Procedura Sistemului pentru

Managementul Calitii
DESCRIEREA ACTIVITII N
CADRUL COMPARTIMENTULUI
INFORMATIZARE

MINISTERUL EDUCAIEI,
CERCETRII I TINERETULUI
UNIVERSITATEA"CONSTANTIN
BRNCUI" TRGU-JIU
B-dul Republicii, nr.1, jud. GORJ
Tel: +40-253-214307;Fax: +40-253-215794;
http:// www.utgjiu.ro

ntocmit de :
Departamentul pentru
Asigurarea Calitii &
Compartimentul Informatizare
VALABIL DIN DATA:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Verificat de:
Comisia pentru Evaluarea i
Asigurarea Calitii

COD : PL-38
EDIIE:1
REVIZIE: 0
Pag. 1 / 6

Aprobat de :
Senatul UCB

Scopul procedurii
Domeniul de aplicare al procedurii
Definiii i prescurtri
Documente de referin
Responsabiliti
Descrierea activitii
nregistrri/Documente/Formulare
Diagrama de flux a procesului

1. Scopul procedurii
Procedura descrie condiiile i modul de desfurare a activitii n cadrul
compartimentului Informatizare.
2.

Domeniul de aplicare al procedurii

Procedura se aplic n cadrul UCB Compartimentul Informatizare.

3. Definiii i prescurtri
3.1. Definiii:
i. Definiiile termenilor utilizai in cadrul acestei proceduri sunt conform standardului SR
EN ISO 9001 : 2001 - Sisteme de management al calitii. Cerine
ii. SR EN ISO 9000:2006 - Sisteme de management al calitii. Principii fundamentale si
vocabular
iii. SR EN ISO 19011:2003 - Ghid pentru auditarea sistemelor de management al calitii
i / sau al mediului
iv. sistem de management - sistem prin care se stabilesc politica i obiective prin care se
realizeaza acele obiective
v. procedur - mod specificat de efectuare a unei activiti sau a unui proces - procedurile
pot fi documentate (scrise) sau nu.
vi. procedur de lucru - document care descrie modul de desfurare detaliat a unor
procese specifice activitii din cadrul UCB.
3.2
3.2.1.
3.2.2.
3.2.3.
3.2.4.
3.2.5.

Prescurtri:
UCB Universitatea Constantin Brncui
SMC Sistem de management al calitii
DAC Departamentul pentru Asigurarea Calitii
CEAC - Comisia pentru Evaluarea i Asigurarea Calitii
DGA - Directorul General Administrativ

MINISTERUL EDUCAIEI,
CERCETRII I TINERETULUI
UNIVERSITATEA"CONSTANTIN
BRNCUI" TRGU-JIU
B-dul Republicii, nr.1, jud. GORJ
Tel: +40-253-214307;Fax: +40-253-215794;
http:// www.utgjiu.ro

4.

Procedura Sistemului pentru

Managementul Calitii
DESCRIEREA ACTIVITII N
CADRUL COMPARTIMENTULUI
INFORMATIZARE

COD : PL-38
EDIIE:1
REVIZIE: 0
Pag. 2 / 6

Documente de referin

4.2.1. SR EN ISO 9001 : 2001 - Sisteme de management al calitii. Cerine

4.2.2. SR EN ISO 9000:2006 - Sisteme de management al calitii. Principii
fundamentale si vocabular
4.2.3. SR EN ISO 19011 : 2003 - Ghid pentru auditarea sistemelor de management al
calitii i / sau al mediului
4.2.4. HG nr. 1418 din 11 Octombrie 2006 pentru aprobarea Metodologiei de evaluare
extern, a standardelor, a standardelor de referin i a listei indicatorilor de
performan a Ageniei Romne de Asigurare a Calitii n nvmntul Superior
4.2.5. Legea nr. 84/1995 a nvmntului cu modificrile i completrile ulterioare
"Constantin
4.2.6. Regulament
de
funcionare
intern
a
Universitii
Brncui" Trgu-Jiu
4.2.7. SR EN ISO 9004:2001 - Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru
mbuntirea performanelor
4.2.8. SR ISO 10005:2005 Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru
managementul calitii n proiecte
4.2.9. ISO 10007 . 2005 - Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru
managementul configuraiei
4.2.10. ISO / TR 10013:2003 Linii directoare pentru documentaia sistemului de
management al calitii
4.2.11. SR ISO/TR 10014:2005 Linii directoare pentru managementul aspectelor
economice ale calitii
4.2.12. ISO/IEC 12207 din 1995 referitor la ciclul de via al produselor software
4.2.13. Carta Universitii ,, Constantin Brncui Trgu Jiu.
4.2.14. Legea nr. 87 / 2006 pentru aprobarea OUG nr. 75 / 2005 privind Asigurarea
Calitii Educaiei
4.2.15. Manualul Calitii, cod MC 01, ediia i revizia n vigoare.
4.2.16. Codul Etic al U.C.B.
4.2.17. Codul Muncii
5.

Responsabiliti i descrierea activitii

5.1. Inginerul de sistem

Instaleaz i ntreine, pe calculatoarele din reeaua local administrat,

software n acord cu Contractele de liceniere ale UCB i ale facultilor i
departamentelor
Colaboreaz cu reprezentaii facultilor i departamentelor pentru ntreinerea
soft-urilor dedicate, asigurnd configurrile hard i soft necesare instalrii i
funcionrii acestora
Asigur securitatea reelei administrate i previne / rezolv situaiile de virusare
a calculatoarelor din reea
ntreine i administreaz reeaua local de calculatoare din faculti i
departamente i echipamentele de conectare.
n cazul unei defeciuni n reeaua facultii, intervine prompt n localizarea,

MINISTERUL EDUCAIEI,
CERCETRII I TINERETULUI
UNIVERSITATEA"CONSTANTIN
BRNCUI" TRGU-JIU
B-dul Republicii, nr.1, jud. GORJ
Tel: +40-253-214307;Fax: +40-253-215794;
http:// www.utgjiu.ro

Procedura Sistemului pentru

Managementul Calitii
DESCRIEREA ACTIVITII N
CADRUL COMPARTIMENTULUI
INFORMATIZARE

COD : PL-38
EDIIE:1
REVIZIE: 0
Pag. 3 / 6

izolarea i remedierea problemei (n acord cu posibilitile existente), i

restaurarea funcionrii reelei la parametrii maximi permii de defeciunea
respectiv. Dup rezolvarea problemei, reeaua va fi repornit la parametri
optimi
mpreun cu furnizorii de echipamente de calcul, urmrete depanarea
hardware a echipamentelor defecte.
Instaleaz n reeaua administrat, n colaborare cu furnizorii, dispozitive
periferice specifice: digitizoare, scannere, inscriptoare de CD, imprimante etc.
Contribuie la extinderea reelei locale n faculti, asigurnd integrarea acestora
n reeaua UCB.
Coordoneaz / realizeaz activitile de ntreinere a echipamentelor din cadrul
reelelor pe care le coordoneaz.
Elaboreaz specificaiile tehnice necesare ntocmirii caietelor de sarcini pentru
achiziiile de tehnic de calcul i cablri de reele n cadrul facultilor i
departamentelor.
Colaboreaz cu membrii Compartimentului Informatizare n vederea
implementrii de sisteme informatice specifice n faculti si departamente,
rezolvnd eventuale probleme legate de compatibilitatea cu softul instalat.
Depune pe site-ul universitii informaii furnizate de conducerea universitii,
atunci cnd actualizarea acestora este necesar i / sau urgent (la cererea
conducerii universitii); aceasta activitate se refer strict la operaii de
depunere / actualizare a informaiilor pe site i nu implica web-design.
Consiliaz i asist cadrele didactice i studenii din facultate asupra modului
de utilizare a software-lui, att a celui destinat aplicaiilor locale, ct si a celui
dedicat serviciilor Internet
Particip la edinele tehnice din cadrul Compartimentului Informatizare n care
sunt dezbtute probleme privind buna funcionare a reelei UCB sau a
subreelelor acesteia.
Particip la ntreinerea i actualizarea bazelor de date i a serviciilor oferite n
cadrul UCB: pagini Intranet, scheme de subretele, modificri ale topologiilor
reelelor, etc.
Pastrarea confidentialitatii documentelor si datelor care sunt folosite pentru a
rezolva unele probleme sau pentru cercetare documentare in vederea
realizarii unor aplicatii noi.

5.2. Administratorul de reea

Intretine si administreaza reteaua locala de calculatoare din facultati si

departamente si echipamentele de conectare.

Creeaza si administreaza conturile de utilizatori pe reteaua locala si pe

serverele de comunicatii din facultati si departamente. Prin intermediul
conturilor utilizator asigur accesul tuturor cadrelor didactice, studentilor si
personalului angajat n cadrul Universitatii la serviciile Internet i e-mail.

MINISTERUL EDUCAIEI,
CERCETRII I TINERETULUI
UNIVERSITATEA"CONSTANTIN
BRNCUI" TRGU-JIU
B-dul Republicii, nr.1, jud. GORJ
Tel: +40-253-214307;Fax: +40-253-215794;
http:// www.utgjiu.ro

Procedura Sistemului pentru

Managementul Calitii
DESCRIEREA ACTIVITII N
CADRUL COMPARTIMENTULUI
INFORMATIZARE

COD : PL-38
EDIIE:1
REVIZIE: 0
Pag. 4 / 6

Asigura securitatea retelei administrate si previne / rezolva situatiile de virusare

a calculatoarelor din retea

Asigura securitatea serverelor de comunicatii din facultati si departamente.

In cazul unei defectiuni in reteaua facultatii, intervine prompt in localizarea,

izolarea i remedierea problemei (n acord cu posibilitile existente), si
restaurarea funcionrii retelei la parametrii maximi permisi de defectiunea
respectiva. Dupa rezolvarea problemei, reteaua va fi repornita la parametri
optimi

Contribuie la extinderea reelei locale in facultai, asigurnd integrarea acestora

n reeaua UCB.

Coordoneaza / realizeaz activitatile de intretinere a echipamentelor din cadrul

retelelor pe care le coordoneaza.

Consiliaza i asist cadrele didactice si studentii din facultate asupra modului

de utilizare a software-lui, atat a celui destinat aplicatiilor locale, cat si a celui
dedicat serviciilor Internet

Participa la sedintele tehnice din cadrul Compartimentului Informatizare in care

sunt dezbatute probleme privind buna functionare a retelei UCB sau a
subretelelor acesteia

Participa la intretinerea si actualizarea bazelor de date si a serviciilor oferite n

cadrul UCB: pagini Intranet, scheme de subretele, modificari ale topologiilor
retelelor, etc.

5.3. Analistul Programator

Asistare pesonalului din cadrul rectoratului in utlizarea diverselor programe deja

instalate si functionale in cadrul rectoratului;
Analizarea, cercetarea si dezvoltarea de produse software la cererea expresa a
unui sau mai multor departamente;
Abilitatea de comunicare cu personalul din alte departamente in vederea
rezolvarii problemelor existente;
Pastrarea confidentialitatii documentelor si datelor care sunt folosite pentru a
rezolva unele probleme sau pentru cercetare documentare in vederea
realizarii unor aplicatii noi.
Sa fie organizat si sa respecte termenele convenite la inceputul unui proiect pe
etape de realizare (analiza proces economic, circuitul documentului, cerecetare
documentare, realizarea propriu zisa a
aplicatiei, testarea aplicatiei ,
implementarea aplicatiei );
Training-ul personalului care utilizeaza anumite aplicatii executate in cadrul
departamentului cat si aplicatii realizate de alte companii sau persoane
autorizate;

MINISTERUL EDUCAIEI,
CERCETRII I TINERETULUI
UNIVERSITATEA"CONSTANTIN
BRNCUI" TRGU-JIU
B-dul Republicii, nr.1, jud. GORJ
Tel: +40-253-214307;Fax: +40-253-215794;
http:// www.utgjiu.ro

Procedura Sistemului pentru

Managementul Calitii
DESCRIEREA ACTIVITII N
CADRUL COMPARTIMENTULUI
INFORMATIZARE

COD : PL-38
EDIIE:1
REVIZIE: 0
Pag. 5 / 6

Asigura asistenta software, pentru aplicatiile existente sau nou achizitionate n

masura competentelor, daca nu contacteaz firmele specializate sau
persoanele autorizate care au realizat aplicatiile respective;
Asigura legatura intre firmele si persoanele autorizate care au realizat anumite
aplicatii utilizate in cadrul universitatii si personalul care le utilizeaza;
Asigura in lipsa sefului de departament unele din atributiile acestuia in limitele
competentei sale profesionale;
Particip la edintele tehnice din cadrul Compatimentului Informatizare in care
sunt dezbatute probleme privind buna functionare a aplicatiilor software
existente in UCB.

6.

Descrierea activitii

6.1.

Obiectivele generale ale Compartimentului Informatizare

6.1.1. Asigura depanarea calculatoarelor n msura competenelor, dac nu contacteaz

firmele autorizate sau la care se afl bunul n garanie, pentru a-l repara;
6.1.2. Asigur asisten de specialitate pentru achiziiile de echipamente IT noi;
6.1.3. Verificarea calitii i strii tehnice echipamente IT cumprate n cadrul licitaiilor;
6.1.4. Asigur / verific i ntreine funcionarea tuturor calculatoarelor n universitate;
6.1.5. Asigur asisten n msura competenelor n ceea ce privete produsele software
existente i executate de alte firme sau persoane autorizate din afara
Compartimentului Informatizare, n caz contrar contacteaz i raporteaz erorile
existente;
6.1.6. Asigur asistena utilizatorilor n utilizarea diferitelor produse software existente n
universitate;
6.1.7. Asigur asisten de specialitate n cazul cumprrii de produse software pentru a
corespunde cerinelor interne ale universitii;
6.1.8. Asigur asisten n implementarea noilor produse software i asigur legtura cu
firmele productoare sau persoanele de contact;
6.1.9. Analizeaz, proiecteaz i dezvolt aplicaii personalizate specifice diferitelor
procese economice existente n universitate;
6.1.10. ntreine / actualizeaz pagina de internet a universitii ct i a fiecrei faculti,
conform deciziilor din regulamentul de funcionare intern al universitii;
6.1.11. ntreine / monitorizeaz / repar software-ul specific serverelor de comunicaii i
de baze de date;
6.1.12. Gestioneaz conturile de utilizator pentru accesarea internet-ului i a conturilor
de e-mail pentru toi angajaii UCB;

Procedura Sistemului pentru

Managementul Calitii
DESCRIEREA ACTIVITII N
CADRUL COMPARTIMENTULUI
INFORMATIZARE

MINISTERUL EDUCAIEI,
CERCETRII I TINERETULUI
UNIVERSITATEA"CONSTANTIN
BRNCUI" TRGU-JIU
B-dul Republicii, nr.1, jud. GORJ
Tel: +40-253-214307;Fax: +40-253-215794;
http:// www.utgjiu.ro

COD : PL-38
EDIIE:1
REVIZIE: 0
Pag. 6 / 6

6.1.13. Asigur funcionarea / dezvoltarea / depanarea reelei de calculatoare existent

la UCB i a tuturor echipamentelor specifice;
7. nregistrri / Documente / Formulare
Perioada de

Locul de

Denumire nregistrare
Elaborator
Programe informatice

Pastrare
(ani)
perioada
valabilit.

Comp.
Informatizare

Arhivare
(ani)
Conf.
cerine
legale

Pastrare
Comp.
Informatiz
are

Arhivare
(ani)
Comp.
Informatiz
are

8. Diagrama de flux
COMPONENT UCB

COMAND SERVICIU

AVIZ DGA

DA

COMPARTIMENT
INFORMATIC
EXECUIE
COMAND

CLASARE

NU

RSPUNS

Cod

Suport

Electro
nic