phd ZY Grupo unicomer 4, (gars (1ecwracao) (R) RadioShack. para vivir mejorDaas Ge Uz doo a 20, led epson de et per mao on Caro Ani de murach ‘CETECO. Gage Unicon enn rh de poi conic 2 Grpe Sno yt Uno SE de Contr as ‘narod de od pore Gp Utena es emake pe ves es eed can nc comm wo ong sein de padoon ee, tdesodonisios y mute, obmis de epcres oka: pow foam des anes for los enpotgu oman parte dl gg tno edn tlecadoniicty mus Lo Grin de Caden y apts Dino, Arca Tp Cartoon here de odo ‘Sede Conk, Unicon Er Uniden Cay icky Dslr ol Cab de ee ig y Aldo Ear E17 1 pt wt go pe, Grip cane el padre nds annoys parcpctn serenade fd 2011, Gage Unione conte amped: onde 02 urbe, y 6 oad ccm mi dew be ie, cro 8 rg pm ds 7000 rate ca ee at orcad Obed. Dats dna vlan copes min organ at Wl tebe bs ‘ence noms de ee erst yop rere ws y eaten crn ds med as pr, cme ote propa bpd Sed EmpMo Ser el lider en lo comercializacion de muebles, elecrodomésticos, electrénicos y otros productos en los mercados que operamos; sirviendo las necesidades de nuestros dientes con productos y servicios financieros innovadores, con la dedicacién y esmero que merecen, fomentando un ambiente profesional para el desarrollo de nuestros colaboradores y proveedores, sirviendo a nuestros comunidades, y logrando un crecimiento sostenible pora cumplir las expectativas de los occionistas.Tamiz de la misidn + Falta definir su razon social. + Define producto. + Especificar mejor la poblacién a la cual sirve. + Define procedimientos para poder llegar al usuario. + Define valores= Desarrollo de la mision + Identificacién: servicio y colaboracién al desarrollo de un ambiente profesional. + El producto principal es el buen servicio. + El mercado es el objetivo convirtiéndolos en clientes + Proposito: Servir a las necesidades de los clientes cumpliendo los objetivos de la organizacién. + Procesos: precisos y claros ejecutados con profesionalismo. re loos mj ce |Nueva Mision Ser el lider en la comercializacién de muebles, electrodomésticos, electrénicos y otros productos en los mercados que operamos a través de servicios financieros innovadores, con la dedicacién y esmero que merecen, con procesos efectivos y servicio de calidad fomentando un ambiente profesional para el desarrollo de nuestros colaboradores y proveedores, sirviendo a nuestras comunidades, y logrando un crecimiento sostenible para cumplir las expectativas de los accionistas.Wei isi6n er una organizacién comercial y de servicios financieros de clase wundial que logra sus metas de negocio y responsabilidad social ¢ avés de un liderazgo ejemplar en un ambiente profesional diversc ve promueva integridad, honestidad y respeto a los demas. Tamiz de Ja visionDoin sriese Nuestro equipo de trabajo busca ‘ontinuamente ‘oportunidades de ‘crecimiento y expansion de Jos mercados que servimos para seguir ofreciendo empleos a miles de personas, dando el mejor servicio posible a nuestros dientes y apoyando las raciones que han permitido el desarollo de nuestras cadenas.= Construyendo la vision organizacional En 5 afios: + éComo se imagina la organizacidn a ese tiempo? Siendo lideres regionales en el area del retail de los productos que distribuye. + Careacteristicas: su fuerza esta en su personal y en las estrategias ara penetrar el mercado. + Logros: crecer en el numero de tiendas que se estima y lograr la certificacién ESR a través de sus programas de desarrollo de responsabilidad social Ser una organizacion comercial y financiera con alto liderazgo en el mercado alcanzando sus metas establecidas y que en cinco aiios sea considerada uno de los mejores lugares para trabajar ofreciendo beneficio a la comunidad en donde se desarrolla con alto grado de responsabilidad social.Valores Dentro de sus valores corporativos més arraigados esidn el trabajar bajo estrictas normes de ética empresarial, y apoyar DM MM le lL necesitados de los paises en que opera, como parte del er eR RCo reno ee irree Maurie coils* Honestidad * Productividad * Lealtad * Respeto * Responsabilidad + Espiritu de servicio * Trabajo en equipo Patriotismo~ Tamiz de Valores + Congruentes con la razén de ser de la empresa. * Sustenta los valores de los directivos o duefios. * Se convierten en un compromiso de todos. *Son parte de la gestidn gerencial y operativa. + Son medibles y se esta trabajando en las herramientas para medirlospero no existen. Es una lista numerosa de valores que dificilmente son recordados por los miembros de la organizacién ni habra | un compromiso por cumplirlos.Indicadores de compromiso Indicadores financieros y no financieros + Dar el mejor servicio al cliente en un ambiente agradable. + Alcanzar el ntimero de 100 tiendas a nivel nacional para el 2014 + Lograr un margen de contribucidén anual del 25% + Lograr un mix de producto con un 65% de venta financiadaAndlisis Externo Mercado EI mercado al cual esta dirigido Unicomer presenta las siguientes caracteristicas: + Por su mix de productos, su cobertura es amplia y abarca desde ie amas de casa hasta jovenes a quienes les interesa la tecnologia. + Competidores altamenente desarrollados. + Mercado en crecimiento y evolucion. * Segmentado en base al publico meta (tiendas se] aradas or marca). . Ha rentabilidad por ser productos financieros con tasas altas. * Los precios y el servicio marcan la pauta." Andlisis del Mercado Cinco fuerzas de PorterAmenaza de nuevos participantes +La entrada constante de _ tiendas especializadas en los aarticulos que distribuye Unicomer es constante e influyente. . iferenciacién de productos es poca gue: la mayoda de empresce cfscen Ios mismos productos con las mismas marcas. + Competencia con economias de escala acceso a canales de distribucion al nivel do Unicomer no se conoce si estan proximas a entrar al mercado. + La ventaja en costos reside en el tamatio y cantidades.oder de negociacion de proveedores * El peder de negosiacén de proveedorese alto ya que la mayoria de proveedores son exclusivos por tratarse de marcas a nivel mun + El costo de cambio de proveedor es alto porque se Eiede pede fliers ‘ea'el memcade per delat fuera una marca reconocida. +La amenaza de Teme de proveedores es ta, ya que muchos han abierto sus propios centros aoe aa tribucion ri aie + La integracion por parte de Unicomer hacia atras iid eolidad. yor que he iiseltide mance de Prropra distinc.Poder de negociacidn de compradores + Compradar al detalle can poder de negociacion + Precios casi estandarizados con lo as el cliente decide en base a otros ictores. + Existen sustitutos para cada producto bee anes meade existen en el mercado. + Si tiene poder hasta cierto punto, ya que hay muchas opciones de compra en el mercado,Amenaza de productos sustitutos + La amenaza de productos sustitutos es alta ya que muchas tiendas si se: meee ofrecen el mismo d r tipo de producto. . Then las de abarrotes ° supermercados estan ofreciendo similitud de servicios y productos.El poder de las fuerzasCompetencia numero de competidores pero con las condiciones similares solamente tres (3). una diferenciacién de producto marcada, se ofrecen las mismas marcas y a imilares. ‘io marca la diferen: , siendo el cliente quien decide por el servicio que se le ria de las empresas de la competencia aplican estrategias de diferencia je bajos costos. TotalAmenaza de nuevos participantes a entrada constante de tiendas especializadas en los articulos que istribuye Unicomer es constante e influyente. a diferenciacion de productos es poca ya que la mayoria de empresas frecen los mismos productos con las mismas marcas. ompetencia con economias de escala y acceso a canales de istribucion al nivel de Unicomer no se conoce si estan proximas a ntrar al mercado. a ventaja en costos reside en el tamaiio y cantidades. Total]Proveedores El poder de negociacién de proveedores es alto ya que la mayoria de roveedores son exclusivos por tratarse de marcas a nivel mundial. El costo de cambio de proveedor es alto porque se puede perder fuerza en el mercado por dejar fuera una marca reconocida. 8 La amenaza de integracidn de proveedores es alta, ya que muchos han labierto sus propios centros de distribucién minorista. 6 La integracion por parte de Unicomer hacia atras es una realidad ya que ha adquirido marcas de propia distribucién. 6 Total 27 6.75}Compradores ador al detalle con poder de negociacion 5 casi estandarizados con lo que el cliente decide en base a otros 2S. 1 sustitutos para cada producto en base a las marcas y modelos ‘isten en el mercado. e poder hasta cierto punto, ya que hay muchas op a en el mercado.Sustitutos enaza de productos sustitutos es alta ya que muchas tiendas si pecializadas ofrecen el mismo tipo de producto. as de abarrotes o supermercados estan ofreciendo similitud de ios y productos. n sustitutos para cada producto en base a las marcas y modelos xisten en el mercado. TotalFactores clave * Precios * Servicio + Ubicacion * Cantidad de tiendas (cobertura) + Instalaciones y ambiente de tiendas * Cadena de suministros + Proveedores * Calidad de productos . Marketing mix— Fuerzas impulsoras + El uso del internet a través de compras online. * Constante innovacidn tecnoldgica. + Innovacién y aumento de beneficios de los roductos. . Pecarrollo de nuevos métodos de produccién. + Mercadeo evolutivo. + Globalizacidn de la industriaPESTELEDMapa de Grupos rvicio & No. de tiendasAnalisis Interno Cadena de Valor Tar} Postventa (SAC, Servitotal) mera e) [eye] Neon Tae aa} ar) Ela cael =4 PROVEEDORES CLIENTESAnalisis Interno Andlisis FODA Peer) Ceierer ae eee Pom) Teva Perea eee ee ee Cee a eee)PreparacionElementos de ventaja competitiva* Servicio * Precios * Calidad * Ubicacion ¢ Instalaciones « Facilidades de pago « Variedad ° Marketing mix * InnovacionEstrategia Global de Unicomer La ae apa de Unicomer debe estar basada en mejores costos. Es una combinacién de ofrecer calidad a buenos precios caracterizado por productos y servicio de calidad a precios iguales o mejores que la competencia.= Estrategias complementarias de Unicomer - Alianzas estratégicas + Adquisiciones Ks $ Primeros en actuar+ Alianzas con proveedores existentes. + Alianzas con nuevos proveedores.+ Adquisicién de marcas con exclusividad de distribucién en los paises en donde opera la empresa.+ Lanzamiento en primicia de productos de vanguardia. + Creacion de imagen actualizada.Estrategias de apoyo Unicomer «+ Mercadeo ——»> or * Finanzas * RRHH+ Disefio de ambiente de tiendas. + Marketing mix: productos comerciales y financieros.¢ Politicas de reduccién de cartera critica. *- Aumento de facilidades de lineas de crédito.+ Aumento de beneficios no monetarios a empleados. + Capacitaciones y plan de desarrollo profesional. + Lema: "Unicomer es el mejor lugay para trabajar.Planes Estos son algunos de los planes que se implementardn para poder llevar a cabo la estrategia. AREA PAES Mercadeo + Redisefiar el ambiente de tiendas * Desarrollo de publicidad a través de la wv. Alianzas estratégicas * Alianza con empresas lideres en el mercado + Adquisicién de marca para distribucién exclusiva en la linea de motos. Finanzas * Disminuirla cartera de clientes en mora en un 30% al final del periodo. + Reduccién en requisitos para créditos a clientes. RRHH * Aumento de cobertura en pdliza de seguros para empleados. * Desarrollo de plan de diplomados a través de alianza con Unitec.~ Responsabilidad Social Unicomer ha comenzado el proceso para lograr la_certificacién ESR (Empresa socialmente responsable). Recientemente comenz6 una campafia "Curacao se vuelve VERDE" en la cual se sembraron arboles en diferentes zonas y de ahora en adelante las bolsas para empacar seran de materiales biodegradables. También se estara desarrollando una campaiia de reciclaje y clasificacién de los desechos.Cultura Jnicomer se caracteriza como un lugar ideal para trabajar. I or eso que ha desarrolla el eslogan: "Unicomer es el mejc ugar para trabajar". mm este camino, se han desarrollado las siguient aracteristicas: + Trabajo en equipo + Seguridad industrial + Celebraciones de dias festivos + Desarrollo de competencias + Empoderamiento y facil comunicacién con mand superiores. sl] ,Ejecucion de la Estrategia + Organizacion competente + Asignacion de recursos + Actualizacién constante de procesos + Mejoramiento continuo + Actualizacion tecnoldégica + Incentivos por desempefio + Desarrollo de la cultura organizacional + Liderazgo firme y alcance de excelencia operativa (100%)Donde hay una empresa de éxito, alguien tomo alguna vez una decisién valiente. (Peter Drucker)