STUDIU DE

CAZ
SC BIJOUX
S.R.L

SC BIJOUX SRL
Prezentarea societii Informaii de identificare
Numele companiei: SC BIJOUX S.R.L.
Motto: BIJOUX stilul nostru esti tu!
Sigla:

E-mail: sc.bijouxsrl@yahoo.com
Obiectul de activitate : Comert cu ridicata al produselor cosmetice si de parfumerie/Comert cu
ridicata al ceasurilor si bijuteriilor
Sediu: Ploiesti Bulevardul Republicii NR 204A

SCURT ISTORIC
SC BILOUX S.R.L. a luat fiinta in anul 2010 la initiativa unor tinere doamne cochete
carora le placea sa arate bine in orice moment. Infiintarea acestei firme le facilita accesul la cele
mai noi bijuterii, parfumuri si produse cosmetice, facand din asta o adevarata afacere destul de
profitabila.
Firma se mandreste inca de la inceput cu cele mai noi si calitative colectii de bijuterii,
atragand client din toate categoriile sociale.

Structura organizatoric este reprezentat grafic prin

urmtoarea organigram piramidal:

A.G.A
Consiliul de
Director
General :

Director
Adjunct :
Florescu
Secretar :
Stanciu
Georgiana

Director
Economic :

Director
Comercial:

Contabi
l:

Contab
il:

Agent
vanzari:

Poenar
u
Georgia

Barbie
ru
Andrei

Grigore
Sorina

Director
Marketing:

Director Res.
Umane :

Produsele
SC Bijoux S.R.L. ofera o gama variata de bijuterii , ceasuri, parfumuri si produse
cosmetice deosebite , clientii avand posibilitatea de a alege dintr-o gama larga de produse care
pot sa se asorteze oricarui eveniment din viata personala , cat si cea de la serviciu a acestora.
Urmarind preferintele actuale ale clientelei , produsele sunt importate de la furnizori francezi si
arabi , detinand o calitate superioara .
Obiectivul unitatii este de a satisface pe deplin exigentele estetice ale clientilor , avand in
vedere ca preocuparea oamenilor pentru un aspect fizic sanatos si frumos este in crestere in
ultimii ani conform studiilor de piata efectuate de specialisti.
Produsele oferite de magazin sunt produse de lux, de bun gust i de foarte bun calitate,
cu preuri accesibile care s permit achiziionarea lor i de ctre persoanele ce dispun de un
buget redus.
Firma BIJOUX a ncercat meninerea calitii produselor oferite la nlimea exigenelor
clienilor, asigurarea calitii fiind condiia esenial pentru pstrarea fidelitii clienilor i
atragerea de noi clieni.
De asemenea, firma i propune actualizarea permanent a siteului de care dispune pe
internet, site care va oferi vizitatorilor si virtuali att informaii referitoare la activitatea firmei
BIJOUX , ct i posibilitatea de a achiziiona produsele firmei chiar de acas din faa
calculatorului.
Avantajele principale ale produselor comercializate de firma BIJOUX sunt preurile
accesibile, calitatea, caracteristicile speciale ca rezultat al caracterului unicat al unora dintre
acestea, precum i posibilitatea achiziionrii produsului dorit din faa calculatorului

Cele mai vandute produse pe pia :

Bijoux GOLD and SILVER - Bijuterii :

Inele
Coliere
Pandantive
Bratari
Cercei

Comenzi speciale precum: coronita miss etc.

Bijoux TIME Ceasuri : Ceasuri de dama

Ceasuri barbatesti
Bijoux COSMETICS Produse cosmetice : blush
Ruj
Fond de ten
Rimel
Creme faciale ,
anticelulitice
Produsele ce urmeaza a fi puse spre comercializare sunt aprovizionate printr-o retea de
furnizori atent verificata . Calitatea materiilor prime din care produsele sunt confectionate si
dimensionarea optima a programului de aprovizionare conduc la mentinerea celor mai inalte
standarde calitative .

Descrierea pieii
n condiiile n care puterea de cumprare a sczut n mod constant iar situaia economiei
romneti s-a deteriorat, s-au gasit soluii viabile de a satisface nevoile clienilor i mai mult
s-au construit i dezvoltat n permanen baza material i structura serviciilor.
Sistemul de distribuie direct a fost conceput n primul rnd pentru a oferi clienilor
servicii de o calitate superioar. Dincolo de efort, de creativitate, de obiectivele propuse, acest
proiect nu putea prinde via fr o bun colaborare cu clienii

Clienii
Firma a dezvoltat un portofoliu de clieni important:
Persoane fizice de toate categoriile de vrst, brbai i femei din mediul rural i urban
, cu venituri mici, medii i mari.
O categorie important de clieni o reprezint profesorii care se bucur de programul
guvernamental 100 de euro. Atragerea lor ca i clieni este unul din principalele noastre
obiective.
n categoria clienilor intr i nenumrate institutii publice si private .

Plan de atragere a clienilor

Pentru a satisface un client este nevoie de o echip puternic ai crei membri s-i bazeze
deciziile pe obiectivele orientate spre valoare, un set de valori ce ghideaz zilnic
comportamentul i deciziile fa de oameni. Aceste valori sunt:
Respectul faa de oameni
Disponibilitatea de a servi clientul
Integritatea
Inclinaia spre inovaie
Munca n echip
Planul strategic se va baza pe un set de premise ce vor duce spre o concluzie. Premisele sunt:
1. S se tie ce doresc clienii firmei i s existe capacitatea de a satisface aceste nevoi
2. S se tie cum acioneaz forele la nivel de ramur
3. S se cunoasc comportamentul concurenilor i firma s se poat diferenia de ei ntr-o
manier pe care clienii s o perceap ca fiind unic i superioar.
4. S se urmreasc n permanen promovarea ct mai intens a produselor oferite pe pia.
n concluzie se pot atrage clieni mai muli , mai buni, mai profitabili fapt ce va determina
creterea rentabilitii ntreprinderii.

11 modaliti sigure pentru a-i face pe clieni sa revin

1.Produse gratis, mostre specialiti publicitar2.Reducerile de pre
3.O seciune Cartea de pe noptier- n presa local
4.O agend cu principalele evenimente, lansri de carte
5.Metoda Intri i cstigi
6.Gzduim un mic forum pe pagina web
7.Realizm o seciune n care s oferii legturi ctre alte siteuri
8.Realizm un Avizier cu nouti pe siteul firmei
9.Organizm de jocuri pentru copiii care viziteaz magazinul

10.Felicitri electronice trimise clienilor fideli

11.Realizai o seciune Sondajpe siteul firmei

CONCURENTA
Concurenta este reprezentata de numeroase firme ce desfasoara acelasi obiect de
activitate. SC BIJOUX SRL desfasoara o concurenta loiala fata de celelalte firme. Indiferent de
actiunile concurentei BIJOUX isi desfasoara activitatea in aceleasi conditii fara a incerca sa
inlature concurenta, firma avand foarte multi clienti fideli, lasand clientii sa aleaga cea mai buna
varianta in achizitionarea produselor, castigand astfel prin raportul calitate pret.

Strategiile de pre pe care firmele le pot utiliza sunt :

Strategia preului orientat ctre cerere se caracterizeaz prin dependena preului de elasticitatea
cererii, de comportamentul cumprtorilor la variaia preului, de relaiile pre-calitate i pre-ciclu de
via al produselor, precum i de alte aspecte ale cererii.
Strategia preului orientat ctre concureni- se caracterizeaz prin stabilirea preurilor n
dependen de a concurenilor existeni, dar totodat innd seama i de costuri, astfel vom tinde
s facem ct mai dificil compararea preurilor prin diferenierea unitilor de msur folosite,
diversificarea produselor cu ajutorul unor inovaii minore.
Ambele strategii sunt folosite de firmele concurente dar i de firma noastr.

Comunicarea cu rol de promovare reprezint o comunicare care se desfoar

dinspre firm spre exterior. Aici firma ca instituie este cea care comunic, dnd informaii
despre produsele sau serviciile sale, ncercnd s-i amelioreze imaginea de ansamblu sau
promovndu-i valorile.
Principalele forme de comunicare de acest tip sunt:
publicitatea , prin mass media sau prin propriile materiale publicitate
promovarea vnzrilor
promovarea sponsorizrii finanarea activitilor culturale sau sportive
articole care prezint firma n publicaii de specialitate
organizarea de standuri la trguri i expoziii
organizarea de zile cu pori deschise

Analiza SWOT
Puncte tari (Strenghts )

Puncte slabe ( Weaknesses )

Imagine foarte buna pe piata ;

- Suprasolicitarea personalului ;

Echipa de conducere
experimentata si unita ;

- imposibilitatea de a prelua

Amplasament favorabil al
magazinelor ;

Strategie de marketing eficienta ;

Produse variate si de calitate ;

Raport pret / calitate favorabil ;

Relatii stranse cu un important

post TV ;

comenzi la mai putin de 2 zile pana

la data livrarii ;

- distanta fata de centrul capitalei ;

- traficul aglomerat al zonelor de
amplasare ;

Preul practicat

de noi este considerabil mai mic dect

cel al concurenei ;

Oportunitati
( Opportunities )
-

Amenintari (Threats)
-

Mai multe resurse materiale ;

Posibilitati de obtinere a unor

granturi Phare ;

Crestere macroeconomica
prognozata ;

Cota de pia mai mare ;

Sprijin mai mare acordat de ctre

Program de lucru incarcat pentru

persoanele din segmentul tinta ;

Utilizarea la scara tot mai larga a

Internetului ( comenzi prin e-mail );

- Construirea unui centru de afaceri

in apropierea noului magazin ;

Vechime mare pe piaa firmelor

de exerciiu ;

firma mam .

- Obiect de activitate mai mare .

Pentru a asigura informaiile necesare consumatorilor i nu numai, BIJOUX

utilizeaz urmtoarele canale de comunicare :
Panouri publicitare la intrare i la ieirea din principalele orae din regiune:Buzau ,
Bucuresti ,Pitesti . Reeaua de panotaj este mult mbuntit calitativ i cantitativ astfel nct s
asigure un impact ct mai puternic dect competiia.
Ziarele locale (Adevarul , Informatia prahoveana , Viaa Buzului)
Pliante i brouri pentru informarea i stimularea consumatorilor
Materiale pentru comunicare: calendare , agenda personala , uniforma pentru personal,
pixuri
participarea la trguri i expoziii locale, regionale, internaionale
( Ploieti, Bratislava, Baia Mare)

Obiective pe termen scurt

Principalul obiectiv este oferirea consumatorilor produse de calitate superioar ntr-o
prezentare adecvat exigenelor impuse de standardele internaionale. Conceptul modern de
asigurare a calitii se bazeaz pe principiul organizrii unui sistem bine ordonat, focalizat n
primul rnd pe prevenirea defectelor. Obinerea unui plus de eficien nu se poate realiza dect
prin:
orientarea ctre satisfacerea cerinelor i ateptrilor clienilor
ncurajarea i meninerea unui stil de management favorabil mbuntirii
producerea unor beneficii economice prin punerea accentului pe funcia de prevenire
promovarea unui sistem de valori n care primeaz calitatea
asigurarea unei comunicri reale i a muncii n echip

Obiective pe termen lung

n urmtorii 5 ani isi doreste ca n aproape toate judeele rii s existe cte un magazin
BIJOUX.
- Susinerea de companii promoionale atractive, orientate ctre consumatori.
Atingerea unei cote de pia de 75% la nivel naional.