1.1.

Tipologii ale conflictelor

Conflictele se supun unei clasificri multicriteriale. Aceste criterii sunt: localizare,

aparen, nivel, rezultat al conflictului, natur intrinsec, sisteme/pri implicate, orientare i

mod de percepere a adversarului.
1.1.1. Criteriul localizrii
Conflictele pot avea o localizare: intern, intrapsihic, (intra-) personal sau,
dimpotriv, extern, extrapersonal, social.
Cele dou forme, intern i extern, nu sunt autonome, ci strns interdependente. O
persoan tulburat de un conflict intern genereaz invariabil unul sau mai multe conflicte
externe, fie prin exteriorizarea emoional a tririlor sale, fie prin acte care trdeaz alterarea
funciei cognitive (persoana distorsioneaz semnificaia unor situaii obiective), acte pe care
cei din jur le percep, n mod firesc, drept neadecvate relaiei pe care o au sau o percep cu
persoana aflat n conflict intern.
Din categoria conflictelor interne fac parte conflictul psihic, conflictul cognitiv i cel
perceptiv.
Conflictele

externe/sociale

pot

implica

dou

sau

mai

multe

persoane,

grupuri/instituii/organizaii, comuniti, state, dar i valori, ideologii, cunoatere (conflictul

sociocognitiv). Conflictele externe specifice sunt conflictele ntre generaii, ntre copii, de
cuplu, ntre vecini, conflictul cu necunoscuii, conflictul etnic, cultural, religios, conflictul
comercial, conflictul consumatorului, conflictul din instituiile educative, conflictul
internaional sau chiar conflictul de frontier.
n funcie de extensiunea ariei sociale acoperite, conflictele pot fi interpersonale,
intra- i intergrupale, comunitare/internaionale:
-

Conflictul interpersonal apare ntre doi indivizi: persoane care locuiesc mpreun,

inclusiv cupluri sau soi; prini i copii; vecini; patron i angajat; client i ofertant;
Conflictul intragrupal: n clasa de elevi, n colectivul didactic, n birou, n

ntreprindere, ntre faciunile unui partid politic, n familia lrgit;

Conflictul intergrupal: ntre grupri rasiale, etnice, politice, ntre bandele din orae sau
suburbii. Conflictele dintre grupuri va fi rezolvat tot de indivizi, rezolvarea lui
depinznd de discuiile dintre persoanele care reprezint grupurile.

Conflictul internaional apare ntre state naionale, blocuri de naiuni, corporaii ori
organizaii internaionale.

1.1.2. Criteriul aparenei

Criteriul aparenei/vizibilitii discerne ntre conflictul manifest i cel nemanifest/subteran/de
substituie.
1.1.3. Criteriul nivelului
Conflictele pot avea diferite forme. Cteva dintre acestea sunt: disconfortul,
incidentul, nenelegerea, tensiunea i criza.
Disconfortul este cea mai uoar form a conflictului. Individul are sentimentul
neclar c ceva nu este n ordine i este vizitat sporadic de sentimente i gnduri legate de
aceast situaie. Disconfortul poate avea o acumulare n timp sau, dimpotriv, se poate
consuma pe loc. Nefiind ntotdeauna limpede pentru persoana care-l triete, de obicei
disconfortul nu este comunicat verbal (,,N-ai scos nici o vorb).

Incidentul. Este o ,,furtun ntr-un pahar cu ap, un conflict neprevzut, dar nu

devastator. El poate consta ntr-un schimb scurt i/sau acut de cuvinte, n gesturi sau fapte
suprtoare. Ecoul este de scurt durat, cteva minute/zile, pe msura circumstan elor i/sau
a memoriei afective a individului.

Nenelegerea este o discrepan ntre sensul transmis i cel receptat. Comunicarea

fiind neclar, ea duce la nelegerea greit sau confuz a motivelor i faptelor. De regul,
fiecare l vede pe cellalt rspunztor de alterarea comunicrii. Indiciile nenelegerii constau
n iritarea unei pri i revenirea aproape obsesiv n contiin a conflictului. Ea poate lua
forme ca:
-

atribuirea unui alt sens pentru un cuvnt-cheie;

deplasarea accentului pe un alt cuvnt sau grup de cuvinte;
pierderea contextului semnificativ;
nenelegerea ideii generale i a inteniei emitorului;
,,citirea printre rnduri a unei semnificaii pe care emitorul nu a avut-o n vedere.
Tensiunea. Este un alt nivel al conflictului, similar cu disconfortul, dar mult mai

intens. Are loc schimbarea atitudinii n mod constant i fr echivoc, nsoit eventual de
opinii fixe. Fiecare nou mprejurare confirm i agraveaz aceast atitudine negativ.
Percepia reciproc este alterat. Sentimentele se negativeaz. Relaia devine surs de stres i
ngrijorare. Situaia prezint potenial exploziv.
Criza este manifestarea cea mai evident a conflictului: are loc violena verbal
sau fizic. Comportamentul scap de sub controlul raional.

1.1.4. Criteriul ,,ctigtorul conflictului

n funcie de rezultatul conflictului, exist trei tipuri de conflicte:
-

conflictul de sum zero (,,victorie-nfrngere sau ,,ctig-pierdere), numit aa din

cauza rezultatului aritmetic nul dintre minus i plus: unul ctig, cellalt pierde.
-

conflictul de cooperare total: amndoi pot ctiga, amndoi pot pierde.

conflictul cu motive mixte: amndoi pot ctiga; amndoi pot pierde; unul ctig,
cellalt pierde.

1.1.5. Criteriul naturii intrinseci a conflictului

Conflictul este o tulburare de adaptare, un dezechilibru ntre fiin i lume, pe care
fiina trebuie s-l rezolve. Conflictele sunt biologice, psihologice i socioculturale i de
evoluie.

Conflictele biologice:
Conflicte generate de boli organice, foame, lips de adpost, dezvoltarea defectuoas a
organismului: deficit, supradezvoltare, diformitate. Acestea duc la un complex de

inferioritate care poate genera boal, revolt sau aciune antisocial.

Lipsa de echilibru al gradelor de activare i nonactivare temperamental: unii sunt

ncei i fr energie, alii debordeaz de energie.

Tulburri de balan emoional: unii sunt prea depresivi, alii prea euforici, ambii fr
un motiv legat de contactul cu lumea.
Conflictele psihologice
Conflictele socioculturale i de evoluie. Tipice sunt conflictele famile-coal,
conflictele adolescenei, pensionrii, dezrdcinrii, provocate de omaj, cele
exprimate de micrile anarhice ale tineretului.

1.1.6. Criteriul sistemelor/prilor implicate

Au fost identificate de ctre Anatol Rapaport dou perechi de conflicte: endogeneexogene i simetrice-asimetrice.
Endogene-exogene. n conflictele endogene, prile implicate constituie
subsisteme ale unui sistem mai larg, care are propriile mecanisme de control al conflictului.
Simetrice-asimetrice. n conflictele simetrice, participanii constituie sisteme
similare i se percep ca atare: doi indivizi care se ceart, dou state comparabile sunt n
rzboi. n conflictele asimetrice, sistemele implicate sunt foarte dispropor ionate sau sunt
percepute ca atare: o revolt sau o revoluie. Ambele pot fi endogene (de exemplu, opoziia
politic n interiorul unui stat), ori exogene (cucerirea de tip colonial a popoarelor
,,napoiate).

1.1.7. Criteriul scopului: conflicte orientate spre problem conflicte orientate spre
structur
Conflictele orientate spre problem se sting n momentul n care este rezolvat
problema. Celelalte intesc schimbarea structurii sistemului sau a suprasistemului.

1.1.8. Criteriul percepiei adversarului

n funcie de modul de percepere al adversarului, Rapaport apreciaz c pot fi
considerate drept conflicte inclusiv luptele, jocurile i dezbaterile.
n lupt, oponentul este clar perceput ca duman, drept cineva care amenin
autonomia celuilalt prin simpla prezen sau existen. Reacia ,,normal este de a-l ndeprta
din mediul propriu pe dumanul perceput, prin orice mijloace (prin ameninare, distrugere sau
alungare).
Jocul este caracterizat prin analiza situaiei, prin perceperea celuilalt ca

oponent (fa de care atitudinea afectiv poate fi neutr sau prietenoas), iar aten ia se
focalizeaz asupra situaiei (asupra creia oponentul are i el un control par ial), situa ie care
poate fi luat sub un control mai mare printr-o strategie mai inteligent. Oponentul este
constrns de aceleai reguli ale jocului; el coopereaz n men inerea jocului; starea afectiv
este de plcere, derivat din nsi desfurarea jocului.
Dezbaterea const n schimburi de stimuli verbali care urmresc aducerea
adversarului la propriul mod de a percepe i de a evalua situaia (dezbaterile din corpurile
legislative). Uneori, cel care trebuie determinat s-i schimbe opinia este o ter parte
(judectorul, juraii).