Sunteți pe pagina 1din 14

Comunicare

nonverbal

2015

Cuprins
Comunicarea nonverbala...........................................................2
Componentele comunicrii nonverbale......................................3
Funciile comunicrii nonverbale................................................4
Corpul ca mijloc de exprimare...................................................5
nfiarea...............................................................................5
Statura i conformaia corpului................................................5
Tunsoarea i pieptntura.......................................................6
mbrcmintea........................................................................6
Postura (pozitia corpului).........................................................8
Gesturile.................................................................................... 8
Faa ca mijloc expresiv...............................................................9
Fizionomia...............................................................................9
Mimica................................................................................... 10
Expresiile emoionale fundamentale sunt nnscute................10
Frecvena i durata contactului vizual...................................11

Comunicarea nonverbala

Comunicarea nonverbal reprezint procesul de comunicare


ce folosete o serie de alte coduri, nonverbale, care au rolul de
a acompania i nuana semnificaiile, de a le contextualiza, n
general de a facilita nelegerea inteniilor emitorului.
Fiecare copil nva, prin impregnare i imitaie, naintea
codurilor lingvistice, o serie de elemente expresive cu valoare
de comunicare (simboluri nonverbale), pe care participanii la o
cultur le folosesc ca pe un limbaj implicit, n sensul c nu
este nevoie ca cineva s le descrie n mod explicit pentru a fi
nelese.

Componentele comunicrii nonverbale


Principalele componente ale comunicrii nonverbale sunt:
nfiarea, utilizarea spaiului i a timpului, expresia facial,
privirea, gesturile, atingerile, paralimbajul. Fiecreia dintre
aceste componente i sunt ataate sisteme de simbolizare: cum
m exprim prin felul n care m mbrac i m mic, cum
organizez mobilierul n ncperi, cum m apropii sau m
deprtez de interlocutor n timpul conversaiei, cum zmbesc
sau m ncrunt, felul n care pronun frazele pentru a-l face pe
cellalt s neleag, ntr-un mod complex i nuanat, simultan
i n paralel cu frazele pe care i le spun, cine i cum sunt eu, ce
emoii, atitudini sau intenii am, ce cred despre mine, despre el
i despre situaie, cum doresc s fiu tratat.
Informaiile receptate din comunicarea nonverbala sunt
percepute mai repede dect cele din comunicarea verbal. Prin
3

comunicarea nonverbala se poate schimba total semnificaia


comunicrii. Fr s tie n mod explicit, oamenii prefer
abordarea direct (face to face) pentru a se asigura c
interlocutorul a neles pe deplin mesajul.

Funciile comunicrii nonverbale

Comunicarea nonverbal o acompaniaz pe cea verbal,


constituind canavaua pe care se brodeaz semnificaia
global a mesajelor. Ea ndeplinete o serie de funcii
complementare comunicrii verbale (Harris, p. 128):
Repetiie: a spune i a arta n acelai timp cum anume se
face un lucru (gesturi ilustratoare) menin treaz atenia
interlocutorului i l ajut s neleag i s memoreze mai
bine coninutul mesajului verbal.
Substituire: a utiliza un simbol nonverbal n locul unuia
verbal (gesturi emblem) poate avea aceeai semnificaie: a
arta cuiva simbolul OK n loc s-i spui c a fcut o treab
bun sau a-l bate uor pe spate pentru a-l consola, n loc s-i
spui las c trece i asta.
Accentuare: tonul vocii sau zmbetul care nsoesc o
fraz pot accentua semnificaia ei.

Contrazicere: utilizarea unei expresii faciale contrar


spuselor poate crea efecte comice, poate semnifica o glum
etc.
Reglare: utilizarea unei gesturilor adaptoare regleaz
derularea interaciunii dintre dou persoane: interlocutorii se
pot invita unul pe altul s ia cuvntul dintr-o privire, un gest
fcut cu mna sau cu capul.
Completare: utilizarea limbajului nonverbal poate
aduga noi semnificaii spuselor: zmbetul sigur pe sine
poate da mai mult greutate cuvintelor, interlocutorul
considernd c eti sigur pe ceea ce spui; ncruntarea i tonul
rstit completeaz gravitatea unei ameninri.

Corpul ca mijloc de exprimare


nfiarea
Prima impresie pe care ne-o produce ntlnirea fa n fa
cu o persoan rezult din ceea ce vedem (nfiarea i
micrile) i auzim (ce spune i cum spune). Alura unei
persoane, felul cum este mbrcat, fizionomia, ne dau indicii
intenionate sau neintenionate despre gen, vrst, eventual
categorie socio-economic, felul n care percepe persoana
situaia i se raporteaz la ea. Ne pregtim nfiarea pentru
fiecare situaie important, de multe ori chiar ne strduim s ne
modificm nfiarea astfel nct s producem impresia dorit.
5

Statura i conformaia corpului.


Exist o ntreag tipologie psihosomatic naiv care a
rezistat de-a lungul timpului i care a fost un punct de plecare
pentru

cercetrile

de

psihofiziologie,

de

psihologia

personalitii, de neuro-psiho-endocrinologie; se consider c


oamenii nali i slabi sunt moi, lipsii de vlag i stngaci, cei
mici i slabi sunt dinamici i ambiioi, cei grai veseli i buni,
cei slabi posaci i rutcioi etc. Exist studii care arat c
persoanele nalte sunt, de regul, mai bine pltite dect cele
scunde (mai ales n firmele n care relaiile cu clienii necesit o
anumit prestan conferit de nlime). Meninerea siluetei
i a aparenei de sntate i bun form fizic este cu att mai
important cu ct postul este mai nalt.

Tunsoarea i pieptntura
Modul n care brbaii i femeile i aranjeaz prul variaz
n funcie de mod, de vrst i preferinele personale, dar
constituie ntotdeauna un mod de exprimare a personalitii, de
gestionare a impresiei, de comunicare cu ceilali. n cazul
organizaiilor cu o cultur puternic exist prescripii implicite
sau explicite referitoare la pieptntur, ca de altfel i la alte
aspecte ale nfirii, deoarece aceste organizaii vor s
comunice mediului social o anumit imagine public prin
6

intermediul fiecrui angajat: dac imaginea este una sobr,


conservatoare este de ateptat ca angajaii s aib o nfiare
conservatoare, adic brbaii s fie tuni clasic, iar femeile s
nu poarte pieptnturi extravagante. Totui, femeile au, att n
societate, ct i la locul de munc, o mai mare libertate de a se
exprima prin pieptntur dect brbaii.

mbrcmintea
Hainele constituie un nsemn al diferenierii sociale, dar
totodat constituie un mod de exprimare a persoanei: putem
deduce statutul socio-economic i chiar ocupaia cuiva dup
tipul de mbrcminte pe care o poat persoanele cu un statut
economic ridicat i afirm constant acest statut purtnd
haine scumpe, elegante i de bun calitate, persoanele cochete
au un mod special de a fi elegante i de a atrage atenia
persoanelor de sex opus, prin croiala mbrcmintei, culorile pe
care le poart, accesorii, etc. Prin mbrcminte comunicm
celorlali ateptrile noastre asupra modului n care dorim s
fim tratai: un costum clasic comunic dorina noastr de a ne
relaiona la nivel oficial, o mbrcminte mai puin formal
poate fi interpretat ca intenie de a da o not mai cald, mai
personal relaiei.
n situaii de interviu, purtarea mbrcmintei formale
comunic angajatorului capacitatea candidatului de a nelege
cerinele formale privind inuta i disponibilitatea de a adopta
standardele organizaiei i contribuie la formarea impresiei
despre personalitatea lui. Organizaiile au tendina de a
7

respinge, nc de la angajare, indivizii care nu se potrivesc la


nfiare cu imaginea pe care ele o promoveaz.
Multe

profesii

impun

purtarea

unei

inute

standardizate(uniforma), uneori pn n cele mai mici


amnunte. Armata, justiia, poliia, biserica, spitalele, cile
ferate, utilizeaz uniforme care simbolizeaz putere, autoritate,
credibilitate i competen, adic principalele elemente ale
misiunii lor sociale.
nfiarea, modul de a se mbrca al doctorilor i
accesoriile pe care le poart constituie un element esenial al
comunicrii medic-pacient i, n ultim instan, al terapiei.
Recuzita doctorilor constnd din halat alb, stetoscop, ecuson,
are un puternic efect n comunicarea ideii de putere i statut.

Postura (pozitia corpului)

Face parte din mijloacele de comunicare nonverbal i, la


fel ca i n cazul expresiilor emoionale, n timp, se consolideaz
posturi

specifice

care

sunt

interpretate

ca

trsturi

de

personalitate: capul inut plecat i spatele grbovit sunt


interpretate ca depresie i umilin, capul dat pe spate i
spatele drept ca arogan, mndrie, autoritate .a.m.d. n
timpul

conversaiei,

varierea

poziiei

corpului

poate

comunice interlocutorului lucruri diferite: aplecarea trunchiului


nspre nainte poate semnifica interes pentru ceea ce el tocmai
spune i conversaia devine mai cald, mai apropiat,

aplecarea nspre napoi poate semnifica detaare i conversaia


se rcete.

Gesturile
Micrile pe care le facem cu ntregul corp sau doar cu
unele segmente ale lui ndeplinesc funcii de comunicare
diferite:

gesturile ilustratoare: au rolul de ntrire a mesajului

verbal (exemplu: negarea prin cltinarea capului sau a palmei);


ele nu au neles propriu, semnificaia lor putnd fi neleas
numai prin asociere cu cuvintele pe care le-au nsoit;

gesturile adaptoare: indic stri emoionale, dar nu fac

parte

dect

segvenial

din

comportament

(exemplu:

ne

acoperim ochii cnd nu vrem s vedem ceva sau ntoarcem


capul); ele sunt neintenionate i, de multe ori greu de
controlat;

gesturile regulatoare: regleaz alternana interveniilor

ntr-o conversaie (exemplu: n timp ce punem o ntrebare,


privim interlocutorul n ochi, dar apoi coborm privirea spre
gur, pentru a-i indica faptul c ateptm s rspund);

gesturile emblem: nlocuiesc mesajul vrbal (au un

neles de sine stttor) i constituie convenii specifice unei


anumite culturi (exemplu: semnul fcut cu degetele pentru OK,
semnul V de la victorie).
Gesturile emblem sunt de obicei strict ritualizate
plecciunea i salutul se fac n concordan cu tipul de
9

interaciune:

salutm

cu

gesturi

diferite

persoan

necunoscut atunci cnd intrm ntr-o ncpere, un ef, o


persoan pe care o admirm dar nu o cunoatem prea bine,
colegii, prietenii, prinii, fraii.

n fiecare din situaiile

enumerate mai sus folosim, simultan cu gestul emblem, o


anumit formul verbal de salut, potrivit tipului de relaie i
situaiei n care are loc interaciunea.

Faa ca mijloc expresiv


Fizionomia
Fiecare persoana are o fizionomie proprie care constituie
reper n evaluarea fizionomiei celuilalt: asemnarea cu tipul
pozitiv duce la o impresie favorabil, n timp ce asemnarea cu
tipul negativ duce la o impresie defavorabil; judecarea
persoanei celuilalt dup fizionomie este influenat i de o serie
de prejudeci.

Mimica
Mimica este dat nu numai de exprimarea afectelor i
emoiilor momentului, ci i de sedimentarea n timp, a celor
mai frecvente expresii emoionale n ridurile de expresie:
persoanele cu riduri la colurile externe ale ochilor sunt
percepute ca mai simpatice, deoarece aceste riduri sunt

10

asociate expresiei zmbitoare a feei; persoanele cu cute


verticale pe frunte sunt percepute ca dominatoare i autoritare.

Expresiile emoionale fundamentale sunt nnscute


Afectele fundamentale (surpriz, furie, bucurie etc.) sunt exprimate n mod
reflex, prin mecanisme neuromusculare nnscute, comune tuturor oamenilor dar,
pe msur ce e dezvolt abilitile cognitive ale copilului (percepie, gndire) el
nva i devine capabil s exprime emoii complexe (prin controlul contient al
musculaturii faciale) n sensul intensificrii, atenurii, neutralizrii sau chiar
compunerii deliberate de expresii emoionale, nu ntotdeauna concordante cu
trirea real!

Privirea
Contactul vizual dintre dou persoane furnizeaz o serie de
informaii de context importante pentru interpretarea mesajelor
parvenite pe celelalte canale: direcia privirii poate indica
interesul sau inteniile interlocutorului; micrile oculare sunt i
ele sugestive n privina tririlor i inteniilor. Privirea direct,
ochi-n-ochi, este semnul ateniei pe care i-o acord cellalt i
avertizeaz asupra formei de interaciune ce va urma
(eventualele intenii agresive, faptul c dorete s-i spun ceva
sau dimpotriv, ateapt un rspuns). n culturile vestice
contactul vizual semnific deschidere spre comunicare, iar
evitarea lui este interpretat ca nesinceritate, tendina de a-i
ascunde inteniile. Unele culturi orientale au norme care interzic
s priveti n ochi o persoan mai n vrst, de sex opus sau
11

superioar ca statut social, gestul avnd semnificaia de sfidare,


lips de maniere i de respect.
ntr-un experiment de psihologie social a fost studiat
relaia dintre mrimea pupilei i intensitatea atraciei
interpersonale: au fost artate mai multor subieci dou
variante de fotografie ale unei persoane, ntr-una din ele
pupilele fiind retuate pentru a prea mai largi. Dei aceasta
era singura deosebire dintre cele dou variante, n mod
constant subiecii relatau c n poza retuat persoana pare
mai simpatic, mai atrgtoare. Deosebirea dintre cele dou
fotografii nu era sesizat la nivel contient, dar oamenii sunt
atrai de privirea care comunic interes i atracie.

Frecvena i durata contactului vizual


Privirea are importante funcii de comunicare n registrul
afectiv: frecvena i durata ei pot fi semn de simpatie, de
atracie, ntr-un context pozitiv i provoac reciprocitatea tririi,
pe ct vreme ntr-un context negativ, frecvena mare sau
durata excesiv a privirii pot fi interpretate ca semne de
agresivitate i provoac scderea atraciei. Privirea insistent
poate fi neplcut i pentru c n tot regnul animal ea este un
semn de dominare. Mrimea pupilei, ca automatism de
acomodare al analizatorului vizual, provoac fenomene de
simpatie (pupile dilatate) sau antipatie (pupile contractate).
Diferena nu este sesizat contient, dar contribuie la formarea
percepiei i la interpretarea global a celuilalt.

12

Chiar n contexte pozitive sau neutre, este greu de suportat


o privire insistent, de aceea interlocutorii alterneaz, pentru
scurte perioade de timp, direcia privirii de la ochii celuilalt la
spaiul nconjurtor, fr ca acest lucru s creeze impresia de
nesinceritate. Nu intercalarea contactului vizual cu pauze este
cea care d impresia de nesinceritate, ci frecvena prea mare a
alternanei sau durata prea mare a pauzelor n raport cu
ateptrile interlocutorilor n situaia dat i n contextul
relaional concret.

13

Bibliografie

http://psihologiesociala.uv.ro/?file=psihologie-sociala/comunicareanonverbala
http://ro.wikipedia.org/wiki/Limbajul_trupului
http://www.sfatulmedicului.ro/Psihologie-si-psihoterapie/comunicareanonverbala_9949
http://www.nonverbal.ro/

14