Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CE ESTE COMUNICAREA? 1
Figura 1.1 Orice comunicare implic o particul care poate s reprezinte una din
urmtoarele categorii: un obiect
1
1 Note
Emitor
Receptor
Zgomot
Codificare
Emitere de
n simboluri
simboluri
Recepionare
de
Primirea de
Canal
de
Decodificare
de
simboluri
Emitere de
Entropie - eroare aleatoare, existent ntr-un grad oarecare n orice sistem, provocnd dezorganizarea sistemului.
Forme de comunicare
Comunicarea verbal
Comunicarea verbal folosete drept cod cuvintele limbii, care este cel mai
sofisticat sistem de semnificaii folosit de membrii unei societi. Cuvintele
(lexicul) i regulile de operare cu aceste semnificaii (gramatica) fac posibil nu
numai comunicarea, ci i dezvoltarea intelectului uman; n procesul nvrii,
gndirea logic este format prin nelegerea implicaiilor, relaiilor, exprimate n
noiuni, judeci, raionamente. Comunicarea verbal poate fi oral (se adreseaz
analizatorului auditiv) sau scris (analizatorul vizual).
Competena lingvisticeste nivelul abilitii unei persoane de a-i
transpune gndurile, tririle, inteniile n cuvinte sau de a nelege un mesaj
receptat. Atunci cnd emitorul (E) i receptorul (R) au competene lingvistice
diferite este nevoie ca cel care a iniiat comunicarea s-i ajusteze mesajul la
nivelul de nelegere al receptorului, deci s dispun de competen sociocomunicaional. De exemplu un savant poate avea un nivel deosebit de nalt al
competenei lingvistice, dar este incapabil s-i expun teoria pe nelesul
studenilor si, deci comunicarea va suferi nu din cauza competenei sale
lingvistice (care este incontestabil), ci din cauza incompetenei sale sociocomunicaionale.
Comunicarea nonverbal
Concomitent cu comunicarea verbal, fiecare participant la procesul de
comunicare folosete o serie de alte coduri, nonverbale, care au rolul de a
acompania i nuana semnificaiile, de a le contextualiza, n general de a facilita
nelegerea inteniilor emitorului. Fiecare copil nva, prin impregnare i
imitaie, naintea codurilor lingvistice, o serie de elemente expresive cu valoare de
comunicare (simboluri nonverbale), pe care participanii la o cultur le folosesc ca
pe un limbajimplicit, n sensul c nu este nevoie ca cineva s le descrie sau s
ncerce s le predea copiilor n mod explicit.
Adoptnd normele de comunicare verbal i nonverbal, individul i
precizeaz, ntr-o manier implicit, poziia pe care o adopt n interaciunea
social i dorina sa de a fi tratat n conformitate cu aceast poziie de ctre
ceilali participani la comunicare. Cunoaterea particularitilor de comunicare
nonverbal ale unui grup este esenial pentru o persoan din exterior care
dorete s comunice eficient cu membrii si.
Contactul vizual dintre dou persoane furnizeaz o serie de informaii de
context importante pentru interpretarea mesajelor parvenite pe celelalte canale:
direcia privirii poate indica interesul sau inteniile interlocutorului; micrile
oculare sunt i ele sugestive n privina tririlor i inteniilor. Privirea direct, ochin-ochi, este semnul ateniei pe care i-o acord cellalt i ce form de
interaciune va urma (eventualele intenii agresive, faptul c dorete s-i spun
ceva sau dimpotriv, ateapt un rspuns).
subculturi. Mai puin reglementate dect expresia facial, gesturile i tonul vocii
trdeaz n mare msur emoiile reale, fiind mai puin controlabile voluntar.
Zmbetul este o modalitate de comunica celuilalt, de la prima vedere i de
la distan (de multe ori nainte de a strnge mna sau chiar n locul strngerii de
mn), fr a intra neaprat n spaiul lui personal, intenia noastr de deschidere
spre comunicare, de prietenie sau bunvoin. Mai ales n situaiile oficiale,
zmbetul este foarte important pentru stabilirea unui bun contact interpersonal
din primul moment.
Gesturile sunt micri fcute cu ntregul corp sau doar cu unele segmente
ale lui i pot ndeplini funcii diferite:
gesturi ilustratoare - de ntrire a mesajului verbal (exemplu: negarea
prin cltinarea capului sau a palmei); ele nu au un neles propriu,
semnificaia lor putnd fi neleas numai prin asociere cu cuvintele pe
care le-au nsoit;
gesturi adaptoare - care indic stri emoionale, dar nu fac parte dect
secvenial din comportament (exemplu: ne acoperim ochii cnd nu vrem
s vedem ceva sau ntoarcem capul); ele sunt neintenionate i, de
multe ori, greu de controlat;
gesturi emblem, care nlocuiesc mesajul verbal (au un neles de sine
stttor) i constituie convenii specifice unei anumite culturi (exemplu:
V de la victorie, n al II-lea Rzboi mondial i apoi n Revoluia din 1989).
Gesturile emblem sunt de obicei strict ritualizate - plecciunea i salutul se
fac n concordan cu tipul de interaciune: salutm cu gesturi diferite o persoan
necunoscut atunci cnd intrm ntr-o ncpere, un ef, o persoan pe care o
admirm, dar nu o cunoatem prea bine, colegii, prietenii, prinii, fraii. Desigur,
n fiecare din situaiile enumerate mai sus folosim, simultan cu gestul emblem, o
anume formul verbal de salut, potrivit tipului de relaie i situaiei n care are
loc interaciunea.
Comunicarea vocaleste intrinsec legat de vorbire, avnd nenumrate
aspecte care particularizeaz semnificaia acesteia. Acelai cuvnt dobndete
nelesuri diferite n funcie de pronunia folosit, intonaie, accente, inflexiuni ale
vocii, timbru, ritmul vorbirii, pauze semnificative. Vorbirea pe un ton ridicat i cu
LUCRUL IN ECHIPA
Lucrul in echipa este mijlocul prin care oameni obisnuiti obtin rezultate
neobisnuite.
Cei 10 Daca:
1. Daca vrei sa faci un bine, atunci fa-l cand este nevoie.
2. Daca poti sa faci pe cineva fericit, nu sta pe ganduri.
3. Daca dai ceva, nu astepta ca fapta sa se intoarca.
4. Daca primesti ceva, da mai departe.
5. Daca nu poti sa ajuti pe cineva, spune-i-o in asa fel incat sa nu o recepteze ca pe
un refuz.
6. Daca poti sa construiesti ceva, nu distruge.
7. Daca poti, fii hotarat in ceea ce spui si ceea ce faci.
8. Daca devii celebru, ramai modest.
9. Daca esti nervos, nu-ti descarca nervii pe altii.
10. Daca faci o observatie, nu jigni.
(Chris Simion)
comun. Dar acetia din urma, fa de echipa format din animale, au o libertate n
micare pentru a-i atinge scopul.
Prin urmare, avem dou definiii complementare ale termenului echip:
echipele funcionale (sau grupurile de lucru);
echipele creative.
ntr-o echip funcional, un grup de oameni ndeplinete o anumit funcie ce
face parte dintr-un proces mai complex. Munca este permanent i fiecare
membru efectueaz, n esen, acelai tip de activitate. Membrii sub egali i se
afl sub coordonarea unui singur lider. Probabil majoritatea echipelor se
ncadreaz n aceast categorie: o echip dintr-un dispecerat, o echip
administrativ, o secie a unei linii de asamblare. Pe vremuri, i poate chiar i n
prezent, echipele funcionale erau denumite departamente. Departamentul de
vnzri, cel financiar, casieria: toate reprezint echipe funcionale.
ntr-o echip creativ, un grup de oameni, avnd diverse abiliti, sunt reunii
pentru a produce un singur rezultat. Munca lor nu este funcional i nici parte a
operaiunii complexe, ci reprezint chiar ntreaga sarcin. Un teatru este o echip
creativ sau o echip dintr-un spital care este format pentru a pune n aplicare
diverse competene i a vindeca un pacient.
Aceast distincie simpl este foarte util, ajutndu-v s nelege i mai bine
ce tip de echip conducei.
Formarea echipei
Cei mai muli dintre noi muncim n echipe.Echipele au propriile lor identiti
istorice i propriile lor modele de cretere i declin. Nici o echip nu este la fel cu
alta. Cel mai important element pentru managerul unei echipe este acela c
echipele au nevoi diferite de cele ale indivizilor care le compun.
Generarea angajamentului
Fiecare membru al echipei trebuie s-i asume angajamentul de a se
supune prevederilor contractului pe care l-a semnat o dat cu intrarea sa n
echip.
Bineneles, n realitate, nivelul de angajament al indivizilor va varia.
Oamenii se pot altura cu entuziasm unei echipe doar pentru a-i vedea energia
sectuit de incompetena sau proastele relaii din cadrul acesteia.Un cinic este
de obicei un ncreztor nflcrat care a fost deziluzionat; acesta poate reprezenta
un pericol mult mai mare pentru echip dect un singur dezinteresat.
Contractul dintre individ i echip este cel care definete calitatea culturii
echipei. Fie c este funcional sau creativ, o echip exist pentru ca membrii si
s-i poate satisface nevoile personale. Cu ct echilibrul dintre obiectivele
individuale i cele ale echipei va fi mai bun , cu att echipa va fi mai unitar i mai
de succes, iar membrii si mai satisfcui.
n calitate de lider avei o rspundere aparte pentru a menine echilibrul
dintre autonomia personal i rspunderea fa de echip. Trebuie s gsii soluii
care, pe de o parte s consolideze echipa, iar pe de alt parte s permit
indivizilor s ia deciziile care s conteze pentru ei.
stau la baza muncii n echip. Cu ct vei promova mai mult cooperarea n cadrul
echipei d-voastr - i ntre echip i alte persoane- cu att aceasta va deveni mai
eficient i mai coerent.
Cultivai ncrederea !
ncrederea trebuie ctigat i nu impus; presupune s tratai oamenii ca
pe nite persoane mature i, de asemenea, s v angajai n ase practici specifice
de management:
Comunicai deschis.
Sprijinii echipa
Tratai-i cu respect!
Fii corect !
Fii consecvent! Respectai-v promisiunile fcute.
Conducei prin puterea exemplului!
Gestionarea eecurilor
Dac obiectivele sau intele nu au fost atinse, dac sarcina sau proiectul nu
s-au derulat cum trebuie sau nu s-a respectat termenul-limit, va trebui s va
adunai echipa i s mergei mpreun mai departe.
Avei responsabilitatea de a susine angajamentul membrilor fa de echip
i n vremuri de restrite.. Nu-i lsai s se descurajeze. Gndii-v la toate
metodele pozitive prin care putei ridica moral echipei d-voastr.
CONCEPTUL DE CARIER
Dei n limbajul curent noiunea de cariereste larg folosit, conceptul de
carier are numeroase nelesuri. Pn n prezent nu este o definiie oficial,
unanim acceptat, care s ntruneasc consensul specialitilor. n literatura de
specialitate sunt cunoscute diferite formulri i numeroase opinii.
diferite poziii si niveluri, in care sa-si pun in valoare cunotinele si sa-si dezvolte
aptitudinile.
Sunt trei elemente importante pentru a nelege ce este aceea o carier:
A. Cariera este un proces dinamic n timp, care are dou dimensiuni:
Orientarea n carier;
Mediul profesional.
COMPORTAMENTE I ATITUDINI
Referitor la tipurile de carier exist dou teorii importante.
Prima
este teoria lui Hollandcare identific ase tipare distincte de orientare n carier:
convenional, artistic, realist, social, ntreprinztor i investigativ. Urmeaz s
analizm detaliat pe fiecare dintre acestea :
A. Persoana care aparine tipului convenional prefer n general activiti
ordonate, n care exist reguli. Este vorba de obicei de activiti ce
presupun organizarea informaiei scrise sau numerice, analize ce utilizeaz
algoritmi i n general proceduri standard stabilite dinainte cu precizie.
Acest tip presupune persoane conformiste, ordonate, eficiente i practice;
acestea fiind prile pozitive. Cealalt fa a acestui tip de persoan, i care
completeaz prima parte, presupune: lipsa de imaginaie, inhibiia,
inflexibilitatea. Ca i domeniu, este vorba probabil despre contabilitate i
finane.
B. Persoana ce aparine tipului artistic este total opus ca i personalitate
tipului convenional. Astfel, aceti oameni prefer activitile ambigue i
nesistematice ce implic forme expresive de scriere i exprimare verbal
sau vizual. De cele mai multe ori sunt oameni imaginativi, intuitivi,
independeni ; n acelai timp sunt dezordonai, emotivi, nepractici. Cele
mai probabile sunt grafica i reclama.
C. Tipul de persoan realist presupune implicarea n activiti de
manipularea fizic a obiectelor. Calitile pozitive caracteristice sunt:
spontaneitate, stabilitate, sim practic. Prile mai puin bune sunt:
timiditate, conformism, lipsa de intuiie. Domeniile compatibile cu acest tip
de persoan sunt cele n care se cer puine prestaii sociale, negocieri,
persuasiuni.
D. Tipul opus celui realist, este tipul social. Persoanele aparinnd acestui
gen se implic n activiti ce presupun informare, ajutorare, dezvoltarea
altora. Sunt persoane sociabile, prietenoase, amabile, diplomatice de aceea
este puin probabil s se simt bine n medii profesionale ordonate,
sistematizate, cu reguli rigide i activiti structurate, previzibile. Domeniile
cele mai potrivite pentru astfel de persoane sunt: marketingul, vnzrile,
instruirea.
explorarea,
stabilizarea,
avansarea,
meninerea,
finalul carierei.
UTILIZAREA CALCULATORULUI
monitor
2-
carcasa
3-
unitati de disc
4-
5-
tastaura
6-
imprimanta
Calculatorul
elemente componente -
Internetul
Internetul este o retea globala formata prin interconectarea mai multor
calculatoare , ce faciliteaza comunicarea intre utilizatori prin transferul de date de
pe un calculator pe altul .
O retea este formata dintr-un grup de calculatoare care utilizeaza in comun
echipamente , date si aplicatii , adica resurse hardware si software .
Resurse hardware = dispozitive fizice (calculatoare , imprimante , etc) :
Resurse software = se refera la informatii de tip logic (foldere , fisiere , aplicatii ,
etc) .
-Modul de organizare a echipamentelor in reteaua Internet
In cazul unei retele , deci si in cadrul retelei Internet , calculatoarele pot avea
rol de "client" sau "server" .
Client = echipamentul de calcul din retea care beneficiaza de serviciile , datele si
resursele oferite de server . Rolul de client al unui calculator este determinat de
un software special
(sistem de operare) instalat pe acel calculator , care permite accesarea unui server
si preluarea serviciilor oferite de acesta . Pentru a juca rolul de client ,
calculatoarele nu trebuie sa fie neaparat foarte performante .
Server = echipament de calcul dintr-o retea care ofera spre utilizare date ,
servicii si dispozitive hardware . Pentru ca un calculator sa joace rolul de server ,
el trebuie sa aiba instalat un software special (sistem de operare) pentru servere .
Acest software face ca acel calculator sa devina server
Pentru ca serverele pot fi accesate de mai multi clienti simultan , ele trebuie
desigur sa fie echipate corespunzator din punct de vedere hardware pentru ca sa
poata oferi in bune conditii serviciile lor tuturor clientilor . De aceia de regula ,
serverele sunt calculatoare foarte performante .
O parte dintre subretelele Internet-ului au rolul de intretinere si partajare a
resurselor , ele fiind denumite "puncte de acces la retea" - Network Access Point
(NAP) .
Resursele Internet sunt formate din date , servicii sau dispozitive hardware
puse la dispozitia utilizatorilor internet prin intermediul serverelor Internet .
Network Access Point (NAP) - Punct de acces la retea - se refera la o retea
comerciala , avand caracter regional . Ea ofera servicii de urmatoarea natura
:echipamente de calcul , de comunicatie si spatiu pentru stocarea datelor . Fiecare
NAP regional este conectat la cel putin doua alte NAP-uri prin intermediul unor
linii de viteza mare , oentru ca in cazul unei defectiuni temporare sa nu afecteze
transmiterea de date in cadrul internet-ului .
Procesarea de texte
O functionalitate elementara, de baza, a unui calculator personal.
Programe speciale de "procesare de texte: Microsoft Word, sau Corel
WordPerfect.
Functionalitatile primare de procesare de texte sunt comune tuturor
programelor care permit crearea, manipularea si salvarea textelor: un
agent utilizator e-mail sau un mediu de dezvoltare de programe precum
Borland Pascal 6.0:
Crearea de cuvinte, propozitii si paragrafe
Selectarea unui text in scopul manipularii sale
Modificarea tipului si dimensiunilor fontului in care este editat un
text
Aplicarea unui anume stil textului
Tipuri de procesoare de texte:
Respecta paradigma What You See Is What You Get (WYSIWYG): ex
Microsoft Word:
Documentele arata pe ecran, in programul editor de texte, asa cum
vor arata si tiparite; sunt ca o extensie electronica a hartiei.
Alte solutii, bazate pe limbaje de marcare: ex HTML, sau TeX.
Utilizatorul editeaza un fisier text simplu, care contine textul
documentului si comenzi de formatare a acestui text.
Exemplu HTML: <B> text </B> =>text
Cursorul text locul unde are loc editarea, marcat de o bara verticala care
clipeste.
Butonul Show/Hide
- afisarea a cate unui caracter vizibil pentru
fiecare caracter netiparibil: spatii, tab-uri, sfarsit de paragraf, sfarsit de text.
Schimbarea/editarea textului introdus:
mutarea cursorului text, stergere, inserare, inlocuire, copiere,
operatii pe mai multe caractere o data (pe un text selectat) folosind
clipboard-ul (o facilitate generala in Windows care permite stocarea
temporara de text sau grafica in scopul copierii sau mutarii, in
aceeasi aplicatie sau intre aplicatii diferite ):
Formatarea caracterelor
Def: controlarea aspectului fiecarui caracter (sau cuvant) dintr-un
document
stilul fontului (font style): se refera la aspectul, forma, profilul fiecarui
caracter al documentului. Fiecare font are un nume propriu
Formatarea paragrafelor
Paragraf = grup de cuvinte sau propozitii/fraze terminate cu un
caracter sfarsit_de_paragraf (obtinut prin apasarea tastei Enter).
Formatarea paragrafelor = controlarea aspectului unui paragraf.
Alinierea paragrafelor: la stanga si/sau dreapta, centrat
Meniul Table >Insert Table: crearea unui tabel cu un numar precizat de linii
si coloane.
Alte operatii pe tabele:
stabilirea dimensiunilor fiecarei celule;
stabilirea modalitatii de delimitare a celulelor;
fuzionarea unor celule;
formatarea paragrafelor continute in fiecare celula
Inserarea altor obiecte:ecuatii, imagini, foi de calcul, grafice
Meniul Insert > Picture, Diagram, Object
Folosind Clipboard-ul se copiaza dintr-o alta aplicatie (Office, Paint etc)
elementul care se doreste introdus in documentul Word si se lipeste in
acesta in locul dorit.
TEHNOLOGIA MESERIEI
TEHNOLOGIA COMERCIAL
dotri tehnice;
dotri pentru prelucrarea tehnic;
mijloace de transport;
dotri pentru dirijare, control;
palete;
recipiente;
containere;
purttori de mrfuri n punctele de vnzare;
cldiri;
amenajri;
suprafee deschise.
I. Procese principale
1. Prezentarea i vanzarea mrfurilor:
o
o
o
o
o
dezasamblarea;
controlul mrfurilor i al preurilor.
2. Depozitarea mrfurilor:
aezarea pe raft;
conservarea (pstrarea);
sortarea pentru vnzare;
manipularea.
porionarea;
prelucrarea;
cntrirea;
ambalarea;
marcarea preului;
montarea i alte operaii care asigur utilitatea produselor;
transportul mrfurilor n sala de aeptare.
Formele de vnzare
- burse de marfuri
- in zone cu concentrari temporare de consumatori (stadioane,
manifestari culturale, Sali de cinema sau spectacol)
- in mijloace de transport (trenuri, avioane, nave).
- pretul este stabilit prin licitatie (dupa metoda adjudecat pentru cine ofera mai
mult).
Dupa felul si rolul intermediarilor in procesul de vanzare :
- vanzarea prin personalul specializat al ofertantului (vanzator, ospatar,
distribuitor)
- vanzarea prin intermediul unor institutii specializate (burse de marfuri, case de
licitatii, agentii)
In cadrul comertului cu amanuntul, literatura de specialitate delimiteaz mai
multe criterii de clasificare a formelor de vanzare, dintre care mentionam:
in raport cu functia esentiala a distributiei se disting:
- vanzari de contact, bazate pe contactul personal intre vanzator si clientul
sau: vanzarea personala in magazinul traditional, vanzarea prin
reprezentant, vanzarea directa la domiciliu,vanzarea prin comertul mobil,
vanzarea la stand, vanzarea prin telefon.
- vanzari impesonale, caracterizate prin absenta contactului personal intre
vanzator si client: vanzarea vizuala (incluzand vanzarea pe baza de mostre,
libera alegere, autoservirea), vanzarea prin automate si vanzarea la distanta
(prin corespondenta si prin posta).
in functie de tipul retelei de unitati in care se realizeaza vanzarea
marfurilor si metodele utilizate in procesul de vanzare :
- in cadrul comertului stabil: vanzare clasica, vanzare in sistemul liber-serviceului, vanzare prin intermediul retelei de automate ;
- in cadrul comertului mobil : vanzarea ambulanta si vanzarea in cadrul pietelor si
targurilor, utilizandu-se mijloace si utilaje specifice (furgonete,
autofurgonete, autobuze magazin, autobaruri, tonete fixe sau mobile, chioscuri
mobile etc.) ;
- in cadrul comertului fara magazine : vanzari traditionale fara magazin (vanzarea
la domiciliu, vanzarea prin corespondenta si pe baza de catalog) si vanzarea
COMERUL ELECTRONIC
2. Clasificare ambalajelor
ambalaje fixe;
ambalaje demontabile;
ambalaje pliabile.
- dup tip:
plicuri;
pungi;
plase;
lzi;
cutii;
flacoane;
borcane etc.
ambalaje de transport;
ambalaje de desfacere i prezentare.
ambalaje rigide;
ambalaje semirigide;
ambalaje suple.
ambalaje fixe;
ambalaje demontabile;
ambalaje pliante.
- dup destinaie:
Clasificarea mrfurilor
Caracteristici de calitate:
-standarde
-caiete de sarcini
-norme tehnice
2).Documente care certifica calitatea produselor:
-buletin de analiza
-certificatul de omologare
-certificatul de garantie
-certificatul de calitate
DESIGNUL
AMENAJAREA SPATIULUI
Interior:
- amenajare de ansamblu
- perei;
- repartizarea spaiului
magazinului ntre raioane i
activitile de susinere
- pardoseal;
- plafon;
- iluminat
- determinarea
productivitii vnzrilor
Exterior:
- implantarea raioanelor
PREZENTAREA
MARFURILOR
- principiile de etalare
- etalarea n vitrine
- etalarea n magazin
- repartizarea spaiului
linear ntre produse
- dispunerea produselor
pe mobilierul de
ARTA DE A VINDE
!!!
Vnztorul veritabil reprezentant al firmei comerciale, constituie
principala for de vnzare a magazinului.
Fora de vnzare a magazinului este pus n valoare de vnztor prin:
CODIFICAREA MRFURILOR
legturile pe care le avem cu alte persoane toi avem legturi unii fa de alii, ci
la calitatea acestor legturi.
Modelul unui cod de etic profesional
a. Toi membrii unei organizaii (firme) vor aciona cu:
- responsabilitate i fidelitate fa de nevoile publicului;
- corectitudine i fidelitate fa de asociaii, clienii, furnizorii i patronii firmei
unde este angajat;
- competen prin devotament fa de idealurile nalte ale onoarei personale i
integritii profesionale;
b. Un membru al unei organizaii (firme):
- va menine oricnd independente gndire i aciunile sale;
-nu va exprima prerea sa asupra contractelor sau a declaraiilor financiare ale
firmei, pn nu va deine mai nti o relaie cu clientul sau pentru a determina
dac se poate atepta ca opinia lui s fie considerat independent, obiectiv, i
nealeatoare de ctre cineva care cunoate toate datele;
- cnd pregtete raporturi financiare care exprim o opinie asupra situaiei
financiare a firmei destinate conducerii firmei, va prezenta toate datele materiale
cunoscute de el pentru a nu omite o informaie care ar putea s induc n eroare;
- va aduna suficiente informaii pentru garantarea exprimrii acelor opinii i va
raporta orice erori materiale de declaraie sau devieri de la principiile
profesionale general acceptate;
- nu va dezvlui nici o informaie confidenial care privete afacerile patronului
sau clientul sau dect atunci cnd acioneaz n sensul obligaiilor sale sau cnd o
asemenea informaie se cere dezvluit pentru ca propria aprare sau pentru
aprarea vreunui asociat sau unui angajat n orice proces legal sau mpotriva
oricrei presupuse incorectitudini profesionale, la ordinul autoritilor legslative
sau al conducerii sau al oricrui comitet al societii n exerciiul propriu al
sarcinilor lor, dar numai n msura n care este necesar n scopul respectiv;
- va informa patronul sau clientul de orice conexiuni sau interese de afaceri care iar putea interesa;
- n cursul exercitrii obligaiilor sale n interesul patronului sau clientului, nu va
pstra, primi, negocia sau dobndi nici o tax, remuneraie sau beneficiu fr
cunotina i consimmntul patronului sau clientului su;
- se va comporta fa de colegi, superiori sau subordonai cu politee i bun
credin;
- va avea o inut decent la lucru i acolo unde situaia o impune va purta
echipament de lucru;
- nu va comite nici un act de natur s discretiteze firma unde este angajat i nici
profesia sa;
- va susine principiile generale ale profesiei sale;
- nu va aciona cu rutate sau n alt mod prin care s pteze reputaia public sau
profesional a altui coleg sau s mpiedice realizrile obligaiilor acestuia;
- va mprti i altora din cadrul firmei cunotinele pe care le deine i pe care se
ntemeiaz profesia sa;
- i va asuma numai lucrri pentru care este abilitat prin natura pregtirii i
experienei sale.
INVENTARIEREA MARFURILOR
Inventarierea propriu-zisa
Stabilirea stocurilor faptice se face prin numarare , cantarire, masurare sau
cubare, potrivit particularitatilor bunurilor. Fac exceptie de la aceasta regula,
bunurile aflate in ambalaje originale intacte, care se desfac prin sondaj.
a
exercitiului.
- titlurile imobilizate se evalueaza la valoarea de utilitate, iar titlurile de
plasament, la cursul mediu al ultimei luni din an sau la valoarea probabila de
negociere,
dupa
caz.
Stabilirea rezultatelor inventarierii se realizeaza prin confruntarea datelor
consemnate in listele de inventariere cu cele din evidenta contabila sau evidenta
operativa.
Pentru ca cifrele sa fie comparabile si diferentele reale, este necesar ca
datele inventarierii sa fie stabilite la aceeasi data calendaristica. Determinarea
rezultatelor inventarierii, respectiv a diferentelor, in plus sau in minus, se face
direct pe listele de inventariere. Datele din listele de inventariere servesc la
intocmirea registrului inventar .
Rezultatele inventarierii se consemneaza in documentul numit proces
verbal de inventariere, in care se inscriu in principal: perioada si gestiunile
inventariate, precum si persoanele care au efectuat inventarierea: plusurile si
minusurile constatate; compensarile efectuate; bunurile depreciate, precum si
creantele si obligatiile incerte si in litigiu; valorificarea rezultatelor inventarierii;
constituirea si regularizarea provizioanelor, precum si concluziile si propunerile
referitoare la inventariere.
Pentru a stabili caracterul diferentelor, comisia de inventariere analizeaza cauzele
care au produs plusurile si minusurile, solicita explicatii in scris de la gestionar si
formuleaza, potrivit dispozitiilor legale, propuneri de regularizare a acestora si
inregistrare a diferentelor de inventar. nregistrarea rezultatelor definitive ale
inventarierii se face in scopul punerii de acord a datelor contabilitatii cu realitatea
faptica constatata.
2. FI DE MAGAZIE
1. Servete ca:
- document de eviden la locul de depozitare a intrrilor, ieirilor i stocurilor de
valori materiale;
- surs de informaii pentru controlul operativ curent i contabil al stocurilor de
valori materiale.
2. Se ntocmete ntr-un exemplar, separat pentru fiecare fel de material, i se
completeaz de gestionar sau de persoana desemnat, care completeaz
coloanele privitoare la intrri, la ieiri i stoc.
Fiele de magazie se in la fiecare loc de depozitare a valorilor materiale, pe feluri
de materiale ordonate pe grupe, eventual subgrupe, sau n ordine alfabetic.
Pentru valori materiale primite spre prelucrare de la teri sau n custodie se
ntocmesc fie distincte care se in separat de cele ale valorilor materiale proprii.
nregistrrile n fiele de magazie se fac document cu document. Stocul se poate
stabili dup fiecare operaiune nregistrat, dar n mod obligatoriu zilnic.
3. CHITAN
n funcie de natura activitii, de frecvena ncasrilor sau de felul serviciilor
prestate, precum i de alte elemente specifice activitii desfurate,
contribuabilii pot utiliza i alte formulare cu regim special de tiprire, nseriere i
numerotare, aprobate prin ordin al ministrului finanelor publice n baza
prevederilor art. 1 alin. (4) din Hotrrea Guvernului nr. 831/1997 pentru
aprobarea modelelor formularelor comune privind activitatea financiar i
contabil i a normelor metodologice privind ntocmirea i utilizarea acestora.
Formular cu regim special de tiprire, nseriere i numerotare.