La Historia del Comportamiento Organizacional

La importancia de conocer la historia del comportamiento organizacional es porque nos

ayuda a entender y comprender cmo lleg la administracin a imponer reglas y normas a
los empleados, tambin por qu los colaboradores de las organizaciones ejecutan tareas
estandarizadas y repetitivas en las cadena de montaje y sobre todo como ha ido
evolucionando las mismas.
Los primeros postuladores que influyeron en la direccin y los lmites del comportamiento
organizacional son:
1. Adam Smith
Contribuye a la doctrina econmica clsica; pero su enseanza en La riqueza de las
naciones el cual refleja una defensa de las ventajas econmicas que se cosecharan las
organizaciones y la sociedad de la divisin del trabajo (llamado: especializacin laboral).
El cual esto aumentara la productividad al incrementar la capacidad y la destreza del
colaborador, ahorrar el tiempo que se puede perder en cambiar tareas y al fomentar el
invento de equipo y maquinaria que no requieran mano de obra.
2. Charles Babbage
Hace ms aportaciones a la lista de las ventajas de Smith como:
* Se reduce el tiempo necesario para aprender un trabajo.
* Se reduce el desperdicio de material en la etapa de aprendizaje.
* Se alcanza una gran destreza.
* Favorece una correspondencia ms cuidadosa entre las destrezas y capacidades de las
personas.
3. Robert Owen
Reconoce que el sistema de fabril en auge rebajaba a los trabajadores. Le da una visin a
los dueos de las empresas a que es mejor invertir en el personal (pues muestra inters
para el personal, es mucho ms rentable y alivia la miseria humana) que gastar tanto en
maquinarias.
Aboga en 1825, por las horas reglamentadas, leyes sobre el trabajo infantil, comidas en el
trabajo pagadas por la compaa y participacin de la empresas en proyecto de la
comunidad.
La Era Clsica (1900- mediados de 1930): abraca La Administracin Cientfica (Frederick
W. Taylor), Teora Administrativa (Henri Fayol), Teora Estructural (Max Weber) y Teora del
Hombre social (Mary Parker Follett, Chester Barnard).
* La administracin cientfica: Frederick W. Taylor su aporte fue los principios en el cual
fue enunciado en el libro Principles of Scientific Management; en el cual se describe el
cmo utilizar el mtodo cientfico para definir la nica mejor manera. Estos cuatro
principios son:
* trabajadores se valan de aproximaciones obtenidas por experiencia).
* Elegir cientficamente y luego capacitar, ensear y formar al trabajador (antes, los
trabajadores escogan su trabajo y lo aprendan lo mejor que podan).
* Cooperar de buena gana con los trabajadores para garantizar que todo el trabajo se
hace de acuerdo con los principios de la ciencia que se formul (antes, la administracin y

los colaboradores estaban constantemente en conflicto).

* Dividir el trabajo y la responsabilidad equitativamente entre administracin y
trabajadores. La administracin se ocupa del trabajo para el que est mejor preparada
que los trabajadores (antes, casi todo el trabajo y buena parte responsabilidades se
arrojaban sobre los trabajadores).
En estos principios podemos reconocer que hay que elegir a las personas correctas para
un puesto, hay que capacitarlas para que se orienten de la mejor manera y planes de
incentivos salariales. Tambin reafirm que el gerente era el que planea y controla y por
su parte el de los trabajadores es actuar segn sus instrucciones.
* Teora Administrativa: el aporte que dio Henri Fayol fue en definir las funciones del
administrador que ya lo estuvimos viendo en lectura pasada y sus 14 principios:
1. Divisin del Trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Orden
6. Estabilidad de Trabajo
7. Remuneracin: pagos justos por los servicios a los colaboradores.
8. Centralizacin: grado en que los subordinados participan en la toma de decisin.
9. Escalafn: lnea de autoridad de la direccin a las fila inferiores.
10. Equidad: gerentes deben ser amables y justo con sus subordinados.
11. Iniciativa: los empleados se esforzaran ms si se les permite idear y ejecutar planes.
12. Unidad de direccin: todo que tenga el mismo objetivo debe estar debajo direccin de
un solo gerente.
13. Subordinacin de los intereses individuales a los gerentes: no deben estar mezclado
los intereses de un grupo o empleado con los de la empresa
14. Esprit de corps: promover el espritu de equipo fortalecer la armona y la unidad de
trabajo.
* Teora Estructural: Max Weber postula las estructuras de autoridad y que las actividades
en las relaciones se basaba en la autoridad. El describi a un tipo ideal de organizacin y
le puso burocracia (jerarqua bien definida, reglas y normas detalladas y relaciones
impersonales).
La burocracia ideal de Weber es: Especializacin Laboral, Jerarqua de Autoridad,
Seleccin Formal, Impersonalidad, Orientacin Profesional, Reglas y normas formales.
* Teora Del Hombre Social: Los que le dieron importancia a los aspectos sociales de la
organizacin son:
Mary Parker Follett: aporta que las organizaciones deben basarse en la tica de grupos
ms que el individualismo. Menciona que el trabajo del gerente es: armonizar y coordinar
los esfuerzo de grupo; el cual esto influye en lo que es el liderazgo, motivacin, el poder y
la autoridad.
Chester Barnard: afirma las organizaciones son sistemas sociales que requieren de la
cooperacin de los seres humanos. Tambin el introduce la idea que todo gerente debe

observar y ajustar la organizacin para poder conservar su equilibrio (puesto trabajan con
cliente externo y proveedores)
La era conductual: destacada por el movimiento de las relaciones humanas y la aplicacin
generalizada en las organizaciones de las investigaciones de las ciencias de la conducta.
Comienza en la dcada de 1930 con tres acontecimientos:
1. Nacimiento de La Oficina Personal: en esta las empresas crean un puesto de
secretario de bienestar (debe velar por las condiciones de laborales, vivienda, atencin
mdica, instrucciones educativas y recreacin). En 1902, la National Cash Register
Company estableci el primer departamento general de mano de obra para administrar
salarios, quejas, condiciones de empleo y trabajo, condiciones sanitarias.
2. Nacimiento de La Psicologa Industrial: publicado en el manual de Hugo Mnsterberg
en 1913 en el cual pugnaba el estudio cientfico del comportamiento humano para
identificar pautas generales y explicar las diferencias humanas. Cual postul tcnicas de
seleccin, capacitacin de colaboradores, diseo de puesto y motivacin.
3. La Carta Magna de los trabajadores: presidente Franklin Roosevelt respalda la ley
Wegner de 1935, en esta se reconoce a los sindicatos como los representantes legales de
los trabajadores, en posicin de negociar colectivamente con los patrones en inters de
sus miembros.
Relaciones Humanas: es la clave para aumentar la productividad en las organizaciones ya
que la misma se basa en la satisfaccin de los trabajadores; algunos personajes que
hicieron estos estudios son:
1. Los estudios de Hawthorne (1924- 1930 estudios): el profesor de Hardvard Elton Mayo
y sus colaboradores hacen una investigacin a las instalaciones de Hawthorne que
abarc rediseo de los puestos de trabajo, cambios en la longitud de las jornadas y la
semana laboral, introduccin de periodos de descanso y planes salariales; lo cual
indicaron que las normas y criterios sociales del grupo eran factores determinantes de la
conducta laboral de las persona; al final Hawthorne y Mayo concluye que la conducta y los
sentimientos estaban muy relacionados, que las influencias del grupo determinan la
produccin de los trabajadores individualmente y que el dinero era un factor menos
importante en la produccin que los estndares grupales, los sentimientos del grupo y la
seguridad.
2. Dale Carnegie: el xito se consigue en la cooperacin de los dems, como:
* Hicieran sentir importantes a los dems por su esfuerzo.
* Lucharan por causar una buena impresin inicial.
* Que para convencer a los dems dejaran hablar y fueran compasivos
* Cambiaran a la gente resaltando los buenos rasgos y dndole oportunidad al infractor de
exculparse.
3. Abraham Maslow: argumenta que cada nivel de jerarqua debe cumplirse antes de
alcanzar el siguiente, estas 5 necesidades jerrquicas son: fisiolgica, de seguridad,
sociales, de estima y autorrealizacin (acto de realizar todo el potencial de uno, este era

la mxima cumbre).
4. Douglas McGregor: promueve la teora x (tienen que ser obligatoriamente dirigidas) y la
teora y (capaces de autodirigirse), los gerentes deben hacer posible que los empleados
saquen todo su potencial creativo y productivo.
Tericos de las ciencias de la conducta
B.F. Skinner: sus investigaciones se basaban en las modificaciones de la conducta y
condicionamiento operante tuvieron un efecto en el diseo programas de capacitacin y
sistemas de recompensas; es decir que las personas exhibirn una conducta deseada si
son recompensada por ello y que una conducta no permitida o que es castigada tiene
poca probabilidades de repetirse. Esto quiere decir que todo comportamiento depende de
sus consecuencias.
David McClelland: distingui que las personas tienen ms necesidades de realizaciones
(personas con deseo de xito o sobresalir en relacin con algn conjunto de criterios) de
las personas con pocas necesidades de esta ndole. Ayuda a corresponder mejor a las
personas con los puestos y para redisear el trabajo de los grandes realizadores con el fin
de maximizar su motivacin.
Fred Fiedler: formula teora general del comportamiento de liderazgo y aspectos
situacionales del liderazgo.
Frederick Herzberg: afirma que las personas prefieren un trabajo que le de oportunidades
de alcanzar reconocimientos, logros, responsabilidades y crecimiento.
J. Richard Hackman y Greg Oldham: abarcan la influencia de los factores laborales en la
motivacin y satisfaccin de los empleados y ofrecen un marco terico vlido para
analizar a los empleados. Entre las 5 dimensiones laborales fundamentales son: variedad
de habilidades, identificacin de la tarea, importancia de la tarea, autonoma y
retroalimentacin.
El Comportamiento Organizacional en la actualidad: una perspectiva contingente
La teora de contingencia se acepta que no hay una nica mejor manera de dirigir a las
personas en la organizaciones ni un grupo sencillo de principios de aplicacin universales,
puesto que como vemos en el da de hoy nuestras organizaciones varan tanto en su
tamao, como objetivos e incertidumbre ambiental hasta las propias actitudes,
necesidades y experiencia de los empleados. De modo que hoy en da podemos decir
que todo depende.
Los temas que mayor mente se desarrollan en los ltimos aos son las teoras de la
motivacin, liderazgo, diseo del trabajo y satisfaccin laboral.
Como una disciplina madura del CO se dedica en perfeccionar las teoras actuales para
atender mejor las situaciones en las que son ms tiles.