Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CULTURA ANTREPRENORIAL
- SUPORT DE CURS -
INTRODUCERE:
Modulul Cultura Antreprenorial deschide lista competenelor antreprenoriale, fiind
domeniul de baz pe care se poate construi/dobndi caracteristicile fundamentale ale unui
antreprenor. El st la baza structurii de nvare n viziunea construciei ntregului program de
pregtire.
Autorii nu i propun s re-inventeze concepte, s analizeze n detaliu concepte, teorii,
fundamente, tendine, ci s abordeze elementele eseniale necesare completrii bagajului de
cunotine, dar i dobndirii i exersrii de abiliti specifice antreprenoriatului. Punndu-i
problema necunosctorului n domeniu, autorii au cutat s neleag nevoia persoanei aflate la
nceput de drum n domeniul antreprenoriatului, dar i metodele i variantele ce ar fi ajutat la
nelegerea holistic a conceptelor i teoriilor utilizate.
Modulul Cultura Antreprenorial abordez o tematic esenial pentru debutul cursanilor
n noiunile elementare privind antreprenoriatul i dobndirea competenelor necesare. Modulul
debuteaz cu elemente teoretice privind motivaia personal. Termenul de motivaie este
analizat, explicat, fiind temeiul comportamentelor i activitilor pe care fiecare le realizm
zi de zi. Cu att mai mult ni s-a prut esenial cu ct legtura motivaie-satisfacie este clar,
motivaia fiind dorina interioar de a ntreprinde ceva pentru propria satisfacie.
Cursul urmeaz firesc cu descrierea teoriei ierarhizrii nevoilor umane a lui Abraham
Maslow. Cunoscut i sub denumirea de Piramida lui Maslow, aceasta i gsete locul n
prezentul suport de curs, cu explicaii detaliate i reprezentare grafic n ideea de a face trecerea
complet ctre subiectul urmtor destinat Carierei.
Conceptului de carier i-am alocat un loc important dat fiind necesitatea nelegerii de
ctre cursani a tuturor aspectelor legate de carier, pornind de la definiii i teorii, aici amintind
Teoria lui Holland i Teoria lui Schein, trecnd apoi la detalierea a ceea ce nseamn tranziia
n carier, cu cele cinci etape ale sale i finaliznd cu un test (anex) de evaluare menit a ajuta
cursanii s determine, pe baza propriei personaliti, n ce direcie ar fi bine s urmeze o carier.
Al doilea capitol al cursului este dedicat n totalitate Antreprenorului, pornind cu un
scurt istoric privind termenul i continund cu delimitrile conceptuale, pentru ca mai apoi s
ne oprim asupra profilului general al unui antreprenor, punnd accent pe abordarea integratoare
a lui Jacques Filion, privind calitile unui antreprenor.
Cel de-al treilea capitol al cursului abordeaz n totalitate tema eticii antreprenoriale.
Etica antreprenorial este un domeniu academic i un subiect relativ recent. Am subliniat
totui istoricul problematicii n domeniu, din perspective att clasice ct i moderne, i am
enumerat funciile eticii susinnd totodat i rolul acesteia la nivelul ntregii societi. Aceste
informaii au rolul de a facilita trecerea ctre noiunile explicative, definiiile i conceptele
Eticii n afaceri. Nu mai puin importante ni s-au prut elementele de deontologie ale eticii n
afaceri i modelele, exemplele privind codurile etice ale organizaiilor.
Criteriile de evaluare sunt concepute pentru a verifica, nc o dat, pe lng exerciiile i
studiile de caz practice din finalul fiecarui capitol, modul i gradul de nsuire de ctre cursani
a noiunilor teoretice i practice din cadrul modulului. Fiecare exercitiu are rolul de a face
cursantul s i testeze cunotinele asimilate, s se autoevalueze, fie prin introspecie, fie prin
criterii furnizate de autori, pentru a cunoate i a se familiariza cu conceptele utilizate, cu modul
de comportament, cu modul de abordare a diferitelor probleme ivite i cu modul de aplicare a
cunotinelor teoretice dobndite n activitatea practic.
Anexele la suportul de curs, au fost construite, pe de-o parte, din teste de evaluare i
3
CUPRINS:
CAPITOLUL 1 Schimbarea ca oportunitate ........................................................................7
1.1. Motivaia ............................................................................................................................7
1.2. Teoria lui Maslow ..............................................................................................................8
1.3. Cariera - Definiii i teorii ale carierei profesionale .........................................................10
CAPITOLUL 2 Antreprenorul ............................................................................................13
2.1. Delimitri conceptuale .....................................................................................................13
2.2. Profilul general al antreprenorului ...................................................................................18
2.3. Calitile antreprenorului..................................................................................................22
CAPITOLUL 3 Etic antreprenorial ................................................................................23
3.1. Scurt istoric. Abordri clasice i moderne .......................................................................23
3.2. Funciile eticii i rolul ei n societate ...............................................................................25
3.3. Definiii, concepte i principii ale eticii n afaceri ...........................................................27
3.4. Coduri etice ale organizaiilor ..........................................................................................38
BIBLIOGRAFIE ...................................................................................................................41
ANEXE ..................................................................................................................................43
CAPITOLUL I
Decizia de iniiere a unei afaceri nu este simpl, necesit un proces decizional complex,
desfurat n mai multe etape i include un grad ridicat de risc.
nainte de a ncepe elaborarea oricror planuri privind afacerea pe care ar dori s o
desfoare n viitor, ntreprinztorul trebuie s aib n vedere un cumul de elemente care in att
de contextul economic n care va funciona afacerea, ct i de motivaiile proprii i ale familiei
acestuia (pentru c, n cele din urm, familia este cea care suport riscurile unui eventual eec
sau se va bucura alturi de succesul ideii puse n practic). Fiecare dintre noi avem anumii
factori care ne motiveaz i fiecare dintre noi avem un profil al motivaiilor i valorilor. De
aceea, nainte de a ncepe o carier i nainte de a lua o decizie profesional, este important s
ne cunoatem motivaiile, astfel nct s lum decizii favorabile pe termen lung. Prioritizarea
motivaiilor ne ajut de asemenea s facem fa provocrilor profesionale.
Este important s ne cunoatem i s realizm faptul c, prin cunoaterea la nivel
individual, vom reui s ne atingem obiectivele pe termen scurt, mediu i lung. n timp ce unii
dintre noi optm pentru o anumit meserie, deoarece credem c prin acea munc ne vom realiza
nzuinele, alii aleg o alt variant aceea de a fi ntreprinztor.
1.1. Motivaia
Motivele care stau la baza deciziei privind alegerea carierei sunt extrem de diverse.
Motivul este acel fenomen psihic ce are rol esenial n declanarea, orientarea i modificarea
conduitei. Motivaia este constituit din ansamblul motivelor, din structurarea tuturor motivelor.
Motivaia este un concept fundamental n psihologie i, n genere, n tiinele despre om,
exprimnd faptul c la baza conduitei umane se afl ntotdeauna un ansamblu de mobiluri
trebuine, tendine, afecte, interese, intenii, idealuri care susin realizarea anumitor aciuni,
fapte, atitudini.
Mobilurile enumerate reprezint condiii interne, interpuse ntre stimulii mediului i
reaciile organismului, mediind, cernd, ntreinnd un comportament sau altul. Motivaia se
restructureaz i se ajusteaz continuu, n concordan cu funcia psihic pe care o servete,
incluznd n componena sa o multitudine de variabile fiziologice, psihologice i socio-culturale.
Avnd n vedere acestea, motivaia apare ca factor integrator i explicativ al celor mai variate
fenomene psihosociale: statuturi i roluri, aspiraii i performane, relaii interpersonale, a
diverselor fenomene de grup (coeziunea, conformismul, autoritatea, influena, prestigiul, etc.).
Motivaia constituie temeiul comportamentelor i activitilor pe care le presteaz
indivizii n cadrul grupului n funcie de specificul solicitrilor ce decurg dintr-o categorie sau
alta de relaii funcionale (relaii dintre subiect i sarcinile activitii). n cazul relaiilor de
munc, problema motivaiei se pune n legtur cu sensul i raiunea atribuit de individ rolului
su profesional. n funcie de modul n care se realizeaz valorizarea social a muncii (felul
cum este privit, neleas i practicat munca) i de contextul social, se realizeaz i motivaia
celui care muncete. Motivaia se bazeaz pe trebuine, acestea fiind substratul cauzal imediat al
celor mai diferite activiti i comportamente interumane. Motivul nu apare ca derivat al unei
trebuine singulare, ci ca expresie a modului n care acestea interacioneaz n sistem. Forma
cea mai nalt a motivaiei este motivaia intern, care apare atunci cnd rolul profesional cu
care interacioneaz subiectul devine el nsui o necesitate. O astfel de motivaie condenseaz
n sine trebuina de activitate a subiectului, valorizarea social pozitiv a activitii acestuia i
contientizarea importanei sociale a activitii desfurate.
Modificrile aprute n cadrul sistemului de trebuine al individului influeneaz profund
gradul de motivare al acestuia; aceast micare e punctat adesea de contradicii decurgnd din
dualitatea modului de formare a motivaiei ca rezultat al sistemului de trebuine individuale i a
dependenei de succesiunea gradelor de angajare n lucru al fiecrui nivel de trebuine.
Satisfacia la locul de munc descrie ct de mulumit suntei la locul de munc. Nu
este la fel ca motivaia, dar cele dou sunt legate n mod clar. Motivaia este dorina interioar
de a lua msuri. Cnd te simti motivat, faci ceea ce trebuie fcut pentru ca vrei s, nu pur i
simplu pentru c trebuie s. Motivarea provine de la auto-interes. Prin urmare, a gsi ceva care
satisface ct mai multe dintre dorine este posibil s fie primul pas n creterea nivelului de
motivare. Avem toate unitile interioare sau impulsuri care ne motiveaz.
Pentru o carier de succes, este important s se neleg modul n care unitile interioare
v propulsaeaz s facei ceea ceea ce facei. Aceste uniti sunt numite nevoi interioare, i v
sunt conduse pentru a satisface nevoile diverse la locul de munc, acas, la coal, sau n viaa
social. Toate nevoile sunt existente la nivelul fiecrui individ ns fiecare dintre noi, cutm s
le ndeplinim n moduri diferite i n grade diferite. Unele persoane trebuie s se concentreze pe
satisfacerea nevoilor de baz, cum ar fi hran i mbrcminte, n timp ce altele se concentreze
pe de nivel superior, cum ar fi nevoile de cultivare a relaiilor sau angajarea n nvarea pe tot
parcursul vieii. tiind nevoile dvs specifice i diferitele moduri de a le satisface, este un pas
important dezvoltarea carierei.
Aplicaie
Analizai-v situaia i stabilii pe ce treapt de nevoi v aflai conform piramidei lui
Maslow.
10
Tipul ntreprinztor se caracterizeaz prin ncredere n sine, ambiie, energie,
extroversie, dar i prin tendina de dominare, impulsivitate i ntr-o anumit msur inflexibilitate.
Tipul investigativ se caracterizeaz printr-o ridicat capacitate de observare i
analiz, originalitate i independen.
O alt teorie folosit n analiza carierei este cea elaborat de Schein. Acesta a identificat
o serie de trsturi ale cror niveluri pot fi utilizate pentru analiza carierei profesionale a
individului: talente, scopuri, nevoi i valori rezultate ca urmare a unor experiene profesionale,
competen tehnic i funcional, competen managerial, sigurana de sine, autonomia i
creativitatea.
Conform adepilor teoriei lui Schein cariera individual poate fi analizat innd cont de
urmtoarele trsturi individuale:
competena tehnic sau funcional;
competena managerial;
ncrederea /sigurana de sine;
nevoia de libertate/mediu fr constrngeri;
creativitatea.
Analiza teoriilor de mai sus evideniaz faptul c indivizii nu sunt egali i n consecin
nu pot fi tratai la fel. Astfel, ceea ce pentru o persoan ar constitui o ans, o oportunitate,
pentru alta poate constitui un motiv de frustrare i genera n consecin reacii profund negative.
Cariera este mult mai mult dect munca efectiv pe care o facem, munca reprezint
doar o parte integrant a carierei. Petrecem mai mult timp la locul de munc dect n orice alt
activitate. Dac lucrm 40 de ore pe sptmn pentru 40 de ani, ne-am petrece un total de
83,200 ore la locul de munc. Desigur, la locul de munc de astzi, muli oamenii petrec 50 sau
mai multe ore pe sptmn, mai mult de 100.000 de ore n timpul vieii lor, i muli oameni
nu iau n considerare cele 100.000 de ore ca timp bine petrecut. Dac nu suntem fericii cu
munca pe care o facem, nu vom experimenta mai mult cariera sau satisfacia n via. Cariera
este scopul n via, amprenta de durat pe care o lsm pe lume. Ar trebui s fie mcar n
valoare de timpul pe care l petrecem facnd munca respectiv.
tiai c: (Mikela i Tarlow Philip - carte digital Aboriginal):
Mai mult de 50% din toate nemulumirile persoanelor sunt n raport cu locurile de
munc actuale?
25% la sut din toi lucrtorii au n vedere n mod activ o schimbare n cariera lor?
75% din persoanele intervievate ar accepta o reducere a salariului, n scopul de a avea
mai mult personal timp?
50% din toi lucrtorii intervievai se confrunt cu simptome de epuizare?
ntre 15 i 25% dintre cei intervievai au acceptat n mod voluntar o reducere a plii
pentru reducerea i simplificarea activitii, dorind s se angajeze ntr-un stil de via mai puin
materialist?
Cnd au fost ntrebai ce i-ar face pe ei fericii, 66% din totalul muncitorilor au spus c
ar fi petrecea timpului cu familiile lor, n timp ce 47 % au spus ca s-ar simti mai fericii dac
ar putea face o diferen n comunitile lor?
11
Oamenii de astzi au ajuns la un punct n care i doresc s nsemne mai mult dect
propria carier. Ei tanjesc dupa scop, un sentiment de direcie i un sentiment c fac lumea
mai bun. Vieile noastre constau dintr-o serie nesfrit de tranziii. Ne putem atepta la ele
i viaa ncearc s ne pregteasc, ns asta nu nseamn c schimbarea va fi neaparat uoar.
Chiar dac o tranziie este binevenit, ea poate provoca anxietate i ngrijorare. Atunci cnd
tranziiile nu sunt binevenite, ca pierderea de locuri de munc, emoiile i cererile pe care le
experimentm sunt chiar mai intense. Pentru a depi aceast anxietate, trebuie s ne dezvolm
competene astfel nct s rspundem rapid i s fi, flexibili pentru a ne adapta noilor cerine.
Schimbarea n carier este inevitabil, dar o putem gestiona avnd un sentiment de
direcie i o atitudine proactiv. Toi oamenii experimenteaz tranziii n carier. n funcie
de circumstane, tranziiile n carier pt fi voluntare sau involuntare, dorite sau nedorite. Dar
rezultatele acestor schimbri depind n totalitate de noi. Tranziiile n carier se ntmpl
foarte rar far probleme. Chiar i modificrile pe care le dorim, cum ar fi faptul c mult-dorita
promovare ar putea nsemna c trebui s dezvoltm noi relaii, s le lsm n urm pe cele
vechi, s lucrm mai multe ore, s ne lum mai puine vacane, sau s nvm noi competene.
O astfel de tranziie necesit o planificare atent i luarea unei decizii solicit o cretere a
contiinei de sine. O cunoatere a modului n care suntem susceptibili de a reaciona la aceste
modificri ne poate ajuta s ne pregtim mai bine pentru ea.
Cei mai muli oameni trec prin patru stadii distincte n timpul unei tranziii n carierie.
Etapa I: Negarea. Indiferent dac o tranziie este pozitiv sau negativ, un refuz general,
de a acceptare a realitii ne ajut s ne protejm i s nu fim compleii.
Etapa II: Rezistena. n aceast etap, ne concentrm mai mult pe trecut dect pe viitor
i cutam s dm vina pe cei din jurul nostru.
Etapa III: Explorarea. n aceast etap, ncep deliberrile, ne ndeprtm de negativitate
i disperare i ne mbuntim starea de spirit.
Etapa IV: Angajament. n aceast etap, vom ncepe s ne concentrm pe un nou curs
de aciune.
Aplicaie
Gndii-v la ultima tranziie profesional sau personal. Analizai etapele prin care
ai trecut. Dac luai n considerare i alte situaii, etapele sunt similare?
12
CAPITOLUL II
ANTREPRENORUL
13
14
cu treapt, i avnd o atitudine bun despre toate. Aceast cale spre succes a fost nvat de
la momentul n care puritanii au venit prima dat n America. Acest filosofie, bazat pe ideea
unei cariere, a oferit cadrul pentru valorile americane de realizare individual, concuren,
responsabilitatea personal, i de succes. Cu toate acestea, noiunea de succes se schimb, i noi
tipuri de antreprenori au aprut, definind succesul n termeni proprii. Aceti noi ntreprinztori
cred c ei pot atinge succesul i i pot ndeplini visele i nevoile personale pornind de asociaii
antreprenoriale, pstrndu-i n acelai timp full-time locurile de munc.
Iat i de ce:
Nemulumirea cu programul de la 9 la 18.00 - Cei mai noi antreprenori nu sunt de
legai de a face ceva pentru altcineva. Ei cer joburi care ofer mai multe recompense intrinseci,
cum ar fi o oportunitate de a s fie creativ, de a se distra, de a-i asuma riscuri, de a-i folosi
toate. Noul antreprenor refuz ideea de a se ridica pur i simplu n fiecare diminea s merg la
un loc de munc care nu l satisface pe deplin sau nu reprezin o provocare.
Mitul a siguranei locului de munc: Muli dintre noi au crescut creznd c te duci
s lucrezi pentru o companie, corporaie, sau agenii guvernamentale i de acolo iei la pensie.
Prinii notri ne-au crescut s credem c o societatea este prietenul nostru i va avea grij de
noi. Cu toate acestea, noi toi tim c acest lucru nu este adevrat n mediul de lucru de astzi.
Companiile au simplificat operaiunile i angajaii sunt forai la pensionarea timpurie. Nu mai
sunt avansri garantate i nici nu se mai pltete pe baz de performan la locul de munc.
Pentru unii, locul de munc nu mai este chiar disponibil, indiferent de educaie sau experien
de munc. ntr-o astfel de lume nesigur, riscurile asociate cu spiritul antreprenorial brusc sunt
mai puin riscante (sau cel puin la fel de riscante).
Creterea de afaceri mici: antreprenorii noi tiu c o afacere mare nu se poate
construi acolo unde sunt foarte multe oportuniti. Cei mai muli oameni au locuri de munc
n ntreprinderile mici, n care gsesc mai mult flexibilitate i autonomie. mbuntirile din
domeniul telecomunicaiilor i explozia utilizrii Internetului au fcut din lucrul de la domiciliu
o alternativ mult mai viabil. Aceeai tehnologie permite antreprenorilor posibilitatea de a crea
locuri de munc n propriile lor business-uri cu o investiie minim.
Fiind confortabil cu schimbare: antreprenorii noi vd schimbarea ca un ingredient
necesar n dezvoltarea carierei, din moment ce acetia nu sunt interesai de a urca pe scara
ierarhic.. Ei nu vd nici necesitatea de a sta la un loc de munc pentru o carier ntreag. Ei
privesc locul de munc ca o modalitate de a-i completa bagajul de cunotine i de a menine
participarea lor la activiti interesante de petrecere a timpului liber cu colegii. Astfel, un loc
de munc pentru ei este doar o modalitate de a face bani pentru a sprijini dezvoltarea propriei
afaceri.
n teoria de astzi, un antreprenor este o persoan fizic sau juridic care se oblig,
pe baza unor clauze i condiii contractuale, s execute (ntreprind) diferite lucrri (industriale,
de construcii etc.) n beneficiul altei persoane sau organizaii, n schimbul unei sume de bani
dinainte convenite.
Antreprenoriatul, ca factor de producie propriu sistemelor economice bazate pe
concuren i liber iniiativ, se refer la capacitatea unei persoane de a-i pune n practic
ideile.
ntreprinztorul este persoana dispus s-i asume riscul iniierii unei activiti, de regul
de tip economic. El vede oportuniti, promoveaz noul, apreciaz independena i autonomia,
i este propriul stpn.
15
Aplicaie
Testul de mai jos te poate ajuta s decizi dac antreprenoriatul este o opiune viabil
pentru tine. Acest test conine 50 de afirmaii referitoare la calitile comune ale antreprenorilor
de succes. Citete fiecare declaraie pentru a decide dac te regseti sau nu. n cazul n care
declaraia este valabil pentru tine, ncercuiete numrul corespondent din coloana Adevrat
Dac declaraia este fals pentru tine, ncercuiete numrul corespunztor din coloana Fals
Afirmaie
Adevarat
Fals
Sunt creativ
mi asum riscuri
16
Sunt proactiv
mi place schimbarea
Sunt un vizionar
17
Sunt nerbdtor
Avnd n vedere potenialele riscuri implicate, este important s i cunoti punctele forte
i punctele slabe nainte de a lua orice decizie. Dac ai marcat n intervalul sczut sau mediu
pe scara de evaluare (orice scor de mai jos 84), poate doreti s reconsideri cu atenie opiunile.
Persoanele cu scoruri mici (50-66), ar trebui s vorbeasc mai nti cu familia, prietenii
i profesioniti n domeniu nainte de a renuna la locul lor de munc. Este adevrat c exist
foarte puine bariere care nu pot fi depite (poi nva ce este un plan de afaceri, poi s
i mbuntaeti abilitile de managementul timpului sau gestionarea relaiilor), ns este
discutabil faptul c unele personaliti pur i simplu nu sunt potrivite pentru antreprenoriat.
De exemplu, dac vedei riscurile ca obstacole, dac preferai s vi se spun ce s facei, i
nu avei mcar o singur idee pentru ceva ce ai putea crea, vinde sau a mbunti, atunci
antreprenoriatul nu este o soluie.
Dac, pe de alt parte, ai marcat n gama de mare (84-100), sau simii c avei ceea ce
este nevoie pentru a ncepe propria afacere, atunci este important s explorai opiunile pe care
le avei i putei ncepe a face planuri.
18
19
20
uneori eecuri, dar dac i-a propus de la nceput anumite obiective, eluri, trebuie s fac
toate eforturile pentru a-i mplini visele. i nuexist satisfacie mai mare cnd la final i vezi
eforturile i munca mplinite.
Capacitatea de a nva din greeli - antreprenoriatul presupune ceva nou, cu care
nu te-ai mai confruntat pn acum; orice activitate nou d natere i la greeli; ntreprinztorul
analizeaz cu mare atenie motivele, cauzele greelilor, astfel nct pe viitor acestea s nu se mai
repete; n acelai timp are n vedere i greelile angajailor, pe care i evalueaz, monitorizeaz,
astfel nct i acetia s nvee din greelile deja fcute.
Iniiativ ntreprinztorul este cel care i conduce afacerea, i atunci cnd simte
c ceva nu merge bine, el este cel care imediat trece la soluionarea problemelor aprute; nu
este nimeni altcineva care s i dea sarcini; el trebuie s gseasc soluii i s ia decizii imediate
i eficiente.
Eficient n activitate reprezint o mare abilitate a ntreprinztorului s acioneze
cu eficen, s obin maximul posibil, la un cost ct mai mic.
Caliti de planificare a resurselor ntreprinztorul are la dispoziia sa toate
resursele afacerii: financiare,materiale, umane, tehnologice, informaionale, educaionale; dup
cum tie s le planifice, s le utilizeze cu maxim eficen, astfel va reui s obin rezultatele
dorite.
Adaptabilitate la schimbare ntreprinztorul este cel care are o mare putere
de adaptare la schimbrile mediului intern i extern al afacerii, al mediului economic n care
activeaz; el este cel care introduce n permanen noi metode de lucru, de management,
noi tehnologii, caut noi oportuniti pentru afacerea sa; orice neglijare a schimbrilor, a
ameninrilor, neglijare a concurenei poate afecta grav succesul afacerii.
Caut n permanen soluii la probleme nu va trece o zi n care, n cadrul
firmei/afacerii s nu apar o nou problem, pe care ntreprinztorul trebuie s o cunoasc, s
o neleag i, mpreun cu echipa pe care o are la dispoziie, s treac imediat la rezolvarea ei.
Capacitate de a lucra n echip ntreprinztorul este cel care i formeaz
echipa, pe care o conduce, o coordoneaz, dar cu care i colaboreaz; de modul n care fiecare
angajat, colaborator i cunoate exact sarcinile, posibilitile, dar i locul i rolul n cadrul
echipei, depinde n mare msur succesul oricrei afaceri; oamenii reprezint resursa cea mai
important dintr-o firm, iar angajaii trebuie s se simt ca parte important a echipei.
Monitorizeaz scopurile, realizrile, performanele monitorizarea este o sarcin
permanent a ntreprinztorului, care trebuie s tie n orice moment cum merge afacerea, care
sunt realizrile, care sunt responsabilitile, dac sunt rmneri n urm i cum trebuie acionat
pentru recuperarea ntrzierilor.
nelege importana aspectelor i informaiilor financiare - n afacere sunt
utilizate resursele financiare ale ntreprinztorului i acesta este primul care trebuie s tie cum
sunt utilizai banii lui, dac are profit, pierdere.
Permanent informat cu privire la domeniul n care funcioneaz afacerea afacerea se dezvolt ntr-un mediu n permanent schimbare, evoluie; ntreprinztorul trebuie
s se informeze cu privire la toate aceste evoluii i s ia imediat msurile care se impun n cazul
n care afacerea poate fi afectat.
21
Caracteristici personale
Identificarea oportunitilor
Fler/atenie
Concepere viziune
Imaginaie / independen
Adoptarea deciziilor
Raiune / pruden
Implementarea viziunii
Capacitate de orientare
Dexteritate tehnic
Aprovizionare
Acuitate
Difereniere i originalitate
Vnzarea
Flexibilitate
Previziune
Comunicare
22
CAPITOLUL 3
ETIC ANTREPRENORIAL
Din punct de vedere etimologic, etica provine de la cuvintele greceti:
ETHOS (Homer) = primordial, patrie, locuin, loc de ntlnire, locul natal, obiceiuri,
caracter;
ETHIKE (Aristotel) = tiina cunoaterii.
Din ETHOS a derivat cuvntul ETHICOS, cu sensul din sau pentru moral,
utilizat de greci atunci cnd discutau despre principiile comportamentului uman.
Pentru nceput, putem considera etica ca fiind tiina ethosului (a moralei), a binelui/
rului (Socrate, Platon, Cicero), a fericirii, a virtuii (Aristotel), a plcerii (Aristip), a idealului
social.
23
sub forma Fericirilor unde sunt propvduite virtui precum: blndeea, simplitatea, mila,
dreptatea, pacea i care prin simpla lor prezen n inima omului i pot aduce mantuirea.
MAHOMED (secolul VI d.hr.) - se prezint ca fiind trimisul lui Allah pe pmnt. Iar
Allah este stpnul Islamului care se sprijin pe cinci stlpi: profesiunea de credin, rugciunea,
postul, pelerinajul la locurile sfinte, generozitatea. Etica nvaturii islamice ine cont de
circumstanele vieii, fiind destul de indulgent fa de om.
Principalele diviziuni ale eticii:
-Istoria eticii -o istorie a doctrinelor morale;
-Metaetica - reprezint partea teoretic care include i metodologia cunoaterii etice;
-Sociologia moral - care contureaz caracterul de tiin social al eticii;
-Psihologia moral - are drept referin conduita uman i contiina moral;
-Deontologia sau teoria datoriilor - reliefeaz datoriile sociale n raport cu situaia
social;
umane;
24
Cu excepia ultimului rspuns toate celelalte nu sunt corecte. A fi etic nu nseamn nici
s te compori dup nite norme, nici s fii religios, nici s respeci legea,ci cu mult mai mult.
Iat ce spune Laura Nash, o autoare american:
Etica in afaceri este studiul modului n care normele morale personale se aplic n
activitile i scopurile ntreprinderii comerciale. Ea nu este un standard moral separat ci, un
studiu al modului n care contextul afacerilor pune persoanei morale, ce acioneaz ca agent
al acestui sistem,propriile sale probleme specifice (Nash,1995 p.5).
O definiie mai concis o dau AndrewCrane i Dirk Matten n tratatul intitulat Business
Ethics A European Perspective Etica n afaceri este studiul situaiilor, activitilor i deciziilor
de afaceri n care se ridic probleme n legtur cu ceea ce este bine sau ru (Crane&Matten
2004, p.8).
De ce este important etica n afaceri?
Sub presiunea efectelor direct perceptibile n viaa lor, a politicilor interesate ale
marilor companii i a strategiilor guvernamentale orientate spre o liberalizare a pieelor,
militantismul diferitelor grupuri de stakeholders a intensificat progresiv , sporind interesul
opiniei publice fa de etica afacerilor i de cea a administraiei publice. (Stakeholders =
grupuri sociale afectatedirect sau indirect de activitatea societilor comerciale. De exemplu:
salariaii,consumatorii, comuniti locale).
Prin urmare toi aceti participani au nceput s contientizeze noiunea de etic n
afaceri i s o urmreasc penaliznd mpreun cu mass-media orice aciune care se abate de la
nite norme.
Se intensific n acelai timp i aciunile grupurilor de shareholders (acionarii
societiilor comerciale) odat cu explozia pieelor de capital i a operaiunilor bursiere. A aprut
astfel micarea ethical investiment care promoveaz investiiile morale i sancioneaz
activitile a cror inut etic las de dorit. Sunt tot mai multe opinii critice la adresa bunurilor
slabe calitativ sau a celor provenite din tehnologii poluante ori din exploatarea minii de lucru
juvenile.
Creterea interesului fa de etica n afaceri este detreminat i de schimbarea nsei
a naturii afacerilor. Firmele comerciale devin tot mai transfrontaliere, mai complexe i mai
dinamice iar afacerile lor au nevoie de un climat de echitate pentru a se dezvolta. n mai toate
universitile din America i Europa s-a introdus ca disciplin de studiu Etica n afaceri, iar
companiile moderne angajeaz specialiti n domeniu pentru a se asigura de buna desfurare
a activitiilor lor att n interiorul lor, ct i n raporturilepe care le dezvolt cu alte companii.
bunul sim al omului, ea ncearc s canalizeze toate eforturile umane spre IDEALUL MORAL.
Unii specialiti consider c etica nu are, ca tiin, un caracter utilitar deoarece impune
nite norme facultative viznd conduita oamenilor n societate. Realitatea ns contrazice aceste
preri ntruct etica are pe lang funcia sa de informare asupra unor norme de conduit moral
i aceea de relevare a realitii reflectate de activitatea uman n general. Prin valorile pe
care le promoveaz, aceast tiin i aduce o important contribuie la promovarea judeciilor
de valoare referitoare la conduita uman, i ne ajut s dobndim deprinderi utile n a deosebi
binele de ru.
Cele mai importante funcii ale eticii:
Funcia cognitiv - se manifest sub trei aspecte:
- aspectul explicativ care relev factorii cauzali, generatori ai moralei, factori legai de
genez, structura, progres moral.
- aspectul descriptiv ocupat cu problemele explicite ale vieii morale (caliti,
defecte,vicii, virtui, etc.)
- aspectul analitico-sintetic cel care elaboreaz modele teoretice ale moralei pe
bazaanalizei fenomenelor legate de moralitate.
Funcia educativ - legat de transpunerea n practica a unor modele morale prin
implementarea de facto a unor valori n contiina colectiv sau individual.
Funcia normativ - este cea axiologic, cu referire la constituirea de norme morale.
Ea vine s suplineasc lipsa unor norme legale prin constituirea unei instane morale.
Funcia persuasiv - fiind receptat ca o rezultant a funciilor normativ i cognitiv,
urmrete aspectele concrete ale vieii morale, ducnd spre actul convingerii.
Etica are aadar o multitudine de aspecte care ncearc s cristalizeze raionamente
sntoase legate de sensul vieii, de relaiile cu semenii, de modul n care ar trebui s trim i
s convieuim.
n contextul actual cnd asistm la manifestarea unei mari varieti confesionale i
culturale, la accelerarea tendinelor de globalizare, la reafirmarea valenelor concureniale ale
pieei libere, valorile morale ca simboluri i obiective, vin s se afirme sub forma unor necesiti
imediate, menite s duc la crearea unui climat de colaborare, ncredere i solidaritate.
Etica ne spune ce trebuie s facem, iar cunoaterea binelui poate fi nvat.
Trecnd n revist cercetrile psihologice de dat recent, specialistul James Rest rezum
principalele rezultate astfel:
ntre 20 i 30 de ani tinerii aduli trec prin modificri spectaculoase ale strategiilor
lor de soluionare a problemelor etice. Aceste modificri sunt legate de anumite schimbri de
percepie social i de roluril esociale pe care i le asum indivizii. Anvergura acestor modificri
este dependent de durat i nivelul scolarizrii fiecruia. Experimentele educaionale de a spori
acuitatea sesizrii problemelor morale au avut rezultate pozitiv-msurabile.
Din studiile efectuate rezult c o persoan este influenat comportamental de ctre
Modulul 1 - Cultura Antreprenorial
26
judecata i percepia sa moral. Toate aceste rezultate vin s confirme i studiile lui Lawrence
Kohlberg, unul dintre cercettorii care au demonstrat c abilitatea unei persoane de a rezolva
probleme etice se poate dezvolta de-a lungul vieii, iar educaia are un rol n cadrul acestui
proces(Kohlberg 1981, p37-75).
Revine totui ntrebarea (ca un lait-motiv) referitoare la necesitatea de a fi morali:
De ce sunt eu obligat s respect normele morale, mai ales atunci cnd comportarea mea
nu intr n contradicie cu legislaia?
Rspunsul nu poate fi cuprins ntr-o singur fraz, el reprezentnd o sum de raionamente:
pentru a te armoniza cu membrii colectivitii din care faci parte
pentru a te adapta cerinelor societii i a te ncadra din punct de vedere social
pentru armonizarea necesitiilor individuale (bio-psihice) cu exigenele unui
comportament elevat
pentru rezolvarea unor contradicii intime ale individului n legtur cu ceea ce este
el la un moment dat i ceea ce se dorete a fi
pentru a echilibra tendinele bipolare din individ cum ar fi: realism-visare, egoismaltruism, superficialitate-seriozitate, etc.
realizarea unui progres individual i colectiv n direcia perfecionrii i desvririi
pentru a te bucura de aprecieri pozitive din partea societii
pentru construirea unei atitudini demne, superioare, dominate de un comportament
civilizat.
Se observ din cele relatate mai sus ca respectarea unui cod de norme de convieuire
este imperios necesar pentru c ofer un cadru civilizat de relaionare care vine s satisfac att
exigenele individuale ct i cele colective. Numai n astfel de condiii se pot reliefa adevratele
sensuri ale existenei noastre.
Acceptarea de ctre teoreticieni, spre exemplu, a drepturilor omului nu este unanim
acceptat, existnd anumite contradicii mai ales n zona propietii. n vreme ce marxitii
militeaz pentru o propietate colectiv asupra mijloacelor de producie i pe dreptul la munc i
la nstruire, liberalitii invoc virtuile propietii private ghidate de libera iniiativ i dorina
de devenire a persoanei.
Vom putea afirma n ncheiere ca rolul i importana eticii n contextul actual sunt nite
imperative ce trebuie s se impun cu rapiditate, deoarece evoluia relaiilor de producie n
strns legtur cu progresul tehnic i forele de producie necesit oarmonizare continu att
din punct de vedere al legislatiei ct i din cel al normelor morale care pot fi implementate mai
repede .
- hremastic, o activitate mai complex a crui rezultat era axat spre profitabilitatei
Dac primul termen definea o activitate vital de ntreinere i subzisten, cel de-al
doilea mbrac valene egoiste ntruct se orienta spre profitabilitate. Este foarte cunoscut de
altfel ntmplarea lui Thales din Milet. Acesta fiind foarte criticat de ctre prieteni c se ocupa
n exclusivitate de hrana spiritual n defavoarea celei materiale ahotrt s le dea concitadinilor
o lecie. Astfel, ntr-o iarn, cnd conform calculelor sale ,n acel an avea s urmeze o recolt
de msline foarte mare, el a nchiriat pe bani puini toate presele de ulei din zona. Cu ocazia
recoltei s-a putut observa ca el a avut dreptate i sub nchiriind la rndul su presele a ctigat
o important sum de bani.
n perioada cretinismului timpuriu nu toate activitiile legate de afaceri puteau fi
considerate ca onorabile. Perceperea unor dobnzi pentru sumele mprumutate se cataloga drept
o aciune total imoral. Nici bogia unor personaje celebre ale epocii nu era privit cu ochi
buni i din aceast cauz li se cerea acestora s mpart surplusul sracilor. Dar, n general,
activitiile prin care se ajungea la o mbogire rapid au fost dezaprobate de-a lungul timpului
iar cmtria a fost acceptat ca i practic financiar abia la nceputul secolului XX.
Apariia capitalismului i apoi extinderea pieelor de desfacere a dus la afirmarea unei
oligarhii economico-financiare care i-a pus amprenta asupra modului de aciune concurenial.
Lupta n traneele afacerilor a devenit att de important i de durat nct muli teoreticieni au
catalogat-o drept jungla afacerilor,cmpul de lupt al corporaiilor sau maina de fabricat
bani a capitalismului. Trecnd prin toate aceste furci caudine i purificndu-se la focul mocnit
aldorinei de a genera profitabilitate,afacerile au nceput s-i ctige un loc binemeritat n
contextul economic actual. Noiunea de om de afaceri devine tot mai onorabil iar exponenii
28
mediului de afaceri se consider tot mai mult nite promotori ai unei viei economico-financiare
sntoase. Astzi aproape toate activitiile ndreptate spre obinerea unor foloase materiale se
subordoneaz noiunii de afacere.
Din aceste motive vom considera c afacerea este o constant a vieii contemporane
iar valenele ei legate de moralitate i etic le vom aborda ca pe nitevalori ale cavalerismului
modern. Continund n aceast direcie vom putea susine c etica afacerilor, o tiin relativ
nou, are astzi menirea de a reglementa att dimensional ct i calitativ competiiile de pe
eicherul economico-financiar contemporan.
Prin urmare astzi se vorbete tot mai susinut despre nite noiuni care n urm cu
o jumtate de secol preau ca nesemnificative : etica business-ului, etica managerial, etica
produciei i serviciilor,etc.
Good ethics is good business spune un dicton modern care subliniaz importana
echilibrului ntre noiunile de ctig i manier. Un studiu efectuat recent la bursele americane
demonstreaz c investitorii se ghideaz atunci cnd doresc s investeasc pe piaa de capital
dup trei criterii de baz:
- calitatea produselor sau a serviciilor firmei respective
- capacitatea firmei de a genera profit
- reputaia pe pia ca efect al unei activiti de etica n business
Se mai subliniaz odat aadar ca noiunea de etic n afaceri nu mai este una de natura
teoretic ci a devenit instrument de lucru i o msur a acestor lucruri.
Mai departevom prezenta cteva dintre cele mai sugestive definiii ale eticii n afaceri
preluate din literatura de specialitate:
1. R.T. De George: Perspectiva etic, fie implicit n comportament, fie explicitenunat,
a unei companii sau a unui individ ce face afaceri.
2. P.V.Lewis: Etica privete acel set de principii sau argumente care ar trebui s
guverneze conduita n afaceri, la nivel individual sau colectiv.
3. A.Kerhuel : Parte a refleciei etice care examineaz deciziile concrete luate n
ntreprindere ,respectiv decizii ale actorilor individuali sau ale ntreprinderii,considerate global.
4. Andrew Crane i Dirk Matten: Etica n afaceri este studiul s ituaiilor ,activitiilor
i deciziilor de afaceri n care se ridic probleme n legtur cu bine i ru.
5. Roger Crisp: Etica in afacerise refer la straduinele filosofice ale fiinelor umane
de a sesiza principiile care constituie etica n afaceri, de obicei n ideea c acestea ar trebui s
devin etica afacerilor i a oamenilor de afaceri reali.
Etica afacerilor reprezint n concluzie, acea parte a eticii ce se ocup cu studiul i
promovarea valoriilor pozitive ale noiunii de afacere, bazndu-se pe norme i principii
morale. Ea este responsabil de relaiile complexe ce guverneaz noiunea deorganizaie,
statund calitatea relaiilor dintre membrii ei (fie angajai, fie acionari), dintre ea i alte
organizaii, precum i modul n care ea se face cunoscut de ctre colectivitate. Etica n afaceri,
va demonstra aadar c o organizaia are responsabiliti multiple fa de: acionari, angajai,
mediu, societate, trebuind s realizeze un echilibru ntre performanele economice i efectele
sociale.
29
30
(este crim), el poate opta s lucreze ntr-o clinic n care nu se fac avorturi sau s rmn doar
obstetrician. Dac o persoan este neinteresat s acioneze pentru binele public, moral ar fi s nu
se implice n politic sau n administraie public. Aici apare ca evident i diferena fa de poziii
fundamentaliste: o religie este impus ca moral de stat i transferat integral sau aproape integral
n legislaie.
Normele i principiile etice sunt diferite i percepute diferit n culturi diferite; ele apar
sau dispar n contexte social-culturale relativ omogene. Cu toate acestea, exist norme morale
care trebuie s se supun principiului universalitii, s fie aplicabile oricui, oriunde i oricnd.
Ele au caracter absolut i obiectiv, nu depind de credine, sentimente i obiceiuri particulare.
Promovarea unui comportament etic adecvat, att din partea managerilor ct i a
subordonailor, are o importan capital, cu impact decisiv pentru rezultatele finale ale ntregii
organizaii.
a) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de clienii firmei
Produsele trebuie s fie de calitate, sigure, s aib instruciuni de folosire, avertismente
asupra efectelor nedorite ale pericolelor posibile pentru consumator, etc.
Supoziia general pe care se bazeaz comerul este cea a consumatorului adult, dotat cu
discernmnt, inteligent, capabil s-i dea seama de riscuri, responsabil (ceea ce, de exemplu, nu
se potrivete copiilor cnd este vorba despre jucrii periculoase, de igri, buturi, filme excesiv de
violente sau obscene).
n cazul productorului exist presupoziia c este matur, inteligent, responsabil, bine
intenionat. Ce se ntmpl ns n cazul n care consumatorul este iresponsabil iar productorul
este necalificat? Piaa singur nu poate s reglementeze astfel de situaii. Uneori ceea ce se ofer
pe pia nu doar c nu satisface o nevoie, dar, mai mult, poate s lezeze interesele consumatorului.
De exemplu, utilizarea excesiv a imaginilor de femei n reclame la obiecte de uz casnic le
circumscrie acestora o imagine de eterne servitoare ale familiei iar utilizarea excesiv a imaginii
femeilor ca trup ntrete imaginea c femeile sunt obiect sexual. Reclama promoveaz utilizarea
femeilor ca obiecte i a sexului ca mijloc de manipulare. Ea poate ntrii prejudecile rasiale.
Reclama uzeaz de minciuni, iluzii pozitive (vei cuceri lumea dac foloseti parfumul
X), de seducie, kitsch (Robert Solomon, p.362). Este sistematic nclcat principiul adevrului
(al veridicitii).
b) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de angajai
Angajaii sunt tratai adesea ca o marf, dei sunt fiine umane, cu scopuri n sine. Cele
mai dezumanizante tratamente se aplic mai ales n zonele n care exist o pia a forei de munc
caracterizat de monopson (un singur cumprtor al forei de munc).
Etica n relaiile dintre angajat i firm impune introducerea i utilizarea unor categorii de
principii i norme.
Drepturile angajailor i reglementari n privina loialitii fa de companie sunt extrem
de importante. Tratarea angajailor ca pe o pies pur nlocuibil, respectiv un simplu mijloc,
31
32
33
34
35
de BONITATE MORAL care s noteze efectiv inuta etic afirmelor ca i n cazul hotelurilor.
Legtura indisolubil ntre etic i competivitatea firmelor este confirmat i de ctre fostul
preedinte al companiei americane IBM John Akers care susine c etica i competivitatea sunt
inseparabile.
Elemente de deontologie ale eticii n afaceri
Conform dicionarului explicativ al limbii romne DEONTOLOGIA reprezint acea
parte a eticii care se ocup cu studiul normelor i obligaiilor specifice unei profesiuni. n cazul
de fa deontologia eticii n afaceri se ocup cu studiul normelor morale i a obligaiilor specifice
mediului de afaceri.
Deon n limba greac nseamn datorie iar logos nseamn studiu. Prin urmare
deontologia are ca obiect de studiu DATORIA. Datoria mediului de afaceri va constitui aadar
obiectul analizei noastre ulterioare.
Pornind de la cele patru teorii etice tradiionale (etica deontologic, utilitarismul, etica
virtuii i etica pragmatic) specialistul i teoreticianul american Joseph Badaracco n
Business Ethics: Roles and Responsabilities 1994, vine s ne propun un Plan general de
aciune n care exist unset de ntrebri care fiecare la rndul lor se descompun n alte ntrebri:
36
37
Spre exemplificare, ntr-o analiz de gen, lista celor implicai poate arta astfel:
- acionari;
- directori i organe de conducete;
- angajaii i familiile acestora;
- clienii, industria orizontal i vertical;
- consumatori;
- guvern i autoriti locale;
- grupuri de interese (ONG-uri, protecia mediului, patronate, etc.);
- comunitatea afectat;
- mediul nconjurtor;
- competitori;
- juriti i instane;
- generaiile viitoare.
Atunci cnd se trece la etapa de analiz, lista se va dimensiona n conformitate cu actorii
principali, apoi se trece la analizarea situaiilor i se va trage o concluzie privind decizia luat.
n aceast situaie, cei trei pai de mai sus, apar desfurai n felul urmtor:
1. Distribuirea pe roluri a personajelor principale
2. Determinarea pierderilor i beneficiilor pentru fiecare actor
3. Determinarea drepturilor i responsabilitilor fiecruia
4. Aprecierea puterii relative a fiecrui actor
5. Evaluarea consecinelor pe termen scurt i lung pentru toate alternativele luate n
calcul
6. Formularea planurilor posibile pentru fiecare alternativ
7. Aprecierea final i luarea deciziilor.
38
formularul tip al angajamentului scris al salariailor prin care acetia se oblig s
respecte codul adoptat.
n cazul instituiilor publice codurile etice sunt formulate prin lege, n timp ce n cadrul
firmelor private acestea sunt propuse de ctre management i vor diferi ntre ele n funcie de
specificul ramurii, de personalitatea managerilor i de anvergura afacerilor.
Iniial, codurile etice au avut caracter profesional fiind legate de deontologi aprofesiunilor
pentru c mai trziu ele s fie generalizate la nivelul firmelor i al corporaiilor. Prin intermediul
codurilor etice se ncearc astfel s se rezolve anumite conflicte de interese n interiorul
organizaiilor dar i relativ la furnizori, clieni saumediul social.
Aceste coduri nu vor cuprinde percepte pur teoretice ci se vor referi directia experiena
practic a organizaiei respective. Totui aceste coduri vor avea un caracter relativ general,
deoarece este practic imposibil s cuprinzi toate particularitile activitilor.
n principiu, un cod de etic se poate defini ca fiind un document formal care statueaz
normele i credintele, prezint valorile obiective i principiile promovate de ctre o firm,
reflectnd gradul de cultura al firmei respective. Principalele nsuiri ale unui cod etic ar fi:
s defineasc clar idealurile i obligaiile organizaiei i s fie riguroase n acelaitimp;
s fie subordonate interesului public;
s fie oneste i specifice organizaiei;
s fie girate de ctre o autoritate legitim;
s prevad i pedepse sau penalizri;
s cuprind o list de prioriti ale firmei;
s nu contravin legilor n vigoare;
s fie posibil de ndeplinit;
s fie concise i accessibile.
Autoritatea care trebuie s iniieze i s gireze realizarea unui cod de etic
esteManagementul. n acest scop se va desemna un colectiv care s ntocmeasc toate actele
necesare i care se va axa pe experiena altora (se va raporta la coduri mai vechi), apoi se va axa
pe valorile organizaiei i pe sugestiile angajailor.
Dup ce aceste documente vor fi ntocmite, ele vor trebui supuse dezbaterii ntregului
colectiv de angajai. Managerii i colectivul stabilit vor da forma final documentelor innd
cont attde valorile firmei ct i de propunerile angajailor i nu n cele din urma de filosofia
managementului.
39
40
BIBLIOGRAFIE
[1]
[2]
Alain Fazolle Entrepreneurship and New Value Creation The Dinamic of the
Entrepreneurial Process
[3]
[4]
[5]
[6]
Doe, J., 2005. The book, The publishing company. Amsterdam, 4th edition. Page 123
[7]
Ghidul Tnrului ntreprinztor, realizat de Ministerul pentru ntreprinderile Mici i
Mijlocii i Cooperaie n cadrul Programului finanat de Guvernul Federal al Austriei
[8]
John Liptak Carre quizzes 12 Tests to Help zou Discover and Develop Zour Dream
Career
[9]
John, I., Henry, A., 2009. Paper elearning. In ELEARNING 2009, 6st International
Conference on Elearning. MITUS Press. Pag 23
[10]
[11]
[12]
ro.wikipedia.org
[13]
[14]
[15]
www.theinvestor.ro - Etica n afaceri - aderarea la standardele occidentale Barry
Kolodkin
41
42
ANEXE
Anexa 1. Exerciiu
Recunoaterea propriilor valori i etici
Un mod de nelegere a propriilor valori este autoanaliza. ncearc s umreti valorile
tale n urmtorul test.
Pentru fiecare dintre afirmaiile urmatoare bifeaz ct crezi c este important pentru tine.
Dumnezeu
Biserica
Familia
S rezolvi lucrurile ct mai bine
Prietenii
Calificativele colare-profesionale
Sport-hobby-uri
Educaia
Independena
Ctigul
Sigurana economic
Pacea interioar
Aventura
Ajutarea celorlali
ara mea
Respectul altora
Respectul de sine
Distracia
Sinceritatea
Casa
Banii
Prestigiul
Faima
Televizorul
ntlnirile
Sexul
Proprietile
S fii inclus
Ce cred alii despre mine
Arta
Popularitatea
Sntatea
Compasiunea
Excelena
Dragostea
43
Foarte
important
Important
Oarecum
important
Neimportant
Analizai itemii bifai ca foarte importani. ntrebai-v cte dintre deciziile i aciunile
zilnice v reflect valorile. Facei acelai lucru cu itemii pe care nu i considerai importani. Ct
de mult v afecteaz stilul de via valorile voastre?
44
Anexa 2 Exerciiu
Acest exerciiu constituie tem pentru acas
Ct de bine te cunoti!
ncercuiete numrul care se potrivete cel mai bine cu modul n care te vezi. Apoi,
roag cel puin 4 persoane s completeze evaluarea aa cum te vad ei. Se aseamn prerea ta
cu a lor? Ct de bine te cunoti?
ntotdeauna
1
Zmbesc mult
1
Sunt prietenos cu toat lumea
1
Conversez uor cu egalii mei
1
Conversez uor cu cei mai mari
1
mi aduc contribuia n discuii
1
Se poate intra uor n vorb cu mine
1
Sunt interesat de ceilali
1
Sunt respectuos
1
Sunt generos
1
mi fac partea mea de munc
1
Sunt demn de ncredere
1
Sunt cinstit
1
Nu sunt egoist
1
Sunt politicos i rafinat
1
Cooperez cu ceilali
1
Sunt un ncurajator
1
Contactez telefonic pe cei care m-au apelat
45
Niciodat
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Cteodat
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
De obicei
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
46
Anexa 3 Exerciiu-Test
Personalitatea ntreprinztorului
DA cu
certitudine
Eti contient c n etapa de ntemeiere a firmei tale, te poi confrunta cu situaii uneori extrem de dificile?
Eti n msur s realizezi i s ntreii contacte cu clienii?
Dispui, nainte de nfiinarea firmei, de timp suficient pentru toate
pregtirile necesare?
Eti capabil s convingi pe alii utiliznd argumentele tale?
Eti n msur s te adaptezi la partenerul tu de discuie i la
argumentele acestuia?
Poi discerne aspectele eseniale de cele neeseniale, altfel spus s
identifici rapid ceea ce este necesar pentru o decizie?
Eti suficient de nzestrat din punct de vedere intelectual pentru a
putea aborda simultan un numr mai mare de probleme?
Eti un om de aciune?
i face plcere s realizezi ceva nou
Eti capabil s planifici o activitate, s-i fixezi nite obiective i
s stabileti etapele intermediare de atingere ale acestora?
Dispui de aptitudinea de conducere i de motivare a colaboratorilor ti?
Eti capabil de a improviza, n cazul n care deodat a intervenit
ceva imprevizibil?
Eti capabil i n situaii de stres s te concentrezi i s acionezi
n mod raional?
Eti dispus s-i asumi riscurile uneori inerente demarrii oricrei
afaceri?
Eti capabil s-i asumi din proprie iniiativ responsabiliti i s
acionezi n consecin fr ca cineva s-i solicite acest lucru?
Starea sntii tale i permite ca pe perioada punerii pe roate a
firmei s lucrezi 1012 ore/zi, uneori mai mult, 6 poate 7 zile pe
sptmn?
Medicul tu apreciaz drept corespunztoare starea sntii tale?
Familia este dispus s-i acorde sprijin i nelegere n aceast
perioad de ntemeiere a firmei?
Din punct de vedere financiar, pentru tine se justific nfiinarea
unei firme?
Eti dispus tu i familia ta s-i asumi riscul unor venituri incerte
i neregulate care pot influena negativ nivelul de trai al tu i al
familiei?
Dispui de rezerve financiare suficiente pentru ca pe perioada de
secet s poi asigura o existen mulumitoare pentru tine i
familia ta?
Eti dispus ca pe perioada ntemeierii firmei s supori
privaiunilerenunrii la concediu, ale multor drumuri obositoare?
ndeplineti prevederile pe care legea le stabilete pentru ntemeierea unei ntreprinderi? (de ex. studii de specialitate)
47
NU cu
certitudine
Parial
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
Personalitatea ta
0 2,80 - 3,79
2,20 2,79
1,20 - 2,19
sub 1,19
Ai caliti de
ntreprinztor i
eti pregtit s
faci fa
unei viei nu
foarte line care te
poate
atepta
Te poi descurca
pe drumul
acesta.
Important este
s i vrei
Ai putea s faci fa
provocrilor pe care
viaa de
ntreprinztor le
implic. Pentru a lua o
decizie
analizeaz cu
atenie i celelalte 2
aspecte
Poate c i doreti
foarte mult s fii
stpn pe propria ta soart
economic.
Nu este ns
suficient. Trebuie
s i poi. Este
bine s fii prudent
nainte de a lua o
decizie
Viaa de
ntreprinztor
plin de riscuri
nu pare s fie
potrivit
pentru tine. Poate
e bine ca deocamdat
s-i construieti o
altfel de strategie
48
Exista putini
angajati care nu
respecta termenele
si care intarzie
proiectele
Intarzierile, nepredarile
apar in mod exceptional
si sunt mereu justificate
49
4
5
Doar cativa
angajati lucreaza
rapid si la
standardele de
calitate cerute
Tasku-urile sunt
indeplinite cu unele
intarzieri / erori,
care nu afecteaza
semnificativ
rezultatul
4. Respectul pentru colegi: se refera la efectul pe care angajatul il are asupra celorlalti,
incluzand abilitatea de a stabili si mentine relatii de serviciu pozitive si productive.
1
In cadrul firmei
relatiile sunt
extrem de
tensionate, apar
frecvent certuri si
neintelegeri, jigniri
O parte dintre
colegi nu se
inteleg cu ceilalti,
compartimentul
este impartit in
tabere adverse
Relatiile de munca
sunt in general bune,
chiar daca uneori
cate un coleg se
poarta urat cu
altii
Toti angajatii
din cadrul
departamentului/
proiectului sunt
politicosi si amabili
cu ceilalti
2
3
Angajati actioneaza
pentru a preveni orice
neregula cu efecte semnificative
Sefii nu respecta
regulile si nu le
solicita nici angajatilor sa o faca
Seful respecta in
general regulile si
le cere si angajatilor sa o faca
Conducatorii sunt
corecti si disciplinati si
urmaresc ca si angajatii
lor sa fie la fel
50
7. Aplicarea promta a deciziilor: se refera la faptul ca, odata luata o hotarare, ea poate
fi aplicata imediat sau poate fi tergiversata.
1
2
Deciziile urgente
sunt aplicate rapid,
cele mai putin urgente se amana
Odata comunicata
o decizie, nu se
mai intereseaza
nimeni cum a fost
ea aplicata
Sefii comunica
deciziile si se intereseaza ce s-a
intamplat cand si
daca isi mai aduc
aminte
Modul de aplicare al
deciziilor luate este
controlat doar pentru
deciziile importante
De obicei se verfica
modul de aplicare
a tuturor deciziilor
luate
51
Indisciplina nu este
sanctionata, chiar
daca este neplacut
pentru cei corecti
Internetul este
liber, circulatia
datelor este normala. Orice este
posibil!
Informatiile si
datele cu caracter
personal ale utilizatorilor nu sunt
protejate, neexistand nici persoane
si nici instrumente
care sa protejeze
sistemele
Uneori se ridica
problema protejarii
datelor cu caracter
personal, dar nu
este o preocupare
constanta.
Exista masuri de
protectie a datelor cu caracter
personal dar unii
stiu sa ocoleasca
sistemul
Sistemele de protectie
a datelor cu caracter
personal functioneaza si
nu am auzit de astfel de
cazuri.
52
53
54
La o alt conferin, Mark i-a spus organizatorului c trebuia s se ntoarc de urgen la sediul
central al bncii. n minutul urmtor, Sarah a spus aceleiai persoane c are o urgen la birou
i c n acea dup-amiaz va rmne n camera sa de hotel pentru a lucra. Cnd participanii au
luat o pauza n cadrul conferinei i au ieit la plimbare, valetul de la hotel tocmai i aducea lui
Mark maina n fata scrilor. Acesta a rs i a spus c l-a ateptat pe valet cu maina de la garaj
mai mult de dou ore. Numai c angajaii care au auzit aceast explicaie nu erau att de proti
pe ct i credea Mark. Ii poi imagina asemenea lucruri ntr-o banca cu tradiie, Beth?
i mai era i Leslie. Era cea mai veche angajat a bncii. A avut relaii sexuale att
cu Mark, ct i cu William, cellalt vicepreedinte al bncii, i astfel se bucura de dubl
protecie . Ii raporta lui William i era manager de relaii publice. Robbie a primit multe
plngeri n ceea ce privete munca lui Leslie, chiar i din partea clienilor. Ea avea obiceiul s nu
i completeze auto-evalurile la timp dar s i mreasc salariul la fiecare revizuire. Creterile
salariale erau supraestimate iar contribuiile subalternilor la programul 401(k) erau subestimate.
Aceast lips de control a fost sesizat comitetului de auditori de dou ori, nsa de fiecare dat
Robbie a confirmat c problema a fost corectat. tia c problema va continua s existe, ns
dac o inea rspunztoare pe Leslie, tia c va avea probleme cu Mark i William. Totui, unul
dintre subalternii lui Leslie a naintat o scrisoare de reclamaie mpotriva acesteia ctre unul
dintre directorii bncii, fapt ce putea s demonstreze existena problemelor n departament.
Nu tiu ct timp o s mai pot s o acopr, Beth.
Mi se pare o adevrata nebunie, Robbie.
Dilema
Robbie a nceput s se gndeasc la auditorul general care lucra n cadrul bncii de
peste 10 ani. Acesta nu a primit dect laude din partea fostului director i a auditorilor externi
i interni. Credibilitatea sa n fata comitetului de auditori i a comitetului director era netirbit.
Auditorul, Fred, a vorbit cu Robbie de dou ori despre folosirea bugetului bncii pentru
escapadele sexuale ale lui Mark. Fred a amintit de reglementrile din sistemul bancar ct i de
politicile bncii i percepia angajailor n ceea ce privete folosirea banilor bncii pentru plata
serviciilor de natur sexual. De asemenea a comentat pe larg promovrile lui Liz, Sarah i
Leslie n pofida bine-cunoscutei lipse de cunotine i profesionalism. Angajaii i managerii
din banca erau convini c singurul motiv pentru care cele trei angajate nu au fost concediate s-a
datorat favorurilor sexuale i companiei din timpul deplasrilor de afaceri. Fred a concluzionat
spunnd, Nu este nimic gri n aceasta situaie, Robbie. S foloseti fondurile bncii n acest
scop nu se numete dect fraud.
Directorul de resurse umane avea de asemenea trecere n fata consiliului director. Sam
a stat de vorba cu Robbie de mai multe ori cu privire la plngerile angajailor fa de relaiile
sexuale i tratamentul mai mult dect favorabil care este acordat lui Liz, Sarah i Leslie. Era clar
pentru toate angajatele bncii c performana nu era un criteriu de promovare, ci sexul asta
dac erai destul de tnra i atrgtoare. Sunt preocupat de posibilele implicaii legale, i-a
spus Sam lui Robbie, dar i de exemplul dat angajailor notri, iar despre folosirea fondurilor
bncii, chiar nu mai e nimic de spus.
Cum ai de gnd sa soluionezi aceast situaie, Robbie? a ntrebat Beth, cnd acesta
55
terminase de explicat.
Nu sunt sigur nc. Ascult te rog la ce m-am gndit.
Robbie nu a mai putut s doarm n ultimele nopi deoarece tia ca Fred i Sam analizau
situaia. Dar Robbie mai tia c Mark va cuta un alt loc de munca dac va fi ntrebat de relaiile
sale cu angajatele bncii, ceea ce nsemna pentru Robbie, c fr Mark, zilele sale ca director
general vor fi numrate. Numai Mark era capabil s conduc banca n aa fel nct s ating
venituri record. Tot Mark a avut puterea de a convinge consiliul director s creasc salariile i
pachetul de recompense pentru directorul general i cei doi vicepreedini.
Mark i William erau prieteni foarte buni iar Robbie a vorbit cu William despre ceea ce
se ntmpla. William i-a confirmat temerea, aceea c Mark va pleca din banc dac va fi acuzat
de relaii neprofesionale cu cele trei angajate, iar rezultatele financiare ale bncii nu se vor mai
ridica niciodat la cele prezente. Robbie, Mark este mult prea mndru pentru ca reputaia lui
sa fie ptata. Va pleca cu siguran dac se va ntmpla acest lucru, a spus William.
Robbie i-a spus lui William c a decis s treac cu vederea comportamentul lui Mark
i c sper ca acesta s fie uitat n scurt timp.
Cteva luni mai trziu, noua prietena a lui William, tot o angajat a bncii, a primit
un scor foarte mic n cadrul procesului de evaluare al performanei. Susie era n pericol de a
fi concediat dac performana sa nu ar fi crescut n perioada imediat urmtoare. William i-a
transferat repede secretara ntr-o alta unitate i a nlocuit-o cu Susie. Noul ei birou era la o
distan de civa pai de cel al lui Robbie, i acesta a observat ca Susie lucreaz doar 20 de ore
pe sptmna fa de programul complet. Dei banca nu permitea accesul copiilor angajailor
n cldire, cei trei copii ai lui Susie erau mereu n biroul acesteia atunci cnd ea era la servici.
Susie folosea civa angajai ai bncii s i ajute pe copii cu leciile de la coal n timp ce ea
plnuia excursii sau alte activiti colare.
Susie i William plecau n cele dou ore de pauza i cltoreau frecvent mpreun. n
cadrul companiei, mncau fiecare din farfuria celuilalt chiar n fata angajailor. Susie a nceput
s dein autoritate, delegata de la William, i s fie temut de ctre colegi.
William i Susie munceau pn trziu. La o ora dup nchiderea bncii, ei plecau
mpreuna cu maina lui William. Cteva ore mai trziu, maina se rentorcea la banca, Susie
cobora, i intra n maina ei pentru a conduce spre casa. Paza bncii din schimbul de seara se
amuza mereu la aceasta scen privit prin camerele de luat vederi, care s-a rspndit apoi n
toata compania.
Dei Robbie a prut s condamne comportamentul lui Mark, William nu a avut nici o
problem n a-i acorda permisiunea de a deveni total indiscret cu Susie. i astfel au nceput s
apr noi tulburri la orizont.
Fred, auditorul, i Sam, directorul de resurse umane, au fost de acord sa i lase o perioad
de timp lui Robbie pentru a pune capt folosirii fondurilor bncii n relaiile personale. Robbie
a vorbit cu fiecare dintre ei de dou ori despre importanta lui Mark ca angajat al bncii, i i-a
rugat sa i acorde timpul necesar pentru a ndrepta lucrurile. I-a promis lui Sam i lui Fred c vor
vedea n perioada ce va urma o mbuntire a situaiei fr ca nici o persoana s fie discreditata.
Modulul 1 - Cultura Antreprenorial
56
Pentru aceasta a redirecionat raportrile lui Liz ctre directorul financiar, dar aceasta a fost
singura schimbare pe care a fcut-o n cteva luni.
Fred i Sam au vorbit cu el din nou, dar Robbie era de neclintit n decizia lui. Nu voi
lua nici o alta msur coercitiva pentru c m tem de plecarea lui Mark. Riscul de a pierde
cel mai performant angajat este mult prea mare, mai ales cnd se bazeaz doar pe indiscreii
personale. Att Fred ct i Sam au fost rugai s acopere situaia lui Mark i a lui William
pentru binele bncii i s ignore violarea politicilor i reglementarilor bncii. Robbie a ncheiat
ntrevederea spunnd c astfel este singur c situaia va avea un curs favorabil i c le apreciaz
sprijinul.
Cnd Beth a auzit toata povestea s-a ngrijorat. Robbie, avem probleme, nu-i aa?
57
58
Anexa 6 Evaluare
Aplicaie
Evaluarea urmtoare v ajut s v identificai nevoile i msura n care cariera actual
le poate sau nu ndeplini. Pstrai n minte faptul c nu cariera, indiferent ct de minunat este,
poate satisface orice nevoie.Prin definirea mai clar a nevoilor, putem s ne adaptam la un nou
loc de munc sau ntr-o activitate antreprenorial.
Foarte
important
Important
Oarecum
important
Neimportant
4
4
4
3
3
3
2
2
2
1
1
1
3
3
2
2
1
1
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
4
4
3
3
2
2
1
1
TOTAL:_____________________________________
In momentul de fa am nevoie de un job:
1 Care mi permite s ctig bani
4
2 Care mi ofer beneficii cum ar fi asigu4
rarea de sntate
3 Unde s nu mi fie team c mi-a putea
4
pierde jobul dac a face o greeal
4 Unde s nu fiu rnit
4
5 Unde s tiu ce se ateapt de la mine
4
6 Unde voi fi de folos i pe viitor
4
7 Care are un program regulat
4
8 Care ofer beneficii n caz de retragere
4
TOTAL:_____________________________________
In momentul de fa am nevoie de un job:
1 Care s mi permit s fiu un membru al
echipei
2 Unde s mi plac colegii de lucru
3 Unde sunt susinut i ghidat de alii atunci
cnd este cazul
4 Unde pot s mi aduc contribuia
59
3
3
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
3
3
2
2
1
1
4
4
3
3
2
2
1
1
4
4
3
3
2
2
1
1
4
4
4
3
3
3
2
2
2
1
1
1
Adaugai scorurile pe care le-ai ncercuit pentru fiecare seciune. Punei fiecare total pe
linia corespunztoare de la sfritul fiecarei seciuni. Fiecare seciune, va avea un total cuprinse
ntre 8 la 32. Apoi, transferai totalurile n spaiile de mai jos:
Nevoi fiziologice: __________
Nevoi de siguran i de securitate: __________
Apartenena i dragoste: __________
Stim de sine: __________
Auto-actualizare _____________
Un scor 8-15 pe orice scar este sczut i indic faptul c munca pe care o doriti nu
trebuie neaprat s ndeplineasc acest set special de nevoi. De exemplu, dac ai marcat sczut
pe apartenen i iubire, probabil, acest lucru nseamn c nu avei nevoie a dezvolta legaturi
puternice cu colegii de serviciu (cel mai probabil pentru ca sunt mplinite n alt parte, prin
intermediul relaiilor cu familia sau prietenii, de exemplu).
Modulul 1 - Cultura Antreprenorial
60
Prin contrast, un scor de 25 la 32, cu privire la orice scar, este ridicat i indic faptul
c munca ar trebui cu siguran s ndeplineasc acest set special de nevoile, n scopul de a fi
satisfacatoare. De exemplu, dac ai marcat pe scara mare respectul, acest lucru nseamn c nu
ve-i fi fericit la locul de munc dac nu v simii ncreztor n munca pe care o facei pentru a
ctiga respectul colegilor dumneavoastr.
61
62
Anexa 7. Evaluare
Evaluarea de mai jos v poate ajuta n msura n care tii c trebuie s facei ceva
dar nu tii cu exactitate ce. Aceast evaluare v poate ajuta s determinai, pe baza propriei
personaliti, n ce direcie ar putea fi cel mai bine s urmai o carier.
Citii fiecare afirmaie i s decidei ct de adevrat este declaraia. Acest lucru nu este
un test, deoarece nu exist exist rspunsuri corecte sau greite. Nu petrecei prea mult timp pe
fiecare element. Asigurai-v c rspundei sincer la fiecare declaraie.
Nr.
Afirmaie
Foarte
adevarat
1
2
3
4
5
6
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
3
3
2
2
1
1
3
3
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
3
3
2
2
1
1
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
63
Oarecum Neadevarat
adevarat
36
37
38
39
40
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
Scara de tranziie n carier este conceput pentru a msura modul n care se face
tranziia, altfel cunoscut sub numele de stilul tu de tranziie n cariera. Folosii spaiile de
mai jos pentru a nregistra numrul pe care l-ai ncercuit pentru fiecare element n evaluare.
Calculai totalurile pentru fiecare coloan (la scar) i apoi punei totalul de sub fiecare coloan.
Scala I
1
5
9
13
17
21
25
29
33
37
Total tradiionalist
________________
Scala II
2
6
10
14
18
22
26
30
34
38
Total catalyst
_________________
Scala III
3
7
11
15
19
23
27
31
35
39
Total oportunist
_______________
Scala IV
4
8
12
16
20
24
28
32
36
40
Total JobJumper
_______________
64