PREGUNTAS PARA ENTREVISTA LABORAL

Iniciativa- autonoma
Qu has hecho en tu trabajo actual o pasado para que fuera ms gratificante o efectivo?
Es ste el logro del que ms orgulloso te sientes?
Dame un ejemplo de una idea o sugerencia que le hayas propuesto a tu superior en los ltimos
meses. Cmo fue? Cmo la implementaste? Cules fueron los resultados?
En qu ocasiones de tu trabajo actual sientes que tienes que consultar a tu jefe antes de actuar?
Cul son las tareas que ms te gustan hacer en tu trabajo actual? Y las ms aburridas?
Dinamismo- energa
Dame un ejemplo de una tarea o proyecto que te haya demandado un esfuerzo importante durante
un largo periodo de tiempo. Cmo la emprendiste? Cul fue el resultado?
En qu situaciones laborales has sentido la necesidad de dejar una tarea sin resolver?
Orientacin al cliente
Define para ti el concepto de atencin al cliente.
De qu forma captas sus necesidades?
Comntame un episodio en el que pudiste brindar una ptima respuesta ante las demandas de un
cliente.
Descrbeme una situacin en la que has tenido que trabajar duro para satisfacer el pedido de un
cliente.
Qu has hecho para crear relaciones positivas con los clientes con los que interactas?
Cul ha sido el ltimo cliente que has perdido? Por qu razn?
Qu procedimientos utilizas para evaluar la satisfaccin del cliente con respecto a los servicios
prestados?
Recuerdas alguna mejora que has tenido que implementar por una insatisfaccin particular de un
cliente?
Capacidad de aprendizaje
Describe alguna situacin laboral en la que te haya costado aprender algo
Cules han sido los problemas a los que has tenido que adaptarte en tu trabajo?
Productividad
Recuerdas alguna situacin donde tu desempeo consideras que no fue todo lo exitoso que te
hubiera gustado?
Describe alguna situacin que haya representado un autntico desafo para ti.
Comenta alguna situacin en la que tu desempeo haya sido ms alto que el promedio.
Adaptabilidad- flexibilidad
Supongo que habrs tenido que hacerte cargo de tareas que no eran usuales o propiamente tuyas.
Cmo las abordaste?
Cules han sido las situaciones de cambio ms importantes a las que te has enfrentado? Qu
aprendizaje sacaste de ellas?
Liderazgo
En qu condiciones estaba tu equipo antes de que t lo dirigieras?
Qu acciones implantaste para que tu equipo mejorara su desempeo?
Qu nivel de decisiones delegas en tu equipo y cules no?
Cmo motivas a tus colaboradores?
Qu mtodos te han resultado ser los mejores?
Qu te hace ser un buen lder?
Qu procedimientos utilizas para evaluar a tus colaboradores?
Y para evaluar tu propio trabajo?
Qu estrategias utilizas para hacer que acepen tus ideas u objetivos?
Con qu frecuencia te renes con tus colaboradores?

Cmo se preparan esas reuniones?

Describe una situacin en la que has tenido que reprender a alguno de tus colaboradores por falta
de rendimiento o porque haba hecho algo que no estaba bien Cmo se maneja esa situacin? Ante
una tarea compleja asignada al grupo al que coordinas, Cmo lograste que todos respondieran?
Has tenido algn subordinado difcil de manejar? Cmo se resolvi ese problema?
Cmo detectas sus necesidades?
Persuasin- Influencia
Cuntame una ocasin en la que has tenido que ganarte el apoyo de los dems respecto a una idea
o recomendacin tuya.
Trabajo en equipo
Descrbeme un logro importante que hayas obtenido siendo miembro de un equipo.
Cules son los aspectos que ms valoras cuando trabajas en equipo?
Cuntame una situacin en la que has tenido que trabajar con unos compaeros o jefe que no eran
de tu agrado.
Con qu grupos o personas te has sentido ms cmodo y has rendido mejor?
Tolerancia a la presin
Describe la situacin laboral ms tensa que has tenido. Cmo se resolvi?
Cmo tratas de descargar la presin diaria del trabajo y desconectar?
Cuntame alguna situacin en la que has tenido que trabajar dentro de lmites muy estrictos de
tiempo.
Cules son las condiciones labores ms frustrantes para t?
En qu condiciones laborales trabajas ms eficazmente?
Estabilidad emocional
Describe una situacin donde un aspecto personal haya influido en tu rendimiento profesional.
Cuntame una situacin en la que admitiste pblicamente haber cometido un error.
Resolucin de problemas
Descrbeme una situacin en la que te fue difcil cumplir con lo que habas prometido. Cmo se
resolvi?
Cuntame la ltima vez que te enfrentaste a una situacin difcil y cmo la resolviste.
Visin de s mismo
Qu aspectos de tu personalidad son los ms valorados por las personas ms cercanas a ti y qu
otros suelen motivar el enfado de estas?
Cules son tus puntos fuertes y dbiles?
Qu tienes que aprender como profesional?
Has tomado medidas para conseguir ese aprendizaje?
Adecuacin persona- puesto- empresa
Cmo describiras tu situacin de trabajo ideal?
Qu aspectos valoras ms de una empresa?
Qu factores tienen que estar presentes en un puesto de trabajo para que ests motivado?
Qu impacto tiene la actividad que realizas en los objetivos de tu actual empresa? Expectativas de
desarrollo profesional
Cules son tus objetivos profesionales inmediatos y a largo plazo?

PREGUNTAS QUE NO SE PUEDEN UTILIZAR EN CUALQUIERA DE LOS CASOS:

Qu paso?, cundo ocurri?, trabaj solo?, intervino alguien ms, compaeros, su jefe?, qu esperaban sus clientes de
usted?, que hizo exactamente?, qu acciones o estrategias utiliz?, para qu?, qu alternativas propuso?, qu resultados

obtuvo?, cules fueron los efectos en sus clientes?, qu consecuencias o resultados tuvo para usted y su organizacin?,
qu paso despus?, quedaron satisfechos sus clientes?, lo volvera a hacer? o hara algo diferente?, qu aprendi de
esta experiencia?