Sunteți pe pagina 1din 2

STUDIU

COMUNICAREA N ORGANIZAIILE COLARE


Profesor Simona Priboianu
Colegiul Naional Pedagogic ,,Carol I Cmpulung Muscel

Comunicarea este definit n Dex ca fiind prezentarea, ntr-un cerc de specialiti, a unei
contribuii personale ntr-o problem tiinific. Se nate ntrebarea: de ce avem nevoie de
comunicare ?
Succesul actului educaional este dependent de existena unei comunicri eficace cu toii
cei interesai de organizaie,precum manageri, profesori, prini, elevi.
Comunicarea trebuie s fie realizat permanent, conduce la aciuni i rezultate dorite
crend un climat de ncredere reciproc.
Dintre deintorii de interese (stakeholderi) cu care managerul unitii trebuie s ntrein
o comunicare direct i continu cea mai important este relaia cu clientul, beneficiarul direct al
educaiei: elevul.
Comunicarea fiind procesul prin care se schimb informaie ntre indivizi utilizndu-se un
sistem comun de simboluri, semne sau comportamente, poate fi tratat schematic:
Sursa

Codificare

Canalul

Decodificare

Receptor

Perturbaii

Feedback

- Sursa - emitentul mesajului;


- Codificarea - simbolurile orale sau scrise utilizate pentru a transmite mesajul;
- Mesajul - ceea ce emitentul dorete s comunice;
- Canalul - mediul utilizat pentru a transmite mesajul;
- Decodificarea - interpretarea mesajului de ctre receptor;
- Receptor - destinatarul mesajului;
- Feedback informaia utilizat pentru a determina fidelitatea transmiterii i recepionrii
mesajului
- Perturbaii - orice element care distorsioneaz procesul comunicrii
Comunicarea poate fi perturbat pe vertical, dar i pe orizontal. Astfel:
- subordonaii nu transmit informaiile n legtur cu apariia unei probleme n sperana c
aceasta se va rezolva de la sine, elevul ascunde nenelegerea unor noiuni;
- membrii echipei de lucru evit s comunice informaii care pot fi critice pentru succesul
organizaiei pentru a-i conserva puterea sau poziia pe care le dein, elevii fac front comun n ai
proteja pe cei care creeaz probleme organizaiei;
- managerul (directorul i profesorul) nu utilizeaz suficient comunicarea bidirecional, nu
solicit feedback n legtur cu nelegerea i acceptarea de ctre executani a sarcinilor pe care
le atribuie;
- persoanele implicate, indiferent de nivelul ierarhic la care se afl, comunic ineficace sau
ocolesc adevrul;

- managerul (directorul, profesorul) trebuie s contientizeze faptul c funciile sale de


planificare, organizare, antrenare, coordonare i control nu pot fi exercitate adecvat dect prin
intermediul unei comunicri eficace;
- elevul se face c uit i nu-i ndeplinete cu contiinciozitate atribuiile, las s treac totul de
la sine;
ntr-o instituie de nvmnt exist trei tipuri de comunicare absolut necesare:
- comunicarea vertical n sus i n jos, bazat pe relaii ierarhice;
- comunicarea orizontal/lateral dintre angajaii de pe acelai nivel ierarhic;
- comunicarea diagonal/mixt, care include totodat i comunicarea cu tere pri.
n cadrul comunicrii informale, relaiile informale ntre membrii echipei se bazeaz pe:
prietenie, preocupri comune, statut social asemntor i se datoreaz unor nevoi psihologice i
sociale fireti.
Scopul acestor relaii este realizarea anumitor obiective personale i, mai rar, a unor
obiective organizaionale.
Comunicarea scris include documentaii tehnice, rapoarte, planuri, proceduri, scrisori,
memo-uri, instruciuni, dispoziii, ordine de modificare etc.
Redactarea eficace a mesajului este condiionat de pregtirea adecvat a acestuia pe baza
selectrii, analizei i organizrii prealabile a ideilor care l compun.
Pot fi folosite diverse metode pentru structurarea mesajului:
- cronologic prezint evenimentele n ordinea producerii lor;
- narativ sub forma unei cltorii, a unei poveti;
- problem/soluie formuleaz nti problema i apoi rspunsul la acesta;
- cauz/efect explic mai nti cauzele i apoi arat efectele pe care acestea le produc;
- pe teme mparte tema general n cteva subteme;
- jurnalistic folosete cteva sau toate ntrebrile Cine?, Ce?, Cum?, De ce?, Cnd?
Comunicarea nonverbal se pune n valoare prin capacitatea de a recepiona i transmite
mesaje nonverbale, numite astfel deoarece nu au ca suport cuvintele, ci expresia facial,
gesturile, tonul vocii, poziia corpului constituie un element important n comunicarea eficace;
Aspectele nonverbale ale comunicrii nu sunt controlate i calculate de ctre emitent i de
aceea ele constituie un indicator mai bun n legtur cu adevratele gnduri, intenii ale unei
persoane.
Componenta nonverbal a comunicrii este critic n schimbarea de atitudini.
Comunicarea eficace l poate ajuta pe manager n rezolvarea conflictelor i facilitarea
cooperrii ntre subordonai, prin identificarea tipurilor de relaii interpersonale dintre acetia,
precum i pe profesor n relaia cu elevul i nu numai, chiar i colaborarea elev-elev.
Secretul celor mai multe eecuri n comunicare este tergiversarea. De ce amnm ? Nu ne
este foarte clar ce avem de fcut sau nu vedem finalitatea activitii, ne este fric de eec sau
activitatea este neplcut, avem tendina de a ne lua angajamente peste puterile noastre, ne place
s alergm in sprinturi?
Modalitatea esenial de asigurare a eficacitii comunicrii ntre profesori i elevi,
precum i cu grupurile legate prin activiti, scopuri sau obiective comune este planificarea.
Rezolvarea eficient a comunicrii poate fi cheia succesului organizaiei colare

BIBLIOGRAFIE:
1.Sticulescu Camelia Managementul parteneriatului scoal comunitate n Managementul
grupului educat, Editura ASE, Bucuresti, 2006
2. Rdulescu Eleonora, Trc Anca Scoal si comunitate Ghid pentru profesori, Colecia
Educaia 2000+, Editura Humanitas Educaional, Bucureti, 2002