Investete n oameni !

Titlul proiectului: Scoala Nationala a Femeilor Manager

Contract nr.: POSDRU/ 97 / 6.3 / S / 60759
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial
Dezvoltarea Resurselor Umane 2007- 2013
Axa prioritar 6 Promovarea incluziunii sociale
Domeniul major de intervenie 6.3 Promovarea egalitii de anse pe piaa muncii

Evaluare final
a competenelor manageriale dobndite

PROIECT DE MANAGEMENT
Program de formare profesional n domeniul
managementului i antreprenoriatului
coala Naional a Femeilor Manager

Participant,
DNIL MARIANA

Timioara, 2013

1. Descrierea i prezentarea organizaiei

Obiectul de activitate

Societatea Dezvoltare pentru Via SRL din Focani formeaz competene i

descoper talente cu profesioniti de top.
Viitorul devine mai accesibil cu noi.
Istoricul organizaiei

Firma s-a nfiinat din iunie 2013, n urma unui studiu asupra nevoilor de pregtire
complementare ale elevilor din colile municipiului Focani, judeul Vrancea.
Resurse umane
-

Angajai permaneni : 1 manager cu responsabiliti de promovare i asisten

metodic, 1 asistent manager cu atribuii de secretariat i logistic, 1
coordonator programe cu responsabiliti i n relaia cu colaboratorii.

Servicii externalizate de contabilitate, inclusiv cu responsabiliti de resurse

umane, de consiliere juridic, personal curenie, 14 formatori cu metode de
instruire inovatoare i certificri internaionale n educaie.

Resurse materiale
-

Sediul firmei apartament cu contract de comodat.

Spaiul de lucru nchiriat 70 mp compartimentat n 3 camere (2 sli de curs de

30 mp fiecare i 1 birou).

Mobilier: 1 birou, 1 scaun ergonomic, 2 etajere cu ui, 30 scaune scaune

conferin (cu msue), 2 flipchart mobile, 2 table colare magnetice
Whiteboard, 4 evalete duble,

Aparatur multimedia: 2 videoproiectoare, 2 ecrane proiecie, 1 imprimant

multifuncional laser color, 1 PC, 6 laptopuri, 2 memory-stick 16GB, softuri PC
cu licen.

Materiale didactice specifice jocuri memorie, cri literatur pentru copii,

magnei cifre i semne matematice, 1 Radio CD, DVD-uri cu softuri educaionale

1 autoturism contract de comodat.

Consumabile specifice: hrtie A4, creioane colorate, hrtie desen tip A3, pensule,
acuarele, caiete colare tip, tonner imprimant, stilouri, pixuri.

Resurse financiare

Capitalul necesar este de 150 000 ron i provine din: 20 000 - economii
administrator firm, 26 400 venituri vnzare autoturism administrator firm, 103
600 credit de nevoi personale.

2. Analiza SWOT
Puncte tari

Puncte slabe

spaiu modern de formare, amplasat n

centrul municipiului Focani

cheltuieli ridicate cu chiria spaiului de

lucru

personal calificat, cu experine n

proiectare curricular i cu foarte bune
abiliti de comunicare cu terii

cheltuieli ridicate
formatori

14 formatori cu certificare specific i

renume la nivel local i naional

manager cu competene
gestionarea unei afaceri

tehnologie
didactic
modern,
ce
cuprinde att mijloace multimedia de
ultim generaie, ct i tehnici de
dezvoltare personal inedite

costuri
ridicate
ale
dezvoltare din ofert

centrarea pe nevoile de pregtire

complementar ale clienilor (elevi cu
vrste 3 18 ani)

Oportuniti

Riscuri

tendina naional i european de

promovare a programelor extracurriculare
din
partea
Ministerului
Educaiei

deplasare

cazare

reduse

atelierelor

n
de

tendina de nfiinare de programe

prelungite de educaie n instituiile de

Naionale (ex. Sptmna Altfel)

-

cererea n cretere pentru programe

complementare de pregtire a copiilor de
la
vrste
fragede
datorit
crizei
economice
i
a
perspectivelor
de
ncadrare pe piaa muncii
accesul la tehnologie multimedia de vrf
a copiilor de la cele mai mici vrste

nvmnt public (after school public)

-

tendina de scdere a populaiei cu vrste

cuprinse ntre 0 -18 ani pentru judeul
Vrancea

noi
modificri
legislative
privind
acreditarea furnizorilor de formare pentru
copii i a condiiilor de asigurare spaiu
pentru activiti de formare cu copii i
aduli

3. Obiective propuse ale organizaiei prin prezentul plan de management, n

urmtorul an de activitate, ca urmare a analizei realizat.
Obiectivele firmei pentru urmtorul an de activitate sunt:
a. Atragerea de minim 14 000 ron fonduri de la formatori din folosirea spaiului de formare
i din vnzarea de materiale promoionale i materiale educaionale clienilor pn la 01
decembrie 2013.
b. Promovarea ofertei de cursuri i plasarea materialelor promoionale n minim 16 coli i
licee din judeul Vrancea pn la 01 decembrie 2013.
c. Diversificarea ofertei de ateliere de dezvoltare personal pentru copii i adolesceni cu
minim 3 ateliere noi pn la 01 iunie 2013.
Rezultate ateptate i indicatori de performan
Rezultate ateptate
Obiectiv a.
Atragerea de minim 14 000
ron fonduri de la formatori
din folosirea spaiului de
formare i din vnzarea de
materiale promoionale i
materiale
educaionale
clienilor
pn
la
01
decembrie 2013.

contracte de folosin spaiu

de formare
materiale
promoionale
vndute clienilor
materiale
educaionale
vndute clienilor

Indicatori de performan
5 contracte de folosin
spaiu
de
minim
24
h/sptmn pn la 01
decembrie 2013
ncasri de minim 2675 ron
din materiale promoionale i
materiale educaionale pn
la 01 decembrie 2013

Obiectiv b.
Promovarea
ofertei
de
cursuri
i
plasarea

clieni nscrii la atelierele de

520 clieni noi nscrii la

atelierele de formare pn la

materialelor promoionale n
minim 16 coli i licee din
judeul Vrancea pn la 01
decembrie 2013.

formare

clieni nscrii la minim 3

ateliere de formare pn la
01 iunie 2014

Obiectiv c.
Diversificarea
ofertei
de
ateliere
de
dezvoltare
personal pentru copii i
adolesceni cu minim 3
ateliere noi pn la 01 iunie
2013

01 iunie 2014 i 200 de

ateliere de formare certificate

3
ateliere
de
formare
introduse
n
oferta
de
formare pn la 01 iunie
2013

4. Surse de finanare

n primele 6 luni ale anului activitatea SC Dezvoltare pentru Via SRL

Focani este susinut din capitalul iniial de plecare n valoare de 150 000 lei,
iar dup primele 6 luni activitile sunt susinute din cifra de afaceri
preconizat.
5. Surse financiare pentru acoperirea costurilor de promovare i strategia de
promovare i marketing stabilit
Clieni
Segmentul de clieni este reprezentat de copiii cu vrste cuprinse ntre 3 i 18 ani din
municipiul Focani, copii provenind din familii cu venituri medii i peste medie. Pe viitor,
segmentul de clieni se va extinde i ctre copiii ntre 3 i 18 ani din oraele judeului
Vrancea prin deplasarea ofertei ctre alte orae vrncene i ctre aduli.
Mixul de Marketing

Pentru aceti clieni oferim ateliere de dezvoltare personal i de formare n

abiliti ale viitorului cu formatori de renume certificai naional i internaional n
metode inovative de formare, n grupe de 8 12 copii i ntr-un cadru tehnologic de
excelen.
Preurile atelierelor de formare sunt unele de nivel mediu i ridicat, n funcie
de vrsta copiilor, nivelul competenelor acumulate (nceptor, mediu, avansat) i al
nivelului de expertiz al formatorilor implicai.

Strategia de promovare a ofertei de ateliere de formare cuprinde alocarea de

resurse financiare n valoare de 34 000 lei n primul an de activitate pentru:
-

Publicitate radio i prin brouri , postere i fluturai;

Relaii publice seminarii i conferine educaionale, relaii comunitare, activiti

de lobby;

Prezentri de vnzri, ntlniri de vnzri n coli i grdinie;

Promoii materiale promoionale, faciliti

continuitate;

Marketing direct: cont pe reeaua de socializare Facebook, coresponden e-mail,

exploziii de carte i trguri educaionale.

la cumprare, programe de

Plasarea ofertei de produse i a materialelor promoionale va avea loc cu

prioritate n grdiniele, colile i liceele din municipiul Focani i Adjud, judeul
Vrancea, urmnd n a doua parte a anului plasarea produselor s se realizeze i n
colile i liceele din celelalte orae ale judeului Vrancea. Prin intermediul
formatorilor care vor nchiria spaiul firmei noastre pe timp limitat putem plasa
afie, pliante, brouri la sediul clienilor acestora.

Din punctul de vedere al poziionrii pe pia, SC Dezvoltare pentru Via SRL

Focani este singurul furnizor de ateliere de dezvoltare personal i formare n
competene complementare recunoscute i cerute la nivel internaional, pentru
copiii cu vrste ntre 3 i 18 ani din judeul Vrancea, cu metode inovative de
instruire i formatori de renume.
6. Investiii n tehnologie i echipamente

Investiii n materiale i softuri educaionale moderne: jocuri de memorie, de

raionament logic, instrumentar pentru experimente Biofizic, cri i caiete tip de
noutate pe piaa romneasc i internaional.
7. Managementul resurselor
Programe de dezvoltare a echipei care va implementa planul de management

Participarea coordonatorului de programe i a managerului la conferine de

specialitate (educaie i psihologie), seminarii i cursuri de pregtire n tehnici
inovative de instruire i implementare curriculum;

Practici de feedback prin chestionare, fluturai, surprize pentru angajai din

partea copiilor, prinilor sau a colegilor (Ziua timpului eficient, Ziua zmbetului
luminos).

Asigurarea unui climat de munc plcut i stimulativ

Angajaii i partenerii SC Dezvoltare pentru Via SRL dispun de aparate cafea,

loc special pentru Protocol, dozator de ap La Fntna, dar i un program de
responsabilizare i creativitate, de copy write n atelierele de dezvoltare personal
oferite clienilor. Astfel se promoveaz iniiativa, creativitatea i responsabilitatea
profesional, precum i motivaia intrinsec fa de atingerea obiectivelor firmei.

Utilizarea i controlul resurselor materiale i financiare

Utilizarea resurselor materiale i financiare este prezentat n Anexa nr. 1 a

prezentei lucrri Plan de Venituri i Cheltuieli organizat pe luni i linii de buget.
Controlul resurselor materiale se realizeaz prin inventarierea periodic a bunurilor,
asigurarea mentenanei tehnice a echipamentelor, stabilirea unui regulament de
utilizare a resurselor (echipamente, instalaii, mobilier), autorizarea de ctre
manager a comenzilor pentru consumabile curente i consumabile cursuri.
Protecia mediului la locul de munc

Iluminatul natural i cu becuri economice, selectarea selectiv a deeurilor i

reciclarea hrtiei, implementarea unor soluii de utilizare economic a resurselor
(ntreruptor nchidere centralizat a instalaiei electrice, reciclarea hrtiei) sunt
msurile de protecie la locul de munc a SC Dezvoltare pentru Via SRL Focani.
Egalitatea de anse la locul de munc i combaterea discriminrii

Selecia personalului i recompensarea se realizeaz doar

nediscriminatorii, pe criterii de competen, implicare i performan.

pe

criterii

Identificai 3 prioriti i 3 strategii de soluionare a riscurilor profesionale

Prioriti

1. Evitarea accidentrii copiilor i personalului prin lovire, alunecare, tiere.

2. Evitarea pierderii datelor confideniale ale clienilor i colaboratorilor.
3. Reducerea defeciunilor echipamentelor de formare (softuri educaionale, videoproiector,
evalete pictur, etc.)
Strategii de soluionare a riscurilor profesionale

1. Achiziia de echipamente ergonomice i aparatur prevzut cu dispozitive de

protecie speciale (electric i mecanic).
2. Implementarea unei proceduri de utilizare a echipamentelor speciale de formare
(acces computere prin parole acces, instruirea angajailor, clienilor i
colaboratorilor).
3. ncheierea unui contract de mentenan i protecie a echipamentelor IT, a softurilor
i a tehnicii multimedia utilizate n atelierele de dezvoltare.
Prevenirea riscurilor profesionale

Firma a achiziionat becuri economice, scaune ergonomice, mnui de unic

folosin pentru copii pentru atelierele de pictur, experimente i unelte. De
asemenea, s-au realizat materiale informative privind Procedura de utilizare a
echipamentelor i acces computere, zone de informaii clasificate zone de pstrare
aparatur special.

8. Comunicarea organizaional
Metode i mijloace de comunicare la locul de munc (comunicarea intern)
-

coresponden cu caracter profesional i oficial (e-mail, anunuri interne, rapoarte

trimestriale);

organizarea de ntlniri sptmnale i extraordinare cu scopul informrii reciproce i a

prelurii, alocrii de sarcini;

utilizarea frecvent a cutiei de feedback, ca surs important de reglare i autoreglare

n mediul organizaional;

orientarea comunicrii pe latura asigurrii Sntii i Securitii Muncii i a procedurilor

de utilizare judicioas a resurselor.

Asigurarea relaiei cu mediul extern

Relaia cu mediul extern cuprinde tehnici specifice, precum: prezentarea de lucrri i
discursuri la seminarii i conferine educaionale, scrierea de articole educaionale periodice
n mass media local i naional, personalizarea unui cont pe reeaua de socializare
Facebook cu rubric de ntrebri i rspunsuri, e-mail oficial de nscriere, confirmare
nscriere curs, feedback ctre clieni i prinii acestora.
9. Strategii de soluionare a problemelor la locul de munc i n relaiile cu terii

a. Proceduri de sesizare scris att angajaii, ct i colaboratorii i clienii cunosc

procedura de realizare a sesizrilor n scris i faptul c vor primi rspuns n maxim 3 zile
lucrtoare la sesizrile i sugestiile formulate.

b. Chestionare de feedback i feedforward la toate atelierele de dezvoltare personal ale

organizaiei.

c. Concilierea conflictele minore aprute n organizaie vor fi monitorizate atent, dar se va

acorda libertatea i responsabilitatea rezolvrii pe cale amiabil.

d. Medierea eventualele conflicte aprute n cadrul organizaiei, att ntre angajai, ct i

n cadrul atelierelor de dezvoltare personal vor fi mediate de ctre coordonatorul de
ctre coordonatorul de programe sau de managerul firmei, prin analiz coerent,
transparent i concis a problemelor, intereselor i regulilor de urmat n cazul acestora.
e. Soluionarea conflictelor n justiie

10.Evaluarea modului n care obiectivele propuse au fost atinse

a. Verificarea periodic (lunar, periodic, anual) a rezultatelor i a indicatorilor de

performan (15 octombrie 2013, 15 februarie 2014, 15 mai 2014) - clieni
nscrii la atelierele de formare, contracte de folosin spaiu de formare,
materiale promoionale vndute clienilor, materiale educaionale vndute
clienilor, ateliere de formare certificate.

b. Realizarea de rapoarte periodice de satisfacie a clienilor i de impact a

metodelor asupra beneficiarilor atelierelor de dezvoltare personal.

c. Monitorizarea pe parcurs a obiectivelor n vederea adoptrii unor msuri

corective n timp util.

11.Atitudini pentru management

Caracteristici definitorii ale stilului personal de conducere

Managerul are un stil de conducere democratic, este flexibil, analitic i cu

abiliti foarte bune de comunicare i relaionare cu echipa. De asemenea, are
disponibilitatea de a-i asuma riscuri i responsabiliti, este creativ i inovator, are
abilitatea de a remarca i exploata oportuniti pentru afacerea sa, este mobil i
deschis la schimbare pentru atingerea obiectielor strategice stabilite. Experiena sa
profesional vast n domeniul didactic i academic, precum i ncrederea i
determinarea de a urmri obiectivele pn la capt este atu-ul stilului managerial n
dezvoltarea organizaiei pe termen lung.
Pe de alt parte, managerul are abiliti reduse de a realiza mai multe sarcini
simultan i putere decizional redus, lips de coordonare i discernmnt n
prioritizarea aciunilor.

Obiective de dezvoltare personal pentru reducerea punctelor slabe

a. Utilizarea unor tehnici specifice de planificare i control a prioritilor i

sarcinilor (diagrama Gantt, ntlnirile de monitorizare cu echipa de lucru,
matricea decizional urgent-important);
b. Dezvoltarea i exersarea unor tehnici de negociere i de comunicare asertiv
pentru a putea elimina distragerea ateniei de la obiectivele stabilite.
c. Delegarea de sarcini, dar i schimbarea rolurilor n organizaie pe perioade
scurte pentru a oferi perspectiv i viziune asupra responsabilitilor i
prioritilor personale.

10