Capitolul 5.

Zvonurile i rezistena la zvonuri

Cuvinte cheie: zvon, paradigm sociologic, paradigm psihologic

Zvonurile reprezint cel mai vechi mijloc de comunicare. n situaii de conflict,

acestea pot fi folosite ca o arm redutabil.
Elemente de teorie a zvonurilor
Robert H.Knapp susine c zvonurile sunt un fel de informare, comunicare informal
ce include mituri, legende i bancuri, fiind aduse pentru ca lumea s rd, s fie crezute.
Modul de transmitere este din gur n gur, au un coninut informaional i o funcie de
satisfacere a nevoii emoionale.
Gordon W.Allport i Leo J. Postman sunt considerai fondatorii acestui domeniu,
deoarece au fcut primele cercetri n ceea ce privete zvonurile.
Exist dou paradigme de explicare a zvonurilor i anume: paradigma psihologic i
paradigma sociologic.
Paradigma psihologic
n urma experimentului efectuat de psihologii americani s-a constata c transmiterea
repetat de la un om la altul , deterioreaz mesajul, coninutul acestuia, cuprinznd mai puine
cuvinte, numrul detaliilor micorndu-se.
Reducia este prima lege a zvonurilor,iar fenomenele de percepie selectiv, de reinere
i retransmitere unui numr mic de detalii din coninutul original este cea de-a doua lege.
Accentuarea se poate realiza prin reinerea unor cuvinte incitante sau bizare, form numeric,
exagerare, diminuare sau ceea ce este n micare.
Aceste dou legi, reducia i accentuarea, sunt datorate proceselor de asimilare.
Paradigma sociologic
n cadrul acestei paradigme, zvonul este vzut ca un proces de definire a unei situaii.
Unitatea de baz n analiza acestora fiind situaia ambigu.
Atunci cnd intensitatea zvonurilor depinde de importana pentru subiect, informaia
nu este verificat.
Tipuri de zvonuri i controlul zvonurilor
Zvonurile provin dintr-o informaie neoficial, neverificat. Exist ns mai multe
tipuri de zvonuri, ca de exemplu cele care se centreaz pe evenimentele trecute, care
anticipeaz evenimente etc.
Putem alctui o schem a zvonurilor dup apariia acestora dorine, visurile
populaiei, importana informaiei pentru colectivitate dau natere unor zvonuri majore sau

minore; plauzibilitatea zvonuri plauzibile versus zvonuri fantezie; sursa, durata, canalul de
comunicare, consecine.
Acestea pot fi controlate i diminuate n timp. Robert H. Knap propune cteva
modaliti prin care ar fi posibil controlarea zvonurilor.
1. transmiterea informaiei complete i exacte;
2. dezvoltarea ncrederii n lideri;
3. informarea rapid i corespunztoare lumii;
4. accesul la informaie;
5. prevenirea lipsei de ocupaie;
6. organizarea de campanii mpotriva zvonurilor.
Zvonurile Revoluiei
Zvonul despre otrvirea apei.
Acest zvon a fost combtut prin transmiterea rapid a tirilor unde s-a asigurat c
bazinele cu ap sunt supravegheate, sunt efectuate analize din or n or etc.
Acest zvon ar fi ncetat rapid, ar fi fost uitat repede dac, Ministerul Sntii ar fi
susinut c nu s-a produs nici un act de otrvire n urma consumului de ap, i totodat
daca nu ar fi exagerat afirmnd c se fac analize din or n or, n acest mod oamenii
considernd ca adevrate zvonurile respective.
Factorii care au stat la baza credibilitii acestui zvon sunt urmtorii:
A circulat n situaii de rzboi, lupt pentru putere, revoluie.
Au fost lansate, susinute i dezminite de mass-media.
Au demascat vinovie.
Au avut consecine favorabile.
Zvonurile despre rpirea copiilor
Se spunea c teroritii i sechestreaz pe copii minori, pentru a cere n schimbul lor
eliberarea prinului.
Despre rpirea copiilor s-au povestit ntotdeauna. Pn i n folclorul romnesc
regsim cpcunul care fur copii. Zvonurile din 1989, transmise de la gur la ureche, s-au
nmulit considerabil, crend panic, lundu-se msuri n unele coli. Acest zvon a fost nscut
din frica de aciunile teroriste. Fa de zvonul legat de otrvirea apei, reprezentanii poliiei au
asigurat faptul c nu exist nici un copil rpit i c dispariia era ntlnit i n trecutul
ndeprtat, ns lucrurile nu s-au calmat din cauza faptului c evenimentele erau greu de
explicat, despre care oficialitile, nu au oferit suficiente informaii i explicaii.
Acest zvon i-a datorat longetivitatea din cauza modului n care au fost relatate n
pres dispariia unor persoane. Acest zvon ar fi ncetat dac s-ar fi relatat i reapariia acelor
persoane disprute.
oaptele de altdat
n timpul comunismului, zvonurile se opteau. Zvonurile din trecut ridicularizau
familia dictatorial, exprimnd dorinele i visele grupurilor unite. Oamenii au preluat
exprimrile sale i lapsusurile care ddeau natere acestor i multor zvonuri.
Robin Hood n Romnia intr n categoria zvonurilor dorin, circulnd sub dictatura
ceauist.

Despre actorul Florin Piersic i Dumitru Prunariu s-a zvonit c au nfruntat clanul
ceauist ntrnd n altercaii cu priniorul.
Zvonurile nu au nevoie de adevr pentru a circula. Este suficient ca informaia s fie
transmis din om n om pentru ca zvonul s i depene firul dup o logic propice. Acestea
sunt create de colective, ru intenionate, adesea prin retransmitere succesiv imprimndu-se
amprenta fiecrei personaliti.
Bibliografie:
Septimiu Chelcea - Psihosociologie, teorie, cercetri, aplicaii, Iai, Ed. Polirom, 2008