Maintenance Informatique Impo

[SUPPORT]
[ PRATIQUE MAINTENANCE INFORMATIQUE]
Formateur :
MOUTOH Jean-Claver Helmut
Sommaire
CHAPITRE 1 : INTRODUCTION A LA MAINTENANCE...............................................................................................4
1-LES DIFFERENTS TYPES DE MAINTENANCE .....................................................................................................4
1-1/ LA MAINTENANCE CORRECTIVE..............................................................................................................4
1-2/ LA MAINTENANCE PREVENTIVE ...................................................................................................4
2-TYPOLOGIE DE LA MAINTENANCE DES LOGICIELS ..........................................................................................5
3- EXEMPLE DENTRETIEN PREVENTIF : LALIMENTATION ................................................................................5
4- LES ETAPES ESSENTIELLES DANS LE CAS DUNE MAINTENCE CURATIVE .......................................................5
5- LES OUTILS DAIDE A LA MAINTENNANCE......................................................................................................5
5-1/ OUTILS MATERIELS..................................................................................................................................6
5-2/ OUTILS LOGICIELS ...................................................................................................................................6
Chapitre 2 : ASSEMBLER/DESASSEMBLER UN PC SOI-MME.................................................................................6
1-INTRODUCTION ...............................................................................................................................................6
2-PRSENTATION DES DIFFRENTS COMPOSANTS DU PC .................................................................................7
3-COMMENT ASSEMBLER UN PC POINT PAR POINT..........................................................................................8
Les tapes suivantes sont suivre dans l'ordre chronologique : .............................................8
3-1/PRSENTATION D'UNE ALIMENTATION PC..............................................................................................9
3-2/PRSENTATION D'UN PROCESSEUR (CPU)...............................................................................................9
3-3/PRSENTATION D'UN VENTIRAD .......................................................................................................... 10
3-4/PRSENTATION D'UNE CARTE GRAPHIQUE .......................................................................................... 11
3-5/PRSENTATION D'UNE CARTE SON....................................................................................................... 12
3-6/PRSENTATION DES DIFRENTS TYPE DE LECTEURS GRAVEURS.......................................................... 13
3-7/LES OBJECTIFS D'UN BON BOITIER PC................................................................................................... 13
3-8/PRSENTATION DE LA RAM .................................................................................................................. 16
3-9/PRSENTATION DISQUE DUR................................................................................................................ 17
3-10/PRSENTATION D'UNE CARTE MRE .................................................................................................. 18
2
3-11/VUE DE LA FACE ARRIRE D'UN PC ..................................................................................................... 23

CHAPITRE 3 : TECHNIQUES DE DEPANNAGE ....................................................................................................... 24
1-COMMENT DEVENIR UN DEPANNEUR AVISE, DETECTION, ANALYSE ET DIAGNOSTIC................................ 24
1-1/TROUVER LES PROBLEMES : LES BASES DU DEPANNAGE..................................................................... 24
1-2/LES REGLES A RESPECTER...................................................................................................................... 25
2- LES MEILLEURES METHODES DE DEPANNAGE............................................................................................ 25
2-1/ OBSERVER LECRAN DE DEMARRAGE .................................................................................................. 25
2-2/ VERIFIER LE BIOS.................................................................................................................................. 26
2-3/ LOBSERVATEUR DEVENEMENTS ........................................................................................................ 27
2-5/NETTOYER LE PC : TuneUp Utilities....................................................................................................... 32
2-6/METTRE WINDOWS A JOUR.................................................................................................................. 33
2-7/RESTAURER LE SYSTEME ....................................................................................................................... 33
2-8/DEMARRER EN MODE SANS ECHEC ...................................................................................................... 33
2-9/RE-INSTALLER WINDOWS AVEC LE CD.................................................................................................. 34
2-10/REPARER WINDOWS XP EN 8 COMMANDES ...................................................................................... 34
2-11/POURQUOI LE PC FAIT PLUSIEURS BIPS AU DMARRAGE ? ............................................................... 39
2-12/QUE FAIRE DEVANT UN ORDINATEUR EN PANNE .............................................................................. 44
2-13/DIAGNOSTIQUER L'ORIGINE DE LA PANNE......................................................................................... 46
2-14/ENTRETIEN DU PC ............................................................................................................................... 46
2-15/REMPLACER LE COMPOSANT.............................................................................................................. 48
CHAPITRE 1 : INTRODUCTION A LA MAINTENANCE

Selon la dfinition de l'AFNOR, la maintenance vise maintenir ou rtablir un bien dans un
tat spcifi afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service dtermin.
La maintenance regroupe ainsi les actions de dpannage et de rparation, de rglage, de
rvision, de contrle et de vrification des quipements matriels (machines, vhicules, objets
manufacturs, etc.) ou mme immatriels (logiciels).
La technique de maintenance sur site permet lacquisition de connaissances trs complexes dun
environnement informatique en vu de dvelopper lautonomie ncessaire au futur technicien
pour bien voluer dans un contexte industriel et bureautique.
Un service de maintenance peut galement tre amen participer des tudes d'amlioration
du processus industriel, et doit, comme d'autres services de l'entreprise, prendre en
considration de nombreuses contraintes comme la qualit, la scurit, l'environnement.
1-LES DIFFERENTS TYPES DE MAINTENANCE

Il existe 2 faons complmentaires d'organiser les actions de maintenance :
La maintenance corrective
La maintenance prventive
1-1/ LA MAINTENANCE CORRECTIVE

Elle consiste intervenir sur un quipement une fois que celui-ci est dfaillant. Elle se subdivise
en :
o
Maintenance palliative : dpannage (donc provisoire) de l'quipement, permettant

celui-ci d'assurer tout ou partie d'une fonction requise ; elle doit toutefois tre
suivie d'une action curative dans les plus brefs dlais.
Maintenance curative : rparation (donc durable) consistant en une remise en
l'tat initial.
1-2/ LA MAINTENANCE PREVENTIVE

Elle consiste intervenir sur un quipement avant que celui-ci ne soit dfaillant, afin de tenter
de prvenir la panne. On interviendra de manire prventive soit pour des raisons de sret de
fonctionnement (les consquences d'une dfaillance sont inacceptables), soit pour des raisons
conomiques (cela revient moins cher) ou parfois pratiques (l'quipement n'est disponible pour la
maintenance qu' certains moments prcis). La maintenance prventive se subdivise son tour
en :
o
o
o
Maintenance systmatique : dsigne des oprations effectues

systmatiquement, soit selon un calendrier ( priodicit temporelle fixe), soit
selon une priodicit d'usage (heures de fonctionnement, nombre d'units
produites, nombre de mouvements effectus, etc.) ;
Maintenance conditionnelle : ralise la suite de relevs, de mesures, de
contrles rvlateurs de l'tat de dgradation de l'quipement.
Maintenance prvisionnelle : ralise la suite d'une analyse de l'volution de
l'tat de dgradation de l'quipement.
Par ailleurs, il existe des logiciels de gestion de maintenance assiste par ordinateur (GMAO),
spcialement conus pour assister les services de maintenance dans leurs activits.
2-TYPOLOGIE DE LA MAINTENANCE DES LOGICIELS

En informatique logicielle, on parle assez rgulirement de 3 types de maintenance :
la maintenance corrective : elle consiste corriger les dfauts de fonctionnement ou les

non-conformits d'un logiciel,
la maintenance volutive : elle consiste faire voluer l'application en l'enrichissant de
fonctions ou de modules supplmentaires, ou en remplaant une fonction existante par
une autre, voire en proposant une approche diffrente.
la maintenance adaptative : sans changer la fonctionnalit du logiciel, elle consiste
adapter l'application afin que celle-ci continue de fonctionner sur des versions plus
rcentes des logiciels de base, voire faire migrer l'application sur de nouveaux logiciels
de base (un logiciel de base tant un logiciel requis pour l'excution d'une application;
exemples : systme d'exploitation, systme de gestion de base de donnes
3- EXEMPLE DENTRETIEN PREVENTIF : LALIMENTATION

La maintenance prventive au niveau dun boitier se rsume prendre des prventions
suivantes :
Ne jamais teindre un ordinateur et le rallumer immdiatement, un dlai de 10 seconds

est ncessaire au moins entre ces deux oprations. Un redmarrage trop rapide peut
provoquer des erreurs de fonctionnement des circuits de rinitialisation (rebootage,
ramorage, relance, redmarrage)
Assurer une bonne ventilation, ne pas obstruer les fentes de ventillation.
Prvoir un UPS (Uninterruptible Power Supply) ou onduleur entre le rcepteur et
lordinateur.
4- LES ETAPES ESSENTIELLES DANS LE CAS DUNE MAINTENCE CURATIVE

Il faut localiser la panne par voie dlimination successive des causes possibles : cest le
processus dlimination.
En effet la manier e la plus rapide de tester les composants est la substitution avec leurs
quivalents en bon tat. Si le PC fonctionne correctement avec la partie substitue alors la partie
dfectueuse est dcouverte.
Les tapes suivre sont les suivantes :
Analyser les symptmes et les messages derreurs observes : cest la phase danalyse.
Souvent utiliser si ncessaire des logiciels ou utilitaires de diagnostic pour obtenir un
diagnostic plus prcis : cest la phase daide au diagnostic.
Localiser la panne dans une rgion dtermine du systme : cest la phase de contrle
de panne.
Identifier et confirmer llment dfaillant pour remplacer avec un autre lment en bon
tat : cest la phase de rparation.
Passer au dpannage de llment dfaillant sil ya lieu.
5- LES OUTILS DAIDE A LA MAINTENNANCE
5-1/ OUTILS MATERIELS

On regroupe sous cette appellation les lments suivants :
jeu de tournevis, jeu de pince, souffleur, Un bracelet antistatique, kit de nettoyeur de lecteur de
disquette et kit de nettoyeur le lecteur cd, fer souder, De ltain, pompe dessouder,
multimtre digital ou analogique.
5-2/ OUTILS LOGICIELS

Ce sont des utilitaires de diagnostic ou dpannage, il sagit de petits programmes de test
contenu dans certains systmes dexploitation livrs sur le march.
Il peut permettre de tester, de rparer ou doptimiser le pc. Un technicien doit avoir les
utilitaires suivants ;
Antivirus, programmes de dtection et de rparation des secteurs de mmoires de masse,
disquette de dmarrage pour les principaux systmes dexploitation, cd dinstallation des
systmes dexploitation
Chapitre 2 : ASSEMBLER/DESASSEMBLER UN PC SOI-MME

1-INTRODUCTION
Mais pourquoi vouloir monter son PC soi mme ?
Pour les passionns que nous sommes, il y a plusieurs explications :
Cest tout dabord lassurance de choisir chaque composant le plus en rapport avec ses besoins et sa
philosophie.
Cest mieux comprendre son architecture, son fonctionnement et apprhender dune certaine
manire plus facilement une panne.
Cest la possibilit de loptimiser (nuisances sonores, dgagement de chaleur).
Cest un moyen de le personnaliser, de le rendre moins terne et invisible aux yeux de nos amis.
Assembler un PC : conomiser de l'argent

Assembler un PC permet de le choisir composant par composant et de
l'adapter ainsi vos besoins de faon idale. Cest une solution qui peut
tre trs conomique puisque vous conomisez la main-duvre et que
votre budget est totalement matris. Quand vous aurez achet les
composants qu'il vous faut, comptez environ 1 heure de travail.
Les outils indispensables.

Avant de commencer, il faut prparer un espace de travail assez large et dgag. Un clairage correct est
plus que recommand. Avant dentreprendre le moindre montage, il faut se munir doutils adquats. Nul
besoin de perceuse, scie ou marteau, un simple tournevis cruciforme accompagn de son homologue plat
sont le minimum. Dans lesprit de monter son PC proprement, il faut rajouter un cutter, du ruban adhsif,
une petite pince coupante et quelques colliers de serrage. Choisissez des couleurs en harmonie avec votre
configuration pour amliorer le rsultat.
Nous voila quips et il ny plus qu maintenant
2-PRSENTATION DES DIFFRENTS COMPOSANTS DU PC

Un PC est constitu dun certain nombre de composants assembls dans un boitier auquel sont
relis des accessoires appels priphriques . Il existe de nombreux modles de PC qui
diffrent par leur formes, leurs tailles, leurs capacits, leurs vitesses, le nombre de priphriques
ou leurs prix. Tous disposent cependant de mmes lments de base qui permettent de remplir
les fonctions fondamentales dun ordinateur.
Voici les composants quil faut pour assembler un PC moderne :

Carte mere,Processeur,Mmoire(ram),Boitier(chassis),Alimentation,Disque dur, Lecteurs
de disquettes, lecteur de CDROM,CD-R,DVDROM, clavier, souris ,carte vido,
moniteur(cran),carte son, haut parleurs.
3-COMMENT ASSEMBLER UN PC POINT PAR POINT

Les tapes suivantes sont suivre dans l'ordre chronologique :
Installer le processeur sur la carte mre

Fixer et brancher le ventirad
Installer des barrettes de mmoire vive
Prparer le boitier du PC pour recevoir la carte mre et y installer l'ensemble

Placer et brancher le disque dur
Installer et brancher le lecteur graveur de CD/DVD
Installer et brancher la carte graphique
Installer et brancher la carte son
Installer le bloc d'alimentation du PC & Prsentation de l'onduleur
3-1/PRSENTATION D'UNE ALIMENTATION PC
L'alimentation PC permet de fournir du courant lectrique l'ensemble des composants de

l'ordinateur. La plupart des botiers PC sont fournis avec un bloc d'alimentation PC (en anglais power
supply).
Le bloc d'alimentation PC ( Power supply) doit possder une puissance suffisante pour alimenter les
priphriques de l'ordinateur.
Mais restons ralistes, mme un pc overclock et trs puissant aura rarement besoin d'une
alimentation de 700W !! Dans la majorit des cas une puissance de 500W sera largement suffisante.
Pour l'overclocking, une alimentation de 600W est souvent un bon choix.
LES CRITRES DE CHOIX

Comment choisir une alimentation PC adapte ?
Le format de l'alimentation PC
Il faut vrifier que l'alimentation est compatible avec le format (souvent ATX) de la carte mre.
La puissance de l'alimentation PC
Dans la plupart des cas, une alimentation de 500-600W est indiqu.
Les connecteurs de l'alimentation PC

Vrifier le type et le nombre de connecteurs qu'offre l'alimentation.
Le caractre silencieux de l'alimentation PC

La mesure du bruit en dB devra tre la plus faible possible (<20dB).
LES CONNECTEURS D'ALIMENTATION PC
Pour le choix d'une alimentation PC, le type de connecteurs et leurs nombres en fonction du type de
carte mre, de disque dur,... est important
3-2/PRSENTATION D'UN PROCESSEUR (CPU)
Le processeur (CPU, pour Central Processing Unit) est l'lment central du PC: c'est lui qui excute les
oprations arithmtiques et logiques contenues dans les programmes.
Aprs plusieurs annes de courses la frquence o les processeurs sont passs de quelques
centaines de Mhz plus de 3000 Mhz ces dernires annes, les limites de la physique semblent avoir t
atteintes aujourd'hui...
Les deux leaders, AMD et INTEL, orientent dsormais leurs recherches sur la multiplication du nombre
de processeurs dans une seule puce lectronique. On entend maintenant parler de processeur 2, 4
coeurs, c'est--dire que ce type de puce enferme 2 ou 4 processeurs qui travaillent ensemble.
LES CRITRES DE CHOIX DU PROCESSEUR

Les critres de choix importants
La marque du constructeur
A ce jour, l'avantage technique revient aux processeurs INTEL. AMD tentant surtout de
dvelopper des puces conomiques.
La frquence de l'horloge
La frquence de l'horloge dtermine le nombre d'opration logique que peut faire le processeur
en 1 seconde. Partant de cette affirmation, il est simple de comprendre que plus la frquence du
processeur est leve, plus le PC sera rapide.
La quantit de mmoire cache L2

L'orsque le PC effectue des calculs, il a besoin de stocker des informations de faon temporaire
afin de les utiliser ultrieurement. Pour cela il dispose de le mmoire cache de premier et de
deuxime niveau: L1 et L2. Il faut privilgier un processeur avec une mmoire cache L2 le plus
lev possible.
Le type de socket
Si le type de socket (forme de la surface de contact du processeur avec la carte mre) n'est pas
un critre de choix, il faudra bien y faire attention car le choix de la carte mre en dcoulera
directement.
3-3/PRSENTATION D'UN VENTIRAD
Reprenant le dissipateur du refroidissement air passif, en

refroidissement air actif un ventilateur est rajout afin d'tre plus
performant. Le bloc form par le dissipateur et le ventilateur est souvent
appel ventirad. Ce ventilateur permet d'acclrer le flux d'air sur le
dissipateur et donc d'amliorer le transfert thermique.
Certains ventilateurs sont thermorguls, c'est--dire que leur vitesse
de rotation est variable en fonction de la temprature du composant
auquel ils sont rattachs. D'autres encore sont rglables manuellement l'aide d'un potentiomtre
LES CRITRES DE CHOIX DU VENTIRAD

Comment choisir un ventirad
Le choix du ventirad doit tre fait en fonction du processeur ou plutt de son socket
(775 pour socket Intel, 754 pour socket AMD,...)
Il faut savoir que le processeur est souvent vendu avec un ventirad. Celui-ci est souvent de
bonne facture.
Il existe des ventirads plus ou moins silencieux et plus ou moins efficaces.
Le refroidissement liquide ou Watercooling
Une nouvelle gnration de ventirad fonctionne avec du liquide de refroidisement ou un metal
liquide. Ces ventirads sont totalement silencieux
FIXER ET BRANCHER LE VENTIRAD
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Pour fixer un ventirad, c'est trs simple

Enlevez la protection en plastique qui sert protger la pte thermique qui se trouve sur
le radiateur.
Positionez dlicatement le ventirad sur le processeur.
Bloquez les pattes de fixation et serrez le levier pour presser le ventirad contre le
processeur.
Brancher la prise du ventilateur sur le plot marqu "CPU FAN" sur la carte mre.
Les pannes du ventirad...
La panne caractristique du ventirad se manifeste par l'arrt soudain du PC avec
impossibilit de le redmarrer pendant plusieurs minutes.
En fait, le ventilateur du ventirad ne marche plus, le processeur chauffe et le PC se met en
scurit.Dans ce cas, il faut remplacer le ventirad.
Ce problme peut arriver aussi s'il la pte thermique est trop vieille, qu'il y en a pas assez
ou trop. Dans ce cas il faut changer la pte thermique.
3-4/PRSENTATION D'UNE CARTE GRAPHIQUE
La carte graphique (en anglais graphic adapter), parfois appele carte

vido, est l'lment de l'ordinateur charg de convertir les donnes
numriques afficher en donnes graphiques exploitables par un
priphrique d'affichage.
Les cartes graphique rcentes sont dsormais quipes de processeurs
spcialiss dans le calcul de scnes graphiques complexes en 3D ! Ainsi
que de leur propre ventirad.
LES CRITRES DE CHOIX D'UNE CARTE GRAPHIQUE

Choisir une carte graphique selon de vos besoins
Un joueur exigeant cherchera une carte graphique haut de gamme avec beaucoup de
mmoire vido (512 Mo, voir plus) le budget consacre la carte graphique pourra
atteindre 25% du prix du PC.
Pour une utilisation moins ludique de l'ordinateur (bureautique, visionnage de photo
et/ou de vido), le budget consacre la carte graphique ne dpassera pas quelques
dizaines d'euros.
En fonction de la connectique (AGP, PCI Express,...)
En fonction des prises vidos (HDMI, VGA, S-Vido)
CHOISIR UNE CARTE GRAPHIQUE EN FONCTION DE LA CONNECTIQUE (AGP OU
PCI EXPRESS)
Les deux types de connectiques

AGP :
Le port AGP est un port graphique qui tend

disparaitre. Son dbit dpend des versions (2X, 4X,
8X, ...). Le dbit de base (1X) est de 266 Mo/s.
PCI-Express :
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Le bus PCI Express se dcline en plusieurs versions, 1X, 2X, 4X, 8X, 12X, 16X et 32X,
permettant d'obtenir des dbits compris entre 250 Mo/s et 8 Go/s, soit prs de 4 fois le
dbit maximal des ports AGP 8X. Le bus PCI Express est amen remplacer VGA
progressivement.
3-5/PRSENTATION D'UNE CARTE SON
La carte son (en anglais audio card ou sound card) est l'lment de
l'ordinateur permettant de grer les entres-sorties sonores.
Il s'agit gnralement d'un contrleur pouvant s'insrer dans un
emplacement PCI, mais de plus en plus de cartes mres possdent une
carte son intgre de trs bonne facture.
Il existe plusieurs formats de sortie audio 2.0 (stro), 2.1, 5.1, 7.1, !!
LES CRITRES DE CHOIX D'UNE CARTE SON

Choisir une carte son selon de vos besoins
Si vous tes un mlomane exigeant, vous chercherez peut-tre quiper votre PC d'une carte
son haut de gamme 5.1 voir 7.1.
Dans les autres cas, faites des essais avec la carte son intgre la carte mre. Les cartes
mres proposent en effet de plus en plus des cartes audio intgres de haute qualit.
LES DIFFRENTES PRISES DE LA
CARTE SON
1.
Entre en ligne
2.
Entre microphone
3.
Sortie enceinte avant
4.
Sortie enceinte surround
5.
Sortie enceinte surround back
6.
Sortie enceinte centrale et caisson
7.
Entre audio numrique optique
8.
Sortie audio numrique optique
MONTER, INSTALLER ET DPANNER UNE CARTE SON

Avant de changer de carte son : Il faut Dsinstaller le driver !!
Si vous changez de carte son, pensez, avant de la dmonter, dsinstaller le pilote (c'est le
logiciel qui permet d'exploiter au maximum la carte).
Pour dsinstaller le pilote, le plus simple est d'utiliser TuneUp Utilities ou Ccleaner pour
dsinstaller le pilote.
Monter et brancher la nouvelle carte son
Monter la carte son est extrmement simple. Il suffit :
De l'enfoncer dans son emplacement (Port PCI libre).
De la fixer au boitier avec la vis fournis.
Parfois, de brancher une alimentation externe.

Installer le driver (pilote) de la nouvelle carte son
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Aprs avoir installer la nouvelle carte carte son, installez la dernire version de son pilote
(utilisez plutt internet que le CD du constructeur).
Vous trouverez le pilote en faisant une recherche dans Google.
3-6/PRSENTATION DES DIFRENTS TYPE DE LECTEURS GRAVEURS
GRAVEUR DE CD
Un CD est un disque qui supporte de 650 MB 800 MB de donnes.

Pour graver un CD, le graveur utilise un rayon laser trs fin.
GRAVEUR DE DVD
Un DVD est un disque qui supporte 4,7 GB de donnes pour les DVD simple couche et
8,5 GB de donnes pour les DVD double couche (DL).
Pour graver un CD, le graveur DVD utilise un rayon laser plus fin que le rayon pour
graver les CD. Un graveur DVD peut graver les CD.
GRAVEUR BLU RAY

Un DVD Blu-Ray offre une capacit de stockage de 23 GB sur une seule couche et 50
GB en double couche !
Pour graver un DVD Blu-Ray, le graveur Blu ray utilise un rayon laser encore plus fin
que le rayon utilis pour graver les DVD. Un graveur Blu-ray peut donc graver les DVD
et les CD.
3-7/LES OBJECTIFS D'UN BON BOITIER PC
Rendre le PC silencieux
Le boitier du PC doit si possible offrir une bonne isolation phonique. Pour fixer les diffrents
lments, prfrez des vis en silicone aux vis fournis avec le botier.
Assurer le refroidissement du PC
Les lments de l'ordinateur sont amens atteindre des tempratures leves. Il est donc
impratif de choisir un botier possdant une bonne ventilation. Cette ventilation doit tre
silencieuse
LES CRITRES DE CHOIX DU BOITIER PC

Le format (taille) du boitier
L'aration (ventilation) qu'offre le boitier
L'isolation phonique
Le format du boitier PC : ATX
Grand tour ATX

Il s'agit d'un botier de grande taille (60 70 cm de hauteur).
Moyen tour ATX

Il s'agit d'un botier de taille moyenne (40 50 cm de hauteur).
Mini tour ATX

Il s'agit d'un botier de petite dimension (35 40 cm de hauteur).
PRPARER LE BOITIER PC
Un des buts de monter son PC soi mme est doptimiser lagencement intrieur. Pour cela, il va falloir
ranger les diffrents cbles de telle sorte que lon puisse les brancher mais surtout quils soient le moins
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visibles possible. Il faut donc imager tout de suite une mthode de montage, pour ne pas perdre du temps
par la suite en dmontant le tout si un cble ne passe pas l o il ne devrait pas.
Ne pas fixer la plaque "connecteurs" fournit avec le boitier. Fixer celle fournie avec la carte mre.
Le boitier est fournit avec des entretoises pour sparer la carte mre de la carcasse mtallique du boitier. Si
les entretoises ne sont pas fixes, reprez leurs emplacements en prsentant la carte mre et vissez les.
Fixez la carte mre avec les vis fournis. Si l'accs une entretoise est compliqu, ne vous embtez pas
vouloir placer la vis...
6 cbles sont prsents, partant de la face avant concernant le bouton Power, le bouton Reset, la Led
dactivit du disque dur, la LED de mise sous tension, le mini hautparleur et les deux connecteurs USB. Tous
ces cbles prennent place sur la carte mre des endroits bien prcis quil faut identifier laide de la
documentation.
Une fois ce travail termin, imagez le meilleur chemin sous la carte mre pour y parvenir. Larrire du
boitier comporte des orifices quil faudra utiliser au mieux pour obtenir un bon rsultat.
Avec notre boitier, nous avons tout dabord rassembl les cbles de la face avant avec plusieurs colliers de
serrage puis pass cet ensemble dans un trou du panneau arrire, que nous avons au pralable protg
pour viter toutes usures. La connectique USB a suivi le mme chemin.
Ensuite, laide de notre ruban adhsif nous avons construit un chemin afin que leurs extrmits tombent
pile en face de la connectique de la carte mre les accueillant.
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Placez ensuite la visserie ncessaire au format de votre carte mre. Gnralement le fond du boitier
possde des inscriptions vous aidant (A1-A9 pour le format ATX dans notre cas).
Surtout ne pas oublier de mettre en place le panneau arrire des connecteurs propres votre carte mre
(ce panneau est toujours fourni avec cette dernire).
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3-8/PRSENTATION DE LA RAM
A quoi sert la mmoire vive ?
La mmoire vive, gnralement appele RAM (Random Access Memory, traduisez mmoire
accs direct), est la mmoire principale du systme, c'est--dire qu'il s'agit d'un espace
permettant de stocker de manire temporaire des donnes lors de l'excution d'un
programme.
Un processeur doit effectuer des millions de calculs par secondes. Pour stocker les rsultats
temporaires il a plusieurs choix :
1.
2.
Utiliser sa mmoire cache L2 du processeur.

Utiliser le disque dur dont l'accs est trs lent compar au temps d'accs la mmoire
vive ou mmoire cache L2.
3. Utiliser la mmoire vive

LES CRITRES DE CHOIX DE LA RAM PC
Nouveau PC
Lors de la cration d'un nouveau PC, le choix des barrettes de mmoires vives est dict par
la carte mre. C'est en effet elle qui induit le type de mmoire vive, la frquence, le format et
la quantit maximale qu'il est possible de mettre.
Ajout de mmoire vive
Si vous voulez booster votre PC, une solution conomique est l'ajout de mmoire vive.
Avant d'acheter la mmoire, il faut connaitre :
le nombre d'emplacement disponible et la rfrence des barrettes de mmoire.

Pour cela vous pouvez dmonter votre PC ou utiliser le logiciel de diagnostic gratuit :
Everest.
La quantit maximale de mmoire vive supporte par la carte mre. (indiqu dans la
fiche technique de la carte mre).
Le plus simple est d'acheter de la mmoire identique celle dj en place.
MONTER, CONNECTER ET DPANNER LA RAM
Installer des barrettes de mmoire vive est trs simple
1. Dgagez les pattes de fixation des barrettes de

mmoire vive.
2. Positionnez les barrettes en respectant le sens
impos par le dtrompeur (une erreur du sens
d'insertion est impossible !!).
Conseil important : Toucher une grosse pice
mtallique (carcasse du PC) avant de toucher les
barrettes de mmoire vive pour vous dcharger de
l'lectricit statique qui pourrait endommager ses
dernires.
Dpannage mmoire vive
Plusieurs pannes caractristiques permettent
d'incriminer la mmoire vive : L'cran qui se fige de faon alatoire, un PC qui ne dmarre pas
et met des bips caractristiques, doivent faire penser un problme de RAM.
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La mmoire vive ne tombe quasiment jamais en panne. Par contre, trs sensible
l'lectricit statique, il est possible que la poussire soit la cause d'un dysfonctionnement.
Dans ce cas, il faudra nettoyer l'intrieur du PC.
Si la poussire ne peut tre mise en cause et que le PC dmarre, il faudra tlcharger et
utiliser un outil de diagnostique pour mmoire vive comme Memtest (gratuit)
3-9/PRSENTATION DISQUE DUR
Un disque dur, en anglais hard drive (HD) ou hard disk drive (HDD), est
une mmoire de masse magntique trs utilise dans les ordinateurs.
Dans un disque dur, on trouve des plateaux rigides en rotation (7200,
10000 rpm,...).
Le disque dur est l'organe de votre PC qui permet de stocker toutes les
donnes. Il contient un systme d'exploitation (Windows XP, Windows
VISTA,...), les pilotes des priphriques (imprimante, clavier,...), les
logiciels et toutes vos donnes personnelles (photos, crits, vidos,...).
La capacit du disque dur peut varier de quelques Go 1-2 To
LES CRITRES DE CHOIX D'UN DISQUE DUR

Comment choisir un disque dur ?
La capacit de stockage (80 Go 1-2 To).
La vitesse de rotation des plateaux (5400, 7200, 10000 RPM).
Le type de connexion (IDE, SATA).
La mmoire tampon du disque dur en Mo(4, 8, 16 Mo).
Il est souvent intressant de mettre deux ou trois disques dur:
Un "petit" disque dur d'environ 80 Go tournant 10000 tours/min pour stocker

l'ensemble des programmes
Un premier disque de grosse capacite tournant 7200 tours/min pour stocker les
fichiers (audio, vido,...) et si possible, un deuxime de grosse capacite en esclave.
PLACER ET BRANCHER LE DISQUE DUR
Installer le disque dur dans le boitier
Il faut manipuler le disque doucement car il est trs fragile.

Selon le modle du boitier du PC la fixation se fait de deux faons diffrentes :
Avec un systme de vis "classiques".
Avec un systme de rail sur lequel il faut faire coulisser le disque dur.
En fonction du type de disque dur, utilisez le cble IDE ou le cble SATA pour le brancher.
Brancher le cble sur le port (IDE ou SATA) qui possde le numro le plus faible.
Dpannage et rcupration de donnes sur disque dur
Les disques durs, avec des plateaux qui tournent plusieurs milliers de tour par minute,
sont assez fragiles.
Le drame, quand un disque dur cesse de fonctionner, et que bien souvent, vos donnes
personnelles sont perdues (photos, vidos, musiques,...).
17
Quand un disque dur tombe en panne, la seule solution de de l'envoyer en rparation dans
des socits spcialises dans la rparation de disque dur et la rcupration de donnes.
3-10/PRSENTATION D'UNE CARTE MRE
La carte mre est l'lment central du PC.

C'est sur elle que vont se brancher les autres
composants du PC (processeur, mmoire vive,
carte graphique, disque dur,...).
La carte mre
1.
Emplacement du processeur (Socket)
2.
Connecteurs des barrettes de mmoire

vive
3.
Connecteurs SATA pour le (ou les)

disque dur SATA
4.
Connecteurs IDE pour le (ou les) disque dur IDE
5.
Port PCI express 16x pour la carte graphique
6.
Connecteurs PCI pour les cartes d'extensions (carte son, carte tuner TNT , carte wifi,...)
7.
Connecteurs d'alimentation de la carte mre (Ex: ATX 24 broches)
8.
Connectique externe de la carte mre (USB, Ethernet RJ45, Firewire, audio, vido,...)
LES CRITRES DE CHOIX D'UNE CARTE MRE

Le socket du processeur. (LGA 775,...)
Le choix de la carte mre est impos par le type de processeur autour duquel vous voulez
construire votre PC.
Le chipset de la carte mre. (ip45, ip43,...)
Le chipset est un circuit lectronique charg de coordonner les changes de donnes entre les
divers composants de l'ordinateur (processeur, mmoire...). Il est important de choisir une carte
mre intgrant un chipset rcent afin de maximiser les possibilits d'volution de l'ordinateur.
Le Format (ATX, mini ATX,...).
Le format ATX standard prsente des dimensions classiques de 305x244 mm. Il existe d'autres
format (micro-ATX, BTX standard, ITX).
Les connecteurs de la carte mre.
*Les connecteurs de mmoire vive
Plus que le format des barrettes de mmoire vive, il est important de conatre le type et la
quantit de mmoire vive supporte par la carte mre.
*Les connecteurs d'extension
Lors de l'achat de la carte mre, il faut avoir pens au nombre et au type de connecteur
d'extension (PCI, PCI express, AGP,...)
*Les connecteurs d'entre-sortie
La carte mre possde un certain nombre de connecteurs d'entres-sorties ( l'arrire et en
faade).
18
MONTER, CONNECTER ET DPANNER UNE CARTE MRE
Installer une carte mre dans un boitier

Avant de placer la carte mre dans le boitier, il est prfrable, pour ne pas dire obligatoire, de monter le
processeur et son ventirad ainsi que les modules mmoires.
Mettre en place le processeur
Appuyez lgrement sur le levier de scurit ct du socket, tirez le vers lextrieur et montez- le. Le
couvercle du socket est alors libre et se place la verticale en faisant trs attention ne pas se prendre un
ongle dans une broche.
Placez ensuite le processeur en prtant attention au sens de mise en place. Un dtrompeur est prsent afin
de ne pas se tromper.
19
Rabattre alors le couvercle de scurit et fixez le en remettant en position initiale le levier mtallique du
socket.
Placez prsent le ventirad dorigine. Bien que certains puristes risquent de hurler, dans une optique de
non overclocking extrme il nest pas trs utile de placer de la pte thermique sur le CPU. Celle disponible
sur le ventirad box dIntel remplira correctement son rle.
Le ventirad se place alors au dessus du processeur de telle manire que chacun de ses picots soit au dessus
des orifices de la carte mre.
Pensez orienter le ventirad de telle manire que ses cbles dalimentation soient simples mettre en
place sur la carte mre. Chaque patte de fixation doit tre positionne avec sa flche la plus loigne du
radiateur.
Une lgre pression, jusqu' entendre un clic, suffit fixer chaque patte. Dans le cas o vous devez
lenlever, lusage dun tournevis plat est ncessaire pour rapprocher les flches des pattes vers le radiateur.
En tirant doucement vers le haut, elles devraient normalement senlever facilement.
Une chose est certaine, si un moment vous travaillez par force, le rsultat risque fort dtre
catastrophique avec de la casse matrielle. De la douceur !
Noubliez pas de brancher le ventilateur sur le connecteur CPU_Fan de la carte mre. Amliorez le
rangement des 4 cbles en faisant un nud par exemple ou en utilisant un collier de serrage.
Mettre en place les modules mmoires.
2 Go tant aujourdhui le standard, votre futur PC doit accueillir deux barrettes mmoires de 1 Go
normalement. Aprs vrification et identification des slots utiliser pour profiter de mode dual channel,
20
pressez les deux verrous de chaque ct du slot mmoire et placez verticalement le module mmoire en
faisant correspondre son dtrompeur avec lencoche situe sur le slot mmoire.
21
Une lgre pression laide des pouces sur chaque extrmit du module mmoire le mettra en place (les
verrous se ferment automatiquement).
Mise en place de la carte mre
Couchez votre boitier et placez votre carte sur ses supports en cuivre ou aluminium
suivant le botier.
Prparez ensuite votre visserie avec, si possible, de petites rondelles isolantes afin
de limiter certains problmes lectriques et dattnuer les
sources de vibrations ventuelles.
Une fois la connectique boitier mise en place, fixez chaque
vis laide dun tournevis cruciforme. Le serrage na pas
besoin dtre extrme !
Brancher la carte mre

C'est l'opration qui consiste relier tous les composants en faade du boitier (interrupteur
M/A, LED,...) la carte mre.
Pour cette tape il faut absolument se rfrer au manuel de la carte mre. La notice est
souvent en anglais. Il faut trouver le chapitre System panel connector.
Il n'y a pas de polarit respecter pour l'interrupteur M/A mais par contre il faut faire
attention pour les LED.
Il y a plusieurs cas de figures, soit vous branchez chaque cble directement sur la carte mre ou
comme avec certaines cartes mres ASUS sur un module externe prenant ensuite place sur les
connecteurs de la carte mre.
Pour ne pas se tromper (voir photo) dans le sens de la polarit, les connecteurs possdant une
flche indique le positif. La documentation de la carte mre donnera toutes les indications et
significations sur les broches prsentes.
22
Testeur de carte mre

En cas de problme, dont l'origine peut-tre la carte mre, l'utilisation d'un testeur peut tre
trs utile.
3-11/VUE DE LA FACE ARRIRE D'UN PC
Lgende face arrire PC

1.
Prise du cordon d'alimentation PC
C'est dans cette prise que vous devez brancher le cordon

d'alimentation du PC. Certains blocs d'alimentation possdent
galement un interrupteur 0/1.
2.
Connecteur PS/2 de la souris (toujours vert)
Certaines souris utilisent un port USB. Mais le port PS/2 est

utiliser en priorit pour librer un port USB ou USB 2.0.
3.
Connecteur PS/2 du clavier (toujours mauve)
Certains claviers utilisent un port USB. Mais le port PS/2 est

utiliser en priorit pour librer un port USB ou USB 2.0.
4.
Connecteur parallle
23
Ce port n'a pratiquement plus d'utilit, sauf pour brancher les vieilles imprimantes ou
pour brancher certains testeurs de carte mre.
5.
Port VGA
Le port VGA est utilis pour brancher les crans cathodiques et certains crans plats
(LCD).
6.
Port Ethernet, port rseau ou RJ45

Ce port sert relier le PC un routeur ou un modem routeur.
7.
Prises USB / USB 2.0

Avec un dbit jusqu' 480 Mbps, les prises USB 2.0 servent brancher les diffrents
priphriques USB (Imprimante, modem USB,...)
8.
Prises audio
La carte son peut tre intgre la carte mre ou ajout sur un port PCI. Dans tous
les cas, les couleurs sont standardises.
9.
Connecteurs de la carte graphique

La carte graphique peut tre intgre la carte mre ou ajout sur un port PCI
Express ou AGP. Les connecteurs de la carte graphique.
CHAPITRE 3 : TECHNIQUES DE DEPANNAGE

La maintenance en informatique, est la base de toute chose. En effet elle garantie le bon
fonctionnement de notre matriel et nous permet ainsi un bon accomplissement du travail que
nous devons effectuer avec notre machine. En apprenant dtecter les pannes de base, on
pourra alors facilement remplacer le ou les matriels dfectueux. Se sera alors un gain de temps
norme, et il ne nous restera plus qu' commander les pices que nous avons besoin pour nos
rparations.
1-COMMENT DEVENIR UN DEPANNEUR AVISE, DETECTION, ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Pour devenir un bon dpanneur informatique, il faut gnralement un bon sens ainsi quune
connaissance active des diffrents composants dun ordinateur : matriels, SE et application.
1-1/TROUVER LES PROBLEMES : LES BASES DU DEPANNAGE

Un bon technicien informatique est la foi dtective, utilisateur intelligent mais galement
press de rsoudre son problme afin de pouvoir reprendre son travail ou sa partie de jeu. Pour
tre sur de russir, il faut que les deux premires qualits prennent les dessus sur la dernire.
Le bon dtective essaie de dfinir les circonstances les plus probables dun mystre.
Pour cela il fait appel certains lments comme des statistiques et son exprience passe.
Ainsi il doit savoir quun problme informatique peut tre provoqu par lun des lments
suivants :
Un pilote de priphriques corrompu, incorrect ou mme en mauvais tat.

Une mise niveau incomplte ou mal ralis
Un programme tout juste install au comportement trange
Des cbles et des connecteurs dtachs ou en mauvais tat
Un programme corrompu ou une mauvaise installation.
Un problme temporaire qui peut tre rsolu par un simple redmarrage du pc
24
A laide de ces informations, le dtective informatique doit
Vrifier et mettre niveau les pilotes

Revrifier une mise niveau ou une installation et essayer de la rparer si cest possible.
Vrifier les branchements lectriques et ceux des cbles
Dsinstaller et rinstaller les programmes problmes
Redmarrer le pc pour voir si la situation est rsolue.
1-2/LES REGLES A RESPECTER

Chaque dpanneur, quil soit ou non expriment doit suivre certaines rgles de base.
Voici les 10 rgles les plus importantes :
1. Travaillez avec un clairage adquat
2. Eviter de faire des suppositions lemporte pice
3. Assurerez-vous que vos donnes sont protges et sauvegardez les aussi vite que
possible
4. Avant de supposer que lappareil est cass vrifiez quil est correctement connect et
branch dans une source dlectricit viable.
5. Vrifiez toujours les connexions et les cbles ainsi que leur tat.
6. Si vous ne savez absolument pas quoi faire ne faite rien, sauf si vous tes sur que vous
pourrez vous en sortir.
7. Ne faites jamais rien lintrieur de votre boitier sil est branch.
8. Ne faites jamais rien lintrieur de votre boitier sans vous tes correctement isol
laide dun dispositif antistatique.
9. Ne forcez pas. Si un lment ne marche, cest quil a t mal install ou quil nest pas du
bon type.
10. Noubliez pas de lire les instructions. Certaines sont peut tre mal crites mais elles ne
sont pas fa cultives.
Tenir un journal de bord

Faites comme les rparateurs professionnels et les techniciens.
Tenez un journal de bord rcapitulant toutes vos interventions. Ces notes peuvent
mentionner lajout ou la suppression de matriels, ainsi que des problmes particuliers
et la manire exact dont il ont t rsolu.
2- LES MEILLEURES METHODES DE DEPANNAGE

La plus grande partie de votre travail de dtective et de dpanneur ne se passe pas dans le
boitier de votre pc, mais sur votre bureau.
2-1/ OBSERVER LECRAN DE DEMARRAGE

Lorsque vous dpannez et que vous souponnez un problme, il faut observer attentivement
lcran de dmarrage pour voir toutes les erreurs qui peuvent sy afficher bien avant le
25
chargement du SE (Windows, linux, Mac Os). Le bios vrifie les nombreux composants du pc
et sil se trouve un qui ne rpond ou qui pose des problmes, il envoie un rapport votre
cran.
Les phases initiales du chargement du systme dexploitation peuvent indiquer ce qui peut
tre un indice essentiel vous permettant de dcouvrir un dysfonctionnement.
2-2/ VERIFIER LE BIOS

Pour modifier les paramtres du BIOS, on accde une interface appele Setup. Il existe
diffrentes touches ou combinaisons de touches pour accder cette interface.
Voici les plus connues :
Appuyer sur la touche "suppr" (ou "del")
Appuyer sur la touche "echap"
Appuyer sur la touche F1, F2 ou F10
Appuyer sur les touches ALT + Entre
Appuyer sur les touches CTRL + ALT + S
Appuyer sur les touches CTRL + ALT + Esc
Appuyer sur les touches CTRL + ALT + Insert
Gnralement le BIOS affiche au bas de l'cran lors du dmarrage du PC la combinaison de

touches taper pour rentrer dans le setup du BIOS.
Une fois dans l'interface de gestion, vous arrivez un cran de ce type (l'image a t conue sur
BIOS AMI) :
la base d'un
26
2-3/ LOBSERVATEUR DEVENEMENTS

Lorsqu'un problme ou un avertissement li votre matriel, vos logiciels ou
votre systme survient, Windows enregistre des informations sous la forme
d'vnements dans des journaux. Trois types de journaux existent : le journal
application, le journal scurit et le journal systme.
Le journal Application contient les vnements enregistrs par les applications ou les
programmes. Par exemple, votre traitement de texte peut enregistrer dans le journal des
applications les informations sur une erreur apparue la fermeture dun fichier.
Le journal Scurit enregistre les vnements tels que les tentatives valides et non
valides douverture de session ainsi que les vnements lis lutilisation dune ressource,
comme la cration, louverture ou la suppression de fichiers ou autres objets. Vous
pouvez spcifier les types dvnement enregistrer dans ce journal en mettant en place
des audits.
Le journal Systme contient les vnements enregistrs par les composants systme de
Windows XP : lchec du chargement dun pilote par exemple.
A chaque fois que vous rencontrez un problme sous Windows, ouvrez l'Observateur
dvnements pour avoir plus d'informations sur ce qui sest pass.
Excuter l'Observateur d'vnements
Pour cela faites Dmarrer => Excuter => et tapez eventvwr en validant par entre.
ou suivre ce chemin :
1.
Pour excuter l'Observateur dvnements, cliquez sur le bouton Dmarrer puis sur
Panneau de configuration.
2.
Basculez vers laffichage classique en cliquant sur le lien appropri puis double-cliquez sur licne
Outils dadministration.
27
3.
Double-cliquez enfin sur l'icne Observateur dvnements. La console de l'observateur

d'vnements s'ouvre alors.
4.
Dans le cadre gauche de la fentre, cliquez sur le journal que vous souhaitez afficher, Application
par exemple. Les vnements contenus dans ce journal saffichent alors dans la partie droite de la
fentre.
28
Comprendre un vnement
Il existe diffrents types d'vnements enregistrs dans l'observateur d'vnements.
Type dvnement
Erreur
Avertissement
Information
Description
Symbolis par une croix rouge, les vnements de type Erreur
concernent les problmes importants tels quune perte de donnes ou
une perte de fonctions.
Par exemple, si un service na pas pu tre charg au dmarrage, un
vnement de type Erreur est enregistr.
Les vnements de type Avertissement sont reprsents par un point
dexclamation noir sur un triangle jaune. Un Avertissement nest pas
ncessairement significatif mais peut annoncer des problmes qui
surviendront ultrieurement.
Par exemple, lors dune baisse importante de lespace disque disponible,
un vnement de type Avertissement est enregistr.
Les vnements de type Information dcrivent la russite de lopration
pour une application, un pilote ou un service.
Par exemple, lorsquun pilote rseau est charg correctement, ou alors
quun service a dmarr avec succs.
Audit des succs
Affiche les tentatives daccs de scurit russies lors de la mise en place

dune stratgie daudit.
Par exemple, louverture dune session par un utilisateur est enregistre.
Audit des checs
Affiche les tentatives daccs de scurit qui ont chou lors de la mise
en place dune stratgie daudit.
Par exemple si un utilisateur essaye douvrir une session sans y parvenir,
la tentative est enregistre en tant quvnement de type Audit des
checs.
29
Les vnements sont classs par ordre chronologique tout en indiquant la date et l'heure auxquelles ils ont
eu lieu. Vous pouvez ainsi identifier rapidement l'vnement correspondant un problme survenu sur
votre ordinateur.
2-4/ GESTIONNAIRE DE PERIPHERIQUES

Le Gestionnaire de priphrique offre une reprsentation graphique du matriel install sur votre
ordinateur ainsi que des pilotes et des ressources qui lui sont associs. Il fournit un emplacement
unique pour modifier la configuration du matriel et son interaction avec le microprocesseur de
l'ordinateur.
L'utilisation du Gestionnaire de priphriques pour grer vos priphriques et leurs pilotes
ncessite les autorisations suivantes, toutes ces autorisations tant accordes aux
Administrateurs :
Le privilge de charger/supprimer des pilotes.

Les autorisations de copie de fichiers dans le rpertoire system32\drivers.
Les autorisations d'criture de paramtres dans le Registre.
Le Gestionnaire de priphriques offre la fonctionnalit suivante :
Dfinir si le matriel de l'ordinateur fonctionne correctement.

Modifier les paramtres de configuration du matriel.
Identifier les pilotes de priphrique qui sont chargs pour chaque priphrique et
obtenir des informations sur chaque pilote de priphrique.
Modifier les proprits et paramtres avancs des priphriques.
Installer les pilotes de priphriques mis jour.
Dsactiver, activer et dsinstaller les priphriques.
Rinstaller la version prcdente d'un pilote.
Identifier les conflits de priphrique et configurer manuellement les paramtres de
ressource.
Imprimer un rcapitulatif des priphriques qui sont installs sur l'ordinateur.
Gnralement, le Gestionnaire de priphriques est utilis pour vrifier l'tat du matriel de

l'ordinateur et mettre jour les pilotes de priphrique sur l'ordinateur. Si vous tes un
utilisateur confirm et que vous avez une connaissance complte du matriel informatique, vous
pouvez utiliser les fonctionnalits de diagnostic du Gestionnaire de priphriques pour rsoudre
les conflits de priphrique et modifier les paramtres de ressource.
Pour accder au Gestionnaire de priphriques, appliquez l'une des mthodes suivantes :
Cliquez sur Dmarrer, puis sur Excuter, et tapez devmgmt.msc.

Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, cliquez sur Grer, puis sur
Gestionnaire de priphriques.
Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, sur Proprits puis sur l'onglet
Matriel et sur Gestionnaire de priphriques.
Tapez la commande suivante l'invite :
start devmgmt.msc
Si vous souhaitez accder au Gestionnaire de priphriques sur un ordinateur local ou distant :

1. Cliquez sur Dmarrer, puis sur Excuter, et tapez mmc.
30
2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Ajouter/Supprimer un composant logiciel

enfichable (ou appuyez sur CTRL+M), cliquez sur Ajouter, puis sur Gestionnaire de
priphriques.
Lors de l'utilisation de cette procdure, un raccourci vers le Gestionnaire de priphriques, que
vous pouvez utiliser pour ouvrir le Gestionnaire de priphriques, est cr.
Symboles d'erreur du Gestionnaire de priphriques
Le Gestionnaire de priphriques utilise les symboles prsents dans le tableau suivant pour
indiquer une erreur survenant sur un priphrique donn.
Symbole
Dfinition
Indique que le priphrique connat un problme. Mme en cas de
problme, le priphrique peut continuer fonctionner. Un code expliquant
le problme est affich.
Indique un priphrique dsactiv. Un priphrique dsactiv est
physiquement prsent sur le systme et consomme des ressources, mais il
ne possde pas de pilote en mode protg charg.
S'il figure en regard d'un priphrique dans l'cran Proprits systme, ce
symbole indique que l'option Utiliser les paramtres automatiques a t
slectionne manuellement. N'indique pas un problme ou un priphrique
dsactiv.
Indique qu'aucun pilote exact (spcifique au priphrique) n'est disponible
et qu'un pilote compatible a t install.
Affichage des informations concernant un pilote de priphriques

Pour obtenir des informations sur le pilote d'un priphrique, procdez comme suit :
1.
2.
3.
Double-cliquez sur le type de priphrique que vous souhaitez afficher.

Cliquez avec le bouton droit sur le priphrique en question, puis cliquez sur Proprits.
Sous l'onglet Pilote, cliquez sur Dtails du pilote .
Mise jour ou modification d'un pilote de priphrique

Assurez-vous que le pilote le plus rcent pour chaque priphrique est charg dans Windows XP. Les
fabricants mettent frquemment jour leurs pilotes pour rsoudre des problmes et tirer profit des
fonctions des systmes d'exploitation. Ces pilotes sont gnralement disponibles sur le site Web du
fabricant et Microsoft maintient galement les fichiers de pilotes de nombreux priphriques sur ses sites
Web.
Lorsque vous tlchargez des pilotes de priphriques, lisez les instructions du fabricant avant d'utiliser
les fichiers pour mettre jour le priphrique. Souvent, les fichiers de pilotes tlchargs sont
compresss dans un fichier auto-excutable et doivent tre extraits pour pouvoir utiliser le pilote mis
jour. Dans l'Assistant Mise jour du matriel, slectionnez l'option Disquette fournie, puis cliquez sur le
bouton Parcourir pour rechercher les fichiers de pilote.
Installation d'un nouveau pilote partir du Gestionnaire de priphriques

1.
2.
3.
Double-cliquez sur le type de priphrique que vous souhaitez mettre jour ou modifier.
Cliquez avec le bouton droit sur le pilote de priphrique que vous souhaitez mettre jour ou
modifier.
Cliquez sur Mettre le pilote jour pour ouvrir l'Assistant Mise jour du matriel. Suivez les
instructions de l'Assistant.
31
Restauration d'une version prcdente d'un pilote

Utilisez cette fonctionnalit si vous rencontrez des problmes aprs l'installation d'un pilote, par exemple des
messages d'erreur lorsque vous accdez au priphrique, un comportement incorrect du priphrique, voire
l'impossibilit de dmarrer Windows.
Windows XP offre la possibilit de restaurer un pilote de priphrique prcdent fonctionnant correctement :
1.
2.
3.
Cliquez avec le bouton droit sur le priphrique dont vous souhaitez restaurer l'ancien pilote et cliquez
sur Proprits.
Cliquez sur l'onglet Pilotes.
Cliquez sur Revenir la version prcdente .
2-5/NETTOYER LE PC : TuneUp Utilities

Pour nettoyer un PC, le logiciel indispensable et incontournable est TuneUp Utilities (Ccleaner
Crap cleaner, Nettoyeur de mer...).
TuneUp Utilities agit sur tous les fronts (configuration, protection, nettoyage et entretien) afin
d'amliorer les performances de votre ordinateur, d'liminer les problmes ventuels et
d'adapter votre systme d'exploitation vos besoins. Vous disposerez ainsi de TuneUp
Maintenance, Speed Optimizer, TuneUp Shortcut Cleaner, TuneUp Drive Defrag, etc.
L'application comporte tous les outils ncessaires pour : configurer selon vos prfrences
l'apparence et le fonctionnement de Windows, liminer les fichiers inutiles, nettoyer le registre,
sauvegarder les donnes importantes, protger votre vie prive, augmenter votre connexion
Internet, librer de la mmoire vive et beaucoup d'autres fonctionnalits.
Le logiciel est simple d'utilisation et prsente une interface trs claire.
LOGICIELS GRATUITS DE NETTOYAGE WINDOWS
Nom
Version Taille Systeme
Editeur
Description
2.59
Mo
CCleaner est destin optimiser ainsi qu nettoyer le

systme.
Windows Piriform Ltd. Le logiciel retire les fichiers inutiliss de vos disques durs, les
raccourcis sans cible, les contrles ActiveX, les fichiers
daides...
RegCleaner
0.53
4.3.0.780
Mo
RegCleaner est un programme facile utiliser. Avec

RegCleaner vous pouvez facilement vous dbarrassez de ces
Windows Jouni Vuorio
vieilles entres de rpertoires obsoltes cres par le logiciel
que vous avez supprim au...
EasyCleaner
1.28
Mo
CCleaner
1.39
2.0.6
EasyCleaner est un petit programme qui recherche le registre

de Windows pour les entres qui pointent nulle part. Dtruire
Windows Toni Helenius
ces entres acclrera votre vitesse. Mais, comme vous le
savez peut-tre, d...
BeClean
1.79
1.4
Ko
Budy
Windows Setiawan
Kusumah
BeClean est un outil permettant de nettoyer l'intgralit de

votre systme. En effet, le logiciel permet d'assainir le registre,
le navigateur, les divers historiques, les fichiers temporaires, le
dis...
Clean-Up
0.52
0.2
Mo
LEVEUGLE
Windows
Damien
Clean-Up est un logiciel de nettoyage de fichier trs simple

utiliser. Indiquez-lui la liste des rpertoires examiner et il les
vide. Le tri peut s'effectuer en fonction de la taille et de la
date...
2 0.3
Windows Ebrink web
Ce logiciel permet de dsinstaller DirectX de la version 2 la
DirectX
32
Nom
Version Taille Systeme
Eradicator
Eraser
Mo
2.29
5.8
Mo
ForceDel
DELTHUMBS 2.1.0.0
Editeur
designs
Sami
Windows
Tolvanen
Zoltan
Csizmadia
Description
version 9.0. Il peut galement supprimer les versions expires
de DirectX 6 beta, core ou version complte.
Attention : vous utilisez c...
Eraser est un outil de scurit moderne qui vous permet
d'enlever compltement les donnes sensibles de votre disque
dur en le rcrivant plusieurs fois avec des modles
slectionns avec soin. Vous p...
0.02
Mo
Windows
ForceDel est un petit utilitaire qui permet de forcer la

suppression de fichiers bloqus.
555
Ko
DELTHUMBS est initialement prvu pour dtruire les fichiers

miniatures crs automatiquement par l'Explorateur (option
Windows Pierre Torris
par dfaut) lorsque l'affichage des miniatures est actif. Ces
fichiers sont cens...
2-6/METTRE WINDOWS A JOUR

Le rle de Windows update / Microsoft update
Parce qu'un logiciel (du systme d'exploitation aux drivers) peut toujours tre amlior, les
quipes de crateurs dcortiquent tous les problmes qui leurs sont rapports quant
l'utilisation de leur logiciels pour trouver des solutions. Ils mettent alors en lignes des mises
jours (maj).
Une des premires pistes et de mettre jour le systme d'exploitation et/ou le logiciel qui
plante.
Mettre jour Windows XP
Mettre jour Window VISTA
2-7/RESTAURER LE SYSTEME
Qu'est-ce que la restauration systme ?
Fonction d'un systme d'exploitation permettant d'enregistrer (sauvegarder) les fichiers
ncessaires au bon fonctionnement, en vue d'une ventuelle restauration ultrieure en cas
d'atteinte grave l'intgrit du systme.
Pour Windows, elle est intgre depuis la version Millenium Edition (2000) et elle fonctionne
sous forme de point de restauration pour remettre l'ordinateur dans l'tat o il tait quelques
heures avant ou depuis le dernier point de restauration.
Comment utiliser la restauration systme ?
L'outil de restauration systme est trs simple utiliser :
Restauration Windows VISTA
Restauration Windows XP
2-8/DEMARRER EN MODE SANS ECHEC

Qu'est-ce que le mode sans chec
Le mode sans chec est le mode diagnostic de Windows. Lorsque vous dmarrez votre
ordinateur en mode sans chec, seuls les composants spcifiques ncessaires
l'excution du systme d'exploitation sont chargs.
33
Le mode sans chec ne permet pas certaines fonctions, comme la connexion Internet
par exemple. Il charge galement un pilote vido de base avec une basse rsolution, ce
qui explique l'aspect diffrent de vos programmes et du bureau de Windows.
Dmarrer en mode sans chec : Touche F8
A la fin du chargement du BIOS, commencez appuyer sur la touche F8 de votre

clavier. Procdez ainsi jusqu' ce que le menu des options avances de Windows
apparaisse. En utilisant les flches de votre clavier, slectionnez Mode sans chec dans le
menu puis appuyez sur Entre.
2-9/RE-INSTALLER WINDOWS AVEC LE CD

La dernire solution (qui est la solution de la dernire chance !!)
Vous allez voir ici comment faire une rinstallation du systme d'exploitation : Windows
XP ou Windows Vista, c'est--dire avec un formatage pralable de la partition systme.
Le formatage va supprimer tous les fichiers prsents sur la partition systme. Il faut donc
sauvegarder ses fichiers personnels (mails, favoris internet, photos, documents de travail
...) sur une autre partition ou sur CD/DVD Rom.
Quand rinstaller Windows ?
Vous souhaitez rparer ou remettre neuf votre version de Windows, avec ou sans le CD
d'installation. Rinstaller Windows est un travail que l'on n'effectue pas quotidiennement,
mais il y a des circonstances dans lesquelles cette opration devient invitable. Quand le
systme d'exploitation prsente des signes vidents de dysfonctionnement, par exemple.
cartons d'emble les pannes matrielles : ces dernires sont signales, lors de la mise
sous tension du PC, par un ensemble de bips sonores dont la signification est indique
dans le manuel livr avec la machine.
Sauvegarder les donnes personnelles
Si vous le pouvez, sauvegardez vos donnes personnelles, car aprs la rinstallation de

Windows, le PC sera comme neuf !
2-10/REPARER WINDOWS XP EN 8 COMMANDES

Vous avez dja certainement remarqu ceci, votre PC, celui d'un(e) ami(e), celui de votre travail,
marchait trs bien, aucun plantages, aucun messages d'erreurs. Et puis un jour vous l'eteignez
normallement et vous aller vous coucher... Comme des millions de personnes qui ont un PC et
qui font ceci chaque soir. Le lendemain matin vous dcidez de le rallumer (comme tous les
matins) et puis vous obtenez ce message d'erreur:
Windows could not start because the following file is missing or corrupt:
\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM
You can attempt to repair this file by starting Windows Setup
using the original Setup CD-ROM.
Select 'R' at the first screen to start repair.
En Franais:
Windows n'a pas pu dmarrer car le fichier suivant est manquant ou endommag:
\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM
34
Vous pouvez tenter de rparer ce fichier en dmarrant le programme d'installation de

Windows XP avec le CD-ROM original d'installation. Choisissez 'R' dans le premier
cran pour dmarrer la rparation.
Et ceci vous empche de dmarrer Windows normalement, mme en mode sans chec. Alors
vous essayez les commandes FIXBOOT et FIXMBR dans la console de rcupration Windows,
mais aprs chaque reboot vous obtenez le mme cran bleu qui vous empche de rcuprer vos
prcieuses donnes.
Vous avez certainement dj eu ce genre de messages:
Windows NT could not start because the below file is missing or corrupt:
X:\WINNT\System32\Ntoskrnl.exe
En Franais:
Windows NT ne peut pas dmarrer car le fichier suivant est manquant ou endommag
X:\WINNT\System32\Ntoskrnl.exe
_________________
Windows NT could not start because the below file is missing or corrupt:
X:\WINNT\System32\HAL.dll
En Franais:
Windows NT ne peut pas dmarrer car le fichier suivant est manquant ou endommag
X:\WINNT\System32\HAL.dll
_________________
NTLDR is Missing
Press any key to restart
En Franais:
NTLDR manquant
Appuyez sur une touche pour redmarrer
_________________
Invalid boot.ini
Press any key to restart
La solution ultime qui sera conseille l'utilisateur de base et pour ce genre de messages
d'erreur est la rinstallation complte du systme, ce qui implique une perte totale des donnes
personnelles (il faut formatter le disque dur). Ou bien vous vous rendez chez votre rparateur
prfr qui vous conseille une rcupration de donnes en dmontant votre disque dur pour le
mettre dans une autre machine et ensuite de rinstaller Windows compltement.
35
Dans certains cas, il sera possible de rparer ce genre d'erreurs et vous pourrez vous mme vous
tirer de cette situation handicapante mais dans d'autre cas il sera impossible de rparer windows
et il faudra passer par la case SAV de votre revendeur ou rinstaller vous mme Windows
entirement.
La mthode est simpel: Lancez la console de rcupration Windows partir de votre CD
d'installation, ouvrez une session, tapez 8 commandes et redmarrez. Le bute de ces
commandes est de reconstruire le boot.ini, la commande principale est BOOTCFG /Rebuild
qui va se charger de faire un diagniostic complet de votre systme charg en mode console;
cette commande va effacer/remplacer/rparer les fichiers systme qui empechent le dmarrage
de votre ordinateur. Les fichiers corrigs sont:
Windows Hardware Abstraction Layer (HAL)

Ruches de registre corrompues (\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\xxxxxx)
Fichiers BOOT.INI invalides
NTOSKRNL.EXE corrompu
NT Loader (NTLDR) manquant
Ces commandes peuvent s'appliquer d'autre genre de problme d'crans bleus ou de

ruche/HAL/INI/EXE/DLL, mais il n'est pas du tout certain que cela va rsoudre vos problmes.
Essayez toujours, c'est la dernire chose faire avant de rinstaller votre PC compltement.
Voici la marche suivre.
Dmarrer Windows en mode console de rcupration
1. Insrez votre CD de Windows XP et assurez vous que votre CD-ROM est capable de
booter sur le CD. La mthode pour configurer votre ordinateur pour qu'il dmarre partir
du CD en premier est hors sujet ici.
2. Une fois que vous avez boot sur votre CD, attendez jusqu'a ce que vous obteniez le
message vous demandant d'appuyez sur "R" pour lancer la console de rcupration:
3. Aprs avoir choisi de lancer la console de rcupration, vous serez invit slectionner
une installation Windows valide (gnralement la numro "1"). Slectionnez le numro
d'installation, et appuyez sur la touche "Entre". S'il y a un mot de passe Administrateur,
mettez le sinon le mot de passe par dfaut est un mot de passe blanc vous appuierez
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donc simplement sur la touche "Entre" une nouvelle fois. Vous obtiendrez au final cet
cran qui vous indique que la console de rcupration est prte.
Poursuivre avec les fonctions de rparation
Il y a 8 commandes que vous devez entrer dans le bon ordre pour rparer le genre de
problmes dcrits prcdemment. Ces commandes sont les suivantes:
o C: CD ..
o C: ATTRIB H C:\boot.ini
o C:ATTRIB S C:\boot.ini
o C:ATRIB R C:\boot.ini
o C: del boot.ini
o C: BOOTCFG /Rebuild
o C: CHKDSK /R /F
o C: FIXBOOT
Pour se dplacer dans un dossier parent (remonter d'un cran pour se dplacer dans le
dossier qui contient celui dans lequel vous tes) vous devez par exemple si vous tes
dans le dossier C:\WINDOWS\SYSTEM32, et que vous voulez aller dans le dossier
WINDOWS, vous devrez taper la commande CD.. et vous serez sorti du dossier
SYSTEM32 pour remonter d'un cran dans le dossier WINDOWS. Nous allons faire la mme
chose pour se dplacer dans le dossier C:
Maintenant que nous sommes dans le dossier C: nous pouvons commencer rparer le
systme
Et on commence par modifier les attributs du fichier BOOT.INI. En bref, BOOT.INI se charge de
contrler quels systmes le processus de boot Windows peut voir, comment les charger, et o ils
se trouvent sur le disque dur. Nous allons nous assurer que ce fichier n'est pas cach, qu'il n'est
pas protg en criture (lecture seule), et qu'il est effaable. Il y a 3 commandes pour y
arriver:
C:ATTRIB H C:\BOOT.INI
C:ATTRIB R C:\BOOT.INI
C:ATTRIB S C:\BOOT.INI
Ces commandes servent enlever les attributs "cach", "system" et "lecture seule" au fichier
boot.ini
37
Maintenant que le fichier boot.ini est modifi nous pouvons l'effacer.
La syntaxe est simple: { DEL | FILE NAME }, ex: C:DEL BOOT.INI fface le fichier BOOT.INI .
BOOT.INI est ffac, il faut maintenant le reconstruire BOOTCFG /REBUILD
Cette commande va rechercher les installations prcdentes de Windows XP et reconstruire les

composants ncessaires au systme d'exploitation Windows, cela va recompiler le fichier
BOOT.INI et corriger quelques erreurs. Il est trs important de ne pas oublier de faire les
deux choses suivantes: Premirement, il faut utiliser /FASTDETECT comme option de
chargement de Windows XP quand le processus de reconstruction est termin. Deuximement, si
vous possdez un CPU de la marque Intel XD ou AMD NX qui sont des systmes de protection
de surcharge du tampon de la mmoire systme (gnralement dans tous les CPU), vous devez
utiliser /NOEXECUTE=OPTIN comme option de chargement de Windows. Pour
"l'identificateur de chargement", mettez le nom du Windows que vous avez install. Par
exemple, si vous utilisez Windows XP dition familiale, vous pourriez mettre Microsoft Windows
XP Edition Familiale comme identifiant.
La commande suivante n'est pas obligatoire, elle sert juste s'assurer que le disque dur est
physiquement capable de lancer Windows, et qu'il ne contient pas d'erreur de secteurs. Tapez
juste CHKDSK /R /F l'invite C:>. Cela prendra une trentaine de minute sur un ordinateur de
faible puissance.
Ensuite tapez simplement FIXBOOT. Ceci permet d'crire un nouveau secteur de boot sur votre
disque dur. Quand la console vous demande si vous tes certain d'crire un nouveau
secteur de boot sur la partition C: , entrez O pour oui et tapez sur la touche entre.
C'est le moment de redmarrer
38
Tapez ma commande EXIT et essayez de redmarrer vous allez tout de suite savoir si la
rparation fonctionn...
2-11/POURQUOI LE PC FAIT PLUSIEURS BIPS AU DMARRAGE ?

Signification des bips au dmarrage du PC
Les bips survenant au dmarrage de votre PC sont gnrs par votre carte mre. Selon le
nombre et la longueur de ses bips, vous pouvez dfinir quel est le problme matriel que
votre machine subit.
Ces bips varient en fonction des diffrents BIOS, il en existe 3 principaux : AMI, AWARD
et PHOENIX .
Une fois votre bios identifi l'aide d'un logiciel tel que Everest, vous pouvez dsormais
dterminer exactement l'origine du problme rencontr
Messages d'erreur au dmarrage (Tous les BIOS)
Si au dmarrage de votre ordinateur, Windows ne se lance pas et que vous lisez un

message d'erreur du type (FDD CONTROLLER FAILURE, BIOS ROM CHECKSUM ERRORSYSTEM HALTED,...), consultez le tableau ci-dessous pour connaitre l'origine du
problme.
SIGNIFICATIONS BIPS DMARRAGE ORDINATEUR: BIOS AWARD, BIOS AMI, BIOS

PHOENIX
BIOS AMI - Bips de Boot Block :
Bips
Signification
Remde possible
Votre BIOS est endommag, il

Insrez une disquette contenant le fichier image du BIOS ainsi que
1 bip manque une disquette de flashage
le programme de flashage dans le lecteur A
dans le lecteur A
2
bips
Fichier AMIBOOT.ROM non

trouv la racine de la disquette
Retlchargez le programme de flashage et copiez-le la racine

de la disquette de rcupration
3
bips
Erreur dans la mmoire de base
Changez la puce du BIOS
4
bips
Flashage correctement effectu
5
bips
Erreur de lecture de la disquette
Vrifiez que les donnes contenues sur la disquette ne sont pas

corrompues, dans le doute jetez la disquette et prenez-en une
autre ! Si le problme n'est pas rsolu, changez de lecteur de
disquettes
6
bips
Erreur dans le contrleur clavier
Changez de clavier. Si le problme persiste, changez de cartemre.
7
bips
Pas de mmoire EPROM dtecte
Vrifiez que la puce du BIOS est bien enfonce sur votre cartemre.
8
Erreur du contrleur de lecteur de
disquettes
bips
Vrifiez que votre lecteur de disquettes est bien branch. Si le

problme persiste, tentez de brancher votre lecteur sur un autre
port floppy si votre carte-mre en dispose, sinon changez de
carte-mre.
Faites reprogrammer votre zone de boot block si possible, sinon

9 Cheksum de la zone de Boot Block
changez de carte-mre si ce problme vous empche de dmarrer
errone
bips
le PC.
10 Erreur d'effacement du contenu de
la mmoire
bips
Le programme de flashage a t incapable d'effacer le contenu

"flashable".
11
bips
Erreur dans le programme de

flashage
Changez de programme de flashage et de fichier image.
12
bips
Taille du fichier AMIBOOT.ROM

incorrecte
Vrifiez que vous avez tlcharg la bonne version du fichier

AMIBOOT.ROM.
13
bips
Erreur dans le fichier de flashage
Vrifiez que vous avez tlcharg la bonne version du fichier

AMIBOOT.ROM.
39
BIOS AMI, Erreurs de POST (Power On Self Test, qui est un test ralis par le BIOS au dmarrage du PC) :
Bips
Signification
Remde possible
1 bip
Erreur de rafrachissement
de la Ram
Rinstallez les barrettes de mmoire. Si cela persiste, changez-les ou

modifiez les rglages des accs en mmoire
2
bips
Erreur de parit dans la

mmoire de base (64
premiers Ko)
Essayez de rinsrer vos barrettes de RAM. Si le problme persiste

changez-les.
3
bips
Erreur de lecture/criture
dans la mmoire de base.

changez-les.
4
bips
Erreur de timer global
Changez votre carte mre.
5
bips
Erreur de processeur
Rinsrez le processeur.
6
Erreur du contrleur clavier
bips
Vrifiez si aucune touche est enfonce (clavier, souris) et si tout est

branch correctement. Dans le doute, changez de clavier.
7
Erreur d'exception
bips d'interruption du processeur
Faites tester votre processeur et changez-le si ncessaire.
8
bips
Rinsrez la carte graphique ou sa mmoire d'extension. Si cela

persiste, changez de carte graphique.
Affichage impossible
9
Erreur de checksum dans la
bips
mmoire ROM du BIOS.
10
bips
Erreur de registre
11
bips
Memory test chou
Flashez votre BIOS.

Effectuez un Clear CMOS du BIOS, pour ce faire reprez une pile plate
sur la carte-mre et enlevez-l une heure (ou plus selon certaines
machines, PC teint bien entendu). Remettez-l ensuite et relancez
votre PC.
vrifiez la valeur des timings dans le BIOS pour leur affecter une valeur
plus leve (et donc des timings plus lents).
BIOS Award (versions actuelles) :

Bips
1 bip court
Signification
Remde possible
Le systme boote correctement Si il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problme !
2 bips courts
Erreurs dans les paramtres

CMOS
Utilisez le cavalier Clear CMOS ou enlevez la pile plate afin

d'effacer le contenu de la mmoire CMOS. Vous devrez
ensuite reparamtrer le BIOS (FSB, etc...).
1 bip long +
1 bip court
Erreur de carte-mre ou de
RAM
Testez vos barrettes de mmoire vive et votre carte-mre.
Erreur dans le systme

Vrifiez la connexion de la carte graphique (il se peut qu'elle
1 bip long +
d'affichage (carte ou adaptateur
soit mal enfonce).
2 bips courts
graphique)
1 bip long +
3 bips courts
Erreur de clavier
Vrifiez que votre clavier soit bien enfonc. Si le problme

n'est pas rsolu, testez votre systme avec un autre clavier
1 bip long +
9 bips courts
Erreur dans la ROM du BIOS
Faites un flashage du BIOS
Une infinit
de bips longs
Erreur de RAM
Testez vos barrettes de mmoire vive.
Une infinit
de bips
courts
Erreur d'alimentation
Testez votre systme avec une autre alimentation.
40
BIOS Award (versions plus anciennes) :
Bips
Signification
Remde possible
1 bip
Erreur de rafrachissement de la Ram
Rinstallez les barrettes de mmoire. Si cela persiste,

changez-les ou modifiez les rglages des accs en
mmoire
1 bip long + 2 Erreur dans le systme d'affichage

bips courts
(carte ou adaptateur graphique)
Vrifiez la connexion de la carte graphique (il se peut

qu'elle soit mal enfonce).
3 bips
Erreur dans les 64 premiers Ko de

mmoire
Essayez de rinsrer vos barrettes de RAM. Si le

problme persiste changez-les.
4 bips
Erreur due au rafrachissement
Changez votre carte mre.
5 bips
Rinsrez le processeur.
6 bips
Erreur du clavier
Vrifiez si aucune touche est enfonce (clavier, souris)

et si tout est branch correctement.
8 bips
Affichage impossible
Rinsrez la carte graphique ou sa mmoire

d'extension. Si cela persiste, changez de carte
graphique.
BIOS Phoenix (versions actuelles) :

Squence
de bips
Signification
Remde possible
1-1-1-3
Problme de carte-mre ou/et de

processeur
Faites tester ces deux composants.
1-1-2-1
Problme de carte-mre ou/et de

processeur
Faites tester ces deux composants.
1-1-2-3
Problme de carte-mre
Changez votre carte-mre
1-1-3-1
1-1-3-2
1-1-3-3
1-1-3-4
Erreur dans les 64 premiers KO

de la mmoire
Testez vos barrettes de RAM
1-1-4-1
Erreur de cache L2
Faites tester votre processeur
1-1-4-3
Erreur d'entre/sortie
Enlevez tous les priphriques inutiles. Si le problme

persiste changez de carte-mre.
1-2-1-1
Testez votre alimentation, et changez-la si ncessaire.
1-2-1-2
Testez votre alimentation et changez-la si ncessaire
1-2-1-3
1-2-2-1
Problme de clavier
Vrifiez que votre clavier soit bien enfonc, et changez-le si

ncessaire. Si le problme n'est toujours pas rsolu,
changez de carte-mre.
1-2-2-3
Flashez le BIOS. Si le problme persiste, changez de cartemre.
1-2-3-1
Erreur de timer
Changez votre carte-mre.
1-2-3-3
Erreur DMA
Changez de carte-mre
1-2-4-1
Erreur d'IRQ
Dbranchez tous les priphriques inutiles.
1-3-1-1
Erreur DRAM
1-3-1-3
Erreur dans le contrleur clavier
Vrifiez que votre clavier soit bien enfonc, et testez-le. Si

le problme persiste, changez de carte-mre.
41
1-3-2-1
Erreur de carte-mre
Changez la carte-mre
1-3-3-1
Erreur de mmoire
1-3-4-3
Erreur dans le premier Mo de

mmoire
1-4-2-4
Testez votre processeur et changez-le si ncessaire.
1-4-3-3
Erreur de cache L2
Testez votre processeur et changez-le si ncessaire.
2-1-1-1
Changez de carte-mre.
2-1-2-1
Problme d'IRQ
2-1-2-3
Erreur de ROM
2-1-3-3
Erreur d'affichage
Vrifiez que votre carte graphique est bien enfonce. Si le

problme persiste, testez puis changez-la.
2-1-4-1
2-2-1-1
Erreur d'affichage
Vrifiez que votre carte graphique est bien enfonce. Si le

problme persiste, testez puis changez-la.
2-2-2-3
Erreur de contrleur clavier
Vrifiez que votre clavier est bien enfonc puis testez-le. Si

le problme persiste changez de carte-mre.
2-2-3-1
Erreur d'IRQ
2-2-4-1
Erreur dans le premier Mo de

mmoire.
Testez vos barrettes de RAM.
2-3-2-1
Erreur de carte-mre
2-4-1-1
Erreur d'affichage
Faites tester votre carte graphique puis votre carte-mre.
2-4-2-1
Erreur RTC
3-1-3-3
Erreur de carte-mre
3-2-1-2
Erreur du contrleur du lecteur Testez d'abord les priphriques concerns et leurs nappes.
Si le problme persiste, changez de carte-mre.
de disquettes et/ou de disque dur
3-2-1-3
Erreur de carte-mre
3-2-2-1

3-2-4-1
Erreur de carte-mre
3-2-4-3
Erreur IRQ
3-3-1-1
Erreur RTC
3-3-3-3
Erreur de carte-mre
3-4-4-4
Erreur de carte-mre
4-1-1-1
4-2-4-3

4-3-3-4
Erreur IRQ
4-3-4-2
4-3-4-3
Erreur de carte-mre
42
BIOS Phoenix (versions plus anciennes) :

Squence de bips
Signification
1-1-3
Erreur d'accs la mmoire CMOS
1-1-4
chec de la ROM BIOS
1-3-1
Circuit de rafrachissement mmoire
1-4-2
Erreur de parit dans les premiers 64K
1-3-3
chec mmoire dans les premiers 64K
1-3-4
chec mmoire dans les premiers 64K
3-2-4
Contrleur clavier (circuit 8042)
3-1-1
chec du circuit DMA
3-1-2
chec du circuit DMA
3-3-4
Contrleur vido
BIOS phoenix V 4.0 release 6

Bips
Signification
Remde possible
1-2-2-3
Checksum BIOS erron
Changez la pile du BIOS
1-3-1-1
Rafrachissement DRAM
Mettez les rglages du BIOS sur FAIL.
1-3-1-3
Contrleur clavier
Changez de clavier
1-3-4-1
Adresses des 1er 512K de DRAM
1-3-4-3
Donnes des 1er 512K de DRAM
Messages d'erreur au dmarrage :

Message
Signification
CMOS CHECKSUM
FAILURE
Problme avec la pile plate,

remplacez-la.
CMOS BATTERY
FAILED
Problme avec la pile plate,

remplacez-la.
BIOS ROM
CHECKSUM ERRORSYSTEM HALTED
Erreur dans le BIOS. Remplacez la

puce du BIOS.
Remde possible
CMOS CHECKSUM Erreur dans la mmoire CMOS. Faites

ERROR - DEFAULT un clear CMOS et vrifiez l'tat de la
LOADED
pile.
KB/INTERFACE
ERROR
Le clavier est endommag ou mal

branch.
FDD CONTROLLER
FAILURE
Erreur du contrleur du lecteur de

disquettes.
Vrifiez si la nappe floppy est branche

correctement. Si le problme persiste, changez
le contrleur.
Erreur du contrleur de disque dur
Vrifiez si un disque dur est prsent sur votre

systme, et si il est correctement dtect. Si
vous ne souhaitez pas installer de disque dur sur
votre machine, spcifiez-le dans les rglages
manuels du BIOS (option placer sur none)
HARD DISC
INSTALL FAILURE
43
HARD DISC
DIAGNOSIS FAIL
Erreur concernant un ou plusieurs

disques durs
Un disque dur a retourn un code d'erreur,

identifiez de quel disque il s'agit et mettez ses
donnes en lieu sr.
HDD CONTROLLER
FAILURE
Le systme ne trouve aucun disque

dur.
Vrifiez si la nappe IDE est bien connecte. Si le

problme persiste changez de nappe puis de
contrleur.
KEYBOARD ERROR
(ou NO KEYBOARD
PRESENT)
Le systme ne trouve pas de clavier
Vrifiez que votre clavier soit bien enfonc. Si il

s'agit d'un clavier USB, vrifiez que les ports
USB sont activs dans le BIOS.
MEMORY ERROR
Vrifiez si les barrettes mmoire sont enfonces
DURING MEMORY
correctement.
TEST
CMOS SYSTEM
Aucun paramtre n'est dfini dans le
OPTIONS NOT SET
Lancez le BIOS et configurez les paramtres.
Setup du BIOS.
RUN SETUP UTILITY
CMOS MEMORY
SIZE MISMATCH
La mmoire dclare n'est pas

physiquement installe.
UNABLE TO
INITIALIZE HARD
DRIVE (DRIVE TYPE
?)
L'unit du disque dur a t mal

dfinie.
Passez les paramtres en "AUTO" dans la

configuration des disques durs.
KEYBOARD IS
LOCKED
Le clavier est verrouill.
Dverrouillez-le en mettant la cl dans la

serrure prsente sur la faade de certains PC et
tournez-la. Redmarrez ensuite le PC ou
appuyez sur une touche. Pour certaines cartes
mres, il vous faut enlever (ou dplacer) un
cavalier qui empche l'utilisation du clavier.
8042 Gate-A20
Error
Le contrleur du clavier (8042) ne

fonctionne pas.
Essayez de rinsrer le contrleur correctement.

Si le problme persiste changez-le.
CH-2 Timer error
Le second timer a un problme
Il s'agit d'un conflit caus par un priphrique.

Vous pouvez enlever tous les priphriques
inutiles et ne laisser que la carte vido pour voir
quel priphrique cause problme.
Cache memory bad,

do not enable
cache.
Dfaillance de la mmoire cache.
Dsactivez le cache L1 (et L2) du processeur.
Address line short
Problme logique dans le dcodage

d'une adresse mmoire. Le problme
peut venir d'une perturbation
magntique.
Eteignez et rallumez le PC une minute aprs.
On board parity
error
Erreur de parit dans la mmoire de

la carte mre.
Faites une vrification antivirale du BIOS.
Un priphrique a monopolis les

signaux du bus pendant une dure
DMA bus time out
suprieure la dure alloue (7,8
microsecondes). Gnralement, le
priphrique incrimin est dfectueux.
No ROM Basic
Aucune unit de boot n'est dfinie

dans le Setup du Bios.
Remplacez le priphrique incrimin.
Dfinissez un lecteur sur lequel booter.
2-12/QUE FAIRE DEVANT UN ORDINATEUR EN PANNE

L'ordinateur ne dmarre pas (met des BIPS,...)
Un ordinateur qui ne dmarre pas du tout lorsqu'on appuie sur le bouton START est victime
d'une panne d'origine matrielle...(La panne peut tre bnigne).
Si le PC met une srie de bips au dmarrage, ou un message d'erreur, il est facile de
trouver l'origine de la panne.
L'ordinateur dmarre, mais pas Windows
Si l'ordinateur dmarre normalement, mais que Windows ne se lance pas, la cause peut tre
le secteur de BOOT (MBR) du disque dur o est install Windows.
Windows dmarre, mais il y a un ou des problmes
44
Le problme est souvent d'origine logiciel (conflit, problme base de registre, virus,
hijackers,...). Mais l'origine peut tre aussi une panne matriel. Il faudra parfois restaurer
Windows.
Mon PC ne dmarre pas : Quand j'allume mon PC, rien ne se passe, l'cran reste noir.
1. Branchement des cbles

Vrifier que tous les cbles sont bien branchs et qu'aucun n'a de jeu. Un cble mal enfich
peut suffire empcher l'ordinateur de fonctionner.
Vrifier galement le clavier et la souris, mme si une touche bloque n'est pas sense
empcher le dmarrage du systme !
2. Vrification de l'cran
Vrifier que le moniteur fonctionne. Pour cela, la meilleure solution consiste le brancher sur un
autre ordinateur !
3. Analyse du fonctionnement interne
Vrifier que tous les ventilateurs tournent (alimentation, processeur,botier...). Si le systme
dtecte un ventilateur grill ou bloqu par la poussire, il empchera le dmarrage du PC.
4. Retrait des priphriques
Afin de diagnostiquer si le problme provient d'un des priphriques,retirer tout matriel ou
priphrique nouvellement install. Celui-ci peut provoquer un conflit, et ainsi empcher le
dmarrage du systme.
5. Test des priphriques
Il va maintenant falloir tester tous les lments matriels du PC, soit en les retirant un un et
en tentant de dmarrer le PC si celui peut fonctionner sans (une barrette de mmoire parmis
d'autres, un disque dur secondaire, un lecteur CD, DVD, disquette, graveur), soit en les
remplaant par d'autres, soit en les testant sur un autre ordinateur (carte graphique, disque dur,
alimentation, nappes IDE ou SATA, etc...)
PC ou ordinateur lent / Windows trs lent au dmarrage
Si l'ordinateur met un temps trs long dmarrer, le ralentissement peut provenir d'une des
causes suivantes :
1. L'ordinateur ne possde pas assez de mmoire vive :
Ajouter de la mmoire
2. Des programmes inutiles sont chargs en mmoire au dmarrage.
Nettoyer les librairies charges inutilement au dmarrage
3. L'accs au disque n'utilise pas le mode Ultra DMA mais le mode PIO.
Activer le mode Ultra DMA du disque dur
4. Le chargement de Windows n'est pas optimis.
Acclrer le dmarrage de Windows
5. Le disque dur est trop lent.
Installer un disque dur plus performant, possdant un meilleur temps d'accs, une vitesse de
rotation (RPM) plus importante et une plus grande taille de cache afin d'optimiser les changes
de donnes.
Si aucune de ces tapes n'apporte de solution, il restera alors l'ventualit d'une

dfaillance de la carte mre (le plus courant) ou du processeur. Ces composants tant trs
onreux, l'idal sera, pour du matriel rcent, de les faire tester par un professionnel...
45
Mon ordinateur chauffe trop

Une temprature trop leve dans l'ordinateur peut causer le plantage des applications ou du
systme mais peut galement dtriorer certains composants de l'ordinateur, notamment le
processeur
Causes de surchauffe
Mon ordinateur de bureau chauffe trop
Mon ordinateur portable chauffe trop

Causes de surchauffe
Si votre ordinateur chauffe trop, le problme de temprature peut tre li plusieurs causes :
1. Le processeur chauffe trop
2. La temprature du disque dur est trop leve
3. La RAM chauffe
4. Trop de poussire !
Mon ordinateur de bureau chauffe trop
La premire solution consiste mieux ventiler le botier en rorganisant les composants, en
laissant de l'espace entre les disques durs ou les cartes additionnelles ou encore en attachant les
nappes.
Une autre solution peut tre d'ajouter un ventilateur afin de faciliter la circulation d'air.
Enfin, pour rduire la temprature du CPU, vous pouvez consulter la page suivante :
Temprature CPU
Mon ordinateur portable chauffe trop
Malheureusement la marge de manuvre sur un laptop est relativement maigre !
Nanmoins, il est possible :
de surlever l'ordinateur portable afin de faciliter l'vacuation de la chaleur
de baisser les performances dans le BIOS afin de rduire les problmes de surchauffes
de faire baisser logiciellement la temprature du processeur
2-13/DIAGNOSTIQUER L'ORIGINE DE LA PANNE

La panne d'origine matrielle ne doit tre envisage qu'en dernier...
Pour trouver l'lment qui dysfonctionne sur le PC, il faut savoir de quels lments il est
constitu. (Voir Chapitre 2 Montage PC)
Il faut tester les lments du PC un un pour trouver la panne. Le bon sens et un minimum
de sens diagnostic peut faire viter de tester tous les lments :
Pour un problme d'affichage, inutile de tester la carte son !!
2-14/ENTRETIEN DU PC
Nettoyer la poussire
Les ventilateurs du boitier du PC font entrer de l'air frais dans la tour pour la refroidir. Avec
cet air frais, entre de la poussire. Si votre PC n'est pas quip de filtre anti-poussire, cette
dernire s'accumule sur les composants et entrane des perturbations lectrostatiques.
46
Au fils des semaines, la quantit de poussire qui s'accumule dans le PC peut tre trs
importante.
Beaucoup de panne informatique sont lis la prsence de la poussire dans le PC.
Nettoyer la poussire du PC...
D'O VIENT LA POUSSIRE DE VOTRE PC
De l'extrieur...
Pour refroidir un PC qui est allum, des ventilateurs propulsent l'air chaud vers l'extrieur.
(Parfois, des ventilateurs fonds en plus entrer de l'air frais l'intrieur).
L'air qui entre dans le PC est plus ou moins charg en poussire selon l'environnement.
Au bout de quelques mois, s'accumule de la poussire dans la tour:
POUSSIRE ET PC : PANNES ET SURCHAUFFE...

La poussire est cause de beaucoup de panne informatique
Au fils des jours, des semaines, la poussire qui s'accumule dans la tour du PC, va
provoquer plusieurs types de pannes :
Les pannes lies aux surchauffes des composants informatique :
47
L'accumulation de poussire dans le PC touffe les radiateurs (processeur, chipset, carte

graphique,...). Elle peut mme dans certains cas bloquer les ventilateurs du PC.
L'lvation de temprature qui en rsulte peut provoquer des coupures du systme voir une
destruction des composants (processeur, carte graphique,...).
Les pannes lies aux cours circuits et l'lectricit statique :
Les composants du PC, et notamment les barrettes de mmoires vives sont trs sensible
l'lectricit statiques et au micro courts-circuits.
Un PC peut ne pas dmarrer simplement cause de la poussire sur les barrettes de
mmoires vives...
ENLEVER LA POUSSIRE DU PC : MTHODOLOHIE
Comment enlever la poussire du PC
Cette opration, trs simple, devrait tre effectue 3 4 fois par an. Il faut prvoir une
grosse heure la premire fois.
Mthodologie :
Rassembler le matriel ncessaire pour le nettoyage :
Tournevis
1 aspirateur avec des embouts brosses
Quelques pinceaux
1 espace de travail bien dgag et bien clair
Dbranchez tous les fils relis la tour et dposez celle-ci sur lespace de travail (table de
cuisine par exemple).
Retirez les panneaux latraux en les faisant coulisser (il est parfois ncessaire dter les vis
de maintient).
Aspirez la poussire qui se trouve dans le PC :
La seule prcaution prendre est de toucher la carcasse mtallique du PC pour

se dcharger de llectricit statique qui pourrait endommager les barrettes de mmoire
vive.
Ensuite il faut passer le pinceau dlicatement sur tous les composants, sur toutes
les cartes (de chaque ct) et aspirer la poussire que vous avez fait tomb sans
toucher les composants avec laspirateur.
Nous vous conseillons de dmonter le bloc dalimentation, les diffrents

ventilateurs et les barrettes de mmoire vive pour les nettoyer plus profondment.
Pour nettoyer plus facilement votre PC, nous vous conseillons d'utiliser une bombe d'air
comprim comme la bombe EMTEC - Bombe de nettoyage. Votre nettoyage sera beaucoup
plus simple, rapide et efficace:
2-15/REMPLACER LE COMPOSANT
Si vous en tes l'tape du remplacement du composant du PC qui est
HS, vous avez bientt fini votre dpannage.
Ne jetez en aucun cas le composant dfectueux, rendez-le son propritaire afin de
"prouver" votre travail.
Une fois que vous avez identifi le composant dfectueux du PC, il faut le remplacer.
Aprs avoir dbranch le PC, et vous tes dbarrass de l'lectricit statique en touchant la
carcasse mtallique de la tour.
48

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[SUPPORT]

[ PRATIQUE MAINTENANCE INFORMATIQUE]

3-11/VUE DE LA FACE ARRIRE D'UN PC ..................................................................................................... 23

CHAPITRE 1 : INTRODUCTION A LA MAINTENANCE

1-LES DIFFERENTS TYPES DE MAINTENANCE

1-1/ LA MAINTENANCE CORRECTIVE

Maintenance palliative : dpannage (donc provisoire) de l'quipement, permettant

1-2/ LA MAINTENANCE PREVENTIVE

Maintenance systmatique : dsigne des oprations effectues

2-TYPOLOGIE DE LA MAINTENANCE DES LOGICIELS

la maintenance corrective : elle consiste corriger les dfauts de fonctionnement ou les

3- EXEMPLE DENTRETIEN PREVENTIF : LALIMENTATION

Ne jamais teindre un ordinateur et le rallumer immdiatement, un dlai de 10 seconds

4- LES ETAPES ESSENTIELLES DANS LE CAS DUNE MAINTENCE CURATIVE

5- LES OUTILS DAIDE A LA MAINTENNANCE

5-1/ OUTILS MATERIELS

5-2/ OUTILS LOGICIELS

Chapitre 2 : ASSEMBLER/DESASSEMBLER UN PC SOI-MME

Cest la possibilit de loptimiser (nuisances sonores, dgagement de chaleur).

Assembler un PC : conomiser de l'argent

Les outils indispensables.

Nous voila quips et il ny plus qu maintenant

2-PRSENTATION DES DIFFRENTS COMPOSANTS DU PC

Voici les composants quil faut pour assembler un PC moderne :

3-COMMENT ASSEMBLER UN PC POINT PAR POINT

Installer le processeur sur la carte mre

Prparer le boitier du PC pour recevoir la carte mre et y installer l'ensemble

3-1/PRSENTATION D'UNE ALIMENTATION PC

L'alimentation PC permet de fournir du courant lectrique l'ensemble des composants de

LES CRITRES DE CHOIX

Les connecteurs de l'alimentation PC

Le caractre silencieux de l'alimentation PC

LES CONNECTEURS D'ALIMENTATION PC

3-2/PRSENTATION D'UN PROCESSEUR (CPU)

LES CRITRES DE CHOIX DU PROCESSEUR

La quantit de mmoire cache L2

3-3/PRSENTATION D'UN VENTIRAD

Reprenant le dissipateur du refroidissement air passif, en

LES CRITRES DE CHOIX DU VENTIRAD

Pour fixer un ventirad, c'est trs simple

3-4/PRSENTATION D'UNE CARTE GRAPHIQUE

La carte graphique (en anglais graphic adapter), parfois appele carte

LES CRITRES DE CHOIX D'UNE CARTE GRAPHIQUE

Les deux types de connectiques

Le port AGP est un port graphique qui tend

3-5/PRSENTATION D'UNE CARTE SON

LES CRITRES DE CHOIX D'UNE CARTE SON

Sortie enceinte avant

Sortie enceinte surround

Sortie enceinte surround back

Sortie enceinte centrale et caisson

Entre audio numrique optique

Sortie audio numrique optique

MONTER, INSTALLER ET DPANNER UNE CARTE SON

De l'enfoncer dans son emplacement (Port PCI libre).

De la fixer au boitier avec la vis fournis.

Parfois, de brancher une alimentation externe.

3-6/PRSENTATION DES DIFRENTS TYPE DE LECTEURS GRAVEURS

Un CD est un disque qui supporte de 650 MB 800 MB de donnes.

GRAVEUR BLU RAY

3-7/LES OBJECTIFS D'UN BON BOITIER PC

LES CRITRES DE CHOIX DU BOITIER PC

Grand tour ATX

Moyen tour ATX