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Recepcin de Candidatos

9:00 - 10:00 Asessment Center

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10:00 - 11:02
8:00- 9:03

epcin de Candidatos

ssment Center

Un teleoperador me ofreci un nuevo plan telefnico; Te facturaron S/.100 Nuevos soles en tu recibo de
sin embargo, al rechazar la oferta me trat celular, cuando cuentas con un tope de consumo de
despectivamente y me colg la llamada an cuando le S/.50 Nuevos soles como mximo. Est muy molesto y
conversaba.
solicitas cerrar su lnea.

Realic un reclamo hace dos semanas y me indicaron

que tendra respuesta el da de ayer. Estoy mortificado Se avera la lnea telefnica y requieres conversar con
porque an no encuentro solucin y me dejan con el un familiar en provincia urgentemente. Muestras
tono de espera cada vez que llamo al rea de malestar porque no te atendern de manera inmediata.
reclamaciones.

Me dieron una publicidad engaosa, ya que me Te cobran S/.100 en exceso, an cuando no has
indicaron que mi velocidad de internet iba ser 4 Megas utilizado el saldo para llamadas ni los megas de
y solo me dan 2 Megas. Deseo que me corten el servicio internet. Solicitas el nombre del asesor que te atiendo
ya que prefiero ir a la competencia.
y/o te quejas con el Supervisor.

Me indicaron que las tarifas eran de un operador a otro

Hace 3 meses no cuentas con los recibos de telfono en
S/.2.00 por minuto y ahora usted me indica que es S/.2.
tu domicilio, exiges el envo inmediato de los mismos y
50 por minuto. Estoy malhumorado y deseo hacer un
mencionas que denunciaras a INDECOPI.
reclamo formal a la empresa.

Activaron la casilla de voz de mi antiguo nmero,

He marcado el men de opciones al rea de soporte
indicando que cuento con un nmero nuevo. Tendr que
para solucionar el problema de Internet y me derivan
hacer la denuncia respectiva a OSIPTEL por negligencia,
siempre al rea de ventas. Deseo cancelar todos los
ya que no di la autorizacin y me llaman nuevamente
servicios que tengo porque me hacen perder el tiempo.
personas peligrosas.

Me he comprado un nuevo celular en el cual me indican Me llaman reiteradas veces a ofrecerme servicios por
que tiene cobertura a nivel Nacional; sin embargo, me los cuales no estoy interesado. Lo report ms de 5
encuentro en Jauja y no puedo llamar a Lima sino solo veces; sin embargo, siguen insistiendo. Deseo que me
de un telfono fijo. Es una estafa y por ello me comuniquen urgentemente con el Supervisor para
cambiar de operador.
presentar mi queja.

Hoy hice una consulta a un(a) teleoperador(a) de su

empresa, y este(a) mismo(a) operador(a) me ha No me han atendido de manera rpida, ya que me
llamado a altas horas de la noche a mi casa. Exijo el derivan a otra rea y has esperado por ms de 7
respeto a la confidencialidad de mis datos y un pago minutos.
por la falta cometida.

He solicitado y pagado por el identificador de llamadas

An no me han aumentado la velocidad de mi Internet y
y
coincidentemente
me
han
llamado
para
ya me inscrib en un curso virtual en el cual tengo que
extorsionarme hace unos minutos. Deseo realizar la
tener acceso a videos. Deseo cancelar el servicio e irme
denuncia respectiva a la empresa, por no activar el
a la competencia.
servicio

Me he enterado que los recibos de mi telefona fija los

tiene mi vecino de al lado. Estoy molesto y Mi vecino me roba la seal de cable y tengo problemas
malhumorado porque esta es una informacin personal con la nitidez de los canales. Solicito un reajuste de mi
y la empresa no tiene cuidado que indicar la direccin facturacin y la intervencin policial de mi vecino.
exacta al mensajero.

Decenas de personas estn llamando a mi nuevo

nmero fijo en estos das, y me indican que este
nmero pertenece a un restaurante de comida rpida.
Solicito inmediatamente el cambio de mi nmero y el
pago de una indemnizacin por daos y perjuicios.