Sunteți pe pagina 1din 5

The GROW Model

Coaching others to improve performance

Suppon your- tatn members

as

tfiq/ develop.

i..,o**r,ni*i-#ffiil"i!,i"r"

one key rolb of any reader


trr"i. u.st. As a "coach,,or
mentor, you will typically help yourteam nrembers to solve problems,
make better decisions,
learn new skills or otherwise progress in tfteir role or
carcer.
whilst some leaders are ortuna* enough to ger formal training
in coaching skifts, irany are not.
They tave to develop these for thernseirres.
Now ttris.rnay sound daunting. But if you arm yourserf with
some of proven techniques, find
oppoaunities to practice and leam to rust youi insincs. you can
beuxne u u"tt ,
*a *

enha.nce your tearn's performance.

"ou"-rr,

onlprowen-lpproach that helps withrhis it tt* cRow model.


cRow is an acronym standing
for Goal - current Rearity - options will. The moder is a
simple yet poroJ"id",o"*o* o,
structuring a coaching or mentoring session.
A useful nretaphor for sre cR'o.w moder is tfie plan you migtrt
make for an important journey.
First, you staft wlth a rhe map: with this, you trelp your tearn
member decide where they are
going (their Goar) and establish tl"T &:l currentiy
are (rrreir curent Rearityt
explore various ways (the options) of rnaking m" pl.*"y.
tn tt nnur s"p, .rtuurirt i"i ,L wu,
you nsure your tam member is committedro.making
" and is prepared
the jo*mey
for i'he
conditisns and obstacles they may meet on their way.

fu;t;

Tip 1: Know Your Own Role


In.ils traditional apprication, the GRow mo&r assrmes that
the coach is not an expert in ttle
"client's" situation, and thereloremust act as an objective facilitator,
n rping Gcri'eni."t""t tt"
best options and not offering advice or direction.
However, when a leader coaches his or her team members, or
ats as a rnntor to them, other
dyramics are in play: As a reader you wi usualy have some expert
kno*redge to offer (see our
article on expert power.) Also, it's your job to guide the selecrion of
options wiich are best for
your organization, and veto options that are harmful.

).

seiui questiL'ns:

. "So that rvill you do no.'r . and when?


. " 'hat cculd stop 1cu mor inQ fbrward l"
. "And how will you orercome it?"
. ''will this address )our goal'1"
. "llorr likel:- is this optiorr to succeed?"
. "What else will you do?"
Tip 2: Practice by* Coaching Yourself
A great way to practice using the model

is to address your own challenges and issues. When you


are'stuck'with somerhing, you can use (he technique to coach yourself. By.' practicing on your
own challenges and issues. y,ou will leam how to ask th most helpful qriestions. Write do*n
some stock qustions as prompts for future coaching sessions.

Tip 3: Ask Great Qustions and Listen Well


Thi two most imporr.ant skills for a coach are the ability to ask good questions.

and effective

listening.
Don't ask closed questions: "Did that cause a probl-em?" Do ask open ones: "What aflect did that
have?" Be prepared with a list ofquestions to for-each stage ofthe G-R-O-W process.
Listen well and let your "client" do most of th talking. Rmember that silence is valuable
thinking time: You don't ahvays have to fill silnce with the next question.

rrc4OWrcsL
. rlr*l'fl *.rtr c-.
? ,t{'rlift dFir'{F.r
r *il{rrlrlt$rt-'rtsl'

: lao r{ r^sc,

. .l}r t-|}.Edtrd:*ttt
qlE
r lllalrrht
. Ob-a r.*r- l--.r

fT*
L-J

lYlrF-ttF

(u.lrsg
lryF*f.-.-.ttarar.{lr*r* L{d.e'

llr*ra
rt'?-t

tr

. 'rF. .,fil.'.arrlfs
. llY- ErEIE{rb
. G. {6as rj$t
r (.ri'rhtrrrrrrlr

6h7/20L7

Agree topic for discussion


Agree specific objective of session
Set long-term aim if appropriate

GROW MODEL

What do you want to achieve?


What would achieving this lead
to long term?
When would you like to achieve
this by?

Commit to action
ldentify possible obstacles
Make steps specific and
define timing
Agree support

lnvite self-assessment
Offer specific examples of
feedback.
Avoid or check assumptions
Discard irrelevant history

What is the current position?


What stops you from moving on?

full range of options


lnvite suggestions from the coachee

Cover the

Options

What will you do?

What will be the first step?

Offer suggestions carefully


Ensure choices are made
What could you do?
What else?

John Whitmore (2(X)31

Latar Belakang Penggunaan model GROW:


Tahun 2fi16 SMK l:
Saya dilawati oleh pegawai Headcout dari KPM yang melawat 3 buah sekolah termasuk
sekolah saya" apa yang didapati di ketiga-tiga sekolah tersebut masalah menetapkan ETR
tidak mengikut potensi pelajar. GPK telah mengikut arahan yang ditaklimatkan oleh PPD
walaupun saya tidak bersetuju dengan system yang sama iaitu menetapkan ETR sekolah
tetapi kita faham bahawa ETR sekolah adalah bagi tujuan TOP5. Ia itu feningkatan 6%
mengikut TOV pelajar.
TINITAKAN : Satu taklimat dengan semrra GKP SM diadakan bagi tujuan
menjelaskan dapatan dianjurkan oleh
penegrusinya.

lvfSM

Daerah kebetulan saya

Tahun 2lX)7 Sekotah Rancangan Khas:


Bagi Sekolah Ranoangan Khas kebetulan saya menjadi pengerusi negeri menghadapi
masalah yang sama iatu penetapan ETR pelajar cemedang tidak begitu tepat. Hal ini
menjadikan sekolah rancangan thas hanya bergantung kepada GPS umum tanpa melihat
potensi TOV pelajar 5A yang dimiliki. Sasaran SBP adalah tidak kuran g dari 60%.
TII\IDAKAIII: Satu pertemuan dibuat di Lanjut dimana semua Pengetua dan
daparan di Segamat diguna pakai untuk membantu sekolah KRK.
Tahun 2fi)8 Menetapkan Realiti TOV:
Saya berbincang dengan En Hashim SPP dengan mengambil sebuah sekolah contoh di JB

dimana sekolah rendah tersebut telah mendapat E orang pelajar 5A kemudian menqtapkan
sasaran 12 orang pelajar 5A sebagai ETR Aktr tetapi potensi pelajar yang dikira oleh En
Flashim adalah 52 orang dan kiraan saya 3l orang. Dan l8 orang telah sedia ada 5A
mengikut Gred Purata pelajar.
TINDAKAII: En Hashim telah membantu sekolah ini sehingga pada tahun
semasa mempeK)lehi 28 orang 5A

Tahun 2fi)9 menetepkan ETR tidak mengikut TOV:


Awal tahun saya diminta ke sebuah sekolah menengah dan saya melihat sekolatr ini
menetapkan ETR 76% lulus bagi peperiksaan PMR Bila saya rujuk semula sekolah ini
merupakan sekolah kawalan dan semua pelajar adalah 3A2B minimum. Adalah menjadi
pelikjika sekolah menggagalkan pelajar yang ceinerlang.
TINDAKAN: sekolah dibantu bagi meningkatkan ETR kepada porcnsi sedia ada.
Dan pada tahun semasa sekotah mencapai 94% lulus kerana terdapat 8 pelajar
pojek dan Pendidikan Khas.
Ta-hun 2010 potensi pelajar berubah mengikut sekolah?
Awal tahun saya diminta ke sebuah sekolah primier. Sekolah ini telah mendapat 55
pelajar perfect score. Dan ETRnya adalah 72 orang saya tidak berpuashati dengan
penjetasan PK dan membawa beliau untuk masuk ke bilik dadah. Saya meminta semua
pelajar 5A UPSR berdiri. Saya Tanya keputusan peperiksaan hujung tahun yang lepas
berapa A. Hampir semua pelajar berdiri tidak mendapat keputusan lebih 3A. Soalan

kedua kepada pelajar yang duduk siapa dapat lebih 3A angkat tangan. Ramai bilangan
yang duduk iaitu pelajar yang 4AlB dan 3A2B mendapat lebih 34' setelah 3 tahun
berada di sekolah itu. Saya Tanya PK yang mengiringi saya apa sudahjadi. Saya terus ke
bilik darjah kedua, ketiga hingga bilik darjah ke 7 dapatan yang sama diperolehi.
TINDAKAN: Saya berbincang dengan guruguru kanan agar Potensi pelajar
semasa hendaklah diukur dengan betul dan bukan hanya bergantung dengan
system headcouttr yang ada. Seminggu selepas itu Pengetua menghubungi saya
semula dan mengubah ETR baru bag,i pedect score kepada I l8 .orang. Saya
berpuashati walaupun pelajar 5A ditahun itu seramai lebih 170 6rang'

2011 menggunakrn teknik GROW dengan lebih berkesan:


Walaupun teknik mudah Prof Jan Robertson 2005 ini begitu mudah tetapi dapat
memberikan impak yang sangat berkesan j ika di gunakan dengan baik oleh pemimpin
sekolah berbantukan system SAPHC yang dibina oleh SPP. Kita berterima kasih kepada
system tersbut memudahkan kita menggunakannya. Dalam model GROW kita kena
banyak berturya dan sekolah harus boleh menjelaskan dengan data yang lengkap.
Sebenamya semua jawapan tclah ada dalam system yang En Hashim dan rakan SPP
sediakan.

TINDAKA}I:

1.

Setiap PGB hendaklah tahu akan matlamat sekolahnya denganjelas.


a- Adakah sekolah telah merekodkan perkernbangan 3 tahun kebelakang dan
3 tahun kehadapan? Dalam kes ini kita mengambil 2008-2013 dengan

Lanpiran SIPAQJ.

b.

c.

d.

Dd

,n Ja

rc

Adaloh sekolah boleh mcngira dala tersebut kepada tred peningk*an?


Dalam kes ini kitasediakan Lampiran SIPBQJ untuk *aan antomatic.
Adakah mereka telah benedia bergerak dalam kelompok mercka? Dalam
kes ini banyak kelompok yang JPN pantau. '
Ketonpok EAItlD6l/ (14 sekolah: SPA mengira bila merek4boleh kluar
dari band tersebut iaitu melepasi komposit 45SR dan 50SM)
Kelompok SPWGPSS (30 sekolah: SPP rnengarnbil kira bilakah sekolah
ini melepasi GPS-SPM 6.0 )
Kelompok ProD(I0 sekolah SJQ rncngambilkira bila sekolah ini berubah
band mereka dalam model mollusk)
Kelompok SKPM (150 Sekolah EKOR/I(epala dipantau oleh SJQ rmtuk
menambahkan penirlkata 2% 20l l dn 5% 2012.)
Kelompok SMKA dan SABK ( 9 sekolah telah dipantau oleh SPI untuk
membantu sekolah kelompok ini memperolehi kedudukan yang lebih baik)
Kelompok New Deal 201l(145 sekolatr telah dipantau untuk
memperolehi New Deal 201 I oleh SJQ)
Adakah petugas telah memantau kelompok sekolah dengan kemas ?
Dalam kes ini kawalan data kelompok disatukan dalam lampiran
SIPCQJ dan pelaporan bertulis direkodkan dalam borarrg catatan
perkembangan kelompok Lampiran SIPDQJ.

SIA; Mcl 20l l