Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Negocierea Afacerilor M3 Clasa A XIII-A D
Negocierea Afacerilor M3 Clasa A XIII-A D
XIII
de pierdut. Principiul avantajului reciproc ( win win ) nu exclude, insa, faptul ca avantajele
obtinute de una din parti sa fie mai mari sau mai mici decat avantajele obtinute de cealalta cau
celelalte parti, aflate in negocieri.
In psihologia comunicarii se vorbeste de o asa numita llege psihologica a reciprocitatii,
lege conform careia, daca cineva da sau ia ceva , partenerul va resimti automat dorinta de a-i
da sau, respectiv, de a-i lua altceva in schimb. Urmare actiunii subtile a aacestei legi
psihologicce, orice forma de negociere este guvernata de principiul actiunilor compensatorii.
Expresiile latinesti ale acestui principiu sunt: Do ut des si Facio ut facias.
Principiul moralitatii si legalitatii, nu se rezuma numai la etica afacerilor, ci si la cea a
comunicarii interumane.
PUTEREA DE NEGOCIERE
In negocieri pot exista diverse surse de putere care permit uneia din parti sa
impuna solutii apropiate de propria sa pozitie si de propriile sale interese. Puterea de
negociere consta in totalitatea atuurilor, pozitiilor, conjuncturilor si instrumentelor pe care una
dintre parti le poate folosi pentru a obtine concesii, pentru a atrage avantaje si pentru a ajunge
la un acord unilateral favorabil.
In afaceri, puterea de negociere poate sa vina din mai multe surse: autoritatea,
legitimitatea, cota de piata si imaginea de marca, informatia detinuta, volumul de date culese
si manipulate in legatura cu partenerul. Coercitia se refera la impunerea prin constrangere,
contramasuri si represalii ce pot duce la sistarea unor livrari, inchiderea unor linii de
fabricatie. Competenta si expertiza pot deveni surse de putere atunci cand se face apel la un
specialist care sa dea greutate anumitor aspecte negociate.
CONDITIILE NEGOCIERII
1) obiectul negocierii
In sens juridic, obiectul unui contract este constituit de ansamblul obligtiilor si
drepturilor pe care si le asuma partile.
In sens practic, obiectul contractului ilreprezinta produsul sau serviciul asupra caruia
se asuma obligatii. In consecinta a negocia obiectul contractului inseamna a preciza
denumirea, cantitatea, calitatea, caracteristicile si performantele produsului, procedurile de
control, ambalajul, marca, conditiile de livrare, transport si plata, pretul, primele sau
penalitatile.
2) Mandatul negocieriilor
Mandatul negocieriilor reprezinta un ansamblu de instructiuni si imputerniciri pe care
seful echipei la primeste de la conducerea firmei pe care o reprezinta. Mandatul este transmis
mandatarului si mandatatului in scris dupa ce a fost aprobat ca atare de mandatant. In
mandatul de negociere se precizeaza: cine este negociatorul sef, care sunt persoanele
nominalizate in echipa, sinteza informatiilor cu privire la obiectul negocierii, termenele
calendaristice ale negocierii (programul orientativ al negocieriilor, data finalizarii, data
inapoierii).
3) Timpul disponibil. Ordinea de zi
Acest timp este inteles ca durata limita sau ca termen calendaristic scadent
4) Numarul participantilor si compunera echipei
Intr-o simpla negociere a vanzarilor, prtenerii pot fi numai doi. Marimea si structura
echipei de negociere depinde de diversitatea si amploarea problematicii necesar a fi
acoperite.
5) Numarul partilor. Negocieri multipartite
Crestera numarului de paerti implicate intr-un proces de negociere actioneaza ca un
proces de franare si uzura. Exista mari contract industriale in a caror negociere, alaturi de
partile contractante pot fi atrase bancile, administratia locala sau guvernele.
Daca sunt mai mult de doua parti negociatoare, exista mai mult de doua pozitii de
negociere si apar tendinte de conflict.
6) Auditoriul
Este format din toate persoanele care se adauga partilor negociatoare fara a participa la
negocieri (mass-media, reprezentanti ai sindicatelor, administratiei, puterii).
Auditoriul ar rolul de a observa si evalua rezultatele negocierii.
7) Locul negocieriilor
Locul reprezinta un factor important in negocieri deoarece poate oferi partilor avantaje
inegale.
8) Plasamentul pana la masa tratativelor
9) Ambianta psihica si fizica imediata
PROCESUL DE NEGOCIERE
Intregul proces ar putea fi delimitat in cel putin doua stadii distincte: pregatirea
negocierilor si negocierea propriu zisa, adica derularea efectiva a tratativelor.
Pregatirea negocieriilor
Succesul unei negocieri depinde mult de maniera in care aceasta a fost pregatita.
Practica a dovedit ca, intre momentele importante ale pregatirii negocierilor in afaceri nu
trebuie uitate: studierea ramurii si a pietei, stabilirea obiectivelor si initierea contractelor si
relatiilor in afaceri.
Studierea ramurii si a pietei consta in interpretarea conjuncturii generale a contextului
afacerii si identificarea partenerilor si concurentilor potentiali. Este momentul in care se
estimeaza capacitatea pietei tinta, se delimiteaza precis segmentul caruia i se adreseaza
produsul, sunt insusite legislatia si uzantele comerciale specifice, posibilitatile de
distributie, conditiile de promovare, etc. In cadrul acustui moment sunt culese informatii
desppre situatia financiara a partenerilor, despre solvabilitatea si reputatia lor, despre
concurenta potentiala. Se incearca evaluarea celui mai bun moment pentru lansarea ofertei
sau cererii de oferta.
Stabilirea obiectivelor priveste atat precizarea propriilor obiective in negociere, cat si
raportarea lor la prezumtivele obiective ale partenerului. Obiectivele trebuie sa fie
concrete si precise. Anticiparea obiectivelor partenerului si evaluarea pozitiei sale de
negociere trebuie facute in paralel si in concordanta cu obiectivele proprii.
Initierea contractelor si relatiilor de afaceri presupune existanta unei game largi de
modalitai de stabilire a legaturii de afaceri: fax, coresponednta clasica, posta electronica,
internet, reprezentante comerciale, ambasade, camere de comert misionari si contacte
directe.Cele mai bune rezultate se pot obtine prin contacte directe, dar tot sa se
inregistreaza si costurile cele mai mari. Cele mai accesibile si ieftine contracte se obtin la
targuri si expozitii.
Oferta reprezinta propunerea de incheiere a unei tranzactii si documentatia tehnica si
comerciala minimala care o insoteste. Ea trebuie sa indeplineasca trei conditii: sa fie
ferma, precisa si completa.
Cererea de oferta reprezinta propunerea de a cumpara un anumit prodes sau serviciu,
insotita de un minim de documentatie tehnica si comerciala. Documentatia tehnica
insotitoare poate lua si forma unei teme de proiectare sau a unui caiet de sarcini.
Continutul si forma unei ceereri de oferta difera de la un produs sau serviciu la altul, de la
o piata la alta, de la un client la altul. Ea poate merge de la un simplu anunt pana la
organizarea unei licitatii internationale pe baza unui caiet de sarcini.
Negocierea propriu-zisa
Acesta demareaza odata cu declararea oficiala a interesului partilor in realizarea unei
tranzactii. Acest proces consta intr-o succesiune de contacte si runde de discutii, tatonari,
pledoarii si schimburi de informatii, concesii, obiectii, care conduc treptat la realizareaz unui
acord de vointa intre parti.
De-a lungul acestu proces, pot fi delimitate patru faze cu continut distinct:protocolul
de deschidere si prezentare, schimbul de informatii si declararea pozitiilor, argumentarile,
persuasiunea si obiectiile, concesiile si acordul final.
BIBLIOGRAFIE
1) Hindle, Tim, Enciclopedia Rao, 2000, Cum sa negociem,
2) Kennedy Gavin, Editura National, 1998, Negocierea perfecta
3) Prutianu,Stefan, Editura Polirom, 2000, Comunicare si negociere in afaceri
Tipuri de intrebari
1.Identificati elementele unui proces de negociere;
2.Care este rolul probelor in procesul de negociere;
3.Care sunt conditiile existente pentru o negociere comerciala;
4.Ce reprezinta ,,avantajul reciproc in procesul negocierii
5.Care sunt tipurile fundamentale de negociere;
6.Ce reprezinta coercitia in cadrul negocierii;
7.Enumerati si explicati conditiile negocierii;
8.De care factori depinde succesul unei negocieri;
9.Ce repezinta cererea de oferta in cadrul negocierii;
10.Enumerati cinci sfaturi pentru un negociator de suucces.