SURAT KEPUTUSAN

No. 196/02/I/SK_DIR/2010

TENTANG
PENETAPAN ACUAN PENYUSUNAN SURVEY KEPUASAN
RS BAPTIS BATU

DIREKTUR RS BAPTIS BATU

MENIMBANG

: a.

b.

MENGINGAT

: a.
b.
c.

d.

Bahwa untuk menjamin kepuasan, efektifitas, ketertiban,

ketepatan, kelancaran waktu dan pelayanan di RS Baptis Batu
perlu adanya kegiatan Survey Kepuasan Pengguna Pelayanan
Bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas perlu ditetapkan
Acuan dalam penyusunan Survey Kepuasan Pengguna Pelayanan
di RS Baptis Batu
Undang-Undang RI Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
Undang-Undang RI Nomor 36 tahun 2004 tentang Kesehatan
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan
Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instalasi Pemerintah
Keputusan Ketua Badan Pengurus Yayasan Baptis Indonesia
Nomor 014/SK/YBI/VIII/2009 tentang Penunjukan Direktur
Rumah Sakit Baptis Batu

MEMPERHATIKAN : Bahwa perlu ditetapkan Acuan dalam penyusunan Survey Kepuasan

Pengguna Pelayanan di RS Baptis Batu menjaga kualitas pelayanan
kepada masyarakat

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN
:
PERTAMA : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT BAPTIS BATU TENTANG
PENETAPAN ACUAN PENYUSUNAN SURVEY KEPUASAN DI RS
BAPTIS BATU
KEDUA

Menetapkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

KEP/25/M.PAN/2/2004 sebagai acuan dalam penyusunan dokumen
pengelolaan pengaduan RS Baptis Batu

KETIGA

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya, dan apabila di kemudian

hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya

Ditetapkan di
: Batu
Pada tanggal
: 02 Januari 2010
Direktur RS. Baptis Batu

Arhwinda Pusparahaju A.dr.SpKFR.,MARS