Universidad Autnoma de Quertaro

Facultad de Contadura y Administracin

Divisin de Estudios de Posgrado
Centro de Ingeniera y Desarrollo Industrial

Maestra en Gestin de la Tecnologa

Administracin de Operaciones

Carlos Ramrez Morales

Tarea: Captulos 3 y 4

20 de mayo de 2015

Preguntas del captulo 3

1. Describa el proceso genrico del desarrollo de productos que presenta este captulo.
Cmo cambia este proceso en el caso de productos impulsados por la
tecnologa?
Las etapas del proceso genrico son: Planeacin, Desarrollo del concepto, Diseo
en el nivel del sistema, Diseo de detalles, Pruebas y afinaciones y Produccin de
transicin.
I.

Planeacin: Esta fase analiza los niveles tecnolgicos existentes y compara

contra los objetivos que tiene el mercado de producto y servicios.

II.

Desarrollo del concepto: En esta fase ya se encuentran ubicadas las

necesidades de los consumidores, se forman ideas de productos o servicios
que puedan cubrir las necesidades de los mercados, para despus seleccionar
unos o varios para desarrollar prototipos y pruebas.

III.

Diseo en el nivel del sistema: En esta fase los productos se divide en

subsistemas y componentes a nivel muy genrico.

IV.

Diseo de detalles: En esta fase se tienen completamente definidos todos los

subsistemas y componentes del producto teniendo especificaciones tcnicas
y de ensamblaje.

V.

Pruebas y afinacin: En esta fase se realizan las pruebas de las diferentes

versiones de los productos y as poder determinar que el producto funciona
como se esperaba en el diseo y ver si cumple o no con las expectativas de
los clientes.

VI.

Produccin de transicin: En esta fase se utiliza la mejor versin obtenida

del paso anterior y con esta produccin es buscar corregir cualquiera de los
errores que posiblemente an se encuentren en la produccin.

2. Explique la filosofa de diseo del producto que sustenta el diseo industrial y el

diseo para la manufactura y el ensamble. Cul considera ms importante para un
desarrollo de productos pensado en el cliente?
Diseo industrial: Se encarga de disear productos que sean fciles de operar por
los usuarios finales, teniendo en cuenta no agregar funciones innecesarias o

complicadas, solo poniendo las funciones requeridas por el usuario y que sean de
un manejo intuitivo.
Diseo para la manufactura y ensamble: Se encarga del diseo del producto
basndose en la simplificacin del ensamblaje, lo cual podra reducir el nmero de
piezas fabricadas y de esta manera reduciendo los tiempos de ensamblaje y
disminuyendo los costos.
Considero que el diseo industrial es el ms importante ya que se enfoca en el
diseo tomando en cuenta principalmente al cliente y al fcil uso que este podra
darle. Obviamente, se tiene que tener en cuenta los costos ya que este podra llegar
a un producto que no sea costo-efectivo.
3. Explique los incrementos basados en el diseo, frecuentes en el rediseo de un
producto a lo largo de su vida. Cules son las ventajas y desventajas de esta idea?
Ventajas: Se va mejorando el producto omitiendo las funciones que son innecesarias
al producto, reduciendo los costos y tiempos de ensamble. Tambin se puede
reducir el nmero de piezas en los ensambles reduciendo tiempos y costos. Es
posible incentivar a consumir las nuevas versiones de los productos con las mejoras
que han sufrido y con la posibilidad de adaptarlos a nuevos productos.

Desventajas: Cada vez que hay modificaciones se pueden agregar o retirar algunas
de las caractersticas del producto original, lo cual podra llegar a molestar a algunos
clientes. De la misma manera si se mantiene un inventario muy alto de estos
productos, se corre el riesgo de que el cliente prefiera alguna versin ms actual del
producto lo cual nos dejara con grandes inventarios muertos difciles de desplazar.

4. Qu factores se deben considerar en el desarrollo de productos antes de introducir

uno nuevo?
Antes que nada, es necesario identificar las necesidades del mercado, para generar
nuevos productos y lanzarlos al mercado con relativa rapidez. Debido a que en la
actualidad existen cambios constantes en los gustos de los consumidores, es de
suma importancia tener productos que vaya de acuerdo a los cambios en gustos de

los consumidores. Por lo cual se deben desarrollar muchos ms proyecto de

productos tratando de mantener los costos bajos para cada uno. Factores que se
deben considerar:
a) Tiempo para entrar al mercado: Analizar cuanto tiempo debe transcurrir desde el
diseo del producto hasta su lanzamiento. Un lanzamiento tardo de un buen
producto representara pelear por un mercado que pudiera tener preferencia por
uno de menos calidad pero ms establecido.
b) Productividad: Bajar los costos de produccin para logar producir ms con
menos.
c) Calidad: Hoy en da, los clientes suelen pedir mejor calidad vs calidad, por lo
que es importante mantener o mejorar la calidad de nuestros productos.

5. Cmo ayuda el enfoque del QFD? Cules son algunas limitaciones del enfoque
del QFD?
El enfoque QFD puede ayudar debido a que el trabajo de diseo se enfoca en las
necesidades que tiene el mercado tomando en cuenta las caractersticas ms
importantes para la modificacin de un producto. Todo esto se realiza usando
mtodos interdisciplinarios comprendiendo totalmente las metas establecidas.
Considero que algunas de las limitantes se encuentran en los aumentos de costos
que el QFD podra implicar para el producto final.

6. Los conceptos de la complejidad y divergencia son aplicables a una compaa que

realiza sus ventas en internet, como Dell Computer?
Estos conceptos si pueden ser aplicables a una compaa que hace sus ventas por
internet debido a que ordenes por internet le permite al usuario final poder
especificar su producto ms fcilmente.

Si tomamos a Dell Computers como

ejemplo, podemos agregar el tamao de disco duro, la tipo de procesador, la

memoria, los perifricos que se prefieran, o quitar todo aquello que no
consideramos que vayamos a utilizar. Muchas empresas ya utilizan estos mtodos,
incluyendo hoteles, renta de carros, etc.

Preguntas del captulo 4

1. Qu problemas de capacidad surgen cuando se lanza un nuevo frmaco al
mercado?
Eso depende si se trata de un nico frmaco o si es parte de una lnea de otros
frmacos ya que es muy tpico utilizar las mismas fabricas que se dedican a producir
frmacos para productos nuevos.

Despus de que el nuevo producto este al

mercado y viendo la demanda de este, se puede analizar el crear una lnea exclusiva
para este frmaco o tal vez una planta especializada. Aqu es muy importante tener
en cuenta la cantidad de personal, envasadoras y materiales necesarios para cubrir la
demanda.

2. Enumere algunos lmites prcticos para las economas de escala; es decir, cundo
debe dejar de crecer una planta?
Las economas de escala nos dice que con una cantidad de insumos determinados
mientras ms produzcamos, los costos de produccin se reducirn debidos a que
explotamos al mximo cada insumo. Sin embargo despus de llegar al lmite de
reduccin de precios con las economas de escala nos podemos enfrentar al
problema de des economas de escala ya que producir ms piezas del mismo
producto en lugar de reducir los costos, lo que hara ser aumentar el costo de
produccin. Otro problema que ocurre con las economas de escala es que aunque es
ms barato producir ms el costo de nuestros productos terminados se pudiera
incrementar debido a que para colocar nuestro producto tal vez tengamos que
colocarlo en zonas ms distantes, lo que conlleva con costo de transportacin.
3. Cules son algunos problemas del equilibrio de la capacidad que afrontan las
organizaciones o las instalaciones siguientes?
a) La terminal de una lnea area.
Debido a los tamaos de almacn tan pequeos con los que cuentan las
terminales areas, es posible que se vean afectados al no contar con los
productos requeridos en temporadas altas como vacaciones o en las

ocasiones con mal clima lo que forzara a los clientes a pasar ms horas
en los aeropuertos.
b) El laboratorio de computacin de una universidad.
De una manera similar al caso anterior, cuando tenemos altas demandas,
se puede superar la demanda de los productos o los servicios que estas
ofrecen, mientras que en la temporada baja puede causar ms gastos que
ganancias.
c) Un fabricante de ropa.
Los fabricantes de ropa pueden almacenar los productos no vendidos
pero por tiempos limitados ya que la ropa sigue tendencias de moda que
pueden cambiar mucho de temporada a temporada. Existe tambin el
problema de que hay modas muy cortas que no regresan ao con ao,
esto puede ser colores, forma, etc. Es importante que estos fabricantes
tengan un buen proceso para sus inventarios de tal manera que no se
queden sin producto o con producto excedente.

4. Cules son algunas de las consideraciones ms importantes en torno a la capacidad

en el caso de un hospital? En qu difieren de las de una fbrica?
La planeacin de la capacidad de un hospital que provee servicios es muy parecida a
cualquier otra industria de produccin, pero tiene las siguientes diferencias.
a) Los servicios no utilizados durante un periodo de tiempo no se puede
producir y corren el riesgo de echarse a perder.
b) La distancia y la zona geogrfica donde se encuentra el hospital es muy
diferente de una lado a otro y entre ms lejos se encuentra ms difcil es su
distribucin.
c) La demanda puede cambiar repentinamente esto puede pasar por alguna
epidemia y los servicio del hospital repentinamente se veran saturados, por
otro lado la demanda de un hospital puede variar mucho debido a las
estaciones y a la problemtica de la temporada.

5. La administracin puede optar por aumentar la capacidad anticipndose a la

demanda o en respuesta a la demanda creciente. Mencione las ventajas y
desventajas de los dos planteamientos.
a) Anticipndose a la demanda: La ventaja de anticiparse a la demanda es que
cuando la demanda aumenta yo estar completamente preparado para
satisfacer al mercado, la desventaja sera que una mala planeacin de la
prospectiva de la demanda podra llevar a una mala decisin en la inversin
en la capacidad de la planta.
b) Respondiendo a la demanda creciente: La ventaja es que conforme van
sucediendo los cambios en el mercado voy adecuando mi produccin, no
tengo ningn riesgo al realizar mi inversin en insumos de capital o
humanos. La desventaja es que me costar tiempo aumentar mi capacidad
conforme mi demanda crece y otro proveedor podra ganarme mercado
debido a que se anticip a la demanda con ms antelacin.
6. Qu quiere decir equilibrio de la capacidad? Por qu es difcil de lograr? Con
qu mtodos se resuelven los desequilibrios de la capacidad?
El equilibrio en la capacidad en una empresa manufacturera que tenga
procesos productivos continuos. El resultado final del proceso A sea la
cantidad que necesita de insumos del proceso B y subsecuentemente. Para
que ningn proceso productivo est operando por debajo de su capacidad de
produccin. Pero este equilibrio perfecto puede ser imposible de lograrse ya
que cada capacidad de produccin de cada proceso puede ser diferentes entre
s.
7. Cules son algunas razones que llevan a una planta a tener un colchn de
capacidad? Qu puede decir de un colchn negativo de capacidad?
El colchn de capacidad es un nivel extra de produccin que una planta
puede producir con respecto a la demanda de los clientes. Y en la empresas
se tiene un colchn de capacidad porque la capacidad de la planta se realiza
en base a los pronsticos de venta pero por algn evento externo a nosotros

estos niveles de demanda puede cambiar lo (presupuestado vs real) con esto

pueden modificar el nivel de produccin de la planta sin tener que hacer
cambios mayores ya que la capacidad de los insumos de capital de la planta
permitiran este aumento. El colchn negativo se debe cuanto la capacidad
de la planta es inferior al pronstico de venta. Esto puede tener dos
vertientes, en caso de ser el nico proveedor de este bien o servicio lo
beneficiaria debido a que al excedente de demanda podra incrementar los
precios. Caso contrario si tiene muchos competidores que venden el mismo
producto o servicio por que debido a la falta del producto en el mercado esta
empresa podra perder cuota de mercado que un futuro seria poco probable
recuperar.
8. A primera vista, parece que los conceptos de fbrica enfocada y flexibilidad de
capacidad se contraponen. Lo hacen en realidad?
La fbrica enfocada generalmente enfoca todos los esfuerzos de la
organizacin a producir productos o servicios especficos mientras que la
flexibilidad de la capacidad es poder cambiar rpidamente la produccin a
otro producto o servicio, aqu podemos poner como ejemplo las
maquiladoras, ya que estas pueden cambiar fcilmente de producto a
producto dependiendo de las necesidades de los clientes, mientras que en las
especialidades se necesitan gastos ms grandes para lograr lo mismo.