TRPR

DE CE ESTE NECESAR O COMUNICARE EFICIENT CU MASS-MEDIA?

Un specialist n relaii publice care lucreaz pentru o organizaie, ar trebui s desfoare aciuni
n cel puin trei domenii principale:
comunicarea (informarea) intern
relaiile cu comunitatea local
relaiile cu mass-media (informarea public)
Importanta comunicaarii cu mass-media:
*prin intermediul relatiilor publice organizatia doreste sa-si sporeasca reputatia sa si a
produselor sale sis a-si stabileasca un public tinta. Acoperirea mediatic pozitiv contribuie
substanial la succesul public al unei organizaii sau al unei persoane publice. Vizibilitatea
public (imagine pozitva) obinut prin intermediul presei este un obiectiv esenial al
organizaiilor i persoanelor publice.
*presa, fie ea scris sau audiovizual, reprezint un canal important de comunicare cu
publicuri largi i diverse, un canal cu posibiliti nebnuite nu numai de informare, ci i de
formare i influenare a opiniilor, atitudinilor i comportamentelor oamenilor.
*presa poate conferi legitimitate activitii i scopurilor acestora, legitimitate att de
necesar oricrei forme de organizare social;
*un bun specialist n relaii publice ar trebui s cunoasc foarte bine ateptrile celor din
mass-media i criteriile lor de selecie i de prelucrare, astfel nct mesajele cu adevrat
importante despre organizaia sa s nu fie alterate prea mult de aceste procese;
*noile tehnologii informaionale sunt utilizate cu precdere n mass-media i au un
impact formativ important n ceea ce privete tiparele de gndire i de comportament ale
oamenilor, influennd puternic cursul i rezultatele proceselor educaionale.
* mass-media ncurajeaz consumul, element decisiv pentru organizaiile din sectorul
economic i al afacerilor, precum i pentru specialitii n relaii publice care lucreaz pentru ele;
apariiile n pres au mai mult credibilitate dect reclama, deoarece oamenii cumpr pres
pentru a se informa, nu pentru a fi influenai n ceea ce privete consumul de bunuri i servicii;
*o bun acoperire mediatic reprezint duce la atitudini pozitice si consolidarea
moralului membrilor organizatiei.
*specialistul n relaii publice trebuie s spun istoria organizaiei sale. El este cel care
trebuie s vorbeasc sau s-i ajute pe ceilali s vorbeasc despre organizaia sa.
*n fine, nu trebuie neglijat utilitatea folosirii materialelor deja aprute n pres
Jurnalistul ct i specialistul n relaii publice sunt comunicatori care vizeaz, n ultim
instan, aceeai int: opinia public. Diferena const n faptul c jurnalistul trebuie s-i
modeleze mesajul direct pentru un segment al opiniei publice, pe cnd specialistul n relaii
publice va ajunge la aceeai int prin intermediul mass-media . Pe de alt parte, jurnalistul
caut s informeze opinia public n general, innd cont de faptul c obiectivitatea si
imparialitatea constituie o regul deontologic esenial a profesiei sale. Specialistul n
relaii publice urmrete ca, prin intermediul mass-media, s influeneze anumite publicuri-

int, pe care s le conving i s le motiveze ntr-un anumit sens, fr a se ndeprta ns de

adevr i fr a ncerca s le manipuleze.
Pentru delimitarea domeniului tehnicilor de relaii publice, va trebui s facem n primul rnd
meniunea c, n literatura de specialitate de inspiraie american, ele sunt considerate tactici.
Am preferat utilizarea termenului tehnici deoarece, n primul rnd, el situeaz cu mai mult
claritate aceste procedee profesionale n contextul limbii romne. Tehnicile utilizate n relaiile
publice pot fi clasificate dup criterii variate.
Dupa modalitatea de exprimare a mesajului:
*tehnici scrise: comunicate de pres; articole de pres; campanii de pres; foi volante (factsheeturi); newslettere; dosare de pres; pliante; brouri;manuale (instruciuni); pres instituional
(periodice editate de organizaii); articole/emisiuni n regim de reclam pltit (advertoriale);
rapoarte anuale.
* tehnici verbale: comunicarea direct (fa-n-fa); discursuri; posturi telefonice speciale
(hotline); audio-comunicate de pres; comunicarea interpersonala informal etc.;
*tehnici vizuale: apariiile la televiziune; video-comunicate de pres; clipuri i
filme; televiziune cu circuit nchis; prezentri care utilizeaz imagini fotografice i video;
Cele 3 tehnici se pot combina!!!
Aceste tehnici de relaii publice nu produc rezultate prin ele nsele, ci ca urmare a utilizrii lor de
ctre anumii subieci de relaii publice: Printre ei se numr:
n primul rnd, conductorul (conductorii) organizaiei;
specialistul (specialitii) n relaii publice ai organizaiei;
purttorul de cuvnt;
instituii precum biroul de pres, centrul de pres, departamentul de relaii publice dintr-o
organizaie;
eventuali membri ai organizaiei care se bucur de o anumit notorietate n opinia public;
membrii organizaiei, familiile acestora;
simpatizani, clieni, poteniali membri, acionari, parteneri etc.
FAPTUL DE PRESA
Nu orice eveniment constituie un fapt de pres, nu orice ntmplare are valoare pentru un
mijloc de informare. Este un eveniment care, adus la cunotina oamenilor prin intermediul
mass-media, are potenialul de a afecta viaa acestora (n general traiul cotidian).Este elementul
esenial care confer valoare mediatic unui eveniment; mai trebuie spus c valoarea de fapt de
pres a unui eveniment nu const neaprat n faptul c acesta ndeplinete o funcie de informare,
el putnd, la fel de bine, s ndeplineasc i o funcie de divertisment.
Un fapt de pres este caracterizat de urmtoarele nsuiri:
1. Actualitate: evenimentele actuale i intereseaz pe cititori, deci i pe editori, n mult mai
mare msur dect evenimentele perimate. Oamenii vor s tie ce este nou. In cazul unui
zvon,sau a unui fapt tinut ascuns , actualitatea rezult mai ales din aria restrns de cunoatere a
evenimentului: cu ct sunt mai puini oamenii care tiu despre el, cu att el are un grad mai mare
de actualitate.
2. Proximitate: oamenii sunt mult mai interesai de lucrurile care se ntmpl n imediata lor

apropiere. Informaiile care au culoare local prezint mai mult interes, deoarece evenimentele
petrecute n imediata apropiere sunt susceptibile s influeneze direct, ntr-o msur mai mare
sau mai mic, viaa oamenilor.
3. Consecine: oamenii sunt interesai de felul n care un eveniment i-ar putea afecta prin
consecinele sale. Acest lucru explic faptul c de multe ori tiri cu caracter economic apar pe
prima pagin a ziarelor sau n deschiderea telejurnalelor i a radiojurnalelor\
4. Conflict: tirile care prezint un element de confruntare se bucur de interes, deoarece este
vorba de o msurare a forelor ntre oameni, ntre om i elemente naturale (de mediu), ntre om i
societate etc. Acest caracter conflictual face ca tirile care se refer la rzboi, lupte, confruntri
politice, nfruntri cu forele naturii, cazuri n justiie, alegeri, competiii sportive, crime s aib o
mare cutare.
5. Bizarerie(Neobisnuitul): orice lucru neobinuit, ciudat, comic, orice sincop n ordinea
normal a lucrurilor va atrage interesul oamenilor.
6. Sex: tirile ce implic elemente cu conotaie sexual sunt ntotdeauna interesante, nu numai
atunci cnd prezint delicte sexuale, ci i cnd relateaz despre confruntri ntre sexe, boli
venerice, emanciparea femeilor, copii crescui de un singur printe, femei care practic
ndeletniciri specifice brbailor (femei-militar,femei-bodyguard etc.) sau invers (brbai aflai n
concediu pentru creterea copilului).
7. Sentimente: elementele de ordin sentimental simpatie, dragoste, ur, tristee, mnie, gelozie,
fric, prietenie constituie un element de interes pentru pres i pentru consumatorii de pres,
att prin ele nsele, ct i prin consecinele lor.
8. Proeminen: informaiile despre personaliti importante ale vieii publice vor avea
ntotdeauna ntietate n ceea ce privete difuzarea prin mass-media. Preedinii de stat, oamenii
politici importani, vedetele vor aprea n ziare i la tiri aproape zilnic, chiar atunci cnd sunt
implicai n evenimente care nu au nimic neobinuit n desfurarea lor.
9. Suspans: tirile cu elemente de suspans sunt la fel de atractive ca povestirile cu implicaii
misterioase;
10. Progres: relatrile coninnd elemente de progres i fascineaz pe oameni. tirile despre
invenii, descoperiri i tehnologii noi care ar putea afecta ntr-un fel sau altul viaa oamenilor
mai ales viaa lor de zi cu zi vor fi cutate de mass-media.
Un specialist cu practic ndelungat att n pres, ct i n activitatea de relaii publice, susine
c exist apte mari categorii de fapte care pot constitui tiri de
pres (clasificarea dup cei 7 C):
catastrof;
criz;
conflict;
caracter evolutiv (change);
criminalitate;
corupie;
culoare (interes uman).

TEHNICI SCRISE DE
RELAII PUBLICE
-imposibilitatea folosirii limbajului non-verbal
-trebuie s utilizeze empatia
-nu trebuie neglijate avantajele persuasiunii3 n actul de
comunicare, persuasiunea fiind considerat de ctre specialiti ca
o parte explicit a muncii n domeniul relaiilor publice

Principii de redactare
Un text destinat publicrii n pres ar trebui s rspund unor
cerine bine definite. El trebuie
s arate cu claritate ce anume vrei s spunei (aspectul
informaional, corespunztor funciei de
informare a presei), de ce anume vrei s spunei un lucru
(motivaia care ne determin s facem
public un fapt, precum i motivaia care l-ar putea determina pe
cititor s se opreasc asupra textului dumneavoastr) i, n fine,
cum l spunei (aspectul redacional, modul de redactare a textului).
De aceea, atunci cnd redacteaz un text destinat unui anumit
public-int, un bun comunicator ar trebui:
s gseasc termenii adecvai;
s construiasc corect frazele;
s scrie corect din punct de vedere gramatical;
s aib un stil agreabil.
Pentru a satisface aceste exigene, atunci cnd intenionai s scriei
un text destinat presei, trebuie s inei cont de cteva principii
recomandate de specialiti:
1. Acurateea: informaiile cuprinse n textul destinat presei trebuie
s fie exacte, ca rezultat
al verificrii lor temeinice din surse diferite.
2. Atribuirea (indicarea surselor) confer mai mult credibilitate
unui text destinat presei dect unul care nfieaz versiunea
personal (i implicit subiectiv) a dumneavoastr.
3. Claritatea: pentru a relata cu claritate un eveniment, trebuie s
nelegei mai nti dumneavoastr niv, pe deplin, subiectul pe
care l vei aborda.

4. Obiectivitatea: textul destinat presei trebuie s relateze

evenimente care pot fi verificate.
5. Echilibrul i onestitatea sunt i ele n strns legtur cu
principiul anterior. Textul destinat presei nu trebuie s ascund
elemente relevante n favoarea celor nesemnificative.
6. Concizia: un text destinat presei este scris pentru cititori, nu
pentru efii sau colegii dumneavoastr; prin urmare, spaiile
generoase acordate celor din urm ntr-un asemenea text nu sunt
deloc recomandate. Cititorul vrea s afle ct mai repede rspunsuri
pertinente la ntrebrile fundamentale care :Cine? Ce? Unde?
Cnd? Cum? De ce?
7. Interesul uman: un text de pres trebuie s se refere la probleme
care i intereseaz pe oameni i care le pot influena viaa.

tirea_de_pres

Scrierea tirilor este considerat ca fiind cea mai simpl form de scriere pentru pres.
O definiie empiric afirm c tirea este orice lucru nou pe care l nvei astzi i pe care
ieri nu-l tiai. Alte definiii, la fel de empirice, caracterizeaz tirea drept informaie care poate
fi util sau ceva ce te poate ajuta s faci fa mprejurrilor.
Dicionarele ofer i ele versiuni diferite: veste, informaie, noutate (DEX, 1998); material
relatat ntr-un ziar, un periodic de tiri sau un buletin de tiri ori chestiune care are caracter de
noutate; informaii sau relatri despre evenimente recente sau program de televiziune ori de
radio constnd n relatri despre evenimente recente; informaie nou primit sau demn de
reinut despre evenimente recente; anunare a unui eveniment, a unui lucru recent.
Joseph Pulitzer considera c tirile trebuie s fie originale, distincte, dramatice, romantice,
nspimnttoare, unice, curioase, trsnite, comice, ciudate i [...] s te fac s vorbeti despre
ele.
*n fapt, tirea de pres ar putea fi caracterizat ca fiind ceea ce li se ntmpl oamenilor,
fiindc, n covritoarea majoritate a cazurilor, ea furnizeaz informaii de interes uman; chiar i
atunci cnd oamenii nu constituie subiectul evident al unei tiri de pres, este vorba, de fapt, de
lucruri care i privesc ntr-o msur mai mare sau mai mic.
*Text succint de agenie, de ziar, de radio, de televiziune, care reprezint o prim avizare a unui
fapt socialmente semnificativ;
*Stirea de pres reprezint o prim notificare public cu privire la un
eveniment anume i faptul c acel eveniment trebuie s aib o semnificaie social, nu privat;
n ceea ce privete durabilitatea lor n timp, specialitii n jurnalism i n relaii publice din
spaiul anglo-saxon8 deosebesc dou tipuri de tiri:
*tiri perisabile din punct de vedere temporal (hard news), caracterizate prin actualitate i
care, prin urmare, trebuie publicate cu prioritate i pentru relatarea crora se utilizeaz de
obicei o abordare factual (cine a fcut, ce a fcut, cnd, unde .a.m.d.). Aceste tiri au mai ales o
funcie de informare i se refer la:
evenimente sau lucruri cu caracter mai degrab oficial i serios, precum:
evoluii politice sau economice actuale;
conflicte armate;
tiri despre accidente, catastrofe, crize organizaionale;
ntlniri politice sau de afaceri la nivel nalt;
criminalitate;
urmri ale unor fenomene naturale etc.;
*tiri ceva mai durabile (soft news), care, spre deosebire de cele din prima categorie, nu au
neaprat un caracter oficial i serios, putnd fi relatate i dup trecerea unei anumite
perioade de timp fr a-i fi pierdut atractivitatea; ele trebuie s ndeplineasc fie o funcie de
divertisment, fie una de consiliere. n aceast categorie pot fi incluse:
evenimente artistice sau culturale;
relatri din domeniul divertismentului i al stilului cotidian de via;
tiri despre hobby-uri ale unor persoane;
creaii artistice sau tiinifice etc.

Regula piramidei inversate

Pentru ca editorii i cititorii (asculttorii, telespectatorii) s poat recepiona o tire ct mai rapid
i mai uor, aceasta trebuie redactat conform regulii piramidei inversate: informaiile se
structureaz n ordinea descresctoare a importanei lor, cele mai importante elemente aflndu-se
n prima fraz.
INTRODUCERE (lead)
Primul paragraf: rspuns la ct mai multe dintre ntrebrile

Cine? Ce? Unde? Cnd? Cum? De ce?

CUPRINS
Detalii despre cele relatate n introducere; rspunsuri la
ntrebrile necuprinse n introducere
NCHEIERE
Detalii suplimentare

O tire de pres trebuie s rspund urmtoarelor ntrebri: Cine? Ce? Unde? Cnd? Cum?
De ce? Pentru a rspunde acestor ntrebri i pentru a respecta regula piramidei inversate,
tirea se structureaz n trei pri: introducerea, cuprinsul i ncheierea.
Introducerea (lead-ul, definit ca scurt sumar care servete ca introducere la o tire, un articol sau
alt material9) este partea cea mai important parte a tirii, deoarece ea trebuie s rspund, n ct
mai puine cuvinte (de dorit nu mai mult de 35-40), la ct mai multe dintre cele ase ntrebri. Ea
constituie un rezumat al tirii, dnd cele mai importante informaii ale acesteia.
cel mai important = cel mai semnificativ + cel mai interesant
Cine? i Ce? sunt cele mai importante ntrebri; ntrebrile Cnd? i Unde? Localizeaz
evenimentul n timp i spaiu. De obicei, rspunsul la aceste ntrebri se gsete tot n
introducere. ntrebarea De ce? se refer la cauzele evenimentului, iar rspunsul la ea se poate
gsi fie n introducere, fie n cuprins. ntrebarea Cum? se refer la mprejurrile n care s-a
produs evenimentul, la modul de desfurare al acestuia. De multe ori, rspunsul la aceast
ntrebare trebuie i el atribuit unei surse. Rspunsul se poate gsi i n introducere, dar cel mai
adesea el este situat n cuprins.
2. Cuprinsul detaliaz informaiile despre subiectul, aciunea, cauzele i mprejurrile
evenimentului. Astfel, n cuprins se gsesc informaii privind:
numele i prenumele persoanei (persoanelor) implicate, organizaia creia aparin aceste
persoane i funciile ndeplinite de ele; denumirea organizaiei care constituie subiectul tirii;
fapte secundare legate de evenimentul relatat pe scurt n introducere;
afirmaii ale diferitelor surse (cu citarea acestora) referitoare la subiect, aciune, cauze,
mprejurri, posibile evoluii etc.;
citate coninnd opinii ale experilor, martorilor sau participanilor nemijlocii la evenimentul
relatat;
explicaii detaliate ale unor afirmaii (date) din introducere;
corelri ale evenimentului relatat cu evenimente anterioare sau ulterioare etc.
ncheierea cuprinde informaii mai puin importante, dar pe care le considerai utile pentru opinia
public sau pentru informarea deplin a celor din redacie. Aceste informaii detaliaz, de obicei,
rspunsurile date n introducere i n cuprins la cele ase ntrebri sus-amintite: caracteristici
suplimentare ale unor produse sau echipamente despre care s-a vorbit n tirea de pres; date

profesionale sau de stare civil ale persoanelor implicate. ncheierea nu trebuie s repete chiar
dac o face n alt form ceea ce ai spus deja n introducere i n cuprins. De asemenea, ea nu
trebuie s cuprind concluzii proprii, nvminte moralizatoare, comentarii sau orice alt gen de
intervenie subiectiv a dumneavoastr n relatarea faptelor.

Reguli de redactare a unei tiri de pres

tirea se structureaz pe paragrafe scurte (de regul, nu mai mult de cinci rnduri), fiecare
paragraf exprimnd o singur idee.
n redactarea tirii se utilizeaz limbajul comun, accesibil publicului larg. tirea se
dactilografiaz la dou rnduri, cu spaiu suficient n prile stng i dreapt ale colii , pentru a
putea permite astfel efectuarea corecturilor i indicaiilor redacionale;
dac textul se continu pe mai multe pagini, se face meniunea continuare la finalul fiecrei
pagini, precum i meniunea sfrit acolo unde se termin textul;
tirea trebuie s aib un titlu scurt (un cuvnt) i, n final, numele autorului;
nainte de a difuza tirea, se verific temeinic dac au fost ortografiate corect numele
persoanelor, localitilor, organizaiilor etc.
Pentru ca s scriei o relatare corect, condiia fundamental este ca dumneavoastr niv s
nelegei pe deplin evenimentul la care v referii, nainte de a trece la aternerea textului pe
hrtie. n caz contrar, atunci cnd nelegerea este superficial sau incomplet, pot rezulta
producii publicistice precum cea cu gina care a nscut pui vii.
faptele: trebuie evitat orice eroare n ceea ce privete relatarea faptelor propriu-zise, de aceea
este bine s verificai de cel puin dou ori informaiile pe care le-ai obinut, comparnd, pe ct
posibil, afirmaiile diferitelor persoane cu documente ale organizaiei;
includerea informaiilor de fond: cel la care va ajunge n final tirea de pres trebuie s aib
elementele necesare pentru a putea judeca n cunotin de cauz evenimentul relatat.
deplintatea: trebuie s cutai s rspundei la toate ntrebrile pe care i le-ar putea pune
cititorul (asculttorul, telespectatorul). Dumneavoastr trebuie s redactai tirea din perspective
destinatarului acesteia.
organizarea coninutului: tirea trebuie s fie organizat ntr-o schem logic. Utilizarea
metodei piramidei inversate n organizarea tirii, precum i folosirea elementelor de legtur
adecvate, pentru a da cursivitate relatrii, fac ca mesajul s aib o mare claritate;
obiectivitatea: opiniile personale, presupunerile, speculaiile dumneavoastr nu-i au locul n
relatarea unui fapt de pres.
imparialitatea: atunci cnd este vorba de o chestiune controversat, trebuie s reproducei
argumentele tuturor prilor implicate n controvers. n caz contrar, va exista suspiciunea c, n
realitate, facei jocurile uneia dintre taberele care se confrunt;
corectitudinea gramatical i ortografic: nu toate redaciile au oameni i timp pentru a vna
i corecta greelile de acest fel fcute de cei care furnizeaz informaii.
corectitudinea exprimrii (stilul): evitarea cacofoniilor, a tautologiilor, a repetiiilor, a
construciilor frazale lipsite de subiect sau de predicat, a barbarismelor, a prescurtrilor i
elementelor de jargon cu care publicul nu este familiarizat .a.m.d.
claritatea: n scrierea unei tiri de pres i a altor materiale asemntoare, sunt indicate
propoziiile simple i clare, formulate cu precdere pe structura subiect-predicatcomplement

direct; cuvintele trebuie i ele alese cu atenie, astfel nct, pe de o parte, s

exprime exact ceea ce ai vrut s comunicai, iar pe de alt parte s fie accesibile ct mai
multora dintre potenialii cititori;DIATEZA ACTIVA
injuriile (calomnia): trebuie evitate cu desvrire construciile cu potenial injurios sau
calomnios, deoarece acestea pot genera chiar aciuni n justiie din partea celui care a fost
subiect al afirmaiei injurioase.

Comunicatul de pres