Alegei rspunsul care descrie cel mai bine reacia dvs. la
urmatoarele scenarii. Rspundei pe baza a ceea ce ai fi vrut s facei n realitate, nu cum credei dvs. c trebuie s fie rspunsul. 1. Suntei ntr-un avion care e lovit brusc de turbulen i ncepe s se balanseze ntr-o parte i n alta. Ce facei? a. Continuai s citii sau s v uitai la film dnd puin atenie turbulenei. b. Devenii plin de grij fa de pericol urmrind stewardesa i citind fia cu instruciuni n caz de pericol. c. Cte puin din a. i b. d. N-am observat nimic. 2. Ai luat n parc un grup de copii de 4 ani. O feti ncepe s plng deoarece ceilali nu vor s se joace cu ea. Ce facei?
a. Nu v amestecai, lsai copiii s rezolve singuri problema.
b. Vorbii cu ea i o ajutai s gaseasca o modalitate de a-i face pe ceilali s se joace cu ea. c. i spunei cu o voce blnd s nu plng. d. ncercai s-i distragei atenia i s-i artai cteva lucruri cu care se poate juca.
3. nchipuii-v c suntei student la un colegiu i sperai s obinei o
not mare la un concurs, dar ai descoperit c ai luat o not proast la mijlocul semestrului. Ce facei?
a. V facei un plan special pentru a mbunti nota, hotrndu-v s
urmai planul. b. Hotri s fii mai bun n viitor. c. V spunei c nu conteaz mult ce ai facut la curs i v concentrai asupra altor cursuri la care notele dvs. sunt mai mari. d. Mergei la profesor i ncercai s discutai cu el n scopul obinerii unei note mai bune.
4. Imaginai-v c suntei agent de asigurri i telefonai la clieni
pentru prospectare. 15 persoane la rnd au nchis telefonul i suntei descurajat. Ce facei?
a. Ajunge pentru astzi spernd s avei mai mult noroc mine.
b. Evaluai calitile dvs. care poate submineaz abilitatea de a face vnzri. c. ncercai ceva nou la urmtorul telefon i ncercai s nu v blocai. d. Gsii altceva de lucru.
5. Suntei managerul unei organizaii care ncearc s ncurajeze
respectul pentru diversitatea etnic i rasial. Surprindei pe cineva spunnd un banc rasist. Ce facei?
a. Nu-l luai n seam e numai o glum.
b. Chemai persoana n biroul dvs. pentru a o admonesta. c. Vorbii direct i pe loc, spunnd c asemenea glume sunt nepotrivite
i nu vor fi tolerate n organizaia dvs.
d. i sugerai persoanei care a spus gluma s urmeze programul de colarizare privind diversitatea. 6. ncercai s calmai un prieten nfuriat pe un ofer care i-a tiat calea n mod periculos prin fa. Ce facei? a. i spunei s uite pentru c totul e OK acum i ce s-a ntmplat nu e mare lucru. b. Punei una din casetele lui favorite i ncercai s-l distrai. c. i dai dreptate considernd la fel c i el i cellalt ofer s-au dat n spectacol. d. i relatai c mai demult vi s-a ntmplat i dvs. ceva asemanator i c v-ai simit lafel de furios ca i el, dar dup aceea v-ai dat seama c dup stilul n care gonea e. cellalt ofer va ajunge curnd la spitalul de urgen. 7. Dvs. i partenerul de via ai intrat ntr-o discuie aprins care a escaladat ntr-un meci de ipete. Suntei amndoi furioi i recurgei la atacuri personale pe care nu le intelegei i n care nu credei, dar le continuai. Ce facei? a. Luai o pauz de 20 minute i apoi reluai discuia. b. Oprii cearta n acel moment, tcei, nu conteaz ce spune partenerul dvs. c. Spunei c v pare rau i i cerei partenerului s-i cear i el iertare. d. V oprii la un moment dat, v adunai gndurile, apoi v precizai punctul de vedere asupra problemei. 8. nchipuii-v ca ai fost numit eful unei echipe noi de lucru care ncearc s gseasc o soluie creativ la o problem de servici. Care este primul lucru pe care il facei?
a. Facei o agend i alocai timp pentru discuii asupra fiecrui aspect
al problemei, aa vei realiza cea mai bun folosire a timpului. b. b.Cerei oamenilor s-i fac timp pentru a se cunoate mai bine ntre ei. c. ncepei prin a solicita fiecrei persoane idei privind rezolvarea problemei, ct timp ideile sunt proaspete. d. ncepei printr-o edin de brainstorming (dezlnuirea ideilor), ncurajnd pe fiecare s spun ce idee i vine n minte, indiferent ct de fantastic este. 9. Fiul dvs. de 3 ani este extrem de timid i a fost hipersensibil i puin nfricoat de locurile i oamenii strini, de cnd s-a nscut. Ce facei? a. Acceptai c are un temperament sfios, timid i cutai modaliti de a-l proteja de situaii care l-ar putea tulbura. b. l ducei la un psihiatru pentru copii pentru a-l ncuraja.
c. l expunei cu premeditare la mai muli oameni i locuri strine astfel
nct s-i poat nfrnge frica. d. Aranjai o serie nentrerupt de experiene competitive dar uor de realizat care-l vor nva c poate relaiona cu oamenii i poate umbla din nou prin locuri noi. 10. Considerai c de mai muli ani ai dorit s rencepei s nvai s cantai la un intsrument la care ai ncercat i n copilrie, iar acum, pentru distracie, v-ai hotrt n sfarit s ncepei din nou. Dorii s v folosii ct mai eficient timpul dvs. Ce facei? a. V limitai la timpul strict de exerciiu n fiecare zi. b. Alegei piese muzicale care v solicit mai mult abilitatea (care vi se par mai grele). c. Exersai numai cnd n mod real avei dispoziie. d. ncercai piese care sunt mult peste abilitile dvs., dar pe care le putei stpni cu un efort srguincios.