Sunteți pe pagina 1din 6

FACTURA

DUPLICAT- Inlocuieste factura initiala

Factura transmisa pe e-mail conform acordului Dvs. Nr. 6010912413 / 21.03.2014

Seria GDF nr.10704627080


Data facturii: 19.06.2015

Contacte utile:
https://www.gdfsuez.ro/contact/contactati-ne-online
Call Center:0219366
Serviciul Gestiune Clienti Bucuresti
B-dul Marasesti nr. 4-6, sector 4, Bucuresti
Cod postal: 040254

Cod client:

Nume client: ASOCIATE DE


PROPRIETARI
Adresa: Strada MOTOC Nr. 9 CP Asoc
Bl. P 54 localitatea BUCURESTI
Bucuresti Romnia 051773

191020061948

Contract furnizare: 3004010314 / 15.11.2012

C.I.F.

25603449

CONSUM GAZE NATURALE (kWh)

TOTAL DE PLAT CU T.V.A.

DATA SCADENT

5.449,000

671,70 LEI

20.07.2015

Situaia contului la data de : 19.06.2015

Perioada de facturare:

* Sold precedent

0,00 LEI

Majorari de intarziere/penalitati:
Factura curent:

0,00 LEI
671,70 LEI

* Soldurile neachitate pentru facturile precedente au datele scadente nscrise


pe fiecare factur n parte. n cazul n care suntei cu plata facturilor la zi, v
mulumim.

Adresa locului de
consum:
Categorie consum:
Instalaie:
Cod tehnic:

15.05.2015 - 14.06.2015

Strada MOTOC Nr. 9 Bl. Bl. P54 Sc. 1


BUCURESTI Bucuresti Romnia
051773
B3
4000518631
DGSBSC101407028

Avei ntrebri privind factura, serviciile noastre,


contracte?

Avei o urgen tehnic de gaze?


(incendii, explozii, miros de gaze, lips accidental gaze)

021.9366 (Bucureti, Ilfov)


02xx.936 (alte judee, unde xx = prefix local)
Apelai Call Center-ul GDF SUEZ Energy Romnia, de luni
pn vineri, n intervalul orar 8.30-19.00:

Apelurile ctre Serviciul Urgene Gaz sunt taxabile local, conform


tarifelor stabilite de operatorii de telefonie.

Serviciul Urgente Gaze nonstop: 021/9281; 0800 877778

Apel taxabil, conform tarifelor stabilite de ctre operatorii de telefonie.

Dorii s transmitei indexul de consum autocitit?


Accesai contul dumneavoastr din Agenia online.
Informaii necesare pentru transmiterea autocitirii!
Cod autocitire:
1431666
Telefon autocitire

0800 800 200

Interval transmitere

14.07.2015 - 16.07.2015

Apelurile ctre numrul de telefon de autocitire consum gaze sunt gratuite n


toate reelele de telefonie fix i mobil.

Temei legal: Ordinul A.N.R.E. nr. 20/27.03.2015 publicat in M.O. nr. 210/30.03.2015

SC GDF SUEZ Energy Romnia SA Sediul social: B-dul Mreti nr. 4 -6,
sector 4, Bucureti, 040254 J40/5447/2000, CUI: RO13093222, Capital
social: 199.224.870 lei, Operator de date CP 5167

Detaliile facturii dumneavoastr


se regsesc pe verso

Pentru plata facturii:

www.gdfsuez.ro

hk

191020061948150619000671708

C2-Intern
Pagina 1 din 2 la factura nr. 10704627080

Factur detaliat:
Serie
contor/
corector
EP17654

Perioada de
facturare

Index
vechi

Index
nou

Consum
lunar
(mc)

Pcs
(kWh/mc)

Consum
lunar
(kWh)

15.05.2015
-14.06.2015

172.581
(citit)

173.081
(autocitit)

500

10,898

5.449,000

Denumire serviciu

U.M.

Cantitate

Pret unitar
fara T.V.A.

Furnizare gaze naturale

kWh

5.449,000

0,09941
lei/kWh

TOTAL FACTUR CURENT:

Valoare
fara T.V.A.
(lei)
541,69

541,69

COTA T.V.A. 24%


Valoare
Total valoare
T.V.A. (lei)
(lei)
130,01

671,70

130,01

671,70

Rezilierea contractului

Unde putei achita factura?

Economisii timp alegnd s pltii factura de gaze naturale prin debit Neachitarea facturii reprezentnd contravaloarea serviciului de furnizare a
direct, virament bancar, Internet banking, bancomate, automate de plat gazelor naturale, n termenul stipulat n contractul de furnizare, atrage:
rezilierea contractului de drept, ncepnd cu a 181-a zi calendaristic de la
sau numerar la unul din cele peste 13.000 puncte de plat.
data emiterii facturii, cu un preaviz de 15 zile calendaristice, n cazul n care
consumatorul
nu achit integral contravaloarea serviciului de furnizare a
l Parteneri bancari unde putei plti prin virament bancar:
gazelor naturale i a majorrilor de ntrziere.
BRD GSG - SMCC
RO26 BRDE 450S V114 3681 4500 De asemenea, este necesar s operai rezilierea contractului de furnizare
Raiffeisen Bank
RO40 RZBR 0000 0600 1066 0361 gaze naturale, atunci cnd se nstrineaz locul de consum (vnzare,
BCR
RO16 RNCB 0074 0018 4206 G242 cumprare sau schimbare de locatar), iar noul proprietar/locatar va ncheia
Nextebank
RO76 CRDZ 007A 0000 2047 5006 contract n nume propriu.
Citibank Europe
Banca Central Cooperatist
CREDITCOOP
UniCredit iriac Bank
ING Bank
CEC Bank
Banca Transilvania
Bancpost
Garanti Bank
l

RO18 CITI 0000 0008 2490 2224


RO70 CRCO X410 0410 0002 1931

RO54 BACX 0000 0001 2482 3310


RO83 INGB 0001 0000 0000 0888
RO80 CECE B315 N5RO N218 9733
RO44 BTRL 0430 1601 0071 3643
RO79 BPOS 8200 2783 000R ON03
RO36 UGBI 0000 5120 04392 RON

Ali parteneri bancari: Alpha Bank.

Revizii i verificri
Potrivit normelor legale n vigoare, verificarea i revizia tehnic a instalaiei
de utilizare a gazelor naturale reprezint o operaiune tehnic obligatorie, n
sarcina exclusiv a clientului i care se realizeaz numai cu firme autorizate
ANRE. Pentru mai multe informaii despre revizii, verificri i alte
recomandri de siguran i confort, v invitm s vizitai www.gdfsuez.ro.

Informaii privind modalitile de transmitere a plngerilor


-

prin formularul de contact online de pe www.gdfsuez.ro;


prin curier, la adresele menionate pe faa facturii.

Parteneri non-bancari: Pay Point, Payzone, Rompay, OMV prin Prin Ordinul ANRE nr. 16/18.03.2015 a fost aprobat Procedura-cadru
privind obligaia furnizorilor de energie electric i gaze naturale de
Westaco Express, QIWI, ZebraPay, un-doi Centru de Pli.
soluionare a plngerilor clienilor finali. Pentru mai multe detalii cu
Pentru lista complet a modalitilor de plat, consultai site-ul privire la procedura intern GDF SUEZ Energy Romnia i a canalelor prin
www.gdfsuez.ro.
care pot fi transmise plngerile accesai www.gdfsuez.ro/utile/help-doc/.
l

V informm c, dup data de 30 aprile 2015, serviciul de colectare n


numerar prin reeaua de benzinrii ENI (foste AGIP) nu mai este
funcional.

Cnd trebuie s pltii factura?

Schimbarea furnizorului de gaze naturale se face n mod gratuit, cu

respectarea prevederilor legale. Lista operatorilor economici, titulari de


licen de furnizare a gazelor naturale este publicat pe pagina de internet a
ANRE (www.anre.ro).

Factura de gaze naturale trebuie pltit pn Ia data scadent nscris pe


factur. n cazul neachitrii facturilor, GDF SUEZ Energy Romania poate s
perceap, conform contractului, majorri de 0,03% pentru fiecare zi de
ntrziere i s ntrerup furnizarea gazelor naturale ncepnd cu a 46-a zi
calendaristic de la data emiterii facturii, cu un preaviz de 15 zile
calendaristice.

Preul final al serviciului de furnizare gaze naturale cuprinde


preul de achiziie i tarifele reglementate (transportul, distribuia i
nmagazinarea).

Reluarea furnizrii gazelor naturale se va face n maxim 24 de


ore, dac: achitai obligaiile de plat scadente, majorrile de ntrziere i
facei dovada plii integrale a debitului prin formularul de contact online
de pe www.gdfsuez.ro/call center/fax/centre de relaii cu clienii.
Reconectarea va fi efectuat de ctre reprezentanii operatorului de
sistem, n prezena i numai cu acordul dumneavoastr. Taxa
deconectare-reconectare ca urmare a plii este de 238,08 lei.

oferim asisten personalizat i soluii adecvate pentru reducerea


consumului de energie prin care putei obine un plus de competitivitate.

Factura circul fr semntur i tampil conform Codului Fiscal.

Eficiena energetic reprezint o preocupare constant pentru


GDF SUEZ Energy Romnia n relaia cu clienii si. Astfel, v

Pentru informaii suplimentare i pentru a consulta Legea nr. 121/2014


accesai seciunea Eficien energetic pe www.gdfsuez.ro

Pagina 2 din 2 la factura nr. 10704627080

Stimate client,
n Monitorul Ocial al Romniei, Partea I, Nr. 193/23.03.2015 a fost publicat Ordinul Preedintelui Autoritii
Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei nr. 16, pentru aprobarea Procedurii - cadru privind
obligaia furnizorilor de energie electric i gaze naturale de soluionare a plngerilor clienilor nali.
Astfel, GDF SUEZ Energy Romnia a elaborat propria procedur intern de soluionare a plngerilor
clienilor nali, procedura aat pe pagina de internet www.gdfsuez.ro, seciunea Help Doc din Utile.

A.

Modalitile de transmitere a plngerilor


1.

Depunere plngeri la punctele unice de relaii cu clienii

Locaie

Adres

Jude

Program de lucru Interval orar

Bucureti

B-dul Mreti, nr. 4-6, sector 4

Bucureti

luni - vineri

8:30 16:30

Braov

Str. Bisericii Romane, nr. 107 A

Braov

luni - vineri

8:30 15:30

Sfntu Gheorghe

Str. Fabricii, nr. 3

Covasna

miercuri - vineri

9:00 16:00

Fgra

Aleea Gazului, nr. 1

Braov

luni, mari

8:30 15:30

Trgovite

Str. Plt. Ditescu Stan, nr. 1-3

Dmbovia luni - vineri

8:30 15:30

Buzu

Str. Mioriei, nr. 18

Buzu

luni - vineri

8:30 15:30

Ploieti

Str. Trei Ierarhi, nr. 9

Prahova

luni - vineri

8:30 15:30

Galai

Str. Regiment 11 Siret, nr. 46A

Galai

luni - vineri

8:30 15:30

Brila

Str. Polona, nr. 16

Brila

luni - vineri

8:30 15:30

Focani

Str. Anghel Saligni, nr. 55

Vrancea

luni - miercuri

8:30 - 12:00 12:30 15:30

Urziceni

Str. Aleea Cmpului, nr. 18

Ialomia

luni

8:30 - 12:00 12:30 15:30

Slobozia

Str. Lacului, nr. 6A

Ialomia

joi, vineri

8:30 12:00 12:30 15:30

Clrai

Str. Luceafruluii, nr. 22

Clrai

mari, miercuri

8:30 - 12:00 12:30 15:30

Craiova

Str. Bibescu, nr. 33

Dolj

luni - vineri

8:30 15:30

Trgu Jiu

Str. C-tin Brncui, nr. 11-13

Gorj

luni - vineri

8:30 15:30

Piteti

B-dul Republicii, nr. 4

Arge

luni - vineri

8:30 15:30

Rmnicu Vlcea

Str. Ferdinand, nr. 34 A

Vlcea

luni - vineri

8:30 15:30

Slatina

Str. Textilistului, nr. 8 B

Olt

mari - joi

9:00 16:00

Filiai

Str. Grii, nr. 4

Dolj

luni, mari

8:30 15:30

Cmpulung

Str. Negru Vod, nr. 163

Arge

luni, mari

9:00 16:00

2.

Depunere plngeri la registraturi (puncte de primire i nregistrare a corespondenei)

Locaie

Adres

Jude

Program de lucru Interval orar

Bucureti

B-dul Mreti, nr. 4-6, sector 4

Bucureti

luni - vineri

8:30 16:30

Braov

Str. Bisericii Romane, nr. 107 A

Braov

luni - vineri

8:30 16:30

Trgovite

B-dul Eroilor, nr. 32-32A

Dmbovia luni - vineri

8:30 16:30

Galai

Str. Regiment, 11 Siret, nr. 46 A

Galai

luni - vineri

8:30 16:30

Buzu

Sos. Pogonele, nr. 6, Corp A

Buzu

luni - vineri

8:30 16:30

Blejoi

Com. Blejoi, nr. 956

Prahova

luni - vineri

8:30 16:30

Piteti

Str. Lanariei, nr. 7-9

Arge

luni - vineri

8:30 16:30

Craiova

Str. Bibescu, nr. 33

Dolj

luni - vineri

8:30 16:30

Rmnicu Vlcea

Str. Banu Mrcine, nr. 44 A

Vlcea

luni - vineri

8:30 16:30

Trgu Jiu

Str. Narciselor, nr. 1

Gorj

luni - vineri

8:30 16:30

3.

Transmitere plngeri prin curier, la adresa: Bucureti, B-dul Mreti nr. 4-6, sector 4, jud.
Bucureti, cod potal 040254.
Apel n Call Center: 021.9366 (Bucureti i Ilfov) sau 02xx.936, din orice alt jude (xx este prexul
local); apel taxabil conform tarifelor stabilite de ctre operatorii de telefonie.
Transmitere plngeri prin fax: 021.301.20.83
Transmitere plngeri prin formularul online din seciunea Contact de pe www.gdfsuez.ro

4.
5.
6.

B.

Programul audienelor
Programarea n audien se poate face prin toate modalitile enumerate la pct. A. Solicitarea trebuie
s e nregistrat la GDF SUEZ Energy Romnia cu minim 7 zile nainte de data audienei.

Locaie

Adres

Funcie

Zi

Interval orar

Bucureti

B-dul Mreti, nr. 4-6, sector 4

ef Serviciu Gestiune Clieni prima zi lucrtoare din lun

10:00-12:00

Trgovite

Str. Plt. Ditescu Stan, nr. 1-3

ef Serviciu Gestiune Clieni prima zi lucrtoare din lun

10:00-12:00

Braov

Str. Bisericii Romane, nr. 107 A

ef Serviciu Gestiune Clieni prima zi lucrtoare din lun

10:00-12:00

Buzu

Str. Mioriei, nr. 18

ef Serviciu Gestiune Clieni prima zi lucrtoare din lun

10:00-12:00

Ploieti

Str. Trei Ierarhi, nr. 9

ef Serviciu Gestiune Clieni

10:00-12:00

prima zi lucrtoare din lun

Galai

Str. Regiment 11 Siret, nr. 46 A

ef Serviciu Gestiune Clieni

prima zi lucrtoare din lun

10:00-12:00

Piteti

B-dul Republicii, nr. 4

ef Serviciu Gestiune Clieni

prima zi lucrtoare din lun

10:00-12:00

Craiova

Str. Bibescu, nr. 33

ef Serviciu Gestiune Clieni

prima zi lucrtoare din lun

10:00-12:00

C.

Categoriile de plngeri adresate companiei i termenele de soluionare


Plngeri privind furnizarea
de gaze naturale

Categorii plngeri

Termen
Termen legal de
legal pentru soluionare
depunere

Plngeri privind furnizarea


de energie electric
Termen
legal
pentru
depunere

Termen legal de soluionare

Contractarea
energiei

n/a

15 zile calendaristice n/a


de la data primirii

15 zile lucrtoare de la data primirii

Facturarea
contravalorii
energiei furnizate

n/a

15 zile calendaristice 15 zile


de la data primirii
calendaristice de la
primirea
facturii

10 zile calendaristice de la data primirii

Ofertarea de preuri
i tarife

n/a

15 zile calendaristice n/a


de la data primirii

n cazul n care plngerea implic vericarea


valorilor msurate, termenul de 10 zile se
prelungete cu intervalul de timp dintre ziua
n care furnizorul comunic operatorului de
msurare solicitarea de vericare a valorilor i
ziua primirii rspunsului de la operatorul de
msurare.
15 zile calendaristice de la data primirii pentru
consumatorii casnici i noncasnici mici (putere
aprobat < 100kVA).
30 zile calendaristice de la data primirii pentru
consumatorii noncasnici mari.

Continuitatea n
alimentarea cu
energie

n/a

30 zile calendaristice 5 zile


de la data primirii
lucrtoare

15 zile lucrtoare de la data primirii

Continuarea pe pagina urmtoare

Asigurarea calitii
energiei furnizate

15 zile calendaristice
de la data primirii

n/a

15 zile lucrtoare de la
data primirii

Funcionarea grupuri- n/a


lor de msurare

30 zile calendaristice
de la data primirii

n/a

15 zile lucrtoare de la
data primirii

Schimbarea
furnizorului

n/a

15 zile calendaristice
de la data primirii

n/a

15 zile lucrtoare de la
data primirii

Informarea clienilor
nali n conformitate
cu cerinele legislaiei
n vigoare

n/a

30 zile calendaristice
de la data primirii

n/a

15 zile lucrtoare de la
data primirii

Modul de rezolvare a n/a


plngerilor la adresa
furnizorului, formulate
de clienii nali cu privire la nerespectarea
legislaiei n vigoare

20 zile calendaristice
de la data primirii

30 de zile calendaristice de la ndeplinirea


condiiilor

15 zile lucrtoare de la
data primirii

D.

2 luni de la data
emiterii facturii

Modalitile de soluionare a divergenelor privind modul de soluionare a plngerilor

Divergenele privind soluionarea plngerilor pot rezolvate pe cale amiabil prin acordul dintre client i GDF SUEZ
Energy Romnia sau clientul nal poate apela la Autoritatea Naional de Reglementare n domeniul Energiei, cu
sediul n str. Constantin Nacu nr. 3, sectorul 2, Bucureti, Romnia.
cod potal: 020995
telefon: 021.327.81.74, 021.327.81.00
fax: 021.312.43.65
e-mail: anre@anre.ro
website: www.anre.ro
De asemenea, clientul nal are urmtoarele drepturi:
de a apela la alte proceduri extrajudiciare de soluionare a plngerilor (exemplu medierea);
de a se adresa instanei judectoreti competente.

Pentru mai multe detalii accesai www.gdfsuez.ro.