____________________________________________________________________________

UniversidadPolitcnicaSalesiana
|
1

Flextronics
Cadenadeabastecimientoestratgica
Tal vez usted no haya odo de Flextronics, peroposiblementeutilicecadadaalgodeloqueellos
han hecho. Flextronics, una corporacin cuyas oficinas centrales se encuentran en Singapur, es
una maquiladora que fabrica las entraas de productos de la tecnologa como los telfonos
celulares, computadoras personales y hardware de Internet para empresas como Cisco System,
Dell Computer y Ericsson. En la industria acelerada e hiper competitiva de la tecnologa, los
mrgenes de utilidad para los servicios de manufactura electrnica, como los de Flextronics, son
ms bien moderados, con montos no mayores detresacincoporciento.Apesardeello,durante
los ltimos siete aos Flextronics tuvo la capacidad para llegar a grandes alturas, ya que de ser
una compaa pequea se convirti en una empresa cuyas operaciones a nivel mundial
asciendenamuchosmilesdemillonesdedlares.Cmolohizo?
La respuesta est en la hbil administracin de la cadena de abastecimiento. Flextronicsreney
analiza continuamente la informacin de la cadena de abastecimiento para estandarizar y
coordinar el trabajo de sus fbricas en todo el mundo. La compaa construy una red de
manufactura de bajo costo en China, Singapur, Mxico y otros pases. Las instalaciones de
Flextronicsestnconstruidasalestilodecampusuniversitarios,conagua,alcantarillado,lneasde
computadoras y edificios para los proveedores a fin de que puedan estar cerca de las fbricas.
Los campus estn estandarizados con el propsito de que tengan la misma apariencia y
principalmente el mismo funcionamiento, independientemente del lugar en que se ubiquen. De
esta manera, Flextronics puede ofrecer instalaciones de manufactura, econmicas, no muy
retiradasdesusimportantesclienteseuropeosyestadounidenses.
Flextronics utiliza la misma configuracin para el software de planeacin de recursos
empresariales de todas sus fbricas, con el propsito de estandarizar y coordinar su trabajo con
ms precisin. De estemodo,entodoelmundoserepitenlosmismosprocesosdenegociospara
el trabajo de manufactura. Los empleados que acceden al sistema de informacin global de
Flextronics pueden ver los datos conjuntados de prcticamente cada fbrica ubicada en
cualquiera de los cuatros continentes. Un comprador de partes en Mxico puede verquprecios
est obteniendo un comprador de partes en Singapur para un componente especfico y utilizar
esa informacin con el propsito de conseguir una rebaja de precio de los proveedores. Cuando
alguien utiliza el sistema para colocar un pedido, el sistema despliega una ventana que puede
mostrarle dnde obtener un mejor precio para ese mismo artculo y si el componente se podra
obtenerdealgunafbricadeFlextronicsquetengaexcedentesdeeseartculo.Los

____________________________________________________________________________
Ing.JoffreLenVeas,MAE

SistemasdeInformacinGerencial

2015

____________________________________________________________________________
UniversidadPolitcnicaSalesiana
|
2
dos mil ingenieros de diseo de Flextronics pueden trabajar en conjunto en la elaboracin delas
especificaciones de diseo desde diferentes lugares utilizando el software de colaboracin
OneSpacebasadoenlaWeb.
Con la ayuda de este potente software y procesos de negocios bien diseados, Flextronics est
asumiendo ahora la responsabilidad de partes incluso ms grandes de la cadena de
abastecimiento de sus clientes. De 85% a 90% de los ingresos de Flextronics provienen de su
tradicional trabajo de manufactura subcontratado, mediante el cual la compaafabricaunaparte
del producto para un cliente y luego la enva a ste para que la ensamble en el producto
terminado. La nueva estrategia de Flextronics har posible que clientes como Cisco Systems le
confen el proceso de manufactura de productos completos. Cisco se enfocar en el diseo y
marketing del producto y Flextronics har el resto. Asimismo, Flextronics tambin puede utilizar
sus nuevas habilidades de extremo a extremo de la cadena para captar otros clientes. Ericsson,
productor suizo detelfonoscelulares,contratrecientementeaFlextronicsparaqueseencargue
detodosuprocesodemanufactura.
Asimismo, Flextronics quisiera hacerse cargo del trabajo de diseo para clientes. En las fbricas
hay un sistema dediseodeproductosbasadosenlaWebqueextraeinformacindeundepsito
de datos de productos relativa a un componente individual y la enva a los diseadoresparaque
puedan ver la calidad, disponibilidad e historial del proveedor de cada componente potencial.
Luego, Flextronics podr utilizar esa informacin para realizar compras al granel de materiales a
findereducirsusgastosdemanufacturayenconsecuencia,ganarmsclientes.
Fuentes:

Tzyh Ng, Inside the No. 1TechOutsourcer,BusinessWeek,febrerode2002MelDuvall,Suply

Chain: Forecats on Demand, CIOInsight,mayode2002yChristopherKoch,YankYourChain,
DarwinMagazine,Octubrede2001

PreguntasdelCasodeestudio
1.Culessonlosbeneficiosylaslimitacionesdeusarlatecnologade
informacinparalacadenadeabastecimientodeFlextronics?
2. Qu retos de administracin, organizacin y tecnologa tuvo que resolver Flextronics altratar
decrearunnegociodeinformacinexitoso?
3. Cul es la relacin de los sistemas de informacin con los procesos de negocios y la
estrategiadenegociosdeFlextronics?Qutanbienapoyaronsuestrategia?
___________________________________________________________________________
Ing.JoffreLenVeas,MAE
SistemasdeInformacinGerencial
2015


____________________________________________________________________________
UniversidadPolitcnicaSalesiana

ResolucindelCasodeEstudio
Pregunta1
Beneficios y las limitaciones de usar la tecnologa de informacin para la cadena de
abastecimientodeFlextronics
Beneficios
Facilita la estandarizacin del trabajo en las fbricas en todo el mundo, as como de sus
instalacionesindependientementedellugardondefuncionen.
Facilitalacoordinacindeltrabajoconmayorprecisin.
Permite la visualizacin de datos conjuntados decadafbricaencualquierpartedelmundo, lo
quelespermiteampliarlavisinyalternativasdedecisinparaunproblemadado.
Permiteeltrabajoenconjunto,atravsdelsoftwaredecolaboracin,
paralaelaboracindelasespecificacionesdediseo.
Permite la ampliacin de sus responsabilidades en la cadena de abastecimiento de sus
clientes,llegandoaserresponsablesdelaelaboracintotaldelosproductosdesusclientes.
Creacin de una base de datos de productos, con sus especificaciones y con datos del
histricodeproveedoresparacadacomponentepotencialdelproducto,conla finalidaddeevaluar
demejormaneraloscostosdemanufacturayportantohacermejorpropuestasparalosclientes.
Limitaciones
La gestin de la cadena de abastecimiento solo funcionabienenorganizacionesquemanejen
economas de escala, es decir con la redistribucin de costos fijos, en su gran volumen de
produccin.

Pregunta2
Retosdeadministracin,organizacinytecnologa:
Administracin
Decisin delaGerenciadelaorganizacinpararealizarlosesfuerzos necesariosparalograrla
estandarizacindesusprocesosdenegocioseinclusodelasinstalaciones.
Decisin de la Gerencia de la organizacin paraampliarelmargendegananciaoutilidadpara
locualsedeberdesarrollarunaestrategiadecrecimiento.
___________________________________________________________________________
Ing.JoffreLenVeas,MAE

SistemasdeInformacinGerencial

2015


____________________________________________________________________________
UniversidadPolitcnicaSalesiana
|
4
Organizacin
El nuevo sistema de informacin organizar de mejor manera las formas de trabajo de los
siguientesactoresoentidades:
Lafbrica(instalaciones)
Procesosdenegocios(formadehacerlascosasenlaorganizacin)
Clientes
Proveedores
Compradordepartes
Tecnologa
El nuevo sistema de informacin involucra la utilizacin de los siguientes componentes
tecnolgicos:
SoftwaredePlaneacindeRecursosEmpresariales(ERP)
Software de Colaboracin OneSpace para la elaboracin de las especificaciones de diseo
desdediferentespartesdelmundo.
UtilizacindelaWeb,comomediodecomunicacin.

Pregunta3
Relacindelossistemasdeinformacinconlosprocesosdenegociosylaestrategiadenegocios
deFlextronics

PensarencadenadeValordelaOrganizacin,...
___________________________________________________________________________
Ing.JoffreLenVeas,MAE

SistemasdeInformacinGerencial

2015

____________________________________________________________________________
UniversidadPolitcnicaSalesiana
|
5

__________________________________________________________________________
Ing.JoffreLenVeas,MAE

SistemasdeInformacinGerencial

2015