Comportamiento de Viajes y Tiempos de

Espera / Atencin

Operacin Cusco

Comportamiento de Viajes y Tiempos de Espera

/ Atencin
COMPORTAMIENTO DE VIAJES
SITUACIN ACTUAL

Clara tendencia de incremento en el nmero

de Viajes Mensuales, principalmente en las
zonas de Abancay y Quillabamba.

PROBLEMTICA

La Distribucin Mensual de Viajes denota

una lnea de tendencia creciente generado
principalmente por los CDAs con tipo de
Vta. Directa (Andahuaylas / Sicuani /
Urubamba). Presentan una distribucin
desproporcionada (Pico de viajes a fin de
mes).

CDAs con tipo de Venta a Consignacin

(Abancay / Quillabamba), presentan una
distribucin mensual equilibrada y con
tendencia hacia lo constante.

Limitacin en la atencin en Planta Cusco

por ventana horaria acordada con la
Municipalidad
(zona
restringida
de
circulacin), genera poca flexibilidad para la
disponibilidad de unidades.
Ante un incremento de viajes, implicara
aumentar la flota disponible, teniendo en
cuenta que se dispone de rutas cortas que
posibilitan a las unidades la atencin de
ms de un viaje por da.
Implica incrementar la flota disponible para
cumplir con la programacin asignada en
perodos cortos de tiempo (+- 05 das), lo
que genera un incremento en los costos
operativos e impacta directamente en
nuestra rentabilidad.
Impacto en la disponibilidad de unidades en
la operacin de Lima y Arequipa.
Este comportamiento nos beneficia a
TODOS, se debera buscar en lo posible
replicarlo en los CDAs de Venta Directa.

Comportamiento de Viajes y Tiempos de Espera

/ Atencin
TIEMPOS DE ESPERA Y TIEMPOS DE ATENCIN
SITUACIN ACTUAL

PROBLEMTICA

Tiempo Promedio de Atencin x Unidad en

Planta Cusco: 01:32 Hrs., considerando slo
ventana horaria y unidades de 30 TN (Sin
Quillabamba).

Servicio de estibaje en los CDAs es MANUAL

y prcticamente tienen una capacidad de
atencin de una unidad x da.

Tiempos de Espera y Tiempos de Atencin

excesivos en todos los CDAs, considerando
como aceptable :
Espera en CDA
01 Hr.
Atencin Manual
06 Hrs.

Incremento en la Programacin de Viajes al

cierre de mes (rea Comercial) a CDAs sin
capacidad de almacenamiento y atencin.

Tiempos de Espera mayores a 24Hrs.,

generando
sobrecostos
asumidos
por
nuestra empresa y no siendo reconocidos
por Corporacin. Unidades quedan cargadas
en Cusco.
Unidades pernoctan fuera de los CDAs,
riesgo por la integridad del chofer, de la
carga y de la unidad.

Tiempo que excede lo aceptable para una

atencin con montacarga (01 Hr.).
Consideramos
factible
mejorar
este
performance,
as
lo
demuestra
el
comportamiento de los 02 ltimos meses.

De lo anterior, compromiso de coordinacin

rea Comercial con CDAs para la atencin
de las unidades.

La mayora de los casos no se cumple el

compromiso, generando tiempos totales en
destino mayores a 40 Hrs.

Servicio
de
atencin
en
los
CDAs
condicionado a la disponibilidad de los
estibadores.

Limitada disponibilidad de cuadrillas lo que

genera en su mayora la atencin de una
unidad x da.
Atencin
2da.
Unidad
en
el
da,
condicionado a incremento en el pago y/o

Comportamiento de Viajes y Tiempos de Espera

/ Atencin
TIEMPOS DE ESPERA Y TIEMPOS DE ATENCIN
Costeo del Sobretiempo x CDA de los
ltimos 03 meses :

* Sin considerar CDA Quillabamba x falta

de Datos

Y si a este costo le sumamos el Servicio de

Estibaje, tenemos :

* Sin considerar CDA Quillabamba x falta

de Datos

Comportamiento de Viajes y Tiempos de

Atencin

PLANTA CUSCO

Comportamiento de Viajes y Tiempos de

Atencin
PLANTA CUSCO
Consideracio
nes :

TIEMPO MXIMO DE ATENCIN

ACEPTABLE

01 Hora (Con
Montacarga)

COSTO DE SOBRETIEMPO
PROPUESTO

US$ 46.00 x Hora

(*) Sin considerar la atencin de los viajes a

Quillabamba

Comportamiento de Viajes y Tiempos de

Atencin
PLANTA CUSCO

Comportamiento de Viajes y Tiempos de

Atencin
PLANTA CUSCO

Comportamiento de Viajes y Tiempos de

Atencin
PLANTA CUSCO

Comportamiento de Viajes

CDAs CUSCO

Comportamiento de Viajes CDAs de

Consignacin
CDA ABANCAY

Comportamiento de Viajes CDAs de

Consignacin
CDA QUILLABAMBA

Comportamiento de Viajes CDAs de Vta.

Directa
CDA ANDAHUAYLAS

Comportamiento de Viajes CDAs de Vta.

Directa
CDA SICUANI

Comportamiento de Viajes CDAs de Vta.

Directa
CDA URUBAMBA

Tiempos de Espera y Tiempos de Atencin

CDAs CUSCO

Tiempos de Espera y Atencin CDAs Cusco

CDA ABANCAY
Consideracio
nesTIEMPO
:
MXIMO DE ESPERA

01 Hora

ACEPTABLE
TIEMPO MXIMO DE ATENCIN
ACEPTABLE

06 Horas (Manual)

COSTO DE SOBRETIEMPO
PROPUESTO

US$ 46.00 x Hora

Tiempos de Espera y Atencin CDAs Cusco

CDA ABANCAY

Tiempos de Espera y Atencin CDAs Cusco

CDA ANDAHUAYLAS
Consideracio
nesTIEMPO
:
MXIMO DE ESPERA

01 Hora

ACEPTABLE
TIEMPO MXIMO DE ATENCIN
ACEPTABLE

06 Horas (Manual)

COSTO DE SOBRETIEMPO
PROPUESTO

US$ 46.00 x Hora

Tiempos de Espera y Atencin CDAs Cusco

CDA ANDAHUAYLAS

Tiempos de Espera y Atencin CDAs Cusco

CDA SICUANI
Consideracio
nesTIEMPO
:
MXIMO DE ESPERA

01 Hora

ACEPTABLE
TIEMPO MXIMO DE ATENCIN
ACEPTABLE

06 Horas (Manual)

COSTO DE SOBRETIEMPO
PROPUESTO

US$ 46.00 x Hora

Tiempos de Espera y Atencin CDAs Cusco

CDA SICUANI

Tiempos de Espera y Atencin CDAs Cusco

CDA URUBAMBA
Consideracio
nesTIEMPO
:
MXIMO DE ESPERA

01 Hora

ACEPTABLE
TIEMPO MXIMO DE ATENCIN
ACEPTABLE

06 Horas (Manual)

COSTO DE SOBRETIEMPO
PROPUESTO

US$ 46.00 x Hora

Tiempos de Espera y Atencin CDAs Cusco

CDA URUBAMBA

Comportamiento de Viajes y Tiempos de Espera

/ Atencin
CONCLUSIONES
En base a lo expuesto y con la finalidad de optimizar la operacin y reducir
costos operativos, se solicita la gestionar en el corto plazo de los siguientes
puntos :
Equilibrar la Distribucin de los Viajes programados para los CDAs de
Venta Directa (Andahuaylas / Sicuani / Urubamba) con la finalidad de
disminuir los picos de cierre de mes.
Mejorar los tiempos de atencin en los CDAs mediante la utilizacin de
montacargas donde es posible su implementacin : Abancay /
Quillabamba.
Mejorar la capacidad y los tiempos de atencin en los CDAs con Servicio
de Carga / Descarga Manual, mediante acuerdos y condiciones
establecidas entre CDA y Estibadores, con la finalidad de garantizar las
atenciones especialmente cuando se tiene ms de una unidad por da.
Establecer tarifas fijas por el Servicio de Estibaje en cada CDA.