FORA DE VNZARE I LOCUL EI N STIMULAREA I PROMOVAREA

VNZARILOR
( N BAZA S.R.L. FOURCHETTE)

RUSU SIMION

Obiectivele urmrite:
Prezentarea caracteristicilor distincte ale forei
de vnzare precum i obiectivele acesteia
Depistarea i analiza componentelor vnzrii
personale
Etapizarea vnzrii personale
Descrierea relaiei eficiente vnztor-client
Formarea unei imagini a vnztorului de succes
Reflectarea asupra ciclului carierii vnztorilor
i tipologia lor

Structura organizatorico-regional n
Moldova a SRL Fourchette
Marketing
manager
Sectretar

Vice
manager
logistic

"Fourchette- M"
S.R.L.
Director
regional:
Lazarencu A.P.

Vice
security
support
services
director

Vice
manager
contabil

Vice
personal
manager

IT services
Inginer
regional

Puncte forte

Puncte slabe

Oportuniti

Ameninri

De ce optai s facei cumprturi n

supermarketul SRL Fourchette
Preuri avantajoase
14%

Promoii atractive

21%

Ambian placut
8%
35%
11%
11%

Personal amabil
Disponibilitatea i
diversitatea
mrfurilor
Apropierea de
domiciliu

Ce caracteristici ar trebui sa reflecte un bun

vnztor?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1

Personalul de vnzri al SRL Fourchette

deine calitile numite mai sus?

Da
34%

Nu
66%

Cum ai caracteriza reprezentanii SRL

Fourchette n comparaie cu concurenii ei?
20%

Mult mai profesioniti

4%
Ceva mai profesioniti
16%
Aproximativ la fel

26%

Ceva mai puin profesionoti

34%

Neprofesioniti

V rog s precizai poziia dumneavoastr fa de

personalul de vnzri al SRL Fourchette , pe o
scal de la 1 (minim) la 10 (maxim)
Aspectul dress-codului0
Gesturi expresive, neobositoare

Corectitudinea desfurrii aciunii de comercializare

Puterea de ascultare

Abilitata de a pune ntrebri spre a m ndruma i capacitatea de a-mi nelege nevoia

"

Cunotinele general-umane i tehnic-specifice SRL

Care este atitudinea vnztorului atunci cnd i

obiectai ceva ?

mi rspunde intr-o form reproat

35%

mi mulumete cu promisiunea c
lucrurile vor fi modificate spre pozitiv

50%
15%

Rmne n tcere

Care sunt principalele nemulumiri fa de

fora de vnzare a SRL Fourchette?
50%
29%

21%

Atestai prezena urmtoarelor norme n rndul

consultanilor de vnzare a supermarketului SRL
Fourhette

Prezena elementelor de etichet (salutul, desprirea amabil)

Zmbetul natural

Prezena;
Parial; 18%;
17% 12%; 11%
Parial; 20%;Prezena;
20% 20%; 20%

Absena; 60%; 60%

Absena; 76%; 72%

Ai recomanda SRL Fourchette din prisma forei

de vnzare a respectivului altor persoane?
Sigur c nu
10%

Sigur c da
10%

Probail c nu
12%
Probabil c da
22%

Nu sunt sigur ()
46%

Ce sugestii ai oferi pentru mbuntirea forei

de vnzare din cadrul SRL Fourchette?
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0