Coca-Cola

Decofeinizat

Profesor coordonator:
Andrei Maxim

Membrii echipei:
Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela Alexandra
Anul III, Specializarea Marketing, Grupa 1

Cuprins
1.

Descrierea contextului decizional ........................................................................................... 3

2.

Problema de cercetare............................................................................................................ 3

3.

Obiectivele cercetrii .............................................................................................................. 3

4.

Metodologie............................................................................................................................ 3
4.1.

Metod i instrument ...................................................................................................... 3

4.2.

Populaia (volum i structur) ......................................................................................... 4

4.3.

Tipul de sondaj ................................................................................................................ 4

4.4.

Eantion (volum i structur)........................................................................................... 4

5.

Rapoarte.................................................................................................................................. 5

6.

Activiti cu deadline-uri ......................................................................................................... 5

7.

Buget ....................................................................................................................................... 8

Bibliografie: .................................................................................................................................... 9
Anexe

1. Descrierea contextului decizional

Coca-Cola a vndut n Romnia n primul trimestru al acestui an cu 12% mai puine
navete de buturi comparativ cu aceeai perioad a anului trecut, din cauza persistenei unor
condiii economice dificile, potrivit unui raport al companiei americane, citat de Mediafax.1
n pofida faptului c situaia economic la ora actual continu s fie precar, compania
dorete s lanseze un nou sortiment: Coca-Cola Decofeinizat, urmrind prin aceast decizie
creterea vnzrilor i lrgirea targetului.
Prin urmare, problema decizional cu care se confrunt compania este dac lansarea unui
nou produs pe pia este favorabil.

2. Problema de cercetare
Problema ce urmeaz a fi cercetat este studierea comportamentului de consum,
ateptrile, preferinele i atitudinea consumatorilor att fa de produs ct i n privina lansrii
unui nou sortiment.

3. Obiectivele cercetrii
n vederea soluionrii problemei de cercetare ne propunem s atingem urmtoarele
obiective:
Identificarea profilului consumatorului de produse Coca-Cola;
Aflarea atitudinii consumatorilor fa de produsele Coca-Cola deja existente pe pia;
Cunoaterea atitudinii consumatorilor fa de produsele decofeinizate;
Identificarea contextului potrivit pentru lansarea noului produs: Coca-Cola Decofeinizat.

4. Metodologie
4.1.

Metod i instrument

n vederea culegerii datelor necesare, vom utiliza urmtoarele metode de cercetare:

- Cercetare calitativ (interviu n profunzime, focus grup);
- Cercetare cantitativ primar i secundar.
Prezentm mai jos trei metode prin care se poate realiza cercetarea:
4.1.1. Interviu n profunzime + anchet pe baz de chestionar

Aceast metod ne permite s intervievm cte o persoan, n vederea obinerii unor date
ct mai precise i amnunite, urmnd ca ulterior s aplicm prin anchet stradal un chestionar
mai bine structurat. Avantajul principal al datelor obinute n urma realizrii interviului n
profunzime este acela c rspunsurile sunt mai sincere i nu sunt influenate de alte preri.
1

Sursa: http://www.wall-street.ro/articol/Companii/103184/Vanzarile-Coca-Cola-din-Romania-au-scazut-inT1.html

4.1.2. Focus grup + anchet pe baz de chestionar

Prin realizarea unui focus grup urmrim s aflm opiniile respondenilor urmnd ca, pe
baza principalelor subiecte n jurul crora a gravitat discuia, s realizm un chestionar adaptat
acestora. Un avantaj important al utilizrii unui focus grup este acela c putem afla informaii n
plus, discuiile deviind uneori n direcii la care nu ne-am fi gndit.
4.1.3. Anchet stradal pe baz de chestionar

Aplicarea unui chestionar pe un eantion din populaia total ne permite s obinem date
uor de comparat, analizat i interpretat. Pentru a afla eficiena ntrebrilor, vom face o
pretestare a chestionarului, urmnd ca apoi s- l ajustm acolo unde va fi necesar.

4.2.

Populaia (volum i structur)

Populaia total a Municipiului Iai este de 313.994 locuitori2 , dintre care 149.367
locuitori de sexul masculin i 164.627 locuitori de sexul feminin. Repartizarea locuitorilor pe
sexe am realizat-o folosind procentele persoanelor de genul feminin i masculin regsite n
mediul urban al judeului Iai.

4.3.

Tipul de sondaj

Ca metod de eantionare vom utiliza sondajul pe cote. Variabilele folosite sunt sexul i
categoriile de vrst. Am aplicat procentele categoriilor de vrst din populaia pe jude la
volumul eantionului propus (120 de persoane).

4.4.

Eantion (volum i structur)

Sexul

Categorii de vrst

Masculin
Feminin
25 34
24.780
27.312
35 44
20.911
23.048
45 54
17.790
19.607
TOTAL
133.448
Tabelul nr.1: Repartizarea populaiei oraului Iai pe sexe i categorii de vrst
Categorii de vrst

Sexul
Masculin

Feminin

25 34
18,57%
20,47%
35 44
15,67%
17,27%
45 54
13,33%
14,69%
TOTAL
100%
Tabelul nr.2: Repartizarea procentual a populaiei oraului Iai pe sexe i categorii de
vrst
2

Sursa: http://www.insse.ro/cms/files/Anuar%20statistic/02/02%20Populatie_ro.pdf

Categorii de vrst

Sexul
Masculin

Feminin

25 34
22
24
35 44
19
21
45 54
16
18
TOTAL
120
Tabelul nr.3: Structura eantionului pe sexe i categorii de vrst

5. Rapoarte
a. Dac va fi aleas prima metod de cercetare propus, raportul predat va conine
observaiile fcute pe parcursul derulrii interviului n profunzime i de asemenea raportul
ntocmit n urma anchetei stradale.
b. n cazul celei de-a doua metode propuse, raportul prezentat va conine filmarea video din
timpul desfurrii focus grupului i raportul aferent anchetei stradale.
c. Raportul prezentat n cazul anchetei stradale pe baz de chestionar va conine date
statistice concrete i interpretarea rezultatelor.

6. Activiti cu deadline-uri
Nr.
Crt.

Activitate

Data

Resurse

1.

Identificarea pieei int i

conceperea chestionarului de
selecie

2/11/2011

- umane
- timp
- financiare

2.

Aplicarea chestionarului de
selecie

3/11/2011

- umane
- timp

3.

Realizare ghid interviu

4/11/2011

- umane
- timp

4.

Contactarea persoanelor
chestionate i stabilirea
interviului

7/11/2011

- umane
- timp
- financiare

5.

Organizare interviu

8/11/2011
9/11/2011
10/11/2011

- umane
- timp
- financiare

Responsabili
Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

Nr.
Crt.

Analiz rezultate interviu

Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Concepere chestionar anchet
14/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
stradal
- timp
Apetroaei Alina
- financiare
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Pretestare chestionar
15/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
- timp
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Definitivare chestionar
16/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
- timp
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Aplicare chestionar
17/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
pn pe
- timp
Apetroaei Alina
30/11/2011
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Centralizare date
1/12/2011
- umane
Alexandrescu Denisa
- timp
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Analiz date
2/12/2011
- umane
Alexandrescu Denisa
pn pe
- timp
Apetroaei Alina
5/12/2011
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Interpretare, concluzii i
6/12/2011
- umane
Alexandrescu Denisa
finalizare raport
pn pe
- timp
Apetroaei Alina
7/12/2011
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Tabelul nr.4: Activiti pe deadline-uri pentru metoda Interviu n profunzime +
anchet stradal

Activitate

11/11/2011

Data

- umane
- timp

Resurse

1.

Identificarea pieei int i

conceperea chestionarului de
selecie

2/11/2011

- umane
- timp
- financiare

2.

Aplicarea chestionarului de
selecie

3/11/2011

- umane
- timp

3.

Realizare ghid focus grup

4/11/2011

- umane
- timp

Responsabili
Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

Nr.
Crt.
1.

Contactarea persoanelor
chestionate i stabilirea ntlnirii
pentru focus grup

7/11/2011

Activitate

Data

Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Organizare focus grup
10/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
- timp
Apetroaei Alina
- financiare
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Analiz rezultate focus grup
11/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
- timp
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Concepere chestionar anchet
14/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
stradal
- timp
Apetroaei Alina
- financiare
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Pretestare chestionar
15/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
- timp
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Definitivare chestionar
16/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
- timp
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Aplicare chestionar
17/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
pn pe
- timp
Apetroaei Alina
30/11/2011
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Centralizare date
1/12/2011
- umane
Alexandrescu Denisa
- timp
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Analiz date
2/12/2011
- umane
Alexandrescu Denisa
pn pe
- timp
Apetroaei Alina
5/12/2011
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Interpretare, concluzii i
6/12/2011
- umane
Alexandrescu Denisa
finalizare raport
pn pe
- timp
Apetroaei Alina
7/12/2011
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Tabelul nr.5: Activiti pe deadline-uri pentru metoda Focus grup + anchet stradal

Concepere chestionar

4/11/2011

- umane
- timp
- financiare

Resurse
- umane
- timp
- financiare

Responsabili
Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Pretestare chestionar

7/11/2011
pn pe
8/11/2011

- umane
- timp

Alexandrescu Denisa
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Ajustare chestionar
10/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
- timp
Apetroaei Alina
- financiare
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Aplicare chestionar final
17/11/2011 - umane
Alexandrescu Denisa
pn pe
- timp
Apetroaei Alina
30/11/2011
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Centralizare date
1/12/2011
- umane
Alexandrescu Denisa
- timp
Apetroaei Alina
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Analiz date
2/12/2011
- umane
Alexandrescu Denisa
pn pe
- timp
Apetroaei Alina
5/12/2011
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Interpretare, concluzii i
6/12/2011
- umane
Alexandrescu Denisa
finalizare raport
pn pe
- timp
Apetroaei Alina
7/12/2011
Brsan Ana-Maria
Rstoac Ionela
Tabelul nr.6: Activiti pe deadline-uri pentru metoda Anchet stradal pe baz de
chestionar

7. Buget
Nr.
Crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Nr.
Crt.
1.
2.
3.
4.

Resurse

Valoare (ron)

Remunerare intervievai
120
Listare chestionare
16
Protocol
50
Convorbiri telefonice
30
Listare + legare raport
10
Alte cheltuieli
25
Transport
40
TOTAL
291
Tabelul nr.7: Bugetul pentru metoda Interviu n profunzime + anchet stradal

Resurse
Remunerare participani focus grup
Listare chestionare
Protocol
Convorbiri telefonice

Valoare (ron)
200
16
80
30

5.
6.
7.

Nr.
Crt.
1.
2.
3.
4.

Listare + legare raport

10
Alte cheltuieli
25
Transport
40
TOTAL
401
Tabelul nr.8: Bugetul pentru metoda Focus grup + anchet stradal

Resurse

Valoare (ron)

Listare chestionare
16
Listare + legare raport
10
Transport
40
Alte cheltuieli
4
TOTAL
70
Tabelul nr.9: Bugetul pentru metoda Anchet stradal pe baz de chestionar

Bibliografie:
1. http://www.wall-street.ro/articol/Companii/103184/Vanzarile-Coca-Cola-din-Romaniaau-scazut-in-T1.html
2. http://www.insse.ro/cms/files/Anuar%20statistic/02/02%20Populatie_ro.pdf