8.1.

SPECIFICULDISTRIBUTIEISI
PROMOVARIIINTURISM
Distributia si promovarea sunt doua componente principale ale intregii
activitati demarketing,stranslegate decelelalteelemente alemixului,pecarele
influenteazasidecare,larandullor,suntconditionate.
Distributiasipromovareasprijinarealizareaefectivaapoliticiideprodusa
intreprinderii,asigurandfinalizarealapiataabunurilorsiserviciiloracesteia.Elese
interfereaza, in continuare, cu politica de preturi prin faptul ca cheltuielile cu
distributiasipromovareaparticipacuopondereinsemnatainstructurapreturilor.in
sfarsit,distributiaoferaceluidealpatruleaelementalmixuluipromovareao
anumita orientare, iar in unele cazuri, ea constituie chiar locul sau obiectul
actiunilor promotionale, dupa cum promovarea sprijina direct activitatea de
distributie.
Datoritaspecificitatiiprodusuluituristic,interactiuneadintrepoliticade
distributiesiceapromotionalaestedeosebita,motivpentrucareconsideramca
aceste doua elemente ale mixului de marketing turistic pot si trebuie sa fie
tratateimpreunaincadrulaceluiasicapitol.
Privita in general, distributia cuprinde un ansamblu de activitati ce se
desfasoara in spatiul si timpul care separa incheierea productiei de achizitionarea
bunului sau serviciului de catre utilizatorul sau consumatorul final, in conditii
avantajoase atat pentru intreprinderile producatoare sau comerciale, cat si pentru
consumator.Conceptuldedistributienuseconfundacumiscareamarfurilor,ciareo
ariemultmailarga:inintervaluldetimpsispatiudintreproductiesiconsumauloco
serie de activitati economice, incepand cu informarea despre situatia existenta pe
piata, preferintele cumparatorilor si sunt mobilizate o serie de resurse materiale,
financiaresiumane,toateavanddreptscopsatisfacereaintereselorutilizatorilorsi
producatorilor.
Incazulprestarilordeservicii,asacumeste,inesenta,activitateaturistica,
distributia reprezinta mediul in care este prestat serviciul, unde firma si clientul
interactioneaza, precum si orice obiecte tangibile ce faciliteaza performantele ori
desfasurareaserviciilor.Eaprezintaoseriedeaspecteesentialepentruvanzatorulde
serviciiamplasarealocalurilor,aspectulacestorasicanalelededistributieutilizate.

Activitatea de promovare, in acceptiunea de marketing, reprezinta

transmitereapediferitecanale,decatreintreprindereaturistica,demesajemenitesa1
informeze pe consumator asupra produsului turistic si sai dezvolte o atitudine
pozitivafatadeoferta.Pusainsituatiadeaactionaintreunproduscucaracteristici
atatdecomplexesiinpermanentaevolutiecumesteprodusulturisticsiunutilizator
cuomotivatieatatdelabilasioelasticitateacereriiatatdemarecumestecererea
turistica, in conditiile unei piete aflate intrun proces de continua transformare,
promovareaturisticaocupaunlocesentialincadrulmixuluidemarketingsiparcurge
eainsasiunprocesdeperfectionare, insensuladaptariitehnicilor simetodelorla
cerinteleconsumatoruluituristicpotential.Easeprezintaastazicaunuldintrecele
maieficienteinstrumentedemarketingturistic.
Elementuldecisiv,careimprimaactivitatiidepromovareinturismunspecific,
constainfaptul caofertaturi 545e43fstica siprodusulturistic suntlegate deun
anumeamplasamentinspatiu,eleneputandfideplasateinpreajmacumparatorilor.in
consecinta, promovarea in turism se desfasoara, in principiu, in absenta acestora.
Produsul turistic nu poate fi, deci, "vizionat', "incercat', eventual verificat
inaintedeaficumparat,asacum
staulucrurileincazulcelorlalteproduse.Dinaceastacauza,activitateadepromovare
turisticatrebuiesaurmareascacreareaunorimaginipedeplinveridice,safurnizeze
odescriereclarasiexactaaprodusuluioferit,apretuluisau,precumsiinceeace
privesteconditiilesidateledesejur.Eatrebuiesafieconvingatoaresiatragatoare,
sa determine clientela turistica sa ia decizii de cumparare. in aceste conditii,
instrumentarul promovarii produsului turistic se cere diversificat, iar calitatea
mesajelor,multimbunatatita.inprincipiu,promovareaturisticatrebuierealizatain
asafelincatsainspiresisaobtinaincredereapubliculuiconsumator.
Oaltatrasaturaspecificaaturismului,decaretrebuietinutseamaindefinirea
strategiei de promovare, este legata de piata turistica. Piata turistica, mult mai
eterogenainceeaceprivestemotivatiadecumparare(fiecareomisimanifestacu
adevaratpersonalitateaatuncicandsedistreaza),facecainpromovareaturismului
accentulsacadapevanzareapersonala. Aceastaseexplicaprinfaptulcadecizia
petreceriiconcediuluiesteunadindeciziiledificilealeomuluimodern,alefamiliei,
fiind, practic, ireversibila. Ca urmare, si argumentele necesare convingerii

viitoruluituristvortrebuisafiecatmaipertinentesicatmaidiferentiatepentru
diferitelesegmentedeutilizatori.
Incazulturismului,intrepoliticapromotionalasiceadedistributieexista
o relatie foarte stransa, deoarece este foarte importanta, hotaratoare chiar,
promovarealaloculvanzarii.Deasemenea,distribuitoriioferteipepiatatrebuiesa
urmareasca o politica promotionala adecvata. Ca urmare, in numeroase cazuri,
distributiareprezinta,eainsasi,ocomponentaimportantaamixuluipromotional.
Din unghiul de vedere al marketingului turistic, obiectivul de baza al
distributiei este de a stabili o legatura intre oferta si cerere, intre producator si
consumator,inscopulfurnizariiinformatiilorpecareturistiipotentialilesolicitain
legaturacucaracteristicilediferitelorprodusesivanzareaacestora.
Datorita specificitatii produsului turistic, functia de distributie, in
general, nu este intreprinsa de furnizorul de prestatii turistice, ci de unitati
specializate, careacoperamaibinepiataturisticasiasiguraavantajeatatprestarilor
deserviciituristice,catsipotentialilorturisti:inafaradedistantamarecaresepara
unitatileprestatoaredeserviciideclientelaturistica,atatincadrulpieteiinterne,catsi
incadrulceleiinternationale,inturism,maimultdecatinaltedomenii,intermediarii
de vanzare au posibilitatea de a grupa serviciile numerosilor furnizori intro
combinatiecaresaprezinteinterespentruclientiipotentiali,stabilinduse,astfel,o
corespondentaintresegmenteleoferteisicelealecererii.Acestfaptpermiteturistilor
potentialisaaleagaintrediferitelevariantedesezonturisticsiiiajutasacumpere,
intrunmodcarecorespunde,inmaremasura,cunecesitatilesimotivatiilelor.Mai
mult, cei interesati au posibilitatea sa se informeze oricand de la locul lor de
resedinta,saseconsultecufamiliasiprietenii,inaintedeacumparaprodusulturistic
aluneistatiunisauzone.
Inacesteconditii,esteesentialcaefecteleuneicampaniipromotionalesase
producainloculsilatimpulpentrucareafostproiectata:efecteleintarziatesuntde
naturasacompromitaatatactiuneapromotionala,darmaialesimagineaprodusului
turistic.
Sezonalitatea activitatii turistice adauga noi dimensiuni de specificitate
promovarii in acest domeniu. Asa cum sa aratat, cererea turistica nationala si
internationala secaracterizeaza printroanumita concentraresezoniera, legata nu
numai de cadrul institutional din diversele tari furnizoare de turisti (perioada

legiferata a concediilor pentru salariati, a vacantelor scolare etc), ci si de

subiectivitateaconsumatoruluituristic,obisnuintaacestuiadeasiluaconcediudoar
in anumite perioade ale anului. Si unele elemente ale ofertei pot avea caracter
sezonier, determinat, in principal, de existenta unor factori naturali care prezinta
oscilatii pe parcursul anului calendaristic (spreexemplu, oferta pentru sporturi de
iarna).
Atenuareasezonalitatiiesteunuldincelemaiimportanteobiectivealepoliticii
promotionalealeunitatilordeturism.Aceastaurmaresteevitareasupraaglomerariidin
perioadele de sezon si parasirii statiunilor in extrasezon. Sezonalitatea activitatii
turisticesecereluatainconsiderareatatprindiferentiereapreturilorpesezoane,cat
siprin intensificarea actiunilor depromovarein extrasezon, avandca obiectiv
principal stimularea puternica a cererii turistice1[1]. Pentru a se incuraja vizitarea
statiunilorturisticeinperioadeledeextrasezonsepotinitiaactiunideordincultural,
stiintific, sportiv etc. Esential este ca promovarea sa seasocieze cu opolitica de
diversificareaoferteisisafieinconcordantacucelelalteelementealemixuluide
marketing.
Pentruadevenieficienta,promovareaturisticadepasesteastazifunctiade
informare.Eanusemaimultumestesaatragaconsumatorul,incercandsa1convinga
caproduseleturisticeoferitecorespundinmodoptimnecesitatilorsipreferintelorlui.
Folosind instrumente noi, cum sunt relatiile publice si promovarea vanzarilor,
promovarea turistica adopta un rol activ, intervenind in insasi procesul de
crearealprodusuluituristicdedeterminareapretuluisidestabilireacanaluluide
distributieaprodusuluirespectiv.
Trecerea de la rolul pasiv al promovarii la cel activ, indica o schim bare
structuralaaroluluiei.Aceastaschimbareadevenitposibilaatatdatoritapozitieide
verigadelegaturaapromovariiintresectoareledeproductiesidistributiesisectorul
deconsumalprodusuluituristic, cat sicontactului einemijlocit cuconsumatorul
turisticpotentialsiafirmariiprincipiilormarketinguluiinactivitateadepromovare.
in desfasurarea activitatii de promovare turistica, intre factorii implicati
(beneficiarul unitatea in favoarea careia se realizeaza promovarea si adresantul,
adicaconsumatoruldeproduseturistice),serealizeazaoseriederelatiicare,inesenta
lor,secircumscriuscopurilorurmaritedefiecare,sianume:impulsionareaactivitatii
deproductiesicomercializare aproduselorturistice pentrubeneficiar, informarea
1

consumatorilorinmodobiectivsicorectasupratuturorelementelorcareipotinteresa
cuprivirelaproduselesiserviciileturistice.
Promovareaturisticaesteimplicatadirectinorganizareaplacutasieficientaa
timpuluiliberaloamenilor,asupraposibilitatilorconcretedepetrecereaacestuia,
contribuindlaomaibunarecuperareaforteidemuncasauindeplinindofunctie
culturaleducativasiestetica,cetateneasca.
Tinand seama de caracteristicile mentionate, activitatile de distributie si
promovare in turism capata un caracter complex si necesita un important efort
investitional,organizatoricsicreativ.

8.2.TIPOLOGIACIRCUITELORDE
DISTRIBUTIEINTURISM
Daca termenul de distributie desemneaza ansamblul mijloacelor si
operatiunilor care asigura punerea la dispozitia utilizatorilor sau a consumatorilor
finaliabunurilorsiserviciilorrealizatedecatrefirmeleproducatoare2[2],canalelede
distributie indicanddrumulceurmeazaafiparcursintreproducatorsidestinatarul
finalsuntreprezentatedeorganizatiiimplicateinprocesuldepunereladispozitiea
produsuluituristicinvedereautilizariiacestuia3[3].infonddistributieiiirevinerolul
de a regulariza miscarea bunurilor intre productie si consum, permitand
producatoruluisasiorientezeactivitateasiconsumatorilorsansadeaalegedintrun
sortimentlargproduselesiserviciilececorespundcelmaibinenevoilorsiexigentelor
lor.
Canalelededistributienusuntpropriinumaicircuituluibunurilormateriale.
Prestatoriideserviciiseconfruntasieicuproblemapuneriiladispozitie,intrunmod
catmaiaccesibilpentruconsumatoriivizati,arezultatuluiactivitatiilor.Proiectarea
unui sistem de distributie necesita analiza nevoilor consumatorului, stabilirea

2
3

obiectivelordistributiei,identificareaprincipiilorstrategieidedistributie,precumsi
evaluarealor.
Studiul circuitelor de distributie in turism, comporta analiza intermediarilor si a
diverselororganismeinteresateinmiscareatitluluiprodusuluispreutilizator,precum
siaproblemelorreferitoarelaorientareafluxuluiacesteimiscari.inacesteconditii,
circuitul de distributie nu trebuie avut in vedere doar ca un itinerar al deplasarii
materialeaproduselor,cisicaosuccesiunedetransferuriatitluluideproprietateal
produsuluiintrediferiteleverigicomponentealelantuluidedistributie.Structurade
principiuacircuitelordedistributieinturismestesugeratainfig.8.1.
Agentiilevoiaj(turism)suntimplicateincomercializareaproduselorturistice,
reprezentand reteaua de detailisti. Sunt considerate agentii de voiaj toate
intreprinderile care se obliga, in scop lucrativ, sa procure calatorilor titluri de
transportsiserviciihotelierepentruefectuareavoiajuluisausejurului.Operatiunile
lortehnicesereferainprincipallavanzareadebiletepentruoricemijlocdetransport
sivanzareadeserviciituristice.
Anumite agentii sunt specializate in anumite sectoare (turism de afaceri,
receptordecongrese).
INTREPRINDEREATURISTICA

1.Circuitescurte(canaldirect)incadrulcaroranuintervineniciunintermediar,
vanzareafiindrealizatadirectdeintreprindereaturistica

2.Circuitemedii,carecomportaintreproducatorulturisticsi
solicitantunintermediardetailist(agentiedeturism)

3.Circuitelungi,carecomportadouaverigiangrosistdetailist:
(touroperatoriicarevandproduselepubliculuiprin
reteauadeagentiideturism)

TURIST
Fig.8.1.Structuracircuitelordedistributieinturism
Tourorganizatorul, care dupa confectionarea produsului turistic il vand
directpublicului.
Touroperatorii (TO) sunt considerati engrossistii industriei turistice.
Produsul lor este pachetul de servicii. Touroperatorii ofera servicii de transport,
cazareinhotelsitransferlasidelamijloculdetransportfolositdeturisti.Turistul
platesteunpretmaimicpentruacestpachetdecatdacaarfacetoatearanjamentele
necesare pe cont propriu. in plus, pachetul de servicii cuprinde si servicii de
divertisment,plimbari,inchirieridemasinisialteservicii.
Existadouatipuridetoururi:

. Pachetuldevacantacarearecadestinatieunhoteldestatiunesiinclude
peisajul sau divertismentul local, de regula fara atractii deosebite si
scumpe.
. Tourulcughidcareincludepeisajulsaualteatractiispecialecarenecesita
unspecialist,cunoscatoralaranjamentelorsiactiunilorcalatoriei.
Touroperatoriisuntdefaptproducatoriisau"fabricantii'devoiajeforfetare.
Spre deosebire de agentiile de voiaj, touroperatorii sunt intreprinderi de mari
dimensiuni,puternicconcentratepeplannationalsiinternational,atatpeverticalacat
sipeorizontala.Statutullorjuridicesteatatdeagentdevoiajcatsideasociatiecare
"fabricasivinde'forfetarproduseleturisticeintegrate.Prezentaoperatorilorestemai
frecventainEuropa,cudeosebireintarileemitatoaredeturisti:Anglia,Germania,
tarile nordice. Exista insa si importanti TO care intervin pe piata mondiala a
turismului,localizatiinuneletariincursdedezvoltaremaiavansate,precum:Mexic,
Brazilia,tariledinAsiadeSudEst.
Ofertaturisticadepepiataseindreaptasisprealtecanalecumarfi:
1. Sindicatele, careautraditieindifuzareaturismuluivacantasisiaucreat
agentiisitouroperatoriproprii;
2. Marileintreprinderi,caredezvoltaactivitateaoficiilordevoiajinterne;si
unele intreprinderi hoteliere si de transport siau creat de asemenea un
sistempropriudementineresivanzareaprodusuluituristic.
3. intreprinderilocaledelaniveiulstructuriloradministrativteritorialecare
practicainspecialturismulsocialpentrupopulatiadefavorizata;
4.

Asociatiile: cluburile, asociatiile sportive, ale pensionarilor, grupuri

religioase(inprincipalpentrupelerinaje)etc.

Puternica concentrare sezoniera a cererii turistice determina intreprinderile

producatoaresapreferesavandaprinintermediulcanaluluiscurtinperioadadevarf
si prin canalul mediu si lung in extrasezon, pozitie contrara intereselor tour
operatorilorsitourorganiztorilorsidepasitainconditiileexpansiuniiturismului.

In cadrul tipului de vanzare directa se regaseste si vanzarea prin

corespondenta(telemarketing).
Fiecare canaldedistributie secaracterizeaza printrocontinuaevolutie.Ca
urmarecanaluldedistributieseimpuneadaptatcontinuulanouaconjuncturaapietei,
modificareaacestuiadevenindonecesitateatuncicandaparschimbariinansamblul
criteriilor de cumparare utilizate de cumparator, cand are loc extinderea pietei,
intrareaprodusuluiinfazamaturitatii,aparitiaunornoiconcurentisiaunornoicanale
dedistributieetc.

LACULSFANTAANA

8.3.MIXULPROMOTIONALINTURISM
Promovareaesteultimulpasalcelor4Piarmixuldepromovarereprezintaun
setdeinstrumentefolositeinmanipulareacererii.inturismactivitateapromotionala
cunoasteomarevarietatesubraportulcontinutului,rolului,formeiderealizareetc.
Explicatiadecurgedinfaptulca,inconditiilespoririisidiversificariineintreruptea
produsului turistic, al intensificarii circulatiei turistice, problemele comunicarii cu
utilizatoriiinternisiexternidevintotmaiimportante.inlipsaunuisistemmodernsi
eficient de comunicatie, de informare, activitatea turistica nu se poate desfasura
corespunzator.
Solutia adoptatadeintreprinderilemodernedeturismpentruaficunoscute,
pentruainfluentasiaconvingepotentialiituristi constaininstituireaunuisistem
coerent,caresaasigureopermanentacomunicareintreofertantisidistribuitori,pe
deopartesiutilizatori,pedealtaparte.Sistemuldecomunicatieimplicautilizarea
unor forme variate de informare si stimulare a beneficiarilor produsului turistic,
menitesaprezinteofertaturisticaintoatacomplexitateasa,darsisaprovoaceoserie
demodificarifavorabileinmentalitateasiobiceiurileacestora.
Sistemul comunicatiilor. Privit in ansamblu, sistemul decomunicatii prin
careunitateaturisticapuneincirculatieoinformatiesauatitudine,esteformatdin
urmatoareleelemente:
. osursadeinformatie(unitateainsasi);
. unmesaj(respectiv,informatiaceurmeazaafidifuzata);
. uncanaldedifuzareamesajului(suportulmesajului);
. undestinatar(utilizatorulinternsauextern,distribuitorul).
De regula, se adopta sistemul de comunicatie in dublu sens, care creeaza
intreprinderiiposibilitateadeastabilidacamesajele(informatiile)difuzateaufostsau
nureceptate,cumaufostintelesedecatredestinatari,adicaasiguraunpermanent
dialogcumediulextern,cupiata,furnizandunitatiielementenecesaredesfasurarii
uneiactivitatimoderne,eficiente.
Oricecomunicatiidemarketing,fiesubformapublicitatiituristice,fiesub
forma unor "relatii publice' are functiunea de a. crea o stare de spirit favorabila

receptarii obiectului comunicarii: produsul turistic oferit de o statiune.

Comportamentulviitoruluiutilizatorseschimbatreptat,evoluanddelaindiferenta
fatadeoanumitadestinatieturistica,panalacunoastere,intelegere,convingeresi,in
ultimainstantaactiune:luareadecizieidecumparareaprodusuluituristic.
Sistemuldecomunicatiidestinatpromovariiunuiprodusturisticacetrebuiesa
se bazeze pe studierea nevoilor, a motivatiilor viitorilor turisti si de indoielile
acestora.
Mixul comunicatiilor de marketing este constituit din totalitatea
informatiilorreferitoarelavalorileturisticesilapoliticaturisticaatarii.Definirea
mixuluicomunicatiilorpresupunesegmentereapieteituristice,invedereaconceperii
mijloacelor de comunicare potrivite pentru a transmite mesaje unei piete precis
delimitatesiinfunctiedecanaleledecomunicatiedisponibile.

8.3.1.Elementelemixuluipromotional
Activitateapromotionalainturismcunoasteomarevarietatedeformede
realizare,intrecareprincipalelesunt:
. publicitateaturistica;
. promovareavanzarilor;
. relatiilepublice.
Fiecarereprezintazoneimportantealepromovariisirecurgelamijloacesi
metodespecifice deactiune.Publicitatea creeazaoimagine favorabilaaoferteisi
atrageturistipotentiali;promovareavanzarilorstimuleazacererea,iarrelatiilepublice
sustinundialogcontinuucudiferitecategoriideutilizatori.insaconceptultraditional
de mixpromotional nutrebuie salimiteze imaginatia inproiectarea unei strategii
adecvate pentru promovarea unui produs. Strategia promovarii trebuie sa ia in
consideraretoateelementele,altfelriscasadevinarutina.

Publicitateareprezintaunuldinmijloacelecelemaiutilizateinactivitateade
promovare, fiindconsiderata nervulpoliticii decomunicare aintreprinderii 4[4].in
esenta,eaesteotehnicademarketingutilizatapentruacreaoimaginefavorabilaunui
produs si pentru a impinge cumparatorul potential catre produs. in acest scop,
publicitateaurmareste:
. familiarizareaturistilorcuintreprindereasauodestinatie,invederea
atrageriilor;
. prelungireaperioadeidesezonaactivitatiituristice;
. patrundereapeonouapiataturistica;
. introducerea,lansareaunuinouprodus;
. promovareauneiimaginifavorabileaoferteituristice.
Privita sub aspectul ei concret de manifestare, publicitatea turistica este
constituitadinactivitatidetransmitereamesajelor(anunturi,filme,pliante,afiseetc.)
difuzateprindiversemediidecomunicare(presa,radio,televiziune,cinema,expozitii
etc), catre clientela turistica potentiala, in vederea informarii acesteia cu toate
elementelenecesareuneieventualedeciziidecumparareaaprodusuluituristic.
Indiferentdeformalorspecificasidemediilefolositepentrutransmiterealor,
acestemesajeimbracaformaunorcomunicaridemasa,adicasuntadresateunuigrup
depersoane,iarraporturileintreemitatorulmesajului(unitatea)sidestinatariiacestuia
nusuntdirecte,cisestabilescprinintermediulunorcanalepublicedecomunicatie.
Caracteristic publicitatii este faptul ca mesajele au un sens unic de la
emitatoruldemesajecatrereceptorullor.Caurmare,reactiileclienteleipotentialese
cunosc mai tarziu. in scopul asigurarii unor efecte pozitive si sigure publicitatea
trebuieconceputapebazestrictstiintifice.
Mesajulpublicitartrebuiesafieclarsiconcis.Lipsaacestorcalitatiilpoate
determina pe turistul potential sa nu parcurga in totalitate mesajul, sai creeze o
imaginenegativasausadeanastereunorneintelegeri,caresepotrepercutanegativ
asupra unitatii emitente. Un text relativ lung poate respinge turistul interesat, in
specialdacagraficaingreuneazaparcurgereatextuluisireceptareacuusurintaatemei.
Estedepreferatcamesajulsafiepersonalizatprinmoduldeadresaresicuvintele
folosite.Serecomandacalimbajulfolositsafieusordereceptat,sasefoloseasca
cuvintesugestive,formulesimplesisafieevitatecliseeleconventionale.instransa
4

legaturacuevidentiereaunorcaracteristicialeprodusuluituristic,cuindicarealocului
de unde se pot obtine informatii suplimentare in textul mesajului trebuie sa se
foloseascaexpresiicaresaevocesisentimentedeosebitdeplacutepentrucititor,care
sa creeze in jurul produsului o atmosfera placuta, familiara chiar, o anumita
afectivitatecaresa1diferentiezedealtele.
Esteticapublicitatiituristice. Unsimplutext,chiarbineconceput,nueste,
intotdeauna, suficient pentru a retine atentia receptorului (in afara de cazul cand
receptorulesteinmodspecialinteresatdeinformatiacontinutaintextulrespectivsi
pecareocauta).Aparedecinecesitateacompletariitextuluicuoimagine(ilustratie)
artistica in masura sa atraga si sa retina atentia, sa aiba un efect socant asupra
receptorului,caredeterminadefaptparcurgereatextului.Totodata,ilustratiamareste
credibilitateatextuluisicapacitateaderetinereamesajului.
Pentruatingereaacestorfunctii,ilustratiaartisticaamesajuluipublicitarnu
poatefioimagineesteticapursisimplu,cioimagineesteticasemnificativa,care
derivadintextulmesajuluisi1completeaza.Rolulimaginiiesteticeamesajuluise
manifestadiferentiat,infunctiedetipulsuportuluipublicitarales.inmodevident,cel
maipronuntatefectseobtineprinfolosireasuportilorvizuali,candinprimulrandsi
intotdeaunaserecepteazamaiintaiimagineaartistica(mesajulestetic)siapoitextul
(mesajulsemantic).Dinacestpunctdevedere,patrimoniulturisticdeexceptiedecare
dispuneRomania,atatcelnatural,catsicelantropic,oferasansedeosebitepentru
publicitateavizuala.incazulsuportilorauditivisauvizualiauditivi,fondulmuzicalsi
respectivimaginilefilmatesepercepinacelasitimpcutextulsonor,mesajulsonor
accentuandcontinutulmesajuluisemantic.
Inconcluzie,nusepoatevorbideunmarketingpromotionalsieficientin
activitateaturistica,faraoesteticaacreatieipublicitare,capabilasaevoce,prin
imaginiartisticeelocvente,calitatileprodusuluituristic5[5].
Publicitatea de produs, reprezinta forma cea mai frecventa. in esenta, ea
urmarestestimulareacereriideconsumpentruproduselelacareserefera.inpractica,
se disting cateva forme principale: publicitatea de informare care urmareste
stimularea cererii populatiei prin informarea publicului in legatura cu aparitia si
prezentapepiataaunuinouprodus;publicitateadeconditionarecareareobiectiv
5

stimulareacererii,punandaccentulpecomparareadirectaaunorproduseaflatein
relatiideconcurenta;publicitateadereamintire,folositainscopulintaririiefectului
unor actiuni de publicitate anterioare, respectiv al pastrarii interesului pentru un
produs,ofirmainrandulutilizatoriloretc.
Dupaariageograficaderaspandireamesajuluituristic,publicitateasepoate
desfasurala nivelnational,lanivelulagentiilordevanzaresilaloculdesejur:
publicitatealanivelnationalsilanivelulagentuluidistribuitorurmarestefurnizarea
unorinformatiicomplete,inclusivaavantajelorprivindprodusulturistic;laloculde
sejur, publicitatea urmareste crearea unei imagini favorabile produsului turistic
"consumat'siestesustinuta,inprincipal,princalitateaserviciilorprestateinunitatile
turistice.
Promovarea vanzarilor, cuprinde un ansamblu de tehnici prin care se
stimuleaza turistul in vederea achizitionarii produsului turistic, iar prestatorii de
serviciisuntmobilizatisadevinamaieficienti.Tehniciledepromovarepot,inacelasi
timp, completa actiunile publicitare, contribuind astfel la intregirea si intarirea
imaginii,prestigiuluiunitatiituristiceincadrulpietei.
Tehnicile depromovaresunt foartediverse; eleseaplicacuprioritatein
functie de obiectivele urmarite. Principalele tehnici de promovare a vanzarilor
folositeinturismsunt:prime,reduceritemporaredepret,concursuripromotionale,
jocuri,loterii,ofertespeciale,cadourietc.Diferiteletehniciseadreseazacuprecadere
unor categorii de persoane: fortele devanzare, distribuitorii, liderii deopinie sau
consumatorii.Scopulactiunilordepromovareavanzariloresteexclusivcomercial,
adicasporireaincasarilor,darinunelecazuriseurmarestesiintarireaimaginiisi
prestigiuluifirmei.invedereaatingeriiacestuiscop,principalelecaideactiuneale
intreprinderiisunt;
. majorareavanzarilorlaproduseleturisticepatrunsepepiata;
. introducereaunuinouprodusturisticingamadeserviciituristice
cunoscute, atat in randul turistilor potentiali, cat si in randul
intermediarilor;

intensitatea circulatiei laoagentiedeturismprintransformarea

acesteiaintrunlocplacut,atractivpentruturist;

. personalizareaimaginiioferteituristice,consideratadecatreturist
caanonimasiindepartata,ceeacepoatecreaanumitereticentein
privinta achizitionarii produsului. Este necesara insufletirea
produsului la agentia deturism, cuajutorul personalului siprin
vizualizareaimaginiiprindiferitemijloace;
.

imbunatatirea informatiilor, care se transmit in legatura cu un

produssaulansareauneicampaniipublicitare.

Promovareavanzarilorpoatefiasociatacucampaniilepublicitare,darspre
deosebiredeacestea,easeutilizeazaperiodic.Exceptiefactehnicilede"insufletire'a
vanzarilor. Acestea personalizeaza imaginea turistica; o destinatie anonima si
indepartata, uneori chiar ostila, este transformata intruna intima si familiara,
determinanduiastfelpepotentialiiclientisacumperediferiteproduseturistice.
Instrumentelepromovariivanzarilorseimpartin:

tehnici de informare (reuniuni, publicitate directa particularizata chiar la

fiecareturistinparte,publicitatealaloculvanzarii,expozitii,informatiiprin
promotoretc);

tehnicidestimulare(reduceri,prime,concursuri,cadouripromotionale).
Uneledintehnicileamintiteauatatfunctiedeinformarecatsidestimulare.

De exemplu, concursurile popularizeaza o anumita oferta, ii cresc gradul de

atractivitate,darinacelasitimppotdadiferiteinformatiidespreaceasta.
Relatii publice. Daca publicitatea are ca obiectiv si continut formarea si
conservareaimaginii,relatiilepublicesereferalacultivareaunorcontactedirecte,
constante si sistematice cu diferite categorii de public, ev persoane influente din
conducereaintreprinderilor,ainstitutiilor,aorganizatiilordintarasaustrainatate,cu
reprezentantiimassmedia,acreatorilordeopinieetc.inscopulobtineriisprijinului
acestora pentru imbunatatirea aceleasi imagini. Prin intermediul acestor relatii se
creeazaunclimatdepretuiresiincredereinranduluneiparticat,maimariaopiniei
publice.Acestsistemdecomunicarefunctioneazaindublusens;intreprindereade

turism obtine informatii asupra preferintelor, a mobilurilor si orientarii opiniei

publice,intimpceaceastaseinformeazacuprivirelaofertaintreprinderiirespective.
Dupa cum sa mai aratat, turismul necesita un sistem permanent de
comunicareintreintreprinderesipotentialiituristi.Elsolicitaprinexcelentaactivitati
derelatiicupublicul.Dinpunctuldevederealintreprinderiiacesteactivitatisunt
extrem de utile deoarece ele pot modela piata intreprinderii, pot modifica
comportamentul de consum, chiar preferintele turistilor. in functie de obiectivele
direct urmarite, mijloacele de comunicare folosite pot fi directe sau indirecte,
bilateralesauunilaterale,publicesauparticulare.
Infunctiedepubliculcaruiaiseadreseaza,relatiilepotfi:

interne sunt indreptate catre personalul propriu. in acest caz se

urmaresteeficientizareaactivitatiiintreguluipersonalinscopulcresterii
volumului vanzarilor si sporirii interesului fata de oferta si fata de
intreprindereinansamblu;

externedestinatemareluipublic,inansamblu,sauunuipublicspecific
(femei,tineret,publiclocaletc.)siurmaresccuprecaderecreareaunei
imaginifavorabile.

Exista diferite tehnici specifice activitatii derelatii publice. Acestea potfi

grupateintreicategoriidistincte:
. tehnicideprimirevizeazaasigurareaconditiilordedesfasurareadiferite
manifestari;
. tehniciutilizateinrelatiilecumassmediaurmarescnemijlocitcrearea
unuiclimatfavorabil;
. tehnicilegatedeevocareaunuievenimentspecialauroluldea
promovasicultivapemultipleplanuri,contacteleintreprinderii.
Indiferentdenaturalor,tehnicilederelatiipublicestabilescuncontact,carese
doreste sa fie favorabil intreprinderii. Pentru aceasta este necesar un suport de
transmitere a mesajului, sau, de cele mai multe ori, este nevoie de media, un
ansambludesuporturi.infunctiedenaturaloracesteasunt:
. oraleconferinte,reuniuni,meserotunde,invitatiietc;
. scrisecomunicari,reportaje,fotografiiinsotitedetext,brosuri,
cartisialtele;

. audiovizuale.
Alegereamijloculuifolositsefaceinfunctiedepubliculvizat,intreprinderea
avand la dispozitie o gama foarte larga de mijloace. Prin unele dintre tehnicile
specifice,relatiilepubliceseapropiedepublicitate.Dealtfelrelatiilepubliceurmaresc
aceleasi obiective principale ca si aceasta din urma crearea, consolidarea si
promovarea imaginii ofertei intreprinderii turistice. Dar intre relatiile publice si
publicitateexistaimportantediferente:
. Actiunilederelatiipublicesporescindiceledepopularitatealuneifirme,in
timpceactiuniledepublicitatetindsamareascaindiceledenotorietate.in
timp ce cresterea indicelui de popularitate influenteaza pozitiv nivelul
indiceluidenotorietate,insensinversrezultatelesuntneglijabile;
.

Actiunile de relatii publice asigura o finalizare cu caracter social care

influenteazaindirectdarmaximalpromovareaofertei,intimpceactiunile
depublicitateauinexclusivitateofinalizareeconomicadirecta.Sepoate
spunecarelatiilepublicereprezintaoactivitatesubiectivacareconducela
sensibilizareaopinieipubliceprinmetodepsihologicoemotionale,intimp
ce

publicitatea

reprezintaoinformatieobiectiva,rationalasiconcreta;
.

Actiunile publicitare sunt adresate impersonal tuturor membrilor

colectivitatiispecificeincareopereazafirma,intimpceactiunilederelatii
publicesuntadresatepersonalsiinprincipalcreatorilordeopinieaifiecarei
colectivitati;

. Publicitateaesteunmonolog,relatiilepublicesuntundialog:publicitatea
afirma,relatiilepubliceinformeaza;
.

Publicitatea sintetizeaza intrun mesaj mai multe informatii pentru a

impresiona,relatiilepublicedialogheazaasuprafiecaruielementpentrua
convinge;

Publicitatea afirma numai realitati pozitive, in timp ce relatiile publice

informeazarealpublicul,recunoscandsierorile,cusubliniereamasurilor
luate;

Programareaactiunilordepublicitatesebazeazapestudiulpietei,intimp
cerelatiilepublicesuntfundamentatepesondajedeopinie;

Rezultatele publicitatii unei firme sunt independente de atitudinea

salariatilor sai, in timp ce relatiile publice sunt direct conditionate de
atitudinea salariatilor, ele fiind sustinute sau compromise prin
comportamentulacestora;

. Rezultateleuneibuneactivitatidepublicitateincepsasesimtadupaputin
timp(zile,saptamani)siseuitatotatatderepede,intimpcerezultatele
uneireusiteactiuniderelatiipubliceseimpundupauntimpmaiindelungat
(luni,ani),darrezistatotatatdemult.
Separecaintrunviitornupreaindepartat,reclamaisivapierdemultdin
importantaactualadeoarecepentrunoulmarketingeanuarecalitatileciberneticede
sensibilitate, adaptabilitate, flexibilitate si capacitatea de captare a reactiei pietei.
Reclamaesteunmonologlipsitdeobuclanaturaladereactiecaresalegespontanpe
clientidefirmaincauza.Noulmarketingsebizuiepeundialogcarepuneinluminao
varietatedemodalitatisicanaleprincarefirmeleradiografiazagrupeledeutilizatori
generandfeedbackulviu.
Indiferent de natura activitatii promotionale, de omogenitatea sau
eterogenitateatehnicilorutilizate,deactiunealorintimp,deefecteleeconomicepe
care le antreneaza etc, unitatile turistice trebuie sa aiba permanent in vedere
caracterullorcomplementar.Opoliticadepiataactivasieficientaimplicafolosirea
lor nu in mod izolat, ci incorporate intro politica promotionala inchegata si
operationala,aptasacontribuielainfaptuireaobiectivelorsalestrategice.
In acelasi timp, eficienta utilizarii variabilelor promotionale in cadrul
activitatilordepiatadepinde,inmasurainsemnata,demodulincareacesteasunt
integrateinpoliticageneralademarketingaintreprinderii,casidemanieraincarese
realizeazacoordonareaactivitatiipromotionalecucelelaltecomponentealemixului
demarketing.

8.3.2.Evaluarearezultatelorpromovariituristice.
Bugetulpromotional

Acest demers a devenit o problema de mare importanta dar si extrem de

dificila.Dupaparereaunuispecialistinmaterie,candseabordeazaaceastaproblema
trebuietinutseamadefaptulcaintimpcerealizareaprogramuluipromotionaldin
punct de vedere tehnic este o arta, masurarea rezultatelor obtinute tinde sa
devinaostiinta6[6].
Desicercetarilecuprivirelaevaluarearezultateloractivitatiidepromovare
turistica sunt reduse, literatura de marketing si practica intreprinderilor moderne
indicaexistentaunormodalitatidecontrolsievaluareaacestorrezultate.
Ingeneral,pentruevaluarearezultatelorprogramuluidepromovaresefolosesc
douatipurideanalize:
a) aplicareaunortehnicieconomicepentrumasurareacantitativaa
rezultatelor;
b) metodedemasurarecalitativeaserviciilorturistice.
Analizele economice au ca inconvenient faptul ca, fiind fundamen tate pe
mediistatisticealedatelordintrecut,tinsasugerezeevolutiiprogresivesisascape
posibilitateaunorvariatiisubtile.Pentrucomensurareacalitatiiproduselorturisticear
puteafiintrodusagestiuneacalitatii,careoferaposibilitateadeastudiasiamentine
intrunechilibruconvenabilraportulcalitatecosturi.
In practica, compararea rezultatelor vanzarilor este considerata una din
metodeleoperativedeverificareaeficienteiunuiprogramdepromovare.
Dacavolumulvanzarilordedupaderulareaprogramuluidepromovareeste
mai mare decat cel de la inceputul aplicarii acestui program, se presupune ca
promovarea a avut un efect pozitiv asupra vanzarilor. Concluziile desprinse din
aplicareaacestuiprocedeunupotfiinsaabsolutizate,intrucatpeperioadaderularii
programuluidepromovarepotintervenivariabile,careafecteazavanzarilesicare,de
celemaimulteori,nupotfiprevazute.inplus,trebuieavutainvederesirepercutarea
laterala,pozitivaderegula,aactivitatiipromotionaledinperioadeleprecedenteasupra
vanzarilorcurente.
Pe de alta parte, masurarea rezultatelor activitatii de promovare implica
rezolvarea si a altor probleme: masurarea eficientei mesajelor promotionale;
6

masurareaeficienteimijloacelorpromotionalesiincadrulacestoraasuporturilorcare
vehiculeazamesajele,operatiunicarenusuntsimple.
Inprivintacalitatiiserviciilorcareauroldeterminantinorientareacirculatiei
turisticeseconsideracacelmaieficientmijlocdepromovareturisticailconstituie
turistiiinsisi,caredupaunconcediuplacutimpartasescparerilelorlarude,prieteni,
cunostinte si in unele cazuri scriu in presa sau acorda interviuri. De o deosebita
insemnatate pentru cresterea calitatii serviciilor turistice este comportamentul
lucratorilor in turism. in acest sens, in literatura se discuta despre necesitatea
elaborariidecatrespecialistiaunormodeledecomportamentpentrudiferitecategorii
delucratoridinturism.Acestlucruseconsideraafinecesar,cucatturistiiauun
comportamentdetoatezilelesiunul"deduminica'sau"deconcediu',candcreste
tendintadedevieredelacomportamentulcotidian7[7].
Promovarea ca element al marketinguluimix se impune considerata o
investitie in viitorul vanzarilor si nudoar o cheltuiala curenta pentru a stimula
imediat vanzarea. Cercetarea relatiei de promovare vanzare profit conduce la
urmatoareleconcluzii8[8]:
. Crestereacoteidepiataestemultmaievidentaincazulcresteriibugetului
demarketingdecatincazulreduceriipreturilor;
. Vanzarilecrescdacabugetuldepromovareestesuplimentat,darexistaun
punctlimitadeundepromovareanusemaijustifica;
. Raspunsulvanzarilorlaocampaniepromotionalaaparepeoperioadamai
lungadetimp;
.

Exista un nivel minim sub care cheltuielile de publicitate nu afecteaza

vanzarile;

. Existavanzaresifarapromovare.
Nici un program de promovare nu este complet fara alocarea fondurilor
necesare,evidentinlimiterationale.Celemaiutilizate metodededeterminarea
bugetuluipromotionalsunt:
. Alocareaunuiprocentdinvolumulvanzarilorinregistrateinanulprecedent.
Procentularelabazaomedieinregistratainramuradeactivitatesauinfunctie
deexperientaacumulatadefirma.
7
8

. Alocareaunuiprocentdinprofit.
. Infunctiedeconcurenta:volumulbugetuluipromotionalesteinfunctiede
volumulalocatdeprincipalulconcurent.
.

In functie de cota de piata: alocarea fondurilor din buget cu scopul

mentineriiprocentuluidincotadepiata.

. Infunctiedeobiectivelepropuse,denumitsibugetulpeobiective.
. Catesteposibil,metodautilizatadefirmelemici,ceauuncapitallimitat.
Unele firme se bazeaza pe o singura metoda, in timp ce altele utilizeaza
combinatii intre acestea. Unele din metodele mentionate de alocare a fondurilor
pentrubugetulpromotionalprezintasianumiteerori.Spreexemplu,esteincorectsa
seconsiderecapromovareatrebuiesafieunrezultatalvanzarilorsidinacestmotivar
trebuifolositametodaprocentuluidinvolumulvanzarilor.
Dar problema nu se rezuma la a se stabili cat sa se cheltuiasca pentru
promovare,cisepunesiproblemarepartizariiunuiastfeldebugetintrediferitele
instrumentedepromovare.
Inpractica,datoritadificultatilordemasurareaefectelorpromovariiseaplica
catevareguliempirice.Astfel,seconsideracaingeneral,bugetulpromovariiartrebui
safiemaimareunde:
.

Utilizatorii au dificultati in afara distinctiei intre alternative ale

ofertantilor;
.

Produselenusuntbinediferentiate;

Unnouprodusestelansatsipiatatintanuaavutexperientaanterioarade

cumparare;
.

Existaunnumarmaredeoameni careauinfluenta asupradeciziei de

cumparare;
.

Existaonevoieputernicapentrueducareaconsumatorului.

Maniera in care bugetul este distribuit intre diferitele instrumente ale

promovariidepindedenumerosifactori,intrecareceimaiimportantisunt:
.

Problemeledecomunicarecucareseconfruntaunitateaturistica;

Niveluldeimplicareainstrumentelorpromovarii;

Nivelul investitiei (investitiile mari se impun protejate prin cheltuieli

promotionaleinsemnate);
.

Localizarea(pozitionarea)pietei;

Tipulpietei:familialasauorganizationala;

Stadiidincicluldeviataalprodusului.

Telulfinalalintregiipromovariestedeaobtineunnivelalcereriifavorabil
promotorului.

8.4.ALTERNATIVESTRATEGICE
INDISTRIBUIREASIPROMOVAREA
PRODUSULUITURISTIC
Deciziilelegatededistributieseaflaprintrecelemaicomplexesimaidificile
pecaretrebuiesaleadopteofirmapeparcursulactivitatiisale.Fiecaresistemde
distributiegenereazaveniturisinecesitacosturidiferite.Deasemenea,canalulalesva
influentasivafiinfluentatdecelelalteelementealemixuluidemarketing.
Producatoriidispundemaimultealternativestrategicededistributie.
Distributia exclusiva. Aceasta strategie impune limitarea drastica a
numaruluiintermediarilor,producatoruldorindsapastreze,inmaremasura,controlul
asupraniveluluiprestatiilorsirezultatelorobtinutedecatreintermediari.
Distributiaselectiva. Implica utilizarea maimultorintermediari dispusisa
distribuie un anumit produs. Aplicarea unei asemenea strategii duce la scaderea
considerabilaaefortuluidecomercializare,permitandproducatoruluisarealizezeo

maibunaacoperireapietei,inconditiileunuicontrolmaieficientsialeunorcosturi
maimici,incomparatiecudistributiaintensiva.
Distributia intensiva, se caracterizeaza prin plasarea produsului printrun
numarcatmaimaredeunitatidedesfacere.Atuncicandsatisfacereacereriinecesitao
maibunaamplasareinteritoriuaacestorunitati,esteimportantcadistributiasase
realizezeintrunritmcatmaiintens.
Si formularea strategiei promotionale este considerata activitatea cea mai
dificiladintrocampaniepromotionala.Eafaceobiectulunorprocesecomplexesi
continuedeinformare,analizasidecizie,coordonatelesalefiindinfluentateatatde
factoriiinterni,catsideceiexterni.
Practic pentru atingerea obiectivelor promovarii, decidenti au la dispozitie
douaalternativestrategice:strategiaatrageriisistrategiaimpingerii,realizateselectiv,
simultan sau succesiv. Solutia optima se alege in functie de obiectivele stabilite,
clientiiavutiinvederesidenaturaprodusuluipromovat.inturismambeletipuride
strategieisigasescoaplicarelarga.
Strategiaatragerii esteorientatasprecerere,insensulcreariisaucresterii
acesteia.Prinintermediulreclameisiaaltormijloacesefurnizeazainformatiicatmai
bogatesipracticepentruadeclansainteresulturistilorpotentiali,dorintadecumparare
si,infinal,cumparareapropriuzisaaprodusuluipromovat.
Strategia impingerii vizeaza direct cumparatorii, personalul implicat
urmarind"impingerea'acestoraspreproduse.
Optandusepentru folosireauneiasaualteia dinacestestrategii saupentru
combinarealor,problemacaresepuneestecombinareainstrumentelorpromotionale
cevorfiutilizateincadrulcampanieisidefalcareabugetuluiproportionalglobalpe
fiecarecomponenta,infunctiedeloculsirolulacordat.
Altetipuridestrategiipromotionalesunt:
. infunctiederolulrezervatpromovarii
.

strategieofensiva

strategiedefensiva

. infunctiedemodalitateadeabordareastructurilorpietei
.

strategieconcentrata

strategiediferentiata

strategienediferentiata

.prinprismamoduluidedesfasurareapromovarii
.

strategiapromovariipermanente

strategiapromovariiintermitente

. dinperspectivafortelorvizateafiantrenateinactivitateapromo
tionala
.

strategiapromovariicuforteproprii

strategiapromovariiprininstitutiispecializate.

Aplicate corespunzator in activitatea turistica din tara noastra, in

concordantacusituatiaexistentasivaloareapotentialuluituristicdecaredispunem,
acestsetdealternativestrategicepotcontribui larecastigareapietei internesia
pietelorturisticedinaltetaricareaufostpierduteinperioada19801989sidupa
1989.
Recastigareapieteiinterneseimpunecuatatmaimultcucatdupa1989sa
produs o tendinta de migrare a cererii turistice catre importul de produse
turistice, fapt reflectat prin cresterea spectaculoasa a numarului de calatorii
efectuatedeturistiromaniinstrainatate.
Recastigareapietelorturisticecareaufostpierduteinperioada1980
1989, se refera la Germania, Franta, Belgia, Olanda, Tarile Scandinave, SUA,
Canadaetc.inprezentmotiveleturisticemajorecareiatragpeturistiistrainiin
RomaniasuntLitoralulMariiNegre,muntiiCarpatipentrusporturideiarnasi
turismestival,statiunilebalneare,activitatilelegatedeafacerisicircuitelecultural
istorice.

Procesul recastigarii pietelor din tarile mentionate este anevoios si de

durata.Eltrebuieintensificatdeoarece,asacumrezultadinstatisticile.consultate,
volumului cheltuielilor pentru turism realizat in aceste tari este impresionant. in
paralel,secereactionatsipentru recastigareaunorpietedinEuropaCentralasi
deEst:Polonia,Cehia,Slovacia,Ucraina,FederatiaRusa,TarileBalticeparteneri
traditionaliaitariinoastre.
Dezvoltarea mecanismului si sistemelor de promovare a produsului
turisticromanescsestructureazapetreinivele:
1.

La nivel national, promovarea revine, in principal, Ministerului

TurismuluisiarecaobiectivcentralpromovareaRomanieicadestinatie
turistica. impreuna cu Ministerul Turismului pot actiona mai intens in
aceastadirectieAsociatiaNationalaaAgentilordeTurismdinRomania,
Asociatia Nationala aHotelierilor dinRomania, Asociatia Nationala de
TurismRural,EcologicsiCulturalAsociatiaCabanierilordinRomania,
S.N.C.F.R.,Companiileaeriene(TAROM,ROMAVIA)etc.
Principaleleinstrumenteposibiledefolositlaacestnivelsunt:
. participarealacelemaiimportantemanifestariexpozitionaleorganizatepe
principalele piete sursa si organizarea de saptamani ale turismului
romanesc;
.

participarea la targuri internationale, in cadrul Pavilionului National al

Romaniei,pentruprezentareaoferteituristiceromanesti;

editarea de numere speciale, suplimentare, pagini speciale in publicatii

straine;

. organizareadeconferintedepresainprincipaleletarigeneratoaredeturisti
si invitarea de ziaristi, creatori de opinie din strainatate pentru vizite
documentare, in vederea realizarii de reportaje pentru presa din tarile
respective;
.

realizarea depliante, brosuri,cataloage, harti,prospecte,ghidurisialte

materiale de informare si promovare turistica a Romaniei in scopul
difuzariiacestorainrandulclienteleipotentialesiefectivedinstrainatate.

2.

La nivel local sau zonal, principalele instrumente care pot sprijini

promovareaprodusuluituristicromanescsereferalaeditareadeharti,pliante,
brosuri,pentruprezentareazoneirespectivesiparticipareaactivalaactiunilede
promovarerealizatedeMinisterulTurismului;

3.

La nivelul operatorilor economici agenti de turism, firme tour

operatoare,structurideprimiretehniciledepromovaresealeginraportde
finalitateaurmarita.
Indesfasurareaactivitatiidepromovareaprodusuluituristicromanesc,intre

factorii mentionati se impune o stransa cooperare. Corespunzator obiectivelor

strategice se pot adopta programe de promovare nediferentiata, diferentiata si
concentrata. Promovarea nediferentiata urmareste saatraga cat mai multi turisti
printrocampanienediferentiatapezonegeograficesaupegrupesocioeconomice.
Promovarea diferentiata vizeaza convingerea unorsegmente precis delimitate in
cadrulpieteituristice,interesateinserviciituristicedeinaltacalitate. Promovarea
concentratapresupuneoetapaavansatadeaplicareamarketingului.Estedefapto
promovare diferentiata, concentrata ca eforturi de marketing pe cateva modele
promotionale.
Pentruasepromovaunprodusturisticromanesccompetitiv estenecesara
promovarea unei conduceri stiintifice in activitatea unitatilor turistice, prin
aplicareametodelormodernedeconduceresiprininstaurareaunuisistemdegestiune
economicacaresafavorizezeobunapregatiresiuncontrolmaieficientaldeciziilor.
De asemenea, este indicata alegerea unor structuri organizatorice care sa permita
atingereaobiectivelor,infunctiedemodificarileproduseinmediulturistic.Politica
promotionalaseimpuneorientatainurmatoareledirectii:
.

Actiunilepromotionalesaasigureoimaginesugestivaaturismului

romanesc, atatsubaspectulpotentialuluituristiccatsiacaracteristicilorsociale,
culturale,psihologice,specificepoporuluinostru;
.

Sasescoatainevidenta produselereprezentativealeoferteinoastre

turisticelitoral,statiunimontane,statiunibalneare,zonealemonumenteloristorice
sidearta;
.

Safieevidentiat atributuldeunicitate aofertei turistice romanesti,

reflectat printrun relief divers, intrun mediu natural nepoluat si neaglomerat si

multitudineaelementelordeculturafolclor,monumente,obiceiuri,traditii;

Sasepopularizezeimagineademultilateralitateaoferteicaresasatisfacaogama
vastadepreferintesimotivatiialeturistilor,delacategoriilecuveniturimediisi
scazutelacelecuvenituriridicate;
. Strategiapromotionalasafieadaptataspecificuluifiecareipiete, iarin
interiorulacesteiasaseaibainvedere"segmentarea'turistilorinfunctiedevariabilele
sociologice,economice,geograficeetc.

PARCULCAROLMONUMENTULEROULUINECUNOSCUT