Comunicarea in cadrul institutiei

ULBS
Orice imbunatatire in comunicarea face
plictiseala mai teribila. (Frank Moore
Colby) 1923

Realizat de :
Podar Denisa Elena
Tudor Stefan
Vieriu Andreea Maria
ECTS ,An II,Gr.III,IV

 Comunicarea reprezint procesul de transmitere

a informaiilor ntre dou sau mai multe
persoane, unele cu rol de emitor, altele cu rol
de receptor, sub forma mesajelor prin
intermediul unor canale specifice.

Analiznd definiiile prezentate se pot

identifica urmtoarele elemente ale
procesului de comunicare:

Tipologia comunicrii
Dup gradul de oficializare:
Comunicare formal
Comunicare informal
n funcie de direcia n care circul informaia:
Comunicare ascendent
Comunicare descentent
Comunicarea orizontal

n funcie de modul de transmitere a

informaiilor:
Comunicare scris
Comunicare oral
Comunicare audiovizual
Comunicare nonverbal

O alt clasificare a procesului de

comunicare este n funcie de numrul
de interlocutori cu care
interacioneaz:

comunicare intrapersonal
comunicare interpersonal
comunicare de grup
comunicare de mas
comunicare public
comunicare instituional


Tipuri de comunicare intalnite in
cadrul Universittii Lucian Blaga din
Sibiu:
Comunicare interpersonal

Comunicare de grup
Comunicare de masa
Comunicare publica
Comunicare institutionala

Relatia de comunicare dintre studentsecretariat.

Situatiile in care apare comunicarea
intre student-secretariat sunt
urmatoarele:
-cererea de informatii la secretariat cu
referire la specializarile existente in
cadrul ULBS
-semnarea contractului de scolarizare
prin care studentul face parte din cadrul
ULBS

 -vizarea legitimatiilor si
carnetelor de student
-informatii privind structura
anului universitar
-achitarea taxei de catre
restantieri
-informarea studentilor cu privire
la note
-eliberare de informatii la modul
de acordare al burselor
-eliberare de adeverinte necesare
la locul de munca,transport in
comun,medic de familie


Dificultati care pot aparea in
cadrul acestui tip de comunicare:

-virusarea site-ului,astfel informatiile

confidentiale pot fi folosite cu rele
intentii
-suprasolicitarea secretariatului de
catre studenti si persoane din exterior
care pot cere informatii in mod
simultan nefacand fata unui numar
atat de mare de solicitari

 o comunicare defectoasa intre profesor si

secretariat duce la intarzierea informatiilor catre
student
-amabilitatea secretarei este o caracteristica
esentiala a postului care de cele mai multe ori
poate conduce la o comunicare defectuoasa cu
studentii
Un alt element care poate sa se refere la o
dificultate de comunicare este modul de
amplasare al secretariatului.

 In concluzie,comunicarea in acest tip de relatie

este una extrem de benefica si utila si s-a dovedit
de-a lungul timpului satisfacatoare.

In opinia noastra,secretariatul este esential

in comunicarea din cadrul ULBS.