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bajo ningún medio, cualquiera sea el objetivo o finalidad

Marketing y
e-commerce
(nivel intermedio y avanzado)

44
Estrategias, Técnicas,
trucos y secretos

Copyright © - Continental Market inc. Todos los derechos reservados

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris - savaris@continentalmarket.com

Según las leyes internacionales vigentes, está terminantemente prohibida la modificación,

copia, reproducción, edición o transmisión del todo o parte de este documento, en forma
gráfica, electrónica, digital, mecánica o sonora, sin el correspondiente permiso de su
editorial o autora.

Este manual y todos los que integran el "Curso Completo de Comercio Electrónico,
Marketing y Promoción Web" SOLO puede ser comercializado por REVENDEDORES
AUTORIZADOS UNICAMENTE por la AUTORA.

Prohibida la extracción de texto bajo ningún medio, cualquiera sea el motivo o finalidad

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INDICE
Puedes clickear sobre el enlace situado sobre el código de cada artículo para acceder
directamente al mismo

001 - Aprende como tener tu website en los buscadores… y asegurarte en

las primeras posiciones!

002 – 7 pasos sencillos para atraer cientos de suscriptores y hacer crecer tu

lista de correo y tus ventas!

003 – 5 trucos sencillos, rápidos y baratos para conseguir esos primeros

visitantes a tu website!

004 – aprende como puedes tener absoluto control y garantizar el éxito de tu

negocio online con esta simple estrategia

005 – ¿como imitar las estrategias que utilizan las grandes empresas del
mundo de los negocios y sus grandes ‘marcas’?

006 - Gente común obteniendo ingresos extraordinarios! Ese eres tú?

007 – Aprende las reglas que usan las personas en programas de afiliados
para ganar de $4,000.- a $8,000.- mensuales en comisiones

008 - Descubre la herramienta exacta para personalizar el servicio al cliente e

incrementar las ventas por encima de los $10,000.- mensuales

009 – Finalmente, conozca exactamente cuales KEYWORDS traerán a tu

website la máxima cantidad de tráfico con esta NUEVA HERRAMIENTA
GRATIS!
010 – construye tu propio negocio en Internet con estas ideas de productos

011 – Sigue los movimientos exactos de los visitantes de tu sitio y usa esa
información para cerrar mas ventas!

012 – Cómo este secreto del marketing en Internet puede lanzarte al éxito

013 – Cómo incrementar las ganancias usando tácticas únicas de publicidad

con banners!

014 – cómo convertir los ‘NO’ y los ‘podría ser...’ en una acción positiva
como: ‘aquí está mi tarjeta de crédito!’ quitando toda objeción para que el
cliente compre...

015 – haz que tu base de datos de clientes trabaje para ti bajo el poder del
MARKETING VIRAL.

016 – Aprende estas importantes estrategias hoy y logra gran cantidad de

ventas en tu próxima campaña de marketing!

017 – Averigua fácilmente cuanto tráfico está teniendo tu competencia... y

localiza los mejores programas de afiliados o de publicidad para poder
generar masas de tráfico a tu website!!

018 - Alivia las dudas y haz prosperar las ventas considerablemente

utilizando una técnica olvidada por muchos

019 – Cómo venderle un segundo producto al 40% de tus clientes, cuando

solo querían comprarte uno, usando esta técnica sencilla!

020 – Sigue estos 20 pasos sencillos y este año, los premios serán tuyos!
021 - ¿Cuán decisivo puede ser un buen Web Host para el éxito de tu
negocio?

022 - Cómo convertir a esos visitantes casuales en clientes regulares: debes

hacer que tu website sea “EL LUGAR” de los recursos de tu mercado
específico!

023 – tu propio buscador le agrega valor y profesionalismo a tu website

024 – cómo promocionar tu sitio con buscadores especiales y directorios

025 – protegiéndote del ataque de virus

026 – Usar “opt-in email” para aumentar el tráfico de tu website y fomentar

las ventas

027 – los KEYWORDS son fundamentales para el éxito en los buscadores

028 – eligiendo el producto correcto

029 – Analizar los números para sacarles provecho

030 – Cómo conseguir 1 millón de visitas a tu web en el próximo año! No es

una broma!

031 – cómo cambiar tu website para mantener aquellos visitantes duros de

conseguir

032 – descubre de donde provienen tus visitantes y saca provecho de ello.

033 – Cómo crear un poderoso boletín que haga una explosión en tus
ganancias!

034 – comprar y vender dominios (URLs) puede ser un negocio millonario

035 - ¿necesitas un convertidor de moneda en tu Website?

036 – el componente de ventas olvidado por la mayoría de los websites

037- cómo aumentar la velocidad de tu website

038 – ¿con qué frecuencia deberías enviar e-mail a tus suscriptores?

039 – 7 señales que advierten un website inapropiado

040 – vender tu producto o servicio a través de un programa de asociados es

un método exitoso!

041 - ¿qué puedes esperar de los buscadores y cómo pueden ayudarte?

042 – de las diferentes formas de poner tu sitio en buscadores... ¿cuál

funciona mejor?

043 – ¿Que conviene vender en Internet? ¿un producto o un servicio?

044 - ¿cuáles son los 2 productos mas fáciles y ‘calientes’ para vender
online?

Sobre los derechos de reventa de este manual...

 001.
Aprende como tener tu website en los
buscadores… y asegurarte en las
primeras posiciones.

Soy la primera en admitir que conseguir estar listado en los buscadores y

ubicarse en las primeras 10 o 20 posiciones es trabajo arduo.

Día tras día, nos llegan cientos de preguntas de suscriptores que están
totalmente confundidos y desorientados sobre como conseguir “aparecer”
en los buscadores.

Si bien este libro solo contiene algunos detalles, te sugiero que leas primero
nuestro manual principal y especialmente el libro "Como posicionarse en los
primeros 10 lugares en un buscador"

No obstante, voy a mencionar los principales errores y lo que debes hacer

para evitar inconvenientes:

a) Usar “Servicio de inscripción” gratuito

Please, please, pleaaaase! Jamás contrates estos servicios… recuerdas

cuando tu madre te decía “no recibas golosinas de extraños”? Pues bien,
piensa en el servicio de inscripción gratuito como un extraño ofreciéndote
caramelos gratis! Ni lo pienses y escápate de ellos.

Básicamente estas empresas ofrecen inscribir tu website en posición TOP

en 500 buscadores por cero $.

Esto suele ser una oferta grandiosa para un propietario de website

principiante, pero la verdad es que van a terminar perdiendo... sobre todo:
tiempo, tráfico y ventas!

Conseguir estar en los primeros 20 lugares en un motor de búsqueda NO se

consigue aceptando el ofrecimiento gratuito de inscripción (free submission
service).
 b) Contratar un "submission service" automatizado de
bajo costo:

Al igual que los servicios gratuitos, estos servicios te ofrecen inscribirte en

por lo menos 900 buscadores

Los valores del servicio varían entre us$40- y us$200-.

Este es otro negocio que parece ser demasiado bueno para ser cierto!

Estos servicios automatizados, además, te pondrán exactamente la misma

información en todos los sitios. Y esto quiere decir que tu sitio estará
listado en 900 buscadores sin estar optimizado individualmente, como es
aconsejable.

Tendrás suerte si consiguen incluirte en 100 buscadores y en la posición

100! (lugar donde ningún usuario te encontrará)

Tienes que tener cuidado, ya que estas compañías te ofrecen además,

reinscribirte sin costo a los buscadores, pasado un determinado tiempo...
y eso no es cierto... ya que NO necesitas reinscribirte!

Tienes que analizar cada ofrecimiento de este tipo minuciosamente.

No es necesario re-inscribir las páginas... pues, una vez que los buscadores
te agregan a sus bases de datos, ellos mismos se encargarán de re- visitar
tus páginas (sin necesidad que realices ninguna acción)

No recomiendo este tipo de servicios…

Mi recomendación es que el tener “presencia” en los buscadores es la

mayor fuente de tráfico que un website puede tener y no hay que
desaprovecharlo. Por eso, el trabajo debe ser manual y personal,
dependiendo de los requerimientos y condiciones de cada buscador.

c) Hacelo tu mismo!

Inscríbete en los buscadores, proporcionando información acorde a las

preferencias y solicitudes de cada buscador en particular.
 Esta es la forma que recomiendo! Debes inscribirte a cada buscador
separadamente y manualmente, completando los formularios con los datos
que te soliciten.

Por lo general, solo deberás inscribir la página principal de tu sitio... (o la

que haga el rol de "índice"). Luego, el buscador seguirá los enlaces e
incorporará el resto de las páginas por sí solo.

Haciéndolo de esta forma, te aseguras que has hecho lo correcto y ... con
algunos conocimientos básicos de optimización, hasta podrías asegurarte
los primeros lugares.

El tema es que, la mayoría de los buscadores importantes, cambian sus

reglamentos y condiciones.

Y un último consejo: asegúrate que tienes en tus manos, las ultimas

técnicas, trucos e información para obtener un posicionamiento óptimo.-

d) contrata un profesional experto en buscadores... o hazlo tu

mismo

déjame advertirte que este tipo de servicios no es barato. Los especialistas

en la materia, te educarán y trabajarán duro junto a ti, obtendrán información
de tu competencia, evaluarán los contenidos de tu website e idearán una
buena campaña publicitaria para obtener los mejores resultados. Luego
cuando empiezan a inscribir tu website, lo harán concientes de haber hecho
lo mejor posible.

Conozco empresas de este tipo que cobran entre us$ 600.- y $900.

Si puedes afrontar estos gastos, mi recomendación es que lo contrates... No

son baratos, pero tomarán todos los recaudos, desde el diseño, los
keywords, pondrán mas de una página en los buscadores que lo permitan,
etc. y te informaran 90 días después en que buscadores está registrado tu
website y bajo que páginas.

Todo este trabajo bien puedes hacerlo tu mismo! Doy instrucciones

precisas de cómo hacer la tarea en mi libro “Como posicionarse en los
principales buscadores y directorios”.

e) Usa softwares para inscribirte

Hoy por hoy, no puedo asegurar que estos programas funcionen como lo
esperamos o den los resultados deseados. Por que digo esto?
Simplemente porque es el mismo software que utilizan los servicios gratis o
 baratos de inscripciones de la Internet. Tu sitio y tus páginas no estarán
optimizadas para posicionarse en los primeros lugares (jamás tendrás el
“top position” que necesitas y además registran siempre la misma página de
tu website a todos los buscadores! No niego que puede existir algún
software confiable y eficiente, pero son los menos... y ante la duda, te
recomiendo que lo hagas tu mismo!

002 –
7 pasos sencillos para

atraer cientos de suscriptores

y hacer crecer tu lista de correo y tus ventas!

Creo que a estas alturas ya no hace falta decir que un boletín electrónico es una de las
herramientas de marketing mas poderosas que un negocio online pueda tener.

Después que consigas la dirección de correo de un suscriptor, todo lo que puedas

conseguir de él, será por medio del boletín.

Con una publicación electrónica, conseguirás:

• Establecer credibilidad

• Desarrollar una reputación como un experto en el tema.

• Cultivar una relación entre tú y tus potenciales clientes

• Conseguir la lealtad y confianza de los suscriptores.

• demostrar tus conocimientos

• Mantener un contacto regular y fluido.

Con puntual regularidad, dale a tus suscriptores información entretenida, útil

y beneficiosa para ellos y empezarás a ganarte su confianza, respeto y
conseguirás así que te compren.

Suena grandioso, verdad?

Pero para este entonces... te estarás preguntando:

¿Cómo consigo que la gente se suscriba?

Después de todo, podrás escribir y enviar cientos de boletines, pero si solamente

tienes un puñado de suscriptores, será demasiado trabajo para tan poca
recompensa...

El error mas grande y grave que veo en los principiantes en el e-commerce es que
piensan que tan solo con colocar un formulario de suscripción en sus websites, y
luego olvidándose de ello, lograrán miles de suscriptores!

Tienes que estar preparado para promocionar activamente tu publicación de igual

manera que promocionarías cualquier producto o servicio en Internet.

Aquí están los pasos necesarios:

PASO 1:

Promociona un boletín electrónico en tu website

Definitivamente la clave es promocionar, publicitar... pero ¿que tan beneficioso puede

ser tu boletín, para que una persona te brinde su nombre y su correo electrónico, con
un simple cartel que dice: SUSCRIBETE AL BOLETIN GRATUITO?

¿Por qué? ¿Por qué suscribirse? ¿Qué beneficios me va a traer? ¿Qué

conseguiré? ... No solo porque es gratis la gente va a suscribirse!

Hay muchísimos boletines gratis en la Internet en donde también podrían suscribirse.

¿Qué hace la diferencia?

Realmente, necesitas “vender” tu boletín gratuito a tus potenciales clientes. En una o

dos frases atractivas debes mostrarles los beneficios que obtendrán al hacerlo.

Por ejemplo si tu website está relacionado con el golf, podrías poner algo como:

“SUSCRIBETE A NUESTRO BOLETIN GRATUITO ‘CONSEJOS

DE GOLF’ Y OBTIENE INFORMES DE LOS MEJORES
GOLFISTAS DEL MUNDO. Incrementa tus habilidades, entérate
 de nuevos campos de golf y clubes en el mundo entero y
mucho mas!”

Suena mucho mas interesante que “SUSCRIBETE A NUESTRO BOLETIN GRATUITO”.

¿no lo crees así? Así también pensarán los que visiten tu website!

El otro punto interesante que quiero explicarte es en que lugar de tu website debe
estar ubicado el formulario de suscripción a tu publicación.

Antes que nada... NO lo escondas! El objetivo principal de tu website es conseguir

suscriptores y debes asegurarte que todas las personas lean tu propuesta.

Este formulario DEBE estar en la primer parte de tu homepage (página principal), a

simple vista, apenas entran... justo después del título de tu website.

Ahí es donde encontrarás la mejor respuesta!

Paso 2:

Ofrecer a los clientes una suscripción

Le has ofrecido a tus actuales clientes una suscripción a tu boletín? Si no lo has

hecho aún, debes mandarle un e-mail sugiriéndoles esto, tan pronto como sea
posible!

Esta es una forma fácil de conseguir nuevos suscriptores.

Asegúrate también de incluir un formulario de suscripción en la página donde dices

“gracias por su compra”.

Al principio, prueba con tan solo un 10% de tus clientes y si notas que no has tenido
suficientes respuestas, simplemente mejora la oferta, ofreciendo un informe gratis o
un e-book gratis con cada suscripción. Esto incrementará considerablemente la
respuesta de la gente.

Paso 3:

Promociona tu boletín en la firma de tus e-mails!

Una firma electrónica, también llamada “sign file” o “signature” o "log file" es
simplemente un ‘pie de página’ de aproximadamente 6 u 8 líneas que se agrega
automáticamente a todo e-mail saliente, como así también puede aplicarse a los
 mensajes en los foros de discusión o en los grupos de noticias.

Desde el primer momento que les estas enviando un e-mail, significa que la persona
está interesada en el tema y por lo tanto, le vendría muy bien, poder suscribirse a una
publicación o pasarle la dirección a un amigo o familiar.

Diseña una firma electrónica con la opción de inscribirse a tu boletín en TODOS los e-
mails que envíes!

Paso 4:

haz un intercambio de boletines con otras empresas relacionadas!

Esto es muy importante. Propone a otras empresas que vendan un producto o

servicio relacionado con tu producto, un intercambio de boletines.
Notarás que las suscripciones son casi inmediatas!

Simplemente, envíale un e-mail a otro editor ofreciéndole publicar su slogan

publicitario y e-mail, si a cambio te devuelve el favor.

Tus suscriptores apreciarán la recomendación que puedas hacerles, al mostrarle otros

productos que no son los tuyos o mejor dicho, son ‘complementarios’.

Paso 5:

promociona tu boletín en grupos de noticias, listas de discusión y

foros

(newsgroups, discussion lists and forums)

En estos lugares encontrarás algún canal o tema en donde el público esté interesado
en lo que tú ofreces. Busca los sitios con mayor cantidad de público, toma una
posición profesional y participa en los temas propuestos.

Con esto te quiero decir que NO tan solo te promociones, ya que los lectores lo
notarán enseguida y podrías perder credibilidad.

Paso 6:

Ofrece ‘regalos’ a los suscriptores a cambio de sus datos

Anuncia una oferta o regalo a aquellos suscriptores que te brinden direcciones de e-
mail de amigos o compañeros de trabajo o de cualquier persona interesada en el
boletín.

Puedes automatizar esta tarea mediante otro formulario en hoja aparte, el cual, una
vez que es llenado, y se presiona el botón de ‘enviar’ la persona sea guiada a otra
página donde se le regale, por ejemplo, un e-book informativo.

Luego, estos nuevos e-mails, serán cargados en tu base de datos de suscriptores y

asegúrate mencionarles de donde sacaste su correo, quien los sugirió y darles (muy
importante) la posibilidad de ser removido de tu lista de correo.

Esta tarea, es muy fácil de automatizar, mediante un formulario y un auto responder.

Conozco muchos empresarios que han construido listas de miles y miles de personas
con este método.

Empléalo lo antes posible!

Paso 7:

Rentar listas de correo de la Internet o de otros negocios

Este método no es gratuito, aunque si te puede asegurar varios cientos o tal vez miles
de suscriptores inmediatamente, dependiendo del tipo de ‘necesidad’ o ‘solicitud’ que
las personas en esa lista hayan hecho al suscribirse.

Te puede costar aproximadamente entre $0.05 o $0.20 cada visitante que ingrese a tu
website mediante esa lista de correo o bien...

Si rentas un espacio publicitario en alguna de esas listas puede costarte entre $100- y
$300- dependiendo de la cantidad de suscriptores que esa lista contenga.

Esa es tu decisión, aunque te recomiendo que si llegas a contratar estos servicios, te

asegures que sea el propietario de esas listas quien haga el envío de los mensajes y
NUNCA tú, ya que estarías cometiendo SPAM (envío de correo no solicitado).

Recuerda que esas personas no se suscribieron a tu lista sino a la del propietario de la

misma.

Asegúrate además que estas listas de correo sean ‘calificadas’ con respecto al ‘tema’
que esas personas desean recibir. (por ejemplo, no te serviría de nada una lista de
correo de doctores en medicina, si lo que tú vendes son libros de abogacía)

Algunos proveedores confiables de listas de correo para que tengas en cuenta:

 http://www.postmasterdirect.com

http://www.yesmail.com

http://www.e-target.com

http://www.targ-it.com

http://www.focalex.com

Contratar este tipo de servicios suele ser muy costoso, entonces, asegúrate de tener
todo en condiciones y listo para cuando lleguen los visitantes (website, formularios
funcionando, autoresponders, artículos para el boletín preparados de antemano, etc.)

CONSEJO FINAL

TU OBJETIVO DEBE SER:

Crear una relación y generar confiabilidad con tus suscriptores, mediante buena
calidad en los artículos de tu boletín, para luego, y recién luego, venderles algo. La
buena relación con tus potenciales clientes es la clave para generar las ventas!

.volver al INDICE

003 –
5 trucos sencillos, rápidos y baratos

para conseguir

esos primeros visitantes a tu website!

Encaremos el tema...

no importa cuantos artículos e informes hayas leído sobre como comenzar tu propio
negocio en Internet o crear tus propias listas de correo...

Si tu website no está teniendo muchas visitas, significa que esas técnicas son lo
mismo que querer transportar agua con un colador de pastas.

Y si estos métodos no te generaron buena respuesta hasta ahora, seguro que

tampoco lo harán en el futuro!

‘Programas de afiliados’ o ‘listas de correo’(affiliate programs and opt-in e-mail lists)

son palabras que se escuchan mucho últimamente en Internet y son excelentes para
generar ventas en tu website, pero ... siempre y cuando tengas el tráfico suficiente.
Así funciona!

Obviamente si tu website no tiene tráfico, tu lista de correo no crecerá y si no tienes

trafico, tampoco habrá gente que se inscriba en tu programa de afiliados y trabaje para
ti!

Puedo imaginar tu pregunta...

¿cómo se hace para empezar a generar tráfico a un website?

Aquí te presento 5 trucos sencillos que no fallan:

TRUCO 1: compra espacio publicitario en otros boletines electrónicos

Lo mejor de esta opción es que puedes ‘calificar’ o fácilmente ‘determinar’ que tipo de
público lee ese boletín.

Los propietarios de esas publicaciones ya han hecho el trabajo de seleccionar la gente

y te da la posibilidad de poner tu anuncio justamente enfrente de los ojos de miles de
personas.

Hay varios factores que deben ser tenidos en cuenta cuando se decide esta opción:

· Quienes son los lectores

· Cuantos suscriptores tiene

· En que lugar del boletín irá tu anuncio

· De que tamaño puede ser tu anuncio

La forma mas eficiente de encontrar estos boletines es buscarlos mediante algún

motor de búsqueda, entrar a los websites, suscribirse a los mismos y, a medida que se
reciban, testear personalmente la calidad del contenido, los temas que se tratan, el
tipo de público, y la disposición de los anuncios.

Estos son algunos sitios recomendados en los que puedes empezar a probar:
 http://ezine-universe.com
http://www.ezinehub.com
http://www.boletínaccess.com
http://www.zdnet.com/filters/email/
http://gort.ucsd.edu/newjour/
http://www.nwwsubscribe.com/foc36/

TRUCO 2: buscadores del tipo ‘Pay per click’

Estos buscadores son muy parecidos a lo que es la técnica de un remate. Permiten

que obtengas la mejor posición en una búsqueda mediante keywords (palabras clave).

Por cada visitante que emplea las keywords (que tu previamente configuraste) y así
apareces en su lista de resultados y es conducido a tu website.

Tú solamente pagas por la gente que visita tu website (y que proviene de ellos,
obviamente)

Los precios varían desde $0.01 hasta varios dólares, dependiendo del tipo de
keywords que estés utilizando.

El pay per click mas famoso es http://www.goto.com

También el novedoso Adsense de Google

Veamos como funciona esto:

Por ejemplo, si decides poner el keyword ‘bowling’, debes fijarte cual sitio está en la
primera posición en esa búsqueda... y cuanto está pagando esa persona.

Si quien está en primer lugar está pagando $0.11 por ese primer lugar (precio por
visita), entonces tu deberás abonar $0.12 si quieres estar en la posición “1” .

Entonces... cuando una persona pone en el buscador la palabra ‘bowling’ tu website

aparecerá en la primer posición y si a esa persona le interesa lo que lee en tu
encabezado, tú consigues la visita y debes pagar $0.12

Hay una gran ventaja en todo este sistema: y es que solo pagas por la publicidad que
utilizas. Es una forma económica de conseguir promocionarse.
 NOTA:

Con este consejo no pretendo que pagues $1- por cada keyword cuando recién estás
empezando. Simplemente debes enfocarte en 2 o 3 keywords importantes y conseguir
una buena posición.

TRUCO 3: poner links en websites relacionados

Esta es una forma efectiva de comenzar a generar tráfico a tu website. Puedes

solicitarlo al webmaster del otro sitio o también sugerir un intercambio de links.

Un link es el equivalente a una recomendación personal. Un link de otro respetado

webmaster establece tu credibilidad, además de que habrá muchos que visiten tu sitio
por medio de este link.

Piensa en esto... una persona ingresa a su sitio preferido o habitual y encuentra que
hay un link nuevo. Esta persona confía en los webmasters de su sitio preferido y
automáticamente asumen que si le sugieren visitar ese otro sitio (el tuyo) es porque
realmente vale la pena y asumen que tu también eres confiable.

¿Como puedes convencer a otros webmasters para que ubiquen un link tuyo en su
página?

Primero, debes navegar la Internet, buscar sitios relacionados directamente con tu

producto o servicio (que no sean directamente competencia), buscar sitios cuyos
visitantes pudieran interesarse en tu producto, tomar nota de las direcciones web y el
e-mail de los webmasters. Luego escríbeles...

No le hagas saber que beneficios obtendrás tu, ni cuan grande eres, ni lo bueno de tus
productos... simplemente hazle saber en que forma pueden beneficiarse sus visitantes
cuando visiten tu website. Necesitas hablar de lo que hay para el público en tu
website.

Ten en cuenta que poder colocar un link en otra página puede traerte beneficios
durante años, por ello es muy bueno que puedas tener una buena relación con otros
webmasters.

TRUCO 4: Poniendo anuncios clasificados online

Cuando utilizas este método apropiadamente, puedes conseguir gran cantidad de

tráfico a tu website. Y no necesita inversión de dinero, o tal vez, muy poco.

¿cómo es posible? Piensa por un momento... los anuncios clasificados online,

rompen todas las barreras con lo que respecta a tiempo y lugar. Puedes, por ejemplo,
ver un anuncio publicado hace 15 días en otro continente y sin costo adicional.
Puedes publicar anuncios gratis de cualquier tipo...

La gente es muy adicta a leer los clasificados, buscar oportunidades de negocios,

buscar un trabajo mejor, etc..

Tu anuncio debe capturar la atención del lector en las primeras 3 o 4 palabras,

tentarlos para seguir leyendo lo que ofreces, y proporcionarles un link directo hacia tu
website, donde podrán comprar el producto o bien, solicitar mas información,
suscribirse a tu boletín, etc..

Hay aproximadamente unos 20.000 sitios en la Internet que ofrecen el servicio de

clasificados gratis online.

Es una oportunidad que no se puede desaprovechar... aunque lleva mucho tiempo

hacerlo, pero vale la pena!

Obviamente, debes estar preparado de antemano para dicha tarea:

Debes prepararte unos cuantos modelos de avisos listos para copiarlos y pegarlos en
los formularios de dichos anuncios. Ten en cuenta que algunos sitios limitarán la
cantidad de caracteres o de palabras que tu puedes publicar, entonces debes escribir
tus anuncios en diferentes tamaños. El texto debe ser del tipo “texto simple” o .txt
(nunca uses texto con formato o html en tus anuncios o no lo publicarán.

Si quieres conseguir gran cantidad de trafico con este método, debes publicar en
cientos de sitios. Pero no te asustes... que no lo harás todos los días...

Habrá sitios que tendrán tu anuncio vigente online durante 10 días o 2 semanas, o 1
mes, etc..

Solo asegúrate de llevar un registro con los lugares donde publicaste, la fecha y por
cuanto tiempo lo publicarán.

Solo la primera vez, te llevará aproximadamente 10 días seguidos de trabajo.

Pero luego, solo tendrás que dedicarle un par de minutos diarios a este asunto,
renovando los anuncios vencidos.

Debo comentar acerca de algunos programas que te permiten poner 1000 clasificados
con tan solo 1 click del ratón... podrías intentar esta otra forma, aunque nadie te
asegura que así sea...

Las dudas de estos métodos comienzan desde el primer momento que cada website y
cada anuncio en particular, tienen reglamentos distintos. Por ejemplo, algunos te
solicitan un máximo de 25 palabras, otros de 10 palabras, otros de 255 caracteres,
etc.. Si te excedes, no te lo publican. También tienen su propia política de
seguridad... algunos te pedirán que te registres como usuario para poder publicar el
anuncio...

(y obviamente al suscribirte, recibirás de ellos, su boletín, publicidad de sus

productos, etc..)

Mi consejo lo puedes adivinar... hazlo tu mismo! No importa el tiempo que tardes,

verás buenos resultados!

TRUCO 5: participar en grupos de noticias relevantes

No voy a engañarte con este asunto... publicitar en grupos de noticias no va a hacerte

millonario ni mucho menos. Lleva mucho tiempo empezar a ver resultados aquí.

Pero a pesar de ello, con miles de grupos de noticias disponibles y cientos de miles de
personas participando a diario en estos grupos, no deja de ser una opción mas para
tener en cuenta.

Al principio puede servirte para:

· Presentarte “en sociedad” frente a miles de otros webmaster que también

publican aquí

· Construir tu reputación como un experto en tu rubro.

· Conseguir llamar la atención de personas realmente interesadas en la materia.

Para luego:

· comenzar a generar tráfico a tu website.

Ese es el camino!

Dedícate solo a aquellos newsgroups que estén directamente relacionados con tu

producto, servicio o rubro.

En estos lugares, vas a notar que todo el mundo está tratando de vender sus
productos. Pero créeme, no se generan ventas de esta forma, no tan directamente!

Antes debes mostrar quien eres, que haces, hacer saber al resto de tus
conocimientos, proponer temas, intercambiar conceptos y técnicas.

Los negocios vendrán solos... empezarán las propuestas, intercambios de links,

publicidad, etc..

También te permitirá conocer a la competencia directamente y ver sus métodos.

Podrías intentar participar de dos formas diferentes, con 2 identidades distintas: la

primera, como empresario tratando de vender su producto o generar tráfico a su
website y la segunda, como un interesado mas. así verás de que forma encaran los
demás empresarios a los potenciales clientes.
 Aprenderás muchísimo si empleas este método!

Para empezar, podría recomendarte algunos:

http://groups.google.com
http://www.talkcity.com
http://www.topica.com
http://www.forumone.com/index/index.php

NOTA FINAL:

Mi consejo final es que no trates de hacer todo al mismo tiempo. Dedícate a cada cosa
en particular con tu mejor predisposición y empeño.

3 objetivos finales:

a) consigue tráfico calificado a tu website

b) asegúrate que tu website, la carta de ventas y los formularios funcionen

correctamente y brinden toda la información que el visitante necesita para conseguir
la venta

c) Mantén una estrecha relación con tus suscriptores a todo momento.

Una vez que tu negocio empiece a recibir visitas regularmente, puedes probar con
promocionar en listas de correo o incorporar un programa de afiliados para que otras
personas generen tráfico a tu website y consigas mas ventas.

.volver al INDICE

004 –
aprende como lograr absoluto

control y garantizar

el éxito de tu negocio online

con esta simple estrategia

el lema es:

“si quieres tener éxito, encuentra alguien que haya alcanzado sus
objetivos, copia sus métodos y lo que ellos hacen y habrás tenido éxito tu
también!”

En mis comienzos con mi negocio en Internet, yo también cometí muchos errores. No

porque no copiara los métodos de otras personas, sino porque no había a nadie a
quien copiar o imitar.

Entonces, recopilé información de todo tipo, hice estudios de mercado, probé cientos
de técnicas y tuve mis errores, pero también mis aciertos.

Mi mayor logro lo conseguí cuando traté de incorporar técnicas de negocios o

empresas convencionales y tratar de aplicarlas a mi negocio en Internet.

Entonces, no te sorprendas si algunas de las técnicas que empleamos son

similares a las de un negocio del mundo “real”.

Lo que quiero hacerte notar, es que me llevó años de pruebas, ajustes, reajustes y
miles de dólares de inversión antes de encontrar las técnicas que utilizo actualmente.

Pero mas allá de ello, Internet cambia día a día y es necesario ir adaptándose a este
mundo casi a diario.

Hoy por hoy, tu tarea no es tan difícil como lo fue para mí en aquel
entonces. Puedo aconsejarte, decirte que camino tomar, que cosas hacer y
cuales no hacer jamás...

La única inversión real que debes hacer es tu tiempo.

Nunca pienses que estás malgastando tu tiempo! Es del éxito de tu negocio de lo que
estamos hablando y todo lo que puedas aprender hoy, te será beneficioso en el futuro.

Entonces...

Garantiza tu éxito, copiando un modelo exitoso!!

a) ¿cómo debe lucir un website?

¿Por qué gastar tiempo y dinero en crear un website con una presentación flash o
llena de globitos parpadeando o con música tortuosa de fondo?
 La mayoría de los negocios exitosos online tienen websites sencillos, simples pero
profesionales y con buenos contenidos.

Y hablando de copiar o imitar... a quien debes referirte en este caso es a los websites
de tu competencia.

Por ejemplo, si decides vender un producto para adelgazar, no deberías imitar a un

sitio como Amazon.com, ya que ellos (si bien son muy exitosos), se dedican a vender
libros.

Entonces, se realista y práctico. Imita solo aquellos sitios que sean tu competencia
directa!

Tu website no necesita ser como el portal Yahoo! o Ebay para obtener ingresos con
números de 6 cifras.

b) ¿cómo escribir cartas de venta que realmente vendan?

Saber editar cartas de venta que realmente vendan, requiere práctica y conocimientos!

En mi empresa, cuento con una persona que tiene un “don especial” para este tipo de
tarea. No ha hecho estudios especiales ni nada por el estilo, aunque su método es
muy sencillo:

Toma el tiempo necesario para interpretar que es lo que necesita tal o cual público o
tipo de cliente, sus necesidades, sus preocupaciones, sus angustias, y entonces,
escribe exactamente lo que esa gente quiere leer!!

Edita en una carta de venta, lo que la gente necesita y le muestra todos y cada uno de
los beneficios que esa gente espera obtener al comprar el producto o servicio!

Es un método infalible y funciona!

En este caso, a quien debes imitar es a las habilidades de mi empleado.

;-)

haz exactamente eso: estudiar e investigar que espera encontrar en realidad una
persona cuando compra tu producto.

No obstante ello, y ante la gran diversidad de productos y personas, sugiero que

revises las cartas de venta de tu competencia

c) ¿cómo posicionarse en los primeros lugares en un buscador?

Los buscadores o search engines, obligan a una continua “lucha” entre competidores
que desean adquirir los primeros puestos. Solo aquellos que se tomaron todo el
tiempo disponible y aprendieron las reglas, pueden lograr estar entre los primeros 10
lugares.

Muy raramente escucharás de alguna persona que tuvo la suerte o la habilidad de

posicionarse bien.

Todo depende, principalmente del diseño de tu website, de tus palabras claves, del
código html con que esta editada tu página y de los trucos y secretos de
posicionamiento que allí emplees.

Una forma mas fácil de conseguir esto, sin tener que pasarse un año entero de
estudios, es ... otra vez...

Buscar los websites de la competencia.

Por ejemplo, si lo que tu vendes es un método para adelgazar, podrías ir a alguno de

los principales buscadores (Yahoo!, Altavista, Google, MSN, etc.) y realizar una
búsqueda con la siguiente frase: “bajar de peso”.

Esta frase no es ni mas ni menos que un keyphrase o frase clave. Aparecerán miles
de sitios web en la lista, pero solo debes enfocarte en los primeros 5.

· Examinar con detalle el website entero. (por ejemplo: de que tamaño es y

como es el homepage o página principal)

Luego, si tienes conocimientos de html, podrías, desde ese mismo homepage:

· Desde Microsoft Internet Explorer, abrir el menú “VER”

· Elegir la opción “CODIGO FUENTE”, se te presentará una pantalla con todo el

código html que tiene ese homepage)

· Buscar allí las etiquetas <META> en donde el webmaster pone sus keywords,
keyphrases, descripción, etc..

· Revisar el título del homepage (lo que está dentro de la etiqueta <TITLE>

· Y en fin... tratar de imitar lo mas posible, todas las técnicas que en ese código
html puedas encontrar.

Te llevará su tiempo, pero estar posicionado en los primeros lugares de un motor de

búsqueda ES LA MAYOR FUENTE DE INGRESO DE PERSONAS QUE TU WEBSITE
PUEDA TENER!!

Consejo profesional: Dedícale todo el tiempo que sea necesario!

 d) como conducir tráfico calificado a un website?

Pues bien, para incrementar considerablemente el ingreso de tráfico calificado a tu

website, lo primero que debes hacer es estar en los buscadores y directorios, aunque
esto es solo el principio.

Y otra vez... analiza a tu competencia:

● Que cantidad de publico tiene a diario tu competencia?

● Tiene muchos links en otras páginas?
● Tienen su propio programa de afiliados?
● Participan en newsgroups?
● Tienen alguna campaña de marketing especial?
● Como es su boletín electrónico?
● Que tipo de información o beneficios le brindan al suscriptor?
● etc. etc..

Analiza a tu competencia y toma ventaja sobre ellos al conocer todos sus secretos,
mejorar sus propuestas, seguir sus pasos. Esta es tarea diaria en cualquier negocio
del mundo real o en Internet.

Trabaja mas eficientemente, NO mas duro!

Y tendrás tu recompensa y tus beneficios

Todavía hoy en día, navego la Internet para ver como están construyendo sus
negocios otras personas, analizo a mi competencia, leo todo lo que llega a mis ojos y
permanezco continuamente con la mente abierta para crear o adoptar nuevas técnicas
y métodos.

En estos tiempos es fácil y barato instruirse y estar al día con lo nuevo, en todo lo
referido a Internet, especialmente métodos de marketing y formas de garantizar el
éxito en cualquier tipo de negocios.

Entonces... suscríbete a los boletines de tus competidores comerciales, nota de que

forma se están comunicando con sus suscriptores y que ofrecen de nuevo.

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 005 –
¿como imitar las estrategias

que utilizan las grandes

empresas del mundo de los negocios

y sus grandes ‘marcas’?

Por muchos e-mail que he recibido últimamente, me doy cuenta de la gran confusión
que existe en lo que a grandes marcas se refiere y como imitarlas.

Podríamos denominar como grandes marcas a Coke-Cola, Budweiser, Nike, Mc

Donalds, etc..

Y ahora la pregunta: ¿cómo copiar sus modelos de éxito?

En estos días, todos quieren ponerle una marca a su negocio, pero no saben por
donde empezar ni como hacerlo.

¿Qué es una marca en realidad?...

es una asociación de cosas, por un lado entre la compañía, su logo, sus productos,
etc.., y la otra, entre una imagen, una emoción, un mensaje inmemorable, explícito o
implícito, una tradición, un gran beneficio que ofrecen a sus clientes, etc..

Una marca de este tipo, crea tal imagen y tal producto en la mente de los
consumidores, que son indiferentes e intocables frente a cualquier estrategia de
marketing que pueda usar la competencia.

Si dices Amazon, te imaginas al instante ‘la mayor librería en Internet!’ ... si dices pilas
Energizer, solo piensas en ‘y andan y andan y andan!’ etc.

Pero los slogans son solo parte de su negocio, pues el logotipo también vende por si
solo!

Es impresionante verdad?!

Si, por supuesto, pero antes que te subas al tren, déjame explicarte donde encaja tu
pequeño negocio dentro de todo esto.

Primero, voy a nombrar y explicar los 3 grandes mitos que escucho a menudo...
 MITO 1:

debo darle a mi negocio o a mi producto un nombre familiar.

Verdad: tendrás mas éxito y obtendrás mayores ganancias si te enfocas a un determinado

público en particular. Trata de tener el nombre de tu negocio y tu publicidad en frente de
las narices de tus potenciales clientes siempre.

MITO 2:

sellar mi negocio online significa gastar miles de dólares en banners publicitarios bien
ubicados

Verdad: la publicidad con banners no es tan eficiente como lo fue hace un tiempo. Los
banners que antes lograban capturar un 10% de los visitantes, hoy esa cifra bajo al 0.3%.
Estarás equivocado si enfocas toda tu publicidad y tu dinero en banners.

MITO 3:

necesito invertir mucho dinero si quiero que mi marca tenga gran reconocimiento.

Verdad: hay cientos de técnicas eficientes y que además son gratuitas o con muy bajo
costo y que puedes utilizar perfectamente para que tu marca tenga reconocimiento.

Si recién comienzas, y tienes una pequeña empresa o un negocio online manejado

desde tu casa, te sugiero que dejes este objetivo para mas adelante. Lleva muchísimo
tiempo conseguir que una marca sea reconocida.

Mientras tanto, debes impulsar tu negocio y hacerlo grande!

Y para ello...

Las técnicas de las grandes empresas que puedes empezar

a usar ya mismo!!

a) Desarrolla una sólida y única propuesta de venta

Imagínate a ti mismo sentado tras un escritorio frente a un potencial cliente. En una

frase, una corta oración, hazle saber a esa persona en que puede beneficiarse al hacer
negocios contigo o al comprar tu producto. Tu mensaje debe ser breve, en lenguaje
sencillo y simple y debe ser fácil de recordar. Medítalo...
 b) apunta a un público específico

la gran ventaja que tenemos al tener un negocio en Internet es que podemos contar
con cientos de miles de potenciales clientes calificados en todo el mundo...

gente que está particularmente interesada en comprar lo que tu ofreces. Es lo que les
permite a pequeños negocios o negocios desde casa, obtener grandes ganancias al
igual que lo hace una gran empresa establecida hace años.

Entonces el objetivo: por que dedicarse solo a tratar de vender en nuestra ciudad,
región o país si podemos hacerlo a nivel internacional? No hay impedimento alguno!
Publicita en cuanto medio te sea posible a lo largo y a lo ancho del planeta entero!

Es fundamental que apuntes a un público en particular pero ese público se encuentra

disperso por todo el mundo y debes aprovecharlo!

c) si es posible, haz que tu mensaje sea interactivo

Si puedes conseguir que la gente se sienta involucrada en tu mensaje y no tan solo

leer o escuchar pasivamente el texto, habrás dado un gran paso lleno de posibilidades
que harán incrementar tus ganancias!

d) ser constante en tu mensaje, formato y emisión

para poder grabar la marca en la mente de tus potenciales clientes, debes repetirle el
mensaje constantemente, miles de veces! Para ello:

· diseña una firma : esta firma debe contener tu mensaje y adosarla a cada e-
mail o carta de venta, o boletín, o mensaje a un grupo de noticias o a lo que sea!
No te cuesta nada y es fácil de llevar a cabo. De esta forma le estarás repitiendo
una y otra vez tu mensaje a quienes tienen contacto contigo.

· El diseño gráfico de tu web, los logos (uno para la empresa y otro para el
producto), los gráficos, la tipografía, etc.., deben estar ‘visualmente’ enfatizadas y
muy bien distinguidas. Chequea el website de Mc Donad’s http://www.mcdonalds.
com ... Te suenan familiares los colores amarillo y rojo? Piensa como puedes
usar estos métodos en tu website para grabar la marca en la memoria de tus
visitantes.

· El contenido de tu website y tu boletín: deben contribuir a crear esa imagen

que deseas tener sin olvidar tu objetivo principal que es el de conseguir
confiabilidad y ventas por parte de los lectores.

e) alimenta la buena relación y los lazos con clientes y suscriptores

si ellos ya te conocen, saben quien eres y lo que haces, si ya han comprado tus
productos, entonces debes afianzar esa relación. Tienes que mantener un contacto
regular vía e-mail (es gratis!) y continuamente recordarles quien eres, de que se trata
tu negocio y muy especialmente, en que se beneficiarían al seguir haciendo negocios
contigo o simplemente, manteniendo el contacto.
 f) Mantente siempre visible ante tus potenciales clientes

el mejor beneficio al tener una marca es que, llegado el momento que la persona
desea comprar, te elegirá a ti por encima de la competencia! Aquí te doy un par de
pasos para obtener esto:

· escribe artículos que contengan información interesante y entretenida para tu

público y luego ofrece este artículo a otras empresas o webmasters o editores
gratuitamente. Ellos apreciarán que se lo hayas dado gratis, su contenido... y
podrás así, tener tu URL y tu mensaje justo delante de los ojos de los suscriptores
de otras webs.

· Participa en Newsgroups y foros de discusión donde haya público calificado

leyendo. Esto es gratis, hace que tu nombre se haga conocer, incrementa tu
reputación!

· Pon tu website en cuantos buscadores y directorios se te crucen por el

camino. Nunca será mucho. Incrementará tu público y además, estarás disponible
en todas partes del mundo.

· Solicita links a otros websites que estén directamente relacionados con el

producto que tu vendes. Te permitirá además conseguir gran cantidad de tráfico a
tu website.

· Comienza tu propio programa de afiliados: con este sistema tendrás un

batallón de personas mostrando y publicitando tu marca y tu mensaje por todo el
mundo, al mismo tiempo que se incrementarán considerablemente las ventas!

Un último consejo:

Recuerda siempre que tu objetivo principal son las VENTAS!!!

Si bien tratar de imponer una marca o un mensaje es importante también, ambas

cosas pueden hacerse perfectamente al mismo tiempo. Solo debes de tener
precaución de no descuidar tu objetivo que es: HACER DINERO.

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 006 -
gente común obteniendo

ingresos extraordinarios!

Ese eres tu?

Alguna vez quisiste saber si de verdad la gente saca algún beneficio de las toneladas
de información, software y recursos que nosotros le proveemos? Si te lo has
preguntado, entonces pienso que este informe va a satisfacer tu curiosidad... te va a
dar un pequeño toque de inspiración.

Te recordarás que en la edición número 1000 de nuestro boletín anunciamos “nuestra

historia del éxito” y en donde todos nuestros suscriptores estuvieron invitados a
escribir su propia historia del éxito. El premio a los ganadores era:

Premio 1: software para automatizar su negocio

Premio 2: un seminario en video sobre beneficios de Internet

Premio 3: como obtener ganancias desde un website con venta directa

Bien, para serte honesta, estuvimos bastante asombrados por la gran cantidad de e-
mails recibidos. Literalmente, miles de ustedes se sentaron a escribir y contarnos su
historia. Pasamos horas leyendo correo de Inglaterra, Francia, Canadá, Estados
Unidos, Argentina, México, Colombia, Australia, etc.. Gente de todo el mundo nos
contaban sus sueños de lo que quisieron para ellos, para sus familias y como lo
consiguieron, construyendo su propio negocio en Internet y casi sin dinero ni
recursos.

Podría pasar horas contándote lo que aquellas cartas decían, pero si creo que es
importante que tu leas algunos testimonios para aprender de ellos, para tener
confianza en tus proyectos y tal vez, para inspirarte y tomar ejemplo.

Aquí están los 10 testimonios ganadores, con la autorización de los autores:

Historia 1:

“... primero debo reconocer que soy un Marketer perezoso. Solo llegué a la unidad 3
del curso de Marketing de Continental Market. Centralicé mis esfuerzos en la calidad
de mi boletín y eso duplicó mis ventas. Lo hice hace 15 meses cuando mis ventas no
superaban los $1000., y durante estos 15 meses, mis ventas promediaron los $2000.-
mensuales. Esos $15,000.- extras ayudaron un montón. Ahora voy a intentar seguir
leyendo la próxima unidad del libro a ver si puedo hacer algo mas! ...” Margaret Agard

historia 2:

“... mirando hacia atrás, los errores que estábamos haciendo con nuestro website, nos
parecen demasiado obvios ahora. En este momento, nuestro web está configurado
correctamente después de estudiar los consejos que nos dio Celia en su libro y en el
Boletín avanzado. Aquí les muestro un ejemplo del error que veníamos cometiendo:

- queríamos que nuestro visitantes y clientes supieran quienes éramos,

que éramos una empresa que sabía sobre el tema, que éramos
especialistas... hablábamos y hablábamos demasiado. Ahora sabemos que
esas cosas aburrían y desinteresaban al público, lo alejaban de lo que
realmente nosotros queríamos que hicieran

- al principio nos parecía vistoso y hasta interesante mostrar animaciones

y todo tipo de gráfico hasta que supimos que un website comercial se
perjudica con ese tipo de diseño.

- Teníamos configurado el website para que mostrara nuestro logotipo en

cada una de las páginas, pensando que así sería mas rápido de ser “cargada”,
sin saber que cada página se “carga” íntegramente cada vez que es llamada.
(error estúpido)

- Cuando los visitantes querían convertirse en clientes y pasaban al

proceso de compra, a pesar que nosotros siempre aceptamos tarjetas de
crédito, no le brindábamos al cliente la seguridad necesaria para que se sienta
cómodo, ya que iba siendo dirigido de página en página, aumentando, sin
necesidad, la duración del proceso.

Para ser sincero, la primera vez que leímos un boletín de Continental Market, nuestro
negocio recién comenzaba, nuestros visitantes eran pocos y casi no teníamos ventas.
Al leer e implementar las técnicas que nos mostraban, nuestro negocio empezó a ver
buenos resultados y a crecer. Ahora, cada vez que queremos hacer algún tipo de
publicidad, leemos las recomendaciones del libro o del email. Realmente lo
recomiendo y ... gracias Celia!

Historia 3:

Compré el curso completo de Marketing y e-commerce e intenté con la técnica de

“escuche lo que dicen de mi”.

No esperé muchas respuestas... siendo latina y principiante... pero para mi asombro,

el 50% de mis clientes mandaron su respuesta o me telefonearon para darme su
opinión. Algunos de ellos, usaban mi homepage como fondo de pantalla! Eso fue
gratificante. Tu curso vale cada centavo que pagué!

Historia 4:
“Mi nombre es Ryan Seeds. Soy seguidor de su Boletín hace casi 3 años. Compré el
curso e inspiró en mí una gran pasión por el Internet marketing. Desde entonces,
estoy involucrado en 3 diferentes negocios en Internet. Uno de ellos me está dejando
ganancias de 20,000.- anuales y eso es mas de lo que ganaba en mi último trabajo de
tiempo completo.

Recientemente, emprendí mi tercer negocio referido a animaciones y videos

publicitarios y planeé todo el marketing basado en la última edición del curso sin dejar
de lado un buen posicionamiento en los principales buscadores. Tomo a este trabajo
como un desafío nuevo cada día pero también espero que sea otro negocio
productivo. Gracias al grupo de soporte técnico por toda su paciencia!”

Historia 5:

Soy de Singapure. Intenté comenzar mi propio negocio en Internet en 1999, pero no

tenía idea ni de cómo empezar. Todavía tenía en mente antiguos métodos... el
sistema viejo. Había escrito un plan de negocios en el cual necesitaba una inversión
de $16,500.-! También había calculado que mi gasto mensual de marketing sería de
entre $2,800.- y $5,500.- En ese momento solo contaba con $ 2,800.- en mi cuenta. Me
preguntaba como sería capaz de emprender un negocio. Gracias a Dios, encontré la
página de Continental Market. Al principio no estaba dispuesto a pagar $35.- por el
curso porque no estaba seguro si podría ayudarme. Mi marido me aconsejó que le
diera mi chance al libro y hoy se lo agradezco. Porque después de leerlo, pude
reescribir mi plan de negocios y reducir considerablemente los gastos iniciales de mi
negocio. También pude reducir los gastos operacionales de marketing mensuales ya
que la mayoría de las técnicas mostradas son a CERO costo. Por supuesto que la
inversión en el curso lo vale!

Quise automatizar mi negocio desde el primer día, aún antes de comenzar a construir
mi web. Ahora lleva apenas 2 meses de iniciado mi website y con las herramientas y
técnicas provistas en el curso, mi trabajo se reduce a solo 2 horas diarias! Mi meta
ahora es iniciar mi propio boletín, usando sus técnicas, por supuesto. Muy
agradecida, y de verdad lo recomiendo a todos los que quieren iniciar su negocio y no
saben como comenzarlo...”

Historia 6:

Hace como seis años, un amigo me iniciaba en el tema de Internet. Era algo que me
deslumbraba pero no le encontraba demasiado sentido para el común de la gente. En
ese momento, aprendí HTML. Con el tiempo, yo construía sitios web y mi amigo los
vendía. Intentamos esto por un tiempo, pero realmente no había demasiado interés en
Internet. Mi amigo siguió entonces otra carrera y yo... estaba convencido que Internet
iba a hacerme ganar mucho dinero, o por lo menos, iba a poder ganarme la vida.
Cuando ya estaba totalmente desilusionado y sin un centavo en el bolsillo, descubrí la
verdad sobre el éxito en Internet.

Sin el apropiado marketing, mis sueños y yo no tenían esperanza. Yo sabía que mi

producto y servicio eran excelentes (hosting y diseño de webs) y necesarios en este
medio. Comencé a indagar, aprender y ejecutar cada técnica de marketing que
encontraba y sorprendentemente, comencé a ver dinero. Lo que fue mejor aún, fue
encontrar al boletín educativo de Continentalmarket. Las técnicas que allí encontré
hicieron crecer mis ventas en un 800% el primer año. Estoy muy feliz por haber
adquirido el curso completo. Personalmente se lo recomiendo a todos mis clientes.

Celia, en ti encontré a una asesora personal de negocios, pero también a una amiga
con todas las letras. Gracias por cruzarte en mi camino y me gustaría que compartas
mi historia con otros suscriptores...”

Historia 7

Comenzamos nuestro negocio en 1996. cuando comenzamos a publicitar nuestro

sitio, no conseguimos ni una sola venta, porque nadie sabía que existíamos. En 1998,
adquirimos el curso de Marketing y comercio electrónico de Continental Market. A
medida que íbamos implementando las técnicas, podíamos ver un crecimiento mes a
mes. En 3 años, nuestro negocio creció mas del 200%. El curso se pagó a si mismo el
primer mes después de haberlo comprado y aún lo utilizo!

También creamos un boletín para mantener el contacto con nuestro clientes,

informándoles de nuevos productos y poder volver a venderles. La sola técnica de
venta con Boletín es mucho mas valiosa que el curso entero en si mismo. De cada diez
suscriptores, obtenemos 6 ventas! Sin este conocimiento, no nos hubiera sido
posible la cantidad de clientes que hoy tenemos.

Buena suerte con tus principiantes! Un beso...”

Historia 8:

Compramos el curso el año pasado y esto es lo que conseguí. He estado buscando la

correcta profesión para mí por mucho tiempo. Desde entonces, he intentado con
Terapias naturales, Inmuebles, técnicas de masajes, y mucho mas. Siempre sentía
que eso no era para mi. Siempre me aconsejaron que encontrara un trabajo en el que
pudiera inspirar a la gente y creo que finalmente lo encontré. A medida que leía los
libros, los cuales están escritos muy profesionalmente, las ideas emergían de mi por
cuenta propia. Le conté a mi socia y juntas coincidimos en varios proyectos.

En este momento, llevamos escrito un curso de inspiración de 12 semanas.

Utilizamos los consejos y trucos del manual de marketing y cada día nuestro negocio
crece mas y mas. En resumen, el curso me dio la incentiva que necesitaba para
comenzar y las actualizaciones, nos mantienen informadas con las últimas técnicas de
marketing.

Solamente hace 6 meses que lanzamos el website, entonces no se podría decir que
somos millonarias... pero a pesar de ello, creo que vamos a tener un buen nivel vida.
Si no hubiera sido por el curso, jamás lo hubiéramos logrado.

Gracias y manténgannos informados siempre. Magalí Andrada

Historia 9:

Somos una nueva empresa fabricando nuestro propios productos y haciendo nuestro
marketing. Hemos tenido una notable alza en nuestro negocio en los últimos meses.
A pesar que no tenía los conocimientos necesarios para construir un website, el
Boletín avanzado y el libro me dieron el impulso que precisaba para hacerlo. Aprendí
como publicitar nuestros productos en websites relacionados, recaudar información
de nuestros visitantes para saber de donde vienen y que buscan y además pude
escribir un cuadernillo de información de unos de nuestros productos para poder
darlo a conocer mas positivamente, con las técnicas de escritura que se enseñan en el
manual volumen 1. Por favor, síganme mandando los Boletín... los tengo impresos
 todos y cada uno y se lo recomiendo a todas las personas que quieran construir un
website y se divierta aprendiendo y construyendo al mismo tiempo. Connie J

Historia 10:

Comencé mi website hace un año atrás. Vendo dominios en Internet. Mi negocio no

iba nada bien y decidí empezar a implementar unos pequeños trucos que se
mostraban en el Boletín de Continentalmarket.com

En 24 horas, vendí un dominio armado en $1,000.- que me ayudó a pagar el curso y

todos los gastos que tuve en mi website. Hace pocas semanas, también lancé un libro
sobre diseño gráfico. Tuve varias ventas ya, y no ha pasado ni un mes desde que
surgió la idea! La idea de hacer comercio en Internet me despierta el cerebro y tendría
muchas ganas de crear un portal o un Mall y pienso utilizar las técnicas apropiadas
mostradas en el manual. Gracias por todo y espero seguir recibiendo tu Boletín.

Alguno de ellos se parece a ti?

Quieres saber que le encuentro de interesante a todas estas historias? Que ellos son
gente sencilla y común!

La diferencia entre ellos y el resto, es que estas personas tomaron la decisión correcta
de instruirse a si mismos antes de perder su tiempo y dinero! Luego, ejecutaron lo
aprendido.

No crees que es tiempo de escribir tu propia historia??

.volver al INDICE

007 –
Aprende las reglas que usan las personas

en programas de afiliados

para ganar de $4,000.- a $8,000.-

mensuales en comisiones

y descubre además, como comenzar o suplementar

exitosamente tu negocio en Internet con un programa de
afiliados...

Probablemente ya sabes que unirte a un programa de afiliados es una buena forma de

empezar a ganar dinero en Internet sin tener que lidiar con el trabajo de emprender tu
propio negocio.

Todo lo que debes hacer, es referir el producto o servicio de otra empresa y luego
obtener una comisión de cada venta realizada. Se te es asignada una URL especial
que controla todos los visitantes que tu envías al sitio web de esta empresa y todas
las ventas producidas por esos visitantes.

Es extremadamente sencillo hacerlo porque simplemente ubicas tu link, un banner,

una carta de recomendación en tu website, o tal vez, publicitar esta URL en tu Boletín
o ezine y luego obtener un porcentaje de la ganancia, cuando se haya realizado la
venta.

Jamás tendrás que preocuparte por :

Cobrar las ventas al cliente

Empacar producto

Enviar el producto

Hacer soporte técnico

Ni nada por el estilo!

Por eso, pertenecer a un programa de afiliados puede ser una buena forma de:

A- comenzar un negocio en Internet sin el trabajo e inversión que implica un

negocio propio

B- producir post ventas. Si ya tienes un negocio en Internet, puedes asociarte a

algún programa de este tipo con un producto complementario al que tu tienes y
ofrecérselo a tus clientes

Y eso es solo para principiantes! La verdad es que afiliarte a estos programas puede
ser muy beneficioso si sabes lo que debes hacer:

Evita los errores comunes que cometen los afiliados:

 Regla 1: calidad

Recuerda que todas las recomendaciones que puedas hacer del producto caerán
sobre tu persona. Si recomiendas un producto o servicio de buena calidad, a un
precio razonable, tus clientes seguirán confiando en ti y estarán dispuestos a
escuchar futuras recomendaciones. Si el producto que recomiendas es malo o caro,
seguramente perderás al cliente y también tu reputación.

Asegúrate de hacer la “tarea” antes de recomendar el producto a alguien. De ser

posible, pruébalo tu mismo, pregúntale a alguien que lo haya comprado. Solo
recomienda productos de buena calidad, que provenga de una compañía que tenga un
buen servicio al consumidor y una considerable garantía.

Jamás publicites algo que dañe tu reputación

Regla 2: comisiones

Busca un programa de afiliados que te de buenas comisiones

Es razonable aquellas comisiones que van del 20% al 50% por cada producto vendido
(5% - 10% es muy bajo)

Debes asegurarte que la empresa a la que te afilies, considere y valore a los nuevos
clientes y especialmente a aquellos que llegan por medio de los afiliados

Regla 3: conversión: visitas:ventas

Cuando te afilies a un programa de este tipo, asegúrate que el sitio esté

convirtiendo un monto razonable de visitantes en ventas. Si no lo están o no
te proveen de este dato, tus esfuerzos conduciendo tráfico a ese sitio, será
una total pérdida de tiempo.

Esa conversión debe ser mínimo del 1%. Esto significa que 1 de cada 100 personas
que entran al sitio, terminan comprando. Recuerda que tu trabajo es enviarles tráfico
calificado a su sitio y el trabajo de ellos es convertir ese tráfico en clientes.

Regla 4: el producto

Elige el producto o servicio acorde al tema de tu sitio. Si vendes palos de golf,

seguramente no tendrías que afiliarte a un programa que venda píldoras para
adelgazar. Entonces, asegúrate que el producto al que te afilies, esté directamente
relacionado con tu producto o servicio (sin que el nuevo producto le quite importancia
al tuyo) Pero recuerda que SIEMPRE, lo mas importante es TU producto.

Regla 5: que te acrediten las ventas!

Averigua que tipo de programa está utilizando la empresa para controlar cual visitante
es de cual afiliado y a quien le pertenece la comisión de TODAS y CADA UNA de las
ventas.

Y por qué enfatizo ‘TODAS’?

Porque algunas empresas solo llevan cuenta de las ventas hechas online. (y no las
telefónicas, ni las de correo ni las de correo electrónico)

Asegúrate además que la empresa use ‘cookie tracking’. Esto significa que tome nota
del número de IP de los visitantes para que te acrediten las ventas de una persona
que, por ejemplo, fue enviada por ti, visitó la página ayer y que hoy volvió a entrar
para comprar. Con esto quiero decir que, por lo general, la gente no compra la
primera vez que visita un sitio, sino que lo hace varias veces antes de sacar su tarjeta
de crédito.

Regla 6: estadísticas de ventas

Busca empresas que te permitan acceder a tus estadísticas de venta en tiempo real.

Las estadísticas son importantes porque te permiten saber cuales banners, links y
texto está funcionando mejor. Por ejemplo, vas a notar que un banner en tu website
no funciona también como una recomendación personal en tu Boletín

Regla 7: marketing

Busca un programa que te indique las mejores técnicas de ventas. Un buen programa
de afiliados te enseñará y te proveerá de todo lo necesario para que tengas éxito. Te
darán de banners que incluyen tu URL, textos con links, cartas modelos de
recomendación para que publiques, y además te dirán que técnicas funcionan mejor y
en que circunstancias.

Regla 8: LO MAS IMPORTANTE!

NO te conviertas en un “mercado de pulgas”

Es esencial que tu sitio web no se convierta en la versión online de un mercado

pulguero. No te vuelvas loco y empieces a promocionar 10 o 15 productos de afiliados
al mismo tiempo todos juntos en tu homepage!

NO pienses que porque un programa de afiliados te deja dinero, vas a ganar 15 veces
mas si pones 15 productos de afiliados. Ese es el peor y mas común error que
cometen los que venden en programas de afiliados.

Te convertirías en un comerciante NO profesional si el visitante nota que quieres

‘imponerle’ toda esa cantidad de productos en vez de ‘recomendarles’ algo bueno e
interesante.

La mejor forma de alcanzar el éxito con un programa de afiliados es elegir uno (o a lo

sumo 2) productos RELACIONADOS y promocionarlo al máximo de tus capacidades.
 Esta es la suma de cualidades y consejos que dan aquellos afiliados que tienen su
cheque de $4,000.- a $8,000.- todos los meses en su buzón. Si bien, las personas que
ganan estas cifras están afiliados a sitios y productos de venta masiva, el monto
promedio de un producto ‘normal’ podría ser entre $1,000.- y $2,000.-.

Si te prometen mas que eso, desconfíales.

Hay muchos sitios deshonestos en la web que te prometen $200.000.-! mensuales.

Pues bien, déjame decirte que lo único que hacen es ‘utilizarte’ durante un tiempo,
pues, hasta que tu te des cuenta que no ganarás esa suma de dinero, para ese
entonces, habrás estado publicitándoles su producto gratuitamente. Luego, tu
abandonas, y llega otro afiliado a quien le pasará lo mismo que a ti.

Por eso pienso que lo mejor Y MI RECOMEDACION es que vendas tu propio producto!

Cuesta el mismo tiempo y esfuerzo promocionar tu producto que el de otra empresa.

La diferencia está en que con tu producto te llevas el 100% de la venta!

Luego, y mas luego, podrás incorporar productos de afiliados relacionados con tu

producto y ofrecer ambos en conjunto SIN PERDER NADA.

Fue un consejo de amiga, de alguien que conoce mucha gente del medio... de alguien
que sabe por qué te dice esto. He testeado personalmente cientos de programas de
afiliados y te aseguro que el 95% no son tan ‘serios’ como aparentan

.volver al INDICE

008 -
Descubre la herramienta exacta

para personalizar el

servicio al cliente

e incrementar las ventas por

encima de los $10,000.- mensuales

...estás en un website y realmente interesado en un producto en particular. Has leído

su carta de venta, la página de preguntas frecuentes y has navegado cada página del
sitio, pero todavía tienes preguntas rondando en tu cabeza que te hacen dudar.
Alguna vez te sucedió esto??
Algunas veces estamos tan interesados que enviamos un e-mail al representante de
ventas del sitio. Luego esperamos y esperamos y esperamos un poco mas. Para el
momento en que recibimos una respuesta, 3 o 4 días después, a menudo hemos
perdido el interés y hasta nos hemos olvidado los motivos por los que nos atrajo ese
producto en particular.

Los dueños de pequeños negocios o negocios desde casa, deben estar alerta y listos
para actuar con rapidez en este mundo del comercio electrónico.

La relación con los clientes debe ser de real importancia en los tiempos que vienen y
esto significa que debes hacerte la siguiente pregunta:

¿tengo algún tipo de relación con los compradores?

Y ahora te pregunto yo:

¿Cómo los contactas?

¿cómo te contactan ellos?

¿qué sucede si tienen preguntas?

¿tienes listas las respuestas a las preguntas mas comunes?

¿esperan días y días para recibir una respuesta de tu parte a una

pregunta sencilla?...

Los compradores quisieran saber:

¿cómo funciona esto?

¿Cuándo dura?

¿por qué este producto es el mejor?

¿qué puede hacer por mi el producto?

¿Me resolverá este problema en particular?

De acuerdo a investigaciones realizadas en el Boston Consulting Group y Harris

Interactive, aquellos que vendemos algo en Internet fallamos en la captura de
aproximadamente 16 millones de compradores que representan $1,500,000,000.- de
dólares anuales!

Ellos están en tu sitio, o en el de la competencia...

Ellos quieren comprar, pero tienen dudas, tienen una pregunta... ¿cómo resuelves
esto?
Aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

1- examina tu carta de ventas en busca de grietas, rajaduras y agujeros

acércate a tus amigos y colegas y pídeles que lean tu carta de ventas. Cuando lo
hayan hecho, pregúntales si tienen alguna duda o pregunta, pregúntales si
comprarían, pídele que sean extremadamente honestos!

Cuando hayas hecho esto con varias personas, comenzarás a notar que tu carta tiene
“agujeros”, preguntas que necesitan ser respondidas! Luego haz todos los cambios
necesarios para responder la mayor cantidad de preguntas posibles.

Tu objetivo es capturar el interés y la atención de la gente con tu carta de ventas que

tiene que estar cuidadosamente diseñada para:

· Crear entusiasmo y ansiedad

· Establecer tu credibilidad

· Crear una relación con el visitante

· Responder preguntas y aclarar dudas

· Crear un estado de urgencia en el comprador

· Darle garantías

· Demostrar que tu producto es único

· Mostrarles en que pueden beneficiarse

Y luego cerrar la venta con un broche de oro!

A pesar de lo enunciado, ninguna carta de venta puede satisfacer las necesidades y

situaciones de todos los clientes de un website. Y por esto debes estar preparado.

2- responde a los e-mails en un corto plazo

si un interesado te envía una pregunta, debes actuar rápidamente. Desde el momento

que se tomaron tiempo y trabajo para enviarte un e-mail, indica que están
REALMENTE interesados en tu producto o servicio. Pero cuanto mayor sea el tiempo
que tardes en responder, menor será el interés de esa persona.

Como lo mencioné antes, el promedio general de una empresa para responder un e-

mail es de 4 días. Esto es lamentable si es que quieres capturar las ventas de clientes
en potencia. Tu meta debe ser responder los e-mails dentro de las 12 horas (24 horas
máximo) o cuanto antes mejor! Cuanto antes respondas, mas probable será la venta.

3- Contestar a sus preguntas en TIEMPO REAL incluyendo un Chat en tu

website!

Para aquellos que no están familiarizados con el Chat en vivo, déjame explicarte como
funciona:

Un visitante llega a tu website, lee tu carta de ventas, y está realmente interesado

hacer una compra. Pero... tienen una pregunta que desean que sea contestada antes.
Ellos notan que hay un botón que dice: ‘haga click aquí para chatear con nosotros’.

Ellos clickean el botón y se abre una nueva ventana en su pantalla. En esa pantalla, se
les pide que ingresen su nombre y su correo electrónico. Una vez que ingresaron los
datos, se abre una sesión de Chat contigo.

La persona formula una pregunta y Clickea el botón ‘send’ para que tu la leas. Tu le
escribes la respuesta y clikeas el botón ‘send’ para que el la reciba. Esto es de un
valor incomparable!

Beneficios que obtendrás al agregar un Chat a tu website:

a) respondes a sus dudas cuando la persona está en el ‘momento exacto’

de querer comprar. Por qué hacerlos esperar días por una respuesta que
pueden obtenerla ahora mismo, justo en el momento que ellos la
necesitan? Tu te verás muy profesional, incrementarás tu credibilidad y
le sacarás las dudas y trabas que había para que compren. Bajará
beneficiosamente el número de personas que se van de tu website en la
mitad de una compra!

b) vende y vuélveles a vender, recomendando otros productos o

servicios de otras empresas de las cuales eres afiliado y obtienes
comisiones. Cuando estás conversando ‘en vivo’ puedes llegar a ofrecer
o sugerir otras cosas que ayudan a solucionar las necesidades de los
clientes y al mismo tiempo te beneficias con dinero extra.

c) construye una relación con cada uno de tus clientes y estarás

ganandote su fidelidad y confianza. Con un Chat, tu website se vuelve
interactivo y vas a estar prestando un servicio excelente en un ambiente
exclusivo. Solo faltaría poder abrir el CD-ROM y convidar una taza de
café, pero todavía eso es imposible... Lo que si puedes hacer es
invitarlos a que vuelvan al Chat las veces que lo deseen. Hazles notar
algo de calor humano (que es lo que le falta a Internet)

d) Captura el e-mail y el nombre de los potenciales clientes para

contactarlos en el futuro. Hay diferentes programas para chatear
disponibles y todos ofrecen diferentes opciones. Pero hay algunos que
te dan la posibilidad de capturar el nombre y el e-mail de los visitantes,
para que puedas contactarte con ellos en un futuro cercano y poder
terminar de convencerlos hasta lograr la venta.

Y estos son solo algunos conceptos por los que puede beneficiarte.

Es sabido que los consumidores llegan cada vez con mas frecuencia a la Internet para
 realizar compras. Y en este punto, el secreto está en prestar un mejor servicio al
cliente y ‘humanizar’ el medio para capturar la mayor cantidad de dólares que ellos
están gastando.

Asegúrate que tu carta de venta está bien redactada y que tu correo está automatizado
de alguna forma para que tu respuesta llegue antes de las 12 horas.

Y lo mas importante: trata de colocar algún Chat en tu website para atenderlo dos o 3
horas por día (o el tiempo que tu acostumbres a sentarte frente a tu computadora.

Después de todo...

Si tu no le das servicio a tus clientes ¿sabes quién lo hará? ...la competencia!

.volver al INDICE

009 –
conoce exactamente cuales

KEYWORDS le traerán a tu website

la máxima cantidad de tráfico

con esta HERRAMIENTA GRATIS!

Ya sabrás que toda discusión sobre posicionamiento en buscadores y directorios

terminan siempre en KEYWORDS y KEYPHRASES. Por qué?

No importa cuantas técnicas hayas implementado para ubicar tu website en

buscadores. Si tu has...

a- optimizado tu sitio usando los keywords equivocados

b- elegido keywords que son demasiado ‘generales’ y comunes y

altamente competitivos (business, Internet, software, turismo, sexo,
inmuebles, etc.)

el público interesado jamás hallará tu website!

Los keywords son los que busca un motor de búsqueda en el TITLE TAG, META TAG y
en el texto del BODY de tu página para ubicarlo en determinada posición con el resto
de los websites. También los usan para categorizar tu website!

Entonces es de suma importancia que elijas tus KEYWORDS cuidadosamente. Para

ello necesitas:

1- encontrar los keywords que el público interesado en tu producto o

servicio está utilizando en los buscadores para encontrarte.

2- Tener precaución de no estar utilizando keywords de aquellos que

son altamente competitivos por que sería casi imposible ubicarte en los
primeros lugares en los resultados

Obviamente sin la información y herramientas apropiadas, sería imposible realizar

bien esta tarea.

Para hacerla mas fácil he armado una lista de reglas y recursos para elegir
los keywords para...

Conducir grandes volúmenes de tráfico Calificado a tu website

Con el menor esfuerzo, stress y gasto posible...

01- siéntate con un lápiz y un papel y pon a trabajar tu cerebro! Yo se que esta no
es una idea muy técnica pero nadie mejor que tú, conoce tu negocio. Imagina a uno
de tus clientes buscándote en la Internet y piensa que palabras pondría el si quisiera
encontrarte.

02- pregúntale a tu familia, amigos y asociados con que términos definirían a tu

negocio y que palabras emplearían ellos

03- se específico y general: por ejemplo si estás vendiendo cachorros de Cocker

Spaniel, usarías los siguientes keywords: perros, perro, cachorro, cachorros, cocker,
cocker spaniel, cachorros de cocker spaniel, mascotas, etc.

04- incluye palabras con errores ortográficos! Esta es una técnica que la mayoría
de los webmasters abandonaron y realmente funciona! Esta es una buena técnica
para atraer visitantes que seguramente la competencia no captura. Por ejemplo
pondrías cocker y también coker.

05- Incluye la localidad o área de tu negocio si es de real importancia. Por ejemplo

si tienes un hotel en California, deberías incluir ‘california’ entre tus keywords

06- Incluye también las abreviaturas. Como en el caso anterior, si tu comercio está
en Florida, podrías poner ‘fl’ o el ZIP code o código postal ‘33141’

07- Usa todas las variantes de tus keywords. Tantas como puedas imaginar:
ejemplo: perro, perra, perros, perritos, etc.

08- Recuerda que algunos buscadores son sensibles a las letras mayúsculas y
minúsculas y pueden considerar diferentes las palabras ‘California’ y ‘california’.

09- Asegúrate de incluir el nombre de tu empresa pero no uses ninguna otra marca
que no sea la tuya!! Si te encuentran consiguiendo tráfico a tu web usando palabras
como Yahoo, Amazon, Microsoft, etc., no solo te sacarán inmediatamente del
buscador, sino también hasta podrían hacerte juicio para sacarte dinero.

10- Chequea que keywords está usando la competencia en sus keywords, en sus
títulos y en sus meta tags. Esto es muy fácil de hacer: simplemente entras al web de
tu competidor, clickeas en el menú ‘ver’ de tu navegador y eliges ‘source’ o
‘codificación’. Te aparecerá otra pantalla que te muestra el código HTML de esa
página y allí busca sus datos.

Aclaración!:

no estoy sugiriendo que ‘copies’ la información de ese website. No lo hagas!

Recuerda que tu producto y tu negocio son únicos. Simplemente utiliza lo que allí ves
para expandir tus propios keywords y ampliar tu página. También ten en cuenta que
algunas empresas estarán usando software para codificar ese código HTML para que
los espías se engañen con lo que ven. Si ves que no hay keywords, ni meta tags o
todo aparece ‘off’, déjalo inmediatamente.

Un servicio gratis que te hace la tarea mas sencilla

Espiar a la competencia te va a ayudar en algo pero no te va a dar todas las

soluciones. Por eso este software puede serte de gran utilidad!

Se llama Wordtracker y literalmente te da el poder de averiguar exactamente cuales

keywords atraerán a tu público y te elevarán considerablemente en el posicionamiento
en los search engines.

Básicamente, WORDTRACKER junta los resultados de los 24 principales buscadores y

los compila en una base de datos que actualiza permanentemente. En la actualidad,
contiene casi 30 millones de búsquedas diferentes. Esta información es organizada
luego en informes basados en la búsqueda de keywords que tu haces.

He estado testeando por un tiempo a este programa y realmente da buenos

resultados. Entre otras cosas te puedo decir que:

Puede escribir tu lista de keywords y keyphrases y automáticamente buscar las

palabras relacionadas o derivadas. Esto es excelente porque produce palabras y
frases que tu ni te hubieras imaginado pero tal vez tus visitantes si.

También te va a dar un informe de cuantas veces esos keywords o keyphrases fueron

buscados en los search engines en las últimas 24 horas (basado en su base de datos
de 30 millones de búsquedas) y su base de datos crece diariamente

Te informará además cuantas visitas puedes esperar si tu website está posicionado

dentro de los primeros 10 lugares de cada keyword!

Esta información es realmente invalorable!!

No solo sabrás cuales palabras está utilizando el público sino que también te avisa
cuantas personas podrán acceder a tu website!

Y algo mas...! te dirá que palabras mal escritas o con errores de ortografía la gente
está usando en ese momento. Impresionante, verdad?

Uff... me olvidaba... te dirá también que y cuales websites están compitiendo con
determinado keyword en un buscador determinado!!!
 Esto es realmente poderoso. Yo misma no lo podía creer cuando lo estaba utilizando.
Nos da a los dueños de sitios web una herramienta para competir, GRATIS o a muy
bajo costo, dependiendo del nivel de servicio que elijas

Con la versión gratuita, puedes hacer búsquedas que te darán como resultado 15
keywords relacionados y frases y conseguir comparaciones y evaluar unos 30
keywords en Altavista

Es una herramienta excelente para comenzar, especialmente para obtener los

keywords!!

La versión full, sin embargo te puede dar resultados muy superiores, como por
ejemplo 300 palabras relacionadas, calculo estimado de tráfico, comparación con la
competencia de hasta 500 palabras en 24 de los principales buscadores, búsqueda de
keywords con errores ortográficos, informes de todo tipo. Además te dan la opción de
suscribirte por 1 semana, 1 mes, 3 meses o un año!

Hazle un favor a tu negocio y prueba la versión gratis ya mismo:

WORDTRACKER (free trial)

.volver al INDICE

010 –
construye tu propio negocio en Internet

con estas ideas de productos

Aquí en nuestras oficinas de Continental Market, recibimos diariamente llamadas de

teléfono y e-mails de personas ansiosas por conseguir la receta del pastel del e-
business... porque solo les hace falta un ingrediente:

Un producto o servicio ‘caliente’ en demanda

Todos necesitan un consejo, una idea...

Siempre les digo a mis clientes y suscriptores que no necesitan de un presupuesto de

un millón de dólares para tener éxito en Internet.

La verdad es que, puedes comenzar fácilmente a ganar una buena suma mensual con
un presupuesto inicial de no mas de $150.- o $200.- o tal vez mucho menos que eso,
siempre que estés preparado a poner mucho trabajo de tu parte.
¿Pero cómo empezar si no tienes idea del producto a vender?

1. Si estas interesado en comenzar tu propio negocio

en Internet, pero no sabes que vender...
2. o eres dueño de un negocio en Internet y estás
buscando expandirte o aumentar la cantidad de
productos...

sigue leyendo! Voy a darte 5 poderosas estrategias para encontrar fácilmente la idea
de un producto o servicio ‘en demanda’.

Pero antes de comenzar, es necesario que te tomes unos segundos y consideres las
siguientes preguntas.

Quiero que pienses por un momento:

1- ¿ en qué estás interesado?

2- ¿ qué es lo que mas te apasiona?

3- ¿ en qué asunto, tema o cuestión te destacas?

4- ¿ sobre qué temas tu familia, amigos o colegas te

piden consejos, sugerencias o favores?

Es importante que consideres estas respuestas. Escríbelas en un papel...

Particularmente he aprendido que una de las claves del éxito en los negocios, se basa
en los conocimientos y la pasión que pone la persona emprendedora.

Entonces convengamos que el producto o servicio que elijas debe ser de tu

conocimiento y de tu agrado. De aquí en mas, lo que hagas tendrá que ver mas con el
placer, que con el trabajo.

Hay un pequeño secreto que debes conocer en este momento:

La mayoría de la gente que tiene éxito en su negocio online es porque...

1- estudian las necesidades y requerimientos de grupos muy

determinados de personas

2- crean un producto o servicio que cubra esas necesidades o

resuelva sus problemas

3- dirigen el objetivo de la publicidad a ese público en especial

Tiene sentido, verdad?

No solamente estás garantizando el éxito de tu producto buscando personas que lo

necesitan, sino también...

Enfocar eficientemente tu tiempo y tu dinero y dirige tu publicidad a aquellos que con

seguridad lo comprarán!

Cuando sabes cual es el tipo de público a quien dirigirte y lo que ellos están
buscando, todo lo que tendrás que hacer es ponerte en su línea de fuego y tus
ganancias empezarán a ‘explotar’. Seriamente :)

IDEA PRODUCTO 1:

Busca quienes son tus competidores directos, fíjate que es lo que ofrecen, cuál es su
producto principal y... encuentra la forma de mejorar la oferta que ellos tienen.

¿cómo encaran el negocio? ¿qué soluciones están ofreciendo? ¿tienen éxito? ¿cómo
mejorarías el producto u ofrecimiento que ellos tienen? ¿encuentras errores en su
forma de hacer negocios?

¿por qué reinventar la rueda si podrías mejorar su calidad?

Piensa en todas aquellas empresas exitosas que ganan millones simplemente

mejorando productos existentes:

· Video games

· Cepillos de dientes

· Calzado deportivo!!

· Shampoo

· Automóviles

· Gasolina

· Teléfonos celulares

· Software (windows 3.1, 95, 98, NT, ME, 2000, XP... (y no termina ahí...)

Podría continuar escribiendo docenas de páginas, pero sé que captaste la idea.

Tu competencia puede ser tu fuente permanente de inspiración.

Entonces, cuando hayas elegido el área de tu interés, busca primero a los

competidores.

Elige un producto y hazlo:

· Mas reducido

· Mas brillante

· Mas ruidoso

· Mas tranquilo

· Mas seguro

· Mas eficiente

· Mas duradero

· Mas vistoso

· Mas barato!

· etc.

IDEA PRODUCTO 2

Chequea los grupos de noticias, los foros de discusión, los salones de Chat. Siéntate
y entérate lo que la gente dice, opina, busca, necesita, lo que le gusta y lo que le
desagrada. Debes monitorear estas discusiones porque es donde la gente acude en
busca de respuestas a sus necesidades.

Este también es un buen lugar para encontrar el producto o servicio adecuado.

Piensa que si encuentras una pregunta repetida mas de 5 veces, eso significa que hay
cientos o miles de personas con el mismo problema.

Algunos buenos lugares donde encontrar estos grupos de discusión Y Newsgroups

relacionados con tu punto de interés, podrían ser:

http://groups.google.com
http://www.talkcity.com
http://www.theglobe.com
http://www.forumone.com

pero haz una búsqueda rápida en alguno de los grandes buscadores, que también
tienen buenos grupos y chats. Yahoo y Terra tienen grupos y chats en español.
 IDEA PRODUCTO 3:

Si ya tienes una lista de correo de clientes o suscriptores, haz una encuesta por e-
mail!

Las encuestas no son solo una buena forma de publicitar tu producto o servicio , sino
también la manera de descubrir que otro producto le interesaría a la gente o capturar
algunas ideas para mejorar el producto existente.

Una vez que le hayas vendido algo a una persona es muy fácil volver a venderles una
y otra vez.

No en vano, las estadísticas muestran que una lista de correo es una mina de oro y
dicen que el 36% de la gente que compro algo, vuelve a hacerlo cada vez con mas
frecuencia.

Ves el dinero acá?? Esta es otra buena forma de tener grandes ingresos rápidamente
pero también a largo plazo.

Entonces, toma ventaja de la buena relación que tengas con tus clientes y encuesta a
tus antiguos clientes para ver que es lo que están buscando.

Piensa que esta técnica no te va a costar ni un centavo, y apenas te llevará unos

minutos

IDEA PRODUCTO 4

Chequea la web para saber que piensa la gente de los productos de la competencia.
Indaga que es lo que a la gente le gusta o disgusta.

La gente va a estos lugares a ‘delirar’ o a quejarse o a venerar productos y esto es

beneficioso para aquellos que quieren averiguar la opinión del público.

Algunos buenos sitios para chequear esto son:

http://www.consumerreview.com
http://www.consumersearch.com
http://www.consumersdigest.com

IDEA PRODUCTO 5

Asóciate a algún programa de afiliados y publicita productos de otras empresas.

Aclaro que a los programas de afiliados se los llama también: Associate program,
reseller program, commision program, pay-per-sale, sistemas multinivel, programa de
referidos, etc.

Pertenecer a uno de estos programas es una buena forma de ofrecer otro producto a
los clientes sin tener que hacer ninguna inversión de dinero.

Todo lo que haces es referir público al website de estas empresas y luego, obtener
una comisión preestablecida por las compras que hicieron tus referidos. Se te es
asignada una URL especial que lleva cuenta de toda la gente que proviene de ti y
también de todas las compras que hagan estas personas.
 Es muy fácil de llevar a cabo si ya tienes una lista de correo o tu web propio. Todo lo
que debes hacer es poner un link, un banner, una corta recomendación, o carta de
presentación o lo que es mejor, crear una edición de tu Boletín especialmente
dedicado a este nuevo producto. Luego, esperas a que lleguen los cheques por
correo.

En estos casos, nunca debes preocuparte por:

• Cobrar el producto

• Embalar el pedido

• Enviar el pedido

• Hacer servicio post venta al cliente

Ni nada que se le parezca! Solo refieres a las personas y esperas que compren para
que luego te llegue tu comisión por correo.

Debo mencionarte que hay algunos sitios en Internet parecidos a los programas de
afiliados, pero estos te pagan por cada persona que refieres (no importa si compran o
no). Este otro tipo de programas se llama “pay per lead” o “pay per click”.

En el primer caso, la empresa te paga por cada encuesta o formulario que llene tu
referido, o cada vez que requieran información, etc. (tu les estas dando un LEAD que
significa protagonista o iniciador) y en el segundo caso el sistema es similar... te
pagan cada vez que una persona clickea en el link que la empresa te dio cuando te
asociaste. TE RECOMIENDO MUY ESPECIALMENTE que prestes mucha atención a
estas compañías ya que muchas de ellas no operan de buena fe. Conozco muchas
personas que trabajaron duro para estas empresas, consiguieron ventas (o clicks) y
jamás vieron un centavo de comisión o tuvieron que esperar muchos meses para
recibir monedas. Asegúrate además que estén usando un software confiable para
diferenciar tus clientes con los de otros asociados para que no tengas sorpresas mas
adelante.

Dos buenos sitios en donde encontrar programas de asociados de todo tipo son:

http://www.associateprograms.com

http://www.refer-it.com

Hay muchos sitios del tipo “gane 200,000.- en 3 días”, o “vuélvase millonario blah
blah...”. No te afilies jamás a sitios de este tipo porque terminarían arruinando la
reputación de tu propio negocio. Busca sitios confiables, productos conocidos.

.volver al INDICE
 011 –
sigue los movimientos exactos

de los visitantes

de tu sitio y usa esa información

para cerrar mas ventas!

¿Sabías que tu servidor lleva guardados todos los movimientos que hay en tu
website?

Hay toneladas de información crítica acerca del éxito de tu negocio en el “log” o

Stats” de la empresa en donde tienes alojado tu sitio.

NOTA: solo en caso que no lo sepas, el ‘log’ es un simple archivo de texto que graba
cada movimiento que realizan los visitantes de tu web.

Una vez que cuentes con esta información (tu webhosting te debe haber dado la URL
exacta de cómo tener acceso a este archivo) puedes usarla para afilar el lápiz y
enfocar tu plan de marketing en determinado sentido y elevar considerablemente la
cantidad de ventas.

¿Qué puedes hacer con esto?

· Ajustar tu website para eliminar cualquier inconveniente que surja

al navegarlo y que puede ser frustrante para un visitante, al punto de no
volver a visitarte.

· Darle algunas vueltas a tu carta de venta, agregar o sacar cosas de

ella, para que reflejen los intereses y necesidades de los clientes. De
este modo, mantendrás a los visitantes por mas tiempo en tu web
aumentando así también las posibilidades de realizar mas ventas.

· Si tienes publicidad o links o banners, etc., sabrás cuales son mas

visitados, cuales atraen mas a la gente o cuales no sirven.

Los ‘logs’que te da el servidor, pueden además darte un panorama claro de:

1- cual search engine te está enviando mas visitantes. Sabrás en que buscador
centralizar tus esfuerzos para conseguir un buen posicionamiento.

2- Cuales keywords están usando los visitantes en los buscadores. Optimizar tu

website para que tu sitio esté entre los 10 primeros es mas fácil si sabes que
keywords usar

3- Sabrás que colega o website te está enviando toneladas de visitantes y cuales

no te envían nada. Quedarás satisfecho cuando sepas exactamente donde invertir el
dinero de tu publicidad. Tal vez esté pagando demasiado dinero por un link que te da
CERO visitas.

4- Que métodos de publicidad o tácticas de marketing funcionan mejor que otras.

De esta forma, evitarás pagar publicidad que no sirve y enfocarás tu tiempo y dinero
en lo que realmente importa!

5- Cuanto tiempo se quedan tus visitantes en tu web? ¿pasan 20 minutos

navegando tu web... o salen a los 30 segundos? Con esta valiosa información,
sabrás:

· si tu página tarda demasiado en cargarse en la

pantalla de las personas (este es uno de los principales
motivos por los que la gente se aleja)

· si tus visitantes son capturados por el encabezado de

tu web, y si abren algún link después de entrar o no. En
definitiva: si tu homepage atrae realmente a las visitas o no
les interesa el contenido

· si tu tráfico es calificado, o solo un par de

navegadores curiosos o por casualidad. En este punto,
mucho tiene que ver el lugar en donde publicites.

6- en qué páginas están mas interesados tus visitantes. Si tus visitantes están
muy interesados en determinada página, entonces debes hacer los ajustes necesarios
para satisfacerlos

7- puedes saber por que “puerta” entran los visitantes a tu web (que no sea el
homepage

8- que mensajes de error están recibiendo los visitantes. Acaso están queriendo
entrar a una página que borraste la semana pasada? ¿hay algún problema con tus
formularios? Estos son tipos de problemas que requieren una atención inmediata.
9- Que navegador de Internet están usando tus visitantes. Por ejemplo, si el 80%
usa Netscape 4.x y tu no le has dado un vistazo a tu sitio usando ese navegador,
nunca sabrás lo que están viendo!

10- Que sistema operativo están utilizando. (por ejemplo windows 95, 98, 2000, Mac,
Linux, etc.) de esta forma sabrás si la tecnología que usas en tu web y tu negocio es
compatible 100% con la de tus visitantes.

11- Cuales días y horarios son los que tienen mayor cantidad de visitas. Recibes una
gran cantidad de trafico después de enviar tu Boletín? O quizás estés teniendo la
mayor cantidad de visitas los martes por la tarde? Con la información en los ‘logs’de
tu servidor sabrás exactamente cuando tu sitio no debe ser editado para no interferir
con las visitas.

12- Desde qué página tus visitantes dejan el sitio. Con esta información, puedes
mejorar la calidad de esa página para no perderlos o talvez llamar s atención de
determinada forma para que no partan de tu web hacia la competencia.

Si quieres que tu website tenga éxito, entonces debes, entre otras cosas, chequear
minuciosamente los logs que te brinda la empresa de webhosting.

Sin ello, no tienes forma de acceder al control de tus visitantes.

IMPORTANTE:

Para analizar y comprender mejor tus logs, necesitas comprender un poco el ‘idioma’
utilizado.

Entonces a continuación, voy a explicarte la diferencia entre:

• Hits

• Pageviews

• Clickthroughs

• Unique visitors

• Interactive visitors

HITS
Esto es extremadamente importante. A veces me da vergüenza escuchar que una
persona asegura tener millones de hits por semana! Esto es totalmente erróneo y voy
a explicar por que:

Por el solo hecho de navegar la web, te habrás dado cuenta que muchas tienen un
contador al final de la página. Dicen algo como... 7.654.7982 visitantes desde enero de
2000.

Suena impresionante, verdad? Bien, no te vuelvas loco con esto.

Un contador, no cuenta visitantes precisamente. Sino que es la cantidad de veces que

dicho archivo fue solicitado al webhosting. Por ejemplo:

Supongamos que tu homepage se compone de 29 archivos (el html y 28 gráficos entre

botones, logos, banners, etc.) cuando un visitante Clickea en tu sitio, el navegador
solicita los 29 archivos que componen la totalidad de tu homepage. O sea, que cada
vez que un visitante entra a tu homepage, el contador suma 29 veces o HITS.

Resumiendo: los HITS son las peticiones que hace el programa navegador al
webhosting para abrir una página. Si tenemos en cuenta el html, los logos, los
banners, el formulario, algún sonido, algún script, plugins, hojas de estilo y tipografía,
etc., significa que una sola visita puede generar MULTIPLES HITS en UNA SOLA
PAGINA.

PAGEVIEWS

Cuenta el número de veces que los archivos html de tu website son requeridos por un
navegador.

La gran diferencia entre HITS y PAGEVIEWS es que estos últimos cuentan solo los
archivos HTML, mientras que los HITS incluyen todo lo que se solicita

PAGEVIEWS es una forma mas útil y sincera de contar la cantidad de visitas a una
página que los hits.

CLICKTHROUGHs

Cuenta el número de veces que una publicidad es ‘clickeada’ por los visitantes que
son luego enviados al otro website.

Supongamos que has pagado para colocar un banner en otro website. Un visitante ve
tu banner y lo ejecuta para ser dirigido a tu web. A esto se le llama CLICKTHROUGH.
De esta forma podrías saber si un anuncio en otro web está dando suficientes
resultados. Aunque tampoco la información es completa porque no te dice si ese
tráfico es calificado. Por ejemplo, puedes estar recibiendo 500 visitas diarias por un
determinado banner, pero tal vez, ninguna compre nada porque no es público
 interesado.

UNIQUE VISITORS

ESTA ES LA MAS IMPORTANTE MEDICIÓN DE TRÁFICO QUE PUEDES HACERLE A

TU WEB! UNIQUE VISITORS son ‘medidos’ de acuerdo a su dirección de IP (Internet
Protocol Address) mas que por los archivos que vean . el IP address es como una
huella digital. Cada computadora tiene su propio número. Por eso es una de las
formas mas confiables de saber cuantas personas entraron a un website. Pero... no
siempre un solo IP address refleja un visitante ‘único’.

Notarás que las estadísticas en web (logs) lo llaman ‘sesiones de usuario’ en vez de
‘visitantes únicos’. Ellos hacen esto, porque un visitante puede volver a tu sitio varias
veces en el mes y verse como un visitante diferente siempre. Por eso lo llaman
‘sesiones de usuario’

INTERACTIVE VISITORS

Esta es una nueva técnica para saber quienes son los visitantes, de donde vienen y
como están interactuando en tu website. No están precisamente midiendo la cantidad
de visitantes de tu web, sino a la calidad de los mismos.

INTERACTIVE VISITORS miden cosas como:

· Cuanto tiempo un visitante se queda en tu sitio

· Cuantos visitantes están haciendo una compra

· Cuantos de ellos son visitantes repetidos

· De donde vienen esos visitantes (quien los refiere)

SINTETIZANDO:

Debes utilizar todas y cada una de las estadísticas que GRATUITAMENTE te brinda la
empresa de webhosting si quieres configurar tu web para que funcione al 100% y
conseguir mas ventas.

Donde se consigue este tipo de información?

La empresa de webhosting donde tienes alojado tu website DEBE proveerte de estos

 datos SIN COSTO. Aunque, como siempre, hay algunos que te cobran por el servicio.
Esta es una de las preguntas que yo sugiero que hagan antes de contratar una
empresa de este tipo.

Entonces, primero, debes preguntar a tu webhost la dirección web para acceder a

estos datos (generalmente se encuentran dentro de la misma web tuya)

Es un archivo de texto simple y puedes verlo conectado o bien ‘bajarlo’ a tu disco

rígido para estudiarlo con detenimiento.

Ten en cuenta que como estos archivos son generados automáticamente por
computadoras, vas a encontrar símbolos raros y ganchos inexplicables, pero no les
des importancia. Los números son los que cuentas (y la terminología te la explique
mas arriba)

Existen también algunos software que tu puedes adquirir para realizar este trabajo.
Pero eso solo en el caso que tu webhost no te lo provea.

El objetivo es:

Que sigas siempre tratando de conducir tráfico calificado a tu web, como sea, y que
luego, estudies las estadísticas para poder configurar al máximo tu website y
conseguir aumentar las ventas hasta donde nunca imaginaste!

.volver al INDICE

012 –
Como este secreto del

marketing en Internet

puede lanzarte al éxito

¿quieres duplicar tus ingresos en tu negocio? ¿qué te parecería triplicarlo?

Si? ... pues bien...

Hay 10 pasos a seguir para incrementar tus ingresos

considerablemente.

¿estás listo? Acá van:

PASO 1: Test

PASO 2: Repite el paso 1. Luego repite el paso 2.

Estoy segura que hay muchos de ustedes que no toman al testeo muy en
serio. Yo incrementé mis ventas en algo mas del 300% cuando comencé esta
técnica.

Cuando noté la increíble diferencia que hacía en los encabezados

(headlines), el testear pasó a ser parte de mi trabajo.

La razón?

Si yo no hubiera testeado y hecho un seguimiento de mis anuncios

clasificados, jamás hubiera sabido porqué incrementé en esa forma mis
ventas. Probablemente hubiera pensado que se debía al incremento de mis
suscriptores e interesados, mas que a la nueva publicación que había hecho.

Mi éxito se debió a un simple cambio hecho en el encabezado de mis

anuncios.

Los encabezados que testeé fueron sobre mi libro “secretos sobre

automóviles”. Cuando recién lanzamos el producto, cometimos el error de
pensar que la gente compraría el libro para ahorrar dinero en el consumo y
mantenimiento de su automóvil. Nuestros clasificados reflejaban esto:

“formas de ahorrar dinero al comprar,

reparar o rentar un automóvil y
consejos para contratar una
aseguradora”

Esto fue un grave error! Nunca hagas presunciones, siempre testea!

Apenas habíamos comenzado con nuestra lista de correo y nuestro Boletín,

testeamos al público y nos sorprendimos con la respuesta!

Descubrimos que el 73% de los clientes, había comprado el libro solamente

porque quería aprender como comprar un automóvil al precio de un dealer o
mayorista.

Solo 40 de las 211 páginas del libro, estaban dedicadas a como comprar un
nuevo automóvil.

Cambiamos nuestro encabezado por:

“Como comprar un automóvil a precio de mayorista”

 Una vez hecho esto, las ventas aumentaron mas de un 300% en 48 horas de
publicados los anuncios.

Lo mas loco de todo esto , es que si no hubiera testeado el producto con mis
interesados, jamás hubiera sabido por que se incrementaron las ventas. Y
todo eso con tan solo cambiar algunas palabras del encabezado!

La mejor forma de tener éxito con tu producto o servicio es testeando,

experimentando y haciendo seguimiento de los anuncios.

Pero... ¿qué debo testear?

Bien, depende de lo que estés haciendo... vayamos con un par de ejemplos:

Si estas poniendo anuncios clasificados, deberías testear:

· Los diferentes lugares en que estás poniendo tus anuncios

· Tu encabezado

· Tu ofrecimiento

· Y si es aplicable, tu precio

Si estás vendiendo tu producto por medio de tu carta de ventas:

· Tu encabezado

· Tu ofrecimiento

· Tu precio

· El esquema de tu carta

· El proceso de la compra

También podrías testear cosas como:

· El uso de colores

· El estilo de tipografía

· El contenido

Si estás publicitando con banners:

· En donde estás comprando espacio publicitario

 · Tu encabezado

· Tu ofrecimiento

· Tu diseño

· Banners animados vs. estáticos

A estas alturas, estarás pensando... entonces debo testear todo!”

Correcto! Debes verlo de esas forma para estar en el buen camino. . .

1. testear el encabezado:

es el título de apertura de un anuncio clasificado o de una carta de venta o de un Boletín.

Esta parte es la que hace la GRAN diferencia en la respuesta que recibes. Piensa muy
bien lo que vas a escribir aquí y trabaja mucho sobre esto. El título o encabezado es lo
primero que lee un lector o visitante o es lo que te destaca del resto de los clasificados. Si
no capturaste la atención con tu encabezado, entonces se cortaron todas las chances con
ese lector.

2. testea tu ofrecimiento:

debes aprender que el ofrecimiento nada tiene que ver con el precio. Lo que estás
vendiendo es el paquete COMPLETO. Incluye tu producto principal y además todos los
plus, regalos, garantías, etc. que puedas ofrecer. Trata de cambiar o ampliar tus
ofrecimientos o enfatiza los ya existentes. Trata de usar palabras motivadoras diferentes
y hazle ver al lector en que puede beneficiarlo.

3. testea el precio:

un precio demasiado alto es tan malo como un precio demasiado bajo. Pues si, un precio
muy bajo no ayudaría a las ventas. Los potenciales clientes pensarían que si el precio es
tan barato, es porque debe haber algo malo con el producto o no es lo suficientemente
bueno.

Testea el precio, comenzando por lo que tu consideras que es demasiado alto y luego vas
bajando de a poco. De mas está decir que debes sacar los costos por venta y aprenderte
de memoria los valores de cada uno de tus productos o diferentes servicios.

4. testea el contenido de tus escritos

trata incorporando algunos testimonios o experimenta poniendo una o dos fotos. Cambia
o renueva tu homepage y tu carta de ventas. Intenta hacer tus escritos con lenguaje
sencillo y párrafos cortos. Podrías intentar con una carta de ventas larga o dividida en dos
secciones.

5. testea desde donde está siendo ejecutado tu banner

Cuando yo solía hacer publicidad por medios convencionales era fácil hacer seguimiento
y saber desde que anuncio publicitario me estaba llegando el tráfico. Desde Internet, es
un poco mas difícil hacer esto, pero no es imposible.

Es fácil testear un anuncio que se pone en un Boletín o ezine, pero es mas complicado
testear desde donde es clickeado un banner que está siendo publicado en muchos
lugares al mismo tiempo. (continúa leyendo y en breve te explicaré como hacerlo)

6. testea el diseño o esquema de tu website

un buen programa de estadísticas de websites te dirá a que página de tu web la gente está
entrando y en qué página abandonan la visita. Si notas que está saliendo muy a menudo
desde una determinada página, sería conveniente que la modificaras o rediseñaras.

7. testea el proceso de ventas de tu web

al igual que en el caso anterior, un buen programa de estadísticas te advertirá si el

proceso de venta está teniendo fallas o errores. Si la gente entra en el proceso de
comprarte y a mitad de camino abandonan la compra, esto indica que, o hay algo en esas
páginas que a la gente no les gusta o bien hay problemas con el funcionamiento de
formularios, tarjetas de crédito, etc.. Pídele a amigos o familiares que ingresen al proceso
y diles que te den su mas sincera crítica.

Entonces...

¿Qué hago después?

Después de haber testeado todas estas cosas, debes también chequear los colores que
estás utilizando, la tipografía, las faltas de ortografía o gramaticales, y los elementos de
diseño. Es muy importante que el website sea rápido de ‘cargar’ y fácil de navegar. El
sitio además debe ser atractivo en diseño y con esto no quiero decir que esté lleno de
luces parpadeando, ni gifs o presentaciones animadas o gráficos por todos lados.

Tu trabajo de testear jamás termina!

Haciendo seguimiento de tus campañas publicitarias para incrementar los beneficios.

OK, ahora que ya sabes lo que debes testear...

¿cómo haces un seguimiento de tus anuncios clasificados, tus banners, links,

buscadores, etc.?

No es un trabajo tan duro como crees. Hay una simple manera de testear todo!

Si tienes un website, un buen programa de estadísticas es una necesidad. Algunos o diría

yo, la mayoría de las empresas de webhosting te dan este servicio sin cargo adicional.

Esto te permitiría:

· Saber de donde viene tu tráfico

· Que página es mas vista por los visitantes

· Desde que página ingresan a tu website la mayoría de los visitantes

· En que página abandonan la visita

· Cuanto tiempo permanecen en tu web y cuántas páginas leen

· Y mucho mas!

Si estás utilizando avisos clasificados, banners, o una seria campaña publicitaria basada
en links vas a querer testear las estadísticas. ¿Pero como se hace?

¿cómo sabrás cuanta gente ingresó a tu web por motivo de un anuncio clasificado en un
determinado periódico?

Te explico...

Vamos a suponer que posees el dominio dogsite.com y estás promocionando tu Boletín

“fabulosas historias de perros heroicos a lo largo del siglo” en anuncios clasificados y
poniendo anuncios en otros boletíns relacionados con el tema.

¿podrías testear cuántas personas ingresan desde cada anuncio?

Si puedes!

1. usa una URL diferente en cada anuncio. Estas URLs

tendrían diferentes nombres pero el contenido sería el mismo.
Podrías asignarle a cada URL un nombre así:

www.dogsite.com/dog1.htm
www.dogsite.com/dog2.htm
etc.

2. luego, usarías las estadísticas para saber cuántas

personas ingresaron en cada página y por consiguiente,
 sabrías cual es el anuncio que da resultados

Fácilmente, podrías usar esta estrategia para hacer seguimiento de todos y

cada uno de tus anuncios clasificados, banners, links, espacios publicitarios
en otros ezines, etc.

O tal vez, podrías poner cuatro diferentes anuncios en un mismo ezine y

saber cual es el mas atractivo para el público. (esta es una buena forma de
testear los encabezados de tus anuncios)

No hay otra forma de saber esto si no es testeando y haciendo seguimiento

de cada anuncio clasificado.

Algunas personas argumentan que hacer publicidad es un arte... mientras

que otras insisten que es una ciencia. Personalmente creo que es un poco
de ambas.

Necesitas hacer números, chequear los números para saber que es lo que
funciona y que no. Pero también necesitas ser creativo para elegir el mejor
encabezado y sistema de venta.

.volver al INDICE

013 –
cómo incrementar las ganancias usando

tácticas únicas de publicidad con banners!

Hoy, voy a compartir contigo, 5 factores que probablemente no sabías acerca de la

publicidad con banners...

Factor 1:

La publicidad con banner es todavía, hoy en día, altamente beneficiosa.

Factor 2:

Las oportunidades de este tipo de publicidad están en todos lados... simplemente debes
evitar los grandes portales y los precios excesivamente altos.
Factor 3:

La publicidad con banners ofrece oportunidades de crecimiento fantásticas.

Factor 4:

Es muy fácil saber identificar cuales banners te hacen perder dinero y cuales te hacen
ganar mucho dinero!

Factor 5:

La publicidad con banners no es solo para grandes negocios

Mi empresa invierte unos $ 6.000.- cada año en publicidad con banners, poniendo banners
para un público y mercado específico de mas de 600.000 personas... y obteniendo por
ello, un monto de $120.000.- en ventas!

Por cada dólar que se gasta, mas de 100 clientes potenciales ven el banner.

¿Cómo lo hacemos?

Bien... sin revelarte todos mis secretos, te diré que yo misma diseño banners, pero los
mismos no se ven exactamente como banners. Aparentan ser parte del website,
entonces, cuando la gente clickea sobre ellos, no tienen ni idea que están clickeando
sobre una publicidad.

Te comento además, que los banners típicos de 468 x 60 píxeles de tamaño, no están
dando ningún resultado en estos días. La gente tiene muy ‘identificado’ ese tipo de
banner en los websites, y especialmente cuando aparecen al tope de los homepages.
Aunque sean coloridos, atractivos, animados y parpadeantes, la gente los ignora.

Después de mas de dos años de investigación y testeo, descubrí que los banners que se
ven como...

· Pequeños botones

· Checkboxes

· Vínculos de hipertexto

· Menúes desplegables

· Botones de ‘click here’...

...y otras ‘partes naturales’ o comunes de un website, logran una mayor

respuesta que los tradicionales banners de 468 x 60 píxeles.
 A pesar de la importancia de los portales, yo recomiendo evitar publicitar en
estos sitios y dedicarse mas específicamente en websites individuales
relacionados con tu producto o servicio. Estos sitios, aunque menores en
tamaño y tráfico, te darán mejores resultados ya que capturarás a personas
realmente interesadas en el tema.

También te digo que no es necesario que gastes demasiado dinero en

publicidad con banners no eficiente.

Testear el éxito o el fracaso de los banners es realmente sencillo...

Tus banners NO deben estar vinculados a tu homepage, sino a una página

alternativa, (similar al homepage o no). Cada banner que publiques, debe
estar vinculado a una página diferente dentro de tu homepage y luego...
mediante las estadísticas que te da tu webhosting o un contador de visitas
oculto, puedes saber que respuestas tuvo ese banner. La misma técnica,
puedes emplearla para otro tipo de publicidades como anuncios
clasificados, anuncios en boletíns, artículos cedidos a otros editores de
boletíns, etc..

.volver al INDICE

014 –
cómo convertir los ‘NO’

y los ‘podría ser’

en una acción positiva como:

‘aquí está mi tarjeta de crédito!’

quitando las objeciones a comprar...

no es tan difícil como crees...!

simplemente debes conocer cuales son las objeciones o contras que tienen
tus potenciales clientes al momento de decidir comprar... y luego,
estratégicamente, quítalas.

Hazlo y verás un incremento instantáneo en las ventas!

Lo primero que debes hacer es encuestar a tus clientes, a tus suscriptores

del Boletín, amigos, y cualquiera que pueda participar.
 Envíales por e-mail un cuestionario con preguntas como:

· ¿por qué compraron el producto o servicio?

· Si no lo compraron, pídeles que te expliquen por qué

· ¿qué es lo que mas les gusta de tu producto?

· ¿qué es lo que les disgusta?

· ¿están contentos con el producto? ¿por qué?

· ¿cómo el producto los ha podido ayudar o beneficiar?

· ¿por qué o por qué no?

· etc....

Tan solo sabiendo estas respuestas, podrás empezar a hacer cambios en el

precio, en tu carta de ventas, en el procedimiento de compra, tu forma de
envío, el diseño y contenido de tu website, tu regalo, tu garantía, en fin,
eliminar problemas, trabas y objeciones para que ellos compren!

Con esto dicho, debes saber que hay tres cosas fundamentales que todos
los consumidores online quieren o buscan, no interesa cuál sea tu producto
o servicio:

#1: ellos quieren pensar que están tomando la decisión correcta

los consumidores de Internet son muy precavidos en lo que a la seguridad

del website se refiere. Ellos necesitan asegurarse que tu empresa y vos
mismo son confiables y que el producto o servicio va a estar acorde con tus
promesas y con sus expectativas.

Para ello, tu debes:

• Discutir todos los aspectos de tu producto o

servicio

• Tener visible tu información personal y la forma de

contactarte (sino piensan que te estás ocultando)

• Proveer a los consumidores con información buena

y gratuita que pudiera beneficiarlos de alguna manera.

• Establecer y confirmar tu experiencia y credibilidad

en cada página de tu website

• Usa testimonios de otros clientes para que los

 futuros compradores sepan que personas como ellos
pudieron beneficiarse con tu producto

• Provee una amplia garantía!

#2: los consumidores deben pensar que están comprando una oferta

nada te hace sentir mejor cuando compras que pensar que estás pagando
menos que lo que realmente vale un producto.

¿Pero cómo les haces creer que están haciendo un gran negocio?

Simple... incrementando el valor del producto en dos formas:

• Enfatizando un beneficio o solución

que provee tu producto que no es ofrecida
por la competencia

• Ofreciendo ‘extras’ o ‘bonus’. Es

conveniente recalcar que los bonus son
ofrecidos por un período limitado de
tiempo para inculcar un sentimiento de
‘urgencia’

#3: los compradores online quieren resultados inmediatos

Quieren todo y lo quieren ahora mismo!, entonces necesitas encontrar la

forma de satisfacer las demandas del comprador compulsivo lo antes
posible.

Puedes hacerlo...

• Proveer varias opciones de pago

• Ofreciendo diversas opciones de envío

Quita los riesgos y objeciones que tienen los consumidores... emplea estas técnicas ya
mismo y verás resultados en 48 horas!!

.volver al INDICE
 015 –
haz que tu base de datos de clientes

trabaje para ti

bajo el poder del MARKETING VIRAL

Aquí, en las oficinas de Continental Market, recibimos muchas consultas de gente

queriendo saber, exactamente, que significa ‘marketing viral’.

Todos quieren saber como poner a trabajar su base de clientes usando el poder de las
estrategias del marketing viral!

Pues bien, es un concepto simple...

El Marketing Viral te permite incrementar tu ‘exposición’ online,

o en otras palabras, hacer que mas personas, muchas mas
personas, puedan saber de ti y ver tu negocio online,
simplemente haciendo que tu misma lista de clientes y
suscriptores se conviertan en una “máquina de referirte a otras
personas”!!

Se lo llama ‘viral’, (comparándolo con el proceso de los virus informáticos) porque una
persona puede transmitirlo a muchas otras, de la misma forma que el marketing viral
puede hacer que tu negocio sea conocido por muchas mas personas!

La idea es que puedas persuadir a tus clientes y suscriptores para que te refieran a sus
amigos, familia, asociados, etc..

Todavía estás confundido?

Déjame darte un ejemplo simple:

¿Has oído de ‘Hotmail’, cierto? Bien... Hotmail es el mejor ejemplo de Marketing viral que
puedo darte.

¿Por qué? Porque su éxito fenomenal lo basaron en la simple técnica de agregar un

anuncio de una línea al final de todos los e-mails enviados bajo el sistema de Hotmail.
Actualmente, esta técnica es aplicada por muchos otros sitios.

Un usuario de Hotmail envía un e-mail a un amigo. Al final de ese e-mail aparece un

mensajito que dice algo así:

-----------------------------------------
 Get Your Private, Free E-mail from MSN Hotmail at http...

-----------------------------------------

Entonces el amigo lee esto y piensa… ‘puedo obtener yo también mi cuenta de correo
gratuita de MSN Hotmail!’

Este amigo clickea el link, y va hacia el website de Hotmail, donde se suscribe por una
cuenta gratis.

Por eso decimos que Hotmail ha implementado la técnica de Marketing Viral, porque hace
que todos sus usuarios promocionen y publiciten el servicio cada vez que envían un e-
mail!

Poderoso, verdad?

Investigaciones de marketing, dicen que los consumidores de Estados Unidos, suelen

comentar con familiares y amigos acerca de sus restaurantes y películas favoritas...

Y mas aún, un artículo basado en una investigación sobre opiniones de una empresa
internacional, explica que el consumidor típico de Internet, le comenta a doce personas
mas, sobre su experiencia en compras en Internet.

Esto demuestra que brindando un producto o servicio de buena calidad, hace que los
consumidores se lo hagan saber a amigos, familiares y conocidos. Estos ‘comentarios’ se
convierten en una ‘bola de nieve’ para tu negocio.

Esto es mucho mas beneficioso de lo que crees... porque una persona que se enteró de tu
negocio por medio de una tercera persona, con seguridad, confiarán mucho mas en ti que
cualquier otro!

Establecer la credibilidad es un trabajo importante y crucial al momento de conseguir las

ventas y este tipo de técnica hace este trabajo mucho mas fácil!

Otro ejemplo?

Mirabilis, una compañía israelí, tenía 120 millones de suscriptores a su servicio de ICQ
antes de ser adquirido por AOL en 300 millones de dólares!

También usa la técnica de Marketing Viral...

¿cómo?

Pues bien, para poder usar ICQ, ambas personas (por ejemplo tu y tu amigo ) deben
descargar de la rede instalar el software gratuito. Eso hace que cada nuevo usuario tenga
que persuadir a sus amigos, familiares, asociados y conocidos a instalar el programa
también. Luego cada uno de estos amigos o conocidos, repetirá el hecho de persuadir a
sus propios amigos y conocidos y así sucesivamente...

Muy inteligente por parte de Mirabilis! Extremadamente poderoso!

Pero... tu no tienes que ser un gigante de la Internet para poder poner en práctica técnicas
de Marketing Viral. Piensa por un momento...

¿Has abierto alguna vez la Bandeja de Entrada de tu correo y encontrado una de esas
cartas en cadena? o... un chiste que ha sido enviado, reenviado y re-re-reenviado a
cientos de personas?

Si usas e-mail es difícil que no te hayas topado alguna vez con este tipo de mensajes a los
que comúnmente se los llama ‘junk mail’... y tal vez, hasta hayas transmitido tu mismo
algún mensaje con chistes o buena información a otras personas en tu lista de correo.

Piensa... ¿qué es lo que nos hace reenviar este tipo de mensajes? LOS BENEFICIOS!

¿la información que recibiste te benefició de alguna forma? ¿o te hizo reír? ¿podría
beneficiar o hacer reír a tus amigos o conocidos? ¿entonces, por qué no compartirla?

El ‘beneficio’ es la fuerza que mueve al Marketing Viral!

El SECRETO: si quieres que tus suscriptores o clientes te recomienden a otras personas,

es que debes beneficiarlos primero!

Si quieres convertir tu base de datos de clientes en una ‘máquina de referenciarte gente’

entonces ofréceles información gratis, buenos contenidos, instrucciones, tutoriales,
consejos, trucos, demos de programas gratuitos, e-books gratis, etc.

Dales un regalo a cambio de recomendarte a 5 personas!

Esto no falla jamás! Pero asegúrate que lo que tengas para ofrecerle sea algo interesante
o muy beneficioso para ellos!

Tomate tu tiempo para meditar y planificar de que forma puedes hacer tu

propio MARKETING VIRAL y hacer que tus clientes y suscriptores trabajen
para ti!

.volver al INDICE

016 –
Aprende estas importantes estrategias hoy

y logra gran cantidad de ventas

en tu próxima campaña de marketing!

Hay dos técnicas que puedes usar cuando publicitas tu producto o servicio por medio del
e-mail.

La primera opción es enviar directamente tu carta de venta a los interesados.

La segunda es usar el proceso de los “dos pasos” que consiste en un primer e-mail
conteniendo información que puede ser de utilidad para el consumidor, y a continuación,
indicarles un link a la página de tu carta de ventas en tu website.

Este tipo de cartas, tienen aproximadamente entre 2 y cuatro párrafos y tienen como
objetivo, generar curiosidad, deseo o conmoción. Termina la carta con un mensaje
pidiéndole al lector que simplemente reenvíe el mensaje para obtener mayor información o
que clikee un link para ser enviado a la carta de ventas.

Por lo general, vas a tener mayor éxito si puedes hacer que el lector visite tu website,
porque lograrías que el interesado viera que eres una persona con nombre, apellido,
dirección postal y teléfono y que tienes un negocio serio y que no eres un actor estafador
anónimo de la red.

Pueden también navegar tu website, leer artículos interesantes, ver fotos y

especificaciones del producto o hasta incluso, una foto tuya.

Una vez que siembres credibilidad, será mas fácil que acepte comprarte.

Cualquiera sea el método que elijas para vender, hay algunos conceptos que debes tener
en cuenta para tener éxito:

1- Envía tu e-mail a personas realmente interesadas o a un mercado

específico: estarás perdiendo tu tiempo si no lo haces. Recuerda que tu trabajo
no es vender tu producto a todas las personas del mundo. Enfoca tus esfuerzos
solo en la gente interesada. Esto incluye a tus clientes anteriores, a los que se
suscribieron a tu Boletín, a individuos que solicitaron mas información, etc.

2- Personaliza cada e-mail! Es muy importante que el lector encuentre su

nombre de correo en el campo ‘para’ y que el encabezado esté dirigido a su
persona directamente, con algo como: ‘Hola Juan Pírez’. Hay muchos programas
en el mercado que pueden hacer este trabajo. Aunque también Software como
Outlook Express o Eudora, cuentan con una forma para ello.

3- Los encabezados son la clave de todo! Los buenos encabezados hacen la

diferencia entre un e-mail que es eliminado automáticamente y un e-mail que es
leído en su totalidad. La clave aquí es idear un encabezado bajo el punto de vista
del lector, enfatizando como el lector puede beneficiarse si lee el mensaje.
Cuando digo ‘bajo el punto de vista del lector’, me refiero a que debes
preguntarte: ¿Cuáles son los beneficios o necesidades que está buscando este
tipo de público? ¿el mensaje puede hacerles ahorrar dinero? ¿o va a cambiar su
vida de alguna forma? Escribe beneficios que enfaticen esas respuestas.

Algunos ejemplos de buenos encabezados podrían ser:

 · Aprende como puedes perder fácilmente 30 libras en 4 semanas!

· Consigue una mejor índice de intereses en tu hipoteca siguiendo este truco

secreto!

· Aprende como puedes pasar dos semanas en la playa por el precio de una!

· Diez pasos que puedes usar para hacerte ahorrar un 25% de tu tiempo
preparando tus taxes!

4- Dirigirse al lector directamente: una clave importante es escribir los

mensajes usando la palabra “tu”

Vuelve a leer los encabezados que puse como ejemplo en el punto 3 y verás que
todos ellos están dirigidos a “tu” o “ti” o tienen la palabra “tus”

5- Tu carta de ventas debe estar ‘resumida’ en el primer párrafo: el primer

párrafo deber hacer referencia a tu encabezado, debe crear deseo, curiosidad y
motivación para seguir leyendo la carta entera. Que hayas conseguido que abran
el e-mail a causa del encabezado, eso no significa que vayan a leer la carta
entera. Este trabajo debes hacerlo en cada párrafo para que el lector se sienta
atraído persuadido para seguir leyendo en todo momento. Otra vez... el secreto
es mostrar beneficios!

6- Una descripción creativa: examina tu producto o servicio desde todos los

ángulos: ¿qué lo hace especial? ¿qué lo diferencia de la competencia? Si no lo
sabes, entonces tómate tu tiempo para investigar a la competencia: ¿cómo están
vendiendo sus productos? ¿qué características o beneficios están enfatizando?
Cuando sepas estas respuestas estarás listo para desarrollar una propuesta
única. Trata de presentar tu producto como algo nuevo o único. No repitas en
tus propuestas lo mismo que la gente viene leyendo de la competencia.

7- El poder de los testimonios: he reiterado en varios de mis boletíns la

importancia de incluir testimonios de una forma regular y casi imperceptible. Los
testimonios de clientes anteriores son de extrema importancia para el éxito total
de una carta de ventas porque incrementan enormemente tu credibilidad. Le
hacen saber a los lectores que ellos adquirieron tu producto o servicio, se
beneficiaron con ello y están contentos con los resultados. No exagero cuando
digo que esta técnica puede incrementar tus ventas en un 200% ! es verdad!

8- Ofrece una poderosa garantía: aunque te parezca increíble, cuanto mayor

sea el tiempo de la garantía, menor serán las devoluciones que tengas. Créeme,
recibirás menos o hasta ninguna devolución si ofreces una garantía de 1 año que
de 30 días.

Como ves, esto significa dos cosas: primero, hace que el consumidor se sienta
cómodo ya que supone que si estás ofreciendo semejante garantía es que tu
estás muy seguro de la calidad del producto. Segundo, el cliente no se siente
con la presión de tener que evaluar y decidir rápidamente si el producto le va a
servir o no. Con un año (o mas) de garantía, ellos sienten que tienen suficiente
tiempo para testear el producto o servicio y luego, devolverlo si no están
satisfechos. Asegúrate de incluir, en el mensaje de tu garantía, palabras
atractivas para la ocasión, como: ‘sin riesgo’, ‘sin discusión’, ‘100%
incondicional’, ‘riesgo CERO’, y cosas por el estilo.

9- Cuida la ortografía!: nada es mas destructivo para la credibilidad de tu

negocio que tener en tus escritos cantidades de errores de ortografía o
gramaticales. Siempre cuenta con un segundo par de ojos que revisen tus
escritos. No confíes solamente en el corrector ortográfico de tu procesador de
textos. A veces no detectan errores cuando se trata de palabras como: público
(sustantivo) y publico (verbo publicar en presente 1ra. Persona)

10- Los regalos o ‘bonus’ hacen que sea mas fácil decir ‘si’: nada parece llamar
mas la atención del cliente que la palabra ‘gratis’. Obviamente la palabra ‘regalo’
puede incrementar enormemente el valor de tu producto o servicio. El truco está
en que puedas beneficiar de alguna forma a los consumidores con tu regalo. Y
acá voy de nuevo... muestra los beneficios!

11- Testea a tu lista de correo dividiéndola en pequeñas partes: esta es una de

las técnicas mas importantes que suelo enseñar a mis clientes... en estos días es
muy sencillo hacerlo y no hay excusas! Cuando tratas de incrementar las
respuestas a tu ofrecimiento, necesitas testear el encabezado y el párrafo de
apertura, tu ofrecimiento, tu precio (recuerda que un precio excesivamente alto
puede ser tan malo como un precio demasiado barato). Testear tu ofrecimiento y
tu carta de ventas hace que puedas incrementar tus ventas considerablemente.
Pero en vez de mandarla de una sola vez a tu lista entera, envíala solo a un 20% y
espera los resultados. Dependiendo de los mismos, sabrás si debes dejarla tal
cual está o modificarla. En el supuesto caso que los resultados no sean buenos,
entonces, reedítala y mándala a otro 20% de tu lista. Así, hasta conseguir una
buena respuesta por parte de los lectores.

12- Hazlo fácil de leer! El formato que elijas, puede contribuir o destruir tu
campaña de marketing por completo. Si tus mensajes de correo no son fáciles
de leer, entonces la gente no va a perder su tiempo intentando entenderlo.
Algunos consejos para el formato de los e-mails, pueden ser:

· Evita columnas, tablas, tipografía en negrita, itálica o color o algún

estilo que no sea estándar (aconsejable: arial, Times New Roman o
Courier New). Recuerda siempre que no puedes saber que tipo de
software o versiones el lector está utilizando para leer su correo.

· Mantén tus mensajes simples y ordenados. Usa suficiente espacio en

blanco y renglones de separación

· Evita terminología muy técnica o modismos o jerga que algunas

personas no entenderían.
 · Algunos programas antiguos para leer correo electrónico no tienen
deslizamiento o corte de líneas, por lo tanto, tienes que hacer tu mismo
los cortes de líneas usando la tecla ENTER al final de cada renglón. En
este caso, las líneas no deben superar los 60 o 65 caracteres.

· Nunca compongas un mensaje entero usando TODO mayúsculas,

porque quiere decir que estás gritando, es difícil de leer y además luce
poco profesional.

13- asegúrate que tus mensajes son fáciles de ser respondidos: cuando
mencionas una URL en tus mensajes, ellos deben comenzar con la sigla http://,
pero si lo que estás anunciando es una dirección de correo electrónico, la misma
debe comenzar con “mailto:” , por ejemplo: mailto:xxx@111.com. Esto se debe
a que los programas mas nuevos de correo permiten clickear directamente sobre
estos vínculos pero hay algunos otros, mas antiguos en donde es necesario
ponerle estos prefijos.

IMPORTANTE:

El 18 de Julio de 2000, una ley fue creada en los Estados Unidos que limita el uso de e-
mails NO solicitados, también conocidos como SPAM. Esta ley, que tiene carácter
internacional, establece que no puedes hacer SPAM a menos que incluyas una forma de
ser removido mediante el reenvío del mensaje a una casilla de e-mail específica, y a las
cuales los usuarios pueden escribir para pedir ser eliminado de una lista de correo
específica. Si un usuario solicita NO recibir mas e-mails de cierta persona o empresa y el
pedido no es tenido en cuenta, puede ser demandado en la comisión federal o en una
corte estatal o federal.

Muchos de ustedes me conocen y saben como pienso sobre este tema: estoy en contra
del SPAM totalmente... primero porque me molesta recibir ofertas o servicios que no
solicité y que no me interesan en lo absoluto y segundo, viéndolo por el lado de mi
profesión, estoy absolutamente segura que la técnica del SPAM perjudica enormemente a
cualquier negocio online o offline.

Pero si en tu decisión, deseas hacerlo, aquí hay algunas cosas que debes tener en cuenta
al momento de hacer publicidad a casillas de correo que no forman parte de tu lista de
suscriptores:

· Identifícate con nombre, apellido, domicilio comercial y

número de teléfono

· Provee una dirección de correo válida para que la gente

pueda contestarte (no uses tecnología para ocultar tu dirección
de correo porque es imposible que puedas ocultar tu proveedor
de Internet)

· Quita de tu lista a todos aquellos que te lo pidan

inmediatamente

En definitiva, si mandas correo solicitado a tu lista de correo o si trabajas con SPAM,

SIEMPRE SIEMPRE debes incluir una forma para ser removido de la lista de mailing
inmediatamente. Mi consejo es que tengas una dirección de correo especialmente
dedicada a este trabajo.

.volver al INDICE

017 –
Averigua cuanto tráfico está

teniendo tu competencia...

y localiza los mejores

programas de afiliados

o de publicidad para poder generar

miles de visitas a tu website!!

¿No sería grandioso poder saber quién es nuestra competencia? ¿te

ayudaría saber cuántos sitios están linkeados a ellos? ¿o cuánto tráfico les
está llegando?

¡ TU PUEDES SABERLO !

gracias a un increíble y pequeño software llamado “Alexa” fácilmente

puedes obtener toda esta información y lo mejor de todo... es gratis!!

Alexa es un servicio de navegación en web gratuito que trabaja junto con tu

navegador para proveerte con la información necesaria acerca de cada sitio
que tu visitas, cada compañía con la que quieras hacer negocios o una
compra y por que no... con toda tu competencia!

Hemos estado testeando este poderoso programa por casi un año, tal cual lo
hacemos con todo software o técnica antes de dárselo a ustedes, y
descubrimos que son pocos los que conocen o utilizan esta herramienta.

Si tienes un negocio en Internet o si acostumbras a hacer compras por estos

lados, es indispensable que cuentes con Alexa.

Disponible para los navegadores Netscape o Internet Explorer, Alexa le

adhiere un toque de inteligencia humana a la navegación por la red.

¿cómo funciona?
Cuando descargas e instalas Alexa, una pequeña barra de herramientas se
ubica al costado del navegador (o browser). Esa barra contiene información
acerca de cualquier sitio que estés visitando en ese momento.

Aquí está la lista de todas las cualidades que

hacen de Alexa una poderosa herramienta de
marketing:

TRAFICO:

En la característica TRAFFIC, se te informa de cuanto tráfico o visitantes

está recibiendo ese website. Esta utilidad es muy útil por varias razones:
primero, si estás interesado en comprar espacio publicitario en un sitio en
particular, puedes usar esta herramienta para saber con exactitud cuanto
tráfico genera ese sitio y además... determina cuánto tendrías que abonar
para poner un anuncio ahí! Segundo, puedes usar Alexa para saber que
página dentro del website de la competencia está recibiendo la mayor
cantidad de visitas. Esto te ayuda a determinar que tendrías que tener una
página similar o de las mismas características dentro de tu propio website
(pero no copies! )

De la misma forma te ayuda a elegir en que páginas o websites deberías

incluir un link a tu web pues sabrás a cuales sitios deberías enfocar tus
esfuerzos y habilidades para lograr que pongan un link tuyo.

Alexa usa el sistema de 5 estrellas para mostrar la cantidad de tráfico que

está teniendo una web. Si un web tiene 2 o mas estrellas, esto significa que
es una buena elección y deberías tratar de negociar algún banner o link allí.

Alexa no es un sistema perfecto, ya que en Internet los números cambian día

a día, pero sí te va a dar una aproximación casi exacta de información. A
decir verdad, no hay otro software en el mercado que se compare con Alexa
cuando de determinar la popularidad de un sitio se trata!

REVISIÓN / CRÍTICA:

Esta sección está escrita por ‘navegantes’ como tu y como yo y te permite

conocer como otras personas sienten, opinan, bien o mal, sobre productos o
servicios en los que tu estás interesado. Puedes usar esta información para
mejorar o autocriticar tu propio producto o servicio.

INFORMACION DE CONTACTO:
En cada sitio que visitas, Alexa te provee con el domicilio y el número
telefónico del dueño del website, mapas y guías de direccionamiento, etc..
Puedes saber en que fecha exacta el sitio empezó a funcionar. Siempre
sabrás quien está detrás de un sitio y de ese modo podrás entrar en
contacto con esa persona.

Esta sola característica, hace de Alexa, la herramienta perfecta para

contactarse con la competencia o sitios relacionados para poder hacer
negocios de todo tipo.

ESTADISTICAS DEL SITIO:

Esta característica te muestra toda la información sobre tráfico, popularidad,

página mas visitada, crecimiento o decrecimiento del website, ratings,
revisiones, etc.. Estos datos son de mucha utilidad al momento de analizar a
la competencia o de chequear algún sitio en donde poner nuestra publicidad.

LINKS RELACIONADOS

A medida que navegas la web, Alexa te va sugiriendo o haciendo notar la

existencia de links que tienen relación con el sitio que estás viendo. Alexa
categoriza los sitios y guarda sus datos de manera tal que puede ofrecerte
este servicio y de esta forma, puedes construir tu, tu propia lista de links
relacionados o de importancia para tu negocio.

El continuo muestreo de estos links hace que puedas estar al día con los
mejores sitios de la web. Puedes, gracias a ellos, establecer contacto
directo con otros dueños de websites. Alexa te muestra una especie de
ranking con los diez links seleccionados para cada URL que elijas. La lista
de sitios se va renovando y actualizando permanentemente, y por ello, esta
característica es muy útil para usarla como buscador. Porque al darnos los
diez links top, no es necesario seguir haciendo búsquedas.

Aquí hay otras características que ofrece Alexa... aunque no son tan
importantes como las anteriores, son igualmente de gran ayuda.

NEWS:

Te provee con noticias relacionadas, información de finanzas, información

sobre competidores u otras compañías.

REFERENCIA:
Te permite obtener información instantánea usando Enciclopedia Britannica,
the Merrian Webster dictionary y Britannica web guide.

BUSQUEDA:

Te da acceso rápido a los buscadores de tu elección como HotBot, Yahoo!,

AskJeeves, Excite, Infoseek, Dogpile o Altavista. Alexa te lleva la
información que necesitas. Las páginas Amarillas y las Páginas Blancas
también están disponibles!!

AYUDA

Provee a los usuarios con un archivo de ayuda muy detallado, incluyendo

una lista de preguntas mas frecuentes y soporte técnico

INFORME DE UNA PAGINA

Los resultados de una página determinada pueden ser mostrados en forma

resumida pero detallada de forma tal que quepan en una sola página. De
esta forma puedes tener la información completa de un sitio para poder
imprimirla.

ACERCA DE LOS DATOS

Explica los datos y de donde y como se obtienen los resultados finales. Esta
es la opción adecuada si quieres obtener toda la información, bien completa
y detallada de una URL y además, obtener la explicación sobre qué significa
cada dato.

También tienes la opción de editar o remover la información de tu sitio

usando el Editor de Información del sitio de Alexa. Esto significa que tu
fácilmente puedes cambiar la información de contacto o de servicios al
cliente de tu website, o tu información personal, etc. para satisfacer mejor
las necesidades y características de tu negocio.

A estas alturas, muchos de ustedes se estarán preguntando que sucede con

 la privacidad! Relájate!

A cada usuario de Alexa se le asigna un número de ID anónimo, y de ahí en

mas, Alexa no tiene forma de relacionarte con tu dirección de e-mail o
información personal que pueda identificarte.

ALEXA NO CREA PERFILES DE USUARIO.

Instalar Alexa es muy sencillo.

Cualquiera usando Netscape o Internet Explorer como navegador puede

tomar ventajas con esta PODEROSA HERRAMIENTA!

Alexa es la herramienta del momento, y Continental Market la testeó para ti.

Los resultados son excelentes. Por eso te la recomendamos...

Para obtener tu copia GRATUITA de ALEXA, por favor dirígete a Continental

Market - ALEXA ahora!

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018 -
Alivia las dudas y haz prosperar las ventas

considerablemente utilizando

una técnica olvidada por muchos...

es un factor muy conocido: para tener éxito en tu negocio online debes inspirar confianza
y seguridad en tus clientes.

La gente necesita saber quien eres, donde está localizado tu negocio, como pueden
contactarte y saber si otras personas han tenido éxito adquiriendo tu producto o servicio.

Las primeras tres son fáciles de realizar. Hablarle a la gente de ti, como comenzó tu
negocio y explicar como llegaste a convertirte en un experto en la materia. Luego
proveerlos con toda la información para que puedan contactarte para aliviar sus temores y
dudas y que sepan que tu no eres un delincuente operando desde las sombras.
Haciendo estas tres cosas le habrás puesto un rostro a tu cara, un paso importantísimo
para empezar a establecer la relación comprador – vendedor. Pero para lograr la venta,
debes convencer a tus visitantes y suscriptores que otras personas se han beneficiado
por hacer negocios contigo.

La mejor forma de realizar esta tarea es utilizando testimonios!

Muchos de ustedes se estarán preguntando: “ ¿Por qué pedirle a la gente que escriba
sobre mi, si podría hacerlo yo mismo?”

La respuesta es simple. Cuando quieres inspirar confianza, los consumidores no querrán

escuchar lo que tu tienes que decir de vos mismo ni de tu negocio. Ellos querrán
escuchar lo que los clientes anteriores piensan de ti. ¿cómo sabrán si creerte o no?

Necesitas probar que otra gente (personas como ellos y en su situación) se han
beneficiado con tu producto, servicio o experiencia.

Los testimonios aumentan increíblemente tu credibilidad.

Debes hacerles saber a tus potenciales clientes, que otras personas se han ‘arriesgado’
haciendo negocios contigo y están satisfechos con los resultados.

¿Sabías que esta sola técnica puede hacerte incrementar las ventas en un 200% ?

A menudo, las personas me preguntan: “pero si recién estoy comenzando mi negocio...

de donde saco testimonios?” y eso es una buena pregunta!

Antes que nada, quiero aconsejarles que jamás escriban ustedes sus propios
testimonios. No es una buena idea.

Nueve de cada diez veces la gente percibirá algo y se destruirá toda posibilidad de
credibilidad para siempre.

Es muy fácil conseguir testimonios reales. ¿por qué arriesgar tu reputación por algo así?

¡Mi consejo: usa testimonios reales!

Ahora vamos al hecho. ¿Cómo conseguir testimonios?

Si estas en tus inicios y comercializando un producto por primera vez, entonces es obvio
que no vas a conseguir testimonios. OK, busca gente que tu sabes que son expertos en la
materia, háblales de tu producto o servicio y pídeles que escriban algo para ti.

Pedir? Si, pedir. Y no sientas vergüenza de eso. Cualquier persona estará orgullosa de
que valores sus conocimientos y le pidas su opinión.

Pero si has hecho alguna venta, sería conveniente que esperes un tiempito y luego pidas
la opinión del cliente.

Habrás notado que hay que pedir permiso para utilizar los testimonios de otras personas
para ponerlas en tu URL o carta de ventas o Boletín.

Así también debes pedirle permiso para usar la URL y el e-mail del cliente o de quien sea.

Pues, incluyendo un testimonio con una dirección de e-mail como firma, tiene un valor
incomparable.

También debes guiarlos para que escriban algo específico y esto se logra haciéndoles
preguntas, o pidiéndoles los pro y los contra del producto que adquirieron.

De esta forma ellos escribirán exactamente lo que tu quieres poner.

Asegúrate de incluir tu propio testimonio!

Esto es importante también. Las personas necesitan saber exactamente como te ha

beneficiado a ti tu producto o servicio. Se honesto. Habla de los éxitos pero también de
los fracasos que has experimentado.

Cuando tus clientes hayan tenido tiempo de usar el producto, pídeles su testimonio. El
testimonio de clientes es lo mas importante porque prueban a los interesados que tu
cumples con lo que estás prometiendo.

¿qué debe contener un testimonio?

Debe contener los siguientes elementos:

· Un buen testimonio tiene que ser específico. Un

testimonio de dos o tres palabras como “realmente estupendo”
o “fabuloso” no le dicen al visitante como se beneficio tu
cliente con tu producto. En cambio, es preferible aquellos de 2
o 3 oraciones, que desarrollen en detalle, que beneficios o
ventajas obtuvo el comprador.

· Asegúrate de incluir todos los atributos de ese cliente:

nombre y apellido, donde vive, el nombre de su negocio, su
URL y su e-mail. La gente se inclinará a pensar que tu
construyes tus testimonios a menos que le incluyas esta
información crítica

· NO edites los testimonios! Corregir los errores de

ortografía no es mala idea pero jamás debes cambiar las
palabras y mucho menos el sentido de las frases.

· Cuando sea apropiado, puedes usar una fotografía del

escritor. Esta táctica puede triplicar el valor del testimonio.

Finalmente quiero enfatizar la importancia de conseguir autorización escrita

(por e-mail) de los autores de esos testimonios. Debes hacerlo! Además
sería conveniente que solicites un permiso para utilizar ese comentario en
futuros anuncios o cartas de venta o Boletín, etc.

Recuerda que cada vez que alguien te envíe una carta o e-mail con
agradecimientos o comentarios o hasta críticas, DEBES responderle
 inmediatamente agradeciéndole su tiempo y sus palabras, aprovechando la
ocasión para solicitar su permiso para publicarla. Repito: aunque sean
críticas.

Debes hacerte de un buen stock de testimonios y cartas de agradecimientos

para poder ir renovándolas o usándolas en diferentes ocasiones.

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019 –
Cómo venderle un segundo producto

al 40% de tus clientes,

cuando solo querían comprarte uno,

usando esta técnica sencilla

OK, entonces tu website está listo y funcionando...

Has automatizado todo el proceso de principio a fin, las ventas están

empezando a llegar y el balance de tu cuenta bancaria empieza a crecer...
bien hecho!

¿Y ahora que? Pues bien, podrías tomarte unas vacaciones en una isla
tropical... o podrías empezar a buscar formas de incrementar tus ventas aún
mas!

Si eres un verdadero “duro de matar” marketer, como lo soy yo,

seguramente elegirás la segunda opción.

¿Mas ventas? ¿mas ganancias? Hablemos entonces...

Aceptar tarjetas de crédito online es fundamental!

Realmente es crítico para tu negocio el aceptar pagos con tarjeta de crédito.

Puedes esperar un crecimiento en las ventas de mas de un 300% si lo
haces.

Entonces, dicho esto, hablemos de la importancia de los productos de

segundo nivel en tu negocio.
Estoy segura que has leído varios de mis artículos acerca de este tema.

Pero, para todos aquellos que el tema no les resulta muy familiar, les digo
que los productos de segundo nivel son productos o servicios que les
vendes a tus clientes después que te hayan comprado tu producto o servicio
principal.

Es una técnica casi explosiva, porque, como lo dicen las estadísticas, del
28% al 36% de la gente que te ha comprado algo en el pasado, te comprará
nuevamente, si es que tienes algo similar o complementario para ofrecerles.

Esto significa que tu base de datos de clientes es como una mina de oro,
esperando a ser explotada!

Suena interesante, verdad? Porque lo es!

Pero pienso que es hora de dejarte saber un pequeño secreto. Hay otra
técnica, similar a la de los productos de segundo nivel, que es aún mas
poderosa.

Esta técnica hará que el 40% o mas de tus clientes, te compren un segundo
producto instantáneamente, después de unas pocas horas de trabajo... y sin
ningún costo adicional!

Es una técnica que está basada en los principios de la técnica de productos

de segundo nivel:

Cuando una persona confía en ti y le gusta tu producto o servicio, al punto

de habértelo comprado, esa persona también está predispuesta a comprarte
nuevamente, una y otra vez.

Hay una diferencia fundamental entre una y otra técnica:

En la del los productos de segundo nivel, debes darle al cliente un tiempo

para probar lo que te compraron y luego ofrecerles otro producto.

Pero en la segunda técnica, el ofrecimiento del segundo producto se hace de

inmediato!

¿cómo puedes hacerlo? fácil... simplemente configurando en tu website

para que aparezca una nueva ventana superpuesta cada vez que un cliente
aprieta el botón para comprar.

En esa ventana, le presentas al cliente un nuevo producto, o tal vez dos o

tres productos!

La ventana debe abrirse al mismo momento que el cliente apretó el botón

final de confirmación de la compra y en donde aparece la página donde
agradeces al cliente por esa compra. Esa ventana no parece “intrusa” al
cliente, porque recién va a aparecer al final de todo, y ni tampoco va a echar
 para atrás el proceso de venta de tu producto.

El cliente ya ha comprado, la tarjeta de crédito está todavía sobre su

escritorio. Confiaba lo suficiente como para comprarte y lo sigue haciendo.

El cliente está abierto por completo para recibir sugerencias que tu puedas
hacerle sobre otros productos o servicios relacionados con lo que él termina
de adquirir.

Esta sola técnica hará que un 40% de tus clientes te compren un segundo
producto instantáneamente!!

¿Que podrías ofrecerles? Cualquier cosa! Siempre y cuando esté

directamente relacionada con tu producto principal.

Podría ser: un libro, un tutorial del producto, videos, una suscripción a un

Boletín avanzado, un complemento o update para el primer producto, un
servicio de asistencia personalizada, la suscripción a una revista, etc.

Si no tienes o no encuentras un segundo producto para ofrecer, entonces, te

asocias con algún programa de afiliados que COMPLEMENTE tu negocio.

RECUERDA que los programas de afiliados debes complementar tu producto

y no es aconsejable considerarlos como producto principal.

Si estás buscando una sencilla manera de vender mas, esta es la técnica

adecuada.

En un par de horas puedes tenerla lista, no te va a llevar mantenimiento

alguno y es una técnica de CERO COSTO!

Una vez que la tengas configurada, es DINERO FACIL!

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020 –
si tú no le das un buen servicio

a tus clientes...

¿quién lo hará?

¡Probablemente tu competencia!
 Los diez puntos siguientes ilustran los
procedimientos básicos para desarrollar una
buena relación con tus clientes:

1- asegúrate que tus clientes se sientan valorados!

Déjales saber que tú aprecias su confianza, agradeciéndoles por haber

comprado. Para pequeños negocios, una llamada telefónica sería grandiosa
y te daría la posibilidad de asegurarte que el cliente está satisfecho con el
producto. Si una llamada de teléfono no fuera posible, bastaría con
mandarle un e-mail de agradecimiento o darle algún regalo extra que fuera
de valor para ellos y cero costo para ti. Recuerda que un cliente que se
siente valorado, vuelve a comprarte en el futuro.

2- las “formas” son buenas, pero la experiencia es mejor!

Es muy importante que el representante de servicios al cliente sea amable y

alegre, pero lo es mas el conocimiento y la experiencia que tenga con el
producto. Asegúrate que la persona encargada de atender al cliente tenga
conocimientos y autoridad como para responder a todas las dudas,
preguntas y solucionar los problemas que pueda tener el cliente con el
producto o servicio

3- asegúrate una pronta entrega del producto o servicio.

¿Sabías que la mayor causa de decepción o insatisfacción de un cliente es el

retraso en recibir el producto?

Chequea todo para que el producto llegue en el tiempo estimado y no haya

retrasos ni obstáculos.

4- no hagas promesas que no puedas cumplir!

Los clientes aprecian la honestidad. Si prometes algo, asegúrate de

cumplir! De lo contrario estarás poniendo a tu negocio en una falta de
seriedad. La gente acostumbra mas recordar y mencionar los malos
servicios y experiencias con determinada empresa que las buenas
situaciones o ventajas. Es la naturaleza humana esperar siempre lo mejor!

5- no le pases las culpas a otros, toma la responsabilidad!

Si se ha cometido un error o un cliente no está satisfecho con el producto o

servicio que han recibido, acepta la culpa y asegúrale al cliente que tiene la
razón. Muéstrale que estás dispuesto a trabajar para resolver el problema.
Esto les hará pensar que no tienen de que preocuparse. Es mas... si su
problema fue resuelto eficientemente y en corto plazo, seguramente se
convertirán en uno de tus mejores clientes!

6- recompensa la lealtad del cliente

¿tienes clientes que te compran regularmente? Has tomado un minuto de tu

tiempo para agradecerle su fidelidad y confianza?

Esta es una importante estrategia que es olvidada o descartada por la

mayoría de los propietarios de negocios ya que solo enfocan su objetivo en
conseguir nuevos clientes.

7- tienes que estar disponible

asegúrate que tus clientes puedan contactarte fácilmente las 24 horas del
día, siete días a la semana, por teléfono, fax o e-mail. Aunque para el
pequeño negocio sea imposible contar con un servicio al cliente las 24
horas, por lo menos, hazle saber al cliente cuando vas a contestarle
(mediante un contestador telefónico automático o un autoresponder para el
e-mail.

8- responde a las preguntas o quejas en un tiempo prudente

una pronta respuesta a un interrogante puede parecer profesional y ayudar a

establecer credibilidad. Y si respondes a una queja, asegúrate de hacerlo lo
antes posible... serás capaz de reparar el error, resolver el problema y
también restaurar la confianza del cliente.

9- el toque personal es el “dulce de la torta”

los clientes que se dan cuenta que has hecho lo posible (y lo imposible) para
ayudarlos a alcanzar el objetivo, se convertirán en tus mejores clientes.
Cada pequeña cosa cuenta. Asimismo, personaliza el e-mail para que sea
dirigido con el nombre del cliente o tal vez, proveer envío gratis en un
producto de necesidad... todo hace incrementar tu cuenta bancaria!

10- la actitud cuenta!

Si tu carácter es bravo e irrespetuoso con la gente, ciertamente, no puedes

esperar que la gente te compre algo. ¿cómo podrían respetarte si tú los
tratas irrespetuosamente?

Una actitud amable, gentil, positiva y solidaria te hará llegar mas lejos en el
camino de los negocios.
 Tu objetivo debe ser crear un servicio al cliente experimentado, rápido y
eficiente. Y lo mas grandioso de todo esto es que NO tienes que gastar un
centavo!

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021 -
¿Cuán decisivo es el hospedaje web

para el éxito de tu negocio?

¿Qué tan importante es tu web Host para tu negocio?

Estoy contenta que lo hayas preguntado. Y la razón por la cual estoy

contenta es que en los últimos meses, he hablado con diferentes clientes
que estaban teniendo problemas con sus Web Hosts.

Estoy hablando de negocios y pérdida de dinero!

problemas como...

• que los web hosts se salen del negocio y dejan a

sus clientes tambaleándose.

• que los websites son inaccesibles un 20 o 30% del

tiempo porque el servidor sigue vendiendo y
compartiendo espacios.

• que sus sitios fueron hackeados porque no había

medida de seguridad alguna en el lugar.

Y estos son solo algunos de los problemas que mis clientes han estado
teniendo.

La ‘base’ es que no puedes afrontar un negocio con un servidor malo. Te

costará muchos clientes, dinero, pérdida de credibilidad y muchos dolores
de cabeza.

Para aquellos que aún no están familiarizados con el tema, el WEB HOST es
la compañía que te da espacio para alojar tu sitio web y que transmite su
contenido al resto del mundo. Esta compañía puede ser la misma que te da
el servicio de acceso a Internet y de e-mail (ISP Proveedor de servicios de
Internet)

Es vital que entiendas que NO TIENES OBLIGACION de contratar el servicio

de hosting de la misma empresa que te provee Internet.

Mientras que tu servidor de Internet debe estar en la zona de tu residencia, el

WEB HOST puede estar en cualquier parte del mundo. Porque en tanto y en
cuanto, tengas acceso a Internet, podrás acceder a tu website (no importa
donde esté alojado)

Si tienes un negocio en Internet, te guste o no, el web Host es tu socio!

Créeme, nuestros web hosts anteriores nos han costado mucho dinero al
dejarnos inactivos, ya sea por sus problemas con hardware o software,
inseguridad, vulnerabilidad o saturación de recursos.

y... a pesar de la importancia que tiene “nuestro socio” veo que muchos
dueños de pequeños o medianos negocios, van de aquí para allá buscando
servicios de Host mas económicos!

Estas personas tratan de ahorrarse unos $10.- mensuales. Piensa sobre

esto:

$10 X 12 meses = $120.-en ahorros anualmente contra miles de dólares que

no recuperarán jamás ya que se perdieron por inactividad del Host, por
inaccesibilidad, etc..

Y ni que hablar de tu credibilidad o las ventas subsiguientes a clientes

pasados.

¿Me olvido de algo..? ¿dónde están los ahorros?

Y todavía no empecé a hablar de los Web Host gratuitos!!! Realmente no voy

a decir mas que una palabra sobre Web Host gratuito: OLVIDENLO!

Asumiendo que tienes tu dominio propio ".com" (solo cuestan $15.- por
año) , necesitas un Web Host seguro y responsable.

Solo tienes que encontrar el adecuado, y la manera de hallarlo, es saber lo

que se está buscando.

¿qué tendrás que buscar?

a-

servicio + servicio + servicio: es lo mas importante para tu

negocio. Supongamos que estuviste trabajando en tu carta de
ventas y estás lista para subirla a tu web y probarla al día
siguiente. Encuentras un impedimento o problema y llamas a
tu compañía de web Host. El problema es que son las 10 PM y
ellos no atienden hasta las 9 AM de la mañana siguiente.
Entonces, te muerdes los codos hasta las 9 AM y luego... señal
de ocupado! Frustración total! Ahora debes postergar las
 tareas de tu negocio, no una, sino dos veces. Es suficiente
para que a una persona le salgan pelos en la planta del pié!

b-

Seguridad: ¿tienes idea del daño que puede hacerle un hacker

a tu negocio? Imagina el impacto para tu negocio si un hacker
entra en el sistema y te saca de circulación. O... si la persona
inadecuada tiene acceso a tu lista de clientes o suscriptores y
roba los datos personales y de tarjetas de crédito! El problema
es que muchas de las empresas de Web Host no le prestan
atención a la seguridad. No tienen ni los recursos ni el
personal adecuado. Tu debes ocuparte del marketing, de la
atención al cliente, de tus productos y servicios, de la
publicidad, etc.. Es TU proveedor de hosting el que debe
hacerse cargo de la seguridad de tu website!

c-

Conexión rápida: es muy importante que se puedan cargar

rápidamente las páginas. Si un visitante tiene que esperar 30
segundos para que se cargue una página sencilla, entonces
tienes un problema! ¿por qué? Porque en Internet, 30
segundos parecen 30 minutos, y vivimos en un mundo muy
impaciente!

d-

servicios extra: algunas compañías de web Host, aparentan ser

muy buenas hasta el momento que uno se suscribe y empieza
a utilizar el servicio. En ese momento, te das cuenta que te
recargan por cada servicio extra que ofrecen. Cosas como:
POP e-mail, e-mail alias, autoresponders, CGI, Stats, traffic,
etc.. Ahí es cuando te das cuenta que lo barato, no lo es
tanto. Cualquier servidor barato en el mercado debe darte CGI,
Stats y una cuenta de e-mail con autoresponder GRATIS!

Ahora que hemos mencionado algunas de las cosas que debemos prestar
atención al momento de buscar un Web Host, veamos que podemos llegar a
encontrar...

Web hosting Gratis:

Te advertí antes que no debes utilizar este servicio gratis y ahora te voy a
explicar por qué:

• Los visitantes desconfían de los negocios alojados

en los sitios gratis por considerarlos poco
profesionales

• Si decides establecer tu negocio en este lugar, tu

nombre aparece relacionado con el nombre de esa
compañía de hosting gratuito.
 • Ellos pueden darte de baja en cualquier momento y
por cualquier razón. Si alguien te acusa de SPAM,
automáticamente te borran, sin derecho a defenderte
(se pierde tu negocio y todo tu trabajo)

• Ellos pueden notar el crecimiento de tu negocio y

empezar a cobrarte el servicio
• Pueden salirse del negocio y dejarte SIN NADA.

• Tú gastas todo tu tiempo en publicitar una web que

está conectada y relacionada a alguien mas. Si algo
sucede y te dan de baja, habrás perdido tu promoción,
tu negocio, tu tiempo, tus links, tu trabajo... y tus
clientes no sabrán en donde encontrarte

• Los dueños de estos web Host, publicitan en tu web

(o mejor dicho en el de ellos, ya que tú no estás
pagando por el servicio) entonces tienes publicidad en
tu sitio que no puedes controlar. Y lo que es peor, la
mayoría de ellos insertan una ventana superpuesta en
la pantalla de tus visitantes, tapándola por completo y
hasta desviando tus visitas a otro lado. (pierdes
clientes!)

• Delante de los ojos de tus visitantes, siempre habrá

un cartel que les dice que esa empresa ofrece servicio
de Host gratis! Además de tener que estar
continuamente cerrando pantallas para poder leer
tranquilo tu sitio!

• Uno de mis clientes me comentó que cada vez que

un visitante entraba a su sitio, se abrían unas 10
pantallas superpuestas y al cerrar una, se abrían dos
mas! Es increíble pero es cierto... ¿a quién no le paso
alguna vez?

Si piensas en un negocio SERIO y ENSERIO, no contrates servicio de Host

gratis!

Los servicios gratis son ideales para páginas personales o para alojar un
curriculum o intercambiar información con amigos o compañeros de
estudio.

Servicios de Host baratos:

Podrás encontrar servicios de hosting excesivamente bajos (algo así como

$5.- por mes)

Y estos son los problemas que puedes llegar a tener:

• Pobre soporte técnico: estas empresas son las que

mas abundan en la red, tienen muchos clientes y no
tienen tiempo ni dinero para prestar soporte técnico.
 • Conexión lenta: tus visitantes pueden experimentar
retrasos cuando cargan una página porque estas
empresas tienden a sobrecargar sus sistemas con mas
usuarios de lo normal

Yo personalmente he probado estos servicios en mis comienzos y me han

creado muchos inconvenientes y malas experiencias. Realmente NO los
recomiendo. Simplemente sugiero ir con un web Host que sea creíble, que
tenga experiencia, que no recargue sus sistemas, y que cumpla con todos
los requisitos arriba mencionados.

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022 -
cómo convertir a esos visitantes casuales

en clientes regulares:

debes hacer que tu website sea

“EL LUGAR” de los recursos

de tu mercado específico!

PORTALES VERTICALES

Tráfico... cantidades de tráfico es con lo que todo comerciante en Internet

sueña. Pasas noches enteras tratando de encontrar o idear o mejorar
técnicas para atraer mas público a tu sitio web. ¿por qué? Porque el tráfico
significa ‘ventas’ y las ventas significan ‘dinero’.

El problema es que aquellos visitantes que llegan por primera vez, tienen un
alto costo para ti y tu negocio. Tienes que gastar mucho tiempo y dinero en
publicidad para seguir manteniendo ese nivel de visitantes o suscriptores en
tu web. Pero si los clientes o los suscriptores siguen entrando en tu web,
buscando nueva información, productos, servicios, etc., entonces significa
que has establecido una relación con ellos, credibilidad y confianza. Y
hecho esto, habrá aumentado también la posibilidad de que estos clientes
compren o vuelvan a comprar.
Entonces... como convertir un cliente o un visitante casual en clientes
habituales de tu negocio...

Hay un par de cosas que podrían hacerse. Los productos de segundo nivel
y los Boletín son dos técnicas imprescindibles.

Pero en este artículo quisiera enfocarme mas en discutir el valor de convertir

tu website en un “portal vertical” con un tema específico... haciendo de tu
website “EL LUGAR” preferido de los recursos dentro de tu tema o
categoría.

Supongo que estarás algo confundido con el término “portal vertical”... que
es eso?

Déjame explicarte primero que es un portal.

Un PORTAL es básicamente una página de entrada a la WEB. Yahoo, Excite,

MSN, son grandes portales.

Están designados para atraer a una gran audiencia general, ofreciendo una
variada y amplia información, incluyendo datos sobre el clima, noticias,
deportes, horóscopos, etc., así como también servicios de shopping, correo
electrónico gratuito, descarga de juegos, Chat, etc.. etc..

A este tipo de portales se los llama ‘horizontales’ y están designados para

atraer gente de todo el mundo, de todas las edades y con diferentes
preferencias.

Por otro lado, están los portales ‘verticales’, también llamados en inglés
‘niche portals’, y están enfocados en un mercado específico y en tipo de
público en particular. Un portal vertical se basa en una pequeña porción de
una ‘gran audiencia’. El objetivo de este tipo de portales es esforzarse en
encontrar y brindar todos los servicios, productos e información que un
grupo determinado de gente está buscando.

y... que significa esto para ti o tu negocio?

Imagina por un momento...

Supongamos que tu website está dedicado a vender tours en mountain bike

en Utah, USA, para parejas de mediana edad. Desde el momento que
empezaste tu negocio en Internet, has invertido mucho tiempo en publicitar
el servicio, has empleado una efectiva campaña de marketing y has visto
como se ha incrementado tu clientela. Desafortunadamente, no has
alcanzado aún las expectativas en ventas.

Después de todos tus esfuerzos por mantener tu clientela y la cantidad de

visitantes, te das cuenta que necesitas superar el obstáculo de la confianza.

Las parejas están temerosas de tener que cruzar el país, o tal vez el mundo,
para participar en una actividad que es potencialmente peligrosa, con un
guía que nunca antes han visto o conocido.

Uff! ¿cómo puedes mostrar tu experiencia y probar tu credibilidad? fácil!

Convierte tu sitio en un portal vertical!
Convierte tu sitio en “EL LUGAR” de recursos e información para viajeros y
turistas interesados en Mountain Bike en Utah. Provee mapas del área y
rutas de biking, incluye artículos sobre el terreno, la seguridad, las técnicas,
manejo, muestra links para hoteles u hospedajes adecuados para este tipo
de gente, links para vendedores de estos vehículos y mas... mucho mas...
todo lo que se te ocurra.

Los visitantes de tu sitio te reconocerán inmediatamente como un experto en

la materia y estarán mas predispuestos a comprarte tu paquete de turismo.

Como verás, los portales verticales están enfocados a un tipo de producto,

una industria o un área determinada. Tienen una ventaja muy por encima de
aquellos sitios simples de comercio, porque ellos se centralizan en proveer
información de alta calidad, en vez de tan solo vender un producto.

Lo dije antes, lo digo siempre... la gente entra a Internet en busca de

INFORMACION y no para comprar nada. Este es un punto que no puede
ignorarse.

Déjame darte otro ejemplo...

En vez de vender tours en Utah, supongamos que has desarrollado un

website en el que vendes suministros para yachters. Desde compases de
navegación hasta motores dentro o fuera de borda. Tu sitio vende.

Desafortunadamente, la competencia es grande, los precios son similares y

no hay nada que te distinga de la competencia.

Entonces... como ‘aplastarías’ a la competencia?

Si..! convirtiendo tu website en un portal vertical.

Conviértete en el portal vertical de los yachters.

Enfoca tu sitio a esta comunidad, logra que los visitantes entren y vuelvan a
entrar siempre.

Provee links para regatas, itinerarios, clubes de yachting, links para revistas,
información del tiempo, mapas, cartas de navegación, información de viajes,
noticias, un foro de discusión, un Chat, links a mecánicos y la lista es
interminable!

Si provees a los visitantes con toda esa información y servicios que están
relacionados directamente con el tema de su interés y sus necesidades,
esos visitantes volverán una y otra vez a tu web.

Esos visitantes establecerán una relación contigo, valorarán tu experiencia y

conocimientos... y de ahí en mas... adonde crees que irán a comprar
cuando necesiten un repuesto o artículo para su yacht?

A tu web, por supuesto.

Convertir tu simple sitio de e-commerce en un portal vertical es, a mi

entender, la estrategia de marketing mas poderosa que puedas imaginarte.

La confianza que vas a transmitir a tus visitantes, harán una explosión en las
ventas!

Por supuesto, hay algunos puntos que debes tener en mente en esta
transición...

· el tiempo vale oro y es fundamental:

en otras palabras, hazlo ahora! La semana entrante, el mes que viene puede
ser tarde. Establece tu dominio antes que la competencia lo haga. Puedes
fácilmente empezar a compartir tus conocimientos con ese público
específico (y luego, a otros!) con tan solo tomar la iniciativa y convertirte en
líder en la materia.

· no hables por hablar... camina el camino!

Si quieres ser tomado en serio, y ser confiable y considerado un experto,

entonces, debes ser un experto en esa industria! Eso significa que debes
conocer los detalles desde adentro. Necesitas llenarte de información, leer
todo lo que esté a tu alcance, necesitas comunicarte con otros líderes de la
industria.

· reduce los costos, quitando a los intermediarios

la gente aprecia los valores, y quitando todo tipo de intermediarios es una

buena forma de proveer a tus clientes con precios competitivos que hacen
que quieran ‘volver por mas’. Y esto no solo abarca tu producto o servicio,
sino también todos los productos o servicios o lo que menciones en tu web.

· mantenlos interesados para que vuelvan

asegúrate que tu sitio tiene contenidos de alta calidad, relacionados con las
necesidades de esa comunidad. Es importante que no pierdas la visual y la
 continuidad de la información, porque si eso no está bien enfocado, se
perderán visitantes y clientes... y dinero! Comunícate con tus clientes y
visitantes a través de cuestionarios, foros de discusión, Chat, etc.. Presenta
ventajas, nuevos productos y servicios e información que estén
directamente relacionados con sus necesidades e intereses.

· van a variar tus ingresos!

Los portales verticales tienen muy buenos ingresos, si se hace el trabajo

correctamente. Una vez que has capturado la atención de tus visitantes,
estás en una posición perfecta para comenzar a ver el caudal de ingresos,
ofreciendo otros productos y servicios que sean de interés para los
visitantes. En este punto, podrías asociarte a algún programa de afiliados (o
a varios) y obtener ingresos extras con la venta de esos productos.
Recuerda: enfócate siempre en ese mercado y en ese público específico, o
habrás fracasado!!

Importante:

Recuerda que los grandes portales como Yahoo no pueden mantener ni

proveer un servicio completo para cada mercado en particular. La gente
entra a buscadores como Yahoo para encontrar algún sitio web enfocado
exclusivamente al tema de su interés! Y ahí, es donde está tu lugar.

Piensa muy bien en tus conocimientos... tienes todo en tus manos para
lograrlo, el tiempo es muy importante, la inversión de dinero se podría
considerar CERO y de seguro es un gran negocio. Todo depende de ti.

Y como siempre te digo...

Puedes contar conmigo para cualquier consulta o duda que puedas tener
soporte@continentalmarket.com

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 023 –
tu propio buscador le agrega valor y

profesionalismo a tu website

¿tienes un gran sitio web con mucho material dentro?

¿se está haciendo cada vez mas duro y complicado listar todo el contenido y ayudar a los
visitantes a encontrar la información fácilmente?

Bien, has puesto mucho trabajo en tu website y a pesar de tu esfuerzo por mantenerlo
‘navegable’, algunos de tus visitantes no son capaces de encontrar lo que están
buscando.

Necesitas tu propio BUSCADOR

Ahora es posible tener un buscador que indexe y provea información solo de tu website.
Y ya que tu website está enfocado en un tema o público, (lo está?), tus visitantes no
tendrán que buscar por otro lado lo que pueden encontrar ahí mismo.

Además de ofrecer a tus visitantes de este fabuloso servicio, te dará información sobre
qué están buscando las personas y qué quieren. Sabiendo lo que están buscando tus
visitantes, puedes redefinir tu website para darles exactamente lo que necesitan.

Necesitas un buscador local si...

· Tu website es rico en contenidos, con varias páginas y varios bits de información

· Tu sitio está creciendo rápidamente, agregando continuamente mas y mas páginas

· Los datos de tu sitio son cada vez mas difíciles de encontrar

· Los visitantes deben pasar por varios niveles hasta llegar a la información deseada

· Los visitantes no pueden encontrar información

Por ejemplo, supongamos que tienes un website que habla de automovilismo. En tu web,
has agregado página sobre página con información sobre carreras, pistas, pilotos,
circuitos, etc.. Los visitantes pueden tener problemas al querer encontrar un dato
específico, por ejemplo, un piloto. ¿Por dónde empezarían a buscar? Ahí es donde sería
de mucha utilidad un buscador interno.

Tu no necesitas un buscador local si...

· Tienes un sitio pequeño y fácil de navegar

· Tu sitio vende un producto y el website los ‘conduce’ a la carta de ventas

· Tienes información limitada

· La información de tu sitio es fácil de encontrar

Podría pasar que un visitante encontró algo la primera vez que visitó tu web pero se le
olvidó ponerla en su carpeta de ‘favoritos’ y ahora no puede hallarla.

Necesitas un buscador...

Contrariamente a lo que piensas, no es tan difícil conseguir y configurar un buscador

interno para tu web. Es mas... puedes tenerlo instalado y funcionando en menos de 10
minutos!

Aquí te presento una lista con algunos servicios disponibles. Algunos son totalmente
gratis y otros te cobran de acuerdo a la cantidad de páginas que quieras indexar:

EL RECOMENDADO es GOOGLE: dirígete a www.google.com , cliquea sobre el

enlace denominado "mas" y encontrarás allí muchas herramientas para el
webmaster. Entre ellas, está el buscador interno para tu sitio

Freefind's Search Engine realmente vale la pena echarle un vistazo. Además de mantener
a los visitantes en tu website, les ofrece la posibilidad de elegir 3 opciones: 1) búsqueda
en el sitio, 2)Mapa del sitio, 3) what’s next page (les muestra que páginas han sido
incorporadas últimamente)

Este sitio es sencillo de instalar, fácil de usar y es gratis!

SiteMiner.com tiene una versión gratis y una versión PRO. La versión pro viene sin la
marca y guardará el index de tu web y tu información en otro sitio. Cuando un visitante
realiza una búsqueda, Siteminer, recibe el pedido, busca los resultados y se los presenta
en formato html con todas las direcciones y links encontrados en tu sitio.

IndexMySite4Free es otro grande buscador interno. Te puede indexar hasta 5000 páginas
y lo puedes usar gratis durante seis meses. Si quieres seguir usándolo sin publicidad
después de los seis meses, tiene un costo de $29. si tienes mas de 5000 páginas, puedes
comprar el servicio por solo medio centavo cada página por mes. Puedes también estar
interesado es su buscador offline. Lo que realmente aprecio de este servicio es que te da
un informe sobre la cantidad de veces que usan el buscador y que palabras emplean!!

Por supuesto también tienes los buscadores mas poderosos y con tecnología sofisticada
pero no son gratis:

InfoSeek's Ultraseek Server. Tienes todo el poder de un buscador como los grandes de la
web por un precio basado en la cantidad de páginas que tengas indexadas en tu sitio. Si
quieres probarlo, existe una versión de prueba por un período de tiempo limitado.
Mi consejo es que los pruebes por un par de semanas... y luego, si te gusta y estás
satisfecho, compras la versión full o pagas el precio para no recibir ningún tipo de
publicidad.

Instalar un buscador interno en tu website es fácil y puede hacer que tu sitio se vea muy
profesional. Muchas personas pueden pensar que un buscador dentro de tu web puede
costar mucho dinero y trabajo.

Realmente va a darle un valor EXTRA a tu negocio!

.volver al INDICE

024 –
cómo promocionar tu sitio con

buscadores especiales y directorios

quiero suponer que ya tienes tu sitio listado en los 10 principales

buscadores de la web. También voy a suponer que ya también has trabajado
para tener tu website bien posicionado con tus keywords.

Si todavía no has hecho esto, entonces tendrás que dejar esta nueva técnica
para mas adelante.

Los diez principales buscadores actualmente son:

AOL, Yahoo, Altavista, Hotbot, Netfind, Excite, Terra, Lycos, GoTo, Google,
etc.... Estos son los que van a traerte la mayor cantidad de tráfico a tu
website, por lo tanto debe ser una prioridad en tu negocio!

Además de ello, es hora de considerar buscar un par de horitas libres en tu

trabajo diario para registrar tu website con los apropiados “buscadores
especiales y directorios”.

Qué son?

Los buscadores especiales buscarán por toda la web por sus áreas de
interés o sitios específicos. La única forma que sabrás si ese es, es
chequeándolos individualmente.

Hay además miles de directorios especializados. Yahoo es un buen ejemplo

de lo que es un DIRECTORIO a pesar que mucha gente piensa en Yahoo
como en un buscador.

Yahoo está rankeado como el principal directorio de Internet y tiene a su

cargo miles de áreas de diferentes intereses. Hay muchas empresas que
indexan tu sitio en buscadores como Yahoo pero no en el directorio
adecuado o en el campo de tus conocimientos.

Por lo contrario, hay personas especializadas que harían el trabajo

perfectamente.

Los directorios y buscadores especializados te pueden proveer con otra

oportunidad para atraer a tráfico calificado a tu website...

Supongamos que tienes un website llamado dogsite.com ... un sitio

especializado en temas relacionados con perros. Debes desarrollar tu
website para que sea EL LUGAR NUMERO 1 sobre información de perros.
Estas vendiendo vitaminas para perros y comida especial. Pues bien, lo
primero que debes hacer en listarte en los diez principales buscadores de la
web, luego optimizar el posicionamiento y luego registrar el sitio en los
buscadores y directorios especializados que indexen palabras como ‘perro’
‘animal’ ‘mascota’ o palabras relacionadas.

La tarea mas difícil de todo esto es buscar esos sitios especializados en los
que debes registrarte.

Aquí hay algunos buenos lugares en donde empezar:

FinderSeeker : se puede decir que este es el buscador de buscadores.

Puedes buscar por keywords o desarrollar tu búsqueda mediante categorías
y/o países.

Para volver al caso del supuesto dogsite.com, yo buscaría por keywords y

no me limitaría en categorías o países. Esta búsqueda me produjo como
resultado doce sitios de diferentes buscadores (animal search, bulldog.org,
pet search, enciclopedia de perros y gatos, mascotas simples, etc....) Tuve
excelentes resultados!

The BigHub.com este sitio también se hace llamar a si mismo como el

buscador de buscadores. Le permite a los usuarios buscar en múltiples
buscadores, directorios y otras bases de datos simultáneamente. Luego,
produce una sola lista de resultados. Nuevamente, busqué la palabra ‘perro’
pero solo recibí un resultado. Qué desilusión! Entonces se me ocurrió
buscar la palabra ‘marketing’ y me mostró 19 resultados (la mayoría de ellos,
archivos)

Beaucoup.com comienza con una página de categorías útiles.

Inmediatamente localicé la categoría de perros / animales y me fue mostrada
una lista de sitios y directorios y algunos buscadores relacionados con
animales. Este sitio también dispone de un buscador META. Para aquellos
que nunca sintieron lo que esto significa, es un buscador por medio de
keywords y keyphrases, produciendo otra lista de buscadores.
 ///

Ahora realiza tu propia búsqueda y te darás cuenta enseguida la diferencia

entre un buscador de buscadores, un directorio o un buscador
especializado, y un buscador META.

Los resultados entre un y otro sitio son muy diferentes.

Pero, todavía no hemos terminado... hay mas...

Argus Clearinghouse se hace llamar “la principal biblioteca de búsquedas de

Internet”. Puedes ir directamente al buscador, aunque yo sugiero que
intentes con las categorías

Search IQ : tiene listados cientos de buscadores y directorios. Es un muy

buen buscador, porque además de los resultados, aparece una sección de
“tutorial” que tenía un buen número de artículos relacionados.

SearchEngineWatch: tiene un número limitado de buscadores y los

resultados pueden no ser tan buenos como en los sitios antes mencionados.

Recuerda que no hay una sola cosa a la que se le pueda adjudicar el éxito o
el fracaso de un negocio. El marketing y la publicidad son dos herramientas
fundamentales y tener tu website listado en estos buscadores es una parte
tan importante como tener presencia en los buscadores mayores.

Lístate en la mayor cantidad de sitios relacionados posible y vas a ver los

resultados en el contador de visitas de tu web inmediatamente!

.volver al INDICE

025 –
protegiéndote del ataque de virus

no escribí este artículo para asustarte, sino para informarte de los peligros
de los virus informáticos.

Aunque es poco probable que experimentes esta situación, el riesgo existe.

Es muy importante que prevengas una infección antes que ocurra.

Hay algunos pasos que puedes seguir para protegerte tu mismo de ellos!
Antes que nada, voy a definir bien el concepto de lo que es un virus
informático:

Son ni mas ni menos que programas que infectan a otros programas

multiplicándose a si mismos dentro de esos otros programas...

Así como los virus en medicina, los informáticos pueden ‘mutar’ a medida
que pasan de sistema en sistema, de una computadora a la otra.

Muchos virus no perjudican en nada, o son demasiado pobres en su

estructura y son capturados inmediatamente por los programas antivirus.

Por ejemplo, hay virus que tienen la particularidad de enviarse a si mismos

por e-mail a toda tu lista de contactos, utilizando palabras como ‘hi!’ o ‘merry
Xmas’ en la línea del asunto. Este tipo de virus son ‘estúpidos’ en realidad y
no hacen otra cosa que hacer que la gente entre en pánico.

El pánico reside en que la gente desconoce lo que un virus es en realidad.

Los virus mas peligrosos son aquellos que tienen como propósito hacer
daño a tu computadora! Por ejemplo, algunos están programados para
borrar o modificar cierto tipo de archivos en tu disco rígido. Para este tipo
de virus, SI es justificado sentir pánico.

Algunos otros virus están programados para aparecer o ‘despertar’ en

determinada fecha (generalmente en fechas patrias, viernes 13, navidad,
cumpleaños de gente famosa, etc.)

Diferentes categorías de virus informáticos

a) virus en el sector de booteo o en el área del sistema

atacan estas áreas en particular. Estas áreas están en tu disco rígido y se

ejecutan cada vez que se arranca el sistema. Dichos sectores son vitales
para el funcionamiento del sistema operativo.

Los virus se transmiten por medio de Floppy disks, y NO por ejecutar un

programa o compartir un archivo. Una de las formas para saber si estás
infectado con un virus de este tipo es ejecutando el SCANDISK que es un
programa integrado en Windows y que chequea las unidades de
almacenamiento como por ejemplo los discos rígidos. Si el Scandisk, te da
cuenta de sectores dañados, lo mas probable es que estés infectado.

b) archivos de virus
este es el tipo de virus mas común y generalmente infecta archivos .exe, .
com, .sys, .dll o .bin.

cuando se ejecuta un programa, el virus empieza a multiplicarse a si mismo

y auto incorporándose en otros programas. Los virus de este tipo mas
fáciles de detectar son aquellos que se adhieren a otros programas
sobrescribiéndolos.

Los mas peligrosos, son aquellos que alteran y hacen cambios (a veces
durante bastante tiempo, hasta dejar los programas inutilizables)

c) Macro virus

Estos virus, atacan las plantillas (templates) de varios programas o

utilitarios. Por ejemplo, Microsoft Word contiene un gran número de
plantillas que se usan como modelo (por ejemplo curriculums, facturas, fax,
cartas, etc.). El virus está programado para atacar estas plantillas y cada
documento que se abre utilizando estas plantillas, estará infectado también.

Este tipo de virus suele expandirse rápidamente porque el usuario no suele

darse cuenta que está infectado.

d) gusanos

estos virus se multiplican rápidamente, ganando espacio en el disco rígido

hasta llenarlo por completo.

e) troyanos

también se los llama ‘caballos troyanos’ o ‘guerreros’ y su creación se basa

en un hecho de la historia de Troya. Son realmente muy destructivos pero su
presencia es fácilmente detectada por los usuarios o los antivirus.

Muchas personas se intimidan y mistifican a los virus, porque no entienden

como atacan, como entran al sistema, etc..

Estas son las formas por las que NO puedes ser infectado:

· Por leer una página web

· Por el solo hecho de abrir un e-mail (pero cuidado con los

archivos adjuntos)

· Por descargar archivos (pero cuidado al ejecutarlos)

 Estas son formas por las que SI puede infectarse:

· Ejecutando programas que fueron descargados de

Internet, o prestados por un amigo o hasta los comprados!

· Insertando un CD auto ejecutable

· Abriendo archivos o programas de cualquier tipo

Prevención:

La mejor forma es instalar un software de detección y limpieza de virus

confiable. Pero no solo hay que instalarlo y olvidarse...

Nuevos virus aparecen cada día, por eso es necesario actualizarlo

periódicamente.

Recomiendo aquellos que se actualizan automáticamente.

software recomendado:

hay docenas de programas disponibles en el mercado a través de comercios

o en Internet.

Algunos antivirus confiables podrían ser:

Symantec's AntiVirus Center

Dr. Solomon - Mc Afee

No esperes a estar en el medio de un desastre...

Recuerda que tu negocio también depende de tu sistema.

.volver al INDICE
 026 –
Usar “opt-in email”

para aumentar el tráfico

de tu website y fomentar las ventas

Opt-in email es exactamente lo opuesto al email con SPAM. Cuando la gente

voluntariamente se suscribe para recibir mensajes electrónicos, ellos se
están suscribiendo a una lista de opt-in.

Debido a que ellos han requerido información de ti o de tu empresa, tus

mensajes no serán considerados “junk” ni “spam” ni “no solicitados”.

Por ejemplo, tu estás recibiendo mis boletines porque te suscribiste para

ello.

Enviar mensajes a personas que te han dado su permiso para contactarlos,

es la mejor forma de construir “una relación empresa – cliente” que va a
derivar en ventas y en mas tráfico para tu website.

Todos los negocios en Internet pueden beneficiarse, de alguna forma,

construyendo su propia lista opt-in.

Estas listas suelen ser de 4 categorías:

1- notificación de nuevos contenidos:

probablemente has visto sitios que ofrecen avisarte cuando

cambien el contenido de su web, cuando tengan nueva
información, productos, etc.. A decir verdad, esta es la forma
MENOS efectiva de construir tu lista opt-in, simplemente
porque la gente NO se suscribirá. Pero es muy probable que
coloquen tu URL en la carpeta de Favoritos, con la idea de
visitarte a menudo. (a esta acción se la llama BOOKMARK). Si
bien hay algunos sitios que podrían beneficiarse utilizando la
técnica de la notificación, tu no deberías tenerla muy en cuenta
si es que quieres ver los resultados rápidamente

2- Informes gratis:
 Otra forma de construir tu lista opt-in es ofreciendo informes
gratuitos... una serie de artículos. Pero ten cuidado con esto...
estás restringiendo el número de veces que puedes enviarle
correo a tu lista.

No es buena idea, capturar direcciones de e-mail de personas y

luego bombardearlas con docenas de mensajes o cartas de
venta, cuando ellos solamente esperan informes gratis!
Porque eso podría ser considerado SPAM. La única razón de
proveer con informes gratuitos a la gente es para que vuelvan a
visitar tu web y para que te recomienden a otras personas!

3- actualizaciones de recursos:

puedes ofrecer a los suscriptores varios actualizaciones de

productos o recursos. Por ejemplo, si estás en el negocio de
compra – venta de propiedades, podrías enviarle al público una
lista con las tasas y porcentajes de hipotecas de las 10 o 20
instituciones financieras principales. Les estarías enviando
esta información una vez por semana, por mes o cuando haya
cambios significativos en el mercado.

4- Boletines electrónicos / Boletín / E-zine gratis:

La mejor forma de construir tu lista opt-in es invitándolos a

suscribirse a un boletín. Es una buena manera de recordarles
permanentemente que visiten tu website. Enviando un boletín
que contiene material informativo convincente y útil,
automáticamente conduces a esas personas a tu website una y
otra vez. Tener una publicación de este tipo en circulación, es
la mejor forma de inspirar credibilidad y buena relación con los
lectores, clientes y posibles clientes.

Si entiendes la importancia y el valor de un “cliente de por

vida”, entonces sabrás exactamente cuan poderoso puede ser
un boletín o revista electrónica.

Una vez que determines que tipo de lista opt-in quieres construir, necesitas automatizarla.
¿Por qué? Porque uno de los secretos de tener éxito en un negocio online, es
automatizando lo mas que se pueda las tareas rutinarias.

· en tu web, debes colocar un simple formulario o CGI script (tu web Host
te lo puede proveer) para capturar el nombre y dirección de correo
electrónico de los visitantes. Estos datos deben ser enviados a una
dirección de e-mail tuya para que puedas agregarlos a tu base de datos.

· Cuando la gente se suscribe, debes enviarle inmediatamente un e-mail

de confirmación o bienvenida, usando un autoresponder. En este mensaje le
recuerdas que se han suscripto en tu lista (aunque no recomiendo que
utilices justamente la palabra “lista” porque los espanta). Esta información
también debe estar en cada e-mail que les envíes. Recuérdales los
 beneficios que les trae y traerá recibir tus mensajes y hazles saber con que
frecuencia recibirán dichos mensajes. (una vez por semana, cada martes y
viernes, cada quince días, una vez al mes, o solo cuando haya algo nuevo
para informarles). Asegúrales que JAMAS venderás, cederás o compartirás
su dirección de e-mail con NADIE.

· Podrías utilizar algún software para automatizar la suscripción o para

borrar gente de tu lista. Tomará la información enviada a tu e-mail y
agregará o quitará personas en tu base de datos. Algunos de estos
programas también se encargan de enviar los mensajes a tu lista,
personalizándolos. (por ejemplo, poniendo el nombre de la persona en los
encabezados o en la línea del asunto) También pueden configurarse con
numerosos autoreponders y otras tantas cosas, dependiendo del tipo de
software que elijas o de las tareas que quieras automatizar.

Cuando tengas tu lista opt-in configurada y automatizada, debes concentrarte en que

material les estarás enviando. Ellos se suscribieron por una razón en particular y debes
cumplir con lo prometido...

· tus mensajes, informes o tu Boletín debe ser rico en contenidos.

· Deben estar directamente relacionados con el tema o propósito de tu

website y en lo que la gente está interesada. Los debe ayudar de alguna
forma!

· La información debe ser enviada en las fechas pactadas y tiene que ser
relevante.

· Y... debe conseguir que la gente vuelva a visitar tu website

Construyendo una lista opt-in estarás construyendo el futuro de tu negocio.

La gente te da permiso para que les envíes información, te han invitado a
sus casas u oficinas. Debes respetarlos y cumplirles para que visiten tu
website una y otra vez!

Cuando regresan a tu sitio, tendrás la oportunidad de venderles tu producto

principal o productos y servicios de segundo nivel

Bien... no voy a decirte que construir y mantener una lista opt-in es fácil...
sino que requiere mucho trabajo y dedicación.

Construye tu propia lista opt-in y estarás construyendo el medio mas

poderoso que existe en marketing para poder venderles a tus clientes una y
otra vez!

para automatizar la creación de listas de correo, mantener privados

y resguardados los registros e incluso realizar envíos programados
y personalizados de e-mails...
 recomiendo que utilices esta HERRAMIENTA!

.volver al INDICE

027 –
los KEYWORDS son fundamentales para

el éxito en los buscadores

si quieres que tu negocio tenga éxito, necesitas tráfico. Listarte en los

grandes buscadores es la forma mas efectiva de conseguirlo.

Pero, a pesar de ello, tu no quieres cualquier tipo de tráfico! Sino tráfico

calificado, interesado en tu propuesta, producto o servicio. Necesitas gente
que esté dispuesta a suscribirse a tu boletín, a recibir información tuya,
gente interesada en tu producto o servicio...

Y la clave para conseguir este tráfico calificado es elegir los keywords y

Keyphrases cuidadosamente. Este es el error mas común que cometen
aquellos que registran websites en los buscadores.

Tus keywords y Keyphrases deben mostrarse en:

• en todas las páginas que componen tu web pero principalmente en el

homepage

• en la etiqueta del título (<TITLE>)

• en las etiquetas meta (<META> tags)

cuando los buscadores van a tu web para chequear su registración, usarán

tus keywords y frases para determinar cuan “alto o bajo” tu sitio será
posicionado.

Por eso, los keywords que elijas tendrán un gran impacto en el

posicionamiento que consigues en los buscadores, y también en la cantidad
y calidad de los visitantes que recibirás

¿cómo determinar los keywords que se deben usar?

Hay varias cosas que se pueden hacer. Antes que nada, olvídate que tienes
un website e imagina que estás navegando en Internet como un usuario
mas.

¿qué palabras pondrías tú en el buscador?

¿qué estará buscando la otra persona en Internet... no a todos les interesa

lo mismo. Por ejemplo, si tu website está relacionado con productos y
servicios para perros, un keyword infaltable debería ser “perro” y un menos
adecuado sería “canino”. Haz una lista de palabras con ideas que te vayan
surgiendo.

Si quieres encontrar los websites de tu competencia... ¿qué palabra

utilizarías? Haz una segunda lista... va a ser similar a la primera, pero se
parecerá en muchas cosas.

Tómate un par de días para buscar estas palabras en la web. Ve de una en

una... y anota que resultados obtuviste en todos los buscadores. Solo
préstale atención a los primeros diez resultados de cada búsqueda.

Puedes también echarle un vistazo a las etiquetas HTML del título y las
META, simplemente ejecutando el comando “código fuente” del menú “ver”
de tu navegador (Internet Explorer)

No copies los keywords de otros sitios para ponerlos en los tuyos... cada
sitio es diferente a otro y el tuyo no es la excepción. Hasta podrías estar
violando derechos de autor!

Testea los keywords y frases con diferentes buscadores. Cada buscador

utiliza reglamentos distintos para utilizar los keywords y tienen diferentes
reglas y condiciones para crear sus propios listados.

Probablemente, una de las formas para conseguir ideas y saber cuales

keywords o keyphrases son mas utilizadas es ir a http://www.GoTo.com y
clickear en el link “search terms suggestion list”. Cuando elijas una palabra
o frase, te dirá el número de veces que esa palabra ha sido utilizada en
buscadores en el último mes... además de sugerirte otra amplia lista.

NOTA:

Usar miles de keywords o keyphrases en una web, le quitaría relevancia y

rating a esas palabras que los buscadores le asignan a cada una.

Pero eso es tema para otro momento...

Todo lo que debes hacer es tratar de crear una lista lo mas específica y
reducida posible para la página en la que estás trabajando.

Ahora que ya has identificado tus keywords y keyphrases...

· úsalas en tus etiquetas META

 · úsalas en la etiqueta del TITLE

· usa algunas de ellas en los encabezados

· úsalas en los primeros párrafos de tu homepage

IMPORTANTE: cada página debe tener su propio (y único)

título y etiquetas meta. El título que se muestre al inicio de
la página que el visitante ve, debería ser el mismo exacto
al que se encuentra en la etiqueta TITLE. No olvides esto,
y verás como mejora tu ranking.

Cada buscador busca los keywords en diferentes lugares... si las colocas en

los sitios que te indiqué arriba, tendrás muchas chances de aparecer listado
en base a esas palabras. Has lo mejor que puedas la primera vez...
regístrate con los 10 o 20 principales buscadores y directorios de Internet...
y luego mejora los resultados, optimizando cada página en particular.

.volver al INDICE

028 –
eligiendo el producto correcto

el ingrediente clave para crear y hacer crecer un negocio

exitoso en Internet es muy simple...

Vender lo que la gente QUIERE comprar.

No tienes que crear o buscar un producto primero, y después determinar y

encontrar un mercado a quien venderle. Busca un público que necesite un
producto y luego CREA ese producto o servicio para cubrir esa necesidad.
Ahí está la clave del éxito!

Veo mucha gente que viene a mí con un producto o servicio ‘caliente’, o al

menos eso creen tener. Bien... puede ser un producto excelente pero si no
encuentras un mercado específico para ese producto, entonces estás fuera
del negocio.
Cuando digo: "no encuentras el mercado específico para el producto", los
emprendedores no comprenden...

Lo maravilloso de Internet es que está segmentado en mercados o públicos

pre-calificados y... además puedes alcanzar o llegar a esas personas con
muy poca o nada de inversión de dinero.

Entonces... si tienes problemas para identificar el tipo de mercado, tendrás

mas problemas aún, tratando de vender online... no importa los métodos
que elijas para hacerlo

Piensa en esto cuidadosamente:

Tienes un público bien definido? Por ejemplo, tratar de encontrar en Internet

personas interesadas en la cacería es fácil, pero encontrar personas que
quieran curar un resfriado es difícil.

Otro factor que debes considerar es si ese público a quien está dirigido tu
producto o servicio puede afrontar los gastos de la compra... por ejemplo si
quieres venderle un kit para reparar el crédito a una persona que tiene mal
crédito o está atrasada en sus pagos, tendrás un problema.

No se si puedes darte cuenta que lo que acabas de leer es ‘la clave del éxito
en las ventas’!

¿cuál es esa clave?

Encontrar un mercado que sea sencillo de alcanzar y luego encontrar una

necesidad en ese mercado que TU puedas solucionar con un producto o
servicio.

Esta es la forma mas sencilla y segura de alcanzar el éxito y que la mayoría

de las personas pasan por alto!

Piensa en lo siguiente:

¿por qué funcionan los productos dietéticos... por qué se venden los
equipos o aparatos de gimnasia?

Porque la gente quiere estar delgada! Ellos no necesitan estar delgados...

sino que QUIEREN estarlo. La gente quiere este tipo de soluciones a sus
problemas y por eso los compran... simplemente.

Por cierto... no estoy sugiriendo que te pongas a vender alimentos o

medicamentos para dietas o equipos para adelgazar...

Simplemente quise darte un ejemplo... aunque la idea no es mala.

 Tienes que elegir un tipo de público (por edad, sexo, situación económica,
laboral, etc.) y encontrar sus necesidades.

La tarea no es fácil... puede llevarte días o tal vez semanas...

Pero vale la pena estar completamente seguro de que se está eligiendo el

producto o servicio ideal!

.volver al INDICE

029 –
Analizar los números

para sacarles provecho

OK, tu website luce fantástico! Has invertido mucho tiempo y algo de dinero
para configurarlo y hacerlo funcionar. Vas teniendo mas visitas cada día.
Sabes esto porque has tenido algunas ventas también. Felicitaciones!

No estoy bromeado... conseguir el primer cliente no es tarea fácil y es un

gran paso!

Siempre digo que conocer cual es el promedio o porcentaje de ventas, es

determinante para saber si tus tácticas de marketing funcionan o no.
Recordarás también mis sugerencias de probar y testear diferentes
encabezados y precios y usar distintas formas de acercarte al público.

Y ... para poder saber esto, debes conocer cuántos visitantes tienes en tu
sitio! Necesitas saber de donde viene el tráfico que llega a tu website. Esto
significa que necesitas conocer o tener acceso a las ESTADISTICAS.

Discutamos primero como se ‘cuentan’ los visitantes, porque no es tan fácil

y sencillo como parece o como lo hacen ver...

Cuando tienes trato con la gente en persona no tienes problemas en

diferenciar a Juan, de Pedro, o de María porque los estás viendo.

Puede ser esto tan sencillo por medio de una computadora? Las
computadoras son hábiles, verdad? A veces puede complicarse porque no
es fácil mantener a dos visitantes de una web separados uno del otro.
Básicamente hay tres formas en que las computadoras pueden rastrear a los
visitantes:

1- dirección de IP

2- número de membresía

3- cookies

hablemos de los ‘cookies’ primero:

cuando un visitante que llega por primera vez a un website que utiliza
cookies, un cookie es ‘insertado’ en la computadora de esa persona. (mas
precisamente en su programa navegador web)

El cookie utiliza un número de ID para identificarlo como visitante de esa

web. De esta forma el dueño de la web puede saber cuántas veces ese
visitante entra al website...

Esto significaría que lo único que debes hacer es fijarte en los números de
cookies... cierto?

A decir verdad, esto solo funciona a medias... algunos usuarios deshabilitan

los cookies, mientras que otros ‘limpian’ los cookies de sus computadoras a
menudo. Lo que significa que tu website no puede asignarles un número de
cookie.

También puede ocurrir que haya mas de una persona utilizando la misma
computadora como en el caso de bibliotecas, escuelas, laboratorios,
cibercafés, etc..

Como puedes darte cuenta, los cookies no son la mejor forma de saber
cuantas personas visitaron tu website.

¿qué sucede con los números de membresía?

Bien, puedes seguir insistiendo en que la gente debe registrarse para

ingresar a tu website. Si lo hacen, perfecto! Pero seamos realistas...

Solo si tienes un sitio muy exclusivo, con membresía pagada y protegido

con password, solo algunos de los visitantes podrán ingresar (entre el 1% y
el 5% se tomarán esa molestia). En pocas palabras: esta no es una buena
manera de conseguir visitantes interesados en nuestro producto o servicio.
El acceso al website debe ser instantáneo o no tendrás resultados positivos.
 Direcciones de IP

Estas direcciones son las que te provee tu webhost en las estadísticas o

logs y el método que utilizan la mayoría de los contadores de las páginas.

Es la forma mas confiable de llevar cuenta de los visitantes... entonces

necesitas saber como funcionan los IP.

Cada vez que alguien se conecta a la Internet, reciben un número de IP

diferente. Esto sucede porque los ISP (proveedores de servicios de
Internet) asignan a los usuarios un número limitado de direcciones IP.

Entonces cuando alguien se conecta a la red, se le asigna un número. Y si

esa persona se desconecta, ese número es asignado a otro usuario que se
acaba de conectar.

Por ejemplo, cuando Juan se conecta a Internet, automáticamente le es dado

un número de IP... después de 30 minutos, se desconecta. Y el número que
utilizaba Juan, ahora está disponible para otra persona. Entonces, cuando
María se conecta, le es dado el número antiguo que tenía Juan.

Si Juan vuelve a entrar en la Internet, se le da un nuevo número. Puede

llegar a pasar que cada vez que se conecte a Internet, visite tu website... y
tu creerías que es una persona diferente... pero no lo es!

Para confundir mas las cosas, María también entra a tu web y tu crees que es
Juan! Ouch!

Te cuento esto porque es útil que conozcas lo que realmente sucede.

Como lo digo siempre, no hay una forma perfecta de hacer seguimiento de

cada individuo (unique visitors). Por eso en las estadísticas se los nombra
como ‘sesiones de usuario’ (user sessions) en vez de ‘visitantes únicos’.

Con esto aclarado y a pesar de todo, el seguimiento por número de IP es la

forma mas segura y conveniente.

Si tienes un e-commerce, tienes la necesidad de utilizar apropiadamente los

‘logs’ de tu website si quieres saber de tus visitantes

La próxima cosa que quiero hacer es clarificar la diferencia entre

HITS, PAGE VIEWS y UNIQUE VISITORS

HITS:

Conocer estos términos es realmente muy importante. Por ejemplo...

alguien que quiera poner publicidad en tu website, seguramente te pedirá
estos datos.

Muy superficialmente podrás creer que HITS=VISITANTES, pero no es así...!

Un hit significa que el browser o navegador de una persona ha ‘cargado’

solo una porción de tu web, como por ejemplo una imagen, un banner, un
sonido, o una página. Supongamos que una página dentro de tu web tiene
20 fotos o imágenes (.jpg o .gif), 10 botones y barras, algo de texto...., un
logotipo, algún banner..., etc. etc.. Pues bien... ¿sabías que para cargar esa
página un visitante tiene que hacer 55 o 70 hits? O tal vez mas...

Entonces, resumiendo un solo visitante, entrando a una sola página genera

55+ hits! Por eso, si una persona visita varias páginas dentro de tu web,
estarás recibiendo un informe con cientos de HITS

PAGE VIEWS:

Este método es un poco mas acertado y útil. Por ejemplo, si le estás dando
a los visitantes a elegir entre 5 artículos u opciones y van a uno de ellos
(page view) cien veces mas que a otro artículo, tendrás una idea mas
acertada de lo que las visitas están buscando en tu web.

Básicamente el ‘page view’ te indica cuantas veces una determinada página

fue visitada. Por ejemplo, una persona puede acceder a una sola página
dentro de tu web y después salir... Oh!...

O podrían recorrer todas las páginas de tu web sin dejar una sola sin leer!

Page views también te permite saber como accedieron los visitantes a tu

web. Por ejemplo... si tu esperas que una persona vaya primero a la página
1, luego a la 2... a la 3 y así sucesivamente... tal vez te sorprenda saber que
visitan la página 1 y después saltan directamente a la 3...

Te imaginas por que? Esto es realmente importante!

Si notas que esto está sucediendo necesitas acondicionar o rediseñar

aquellas páginas urgente!

UNIQUE VISITORS

En párrafos anteriores hemos discutido el caso de Juan y María... entonces

sabes que las estadísticas no son perfectas. Pero a pesar de ello y hasta
que surja alguna técnica mas precisa de conocer estos datos, deberíamos
considerar :

1 Dirección IP = 1 visitante

¿qué tenemos aquí?

Un visitante (con un determinado número de IP) normalmente visitará una o

mas páginas (page views) y esto dará como resultado docenas o miles de
HITS.

¿dónde consigues este tipo de información?

Estoy segura que mientras navegas la web, habrás notado esos pequeños
contadores de visitas... ¿sabes a cuales me refiero?...

Aquellos que dicen algo como:

“desde Julio de 1987 ha visitado este sitio 0000010 personas”

bien... esa es otra forma de saber la información de tus visitantes. Si tienes

un website pequeño o si todo lo que quieres saber es la cantidad de
visitantes a una sola página... el servicio puede ser útil. (por ejemplo: www.
thecounter.com ) Y lo mejor de todo es que es gratis... y que no esperan
publicidad a cambio del servicio ni nada extraño dentro de tu web. Es un
buen servicio.

Pero a pesar de ser bueno, solamente llevará la cuenta de una sola página.
Si decides usar el servicio, asegúrate de configurarlo ‘invisible’! no querrás
que otras personas sepan esos detalles de tu negocio. Seguramente podrías
volver loco al contador y setearlo con 100.000 para comenzar... pero los he
visto por ahí... y cuando los miro un poco me doy cuenta enseguida que
esos sitios jamás podrían tener 100.000 visitantes ni en un año entero y
mucho menos en una semana o en un día, como te hacen ver algunos!

A mi parecer, todo lo que logran haciendo estas cosas es perder credibilidad

con los visitantes y convertirse en un tramposo o mentiroso.

Como lo dije antes, thecounter.com solo lleva cuenta de una página lo que lo
hace muy limitado si es que realmente queremos saber que hacen las
personas dentro de nuestro web. Si lo que necesitas es un informe
completo, necesitas buscar otro tipo de herramientas.

Tu empresa de web-Host (donde tienes alojada tu web) puede darte este tipo
de información diariamente de todos los movimientos que realiza la gente
dentro de tu website.

Aquí te muestro el tipo de información que muestran los logs:

· quién es tu visitante

· la fecha y hora de esa visita

· de dónde vienen (quien los refirió)

 · si vienen de un buscador o lo que estaban buscando

· cuánto tiempo permanecieron en tu web

· el camino que siguieron dentro de la web

· cuántos bytes de información fueron utilizados

· qué días de la semana estás teniendo mas visitas

· en que horarios

· cuál fue el día mas visitado y cual el menos

· a qué página ingresaron

· en que página estaban cuando dejaron el sitio

· y mucho mas!

Teniendo esta información en tus manos, puedes tener una idea clara de:

· de donde vienen tus visitantes

· cuales publicidades o promociones o tácticas son útiles

· cuánto tiempo se quedan navegando tu web

· cuales son las páginas mas leídas

· si las personas siguen el camino que les sugieres o si presionan el

comando ‘back’

· cuales de tus links o publicidades se amortizan y cuales no sirven

· cual buscador te está enviando visitantes

· cuales mensajes de error están recibiendo tus visitantes (tal vez estén
tratando de ingresar a una página que acabas de eliminar de tu web)

· que navegadores está utilizando la gente que navega tu web

· cuales son los días y horarios en que recibes mayor cantidad de tráfico

· desde que página tus visitantes abandonan la web? (sabrás entonces

que página debes mejorar o reeditar)

· y mucho mas!
 Todos los web-Host tienen este tipo de datos. El 98% de ellos, lo incluye
dentro de tu abono mensual como parte del servicio, aunque hay otras
empresas que lucran aparte y te cobran por acceder a esos datos. Por eso
es muy importante que lo tengas en cuenta al momento de contratar el
servicio de hospedaje de tu negocio.

Los logs (o también llamados stats o estadísticas) no son ni mas ni menos

que un archivos de texto que el web-Host ubica dentro de tu website.
Puedes acceder a esa información online o bien descargarla a tu disco rígido
para analizarla con detenimiento.

Algunas empresas van mas allá de eso y te proveen con un software para
hacer este informe. La información que brindan estos programas es
prácticamente la misma que la que puede darte tu empresa de Host, pero
con la diferencia que hará que el texto sea mucho mas fácil de comprender
ya que convierte ganchos y simbología rara en números legibles y es muy
fácil de comprender, aún para aquellas personas que no tienen experiencia
en este tipo de análisis.

Un buen programa de este tipo, y es además gratis, puede ser, por ejemplo:

Web Log. Es muy rápido e eficiente.

Aunque hay muchos mas en la Internet. Bastaría con hacer una búsqueda
en algún directorio o en www.download.com

Debes hacer seguimiento de todos los pasos que hacen tus visitantes de tu
web. Con la información que consigues con los logs, estarás
continuamente experimentando y testeando, mejorando tu website, tus
servicios, tus productos, tu carta de ventas!

Un website jamás se termina de mejorar y una carta de ventas no sirve para

toda la vida! Siempre debes renovar y superarte!

.volver al INDICE

030 –
cómo conseguir

1 millón de visitas a tu web

en el próximo año!

No es una broma!
En mi opinión, una de las mas poderosas formas de hacer publicidad en
Internet es a través de estrategias de Links.

Lo que debes lograr es que otros websites con grandes cantidades de tráfico
tengan un LINK a tu web. Esos links van a generar tráfico a tu negocio.

Vamos a suponer que dentro del rubro de tu negocio, hay unos cientos de
sitios directamente relacionados que están generando millones de visitas
por año, hay cientos que generan 30.000 al año y hay miles que tienen un
caudal de visitas de 10.000 por año. Repito: son websites que están
directamente relacionados con tu negocio, tu producto o servicio.

Si tu pudieras conseguir poner un link en esos sitios y recomendar desde allí

tu producto o servicio o simplemente conduciéndolos (por medio de una
frase) a visitar tu web, estarías aprovechando todo ese público como si fuera
tuyo.

Piensa por un momento en lo fabuloso de este sistema.

Si consigues poner un link en esos sitios, probablemente quede allí por

mucho tiempo. Mientras allí esté, estará enviándote tráfico calificado a tu
website... día tras día, mes a mes, año a año!

Lo más rápido que puedas insertar un link en esos sitios, mas rápido
empezarás a recibir visitantes. Y si esos sitios crecen o publicitan o
incrementan sus visitas, también se incrementarán las tuyas!

Esta es una buena técnica para generar tráfico desde otro sitio. Esta técnica
no es muy tenida en cuenta para publicidad porque hay personas que
solicitan un intercambio de links y la otra parte no acepta...

Pues bien... todo depende de la forma en que lo solicites. No se puede

simplemente mandar un e-mail a una persona y decirle: “quiero saber si
quieres cambiar links”

Eso no va a funcionar!

Vayamos a la forma mas adecuada de solicitar un intercambio de enlaces:

Antes que nada debes identificar cual es tu mercado o público específico, a

quien enfocas tu producto o servicio... a quienes quieres llegar y donde
encontrar a ese público. Determinar si se encuentran en un website
determinado o en un foro de discusión, y en cual...

Luego debes ir a esos lugares y obtener información de ellos.

Consigue su nombre y apellido, alguna información o dato que encuentres

dentro de sus websites y después que tengas estos datos, puedes enviarles
un e-mail mencionando esa información para que el mensaje sea mas
personalizado.
En pocas líneas podrías decir algo como:

“Hola [nombre de la persona], visité tu website en

[menciona la URL] y noté que tu sitio tiene
[escribe los comentarios].

Por eso, quisiera mencionarte que tenemos

también un website que [comentarios sobre tu
web]. Nuestra web muestra artículos e
información gratuita sobre [de que se trata tu sitio
y que artículos tiene]. Pienso que esto sería de
gran utilidad e interés para tus visitantes o
clientes porque... blah blah...”

NO has hablado de lo que hay en su sitio para ti, NI has alardeado de lo

fabuloso y experimentado que eres, NI lo fantástico de tus productos.
DEBES hablar de los beneficios que esa persona puede obtener poniendo tu
link en sus páginas y de cómo puede beneficiar a sus visitantes y clientes.
Debes recordarle que sus visitantes van a agradecerle por tener buenos
recursos gratuitos en su web!

y... por supuesto tu obtendrás una buena cantidad de tráfico gracias a ello,
pero, obviamente NO debes mencionárselo. Ellos tienen que creer que son
ELLOS los beneficiados y NO tú.

Si ellos no responden a tu propuesta, entonces vuelves a escribirles, pero en

vez de decirles “hey! Pon este link en tu web”... ahora, en este segundo e-
mail le dices: “pienso que sería beneficioso para ambos negocios un
intercambio no-competitivo de links. Tu ubicas mi link en tu web y yo hago
lo mismo contigo... blah blah”

Y a continuación de ese escrito le proporcionas tu URL para poner en tu

web.

En lo posible le envías también el código html para que puedan insertarlo en

su programa editor de html sin tener que hacer trabajo extra.

La idea es hacerle fácil la tarea, para que no encuentre objeciones ni

impedimentos. Provéele además tus datos personales y la forma de
contactarte (e-mail, teléfono, ICQ, etc.)

En mi caso personal, prefiero contactar personalmente a esas personas y

establecer una buena relación comercial NO competitiva. Con esto quiero
decir que los sitios que elijamos deben estar relacionados directamente con
nuestro producto o servicio pero no se puede considerar competir con ellos.

La clave de todo esto es convencerlos que vale la pena y que es beneficioso

para sus visitantes y, a la vez, hacerle el trabajo más fácil.

En mis empresas, y a aquellas que le presto servicios, tomo tan en serio esta
técnica que le dedico varias horas semanales. Es, a mi entender, la táctica
que mejores resultados me está brindando. En varias de mis empresas, he
conseguido tener un tráfico mensual superior a los 100.000 visitantes
 provenientes de LINKS en otros websites!

Me apena pensar que hay mucha gente dedicada al e-commerce que

desaprovecha esta técnica, tan solo porque piensan que la otra parte no va a
aceptar ‘linkearse’ con sus websites. Si yo dejara de implementar esta
técnica, simplemente estaría perdiendo un millón de visitantes y potenciales
clientes por año a mis webs.

Te repito:

El secreto está en hacerle el trabajo fácil y hacerle notar los beneficios que
puede traerle.

Si quieres hacer negocios con los “grandes” de la web, debes facilitarle la

tarea, ya que ellos no detendrán su trabajo diario ni su agenda para oír tu
propuesta.

.volver al INDICE

031 –
cómo cambiar tu website

para mantener aquellos visitantes

duros de conseguir

hace unos días he estado revisando la web en busca de links y la mayoría de

ellos son muy muy muy aburridos.

En la mayoría de los sitios no hay links que me interesen como para que yo
me sienta motivada a clickear. Por lo tanto no lo hice!

Por ejemplo, supongamos que un visitante está chequeando sitios sobre

“bajar de peso” porque ella está preocupada con la cantidad creciente de
libras que está teniendo ella y su pareja.

Después de navegar por varias páginas que se veían como la que muestro
mas abajo, puede ser aburrido. Ella probablemente abandonará la búsqueda
y se irá.
 Aquí tienes un fragmento de esa página:

Hola,
bienvenido al Centro de Pérdida de Peso. Tenemos
30 años de experiencia ayudando a la gente a
adelgazar.
Tenemos suficiente personal de ventas aquí que
pueden ayudarte a perder de peso también:

Home
Libros
Videos
Productos
recetas

¿por qué un visitante permanecería en este sitio o ejecutaría alguno de estos

links?

Podría haber un grandioso producto o información escondida ahí dentro

pero aparentemente no hay nada interesante para ver.

No hay nada que me motive a clickear. Este visitante que está semi-
motivado... está navegando en busca de información, ella quiere buena
información sobre como bajar de peso, ella necesita estar motivada... y tu
trabajo justamente es eso: motivar a los visitantes!

Que diferente sería que esa persona ingresara a TU sitio y viera algo parecido a lo
siguiente:

En AdelgaceFacil.com encontrará como perder peso! Necesitas

aprender las opciones de salud fácilmente... opciones que son
fáciles de implementar y que resultan en la mejor forma de comer
bien y sano y estar satisfecho.
Pierde peso ahora y para siempre!

Descubre por que no has sido capaz de bajar de peso todavía

Pierde 5 libras por semana simplemente cambiando las estrategias
para comer
Diversas formas de aumentar el nivel de metabolismo para que las
libras desaparezcan
Apetitosas recetas que te dejarán lleno y satisfecho
Como conseguir estar y permanecer motivado!
Lee como Juan y María lo consiguieron... tu también puedes!

Tu visitante probablemente se quede rondando tu sitio porque los links

 especialmente reflejan sus problemas o necesidades y le dicen como
resolverlos.

Ella llegó a tu sitio semi-motivada y ahora le puedes indicar el camino

siguiente.

Tu website puede estar lleno de buen material pero tu visitante no lo sabrá

hasta que ingrese. Inmediatamente después que ingresa a tu sitio debes
mostrarle que tienes las respuestas a todos sus problemas. Debes motivar a
tu visitante para que permanezca en tu sitio. Necesitas que tu visitante
navegue tu sitio para tener la chance de ofrecerle tus productos o servicios.

Es muy importante que cada elemento de tus páginas esté diseñado para
decidirlos a comprar. Y uno de los elementos mas importantes son los
links. Chequéalos ahora mismo... y asegúrate de que capturen la atención
de tus visitantes. Asegúrate que la gente se sienta ansiosa de seguir
entrando en tus links y que esos links la mantengan en tu web hasta que
compren!

.volver al INDICE

032 –
descubre de donde

provienen tus visitantes

cuando recién comencé con mi boletín gratuito de Marketing y e-commerce,

quise revisar mi lista de suscriptores para saber de donde provenían. En
algunos casos puede deducirlo, como en el caso de UK o JP, pero en otros
casos tuve que adivinar.

Dominios generales como .com, .net o .org no están conectados con ningún
país y cualquiera de cualquier parte del mundo puede registrar un dominio
web, siempre y cuando ese dominio esté disponible, por supuesto.

Hay mas de 200 países que aceptan registraciones de dominio con su propia
extensión. Para hacer las cosas mas interesantes, cada uno de ellos tienen
sus propias regulaciones, precios y su propio formulario para la
registración.

Algunos de ellos tienen altas regulaciones, requieren número de tax o aporte

de impuestos, marca registrada y mucho mas. Así como hay otros países
que no tienen regulaciones, no tienes que vivir allí, la registración es casi
inmediata y el único requerimiento es que el dominio no esté ya registrado.
Hay algunos países, especialmente islas que promocionan ventas de
dominios con incentivos fiscales (algunos hasta son libre de impuestos
100%)

Algunos ejemplos comunes son:

.cc Cocos – Keeling Islands

.to Tonga

.nu Niui

Para satisfacer tu curiosidad, hay solo un motivo para saber cuales son los
códigos de los países. A medida que tu negocio internacional en Internet va
creciendo, es muy útil saber con quién estás haciendo negocios, incluyendo
a que país pertenecen.

Es fácil buscar una dirección .com, encontrar a quien pertenece, conseguir

su dirección de e-mail y su teléfono ... pero encontrar a quien pertenece un
dominio con un código de país es muy diferente!

Debes conocer de donde vienen los clientes... por que?

Porque se deben conocer las implicaciones legales que ellos traen. Debes
averiguar si estas protegido al comprar un producto mediante estos sitios.
¿Qué sucede si no se te entrega el producto adquirido o si tienes
inconvenientes legales?

Por favor, no me malinterpretes... no estoy diciendo que la gente que

adquiere un dominio de un país X es deshonesta... ni tampoco quiero decir
que todos los que tienen dominios .com tienen empresas honestas.

Todo lo que quiero decir es que tomes tus precauciones al momento de

hacer negocios en el extranjero. La mejor forma de hacerlo es chequear su
domicilio, e-mail, número telefónico, nombres y marcas de todos los sitios.

Asimismo, asegúrate de incluir tus propios datos en tu negocio en Internet.

Darás una mejor seguridad, inspirarás confianza a los clientes y quitarás
todo tipo de obstáculos para realizar las ventas!

Aquí te muestro una lista en orden alfabético de los países con su

correspondiente código. Si eres como yo... necesitarás tener un mapa del
mundo a mano. Algunos de los nombres que hay en la lista, solo los he
visto en anuncios publicitarios de turismo y otros... sencillamente no sabía
ni por donde empezar a buscarlos!

La siguiente lista es solo parcial y son de aquellos

países con mas popularidad en el mundo de
Internet:
AD - ANDORRA
AE – EMIRATOS ARABES UNIDOS
AG - ANTIGUA Y BARBUDA
AL - ALBANIA
AM - ARMENIA
AN – ANTILLAS HOLANDESAS
AR - ARGENTINA
AT - AUSTRIA
AU - AUSTRALIA
AW - ARUBA
AZ - AZERBAIJAN
BA - BOSNIA Y HERZEGOVINA
BB - BARBADOS
BE - BELGICA
BF - BURKINA FASO
BG - BULGARIA
BM - BERMUDA
BN - BRUNEI DARUSSALAM
BO - BOLIVIA
BR - BRASIL
BS - BAHAMAS
BT - BHUTAN
BW - BOTSWANA
BY - BELARUS
BZ - BELICE
CA - CANADA
CC – ISLA DE LOS COCOS
CH - SUIZA
CI - COTE D'IVOIRE
CK - COOK ISLANDS
CL - CHILE
CN - CHINA
CO - COLOMBIA
COM - Comercial
CR - COSTA RICA
CU - CUBA
CX – ISLA DE LA NATIVIDAD
CY - CIPRES
CZ - CHECOSLOVAQUIA
DE - ALEMANIA
DJ - DJIBOUTI
DK - DINAMARCA
DM - DOMINICA
DO - REPUBLICA DOMINICANA
EC - ECUADOR
EDU - Educacional
EE - ESTONIA
EG - EGIPTO
ES - ESPAÑA
ET - ETIOPIA
FI - FINLANDIA
FJ - FIJI
FM - MICRONESIA
FO - FAROE ISLANDS
FR - FRANCIA
GB – REINO UNIDO
GE - GEORGIA
GF - FRENCH GUIANA
GI - GIBRALTAR
GL - GROENLANDIA
GOV – GOBIERNO DE USA
GP - GUADALUPE
GR - GRECIA
GT - GUATEMALA
GU - GUAM
GY - GUAYANA
HK - HONG KONG
HN - HONDURAS
HR - CROACIA
HU - HUNGRIA
ID - INDONESIA
IE - IRLANDA
IL - ISRAEL
IN - INDIA
INT – ORGANIZACIONES INTERNACIONALES
IO - BRITISH INDIAN OCEAN TERRITORY
IR - IRAN
IS - ISLANDIA
IT - ITALIA
JM - JAMAICA
JO - JORDANIA
JP - JAPON
KE - KENIA
KG - KYRGYZSTAN
KH - CAMBODIA
KI - KIRIBATI
KM - COMOROS
KR – REPUBLICA DE COREA
KW - KUWAIT
KY – ISLAS CAIMAN
KZ - KAZAKHSTAN
LB - LIBANO
LI - LIECHTENSTEIN
LK - SRI LANKA
LS - LESOTHO
LT - LITUANIA
LU - LUXEMBURGO
LV - LATVIA
MA - MOROCO
MC - MONACO
MD - MOLDOVA
MG - MADAGASCAR
MIL – departamento de defensa / militares / USA
MK - MACEDONIA
MN - MONGOLIA
MO - MACAU
MQ - MARTINICA
MR - MAURITANIA
MT - MALTA
MU - MAURITIUS
MV - MALDIVES
MX - MEXICO
MY - MALASIA
MZ - MOZAMBIQUE
NA - NAMIBIA
NC - NEW CALEDONIA
NE - NIGER
NET - Networks
NF - NORFOLK ISLAND
NG - NIGERIA
NI - NICARAGUA
NL - NETHERLANDS
 NO - NORWAY
NP - NEPAL
NU - NIUE
NZ - NEW ZEALAND
OM - OMAN
ORG - Organizations
PA - PANAMA
PE - PERU
PF - FRENCH POLYNESIA
PG - PAPUA NEW GUINEA
PH - PHILIPPINES
PK - PAKISTAN
PL - POLAND
PM - ST. PIERRE AND MIQUELON
PR - PUERTO RICO
PT - PORTUGAL
PY - PARAGUAY
QA - QATAR
RO - ROMANIA
RU - RUSSIAN FEDERATION
SA - SAUDI ARABIA
SB - SOLOMON ISLANDS
SE - SWEDEN
SG - SINGAPORE
SI - SLOVENIA
SK - SLOVAK REPUBLIC
SM - SAN MARINO
SN - SENEGAL
ST - SAO TOME AND PRINCIPE
SV - EL SALVADOR
SZ - SWAZILAND
TC - TURKS AND CAICOS ISLANDS
TG - TOGO
TH - THAILAND
TM - TURKMENISTAN
TO - TONGA
TR - TURKEY
TT - TRINIDAD AND TOBAGO
TW - TAIWAN
TZ - TANZANIA
UA - UKRAINE
UG - UGANDA
UK - UNITED KINGDOM
US - UNITED STATES
UY - URUGUAY
UZ - UZBEKISTAN
VA - VATICAN CITY STATE
VE - VENEZUELA
VI - U.S.VIRGIN ISLANDS
VN - VIET NAM
VU - VANUATU
YE - YEMEN
YU - YUGOSLAVIA
ZA - SOUTH AFRICA
ZM - ZAMBIA
ZW – ZIMBABWE

.volver al INDICE
 033 –
cómo crear un poderoso boletín

que haga una

explosión en tus ganancias!

La gente a menudo me pregunta si deberían tener su propio boletín

electrónico. Los emprendedores suponen que habiendo tantos boletines
dando vueltas por ahí, sería una pérdida de tiempo.

No estoy de acuerdo con eso... nunca!!

Crear tu propia publicación electrónica es un componente esencial a la hora

de tener un negocio exitoso en Internet. ¿por qué?

Hay dos razones por las que necesitas tu propio boletín

1- la primera es para mantener un contacto con clientes una y

otra vez. Esto ayuda a crear credibilidad y buena relación con
clientes y potenciales clientes... algo que te mantendrá en el
negocio! Querrás recordarles que aún estás en la red, que
tienes mas productos o servicios que ofrecerles y que tu
website está lleno de información útil para ellos.

2- la segunda razón para tener tu propio boletín es para poder

capturar los nombres y direcciones electrónicas de los
visitantes que aún no se han decidido a comprar. Una vez que
consigas su dirección de e-mail, podrás contactarlos una y otra
vez, recordándoles tu propuesta original y haciéndoles notar
los beneficios y ofrecimientos que tienes para ellos.

Resumiendo... la razón de tener tu propia publicación es para ponerte “delante de los

ojos” de tus potenciales clientes una y otra vez hasta conseguir las ventas.

¿qué necesitas para crear tu propio boletín?

1- debes determinar el enfoque de tu publicación: debes
proveer información relevante y actualizada a tus suscriptores.
Debes relacionarla directamente con tu producto o servicio. Lo
que quiero decir con esto es que si estás vendiendo un
producto para veterinarios, tu boletín debe proveer información
útil para veterinarios y NO para dueños de mascotas!

2- Diseñar un formato: hay mucha gente en el mundo de

Internet que utiliza programas de envío y recepción de e-mails
que solo aceptan formato de “texto simple”. Diseña una
plantilla para tu boletín en formato de texto simple, con la cual
te sientas cómodo ya que es la que vas a usar siempre que
edites y envíes tus ediciones a la lista de suscriptores.

3- Decide un cronograma para la publicación: no prometas

una publicación semanal hasta que estés seguro que vas a
poder cumplirla. A veces un boletín quincenal o mensual suele
ser suficiente y es una buena meta al principio. Comienza con
una publicación quincenal y si ves que puedes con ello, puedes
después enviarlo con mas frecuencia, dependiendo de la
demanda que tengas. Recuerda que lleva bastante trabajo
poder cumplir enviando buenos contenidos... eso es lo
principal!

4- Usa software que te ayude y no que te dificulte las tareas:

· Editor de texto: te ayudará a escribir y darle

un formato adecuado a la publicación. Usa algo
sencillo como Notepad, el editor que viene con
Windows. También te podría recomendar
Textpad, un editor que te permite configurar la
longitud de las líneas (60 o 65 caracteres por línea
suele ser lo recomendado), tiene un buen
corrector ortográfico y puedes bajarlo de http://
www.textpad.com (es un programa shareware,
aunque si quieres registrarlo, el precio es muy
razonable.

· Manejo de correo electrónico (e-mail): mis

favoritos son Outlook Express (que viene con
Windows) o Eudora Pro (http://www.eudora.com)
Ambos son similares... permiten usar varios
nombres de usuarios y firmas, puedes separar y
filtrar los mensajes en diferentes carpetas,
configurar varias listas de correo, usar diferentes
colores, plantillas y fondos para los mensajes
salientes, etc.

· Automatización: para capturar los datos de

los viitantes, crear automáticamente la lista de
 suscriptores, hacer envíos personalizados del
boletín, o envíos secuenciales programados y
muchas otras útiles tareas, recomiendo la
utilización de esta poderosa herramienta - CLICK
AQUI

5- Provee buenos contenidos: tu objetivo es venderle a las

personas tu producto o servicio... o crear mas tráfico a tu
website... entonces puedes vender publicidad! Cualquiera sea
tu objetivo, debes brindarle buenos contenidos a los lectores
para que puedas ganarte la confianza y tener credibilidad...
tener una buena relación con los suscriptores es fundamental!
Consiguiendo esto, cuando llegue el momento de sugerir un
producto o servicio (propio o de terceras personas), confiarán
en ti y en lo que estás ofreciendo. Proveer buenos contenidos
no significa que tengas que hacerlo todo por tu cuenta y
experiencia... puedes invitar a tus suscriptores a escribir
artículos, a contar sus experiencias o a hacerte sugerencias
sobre temas o recursos. También podrías intercambiar
artículos con autores de otros boletíns.

6- Debes vender tus productos y servicios a través de tu

boletín. Entonces tienes que lograr que tus suscriptores
visiten tu web una y otra vez. No pierdas los objetivos! La
publicación te permite contactar a las personas regularmente
para que puedas venderles algo que ellos necesiten.

Para esto sirve un boletín... para vender!

Asegúrate mediante tu publicación, de ir ganándote la confianza de las

personas y una de las formas que sugiero es incluir alguna frase como:

“Nuestra lista de suscriptores es totalmente privada y jamás venderemos o

compartiremos sus datos con nadie!”

y cumple tu promesa! Porque si creen y confían en ti y no los defraudas,

entonces podrás venderles lo que desees!

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 034 –
comprar y vender dominios (URLs)

puede ser un negocio millonario

hay gente vendiendo nombres de dominio todos los días en todas partes...

el precio puede variar entre la módica suma de u$s 15.-, u$s 100.- y hasta
miles de dólares.

Pero espera... no vayas corriendo a registrar un dominio cualquiera como

regalosnavideñosrusos.com con la intención de venderlo en un millón de
dólares!

Debes hacer algún tipo de investigación sobre que sitios se están vendiendo
y para que...

La inversión que debes hacer es solamente la de adquirir el dominio (que en

estos tiempos, puedes conseguirlo a un precio que varía entre u$s15.- y u
$s20.- anuales.

Me atrevo a sugerirte este negocio, pero debo advertirte que también podrías
perder dinero... las chances de obtener ganancias o pérdidas son 50 y 50...
depende de los dominios que tengas en tu poder.

Hay personas que viven de ello, ganando miles de dólares y tal vez cientos
de miles. Tú también puedes hacerlo.

Solo debes encontrar un buen nombre de dominio que aún no haya sido
registrado, comprarlo y luego venderlo al interesado!

Por ejemplo drugs.com fue vendido en u$s 823.000.-, computer.com en casi

u$s 500.000 y la suma (de nada mas ni nada menos) que u$s 7.500.000.- por
business.com !

¿dónde puedes buscar y comprobar nombres de dominio?

www.Register.com es un pequeño sitio que te permite buscar nombres

fácilmente... tipeas el nombre y te da los resultados y las posibles
sugerencias (esto puede ser de gran ayuda a la hora de buscar nombres!)
además si el nombre ya está registrado puedes ver quien es el propietario...

esto puede ser de gran valor, porque sucede a veces que los propietarios
suelen olvidarse de renovar la registración y ahí es donde está el gran
negocio!
 Si el nombre está disponible o si la registración está vencida, lo puedes
comprar. Y en este punto te recomiendo www.wsmdomains.com . tiene
tarifas muy bajas, tienen un soporte al cliente muy bueno y además te alojan
el dominio gratuitamente durante todo el tiempo que desees. Es lo que
comúnmente se llama “parking” (estacionamiento en español).

Para aquellos que no están familiarizados con este procedimiento, les

cuento que al momento de adquirir un dominio y hasta el momento de
activar un website, el dominio tiene que estar “estacionado” en algún lugar
hasta el momento que se decida contratar los servicios de alguna empresa
de hosting y crear el sitio web propiamente dicho. Ese “estacionamiento”
es lo que la gente de domains.com te brinda sin cargo alguno!

Bien... has encontrado un buen nombre de dominio, lo compraste y ahora

quieres venderlo. ¿cómo hacerlo?

Hay varias formas, pero además de las convencionales, tienes dos opciones
que deberías considerar:

Una es a través de www.ebay.com . Si, Ebay ahora tiene una sección para
aquellas personas que tienen dominios para vender. Ahí hay gente
vendiendo nombres hasta por u$s 2.000.000 ! También hay otros nombres,
de menores valores, que pueden servirte de inspiración a la hora de buscar
un dominio para comprar.

Cuando lo chequeé por última vez, había aproximadamente unos 5000

dominios listados para la venta o remate y te sorprenderá saber cuales son
los precios que ofrecen los compradores!

Otro gran sitio para comprar o vender dominios es www.greatdomains.com .

Al igual que el anterior, acá también se compra y vende a través de
ofrecimiento directo o de remates. Pero este sitio se diferencia porque
además tiene una lista con nombres increíbles a tan solo unos dólares mas
que el costo inicial del dominio.

Hay nombres con precios que varían entre u$s 500.- y u$s 1.000.000.- o
mas...!

Greatdomains.com cobra una pequeña comisión por cada venta y además se

encarga y cobra todo el trámite de la transferencia.

En este punto, tengo que advertirte que hay muchos sitios deshonestos...
(como en cualquier negocio), por eso hay que asegurarse de la legalidad de
los sitios en donde se vaya a tramitar dicha compra, venta o transferencia.

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 035 -
¿necesitas un convertidor de

moneda en tu Website?

La mejor parte de tener un negocio en Internet es que tienes la posibilidad de

venderle a todo el mundo! Si es lo que quieres, debes considerar tener tu
website traducido también al idioma inglés.

Según las estadísticas, los personas que mas utilizan la red para hacer sus
compras provienen de países como Estados Unidos, Canadá, Australia, Gran
Bretaña y le siguen los países europeos y en último lugar países asiáticos y
latinoamericanos.

Debes estar preparado para hacer ventas a las regiones mas remotas del
mundo!

Uno de los problemas de hacer negocios internacionalmente es el cambio de

la moneda: la convertibilidad.

Por ejemplo. Si vives en Canadá, y quieres hacer negocios con una persona
o empresa de Estados Unidos, sabrás que por cada 100 dólares americanos,
estarías gastando 147 dólares canadienses aproximadamente.

¿Pero qué pasaría si quieres hacer negocios con una persona de Australia o
Egipto o Brasil?

¿conoces los índices de conversión de esas monedas?

Dependiendo de que productos o servicios se trate, un convertidor de

moneda en tu website, sería una excelente herramienta para ofrecer a tus
clientes!!

Lo que sugiero es buscar un software convertidor de moneda. En el listado

mas abajo, te muestro tres sitios que pueden proveerte de este programa
GRATIS, manteniendo a tus visitantes y posibles compradores en tu website
sin necesidad de que tengan que salir de tu sitio para hacer los cálculos...
esto es muy importante!

No tendrás que poner un link en tu página para que las personas salgan a
otro website a calcular la moneda. Todo estará en tu web!

Xenon Laboratories tiene un convertidor de este tipo gratis. Para mas

información puedes visitar: www.xe.net/map/#webmasters y si quieres
obtener el convertidor, puedes descargarlo de www.xe.net/ucc/customize.
htm (cabe aclarar que el software se encuentra en inglés)
 Textor Webmasters Currency Converter también tiene el suyo y es de muy
fácil configuración y manejo. www.cconv.textor.com

En Oanda puedes construir tu propio convertidor gratis, pero solicitan que

pongas un pequeño banner publicitario en tu website. Si no quieres ese
banner, puedes contratar el servicio por una pequeña cuota mensual. El
sitio es www.oanda.com/site/ccc_intro.shtml

Nota importante: tener un convertidor de moneda no es tan importante para

un país como por ejemplo Estados Unidos ya que las ventas se generan en
Dólares americanos. La mayoría de los negocios que comercializan a nivel
internacional utilizan esta moneda por considerarla justamente
“internacional” o “Standard”. Entonces, si tu negocio vende al mundo, sería
suficiente poder convertir cualquier moneda a dólares estadounidenses y
viceversa.

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036 –
el componente de ventas olvidado

en la mayoría de los websites

Me da escalofríos notar en Internet que la mayoría de los websites de e-

commerce no utilizan cartas de venta! ¿Puedes creer que casi nadie las
use?

Las personas piensan que mágicamente su website va a vender algo tan

solo poniendo una foto, el precio y un carrito de compras.

No puedo creer que la gente pretenda hacer negocios de esa forma!

Hay millones y millones de productos y servicios ofreciéndose en la red y

los que mas se venden lo hacen a través de cartas de ventas.

Es absolutamente NECESARIO crear material de ventas para tus productos

en tu website y también para el marketing. Es tan simple como escribir una
pequeña pero grandiosa y convincente descripción de todos los productos
individualmente.

Necesitas crear una buena descripción que logre interesar y entusiasmar a

las personas con el producto.
O en vez de una descripción, podría ser una carta de ventas ... incluyendo
además información sobre cómo el producto o servicio puede beneficiar o
solucionar el problema al ser adquirido por el lector.

Si no haces esto, estarás fuera del negocio antes de comenzar.

Algunas personas piensan que la descripción debe ser lo mas corta posible
con tan solo un par de párrafos, porque creen que el lector no leerá largas
cartas...

eso es incorrecto! La gente lee cartas largas si el producto o servicio les

interesa!

Si tienes algo interesante que pueda solucionar el problema que estas

personas tienen, algo que pueda beneficiarlos, ellos leerán todo lo que
tengas para decirles!

Hay un par de cosas que podrías hacer al respecto:

• Usa elementos gráficos que resalten las cualidades

• Destaca los valores y beneficios que el producto les daría

• Usa testimonios de personas que describan los resultados que obtuvieron con
el producto

• Busca una frase atrapante al principio de la carta (encabezado)

• Crea un gran cierre en la carta

• Ofrece una garantía que no deje lugar a dudas

• Contesta las preguntas mas frecuentes que las personas suelen hacerse del
producto o servicio

• Trata de eliminar todas las objeciones que esas personas pudieran tener

• Dibuja (figuradamente) lo que pueden lograr con el producto

• Inspírales confianza demostrando tus conocimientos

• Hazles saber por qué deben confiar en ti

Todo esto es material de ventas!

Las cartas de venta deben atrapar la atención del lector hasta el punto de
querer adquirir el producto o servicio en ese mismo instante. Ese es el
objetivo.
.volver al INDICE

037-
cómo aumentar la

velocidad de tu website

La gente en Internet es muy impaciente y la mayoría de ellos simplemente no

esperará a que tus páginas se carguen. Asegúrate que no estés perdiendo
visitantes por tener un website lento de cargar.

Uno de los ideales a tener en cuenta en el diseño y configuración de un

website, es tratar que se cargue lo mas rápido posible.

Hay docenas de pequeñas cosas que puedes hacer para aumentar la

velocidad del website.

Mencionaré solo tres técnicas efectivas en este artículo:

• Comprimir el tamaño de los gráficos

• Usar tablas para acelerar el tiempo de carga del website

• Como librarse del código repetitivo

Compresión de gráficos:

La idea al querer comprimir los gráficos es hacer que el tamaño de los

archivos sea menor para que la página se cargue mas rápido

La mayoría de la gente suele construir gráficos con Photoshop o Paint Shop

Pro y piensan que están creando archivos pequeños. Pues bien, no lo están
haciendo.

Los gráficos pueden ser comprimidos mucho mas aún. El problema es que
estos programas poseen muchas características para achicar los archivos y
que las personas desconocen.
Una vez que tus gráficos estén terminados, te recomiendo visitar www.
gifwizard.com o www.gifoptimizer.com para tus archivos .GIF y www.
jpegwizard.com para los archivos gráficos del tipo .JPEG o .JPG

Estos son servicios gratuitos que conservarán la calidad de los gráficos y

comprimirán mas aún los archivos al mismo tiempo para que se puedan
cargar mas rápido.

Si realmente estás familiarizado con Photoshop o Paint Shop Pro, puedes

hacer varias cosas para comprimir tus gráficos vos mismo:

Lo primero que debes hacer es NO usar demasiados colores en los gráficos.

Hay muchas personas que utilizan la opción de 16 millones de colores para
un banner... cuando en realidad están utilizando 3 o 4 colores. Recomiendo
utilizar la opción de 256 colores al momento de crear los gráficos, ya que
esto suele ser mas que suficiente.

Esta sola técnica puede ahorrarte muchos bytes. Photoshop 5.5 tiene una
poderosa herramienta para comprimir gráficos al menor tamaño posible.
Puedes chequearlo en www.adobe.com/prodindex/photoshop/main.html

Usando tablas

Si tienes páginas extensas, la segunda cosa que puedes hacer es dividirla en

tablas.

La idea de usar tablas es dividir el texto en diferentes secciones. El

navegador (o mas conocido con el nombre de BROWSER) lo primero que
hace es hacer un mapeo rápido de la página y comenzar a cargar la primer
tabla que aparece. Esto le permite al visitante comenzar a leer la primer
parte del texto sin tener que esperar a que se cargue el resto.

Déjame explicártelo con un ejemplo:

Supongamos que tienes una página de texto con 10kb y la divides en 5

tablas de 2kb cada una. Tan pronto como el visitante solicite la página, el
browser mostrará los primeros 2kb del total de 10kb que tiene la página.
Esto le permite a esa persona comenzar a leer el texto sin tener que esperar
los otros 8kb.

Y como último truco... haz que la primer tabla que aparezca sea mas corta
que las demás! De este modo, la primer tabla aparecerá inmediatamente
mientras que las demás se siguen cargando.

Borra los códigos repetidos

 La tercer forma de cargar las páginas mas rápido es eliminado el código
HTML repetitivo. Si estás usando algún editor del tipo WYSIWYG (what you
see is what you get = lo que ves es lo que obtienes) como Microsoft
Frontpage, o Macromedia Dreamweaver, encontrarás muchísimo código
repetido e innecesario que lo único que hace es aumentar el tamaño de los
archivos.

Para darte un ejemplo, este tipo de editores pone el nombre y el tamaño de la

tipografía en cada párrafo. Esto es un desperdicio de espacio y le toma mas
tiempo al browser para cargarlo. Solamente tienes que poner el nombre y
tamaño de la tipografía si lo cambias y no en cada párrafo!

Pero esto es solo un ejemplo... ya que estos editores ponen html repetitivo
en muchas otras partes del código.

Si un archivo es editado con estos programas y tiene 20kb, cuando se le

quita el excedente de código puede llegar a reducirse a 4 o 5kb. Suena como
“mucho” aunque en realidad puede acelerar la carga en un 25% o mas.

En www.netmechanic.com hay un servicio gratuito que puedes utilizar para

comprobar cuando tarda en realidad en cargarse tus páginas. Incluso te da
un informe basándose en diferentes velocidades de modems.

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038 –
¿con qué frecuencia deberías enviar

e-mail a tus suscriptores?

Como ya sabes, el e-mail es la herramienta mas poderosa que tienes en tu

negocio.

Debes enviar correo a tus suscriptores con la suficiente frecuencia como

para no perder el contacto, pero al mismo tiempo debes evitar aburrirlos o
cansarlos enviándoles correo demasiado seguido.

El tiempo puede ser variable, dependiendo de la información o del website

que tengas programando contactos semanales, quincenales, mensuales o
hasta bimestrales.

Le envías correo a tus suscriptores para mantenerlos informados o para

cubrir sus necesidades. Hay dos formas de hacerlo.

Una, es ofreciendo contenidos, como por ejemplo un boletín electrónico.

Por ejemplo, nosotros enviamos un boletín educativo gratuito con tutoriales
que ayudan a las personas dedicadas al e-commerce y al e-marketing.
Basado en ello es que construimos credibilidad y confianza con nuestros
clientes y suscriptores y para que ellos sepan que somos una compañía
legítima ofreciendo un buen servicio. Y probablemente, compren algo de
nosotros en el futuro.

La otra cosa que puedes hacer es enviarles directamente un e-mail con la

carta de ventas. Si haces esto debes asegurarte que resuelva un problema o
necesidad que tengan tus suscriptores. Jamás debes ir con esa carta
directamente a venderles algo... sino que debes desarrollar el contenido de
manera tal que piensen que estás tratando de ayudarlos con un producto o
servicio, de igual forma que lo haces con tu boletín. Resumiendo:
demuéstrales que tienes la solución a su problema.

Esta es la clave de lo que nosotros venimos haciendo en nuestro negocio. Y

es la misma clave que puedes usar en el tuyo!

Podrías además personalizar los e-mail por completo para que parezca que
les estas hablando en persona. Hay mucho software disponible que puede
hacer el trabajo por ti.

Recuerda que es bueno contactar a los clientes con la mayor frecuencia

posible pero ten cuidado, porque si tus e-mails son muy seguidos, puede
interpretarse como que estás tratando tan solo de vender algo y no de
ofrecer un servicio que los ayude.

Tu boletín DEBE tener excelentes contenidos. No querrás enviarle correo

todos los días con contenido “basura” porque las personas se borrarán de
tu lista de inmediato.

Aquí hay algunas sugerencias o motivos para contactar a tus

suscriptores o clientes:

• Un boletín

• Un mensaje anunciando que actualizaste tus productos, servicios

o tu website

• Noticias de último momento

• Una carta de ventas

• Un recordatorio

O si estás enviando una carta de ventas:

• Un ofrecimiento a modo de prueba por tiempo o cantidad

limitados

• Ofrecimiento de una membresía exclusiva

• Diles que es la última oportunidad para comprar a precio

reducido
 • Hazles saber que has rebajado el precio

• Ponle un plazo de duración a esa oferta

• Destaca una buena garantía

Estas son todas excusas legítimas para enviar correo a los clientes o
suscriptores pero que tienen un gran valor para ellos.

En estos momentos, te estarás preguntando con que frecuencia debes

enviarle correo...

Volviendo a nuestro propio ejemplo, nosotros enviamos el boletín educativo

gratuito para personas que están interesadas en crear su propio negocio en
Internet o para publicitar un website cualquiera sea el rubro. Es este boletín
el lazo que nos permite mantener un contacto con los potenciales clientes y
también el que les brinda un servicio.

La idea es NO es tratar de vender, sino ofrecer un servicio o ayuda a los

potenciales clientes.

Por ejemplo, si vendes productos consumibles, una buena razón para

contactarlos sería recordarles que tienen que comprar nuevamente. Ese es
el caso de aquellos websites que venden productos dietéticos, píldoras para
el colesterol, shampoo o productos naturales, etc.. En ese caso, si le has
vendido un frasco de píldoras que tú sabes que le durarían 45 días, sería
bueno recordarles de hacer una nueva compra a los 30 días (para darles
tiempo de reponer el producto sin perder continuidad en el tratamiento)

Este proceso, aunque parece complicado, no lo es!

Fácilmente podrías configurar un autoresponder para que les envíe el

mensaje automáticamente, a los 30 días de haberse efectuado la venta.

También puedes acompañar el mensaje ofreciendo un descuento del 10%

para clientes existentes que vuelvan a ordenar el mismo producto.

No te puedes imaginar lo que esto puede influir en el negocio!! Te lo estoy

diciendo porque hay personas que no entienden aún el poder que tiene el e-
mail en el e-commerce. Además no cuesta nada de dinero, tan solo unos
minutos de tu tiempo.

Automatización: para capturar los datos de los visitantes, crear

automáticamente la lista de suscriptores, hacer envíos personalizados del
boletín, o envíos secuenciales programados y muchas otras útiles tareas,
recomiendo la utilización de esta poderosa herramienta - CLICK AQUI

Puedes hacer el mailing personalizado y automatizado el 90% de las veces.

La frecuencia de envío aconsejada por nosotros es una vez por semana o tal
vez quincenalmente. Pero no menor a ese término. En nuestra empresa
hemos testeado las diferentes frecuencias y una vez por semana fue la
opción mas aceptada por nuestros suscriptores. Pero esto, obviamente
 depende del tipo y rubro de tu negocio.

Contacta a tus suscriptores cada vez que tengas algo bueno que ofrecerles!

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039 –
7 señales que advierten

un website inapropiado

1- venderle a todo el mundo significa venderle a nadie

si no especificas el público al que va dirigido tu ofrecimiento, las personas

terminan confundiéndose. La gente es impaciente. En una encuesta
reciente, se dice que el 73% de las personas se identifican como “locamente
ocupadas”.

Si no apuntas a un público determinado, perderás visitantes y clientes...

personas que no volverán a visitar tu website ni tampoco te recomendarán a
otras personas.

2- “mercado de pulgas” en un web: compra un website, un

diskman o obtiene un descuento en una verdulería

hay personas que en su negocio están vendiendo websites, anuncios

clasificados, espacios publicitarios, tarjetas telefónicas, celulares, flores,
hardware, etc.... y todo eso en un solo website mediante sistema de
programa de afiliados!!

Piensa en ello la próxima vez que vayas a la verdulería... ¿te ofrecen un CD

de Ricky Martin cuando vas a comprar manzanas?

Un website con el estilo de un ‘mercado de pulgas’ disminuye el valor de lo

que estás vendiendo. La mayoría de las personas que tienen este tipo de
negocios terminan fracasando... y aquellos que subsisten lo hacen
vendiendo grandes cantidades de mercadería a muy bajo costo y con
 escasas ganancias.

3- grandes o gran cantidad de gráficos que lleva 30 segundos para abrir un website.

La peor cosa acerca de las computadoras es que nos permiten hacer cosas
que jamás haremos. El diseño gráfico es una de esas cosas. La mayoría de
las personas utilizan programas del tipo Paint y no tienen la menor idea del
tamaño o la calidad necesaria. Si lo que quieres es ser aborrecido o
desprestigiado y perder visitantes y posibles clientes, entonces utiliza
grandes gráficos

4- este sitio tiene (X) número de visitantes... ¿cuántos compraron?

Realmente le interesa a alguien cuántas personas visitaron un website?

El éxito de un website no depende de la cantidad de visitantes, sino por la

cantidad de ventas y de clientes satisfechos y ese es un dato que solo los
propietarios del website tienen. Todo lo demás es jactancia y alarde.

5- explicando la tecnología que se utiliza, marcos, tablas, resolución... etc.

en estos días me sorprende la forma en que la gente explica el diseño

técnico de sus websites. Si utilizas este tipo de referencias técnicas o sobre
la tecnología de un webmaster, estás distrayendo la atención de los
visitantes o potenciales clientes. Estos contenidos o referencias deberían
ser exclusivas para un website que se dedique exclusivamente a crear,
diseñar y vender websites.

Enfócate solamente en lo que a tu público le interesa.

6- descarga los siguientes plug-ins para poder visualizar este website

Nadie perderá 10 minutos de su tiempo para bajarse un plug-in que permita

leer un texto o ver un gráfico! Evita esto, con la posible excepción de Real
Audio, si necesitas dar a conocer un sonido.

7- no hay forma de contactar a la empresa o donde requerir información

 después de pasar un largo tiempo para crear un website, muchas personas
se olvidan de colocar un link para que los contacten o para conseguir mas
información sobre el producto o servicio. Algunos propietarios de websites
piensan que los visitantes o interesados pasarán minutos navegando el
website para encontrar el modo. Hay que tener en cuenta que una persona
que se disgusta por no encontrar algo tan básico como una dirección de e-
mail, seguramente abandona el sitio y no vuelve a entrar.

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040 –
vender tu producto o servicio a través de

un programa de asociados

es un método exitoso!

Constantemente las personas me preguntan... “estoy vendiendo un

producto, debería tener un programa de asociados?”

La respuesta es “absolutamente SI”

Con excepción de unos pocos productos, la gran mayoría de las empresas

con productos y servicios online serían mucho mas exitosas si
implementaran un programa de asociados para esos productos.

Todos los negocios que conozco que pusieron en marcha un programa de

asociados, vieron incrementar sus ventas considerablemente y por
supuesto, obtuvieron excelentes ingresos.

En mi opinión, desarrollar un programa de asociados para vender un

producto o servicio propio, es la más poderosa herramienta que existe para
generar ventas.

Básicamente un programa de asociados es un sistema de revendedores.

Le estás permitiendo a otras personas revender tu producto o servicio en

sus propios websites, en sus boletines, a su base de datos de clientes o
suscriptores o mediante cualquier otra forma ética que estén utilizando para
vender.
Tu debes poner las reglas, condiciones y/o prohibiciones que los
revendedores tienen que cumplir para representar a tu empresa y a tu
producto o servicio.

Llevar a cabo esta tarea va a llevarte algo de tu tiempo y una mínima

inversión al principio... pero es muy redituable a mediano y largo plazo.

¿Por qué un programa de asociados puede hacerte ganar tanto dinero?

Vayamos con un ejemplo:

Supongamos que tienes un complejo vitamínico (que mezclas con las

bebidas) que reduce el colesterol, y vitaliza la salud y brinda mas energía de
las personas. Es un gran producto y la gente lo acepta y lo compra.

Pues bien, si pudieras hacer equipo con alguien mas que tuviera su propia
lista de correo de clientes o suscriptores, a quienes pudieran interesarle
productos para la salud, para el colesterol, para una equilibrada
alimentación, etc.... estarías dándole a esa persona un porcentaje de las
ventas generadas desde SU lista de correo.

Le estarías vendiendo a SU lista de clientes o suscriptores y ambos ganarían

dinero.

Resumiendo... usas TU producto y SU lista.

Y esto no termina ahí... que pasaría con los websites orientados a temas de
nutrición, dietas o salud? ¿Qué te parecería tener un banner o link de tu
producto en esas páginas? Muchos de los visitantes verían la
recomendación que el dueño del website del hace y visitarían TU website, les
venderías el producto y luego le darías al propietario de ese Website que te
recomendó, una comisión por la venta realizada.

Ves el poder de todo esto?

No tienes que gastar un centavo en publicidad... no hay costos extras en

realizar este tipo de técnicas. Únicamente pagas una comisión por lo que
vendes. Y si no haces ninguna venta, no tienes que pagar nada! Pero si
logras un millón de ventas, todos ganan un porcentaje.

En el marketing tradicional esta especie de “sociedad” es complicada y

hasta imposible, pero con el marketing electrónico, el software puede
administrar cada cliente, cada asociado, cada comisión, saber desde que
sitio web o boletín o promoción vino el cliente que compró nuestro producto
y tomar registro de las comisiones de cada asociado en particular.

Básicamente cada asociado es un trabajador independiente representante de

tu empresa.

Los asociados envían personas a tu website con cualquier método sin SPAM
y tu haces el seguimiento de esos potenciales clientes y realizas las ventas.
El asociado, luego, recibe las comisiones de las ventas realizadas a clientes
que ellos enviaron.

Usando la tecnología que nos permite Internet, nos lleva el mismo trabajo
hacer el seguimiento y control de un asociado que de 10000 !

¿Puedes imaginar tener cientos o miles de personas ahí afuera, vendiendo tu

producto o servicio por ti?

¿Puedes imaginar cuantas nuevas ventas eso produciría en tu negocio?

La mejor forma de tener éxito con un programa de asociados es buscar

revendedores que tengan relación directa con el tipo de público al que está
vinculado tu producto o servicio.

Déjame darte un ejemplo: si estás vendiendo productos para jardinería, tus

asociados perfectos serían personas que tienen sitios web o boletines
relacionados con ese rubro o tipo de público...

asociados que tengan una buena base de datos de clientes con productos
relacionados o complementarios (pero no competitivos).

La gran ventaja de los programas de asociados es que ninguna de las partes

(ni empresarios ni asociados) tienen nada que perder (salvo un par de horas
de trabajo)

Por ejemplo, una persona se asocia a tu programa de asociados

gratuitamente. Invierten 30 o 60 minutos de su tiempo en poner un link o
banner o descripción en su propio website o boletín o e-mail publicitario...
si esto no produce ventas, y no da los resultados esperados, simplemente
borra esos links y listo... no habrá perdido dinero alguno!

Una hora de trabajo no es mucha inversión ni mucho riesgo comparando

con las posibilidades de poder obtener cientos o miles de dólares en
comisiones!

Y en cuanto a la parte empresarial, (la tuya), la única inversión monetaria

sería el de adquirir el software que maneje el sistema de asociados... que es
un monto insignificante comparado con las ganancias que puedes obtener!

Por si todavía no te diste cuenta... te hago saber que con un simple

programa de asociados puedes tener cientos o miles de websites en la red
promocionando y vendiendo tu producto o servicio en todo el mundo y el
único trabajo extra que tienes que hacer es enviar los cheques con las
comisiones obtenidas por tus asociados una o dos veces al mes!

Este es un fantástico negocio para vos y para tu empresa ya que no tendrás

que gastar un centavo en publicidad nunca mas!
.volver al INDICE

041 -
¿qué puedes esperar de los buscadores

y cómo pueden ayudarte?

Los buscadores de Internet pueden representar entre un 20% y un 60 % del éxito de tu

negocio en Internet. (dependiendo de cuales técnicas de marketing estés utilizando)

Teniendo presente que hay mas de 1.200.000.000 (si...1200 millones!) de páginas web en
Internet, es realmente importante entender como trabajan y como incrementar las
posibilidades de poder ubicarse dentro de los primeros 20 lugares en los resultados de
una búsqueda.

Por ejemplo si escribieras las palabras “música” + “CD” en el motor de búsqueda de

Google o Yahoo, obtendrías como resultado mas de 1.000.000 de URLs relacionadas!!

Los buscadores son una herramienta muy importante para un negocio en Internet, si estás
ubicado dentro de los primeros 50 lugares o aún mejor en los primeros 20...

Pero sería inefectivo aparecer mas allá del puesto 50... pues la persona que está
realizando una búsqueda tiene muchos otros ofrecimientos frente a sus ojos para elegir
antes que a ti...

ni siquiera llegarían a verte en el listado... ya que si no encuentran lo que buscan en los

primeros 20 o 30 resultados, simplemente reiniciarán la búsqueda con otras palabras o
frases.

Todos sabemos que la gran ventaja de los buscadores es que pueden proveer gran
cantidad de tráfico calificado a tu website sin gastar un solo centavo!!

Es imprescindible que comprendas la forma en que estos buscadores trabajan si es que

quieres obtener buenos resultados con ellos.

Un directorio NO utiliza ningún software para ‘ ordenar alfabéticamente’ o de buscar por

la web nuevos sitios web. Debes registrarte con ellos para estar indexado.

Un ejemplo de directorio es Yahoo!

En cambio, los buscadores (search engines) SI utilizan software para indexar websites.

Dependiendo en la complejidad del software, hay buscadores que pueden hacer diferentes
cosas:

1- indexar la página (NO el website) que tu les das

2- indexar cada palabra de cada página de ese sitio

 3- visitar links externos a través del web buscando nuevos
sitios las 24 horas del día, siete días a la semana, yendo de
URL en URL hasta que haya visitado cada website que pudiera
encontrarse en Internet

Simplemente diciéndole al buscador de que se trata tu URL, el software

(generalmente llamado ‘robot’) irá allí automáticamente e indexará todo lo
que necesita.

Cada buscador usa diferentes criterios para devolver o mostrar los

resultados de una búsqueda y esto es lo que hace la diferencia en como
tienes que presentarles tu website.

El modo en que se encuentre tu web, afectará directamente en lo que se

refiere al posicionamiento en la página de resultados (ranking)

Al mismo tiempo es importante darse cuenta y estar pendiente de los

cambios que pudieran realizar esos buscadores en cuanto a métodos y
formas de indexar y presentar los resultados de las búsquedas.

Esos cambios (si los hay) son generalmente una vez por semana o una vez
por mes... así que es conveniente chequear periódicamente.

También hay buscadores META. Estos buscadores realizan las búsquedas

en múltiples buscadores simultáneamente. En esta instancia el ranking que
obtengas se debe a un promedio entre los diferentes buscadores utilizados.
El ranking se basa primordialmente en los Keywords o palabras clave que se
encuentran dentro del código HTML de tu página.

Otra cosa necesaria (además de los keywords y keyphrases) es estar

inscripto o indexado en la mayoría de los buscadores META.

Por ejemplo: Opentext, Lycos, Webcrawler, Infoseek, Excite, Altavista,

Yahoo, Hotbot y Einet Galaxy

.volver al INDICE
 042 –
de las diferentes formas

de poner tu sitio en buscadores...

¿cuál funciona mejor?

Hay diferentes formas para poner tu URL en los diferentes buscadores y directorios de
Internet:

1- usar un servicio gratuito de inscripción. Estos servicios

automatizados te permiten ingresar la información por única
vez e inscribirte a un número de buscadores que varía entre 50
y 400... y todo con un solo click.

2- Ir a cada buscador individual y manualmente y entrar la

información de cada webpage.

3- Contratar los servicios de un profesional para que inscriba

tu URL en los apropiados directorios y buscadores.

4- Usar software especializado para inscribir tu URL.

Ahora voy a explicarte en detalle cada una de estas opciones:

1- servicio gratuito:

hay algunos servicios como Postmaster o Submit it (y cientos mas)que

inscribirán tu webpage gratuitamente. Entras la información requerida y
aprietas un botón para enviar dichos datos. Automáticamente reenvía esa
información a los diferentes buscadores y directorios (que tú eliges).

El problema de usar este servicio es que cada buscador tiene diferentes

variables, condiciones, requerimientos, etc.., para inscribirse. Por ejemplo
Yahoo solamente admite un número muy limitado de caracteres en el título,
mientras que otros directorios o buscadores pueden permitirte 200
caracteres.

Es necesario maximizar el número de keywords dentro del título... y usando

este tipo de servicio gratuito, pondrá la misma información (el mismo título y
las mismas keywords) en TODOS los buscadores y directorios.

Resumiendo... no podrías optimizar el ranking o posición dentro de una

búsqueda y los resultados que obtendrías serían lamentables.
Y peor aún... no podrías especificar en que categorías tu sitio será listado.
(algo que se puede hacer perfectamente si lo haces manualmente.

Usando este servicio gratuito te ahorras muchísimo tiempo, pero tiene

muchísimas desventajas... desventajas que perjudicarían tu negocio de una
forma irremediable!

2- entrar tu sitio en cada buscador manualmente... y

gratis

por lejos... la MEJOR y mas segura forma de inscribirte en directorios y

buscadores es haciéndolo manualmente, yendo a cada uno en particular y
subiendo la información de cada una de las páginas que desees poner en
determinado buscador.

Esto optimiza considerablemente la exposición que tendrá tu página, ya que

completas cada campo del formulario al máximo potencial permitido, usando
keywords, keyphrases, descripciones, contenidos, información de contacto,
etc., etc..

Te permite además, elegir una o múltiples categorías dentro del mismo

directorio, que pueden estar relacionadas con tu negocio y de esta forma
incrementar enormemente tus chances.

Este método tiene dos desventajas:

La primera es que requiere bastante tiempo. (puede llevarte una semana

hacerlo correctamente) y la segunda es que no hay profesionales capaces de
determinar cuales keywords y títulos son mas adecuados o pueden
beneficiarte (suponiendo que lo que quieres es ver tu página listada en los
principales buscadores y directorios y dentro de los primeros 20 lugares en
una determinada búsqueda.)

Si decides que esta es la mejor forma para asegurarte que el trabajo esté
bien hecho, entonces debes crear de antemano un archivo en un procesador
de texto simple que contendrá:

• títulos de las diferentes páginas,

• keywords,

• keyphrases,

• una descripción corta de 10 palabras,

• otra de 25 palabras
• y una de 50 palabras describiendo tu producto, servicio o negocio

• el nombre de tu empresa,

• tu nombre y apellido(s),

• la dirección postal completa de la empresa,

• dirección de e-mail (una particular y otra comercial),

• teléfono / fax,

• y las URL completas de las páginas que quieres inscribir.

Esto te ahorrará muchísimo tiempo ya que llegado el momento de llenar los

formularios solo tendrás que copiar y pegar la información. Asegúrate de
corregir todos los errores gramaticales y ortográficos!!

3- servicios pagos:

Vas a encontrar cantidades de empresas dedicadas a ello. Pero son muy

pocas las que realizan el trabajo apropiadamente.

Vale la pena mencionar que muchos de estos servicios son idénticos a

aquellos que son gratuitos... y cuyas desventajas ya mencionamos en la
opción 1.

Hay algunos que ‘suben’ tu página a 500 buscadores por solo $39.- ! Lo
cual es bastante sospechoso...

Pero también debemos mencionar a aquellas empresas confiables. Por

ejemplo pudimos comprobar que uno de nuestros clientes dedicado al
mercado de venta de automotores nuevos, recibió mas de 5000 visitas de
potenciales clientes en el primer mes, después de utilizar los servicios de
una empresa que solo le cobró $600.- por el servicio. En este caso, el precio
puede resultar costoso, pero las ganancias obtenidas por nuestro cliente
fueron muy superiores al gasto que tuvo en contratar los servicios de esta
empresa de “submission”.

No quiero que malinterpretes lo que acabo de mencionar. NO siempre lo

costoso es bueno y NO siempre lo barato es malo!

En esta opción, predomina el riesgo... y lo mejor en estos casos es evaluar

las referencias que podamos conseguir de empresas de este tipo y buscar
un equilibrio entre calidad y precio.

4- inscripción en directorios y buscadores mediante

software:
 generalmente, la mayoría del software es similar al servicio gratuito que
mencioné en el punto 1. Esto se debe a que la gran mayoría de las empresas
que ofrecen servicio gratuito utilizan este software.

como lo dijimos antes, el problema al utilizar software de este tipo, es que

estarías poniendo la misma información en todos los directorios y
buscadores. Cada buscador y directorio tiene sus propias reglas,
condiciones y limitaciones, y lo que puede ser beneficioso en un buscador,
puede perjudicarte en otros.

A pesar de esto, algunas cosas han cambiado y el software disponible se

está perfeccionando. Incluso hay algunos que prometen inscribir tus
páginas de manera efectiva y al mismo tiempo lograr posicionarte dentro de
los primeros 20 lugares.

El mas popular software de este tipo, es Webposition Gold y el único que

me atrevería a recomendar.

Conclusión:

Si puedes afrontar el gasto, sugiero que contrates los servicios de un

profesional especializado en el tema, quien se encargará de optimizar
previamente cada página de tu sitio, buscando los keywords mas adecuados
y efectivos para cada caso.

Un buen servicio de este tipo también te proveerá de un informe mensual

mostrándote tu posicionamiento en los principales buscadores y directorios.

Pero mi recomendación es que lo hagas manualmente! Si... puede llevarte

una semana o tal vez dos... pero considera que este trabajo solo debes
hacerlo una vez y puede representar un incremento en las visitas de tu web y
lógicamente en las ventas de mas del 40%!!

Tampoco es necesario que lo hagas todo de una sola vez...

Empieza por los primeros 20 o 30 sitios mas utilizados a nivel internacional,

ya que de ellos depende el 90% de las visitas que pueden venir de los
buscadores o directorios.

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 043 –
¿es mas conveniente vender un

producto u ofrecer un servicio?

Una de las primeras cosas que debes decidir cuando emprendes un negocio
en Internet es si venderás un producto o venderás un servicio.

Ambos tienen ventajas y desventajas...

Productos:

Ventaja: gran caudal de ingresos sin límites, porque no estás obligado por
el factor ‘tiempo’ como lo estarías con los servicios (a mayor cantidad de
productos vendidos, mayor es la ganancia, especialmente si estás
automatizado)

Desventaja: requiere tener un stock del producto y además la contratación

de un servicio de envío (terrestre y/o aéreo).

Servicios:

Ventaja: Es mas fácil obtener ganancias rápidamente, porque el precio total

del servicio es pagado íntegramente a ti y solo debes descontar los gastos
operativos.

Ventaja 2: los servicios pueden generar ingresos ‘residuales’ porque el

cliente podría requerir tus servicios una y otra vez.

Desventaja: estas limitado a un ingreso fijo porque tu tiempo es limitado y

solo puedes realizar cierta cantidad de trabajos diariamente (a no ser que
contrates personal que puedan realizar tu mismo trabajo)

Conclusión:
 En mi opinión personal, vender un producto, tiene las mayores ventajas a
largo plazo. Una vez que consigues un producto exitoso, puedes
automatizar el sistema para luego dedicarte a generar un nuevo producto y
así sucesivamente...

Por ello digo que los ingresos son ILIMITADOS

Si necesitas obtener ganancias inmediatas, proveer un servicio es la forma

mas rápida de hacerlo. Y una de las formas de hacerlo es suscribiendo
páginas a buscadores y directorios o... tal vez... creando, configurando y
manteniendo websites!

Lo que es aún mejor, si hablamos del servicio de inscripción de páginas a

buscadores, podrías convertir este servicio en un producto fácilmente...

Y se trata de escribir algún e-book que enseñe a las personas a hacerlo ellos
mismos.

Debido a las tantas falencias que tiene este servicio actualmente, hay
muchísima gente queriendo aprender las distintas técnicas y formas de
hacerlo.

Ahí tienes un muy buen ejemplo de un servicio convertido en producto...

(ganancias rápidas al principio vendiendo un servicio y ganancias a largo

plazo ofreciendo un producto)

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044 -
¿cuáles son los 2 productos mas

fáciles y ‘calientes’ para vender online?

Es fácil darse cuenta cuales son estos productos aunque hay mucha
variedad dentro de cada uno:

1- productos informativos
 2- software

ambos productos son fáciles de vender ya que los clientes están pre-
calificados (hablaremos de esto mas adelante) y son productos que no
necesitan demasiada publicidad para obtener ventas.

Hablemos de los productos informativos primero:

Me enfocaré mas a este tipo de producto ya que son los mas fáciles de
desarrollar. Mientras que en el caso del software, ya que la mayoría de las
personas no cuentan con los conocimientos ni los medios necesarios para
desarrollar su propio programa y eso implica lanzarse a la aventura de
‘revender’ para otra empresa.

Entre los productos informativos más fáciles de comercializar podemos

mencionar: libros, manuales, informes especiales, audio y videotapes,
cursos, etc..

Además de tener mucha aceptación entre el público, son fáciles de entregar

o enviar. Incluso algunos pueden ser enviados electrónicamente por e-mail
como en el caso de los libros o manuales (lo que indica CERO costo de
envío)

Por ejemplo un libro puede tener un costo de $2 en impresión y puede ser

vendido en $ 27.- tranquilamente. Lo mismo ocurre con los CD-ROM que
tienen un costo de $1 y pueden representar una venta de $100.- o un
videotape que tiene un costo de $3.- y se puede vender a $50 o $80 !

Los clientes no pagan por el valor del material con que está hecho el
producto sino por la información que ellos contienen y los beneficios que
estos productos pueden brindarles

Los productos informativos tienen además un muy bajo costo de producción

comparado con cualquier otro producto en el mercado y no hay regulaciones
ni leyes que lo limiten.

La última y mas ‘caliente’ razón por la que los productos informativos son
los mas adecuados y fáciles de comercializar es porque nuestra sociedad es
altamente consumista de información... todo tipo de información!

No está de mas recordar que Internet es una gran biblioteca... es el lugar

preferido para ir a buscar información cada vez que necesitamos averiguar
algo.

Bien... si estás pensando que no sabes o no puedes o no te gustaría escribir

un libro o manual... no hay problema. Mas adelante te explicaré como hacer
que otras personas escriban por ti... y gratis!

Elige un público que pueda afrontar la compra de tu producto. Muchas

personas suelen cometer el error de ofrecer el producto a las personas
equivocadas. Además de esto, deben tener pasión por lo que vayan a leer
(un hobbie o interés particular) o bien un problema que tu libro o manual
pueda solucionarles.
 Si vas a escribir un libro, sugiero que sea de aproximadamente 100
páginas... es fácil de producir y publicitarlo puede ser de muy bajo costo.

Ofrécelo en un archivo hecho en Microsoft Word o formato .txt en un diskette

o en un archivo que puedan bajarse de Internet. Hay formas de proteger los
archivos de Internet para que solo puedan ser utilizadas en una
computadora (evitando así la distribución ilegal).

Puedes tener también la versión impresa del libro, que fácilmente

imprimirías en tu casa o en un negocio de copiado. Este método tendría un
costo ‘extra’ para el comprador ya que debería sumarle la impresión y los
gastos de envío.

También se puede hacer una versión en audio, videotape o CD-ROM... (muy

requerida por cierto)

Algunas personas asumen que el 90% del trabajo para crear un libro está
enfocado en la producción... pero esto está lejos de la realidad.

Deberás invertir el 10% de tus esfuerzos en la producción del libro y el 90%

en promocionarlo y venderlo.

El título es una de las partes mas importantes del producto y debes pensar
muy bien lo que vas a poner. Me refiero a que, por ejemplo, no debe ser:
“cómo me hice rico vendiendo inmuebles en el estado de Florida” sino, en
cambio, algo como: “cómo hacer una fortuna a través de inmuebles con
poco o nada de inversión!”

Testea los títulos... ellos son la clave del éxito.

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Copyright © 2005 - Continental Market inc. Todos los derechos reservados

Autora: Celia Beatriz Savaris. Editado por: Continental Market ®

http://www.continentalmarket.com/1derechos.htm
e-mail: savaris@continentalmarket.com

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Celia Beatriz Savaris

Presidente de Continental Market ®

Licenciada en Marketing y e-Commerce

savaris@continentalmarket.com
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