Sunteți pe pagina 1din 58

Ingineria calitii

V.-F. Duma
aAurel

Vlaicu University of Arad, Romania;


www.3omgroup.appspot.com

duma.virgil@osamember.org

1
______________
2nd Semester, UAV Arad

Partea 1-a

1. Introducere

Calitatea

Calitatea (unui produs sau serviciu)


reprezint
abilitatea acestuia de a satisface cerinele
declarate sau implicite ale clientului.

-> Se exprim prin msura n care ansamblul


caracteristicilor intrinseci (ale produsului sau
serviciilor) se incadreaz n ateptrile clientului.

Caracteristici (ale unui produsului sau serviciu):


1) Continue:
-> caracteristici de performa obiective, msurabile
(nu depind de opinia unui client).

Exemple:
1) Pentru o main:
consumul de combustibil (la 100 km),
viteza maxim,
timpul de accelerare (pn la 100 km/h), etc.;
2) Pentru un calculator:
memoria PC,
viteza de operare, etc.

Caracteristici (ale unui produsului sau serviciu):


2) Discrete:
Exemple: aspectul, culoarea, comfortul, designul.
Le corespund:
Categorii de calificative: excelent, FB, B, S, I (=respingtor)
3) Binare:
Exemple:
1) pentru o main:
Benzin cu fr plumb;
funcioneaz din prima,
are CD-player;
are capot rabatabil?
2) Pentru un produs oarecare:
produs funcional sau nu;

Sunt subiective!

Caracteristicile de performan continue


Caracteristicile continue:

Sunt obiective!

 Sunt afectate de variabile de intrare cu caracter aleator


Exemple: caracteristicile materialelor i componentelor utilizate;
condiiile de utilizare.
=> deviaii ale caracteristicilor !
=> este necesar analiza ncadrrii deviaiilor ntre anumite limite.
 Au specificaii: valoarea nominal (int)
Limite: - limita de specificare inferioar LSL
- limita de specificare superioar USL.
Important!
Este necesar ca produsul s se incadreze ntre LSL i USL,
dar conteaz i modul de dispersare a valorilor pe aceast plaj.
Caracteristicile continue
se preteaz la analiza statistic!

2. Elemente de analiz
statistic

Caracteristicile de performan continue:


Analiza statistic
.

Este necesar indiferent de seria de producie:


Mic  se analizeaz toate produsele
Mare
De mas


 se lucreaz pe eantioane

Fie o caracteristic de evaluat


i xi, i=1...N valorile acesteia (N = nr. de produse investigate).
Mrimi de lucru:
 Constituie valoarea central
1 N
x
=
x
=

i
Media (populaiei de valori):
N i =1
a dispersiei valorilor.
Deviaia standard:
specific distribuiei eantioanelor; fa de x
fiecare eantion prezint o deviaie xi x

=>

1
N

2
(
x

x
)
i
i =1

Caracteristicile de performan continue:


Analiza statistic
.

Probabilitatea,
ca i concept, descrie numeric producerea unor evenimente.
Probabilitatea = 1  evenimentul se produce (este cert);
Probabilitatea = 0  evenimentul este imposibil.
Obs.: ntr-o ncercare, evenimentul poate s apar sau nu.

Definiie:

P=

Na
N

unde:
Na = numrul de apariii ale evenimentului;
N = numrul total de ncercri.

(Aceast definiie statistic duce, pentru N ,


la definiia din teoria probabilitilor)

Caracteristicile de performan continue:


Analiza statistic
.

Densitatea de probabilitate:
Fie un proces n care se msoar o anumit mrime,
de exemplu rezistena
i n care msurarea poate duce la apariia anumitor evenimente:
valoarea este n intervalul [0,1], [1,2], [2,3], etc.
Probabilitatea determinat astfel
(pentru fiecare din evenimentele posibile) poate fi reprezentat grafic.

Definiie:
Raportul dintre probabilitate i mrimea intervalurilor de valori
la care se refer reprezint densitatea de probabilitate, p.
p=

P
x

Caracteristicile de performan continue:


Analiza statistic
.

Densitatea de probabilitate (cont.):


se reprezint ca o histogram,
iar dac se face trecerea la limit rezult o funcie continu.

Probabilitatea ca ncercarea
(rezultatul msurtorii sau caracteristica produsului sau procesului)
s se ncadreze ntr-un anumit interval rezult atunci.
Cu ajutorul funciei de probabilitate se poate evalua
probabilitatea ca o caracteristic x s ia valori n intervalul [x1,x2]:
Px1 , x2 =

x2

p( x)dx

x1

Caracteristicile de performan continue:


Analiza statistic
.

Distribuia lui Gauss:


Exist teoretic o infinitate de funcii de densitate de probabilitate.
Cea mai uzitat este distribuia lui Gauss:
( x )2
p=
exp

2
2

unde: = valoarea medie (centrul mprtierii);


= deviaia standard (mprtierea).
Folosindu-se variabila normat z a funciei de distribuie
z=

Exponeniala din expresia lui Gauss devine:

( x )2
z2
exp
= exp
2
2
2

Caracteristicile de performan continue:


Analiza statistic
.

Distribuia lui Gauss (cont.):


Se observ c pentru funcia z deviaia standard este 1.
ntr-adevr,
1
N

(z
i =1

z) =
2

=> Se folosete funcia:

1
N

( xi x ) 2

i =1

p( z ) =

1
N

(x
i =1

)2 = 1

z2
exp
2
2
1

Avantajul acestei funcii:


Este identic, indiferent de caracteristica investigat
(este adimensional),
de i a acesteia [a irului de valori determinate].

Caracteristicile de performan continue:


Analiza statistic
.

Distribuia lui Gauss (cont.):

Proprieti:

Pu , = P , u

p( z ) =

Distribuia lui Gauss normalizat

P , = 1
Valorile funciei p(z) i ale integralei acesteia

Pu , = p( z )dz
u

se iau din Tabelul 1.

z2
exp
2
2
1

Caracteristicile de performan continue:


Analiza statistic
.

Pu , = p( z )dz
u

Tabelul 1
x, u
0.0
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0

p(z)
0.3989
0.3521
0.2420
0.1295
0.0540
0.0175
0.0044
0.0009
0.0001

Pu,
0.5000
0.3085
0.1587
0.0668
0.0228
0.0062
0.0014
0.0012
0.0000

3. Controlul statistic al calitii


(produselor i serviciilor)

16

3. Controlul statistic al calitii


(produselor i serviciilor)
.

Statistical quality control (SQC)


const din compararea distribuiei statistice
a fiecrui produs/ serviciu
(pe fiecare caracteristic / variabil a acestuia)
cu limitele specificate:
Valoarea int / nominal xN
Valorile limit, superioare i inferioare (USL, LSL)
pentru a decide dac produsul / serviciul va fi
a) acceptat
b) refuzat (la vnzare).

3. Controlul statistic al calitii


(produselor i serviciilor)
Ce se ntmpl?
Procesul e puternic influenat de
sursele de variaii (perturbaiile) care se refer la:
Variabilitatea (cmpul de toleran al)
componentelor i materialelor;
Variabilitatea procesului de producie.
Exemplu: la producia de piese:
Materialul este diferit pe loturi, prezint abateri de compoziie i defecte;
Mainile de prelucrare au reglri diferite (care se pierd i trebuie reluate),
se uzeaz i trebuie nlocuite sau recondiionate;
Mediul din hal prezint variaii
(vezi necesitatea Clean rooms pentru procese sensibile);
Operatorii prezint variabiliti specifice
(funcie de schimb, de zi, de echip, etc.).

3. Controlul statistic al calitii


(produselor i serviciilor)
Controlul calitii bazat pe verificri individuale:
LSL x USL

=>

se accept

LSL > x sau x > USL

=>

se respinge

Exemplu:

pentru =0

LSL=-3
USL=+3
PLSL<x<USL=?
P-,-3= P3,+=0.014
P-3,3= 1-2P3,+=1-0.028=0.9972

3. Controlul statistic al calitii


(produselor i serviciilor)
Indicii de capabilitate ai procesului:
Indicele potenial de capabilitate

CP =

USL LSL
6

CP = 1 => procesul este exact capabil de a ndeplini specificaiile


CP < 1 => procesul este potenial incapabil
CP > 1 => procesul este potenial capabil
Exemple:
1) USL=+4
LSL=-4

=> CP=8/6=1.33>1

=>

procesul este potenial capabil

2) USL=+2
LSL=-2

=> CP=4/6=0.66<1

=>

procesul este potenial incapabil

3. Controlul statistic al calitii


(produselor i serviciilor)
Indicii de capabilitate ai procesului:
Indicele de capabilitate real
LSL USL
C PK = min
,

3
3

Acelai neles ca pentru CP


CPK < 1
CPK > 1

=>
=>

proces realmente incapabil


procesul realmente capabil

Dar avantaje:
CPK are (fa de CP) avantajul c arat poziionarea
(potenialul drift) al lui xT fa de .
CPK este evaluat on-line (n timp real) prin evaluri continue a lui i .

4. Noiuni elementare de teoria


probabilitilor

22

4. Noiuni elementare de teoria probabilitilor


n calculul indicatorilor de calitate ai unui produs,
impactul diferitelor perturbaii posibile
(factorii de influen ai procesului)
sunt considerate evenimente.

Cunoscnd probabilitatea acestor evenimente individuale,


prin compunerea lor
=> probabilitile diferitelor stri ale produsului;
- serviciului.
Acestea se calculeaz cu modelul dezvoltat anterior
(exemplu:
funcional / nefuncional, etc.).

4. Noiuni elementare de teoria probabilitilor


Pentru fiecare variabil
(caracteristic continu a produsului sau procesului)
{x}={ x1 x2 x3 xN},
se desemneaz:
Target {xT}={ x1T x2T x3T xNT}
Probabilitatea {P}={Pi , i = 1 N},
unde
Pi probabilitatea ca fiecare variabil s se gseasc n limitele ei.
Limite
Inferioar
Superioar

{LSLi}={LSL, i = 1 N}
{USLi}={LSL, i = 1 N}

ntrebare:
Cum se determin P rezultant a produsului sau procesului?

4. Noiuni elementare de teoria probabilitilor


ntrebare:
Cum se determin P rezultant a produsului sau procesului?

Pentru ca produsul
procesul s se ncadreze n limitele specificate?

Scopul ntregii discuii!


Pentru a-l atinge:
=> Este nevoie de regulile regulile de compunere
a probabilitilor individuale ale unor evenimente.

4. Noiuni elementare de teoria probabilitilor


ntrebare:
Cum se determin P rezultant a produsului sau procesului?
Este nevoie de regulile regulile de compunere
a probabilitilor individuale ale unor evenimente.
Evenimentele pot fi:
1) Evenimente independente:
 apariia lor nu este corelat
sau condiionat de apariia altor evenimente.

2) Evenimente mutual exclusive:


 care nu pot s apar simultan ntr-un proces

4. Noiuni elementare de teoria probabilitilor


ntrebare:
Cum se determin P rezultant a produsului sau procesului?
Este nevoie de regulile regulile de compunere
a probabilitilor individuale ale unor evenimente.

3) Evenimente complementare:
 ansamblu de 2 evenimente mutual exclusive
care apar n cursul unui proces;
 dac apare A, nu apare B, dar ntotdeauna apare fie A, fie B.
Tertium non datur
PA+PB=1

4. Noiuni elementare de teoria probabilitilor


ntrebare:
Cum se determin P rezultant a produsului sau procesului?
Este nevoie de regulile regulile de compunere
a probabilitilor individuale ale unor evenimente.
4) Evenimente simultane - Regula produs:
Fie 2 evenimente, A i B, cu probabiliti corespunztoare, PAi PB
Non-mutual exclusive
Probabilitatea ca A i B s aib loc este:
PAB= PAPB
Observaie:
Pentru evenimente mutual exclusive, aria 0

=>

PAPB=0

n general, pentru Pi, i = 1 N probabiliti de evenimente,


P12...n = P1P2 Pn=Pi

4. Noiuni elementare de teoria probabilitilor


ntrebare:
Cum se determin P rezultant a produsului sau procesului?
Este nevoie de regulile regulile de compunere
a probabilitilor individuale ale unor evenimente.
5) Apariia a cel puin unuia din evenimente:
PAVB= PA + PB - PAPB
Observaie:
Dac A i B sunt mutual exclusive => PAPB=0
=> PA sau B= PA + PB
n general, pentru i = 1 N evenimente
=> P1V2V...n = P1 + P2 + + Pn=Pi

4. Noiuni elementare de teoria probabilitilor


ntrebare:
Cum se determin P rezultant a produsului sau procesului?
Este nevoie de regulile regulile de compunere
a probabilitilor individuale ale unor evenimente.
5) Apariia a cel puin unuia din evenimente:
P1V2V...n = P1 + P2 + + Pn=Pi
Important!
Aceast regul poate fi aplicat cu precizie bun i dac
probabilitatea ca A i B s se ntmple simultan este mic.
Exemplu:
PA = PB = 0,1
=> PA + PB - PAPB = 0,1 + 0,1 0,01 = 0,19
=> PA + PB = 0,20
=> eroarea introdus este de doar 5%
Aproximaia evenimentului rar

4. Noiuni elementare de teoria probabilitilor


ntrebare:
Cum se determin P rezultant a produsului sau procesului?
6) Distribuia binomial:
 Util atunci cnd au loc n ncercri independente,
fiecare cu numai 2 situaii posibile.
Obinuit,
R reuit
F failure
=> n posibiliti
R+F=1

=> (R + F)n = 1

n-1

n-2

...

...

n-1

Cnn-1 R Fn-1

Fn

Probabilitate Rn

Cn1 Rn-1 F Cn2 Rn-2 F ...

j n j
j
C
R
F
, unde
n
j =1

C nj =

n!
j!(n j )!

Partea a 2-a

5. Fiabilitatea

32

5. Fiabilitatea
Fiabilitatea se exprim convenional prin capacitatea unui produs
de a funciona fr defeciuni
(uneori prin mrimea intervalului de timp n care acesta are aceast
proprietate).
Definitii practice
R probabilitatea ca produsul s continue s ndeplineasc
specificaiile;
F probabilitatea de defectare (failure)
R(t) + F(t) = 1
Problem: R i F sunt funcii de timp.
=> Este necesar de gsit definiii ale fiabilitii care s nu depind
de timp.

5. Fiabilitatea
Cazul 1: Produse nereparabile
Fie N produse nereparabile, care cedeaz toate dup timpul T.
A i-a ieire are loc dupa momentul Ti.
=> Ti este timpul de funcionare /de supravieuire
=> timpul total pentru cele N funcionri este
N

i =1

=> timpul mediu pn la defectare:


Mean Time to Failure
1
MTF =
N

T
i =1

Timpul total
nr. defectari

5. Fiabilitatea
=> Frecvena de defectare

N
N

T
i =1

1
MTF

Sunt N supravieuitori (produse funcionale) la t = 0


N-i

la t = Ti
=> Fiabilitatea

Ri =

N 1
N

5. Fiabilitatea
Cazul 2: Produse reparabile
Mean Down Time
1
MDT =
NF

NF

Timpul total defectare

i =1

nr. defectari ( failures )

TD i =

=> Timp de funcionare = NT NF MDT


iar
Timpul mediu ntre defectri =
=

Timp de functionare total


NF

NT N F MDT
NF

Frecvena defectrior
=

NF
NF
=> =
Timp de functionare total
NT N F MDT

5. Fiabilitatea
Disponibilitatea
Produsul este disponibil cnd este funcional (available)
Produsul este indisponibil cnd este n reparaie (unavailable)
Disponibilitatea

A=

Timp de functionar e
timpul total

NT N F MDT
N T

unde N = timpul de funcionare + timpul defectare = NF MTBF + NF MDT


A=

=>
Indisponibilitatea

U=

MTBF
MTBF + MDT

Timp defectare
timpul total

MDT
MTBF + MDT

A+U=1
Disponibilitatea depinde de mentenabilitate, adic de ct de repede un
produs poate fi repus n funciune.

5. Fiabilitatea
Modul de utilizare al frecvenei de defectare instantanee:
Fie R(t) fiabilitatea produsului
 reprezint probabilitatea ca o unitate s supravieuiasc
pn la momentul t evenimentul 1
 defectare n intevalul [t, t+t] evenimentul 2, care are probabilitatea
n
= (t ) t
n

Evenimentele 1 i 2 nu sunt reciproc exclusive


=> Probabilitatea de defectare exact n intervalul [t, t+t] este:
F (t ) = R (t ) (t ) t

La limit, pentru

t 0

F (t )
= R (t ) (t )
t

=>

=>

dF (t )
= R (t ) (t )
dt

5. Fiabilitatea
Fiabilitatea R(t) i non-fiabilitatea F sunt complementare,
adic
dF
dR
=

=>
R(t) + F(t) = 1

dt

dt

aadar

dR (t )
= R (t ) (t )
dt

=>

dR
= (t ) dt
R

Admind c R(0) = 1 (la t = 0 toate unitile de produs funcioneaz)


R (t )

dR
= (t ) dt

R
R (0)
0

=>

R (t )

ln R 1

= (t ) dt
0

R (t ) = e

( t )dt
0

 Relaia de legtur dintre


fiabilitate i
rata de defectare instantanee

5. Fiabilitatea
Forma tipic de variaie a ratei de hazard
(rata de defectare instantanee)

Curba van

= ct.

R (t ) = e

( t )dt
0

R (t ) = e

=>

dt
0

= e t

F (t ) = 1 e t

MTF = R(t ) dt = e
0

dt =

t
0

=>

MTF = 1

5. Fiabilitatea
Distribuia Weibull

 Exprim modelele ratei de hazard


pentru o serie de probleme de fiabilitate:

(t ) =

t t0

, > 0

unde: t0 momentul de la care se aplic distribuia Weibull


i se poate calcula R(t) cu condiia R(t0)=1;
parametru de poziie
parametru de scalare

5. Fiabilitatea
Distribuia Weibull
Cu distribuia Weibull
t
R(t ) = exp
t0

t t0


dt = exp

(t t )
0

t0

dt = exp (t t 0 )

t t
0
R(t
(t ) = exp

Cu substituia

=> a) (t ) =

t t0

- timpul normalizat

b) R(t ) = exp( )

< 1 => => zona (1) - defectiuni timpurii


= 1 => = ct. => zona (2) - de regim
< 1=> => zona (3) - de iesire din uz

5. Fiabilitatea
Distribuia Weibull
Cum se decide dac un anumit ir de valori este o distribuie Weibull sau nu?
t t
0
R(t ) = exp

t t0
1
ln = exp
R

=>

ln ln

=>

ln ln

t t0
1
= ln
R

1
= ln (t t 0 ) ln
R

- ecuaia unei drepte n coordonate


i

ln(t t 0 )

ln ln

1
R

Concluzie: Dac se obine o dreapt, distribuia e de tip Weibull.

6. Fiabilitatea sistemelor

44

6. Fiabilitatea sistemelor
6.1. Sisteme n serie
- Sistemul supravieuiete cnd toate componentele supravieuiesc
- Dac un element se defecteaz, ntreg sistemul cade
m

Rsist = R1 R2 R3 ... Rm = Ri
i =1

Ri

pentru c

este o probabilitate

Dac fiecare component este caracterizat de o frecven de defectare

i = ct., i = 1...m
t
=> Ri = e i

=>
sau

Rsist = e

i1t

Rsist = e

i 2t

sist t

... e

i m t

=e
m

, cu sist = i
i =1

it
i =1

6. Fiabilitatea sistemelor
6.1. Sisteme n serie (Cont.)
Observaie:
Sistemele cu protecie sunt adesea caracterizate de

Ri

foarte ridicate - exemplu: Ri = 0,9999

=> n acest caz relaia anterioar nu e practic.

Rsist = 1 Fsist

Cum

i Ri = 1 Fi , i = 1...m
=> Este mai util de scris:
1 Fsist = (1 F1 )(1 F2 )...(1 Fm ) =
m

= 1 Fi + termeni care implica produse sup erioare ale factorilor Fi


i =1

Cum

Fi << 1

=>

Fsist = Fi
i =1

6. Fiabilitatea sistemelor
6.2. Sisteme cu componentele legate n paralel
-Este necesar i sufficient un singur subsistem
pentru ca sistemul s funcioneze
 reduntan activ
Sistemul cade doar atunci cnd toate subsistmele cad
m

=>

Fsist = F1 F2 F3 ... Fm = Fi
i =1

Caz particular: pentru Fi = F - subsisteme identice

Fsist = F m
Exemplu:
F=0,1 => Fsist=10-4 => reduntana mrete semnificativ fiabilitatea sistemului

6. Fiabilitatea sistemelor
6.3. Sisteme generale (combinaii de serie i paralel)
m

Pentru ramura j:

R j = R ji
i =1

F j = 1 R j , j = 1...n

= F j = 1 R ji
j =1
j =1
i =1

=>

Fsist

6. Fiabilitatea sistemelor
6.4. Sisteme majoritar paralele
Destinate s protejeze locaiile sau procesele industriale periculoase
(instalaiile chimice, nucleare sau aerospaiale)
Tot redundan activ!
Sistemul funcioneaz dac doar m din cele n subsisteme
funcioneaz corect.
Restul de n-m subsisteme asigur fiabilitatea suplimentar.
Sunt Sisteme m din n!
Exemplu:
Avionul cu 4 motoare, care va continua s zboare n siguran cu
doar 2 din cele 4 motoare ale sale (sistem 2 din 4);
Sistem de pompare cu 4 pompe; fiecare asigur 1/3 din debitul
necesar (sistem 3 din 4);

6. Fiabilitatea sistemelor
6.4. Sisteme majoritar paralele

Foprire = FA B C + ... +FA B C D =


= F 4 + 4 F 3 R = F 3 (F + 4 R )
Se mai poate obine din

( F + R) 4 = 1

Observaie:
Pentru R 1
F << 1

=>

=>

F 4 + 4 F 3 R + 6 F 2 R 2 + 4 FR 3 + R 4 = 1

Foprire 4F 3

Ne-fiabilitatea sistemului:

Fsistem Foprire + Fvotare + Fsistem _ oprire

6. Fiabilitatea sistemelor
6.5. Redundan tip Stand-by
Numai un sistem e necesar pentru a asigura funcionarea.
Cnd sistemul 1 pic, 2 i ia locul .a.m.d.

Distribuia cumulativ Poisson:

( t ) k
R(t ) = exp(t )
k!
k =0
n 1

Concluzie:
n=1 =>

R (t ) = e t

t
n=2 => R (t ) = e (1 + t )

n=3 =>

R (t ) = e

(
t )2
(1 + t +
)
2

6. Fiabilitatea sistemelor
6.5. Sistem care tolereaz greeli:
Continu s opereze n parametrii
(sau cu nivele mai joase ale acestora)
chiar n prezena unor erori

7. Rata de hazard

53

7. Rata de hazard
Factori de care depinde :
a)Calitatea:
depinde de
- material (pentru componente)
- material i componente pentru sisteme.

Calitatea crete => scade


dar preul crete.

7. Rata de hazard
Factori de care depinde :
b) Temperatura:
pentru componente electronice depinde puternic de temperatur

= K exp(E / kT )
unde
K=ct.,
E[eV]=energia de activare a defectarii,
T[K]=temperatura,
k= ct. lui Boltzmann=8,63 10-5 eV/K

Dac se cunoate

1 (T1 )

=>

E 1 1
2
= exp
1
k T1 T2

7. Rata de hazard
Factori de care depinde :
c) Mediul
Factori:
Umiditate
Salinitate
Radiaii electromagnetice
oc termic

Expunere la nghe
Praf n atmosfer
Vibraii
oc mecanic

Natura procesului, de exemplu coroziv, eroziv, cu impuriti.

Important!
Cnd doi factori concur, crete semnificativ.

7. Rata de hazard
Factori de care depinde :
d) Stress:
(de diferite tipuri)
Rezistena arat capacitatea unui element de a rezista unei solicitri
(exemplu: limita elastic, potenialul aplicat, punctul de topire, etc.)

e) Ali factori:
complexitatea i maturitatea procesului de fabricaie.

7. Rata de hazard
Fiabilitatea factorului uman
a) Factori intrinseci:
Motivaia
Concentrarea
Abilitatea mental
Temperamentul

Abilitatea fizic
Viteza de reacie
Cunotinele

b) Factori de mediu:
- fizici: temperatur, umiditate, zgomot, praf, timpul (zi sau noapte)
- organizaionali: relaia cu colegii, cu superiorii, satisfacia muncii,
salariul, sigurana locului de munc, perspectivele sale de promovare
-personali: foame, sete, oboseal, sntate fizic i moral, via casnic
c) Factori de stress:

 Dificil de dezvoltat modele pentru


referitor la factorul uman.

S-ar putea să vă placă și