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CONTROL DE CALIDAD:
CUESTIONARIO FINAL
PROVIENE
CUANDO
COMENZ
ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
12.
CULES SON LOS PRINCIPIOS EN LOS QUE SE BASA LA
NORMA ISO 9001?
Estabilidad
Crecimiento
Buenas relaciones y entendimiento mutuo
15.
17.
POR QU LA SERIE ISO 9000 RECIBE ATENCIN DE LOS
MERCADOS?
La Normativa Internacional ISO 9000 requiere de la
participacin del ciclo operacional y administrativo de la
empresa. Mediante enfoque de procesos, la ISO 9000 va mucho
ms all del concepto de "control de la calidad"; donde calidad
no es responsabilidad de unos pero de "todos". Las Normativas
Internacionales se aplican especficamente a sectores de
QU ES CERTIFICACIN-REGISTRO?
23.
el
organismo
Reputacin.
Pas de acreditacin.
Directriz Corporativa.
Cercana geogrfica.
Independencia de consultora.
Costo.
Tamao / recursos.
26.
28.
POR QU LOS REQUISITOS DEL CONTROL DE LA
SATISFACCIN/INSATISFACCIN DEL CLIENTE HAN SIDO
INCLUIDOS EN ISO 9001?
Certificaciones segn ISO 9001, 9002, 9003:1994 se
mantendrn vlidas durante un periodo de tiempo despus de
la publicacin de ISO 9001:2000.
Est previsto que exista un periodo de transicin previo a que
los sistemas de gestin calidad cumplan con la revisin del ao
2000.
29.
MEJORA LA NUEVA NORMA LA SATISFACCIN DEL
CLIENTE?
El Sistema de Gestin de Calidad descrito en la revisin de las
normas se basa en los principios de gestin de calidad que
incluye la aproximacin al proceso y la orientacin al Cliente. La
QU ES UN PROCESO?
QU ES LA "MEJORA CONTINUA"?
34.
QU HA PASADO CON LAS OTRAS NORMAS Y
DOCUMENTOS DE LA FAMILIA ISO 9000:1994?
36.
QU OCURRI CON LAS VERSIONES 9001, 9002 Y 9003
DE 1994?
Existen cuatro versiones de la ISO 9001:
o Primera versin: ISO 9001:87 - ISO 9002:87 - ISO 9003:87
(15/03/1987).
o Segunda versin: ISO 9001:94 - ISO 9002:94 - ISO
9003:94 (01/07/1994).
o Tercera versin: ISO 9001:2000 (15/12/2000).
o Cuarta versin: la actual ISO 9001:2008 (15/11/2008).
En la primera y segunda versin de ISO 9001, la Norma se
descompona en 3 normas: ISO 9001, ISO 9002, e ISO 9003.
ISO 9001: organizaciones con diseo de producto
ISO 9002: organizaciones sin diseo de producto pero con
produccin/fabricacin.
ISO 9003: organizaciones sin diseo
produccin/fabricacin (comerciales).
de
producto
ni