Sunteți pe pagina 1din 7

1.

Domeniile (aria) cercetarilor de marketing


Cercetarea de marketing are o sfer de cuprindere foarte larg.
Domeniile cercetarilor de marketing:

Firma nsi

Studierea pieei
aspectele generale ale pieei, ntre care: caracteristicile, structura, capacitatea i
conjunctura pieei, dinamica fenomenelor de pia, dimensiunile spaiale ale
pieei etc;
diferitele fenomene i categorii ale pieei, n mod deosebit, cererea i oferta,
preurile i tarifele, exporturile i importurile, cotele de pia, pieele-test i altele

Evidenierea incidenelor altor componente ale mediului asupra activitii de pia a


organizatiei, cum sunt:
evoluia general a economiei i ramurii respective,
evoluia concurenei i a politicilor de marketing a acesteia,
cadrul legislativ i instituional,
mediul tehnologic, ecologic, social-politic, demografic, cultural etc.

Domeniile cercetarilor de marketing :


o

Investigarea nevoilor de consum

Studierea comportamentului de cumprare i de consum al cumprtorilor

Investigaiile menite s direcioneze politica de marketing-mix, n ntregul ei, i pe


fiecare component considerat separat

Analize i previziuni pe termen scurt, mediu sau lung, pentru fundamentarea


programelor i tuturor activitilor de marketing, pentru evaluarea performanelor n acest
domeniu

2.Perspectiva manageriala asupra cercetarilor de marketing: rolul cercetarilor de marketing in procesul


decisional
Cercetarea de marketing vizeaz identificarea variantelor decizionale i evaluarea fiecreia
prin prisma obiectivelor organizatiei, a posibilitilor de cretere a profiturilor i a gradului de
satisfacere a necesitilor clienilor, pe termen scurt, mediu i lung.
Efectuarea unei cercetri de marketing nu garanteaz adoptarea celei mai profitabile
decizii. Motivele sunt numeroase, cele mai relevante fiind urmtoarele:
definirea necorespunztoare a naturii problemei, in faza preliminar a cercetrii
de marketing, problema cutat nefiind identic cu cea real;
atitudinea factorilor de decizie fa de cercetarea de marketing i rezultatele ei, care
oscileaz ntre acceptare i contestare;
restriciile din mediul intern i extern, care diminueaz posibilitatea aplicrii anumitor
decizii, concretizate n factori de natur uman, financiar, conjunctural, etic etc.
n esen, rolul pe care cercetarea de marketing l ndeplinete n cadrul procesului decizional este
definit de urmtoarele coordonate:
identificarea ocaziilor favorabile i pericolelor poteniale din mediul n care firma i
desfoar activitatea.
fundamentarea alegerii unei variante decizionale
evaluarea eficienei deciziilor de marketing
Astfel, cercetarea de marketing creeaz condiiile necesare practicrii unui management
proactiv.
Opiunea managerilor de a valorifica rezultatele cercetrii este influenat de numeroi factori:
caracteristicile informaiilor obinute din cercetare
modul de prezentare a rezultatelor cercetrii
gradul de conformitate cu ateptrile anterioare
acceptabilitatea recomandrilor cercetrii
provocarea adresat status quo-ului

3. Caracteristicile cercetarilor exploratorilor:


Cercettorul are n vedere nelegerea i explicarea fenomenelor studiate;
Sunt utilizate metode i tehnici folosite cu precdere n investigaiile psihologice i sociologice;
Sunt folosite eantioane de mici dimensiuni, dar riguros stabilite din punct de vedere al structurii,
astfel nct s reflecte diversitatea de comportamente i atitudini existente la nivelul populaiei;
Cercettorul este interesat de bogia limbajului i a detaliilor, si nu de msurarea unor variabile
dinainte stabilite.
Sunt utilizate pentru identificarea unor ipoteze i obiective ale unor cercetri cantitative, care s
conduc la stabilirea unor variabile msurabile n cadrul unor astfel de cercetri.
definirea vag a nevoilor de informaii;
desfsurarea cercetrilor pe scar mic, utilizarea de esantioane relativ mici;
abordarea in general nestructurat, flexibil, fr o procedur prestabilit;
importana creativitii cercettorului, caracterul intuitiv al studiilor;
considerarea preponderent a aspectelor calitative;
analiza informal a datelor;
formularea unor concluzii empirice, nu neaprat finale.

4. Scopurile posibile ale cercetarilor exploratorilor:


familiarizarea cu un anumit context de marketing;
formularea sau mai bun definire a problemei;
clarificarea unor concepte;
identificarea direciilor de aciune alternative;
elaborarea de ipoteze;
determinarea variabilelor importante;
propunerea unor direcii de cercetare ulterioar;
stabilirea unor prioriti de cercetare n funcie de bugetul si timpul disponibil;

generarea unor noi idei


5. Cercetarile concluzive:
Caracteristici:
Scopul cercetrilor concluzive este testarea unor ipoteze i examinarea relaiilor dintre
variabilele de marketing
Sunt recomandate ori de cte ori decidenii au o idee clar despre tipurile de informaii care le
sunt necesare
Au caracter formal i grad nalt de rigurozitate
Datele sunt culese cu ajutorul unor eantioane care sunt reprezentative pentru colectivitatea
studiat i care au dimensiuni mari
Datele vor fi supuse ulterior unei analize cantitative
Concluziile i recomandrile formulate ntr-o astfel de cercetare pot fi utilizate de manageri n
procesul decizional

6.Cercetarile transversale
Limite:
Privilegiaz amploarea cercetrii, n dauna studierii n profunzime a fenomenului de
marketing;
Tendina de utilizare a unor mrimi statistice medii, pentru a descrie fenomenul, ceea ce nu
permite prezentarea situaiei particulare a anumitor entiti individuale din eantionul i
colectivitatea studiat;
Nivelul nalt al costurilor temporale i bneti, implicate de cercetare, n condiiile n care
examinarea unei ipoteze presupune derularea, n prealabil, a mai multor faze ale cercetrii, de la
definirea problemei, pn la culegerea, codificarea i prezentarea tabelar, a datelor.
Caracteristici:
Cel mai frecvent utilizat tip de cercetare descriptiv
Presupune culegerea informaiilor despre problema investigat, prin efectuarea cercetrii o
singur dat, pe un eantion de respondeni
Ofer o imagine la un moment dat, a variabilelor studiate
Reprezentativitatea eantionului dobndete o importan crucial

7. Cercetarile longitudinale
Caracteristici:
Este utilizat pentru cunoaterea evoluiei n timp a unui anumit fenomen
Presupune constituirea unui eantion fix, numit panel, asupra cruia se efectueaz msurri
repetate, la anumite intervale de timp
Componena panelului este stabilit n funcie de scopul i obiectivele cercetrii
n ultimii ani, pe plan mondial, se constat utilizarea tot mai frecvent a panelurilor omnibus. n
esen, aceste paneluri sunt similare panelurilor clasice, prin faptul c sunt constituite din entiti
individuale, selectate cu grij i meninute n eantion pe o perioad de timp mai ndelungat.

Avantaje ale folosirii panelului:


Posibilitatea de a identifica schimbrile care au loc n comportamentul subiecilor din
colectivitatea analizat i de a le corela cu modificrile tacticii de marketing care le-a generat;
Economiile de timp datorate culegerii anumitor informaii, respectiv a informaiilor de
identificare, doar la prima msurare, acestea urmnd s fie folosite i cu ocazia msurrilor
ulterioare;
Acurateea mai mare a datelor culese, fa de cercetrile transversale, ca urmare a diminurii
erorilor de raportare a unor evenimente anterioare;
Nivelul redus al erorii de interaciune dintre respondent i operatorul de interviu, ca rezultat al
relaiilor de ncredere ce se stabilesc ntre acetia;
Cantitatea mare de informaii care pot fi culese de la componentele panelului, datorit
compensaiilor acordate pentru participarea la cercetare.

8. Cercetarea cauzala:
Caracteristici:

caracterul planificat si structurat;

manipularea variabilelor cauzale independente;

desfasurarea ntr-un mediu controlat, caracterizat de urmarirea, n cea mai mare masura
posibila, a celorlalte variabile care pot afecta variabila dependenta, de exemplu: controlul

distributiei unui produs n cadrul cercetarii relatiei cauzale dintre publicitate si vnzarile acelui
produs.
9. Cercetarea calitativa:
Avantaje:

costul mai sczut, comparativ cu cercetarea cantitativ;

posibilitatea de a identifica motivaiile i sentimentele profunde ale consumatorilor, care pot fi


nelese mai bine dect n cazul unei cercetri cantitative;

obinerea unor informaii sensibile de la respondeni, n cazul n care aspectele investigate fie
sunt stnjenitoare, fie au un impact negativ asupra propriului statut;

capacitatea cercetrii calitative de a spori eficiena procesului de cercetare, prin mai buna definire
a variabilelor i ipotezelor, care vor fi investigate ntr-o cercetare cantitativ ulterioar.

Caracteristici:

n funcie de tipul informaiilor generate de cercetare, specialitii deosebesc:


cercetarea calitativ,
cercetarea cantitativ.

Cercetarea calitativ permite mai buna nelegere a fenomenului de marketing investigat, fr s


apeleze la cuantificri sau la analiza cantitativ.

Cercetarea calitativ i cea cantitativ se difereniaz n privina urmtoarelor aspecte:


obiectivul urmrit
eantionul utilizat
culegerea datelor
instrumentele folosite
analiza datelor
rezultatele generate
pregtirea cercettorului.

10. Cercetari cantitative:

Caracteristici:

Obiectivul cercetarii: cuantificarea datelor si generalizarea rezultatelor la nivelul populatiei tinta;


Dimensiunea esantionului: nr mare de cazuri reprezentative pt populatia tinta;
Culegerea datelor: structurata;
Intrebarile de sondare a respondetului: sunt utilizate in masura limitata;
Instrumente de culegere a datelor: chestionare, caltulatoare;
Volumul de informatii furnizare de respondent: variaza (de la o cercetare la alta);
Analiza datelor: statistica;
Pregatirea cercetatorilor: statistica, modele decizionale, sisteme de sprijinire a deciziei,
marketing, cercetari de mark;
Rezultatul cercetarii: recomandarea unui mod de actiune;
Tipul de cercetare: cercetare descriptiva sau cauzala.

11. Anchete pe baza de sondaj


Caracteristici:

Ancheta este principala metod de cercetare specific cercetrilor descriptive.


Aceasta presupune utilizarea chestionarului ca instrument de culegere a datelor de la membrii
populaiei cercetate.
Fiind n esen cercetri cantitative, anchetele se bazeaz pe utilizarea unor eantioane de mari
dimensiuni, reprezentative pentru populaia cercetat, stabilite prin sondaj
Prin intermediul anchetei se pot afla informaii legate de:
o Comportamentele populaiei cu privire la achiziionarea i consumarea unor produse
sau servicii
o Atitudinile membrilor populaiei cercetate fa de produsele i serviciile studiate
o Motivele care stau la baza diferitelor comportamente sau atitudini.
o Inteniile referitoare la achiziionarea produselor studiate n perioada urmtoare de timp.