Analiza mediului

de afaceri

Etapa necesara in elaborarea strategiei.

Mediul n care i desfoar activitatea o
organiaie este o surs de incertitudine.
Managementul ar trebui s monitorizeze
evoluiile n mediul de afaceri i s
analizeze modul n care organizaia ar
trebui s rspund la aceste schimbri.

Pentru a analiza influena mediului asupra

organizaiei factorii de mediu sunt clasificai
n diverse tipologii. O metod de clasificare
const n gruparea lor n 4 categorii:
P- factori politico-juridici
E factori economici
S- factori social-culturali
T- factori tehnologici

Factori care au generat schimbari

in mediul de afaceri
Globalizarea afacerilor
Evoluia tiinei i tehnologiei
Fuziunile, achiziiile si alianele strategice
Modificarea valorilor i a comportamentului
clientilor
Creterea interesului guvernelor i
publicului fa de deciziile de afaceri

Factori care au generat schimbari

in mediul de afaceri
Creterea nivelului de liberalizare a
comerului, dereglementarea i cooperarea
dintre mediul de afaceri i guvern
Schimbri n practicile de afaceri
reducerea numrului de angajai
(downsizing), externalizarea (outsourcing)
si re-inventarea (re-engineering).

Factori care au generat schimbari

in mediul de afaceri

Schimbri n relaiile sociale i de afaceri

dintre companii i angajai, clieni i alte
pri interesate.

Vocabular

Alianta strategica este o relatie de afaceri intre dou sau mai multe companii
(ce isi pastreaza statutul de entitate separata ) care le permite atingerea unor
obiective strategice pe care nu le-ar putea realiza pe cont propriu.
Star Alliance este prima i cea mai mare alian de companii aeriene din
lume, lansat la 14 mai 1997. Formarea Star Alliance a impulsionat formarea
altor aliane aeriene, precum Oneworld i Skyteam.
Orange i Vodafone, cei mai mari juctori de pe piaa local de telefonie
mobil, discut o alian surprinztoare prin care urmeaz s i dezvolte n
comun reelele de comunicaii pentru a obine n urmtorii ani economii de
zeci de milioane de euro, au declarat pentru ZF mai multe surse din industrie

Daimler, Ford i Nissan au semnat o nelegere unic

pentru dezvoltarea n comun a sistemului fuel cell,
pentru a urgenta introducerea pe pia a tehnologiei
electrice cu zero emisii i pentru a-i reduce costurile de
investiii.
Prin aceast colaborare, cei trei productori auto se
ateapt ca pn n 2017 s lanseze vehicule electrice
fuel cell ieftine.

Reinventarea (re-engineering) proceselor de afaceri este o strategie de

management care se concentreaz asupra analizei proceselor de afaceri in
scopul reinventarii acestora in vederea imbunatatirii serviciului clienilor, reducerii
costurilor operationale i creterii competitiviti.
Compania american Taco Bell, parte a Pepsi Co, este cunoscut pentru
reinventarea strategiei de afaceri, fiind un exemplu remarcabil n acest caz.
Compania a considerat c pentru a avea succes n industria n care activeaz va
trebui s urmreasc creterea cotei de pia, n special n raport cu alte
restaurante cu specific similar. Pentru ca acest lucru s se ntmple a reorganizat
n totalitate resursa uman i sistemul operaional, astfel nct angajaii
companiei s fie mai concentrai pe nevoile clienilor. Reinginerizarea a fost una
mai drastic fiind eliminat un nivel ntreg de management, a fost abordat o
strategie de k-minus reducerea numrului de buctrii (kitchen less) i a fost
implementat operaiunea TACO (Total Automation of Company Operations),
prin care sistemul informaional a devenit mult mai integrat. Dac nainte fastfood-urile Taco Bell erau structurate ca 70% buctrie i 30% spaiu pentru
clieni, dup ntregul proces aceste procente s-au inversat, vnzrile s-au dublat,
iar gradul de satisfacie al clienilor a crescut.

Analiza PEST
Factorii politici

Politica guvernului influeneaz

mediul economic general,
cadrul legal,
structura economic a industriilor i anumite aspecte operaionale.
Instabilitatea politic este o cauza de risc.
Educaia Politica n domeniul educaiei afecteaz calitatea i
competenele viitorilor angajai din organizaii.
Politica de mediu Anumite organizaii ar putea fi afectate de deciziile
guvernelor n stabilirea politicii de mediu.
Fiscalitatea Guvernele folosesc fiscalitatea pentru a obine venituri
bugetare. Fiscalitatea ar putea fi utilizat i pentru a influena
comportamentul (de exemplu, stabilirea unui nivel ridicat al accizelor la
tutun pentru a descuraja fumtorii, unui nivel ridicat al accizelor la
carburani pentru a determina diminuarea consumului, ecotaxa etc).

Modaliti prin care guvernul poate afecta

n mod direct structura economic a unei
industrii:
1.Capacitatea de expansiune: Politica
Guvernului poate ncuraja firmele sa-si
creasc sau sa-i reduc capacitatea (prin
impozitare si subventii)

2.Cererea (statul este un client important, poate influenta cererea la

anumite produse prin scutiri fiscale, subventii)
3.Industriile emergente pot fi promovate sau descurajate de ctre
guvern.
Exemplu
China va face toate eforturile pentru a stimula dezvoltarea a sapte
industrii emergente strategice Cele sapte sectoare strategice, care
detineau impreuna aproximativ 3% din Produsul Intern Brut la
sfarsitul anului 2010, includ protectia mediului si scaderea
consumului de energie, tehnologia informatiei, biotehnologia,
fabricarea echipamentelor avansate, noua energie, noile materiale
si noile vehicule care folosesc energia.

Industrie emergenta=industrie centrat in

jurul unui produs sau idei noi, aflat in
primele stradii de dezvoltare (ex industriile
legate de biotehnologie tehnologie
medicala, biologie, chimie, cercetare, mecatronica etc)

4. Prin stabilirea de bariere la intrare

guvernul poate descuraja firmele s intre
ntr-o industrie.

5. Competiia
(a) deciziile de achiziie ale guvernului pot avea o
influen puternic asupra competiiei dintre firme.
(b) reglementrile i controalele ntr-o industrie pot afecta
creterea i profiturile industriei - de exemplu, standardele
minime de calitate ale produselor.
(c) n calitate de furnizor de infrastructur guvernul este n
msur s influeneze desfurarea afacerilor.
(d) Guvernele ar putea impune politici care s menin o
industrie fragmentat i care s previn concentrarea cotei
de pia n minile a unul sau doi productori.

n unele industrii, guvernele reglementeaz

introducerea de noi produse.
Exercitiu
Cum poate afecta statul industria
farmaceutic?

Riscul politic ntr-o decizie este riscul ca factorii politici

s invalideze/anuleze strategia i s afecteze negativ
entitatea. Exemple: rzboaie, haos politic, corupia i
naionalizarea.
Exemplu
Venezuela a naionalizat n 2007 zcmintele de petrol
din bazinul rului Orinoco. Naionalizarea a afectat
societatea francez Total, compania norvegian Statoil,
concernele americane Chevron Texaco i Exxon Mobil,
precum i British Petroleum din Marea Britanie.

Factori economici

Increderea consumatorilor in economie

Disponibilitatea capitalului
Politica fiscala a guvernului
Politica monetara
Evolutia cursului de schimb
Cresterea economica
Somajul, inflatia

Factorii sociali
Populatia i piaa forei de munc
Populaiile n scdere asigur o ofert
mai mic de for de munc.
Scderea natalitii nseamn mai
pu ini tineri.
Modificarea structurii pe vrste a forei
de munc.

Factorii sociali

Statisticile europene reflecta o crestere a rolului

femeilor pe piaa forei de munc. Acest fenomen se
produce deoarece:
a crescut numrul locurilor de munc part-time,
a crescut omajului masculin pentru c a sczut numrul
industriilor care angajeaz brbai
a crescut sectorului de servicii
a crescut vrsta medie la care femeile au copii.
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/tgm/refreshTableAct
ion.do?tab=table&plugin=1&pcode=t2020_10&language=en

Organizatiile au nevoie de strategii

adecvate pentru a se asigura c cererea
lor de for de munc este satisfcut
adecvat .

Factori sociali

Un exemplu prin care demografia este utilizat n

marketing este ciclul de viat al familiei (CVF). Acesta
este rezultatul mai multor variabile demografice i:
combin variabile cum ar fi vrsta, starea civil,
statutul profesional (venituri) i prezena sau absena
copiilor,
este capabil s identifice diferitele etape prin care
familiile evolueaz.
Anumite produse i servicii pot fi promovate ctre
persoanele care parcurg o anumit etap a ciclului de
via.

Factori sociali
Structurile i clasele sociale
Societatea poate fi divizat n straturi largi
care cuprind persoane fizice, membri care
au caracteristici comune, cum ar fi
ocupaia, nivelul de venit, educaia i alte
variabile." (Palmer si Worthington, 1992)

Factori sociali

Tiparul cumprturilor
Comportamentul de cumprare este un aspect
important n marketing.
Statutul socio-economic poate fi corelat cu tiparul de
cumparare, manifestat att prin suma pe oamenii o
pot cheltui, ct i prin modalitatea n care cheltuie
sumele de care dispun. Aceasta afecteaz att
cantitatea de bunuri si servicii cumparate, ct i
ponderea din venitul lor pe care o cheltuiesc pentru
achiziia de bunuri i servicii.

Factori sociali

Tendinele culturale cum ar fi

Sntatea i dieta
Asistm la o cretere a ateniei pentru o diet sntoas,
la o cretere a numrului de consumatori green".
Sntatea i dieta afecteaz organizaiile prin:
- Creterea pieei pentru produsele sportive.
- Preocuprile pentru sntatea angajailor
-angajatorii sunt ngrijorai de efectele mbolnvirii
angajailor asupra productivittii. Unii angajatori pun la
dispoziia salariailor sli de sport i faciliti de recreere.

-Noi produse. Creterea cantitii de vitamine din alimente i

apariia unor tipuri noi de produse alimentare. Alimentele
organice (fr aditivi alimentari) sunt din ce n ce mai populare.
Grija fata de mediu
Rspunsul organizaiilor
(a) "Produse green". Ex:Companii cum ar fi The Body Shop au
exploatat ingenios dragostea pentru ecologie ca un instrument
de marketing. Supermarketurile comercializeaz produse de
curenie ecologice.
(b) Schimbarea practicilor. Publicitatea negativ a determinat
perfecionarea practicilor.

Factori tehnologici

Modificari in structura organizatiilor

Aplatizarea

i lrgirea campului de control

Descentralizarea
Flexibilizarea

Progresele din tehnologia comunicaiilor au redus

nevoia prezenei efective a indivizilor la locul de
munca.
Dezvoltarea comertului on line i mobile commerce
Externalizarea reprezint realizarea unor operatii
specifice de ctre un furnizor extern.

Exercitiu
Identificati avantajele si dezavantajele
externalizarii servicilor IT pentru o
companie

Exercitiu
Guvernul dintr-o ar a decis s introduc un
nou impozit pe transferul de propretati imobiliare
Vanzatorii sunt impozitai pentru toate profiturile
realizate atunci cnd vnd proprietati imobiliare.
Dai un exemplu de o firm pentru care aceast
decizie este o oportunitate i o firm pentru care
aceast decizie este o ameninare.

Exerciiu
Care sunt consecinele dezvoltrii tehnologiei informaiei?
A. O aplatizare a ierarhiilor n organizaii
B. Lrgirea campului de control
C. Prelucrarea unuor volume mai mici de informaii de rutina
D. Mai multe modaliti flexibile de lucru
Rspuns
A, B, D. Prin dezvoltarea tehnologiei informaiei pot fi
prelucrate mai rapid i cu o precizie mai mare volume mai
mari de date.