Sunteți pe pagina 1din 4

L o r a n d

S o a r e s

S z a s z :
107

Este tnr, dar eman convingere i siguran. i-a fcut o afacere din a-i motiva pe alii s-i
dezvolte afacerile. Genul de activitate pe care o practic se numete business coaching i a nvat-o
n Portugalia, unde a ajuns dup ce a abandonat facultatea n Romnia. A revenit totui n ar, iar
n 2008 i-a deschis propria firm, Coaching4you. n ultimul timp a venit de mai multe ori la Chiinu,
la invitaia organizatorilor unei conferine de business, unde s-a fcut de ndat remarcat pentru
carisma i convingerea cu care vorbete.

Din scurtele referine pe care le-am gsit pe Net nainte de a


ne ntlni, am aflat puine. C ai abandonat facultatea n anul
II, c ai plecat n Portugalia, unde ai nceput ca grdinar i
n doar trei ani ai ajuns s facei parte din echipa unei firme
foarte importante. A vrea s neleg cum de-ai reuit aceast
performan?

E o ntrebare pe care mi-o pun destul de des jurnalitii:


care e secretul ce m-a ajutat s ajung, de la grdinar, s lucrez n cea mai mare firm de business coaching din lume?
i strategia principal, dei pe vremea aia nu eram contient
c este vorba de o strategie, este c, indiferent ce-am fcut,
am dat sut la sut n munca mea. Cnd eram grdinar,
eram dedicat muncii mele i fceam totul. Chiar dac nu-mi
plcea s fac acest lucru, ddeam sut la sut, pentru c tiam c numai aa nu voi fi nevoit s fac grdinrit toat viaa.
Cnd am ajuns s lucrez buctar la fel, cnd am ajuns
secretar la fel i aa mai departe. Deci, de fiecare dat cnd
obineam un loc de munc, indiferent ce trebuia s fac, eram
hotrt s dau sut la sut. Adic s fac mult mai bine dect
ceilali. n acest fel, efii mei au putut s observe aceast
diferen i s spun: ok, tu poi mai multe, s te punem s
faci alte lucruri.

Dac a fi politician,
m-a uita la ar ca
la o afacere...
text de Valeriu Caer

Ok. Dar de la grdinar i buctar pn la un om care se ocup


de motivarea dezvoltrii unor afaceri e un pic de distan. V-a
promovat cineva, ai nvat de unul singur anumite lucruri, cum
ai reuit s facei parte din aceast echip?

Nu a fost un pas direct de la grdinar la business


coaching, ci am trecut prin treisprezece locuri de munc
diferite. ncepnd de la, cum spuneam, grdinrit, pn la
ajutor de buctar, buctar, recepionist, secretar, asistent,
aveam grij de copii ntr-un colegiu particular i, n momentul n care mi s-a oferit posibilitatea s candidez la un post

de asistent la cea mai mare firm de business coaching din


lume, am zis: ok, hai s vd ce-o fi. n cel mai ru caz, primesc un nu i plec acas, s-mi vd de treab. CV-ul meu
pe vremea aia nu era deloc strlucit, ns am mers la interviu
i am fost angajat pe post de asistent de business coach. n
aceast postur, am avut posibilitatea s intru n contact
cu informaiile referitoare la dezvoltarea afacerilor. Aveam
acces la, practic, tot ce fcea acest business coach, pentru
c mergeam peste tot cu el. Aa am putut s asist la cursuri
pentru care alii plteau foarte muli bani, iar eu puteam s
particip ca asistent. i, n acest fel, am nceput s absorb informaia, pn am zis c ar fi interesant s fac acest lucru pe
cont propriu i atunci m-am ntors n Romnia. Desigur, de
la asistent, am ajuns manager de dezvoltare la aceast firm,
pentru c, la fel, ddeam sut la sut n tot ceea ce fceam.
Bine, nsi aceast noiune de business coaching n Republica
Moldova e foarte puin cunoscut. Cu ce se gtete i cu ce se
mnnc?

Pe romnete, business coach nseamn antrenor de


afaceri. i exact cam ceea ce face un antrenor sportiv facem
i noi n business. Adic lucrm cu un om de afaceri i l
ajutm s devin mai performant n tot ceea ce face. La fel ca
un antrenor de fotbal, de exemplu, care nu intr pe teren n
locul juctorilor cnd acetia joac prost, dar st pe margine,
are o imagine de ansamblu a jocului i l ajut pe fotbalist
s ia deciziile care trebuie acolo unde trebuie. Practic asta
facem i noi cu oamenii de afaceri. i ajutm s aib o viziune de ansamblu, pentru c de multe ori nu vedem pdurea
din cauza copacilor, pentru c oamenii de afaceri sunt prea
implicai n afacerea lor i nu mai vd acele lucruri mici care,
schimbate, pot s fac toat diferena n businessul lor.

punkt - nr. 53 / mai 2013

108

109

Dar dumneavoastr, n afar de afacerea n business coaching,


ai fcut i alte afaceri?

Sigur c da.
Hai s bagatelizez. S zic c ai crescut portocale, c poate, nu
tiu, ai produs vin sau ai vndut automobile?

Sunt multe persoane care ntreab cu ce drept pot s-i


nv eu pe alii s fac afaceri dac eu nu am o afacere. Simplu firma de business coaching este o afacere n sine, care
a ajuns la un nivel demn de invidiat de muli concureni deai mei din Romnia i care nu ar fi ajuns acolo dac fceam
ceva ce nu funcioneaz. Dar, pe lng business, am avut i
am i alte afaceri. Primul business pe care l-am deschis cnd
am venit n Romnia a fost chiar o firm de nchiriat maini.
De ce? Pentru c una dintre regulile din afaceri este c exist
cicluri. Exist perioade n care i merge bine n afaceri i
perioade n care o s-i mearg mai prost.
Ceva de genul regula zebrei fie alb, fie neagr

Da, da. Pi, uitai-v un pic. n zona de coaching i


training avem dou luni foarte proaste ntr-un an august
i decembrie, cnd toi sunt n concedii. Care sunt cele mai
bune luni n nchirierea de maini? August i decembrie,
pentru c atunci vin romnii napoi din strintate i i viziteaz rudele. i atunci primul business pe care l-am deschis,
nainte s deschid firma de training, a fost businessul de
nchirieri de maini, pentru ca s am cash n lunile n care
o s-mi mearg prost n domeniul de training sau nu o s
ncasez nimic n lips de activitate. Dup aceea am deschis
firma de coaching, am inaugurat un club al oamenilor de
afaceri, care n acest moment este unul dintre cele mai mari
din zona Ardealului. Intenia noastr e s ne extindem n
toat ara i, respectiv, n Europa de Est. Planul nostru e
s ajungem cel mai mare club de business networking din
Europa de Est.
n Romnia avei concureni pe acest segment?

Da, sigur. Chiar cea mai mare firm de business networking din lume, prezent i n Romnia, ne este concurent. Recent, am deschis, cam de dou luni, i un business
on-line, care ofer cursuri oamenilor de afaceri. Deci sunt
mai multe domenii n care activez, respectiv sunt implicat i
n mici investiii i n alte businessuri.
Atunci, ca s revenim la principiile funcionrii acestei meserii,
dac pot s-i spun aa, este vreo diferen ntre un antrenament
sportiv i unul de afaceri? Cum funcioneaz la modul practic
coaching-ul?

Programele de coaching nseamn ntlniri sptmnale


cu oamenii de afaceri, la care noi, nainte de toate, facem o
analiz a firmei. n procesul analizei, identificm care sunt
punctele tari i cele slabe n activitatea firmei. Dup care, mbuntim ceea ce merge bine i schimbm ceea ce este ru,
ca s mearg bine. n edinele sptmnale, toat munca
noastr se concentreaz pe strategii de dezvoltare. Practic,
muli oameni de afaceri nu reuesc s-i dezvolte afacerea
pentru c sunt prea ocupai s vnd i s livreze. Nu au
timp s stea jos, s stea linitit i s zic: ok, hai s gndesc o
strategie prin care s cresc, s trec la urmtorul nivel. i asta
facem noi sptmnal cu omul de afaceri, l lum frumos, l
scoatem din munca lui nebun, zilnic, i-i zicem: ok, hai s
gndim urmtorul pas, cum ducem businessul tu la urmtorul nivel. i aici intervin strategii de vnzri, de marketing,
fidelizare a clienilor, de comunicare, resurse umane
E vorba de consultan, sau de altceva?

Diferena dintre coaching i consultan ar fi c un consultant merge i face lucrurile n businessul tu pn acestea
merg bine, iar un coach te nva cum s le faci tu nsui.
De aceea coaching-ul este mai bun dect consultana, cci
nu devii dependent de un coach. Ceea ce ncerc s fac cu
clientul meu este s-i transmit ct mai mult informaie din
ceea ce tiu i ce am practicat eu, n aa fel nct, atunci cnd
plec, businessul s mearg bine, pentru c el tie cum s fac
acele lucruri. Aceasta ar fi marea diferen ntre coaching i
consultan. O alt diferen major ar fi c, n general, consultanii vin cu soluii. Un coach nu vine neaprat cu soluii.
i atunci ce le propunei la modul practic acestor oameni?
Exist ceva palpabil?

Da, de fapt l ajut pe proprietar s gseasc el soluia ideal. Pentru c majoritatea dintre noi tim ce avem de fcut,
numai c nu gsim metoda potrivit. Evident c experiena
din trecut de a lucra cu domenii diferite, de diferite dimensiuni, cu cifre de afaceri de milioane de euro, de zeci de
milioane, sute de milioane, IMM-uri, firme mici mi confer
un avantaj fa de proprietarul de afaceri, care a lucrat doar
n businessul lui. i atunci eu pot s-i spun: ok, hai s gsim
soluia mpreun, dar ai grij c dac mergi pe aici s-ar putea
s se ntmple ceea ce s-a ntmplat cu un client de-al meu
n trecut i aa mai departe. Acesta ar fi avantajul unui coach
din exterior. Practic i palpabil? Da. Eu sunt cunoscut n
Romnia ca trainer care ofer cele mai multe informaii
practice. Adic mie nu-mi plac teoriile. De asta am renunat
i la facultate, c era prea mult teorie i prea puin practi-

punkt - nr. 53 / mai 2013

110

111
c. i atunci, tot ceea ce ncerc s fac, att n traininguri, ct
i n programele de coaching, este s le dau informaii ct
mai simple, ct mai aplicabile, ncepnd chiar de mine, n
businessul lor.
S facem o mic abatere, dac tot ai spus c ai renunat la
facultate pentru c v displace teoria. Este adevrat c majoritatea facultilor exceleaz cu teoria i atunci, foarte mult
lume, dup ce termin facultatea, i completeaz capacitile
i abilitile profesionale n viaa de zi cu zi, la locul de munc,
la diferite traininguri, din lecturi etc. Ar nsemna asta cumva
c am ajuns la momentul cnd putem renuna la faculti, la
studiile superioare?

Nu. N-am recomandat acest lucru niciodat nimnui,


pentru c, dac ne uitm mai atent, printre cei mai bogai
oameni din lume sunt i oameni cu facultate, i oameni fr
facultate. Ceea ce ncerc s transmit este c facultatea nu-i
garanteaz nimic. La fel cum renunarea la facultate nu-i
garanteaz nimic. n schimb ceea ce tiu sigur este c dac
renuni la facultate, trebuie s o nlocuieti cu altceva. Cu
self education. Adic s citeti, s te duci la cursuri, s nvei
din practic. De unde vrei, dar trebuie s nvei de undeva.
i eu am vzut n asta un mare avantaj n momentul cnd
am renunat la facultate, am gsit o metod prin care s nv
mult mai repede i mult mai practic. Din firma unde lucram,
din crile pe care le citeam, mult mai bune dect cele din
care se pred la facultate, sau prin modelare, adic m uitam
la ali oameni de afaceri sau traineri, sau spicheri i ncercam
s fur meseria de la ei n acest sens. Prin urmare, nu recomand renunarea la facultate, pentru c nu asta e soluia.
Atunci, dac e s revenim, spuneai un pic mai devreme c unul
dintre rosturile pentru care v aflai alturi de deintorii de
afaceri este s-i ajutai s-i dezvolte businessul. i ajutai doar
pe ei sau i pe cei care lucreaz la ei?

Regula de baz n dezvoltarea unei afaceri spune n felul


urmtor: nu ai cum s dezvoli afacerea ta mai mult dect
eti tu ca proprietar de afacere. Practic, fiecare firm este
limitat de nivelul proprietarului. La fel este i ntr-o ar.
Politicienii notri limiteaz nivelul rii noastre. La fel se
ntmpl ntr-o biseric, la fel se ntmpl n orice loc. Tocmai din acest motiv, noi lucrm, primordial, cu proprietarul
de afaceri, ca s l dezvoltm. Evident, dac el se dezvolt
i firma crete, este nevoie s dezvoltm oamenii. Pentru
c businessul funcioneaz cu oameni. i tocmai din acest
motiv da, lucrm i cu echipele lor, adic facem traininguri
de comunicare, de vnzri, pe partea de marketing, pe motivaie Prin urmare, dezvoltm i oamenii din firm, pentru
c asta este filozofia dezvoltm proprietarul, dezvoltm

echipa. Cu ct echipa i proprietarul sunt mai buni, cu att o


s creasc mai mult afacerea.
Pn la urm, motivai proprietarul sau afacerea acestuia?

Proprietarul. Iat ce se ntmpl eu, ca outsider, ca un


om din afar, nu pot s iau decizii n locul lui. Iar dac nu
lucrez cu proprietarul chiar la schimbarea de mentaliti pe
care le are, acesta n-o s aplice ceea ce ncercm s facem
pentru businessul lui. S-au ntmplat astfel de cazuri n care,
dup o lun de coaching sau maxim dou, a trebuit s renun eu la program i s-i spun: eu nu pot s lucrez cu tine
pentru c tu nu vrei s aplici nimic. Adic tu spui c nimic
nu funcioneaz, dar nici nu vrei s ncerci. De aceea zic c
noi dezvoltm proprietarul, ca el s dezvolte mai departe
businessul, dezvoltm i echipa, ca ea s aduc mai muli
clieni.
n msura n care cunoatei situaia din Republica Moldova,
politic i social, pentru c, din pcate, sunt att de strns
mpletite, nct e foarte greu s le rupi una de alta, sunt aceste
principii, despre care vorbii, aplicabile i aici?

Cnd am venit n Romnia i am nceput s fac cursuri,


s le predau oamenilor de afaceri cum s-i dezvolte afacerea
i s treac la alt nivel, foarte des s-a ntmplat s mi se spun: mi Lorand, chestiile astea funcioneaz n Portugalia,
dar nu funcioneaz n Romnia. Este interesant c atunci
cnd predam n Portugalia, portughezii spuneau: mi Lorand, chestiile astea funcioneaz n America, de unde le-ai
nvat voi, dar nu aici, n Portugalia. Cnd vin n Moldova,
moldovenii o s-mi spun c chestiile astea funcioneaz
n Romnia, dar nu n Moldova. Dac m duc n Bulgaria,
bulgarii o s-mi spun c funcioneaz n Romnia, dar nu
la noi. De fapt, greelile pe care le facem n antreprenoriat
sunt universale.
Adic se ntmpl s clcm, de fiecare dat, pe aceeai grebl?

Cam da. Ceea ce este stupid. Dac abordm din punct


de vedere strict politic, uitai-v cte greeli face Republica
Moldova, greeli pe care le-au fcut i romnii i le-au fcut
i alte ri din Europa mai nainte. De ce le mai facem, dac
am fi putut s nvm din aceste greeli? Aa se ntmpl i
n antreprenoriat. Antreprenorii, dei acuma au modele din
care s nvee s nu fac greeli, clacheaz n continuare n
aceleai locuri. Deci sunt greeli universale, sunt strategii valabile, din fericire, peste tot. Acuma, ceea ce trebuie s nelegem, este c exist mici diferene, mici noiuni la care trebuie
s fim foarte ateni cnd vine vorba de chestiuni locale.

Pentru c tot am ajuns la capitolul administrare politic, chiar


eram curios la un moment dat, din ceea ce spuneai dumneavoastr, poate i liderii notri din politic au nevoie de un
business coach?

O, da!
La urma urmei, unii dintre ei, cei mai argoi astzi, provin tot
din business i se pare c au fcut din treburile rii un business

Sincer, dac a fi politician m-a uita la o ar ca la o


afacere. Cum pot s-mi fidelizez clienii i cum pot s atrag
ali clieni, investitori, clienii mei cetenii.
Bine, ntr-o ar, dac lucrurile funcioneaz, aparent cel puin,
n spiritul regulilor democratice, antreprenorul nu e venic n
postura de proprietar

Aa este. n schimb sunt perfect de acord c politicienii


ar avea mare nevoie nu neaprat de un business coach, ct
de un coach. Nu neaprat de business, ci de ndrumare.
Sunt ferm convins c politicienii i nu numai din Moldova, ci i din Romnia, i din toate rile din Europa ar
putea foarte bine s vin la astfel de conferine, unde se
nva lucruri despre dezvoltarea personal, despre dezvoltarea de afaceri i aa mai departe. Dar din pcate nu-i vedem.
De ce? Pentru c eterna problem pe care am vzut-o n
Romnia i o vd i aici ei tiu deja tot. i metodele pe care
le-au avut pn la acest moment au funcionat, o s mai
funcioneze un timp i de asta nu sunt interesai.
Trebuie deci s intrm n colaps la un moment dat ca s nelegem c e dureros s te loveti cu aceeai grebl n frunte, de
fiecare dat?

Poate s vin un colaps sau poate s moar aceast generaie i s vin o alt generaie, cu alt mentalitate. Ceea ce
este mult mai plauzibil.
Venind aici deja de mai multe ori, vedei oameni care pot s
dezvolte o asemenea abordare i un asemenea business i n
Republica Moldova?

Ar fi foarte interesant. Eu vd n Republica Moldova o


pia cu potenial mult mai puternic dect este Romnia n
acest moment.
i de unde provine acest potenial?

Din faptul c, exact ca Romnia, am ieit dintr-o er


comunist, n care nu exista economie. Noi am nvat economie i antreprenoriat n urm cu douzeci de ani. Suntem
copii n antreprenoriat, n comparaie cu Statele Unite,
care au sute de ani n spate. Iniiativele antreprenoriale n

Republica Moldova au viitor foarte puternic. De ce? Pentru


c acum ncep. Cine ncepe n acest moment s construiasc businessul, n viitor poate s ajung foarte departe. i
n afar de acest motiv, cred c acest domeniu de business
coaching poate s aib mare succes i n Republica Moldova, pentru c oamenii au nevoie de informaii bune, care s i
ajute s i dezvolte afacerea.
Nu sunt mare specialist n economie, recunosc, dar judecnd
dup cele spuse de dumneavoastr, ncerc s neleg care ar fi
domeniile de dezvoltare a businessului n Republica Moldova?
Pentru c ceea ce se ntmpl astzi, privit dintr-o parte, e mai
mult dect dezastruos.

Se spune c cel mai bun moment de a ncepe o afacere


este un moment de criz i cine ncepe n criz are anse s
aib succes pe termen lung. Care sunt domeniile? ncerc s
fug de rspunsul la acest gen de ntrebri.
Ar nsemna s dai soluii deja preparate?

Nu neaprat. S-ar putea s nu am dreptate. n ce sens?


Sunt cteva domenii care se vor dezvolta n viitor, cum ar
fi on-line-ul, energia regenerabil. Dar nu se tie niciodat
cnd ar putea s vin o lege n Republica Moldova care ar
interzice panourile solare, de exemplu. i atunci, tu investeti toat energia ta n direcia respectiv i ai dat-o n bar.
Filozofia mea ns, legat de domeniile care funcioneaz,
este c nu conteaz n ce domeniu eti, n orice domeniu
poi s faci business cu mare succes, dar trebuie s tii ce
faci. i dac ne uitm un pic, n Moldova exist cineva care
este foarte bogat i face bani din gunoi. Exist cineva care
face foarte muli bani din hrtie, exist poate un om de afaceri care face foarte muli bani din hoteluri, exist un om de
afaceri care ctig foarte muli bani din restaurante.
Fiecare dintre acetia folosind prghiile i cunotinele sale din
domeniul politic?

Da sau nu. Nu-i cunosc att de bine pe aceti oameni


de afaceri. S presupunem c da. n schimb, ceea ce am
vzut i n Romnia, i, nainte, n rile occidentale, este c
aceste prghii ncep s dispar n timp. Datorit schimbrilor
care au loc la nivel politic, datorit stricteii cu care se uit
i analizeaz oamenii de afaceri care trag sfori politice
Ajungi la un moment n care nu mai funcioneaz aceste
prghii i atunci ntrebarea mea este: ce vei face? Pentru c
sunt foarte muli oameni de afaceri n Republica Moldova,
la fel ca n Romnia, care au succes i sunt foarte bogai, dar
doar datorit cunotinelor i relaiilor pe care le au. Ce se
ntmpl cnd dispar aceste cunotine i relaii? n schimb,

punkt - nr. 53 / mai 2013

112

113
dac eu, ca antreprenor, nv i acumulez cunotine despre
dezvoltarea afacerilor, nu conteaz climatul politic. Pot s fac
business n orice climat politic.
Este adevrat, dar n acest caz nu se poate ntmpla ca businessul s sprijine un regim politic contrar intereselor cetenilor?

Poate. Poate s fie i tocmai din acest motiv cursurile


mele nu sunt pentru oameni care au businessuri de milioane de euro din pile i relaii. Nu am cum s-i ajut, ba mai
mult nici nu vor ajutor. Ajutorul meu i sfaturile mele sunt
pentru antreprenorii mici, care vor s nceap de jos i s
aib succes pe termen lung. Un lucru pe care obinuiesc
s-l repet i la cursuri i pot s-l spun i aici este c peste
cincisprezece ani nici jumtate din multimilionarii care sunt
astzi n Republica Moldova n-o s mai fie. Pentru c au fcut bani din oportuniti, nu din cunotine de business. Iar
aceste oportuniti au disprut. La fel s-a ntmplat i la noi.
Probabil c toi l cunosc pe Gigi Becali, care s-a mbogit
peste noapte. Aa ceva n-o s mai existe n Romnia. Pentru
c a fost o oportunitate unic. Adic am ieit dintr-un regim
n care toate terenurile erau la pmnt ca pre, el a cumprat
fr s tie c o s aib o cretere, dar astea sunt cazuri de
excepie.
n fond, dac v neleg bine, trebuie s profii i de oportuniti, i de cunotine?

Evident c da. Eu consider c un om norocos este norocos n momentul n care are cunotinele necesare pentru a
vedea oportunitile.
Dar poi s mizezi pe o afacere de succes fr s te gndeti i
la oamenii care te nconjoar, la partea social a lucrurilor?

Filozofia mea de business este c, cu ct ajui mai muli


oameni, cu att ajungi la mai mult succes. i cnd spun s
ajui oameni, m refer la produsele sau serviciile care trebuie
s deserveasc o nevoie a clienilor ti. Eu nu concep un business de succes care s ignore complet factorul social. Poi
s ctigi foarte muli bani fr s ai grij de acest factor, sunt
convins c exist oameni bogai n lume care ignor partea
social, dar nu tiu dac asta nseamn succes. Pentru mine,
n niciun caz. Eu cred c succesul nseamn s fiu fericit cu
ceea ce fac, s fiu independent financiar, dac se poate, iar
oamenii care m nconjoar s aib de ctigat de pe urma
activitii mele. Nu eu muncesc ca s ctig bani, ci i ajut pe
ceilali s ajung undeva i din acest motiv eu ctig bani.
Asta ar nsemna s te asiguri c nu te va dobor invidia celor din
jur?

Am trecut de momentul n care m interesa ce zic


ceilali. M-am nvat s ignor un pic ce cred ceilali despre

mine sau despre activitile mele. Eu ctig atta timp ct


ceea ce fac este etic, este corect i este spre binele celorlali.
Nu m intereseaz ce cred unii. Pentru c, n momentul n
care ncepi s ai succes ntr-un domeniu, o s vin tot felul
de observaii, mai plcute sau mai puin plcute.
Avei un cod propriu de etic i moral?

Da. Preceptele biblice. Care-s eterne. Nu le-am inventat


eu. Adic nu fur, nu nel, acele lucruri care mi se par extrem
de logice.
Pentru final, ce sfaturi le-ai da celor cu care lucrai n Republica Moldova, dac ar fi s v adresai unui public mai larg?

n primul rnd, orice om care are un business n Republica Moldova s nu uite c businessul lui n-o s ajung mai
departe dect este el ca persoan, de aceea prima mea recomandare este s nu uii s investeti n tine, ca proprietar de
afaceri. Adic s citeti cri, s mergi la cursuri, s te dezvoli
continuu. Doi: ai grij s angajezi oameni mai buni dect
tine n firm. Eu nu sunt bun la toate, eu sunt bun pe un
segment. Eu nu sunt bun la organizare. Deci mi-am angajat
oameni care sunt mult mai buni dect mine la organizare.
Eu nu sunt bun, de exemplu, pe finane, de aceea mi-am
angajat un om foarte bun pe finane. Aadar, al doilea sfat ar
fi de a cuta ntotdeauna oameni mult mai buni dect tine
pe domeniile pe care tu nu excelezi. Al treilea sfat ar fi nu
ignora niciodat marketingul i vnzrile, pentru c ele sunt
motorul firmei tale. Multe firme din Republica Moldova
funcioneaz din inerie. Merg lucrurile, clienii vin, e ok.
Nu merge la nesfrit acest lucru, pentru c ineria asta o s
dispar. Deci nu uita niciodat s pui accent pe promovare,
pe marketing, pe vnzri, pentru c altfel nu vei avea clieni.
Sfatul patru ar fi s pui ntotdeauna clientul pe primul loc.
Chiar dac ai clieni care nu au dreptate, d-le dreptate. Pentru c un client mulumit poate s aduc mult mai multe
businessuri, iar un client nemulumit poate s fac ravagii,
s bage chiar n faliment firme. Un alt cincilea sfat ar fi: nu
ncurca niciodat buzunarul tu cu buzunarul firmei. Muli
oameni de afaceri, i din Republica Moldova i din Romnia, fac aceast greeal de a lua din firm bani ca i cum ar
fi banii lor. Vreau s m duc ntr-un concediu ok, iau banii
i am plecat. Dar ia sunt banii firmei, nu-s banii mei. Ceea
ce a recomanda eu este ca un proprietar de afaceri, chiar
dac este proprietar, s aib un salariu. S aib un salariu
bun i, la sfritul lunii, s ia salariul respectiv i s-l cheltuiasc aa cum vrea el. Dar nu banii din firm, pentru c dac
scoi banii din firm, nu ai profit, deci nu exist bani pentru
dezvoltare i cretere.

punkt - nr. 53 / mai 2013