Comunicarea nonverbal

Sultana Craia, Introducere n teoria comunicrii,

Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti,

2005

Comunicarea nonverbal
Comunicarea nonverbal se refer la toi stimulii

intenionai i neintenionai dintre prile implicate

n comunicare, alii dect cuvintele rostite.
Aceste procese nonverbale dein uneori aproape 70%
din totalitatea comunicrii.
O caracteristic a comunicrii nonverbale este aceea
c e mai puin sistematizat dect comunicarea
verbal, depinde de contextul cultural i este
ambigu.
2

Comunicarea nonverbal
Comunicarea nonverbal poate fi mprit n patru

categorii:
Kinezica se refer la micrile implicate n comunicare,
se mai numete i limbajul corpului.
Proxemica se refer la studiul modului n care folosim
spaiul n procesul de comunicare.
Paralimbajul se refer la toate sunetele pe care le
producem cu vocea noastr, altele dect cuvintele.
Cronemica este studiul utilizrii timpului n
comunicare: orientarea fa de timp i nelegerea
acestuia.
3
3

Comunicarea nonverbal
Kinezica este studiul micrilor corpului, expresiile

faciale i gesturile - antropologistul Ray L. Birdwhistell

n anii 1950.
Comportamentele kinezice includ privirile reciproce,
zmbetul, comportamentele copilreti, postura corpului.
Atitudinea (postura)
Postura poate fi folosit pentru a determina gradul de
atenie sau mplicare a unei persoane, diferenele de
statut dintre persoanele implicate ntr-o conversaie i
gradul de atracie pe care l are o persoan fa persoana
cu care comunic.
4

Comunicarea nonverbal
Gestul semnul nonverbal care denumete o micare

corporal, postur sau expresia material care codific

sau influeneaz un concept, motivaie sau stare de
spirit reprezint informaie, nu este nici materie i
nici energie.
Gesturile includ mult mai mult dect simplele micri
al minilor sau altor pri vizibile ale organismului.
Intonaiile vocii pot nregistra atitudini i sentimente
la fel de semnificativ ca ncletarea pumnului, agitarea
minii, datul din umeri sau ridicarea sprncenelor
5

Comunicarea nonverbal
Gestul este la originea limbajului, cel din urm fiind

micare corporal creia finele umane i-au ataat

semnificaie.
Gesturile pot fi categorizate n funcie de independena
sau dependena de vorbire. Gesturile independente fa
de vorbire sunt dependente de interpretarea acceptat
cultural i au o traducere direct verbal.
Gesturile dependente de vorbire sunt folosite n paralel
cu discursul verbal, aceast form de comunicare
nonverbal este utilizat pentru a sublinia mesajul care
este comunicat i a furniza informaie suplimentar.

Comunicarea nonverbal
Faa este, din punct de vedere nonverbal, partea

corpului uman cea mai expresiv emoional.

Faa definete identitatea, exprim atitudini, opinii i
stri de spirit, arat modul de nrudire cu alii, este
marca vizual a fiecrei fiine umane.
Extrem de expresiv, faa uman are trsturile foarte
mobile i deoarece vorbete pentru ea nsi cu
elocin i candoare, vocabularul are doar cteva
cuvinte care s exprime multitudinea i diversitatea
gesturilor sale.
7

Comunicarea nonverbal
Emoiile sunt att de legate de expresia facial, nct

sunt greu de delimitat de aceasta.

n 1872, Charles Darwin concluziona c multe
expresii i semnificaiile lor sunt universale.
Sylvan S. Tomkins i Carroll Izard au propus un set de
opt expresii faciale de baz: surpriza, interesul,
bucuria, furia, frica, dezgustul, ruinea i chinul.
Eckman i Friesen au artat c expresiile de fericire,
tristee, furie, fric, surpiz, dezgust i interes sunt
universale.
8

Comunicarea nonverbal
Paralimbajul este studiul semnelor verbale ale vocii.

Diferitele proprieti acustice ale vorbirii, aa cum

sunt tonul, accentul, ritmul vocii, precum i rsul sau
plnsul sunt semne nonverbale. Paralimbajul poate s
schimbe semnificaia cuvintelor.
Rsul i plnsul vocalizri ritmice n care sunt
implicai muchi de pe ntregul corp, vizibile mai ales
pe fa sunt manifestri ale fiinelor umane n raport
cu lumea nconjurtoare i reacii la stimuli fizici,
psihici sau sociali.
9

Comunicarea nonverbal
Se poate afirma c rsul este parial motenit, parial

nvat, variaz foarte mult ca form, durat i

intensitate i apare ca rspuns ntr-o situaie
emoionant, jenant sau amuzant, acestea din urm,
specific umane.
Lacrimile de bucurie sau de tristee sunt specific
umane.
nroirea feei, ca urmare a exerciiului fizic, jenei,
timiditii, furiei sau ruinii form de manifestare
specific uman este determinat de stimuli sociali.
10

Comunicarea nonverbal
Proxemica este studiul modului n care percepem

spaiul fizic din jurul nostru.

Spaiul dintre emitorul i receptorul unui mesaj
influeneaz modul n care mesajul este interpretat.
Spaiul, n comunicarea nonverbal, poate fi mprit n
patru mari categorii: spaiul intim, personal, social i
public termeni dezvoltai de ctre Edward T. Hall n
perioada 1950-60.
Distana dintre persoanele implicate n procesul de
comunicare depinde de sex, statut i rolul social.
11

Comunicarea nonverbal
Cronemica

este studiul utilizrii timpului n

comunicarea nonverbal.
Percepia
timpului include punctualitatea i
disponibilitatea de a atepta pe cineva sau ceva, viteza
de vorbire i ct timp sunt dispui oamenii s asculte o
alt persoan.
Periodicitatea i frecvena unei aciuni, precum i
ritmul unei comunicri n cadrul interaciunilor umane
contribuie la interpretarea mesajelor nonverbale.

12

Comunicarea nonverbal
Tipul monocron:
timpul este foarte important i este perceput liniar,

punndu-se accent pe respectarea ntlnirilor fixate

i a programului.
Timpul este vzut ca ceva care poate fi controlat i
oamenii tind s fac un singur lucru odat.
Acest tip se regsete n zona cultural nord
american i n Europa de nord.

13

Comunicarea nonverbal
Tipul policronic:
implicarea personal este mai important dect

programele, iar accentul se pune pe relaiile

personale i mai puin pe ncadrarea n timp pentru
ntlnirile fixate.
Oamenii tind s fac mai multe lucruri odat, acest
tip se regsete n America latin, Orientul Mijlociu,
precum i n Europa de Est.

14

Comunicarea nonverbal

15

Comunicarea nonverbal

16

Comunicarea nonverbal

17

Comunicarea nonverbal

18

Comunicarea nonverbal

19