Sunteți pe pagina 1din 17

Stiluri de comunicare

A efectuat :
A Verificat:

eleva gr.S11 Chira Dumitrita


Prof. Surduleac Iulia

Sunt 3 stiluri de comunicare


- PAA Pasiv
Agresiv
Asertiv

Stilul PASIV de comunicare


Nu contez

Persoana
evit s i exprime opiniile, sentimentele, credinele
evit s i apere drepturile
evit s i identifice i mplineasc nevoile
n defensiv

Caracteristicile PASIVULUI
Permite celorlali s i ncalce drepturile
Se exprim cu multe ocoliuri
Ezitant, cu pauze mari n comunicare
Vorbete ncet, cu voce monoton, slab, temtoare
i drege vocea des
Evit contactul vizual
Postur lsat
Excesiv de politicos: dac nu deranjez prea mult, poate
Se scuz des: mi pare ru c te deranjez
Se justific des: n mod normal n-a fi spus asta
Autocritic: nu sunt bun de nimic

PASIVUL
Spune, Crede sau se Comport...
Nu conteaz ce
vreau, ce cred,
ce simt
Ceilali nu or s
m mai plac
dac

Ceilali m calc
n picioare

Nu am dreptul
s

Nu sunt n
stare s am
grij de mine

STILUL PASIV N EXCES


Indici nonverbali:
- voce blnd, slab sau foarte stins (ntr-o ncercare
simbolic de a se autoeclipsa);
- pauzele i ezitrile sunt des ntlnite;
- pronunarea neclar a anumitor cuvinte sau propoziii
care, dac ar fi bine nelese de ctre interlocutor, ar duce la
divergene sau conflicte;
- capul e plecat, exprimnd supunere. (simbolic, corpul se
micoreaz, transmind faptul c nu e att de important s se
opun; carotida, una din cele mai expuse pri ale corpului, e
protejat de aplecarea capului);
- aplecrii repetate a capului;
- comunicare de tipul Aa e...Tu ai dreptate...Ct de
interesant...Ce detept eti...;
- inuta umil;
- privire de jos n sus sau lipsa contactului vizual.

STILUL PASIV N EXCES


Cuvinte cheie:
- se autoelimin, se culpabilizeaz;
- se poart hiperamabil i hiperpoliticos, i reine gndurile,
tririle i nevoile, zmbete, este de acord tot timpul;
- se lamenteaz pe ascuns, ascult sau se conformeaz fr s
comenteze nimic, crede c ar grei dac ar ndrzni s se opun.
- reacia standard la conflict a dominatului este abandonul;
- mesajul transmis: Nevoile tale sunt mai importante. Eu aproape
c nu exist. Sunt de acord cu tine, voi face aa cum vrei tu;
- comunicare de tipul: : Nu sunt foarte sigurnu prea m
priceptiu c nu ar trebui s spun astami pare ru c intervin;
- amn pe ct de mult posibil s fac fa unei probleme ce
presupune afirmare personal;
- n conflict, devine tcut, se repliaz n sine sau i raionalizeaz
fuga sub masca diplomaiei i a tactului.
- triete puternic devalorizarea, are sentimentul c nu se poate
bucura de via, c defectele lui sunt att de numeroase, nct e
nedemn de a fi iubit.
- pasivul se retrage din teritoriul lui, renun la responsabilitatea
satisfacerii propriilor aspiraii i nevoi, n favoarea celorlali.

Costurile comunicrii PASIVE


Confuz nu tie ce vrea de la via (ignor nevoile)
Stres i team (viaa pare lipsit de control)

Trist/ Deprimat (blocai i lipsii de speran)

Acumuleaz furie (rbufniri)

Nu poate refuza cererile nerezonabile ale celorlal i

Blocat n relaii nesntoase, care i pot prea imposibil de schimbat

Se ascunde n spatele imaginii de persoan bun i amabil

Respect de sine sczut

Stilul AGRESIV de comunicare


Eu sunt cel mai tare

Persoana
o i exprim opiniile, sentimentele i
credinele,
o i susine nevoile ntr-un mod nepotrivit,
ncalc drepturile celorlali

Caracteristicile
AGRESIVULUI

ncearc s i domine pe ceilali


Se exprim fr ezitri, fluent
Vorbete tare, repede, cu o voce tioas, strident,
impuntoare
Contact vizual insistent
Postur impuntoare, rigid
Nepoliticos
Nu ascult
nterupe frecvent
Foarte impulsiv, tolereaz greu frustrri
i umilete pe ceilali pentru a-i controla
Ameninri: mai bine ai grij, nc nu ai terminat?
Intimidri: sper ca glumeti, nu fi prost
Comentarii critice la adresa celorlali: trebuie, ru, prost
Opinii exprimate ca adevruri: Nu aa se face acest lucru

AGRESIVUL
Spune, Crede sau se Comport...
Sunt superior i am dreptate,
eti inferior i te neli.
Pot s te domin i s te
intimidez.
O s ias ca mine, orice ar fi.

Nu merii nimic.
Mi se cuvine.

E numai vina ta.

mi aparin.

Costurile comunicrii AGRESIVE


Antipatie, team i resentimente din partea celor din jur
ndeprteaz pe cei din jur
Poate degenera n paranoia
Imposibil s se relaxeze
Relaii bazate pe emoii negative i instabile
Sentimente de vinovie i ruine
ncredere n sine sczut

Stilul ASERTIV de comunicare

Observ c... m simt... am nevoie/ vreau/ mi doresc...

Persoana
o i exprim clar i onest opiniile, sentimentele i
credinele
o i apr drepturile, fr a-i rni pe celorlali
o i cunoate valoarea i nevoile
o are respect fa de ceilali

Caracteristicile ASERTIVULUI
Comunic respectuos cu ceilal i

Exprim clar i adecvat opinii, sentimente, credin e i dorin e


Se exprim fr ezitri, fluent
Vorbete clar, nici tare, nici ncet, cu voce ferm, cald, calm
Contact vizual direct, fr a fi insistent
Postur dreapt, echilibrat, relaxat i deschis
Ascultare activ
Nu permite celorlali s l agreseze sau manipuleze
i apr drepturile
Folosete afirmaii de tip Eu scurte i la obiect
Cere prerea celorlal i: tu ce crezi despre asta
Distinge ntre opinie i fapt: Experiena mea e diferit...
Critica constructiv, fr a da vina: m simt iritat cnd m ntrerupi.
Caut soluii: Cum putem rezolva aceast problem?

ASERTIVUL
Spune, Crede sau se Comport...
Am dreptul s m exprim respectuos fa de ceilali.
neleg c eu aleg n viaa mea i iau n calcul mai
multe opiuni.
Sunt responsabil de mplinirea nevoilor mele.
Am ncredere n mine.
Nu i permit s profii de mini i nu te voi ataca
pentru ce eti

Beneficiile comunicrii ASERTIVE

Relaii bune cu ceilali


Controlul propriei viei
ncredere n sine
Creeaz un mediu armonios n jurul lor