1.

Fundamentele teoretice ale managementului firmei

Managementul firmei rezid n studierea proceselor i relaiilor de management din
cadrul lor, n vederea descoperirii legitilor i principiilor care le guverneaz i a conceperii de
noi sisteme, metode, tehnici i modaliti de conducere, de natur s asigure obinerea i
creterea competitivitii.
2. Funciile managementului firmei
Avnd n vedere natura sarcinilor implicate de desfurarea lui i modul de realizare,
procesul de management se poate partaja n urmtoarele 5 funcii: previziune, organizare,
coordonare, antrenare i evaluare-control.
Funcia de previziune const n ansamblul proceselor de munc prin intermediul crora se
determin principalele obiective ale firmei i componentelor sale, precum i resursele i
principalele mijloace necesare realizrii lor.
Funcia de organizare desemneaz ansamblul proceselor de management prin intermediul
crora se stabilesc i delimiteaz procesele de munc fizic i intelectual i componentele
lor (micri, timpi, operaii, lucrri, sarcini, etc.), precum i gruparea acestora pe posturi,
formaii de munc, compartimente i atribuirea lor personalului, corespunztor anumitor
criterii manageriale, economice, tehnice i sociale, n vederea realizrii n ct mai bune
condiii a obiectivelor previzionate.
Funcia de coordonare const n ansamblul proceselor de munc prin care se armonizeaz
deciziile i aciunile personalului firmei i ale subsistemelor sale, n cadrul previziunilor i
sistemului organizatoric stabilite anterior.
Funcia de antrenare ncorporeaz ansamblul proceselor de munc prin care se determin
personalul firmei s contribuie la stabilirea i realizarea obiectivelor previzionate, pe baza
lurii n considerare a factorilor care l motiveaz.
Funcia de evaluare-control poate fi definit ca ansamblul proceselor prin care
performanele firmei, subsistemelor i componenilor acesteia sunt msurate i comparate cu
obiectivele i standardele stabilite iniial, n vederea eliminrii deficienelor constatate i
integrrii abaterilor pozitive.
3. Sistemul de management al firmei poate fi definit ca ansamblul elementelor cu caracter
decizional, organizatoric, informaional, motivaional, etc. din cadrul firmei, prin intermediul
cruia se exercit ansamblul proceselor i relaiilor de management, n vederea obinerii unei
eficaciti i eficiene ct mai mari. Indiferent de caracteristicile firmei, sistemul de management
cuprinde mai multe componente, care se deosebesc n funcia de natura, de caracteristicile
instrumentarului utilizat, i anume: subsistemul organizatoric, subsistemul informaional,
subsistemul decizional, subsistemul metode i tehnici de management.
- subsistemul organizatoric al firmei const n ansamblul elementelor de natur
organizatoric ce asigur cadrul, divizarea, combinarea i funcionalitatea proceselor de
munc n vederea realizrii obiectivelor previzionate;
- subsistemul informaional desemneaz totalitatea datelor, informaiilor, circuitelor
informaionale, fluxurilor informaionale, procedurilor i mijloacelor de tratare a
informaiilor existente ntr-o firm, care au drept scop s asigure suportul informaional
necesar pentru previzionarea i ndeplinirea obiectivelor;
- sistemul decizional const n ansamblul deciziilor adoptate i aplicate n cadrul firmei de
manageri;
- subsistemul metode i tehnici de management este alctuit din ansamblul metodelor,
tehnicilor i procedurilor utilizate n managementul unei firme.

4. Principiile generale ale managementului firmei

- principiul asigurrii concordanei dintre parametrii sistemului de management al firmei
i caracteristicile sale eseniale i ale mediului ambiant funcionarea i competitivitatea
firmei implic o permanent corelare, adaptare i perfecionare a sistemului de
management la situaia efectiv existent n cadrul su, la cultura organizaional i la
contextul socio-economic n care-i desfoar activitile;
- principiul managementului participativ exercitarea celor mai importante i complexe
procese i relaii de management n cadrul firmei este necesar s se bazeze pe implicarea
managerilor, specialitilor i reprezentanilor proprietarilor apelndu-se la leadership i
realizndu-se un nou tip de cultur organizaional;
- principiul motivrii tuturor factorilor implicai, a stakeholders, n activitile firmei
motivarea, ca principiu de management al firmei, exprim necesitatea unei asemenea
stabiliri i utilizri a stimulentelor i sanciunilor materiale i morale de ctre factorii
decizionali nct s se asigure o mpletire armonioas a intereselor tuturor prilor
implicate, a stakeholders, generatoare de performane superioare ale organizaiei;
- principiul eficacitii i eficienei dimensionarea, structurarea i combinarea tuturor
proceselor i relaiilor manageriale este necesar s aib n vedere maximizarea efectelor
cuantificabile i necuantificabile ale firmei n vederea asigurrii unei competitiviti
ridicate.
5. Managementul ca tiin i art
Conform DEX, stiinta inseamna un ansamblu sistematic de cunostinte despre natura,
societate si gandire. Stiinta presupune deci, existenta unui sistem de cunostinte si teorii cu
ajutorul carora pot fi explicate fenomenele dintr-un anumit domeniu al realitatii inconjuratoare.
Paradoxul cunoasterii consta in incercarea noastra de a reprezenta infinitatea universului in care
traim, printr-un sistem finit de cunostinte. Procesul cognitiv nu este decat o aproximare a
campurilor informationale existente in jurul nostru, cu elemente cognitive structurate in modele
de gandire (Bratianu, 2000/e). Managementul ca arta are menirea de a integra cele mai
valoroase rezultate ale practicii manageriale care se afla in zona intuitivului, a experientei si a
cunostintelor tacite si de a le transmite prin modalitati specifice artei. Realitatea care ne
inconjoara este deopotriva rationala si irationala, explicabila si inexplicabila, deschisa spre
cunoastere sau inchisa. De aceea, tendinta de a folosi numai modele stiintifice, respectiv modele
rationale si cantitative de cunoastere a realitatii constituie o abordare insuficienta si limitativa in
management.
6. colile de management
n general este cunoscut c patru coli distincte n filozofia de management au evoluat n
timpul primei jumti a secolului XX. n ordine cronologic ele sunt: coala managementului
tiinific, coala administrativ, coala comportamentului i relaiilor umane i, cea de-a patra,
coala cantitativ, cunoscut uneori fie ca tiina managementului, fie ca teoria deciziilor.
7. Managerul
Managerul este un individ sau un grup de indivizi care asigur desfurarea procesului de
management indeplinind funcii manageriale i de execuie. Funciile managerilor se identifica
cu acelea ale procesului managerial i anume: planificarea, organizarea, comanda, coordonarea i
controlul.
Rolurile managerului
Un studiu efecuat de Henry Mintzberg precizeaza 10 roluri manageriale, pe care le
imparte in trei categorii aflate in stransa legatura unele cu altele:

roluri interpersonale;
roluri informaionale;
roluri decizionale.

STILUL DE CONDUCERE
Stilul de conducere reprezinta un anumit mod de exercitare a functiilor de manager,
stil caracterizat printr-un ansamblu de atitudini si metode de lucru adoptate in exercitarea acestor
functii, prin trasaturi specifice ale relatiilor cu subalternii, precum si cu mediul extern.
Stilul managerial reflecta tipul de manager in ceea ce acesta are esential in activitatea
sa pe termen mediu si lung, dar, temporar si in conditii speciale, el poate sa adopte un stil de
conducere care nu-i este specific. De exemplu, un manager de tip participativ poate sa abordeze
un stil autoritar fata de anumiti subordonati, care nu-si realizeaza sarcinile in mod repetat.
TIPURI DE MANAGERI
- 'Managerul conducator'
- 'Managerul constructor'
- 'Managerul distrugator'
- 'Managerul inovator'
Conducatorii autocrati
Conducatorii democrati
Conducatorii neutri
Conducatorii situationali
8. Structura organizatorica
Reprezinta
ansamblul
persoanelor, subdiviziunilor
organizatorice
(directii,
compartimente) si relatiile acestora orientate spre realizarea obiectivelor prestabilite ale
ntreprinderii. Aprecierea structurii organizatorice reprezinta un proces de cunoastere, ntelegere,
explicare a situatiei existente prin analiza detaliata a factorilor ce influenteaza starea ei:
- Strategia dezvoltarii ntreprinderii;
- Tipul si complexitatea productiei;
- Dimensiunea ntreprinderii;
- Calitatea resurselor umane;
- Mutatiile ce au loc n mediul exterior al firmei;
- Cadrul juridic si statutul ntreprinderii.
- n ansamblul ei structura organizatorica are 2 mari parti:
- structura functionala (de conducere)
- structura operationala (de productie, conceptie)
9. Sistemul informational
Un sistem informaional se poate defini ca fiind ansamblul de elemente implicate n
procesul de colectare, de transmisie, prelucrare de informaie, informaiei revenindu-i rolul
central din sistem. n cadrul sistemului informaional se regsesc : informaia vehiculat,
documentele purttoare de informaii, personalul, mijloace de comunicare, sistemele de
prelucrare (de regul, automat) a informaiei, etc. Printre posibilele activiti desfurate n
cadrul acestui sistem, pot fi enumerate : achiziia de informaii din sistemul de baz, completarea
documentelor i transferul acestora ntre diferite compartimente, centralizarea datelor, etc.
Componentele unui sistem informatics. Un sistem informatic include urmtoarele
componente: - cadrul organizatoric al firmei i datele vehiculate n sistemul informaional
corespunztoare activitilor desfurate; - resursele umane (beneficiarii sistemului ct i

personalul de specialitate care l proiecteaz/implementeaz) - metode i tehnici de proiectare a

sistemelor informatice - echipamente hardware pentru stocarea i prelucrarea datelor. programele software folosite pentru realizarea obiectivelor sistemului informatic
Componentele unui sistem informatic. Un sistem informatic include urmtoarele
componente: - cadrul organizatoric al firmei i datele vehiculate n sistemul informaional
corespunztoare activitilor desfurate; - resursele umane (beneficiarii sistemului ct i
personalul de specialitate care l proiecteaz/implementeaz) - metode i tehnici de proiectare a
sistemelor informatice - echipamente hardware pentru stocarea i prelucrarea datelor. programele software folosite pentru realizarea obiectivelor sistemului informatic.
10. Sistemul decizional
Sistemul decisional este ansamblul elementelor interdependente care determin
elaborarea i fundamentarea deciziilor. Deciziile trebuie s fie rezultatul unui proces de gndire
precedat de o informare i analiz temeinic a tuturor datelor problemei, a elementelor de
influen avnd n vedere condiiile concrete n care i desfoar activitatea fiecare
ntreprindere n parte.
Elementele componente
decidentul este reprezentat de o persoan sau grup de persoane (ex.: un manager sau un
organism managerial) care n virtutea obiectivelor, sarcinilor, competenelor i responsabilitilor
circumscrise adopt decizia n situaia respectiv;
obiectivul sau obiectivele urmrite prin adoptarea deciziei;
mulimea alternativelor este format din toate variantele posibile de aciune n vederea
realizrii obiectivelor propuse;
mulimea criteriilor decizionale reprezint punctele de vedere ale decidentului cu
ajutorul crora delimiteaz aspectele realitii economice n cadrul procesului decizional;
mediul ambiant - const din ansamblul elementelor eterogene i exogene ntreprinderii,
care alctuiesc situaia decizional caracterizat prin manifestarea unor influene directe i
indirecte semnificative asupra coninutului i rezultatelor deciziei;
consecinele variantelor sau alternativelor se ntlnesc la intersecia criteriilor cu
variantele, care au uniti de msur specifice;
utilitatea fiecrei consecine a diferitor variante reprezint folosul ateptat de decident n
urma faptului c o anumit consecin se realizeaz.
Etape:
1. Identificarea i definirea problemei: recunoaterea situaiei care impune luarea
deciziei i determinarea obiectivelor urmrite prin aceasta;
2. Precizarea corespunztoare a obiectivului, prin stabilirea corelaiei ntre obiectivele
de ansamblu ale ntreprinderii i problema dat, astfel ca obiectivul stabilit trebuie s fie real,
mobilizator i stimulator.
3. Stabilirea criteriilor - adunarea principalelor informaii i stabilirea criteriilor de
evaluare a fiecrei variante posibile, motiv pentru care n adaptarea deciziei se cere folosirea
modalitilor participative de luare a deciziei.
4. Stabilirea variantelor decizionale posibile: evaluarea alternativelor identificate,
evidenierea limitelor, avantajelor i dezavantajelor fiecrei alternative (variante).
5. Alegerea variantei (alternativei) optime, respectiv a deciziei.
6. Aplicarea variantei (alternativei) optime: necesita luarea n prealabil a unui ansamblu
de masuri sistematizate sub forma unui plan de aciune.

7. Evaluarea rezultatelor obinute: msura n care obiectivele fixate au fost ndeplinite i

se stabilesc cauzele care au generat eventualele abateri.
Metode de fundamentare a deciziilor
Metoda utilitii globale
faciliteaz alegerea variantei optime
constituie un suport logic pentru anticiparea avantajelor diferitor modaliti de
aciune posibile
varianta optim se stabilete n funcie de diferite criterii decizionale i coeficieni
de importan
utilitatea unei variante se calculeaz n funcie de consecina economic a unei
variante dup un criteriu decizional
Metoda Electre
are la baz alegerea variantei optime care surclaseaz celelalte variante
se calculeaz utilitile pentru fiecare criteriu de optimizare a deciziei
atribuirea coeficienilor de importan
calculul coeficienilor de concordan i discordan
alegerea variantei optime cu ajutorul matricei de surclasare, fiind
anticipat de alte dou tipuri de matrici: matricea de concordandiscordan i matricea diferenelor
Metoda Onicescu aplicat n dou variante:
prima criteriile de alegere a variantei optime sunt echiimportante,
a doua criteriile de importan sunt difereniate.
11. Metode i tehnici de management
Principalele metode de management cunoscute si utilizate in practica sunt urmatoarele
managementul prin obiective;
managementul prin exceptie;
managementul prin bugete;
managementul prin proiecte
managementul pe produs;
managementul pe baza de plan;