Strategii privind produsele turistice

A. Strategii privind produsele turistice existente

Cel mai utilizat instrument folosit n identificarea principalelor tipuri de strategii de aplicat n cazul produselor
existente este matricea BCG.
a) Matricea BCG a fost elaborat de specialitii de la Boston Consulting Group i presupune gruparea produselor
firmei n patru categorii mari, ple-cnd de la dou criterii fundamentale: rata de cretere a pieei (creterea volumului
de vnzri) i cota relativ de pia (raportul dintre cota de pia deinut de ntreprinderea analizat i cota de pia a
celui mai puternic concurent). Astfel pot fi puse n eviden patru cazuri, corespunztoare la patru produse intitulate
sugestiv:
vedete" (stars)
- produse relativ noi, aflate n faza de cretere
- au cea mai favorabil poziie pe pia
- sunt mari generatoare de cheltuieli
vaci de muls" (cash cows)
- produse aflate n faza de maturitate
- sunt rentabile pe termen scurt (impun valorificare rapid)
- reclam cheltuieli mici, aducnd venituri mari
dileme" (problem childem)
- produse dificile i costisitoare
- au posibilitatea de a-i reveni, de a fi profitabile
- necesit a fi susinute
puncte critice" (dogs)
- produse aflate n ultima faz a ciclului de via
- sunt pstrate n via mai mult din inerie
- au puine anse de a-i reveni.
b) Strategii legate de cuplul produs-pia:
1. strategia de penetrare a pieei
- explicat prin eforturile de stimulare a pieei actuale, pstrnd neschimbat produsul turistic
- corespunde, de regul, fazelor de lansare i de cretere din durata ciclului de via al produsului turistic
- mbrac patru forme bazate pe legtura dintre mrimea preurilor practicate i volumul cheltuielilor
promoionale:
a) strategia penetrrii progresive se impune atunci cnd produsul turistic este relativ cunoscut, piaa este n
extindere, iar concurena are mai mult caracter potenial;
b) strategia penetrrii rapide este cea mai recomandat n condiiile unei concurene puternice;
c) strategia smntnirii progresive este recomandat n cazul n care este destul de bine cunoscut de populaie,
iar concurena nu pune nici un fel de probleme;
d) strategia smntnirii rapide exploateaz situaiile favorabile firmei, cnd nevoia de produs turistic este foarte
puternic i urgent, utilitatea sa foarte nalt, iar concuren fie c nu exist, fie c nu are timp i/sau for s
acioneze.
2. strategia de dezvoltare a pieei se poate realiza, fr modificarea produsului, pe dou ci:
a) calea extensiv = sporirea numrului de clieni, prin:
- transformarea nonconsumatorilor produsului turistic n consumatori;
- penetrarea pe piee turistice asemntoare celor actuale sau absolut noi;
- atragerea clientelei firmelor concurente;
b) calea intensiv = mrirea frecvenei de solicitare a produsului turistic de ctre aceeai clieni; poate avea loc
prin mrirea numrului de ocazii cu care el este solicitat (recomandarea unei staiuni turistice aceluiai client nu
numai pentru odihn, ci i pentru practicarea sporturilor de iama, pentru tratament, pentru congrese etc.).
Prin realizarea concomitent a celor dou ci de dezvoltare putem vorbi de cale mixt.

3. strategia de dezvoltare a produsului turistic se poate realiza prin:

- mbuntirea caracteristicilor lui de calitate (nlocuirea unui mijloc de transport uzat fizic i moral cu unul
modem);
- adugarea de noi caracteristici funcionale (construirea n cadrul unui hotel a unei piscine sau a unui centru de
ntreinere fizic; intro-ducerea room-service-ului n cadrul serviciilor unui hotel);
- mbuntirea comportamentului personalului firmelor de turism pe timpul prestrii serviciilor din care este
constituit produsul.
Strategiile de dezvoltare a pieei i a produsului corespund, n majoritatea cazurilor, fazei de maturitate a
produsului turistic i chiar a celei de declin, n unele Cazuri (cnd se urmrete relansarea produsului).
4. strategia retragerii produsului turistic se aplic n cazul produselor uzate moral, intrate ntr-un stadiu destul
de avansat al declinului, care nu mai au nici o ans de ameliorare; se poate realiza n dou moduri:
a) abandonul progresiv presupune retragerea pas cu pas de pe segmentele de pia nerentabile sau pe care
preteniile clienilor sunt greu de satisfcut;
b) abandonul total este echivalent cu ncetarea produciei.
B. Strategii privind produsele turistice noi
Prin produs turistic nou se nelege orice produs de acest gen care se deosebete de cele existente prin cel puin o
caracteristic (tehnic, organizatoric sau de alt natur) esenial.
n urma acestei definiii rezult c produsul nou poate fi:
un produs cu totul nou - care se deosebete radical de cele existente, conceput plecnd de la nimic",
determinnd apariia unei noi piee turistice
Exemplu - iniierea de voiaje tunstice pe Luna
un produs perfecionat - care se deosebete de celelalte prin una sau cteva caracteristici, fiind destinat
unei piee existente
Exemplu introducerea cltoriilor cu intercity n cadrul voiajelor pe calea ferat, difereniindu-se de celelalte
cltorii printr-un grad de confort mai ridicat, vitez de deplasare mai mare i timp de staionare mai mic.
un produs similar din punct de vedere al caracteristicilor tehnico-funcionale i organizatorice cu cele
existente, dar mai ieftin.
Astfel, pot fi puse n eviden urmtoarele strategii privind produsele turistice noi:
1. strategia inovrii
- are ca scop perfecionarea produsului turistic pe toate cile posibile, de multe ori aceast perfecionare fiind
solicitat de ctre clieni;
- efortul creativ, tehnic i economic este mai uor de suportat de ctre firm;
2. strategia nnoirii
- presupune producerea i lansarea pe pia a unor produse cu totul noi;
- este mult mai pretenioas pentru firm i mai greu de adoptat, genernd cheltuieli considera-bile pentru
cercetare i promovare. Dac se ia n considerare amploarea nnoirii putem identifica:
3. strategia nnoirii prin difereniere
- presupune schimbarea numai a unei componente a produsului turistic, celelalte rmnnd neschimbate
Exemplu: modificarea n cadrul unui voiaj doar a condiiilor de cazare sau de servire a mesei sau a traseului,
celelalte componente rmnnd neschimbate.
4. strategia nnoirii prin ruptur
- const n aducerea pe pia a unui produs cu totul nou sau cel puin radical schimbat fa de celelalte astfel nct
s fie vorba de o schimbare de anvergur.
Dac se ia n considerare poziia fa de concuren se pot evidenia:
5. strategia proactiv
- presupune conceperea i aducerea pe pia a unor produse noi naintea concurenei, care s pun n inferioritate
ntreprinderile cu acelai profil;
6. strategia reactiv
- presupune o serie de acte inovaionale prin care ntreprinderea rspunde concurenei, care este pe cale de a o
devansa, pentru a ajunge din nou ntr-o situaie favorabil.