Cap. 8.

RESURSELE UMANE IN
TURISM

Particularitatile muncii in turism

Consumul de munca vie este superior comparativ cu alte ramuri cu
dimensiuni si productie apropiata (numar mare de lucratori, productivitate a
muncii redusa)
Raspunderea materiala si morala ridicata care decurge din implicarea
nemijlocita a unei parti importante a lucratorilor din turism in procesul servirii
consumatorilor;
Nivelul relativ ridicat si complex de pregatire pe care il presupune
desfasurarea activitatii turistice;
Contactul direct dintre lucrator si turist prin participarea turistului la
realizarea serviciului respectiv;
Ocuparea sezoniera/temporara si, legat de aceasta, fluctuatia mare a
personalului;
Practicarea muncii cu timp partial (part time);
Feminizarea fortei de munca;
Mobilitatea ridicata;
Angajarea intregului timp de munca al unei zile.

Productivitatea muncii lucratorilor din turism

Dificultatea determinarii
in termeni reali
a productiei de bunuri
si servicii

Eterogenitatea activitatii
turistice

Modalitatea cea mai potrivita de caracterizare a productivitatii muncii este

EXPRIMAREA VALORICA

INCASARI

PIB

VA / LUCRATOR

UNITATEA DE TIMP

FACTORI CARE INFLUENTEAZA

PRODUCTIVITATEA MUNCII

DIRECTI
-Nivelul pregatirii lucratorilor
-Organizarea muncii
-Gradul de inzestrare tehnica

INDIRECTI
-Nivelul preturilor
-Structura turistilor
-Categoria de confort a unitatilor
-Amplasarea in spatiu a unitatilor
-Sezonalitatea activitatii

FACTORI DIRECTI
NIVELUL DE PREGATIRE A LUCRATORILOR (fiecare functie

din domeniul turismului necesita o anumita calificare, ceea ce permite

exercitarea optima a atributiilor);

ORGANIZAREA MUNCII

-Simplificarea structurilor organizatorice

-Reducerea numarului de intermediari
-Dezvoltarea si organizarea numarului de unitati
-Perfectionarea sistemului informational
-Rationalizarea formatiilor de personal si imbunatatirea sistemului de normare
a muncii
-Simplificarea circuitului informatiilor
-Promovarea metodelor moderne de conducere

GRADUL DE INZESTRARE TEHNICA (difera semnificativ in

cadrul componentelor activitatii turistice, unele compartimente fiind mai

receptive la progresul tehnic iar eforturile investitionale sunt, in general, mari)

FACTORI INDIRECTI

Nivelul preturilor (determina volumul valoric al

activitatii)

Sezonalitatea activitatii turistice (pentru

zonele afectate de concentrarea sezoniera,

productivitatea muncii va fi mai mica decat in
celelalte zone si va inregistra oscilatii mai ample de
la un sezon la altul.

Structura turistilor (tarife diferentiate in functie

de forma de turism practicata, tipul de aranjament,
etc)