Sunteți pe pagina 1din 6

PLAN STRATEGIC DE IMBUNATATIRE A CALITATII

SERVICIILOR UNUI CABINET


Imbunatatirea si dezvoltarea serviciilor unui cabinet medical se bazeaza pe o buna strategie.
Managementul strategic reprezinta managementul bazat pe strategie,in consecinta strategia
constituie fundamentul managementului strategic,conturandu-i acestuia prioritatile si devenind
factor de baza in elaborarea programelor de management. In procesul derularii acestora se poate
vorbi de un sistem strategic ce sta la baza si care se aplica pe mai multe niveluri.
Strategia poate fi definita ca ansamblul masurilor tehnice ,economice,organizatorice si de decizii
optime ce se iau intr-o perioada de timp in cadrul unei organizatii,in vederea realizarii de activitati
eficiente si rentabile.
Presiunea externa cat si ce interna obliga cabinetul la schimbari structurale,de eficienta,schimbari in
volumul serviciilor si calitatea acestora,in siguranta ingrijirilor,in tehnologia folosita si gradul de
satisfacere a pacientului.Toate aceste schimbari vor trebui gandite de echipa manageriala.
Nici un manager nu poate gandi singur intr-o startegie a schimbarii in organizatia pe care o
conduce.Inainte de toate vor fi definite domeniile si problemele care vor fi supuse
transformarii.Echipa pe care managerul o alcatuieste are de luptat in primul rand cu schimbarea la
nivel de mentalitate si comportament a angajatilor.Aceasta etapa este foarte importanta deoarece
schimbarile vor fi infaptuite de catre oameni si pentru oameni.
Cabinetul medical este unitatea cu sau fara personalitate juridica, furnizoare de servicii publice de
stat sau private, de asistenta medicala umana preventiva, curativa, de recuperare si de urgenta.

Descrierea cabinetului stomatologic:


Ce este medicina dentara,medicina sau afacere ? Aceste doua notiuni sunt strans
interconectate,relatia dintre medicina si business fiind una benefica pentru pacientii de medicina
dentara atunci cand este corect gestionata.
Misiunea unui cabinet de medicina dentara este de a creste nivelul de sanatate orala a comunitatii in
cadrul careia functioneaza. Acest scop poate fi atins doar printr-un nivel maxim de profesionalism a
medicilor si personalului mediu sanitar care activeaza in respectivul cabinet.Nu putem vorbi de
profesionalism fara a fi la curent cu ultimele tehnici si descoperiri in domeniu ,ori accesul la aceste
informatii este realizat exclusiv cu aport financiar din partea celor care se perfectioneaza ,aport care
de multe ori nu este neglijabil.Doar din acest punct de vedere ,fara a se limita insa la aceasta,este
evident ca nu putem fi medici mai performanti fara a investi anumite sume in acest sens.

Misiunea unui business de tip cabinet de medicina dentara este aceea de a produce profitul
necesar pentru perfectionarea continua a medicilor care lucreaza,pentru sustinerea regiei necesare
functionarii corecte si normale,precum si pentru a oferi o viata demna si normala medicilor si
actionarilor respectivei afaceri.
Realizarea grilei de onorari este un punct extrem de important pentru dezvoltarea si managementul
unei afaceri de medicina dentara ,fiind fundamentul financiar pe care se construieste atat activitatea
medicala cat si cea conectata cu aceasta.
Medicii dentisti sunt platiti la proceduri,de exemplu o obturatie,sau o coroana de acoperire,cu toate
ca in cazul altor profesiuni liberale profesionistii sunt rasplatiti cu un onorariu pe unitate de
timp.Plata per procedura determina o problema data de existenta unor manopere unde profitul
firmei este mai mare versur alte proceduri,care ar rezolva problema la fel de corect din punct de
vedere medical,dar care aduc un castig mai mic cabinetului respectiv.In acest sens se pot ivi
conflicte profesionale intre medicii angajati.
O solutie clasica la aceasta problema este ca fiecare cabinet sa isi stabileasca protocoale de
lucru,care sa fie acceptate de catre medicii dentisti care activeaza in cadrul cabinetului.
Dotarea obligatorie a unui cabinet de medicina dentara:
-unit dentar cu cel putin doua piese terminale
-fotoliu dentar
-tensiometru si stetoscop
-optional:lampa de fotopolimerizare,aparat de detartraj cu ultrasunete
Instrumentar si materiale:
-ace Reamers,Hedstrom,Lentullo,Miller,Tirre-nerf,Kerr
-freze Beutelrock scurte si lungi
-bisturiu pentru mucoasa
-clesti pentru extractie(maxilarul superior si inferior)
-cleste Crampon
-chiurete tip Volkman drepte si curbe
-elevatoare drepte si curbe
-foarfece chirurgicale drepte si curbe
-canule metalice si de unica folosinta pentru aspiartie
-oglinzi dentare
-sonde dentare
-pense dentare
-spatule bucale metalice
-excavatoare duble de diferite marimi
-pense Pean
-lampa de spirt sau arzator de gaze

-linguri metalice pentru amprente si sau masa plastica(de unica folosinta sau sterilizabile)
-matrice,port matrice Ivory
-matrice,port matrice circulare
-separatoare de dinti Ivory
-mandrine piesa dreapta si unghi
-seringa uniject cu ace
-ace chirurgicale,atraumatice(de unica folosinta)
-mandrine pentru piesa dreapta si unghi
-instrumentare de detartraj de diferite forme
-freze pentru turbina din otel si diamantate
-freze din otel di diamantate pentru piesa dreapta si unghi
-gume,perii,pufuri pentru lustruit obturatii fizionomice si de amalgam de Ag
-bol de cauciuc
-spatula pentru malaxat gips
-cutit pentru ceara
-materiale pentru amprentarea arcadelor alveolo-dentare
-materiale auxiliare pentru curatirea mecanica
-materiale termoplastice
-materiale pentru coafaj pulpar
-materiale pentru obturatii provizorii
-materiale pentru obturatii fizionomice
-aliaj de Ag+Hg
-cimenturi dentare diferite
-materiale pentru terapia endodontica
-solutii si pulberi:Walkkoff,clorura de zinc,tricrezol,eugenol,iodoform
-substante anestezice,injectabile si de contact
-echipament de protectie(halat,masca,manusi,ochelari)
Art. 7. - (1) Denumirea cabinetului va fi:
in cazul cabinetului medical dentar individual - numele medicul dentist titular, urmat de
sintagma cabinet medical dentar (exemplu: Ion Popescu - Cabinet medical dentar ori I. Popescu Cabinet medical dentar
in cazul cabinetelor medicale dentare grupate - numele fiecarui titular de cabinet, urmate
de sintagma cabinete medicale dentare grupate (exemplu: Ion Popescu, Ion Georgescu Cabinete medicale dentare grupate sau I. Popescu, I. Georgescu - Cabinete medicale dentare
grupate
in cazul cabinetelor medicale dentare asociate - numele tuturor titularilor, urmate de
sintagma cabinete medicale dentare asociate (exemplu: Ion Popescu, Ion Georgescu - Cabinete
medicale dentare asociate sau I. Popescu, I. Georgescu - Cabinete medicale dentare asociate)

in cazul societatii medicale dentare - numele a cel puin unuia dintre asociati, urmat de
sintagma societate medicala dentara (exemplu: Ion Popescu - Societate medicala dentara sau
Popescu i Georgescu - Societate medicala dentara
Cabinetul medical dentar sau societatea medicala dentara cu personalitate juridica poate realiza
venituri din:
-servicii medicale dentare n baza contractului incheiat cu casa de asigurari de sanatate sau cu alte
persoane fizice sau juridice
-servicii medicale dentare cu plata directa din partea beneficiarilor
-donatii si sponsorizari
-activitati de consiliere medicala
-activitati contractate cu unitatile care coordoneaza activitatile de invatamant si cercetare din
reteaua Ministerului Sanatatii si Ministerului Educatiei, Cercetarii, Tineretului si Sportului
-alte surse obtinute conform dispozitiilor legale, inclusiv cele provenind din valorificarea aparaturii
proprii, uzata fizic sau moral

Veniturile realizate din activitatea cabinetului medical dentar se impoziteza forfetar, conform
normelor elaborate de Ministerul Finantelor la propunerea cu consultarea Colegiului Medicilor
Dentisti din Romania.
Cheltuielile efectuate pentru asigurarea educatiei medicale continue, investitii, dotari i alte
utilitatii necesare infiintarii si functionarii formelor de exercitare a profesiei se scad din veniturile
realizate.
Art. 13. Medicul dentist titular al cabinetului medical dentar sau medicul dentist delegat de ceilalti
asociati reprezinta cabinetul medical dentar sau, dupa caz, societatea medicala dentara, in
raporturile juridice si profesionale.
Art. 14. Angajarea, sau dupa caz, stabilirea raporturilor de colaborare, n cazul medicilor dentisti,
al personalului mediu sanitar si al altor categorii de personal se face de catre medicul dentist titular
sau, n cazul medicilor dentisti asociati, de medicul dentist delegat.
n formele de exercitare a profesiei n care sunt incadrate persoane cu contract individual de
munca, salariile se stabilesc prin negociere, cu respectarea veniturilor minime prevazute de
reglementarile legale in vigoare.
Art. 15. Cabinetele medicale dentare sunt obligate sa transmita situatiile stabilite prin norme ale
Ministerului Sanatatii privind starea de sanatate si demografica a populatiei.
Managementul autoritar permite tehnicianului dentar s ia toate deciziile ca figura autoritara
centrala
Resursele umane sunt implicate numai in procesul propriu-zis de acordare a serviciilor, dar nu au
acces la activitatile de management ale CMD.

Aceasta atmosfera asigura o mai mica stimulare a membrilor grupului de lucru, deoarece ei sunt
pur si simplu persoane care executa ordinele primite.
Pe masura desfasurarii activitatii si a introducerii tehnologiilor medicale si nemedicale noi va fi
necesara revederea si modificarea scopurilor si obiectivelor n acord cu noul context
-dezvoltarea unui program de monitorizare a calitatii serviciilor de sanatate oro-dentara oferite de
CMD- a unui sistem de indicatori in acord cu indicatorii folositi la nivel national sau regional
- dezvoltarea unui program de apreciere a activitati membrilor echipei- elementul cel mai important
pe care se bazeaza intreaga activitate de furnizare a serviciilor de sanatate catre populatie este
reprezentat de echipa; este vital ca aceasta echipa sa fie formata din resurse umane calificate, atent
selectionate pe criterii obiective, iar scala de salarizare a acestora sa fie competitiva, sa reflecte
productivitatea, performanta individuala si conformarea la standardele de calitate adoptate.
In stabilirea obiectivelor, etapa premergatoare si obligatorie este analiza nevoilor de sanatate orodentara a populatiei deservite, stabilirea prioritatilor si a nevoilor de servicii si resurse.
Analiza nevoilor de sanatate oro-dentara a populaiei presupune evaluarea unor factori
determinanti.
Fiecare obiectiv trebuie sa indeplineasca anumite cerinte.Aceasta vizeaza urmatoarele obiective:
-cresterea increderii interpersonale si intre grupurile de lucru din organizatie
-crearea unui climat deschis, favorabil rezolvarii tuturor problemelor profesionale
-localizarea nivelului de luare a deciziilor cat mai aproape de sursele de informatii si de resursele
pertinente
-maximizarea motivatiei membrilor echipei de a-si insusi scopurile si obiectivele profesionale si de
afaceri propuse
-favorizarea constientizarii de catre fiecare membru al grupului a importantei muncii in echipa, n
vederea asigurarii succesului profesional si de afaceri.
Medicina dentara presupune o imbinare sinergica a pricipiilor biofunctional-mecanic-estetic si
o evolutie permanenta intr-o directie influentata,mai nou ,si de dorintele pacientilor.Astfel a aparut o
specialitate mai tanara, a medicinei dentare,numita estetica dentara avand ca scop principal
analiza,conceperea si realizarea unui" zambet perfect"

Bibliografie:
-legea 153/2003
-OMS 153
-ART.13,14,15
-Legea nr. 95/ 2006 privind reforma in domeniul sanatatii
-Wayne, R. (2009). In search of quality. British Dental Journal, 207, 189
-Organizatia Mondiala a Ssnatatii. (2006). Quality of care - a process for making strategic choices
in health systems. World Health Organization
-Komashie, A., Mousavi, A., & Gore, J. (2007). Quality management in healthcare and industry.
Journal of Management History, 13(4), 359-370