1.

Investigue que factores influyeron para que este hotel, convencido del
Cambio planeado cerrara sus operaciones.
Posteriormente, el Hotel Torremar se convirti en un hotel de cadena bajo la firma
Crowne Plaza. La pregunta que nos debemos plantear ahora es: Se puede
concluir que lograr integrarse como un hotel de cadena fue resultado de haber
implantado un programa de DO? el Hotel Torremar o Crowne Plaza sera
derribado por completo para levantar all una tienda departamental Palacio de
Hierro Este hotel fue de los primeros en construirse en Boca del Ro, en lo que se
convirti en el corredor turstico ms importante de Veracruz, propiedad de la
familia Bueno. La demolicin fue concluida en marzo de 2012. El hotel ubicado
frente a Plaza Amricas y el WTC Veracruz desapareci.
La construccin del Palacio de Hierro inici en 2012 y Concluye en 2013. La
inversin fue millonaria: solo para la liquidacin de los 220 trabajadores se requiri
de un prstamo de 500 millones de pesos.
Las negociaciones para concretar este proyecto tomaron casi dos aos, pero ya
han concluido, no hay marcha atrs, este hotel emblemtico de Boca del Ro ha
desaparecido. Los productores cafetaleros de origen cordobs que le apostaron al
turismo de la zona que concentra ms de la mitad de los visitantes que
anualmente llegan a Veracruz le apuestan ya a otros giros de negocios, ms y de
menores riesgos.
2.- Elabore un ensayo de tres cuartillas con las conclusiones obtenidas.
Con la mentalidad siempre triunfadora joven y con deseos de posicionar al Hotel
Torremar como el mejor del Golfo de Mxico, la administracin modifico la raz
cierto paradigma desde su fundacin, con un proceso de cambio que lo ha llevado
a ocupar una posicin de liderazgo en el puerto de Veracruz. Sus principales
competidores eran los hoteles fiestas Americanas y Continental Plaza.
El Hotel Torremar contaba con 96 puestos tipos y 230 empleados. El dinmico
licenciado Miguel Ubieta cobos, jefe de recursos Humanos y agentes de cambio
en este moderno hotel, explica: el inicio no fue fcil, nuestro personal se resista
al cambio, pues consideraba que los modelos de desarrollo organizacional podan
aplicarse en otras culturas pero no en nuestro pas. Adems el proceso de cambio
se tornaba ms aun difcil al querer implantarlo en una empresa eminente de
servicios, como son todas las que conforman el rea turstica. La imagen que
proyectaba el hotel con sus logotipos, de colores y lema. solo tenemos ojos para
ti.

Es interesante resaltar que el proceso de cambio en la empresa no se inici

considerando en primera instancia el mbito tcnico, si no la actualidad de
personas.
Dado que una empresa de servicios es importante establecer parmetros de
reforzamientos que mantenga motivado al empleado da con da , el Hotel
Torremar reconoca al empleador del mes , el cual pasa a formar parte del selecto
grupo de posibles nominados para ser el empleado del ao . Al empleado del
mes y al empleado del ao se le otorga un diploma y un pastel de felicitacin, que
se enva a su casa, con la finalidad de hacer partcipe a la familia de este
reconocimiento; tambin era una forma de invitarla, de manera indirecta, a que
colaborara como motivador para que su familiar haga merecedor de una nueva
mencin.
El ndice de rotacin de personal era minino; de hecho, el Hotel tenia empleados
que haban trabajado en el desde sus inicios y han crecido con la organizacin,
podemos decir, entonces que los programas de desarrollo organizacional han
sido los facilitadores del proceso de mejora que experimenta el hotel?
Como iniciativa de los directivos de la empresa, se llevaban a cabo programas de
reingeniera para apoyar el programa de desarrollo organizacional.
El programa de reingeniera se enfoc a simplificar proceso, dndole poder de
decisin al personal. Tambin se modific el concepto de crculos de calidad, otro
de los ETA era llamado la comisin H, esta comisin debera reunirse cuantas
veces sea necesario con la finalidad de obtener el distintivo H, siendo ella la
responsable de que se cumpliera. Se revisaban hasta las coladeras desage para
certificar la higiene total.

3. Enfoque su reporte considerando si algunas de las fases de los modelos

de cambio citados en este captulo no se llevaron a cabo.
Al realizar un estudio del captulo realizado en clase y analizar el caso del Hotel
Torremar se encuentra que todas las fases de modelo de cambio intervienen en el
caso, mas sin embargo existen algunos pasos o herramientas que no se aplican
en el caso como son: Entrevistas, Cuestionarios, estas herramientas como otras
que no aplican en el caso debieron aplicarse para poder realizar un diagnstico
eficaz considerando que para todo plan se necesita un anlisis del funcionamiento
de la empresa y es necesario sustentar con bases.