Sunteți pe pagina 1din 39

i

l
u
ret ieii
c
e
l v t au
S
u
c
me nu s i
r
a
f
tre unu
s
a
no lipsa ci n
n fict,
i
n
a
o
e
c
rir ea
a
t
ho eper a-l
c
pri r de
st va.
a
o
n
ol
rez
ko
n
e
k ar
a
A .M

Conflictul
educaiona
l

Conflictul educaional
O ciocnire de interese,
sentimente, nevoi, idei,
valori, atitudini opuse,
greu de conciliat ntre
profesori i educabilii lor.

Idei
informaii

C
O
G
N
I
T
I
V

Interes
e
valori

M
O
T
I
V
A
Sentiment
I
e
O
nevoi
N
A
L

A
F
E
C
T
I
V

Conflictele n mediul
educaional implic opoziia
despre statusul i rolul
fiecruia dintre factorii
educaionali. Blocajul
comunicrii este generat de
faptul c elevii vd n
profesor mai mult
evaluatori dect
formatori.

Tipurile de conflicte din


mediul colar:
1. Conflictul ntre generaii: elev-

profesor n vrst;
2. Conflicte ntre micro-grupuri:
elev-elev/ profesor-profesor/elevprofesor;
3. Conflictul ntre sexe: elev-elev/
profesor-profesoar/elev-profesor/
elev-profesoar (orientare sexual)

Cauzele i sursele confictului


n coal
0Incompatibilitatea i

diferenele
0Comunicarea defectuoasa
0Lezarea stimei de sine
0Confictul de valori
0Confictul de norme
0Comportamente neadecvate
0Agresivitatea.
0Statutul, puterea i prestigiul.

Etapele
confictului

n faza premergtoare
sunt sesizate conflictele latente sau deja
manifeste, fr a fi ns evaluate (nc) ca
fiind negative.
0 n faza de escaladare
se pune n micare o dinamic specific
care acutizeaz conflictul.
0n faza de lmurire
interesul se concentreaz pe redefinirea i
reorganizarea convieuirii.
Toate aceste faze mai sunt cunoscute
i sub numele de "arc al confictului".
0

Dinamica Confictelor
0 Pre-confict

(Posibilitatea confictului apare oricnd oamenii au nevoi,


valori sau interese diferite. Dar confictul este ascuns i nu
se af pe ordinea zi. n aceast faz, pot exista tensiuni n
relaiile dintre pri i/sau o dorin de a evita contactul.)

0 Confruntare

(Confictul nu devine evident pn cnd nu apare un


eveniment declanator care duce la emergena
confictului vizibil i, posibil, la confruntri. Fiecare tabr
i adun resursele i ncearc s i gseasc aliai,
probabil, n vederea intensicrii confruntrii i a
violenei.

0 Criz

(Criza descrie punctul culminant al confictului, n care


tensiunea sau violena se manifest cu intensitate
maxim. Comunicarea normal ntre prile implicate a
ncetat, probabil.)

Dinamica Confictelor
0 Rezultat

(Escaladarea nu poate, totui, s continue la innit.


Criza trebuie s ajung la un deznodmnt, ntr-un fel
sau altul. E posibil ca una din pri s se predea sau s
accepte cererile formulate de partea advers. E posibil
ca prile s cad de acord s poarte negocieri, cu sau
fr sprijinul unei pri tere. n orice caz, n aceast
faz, nivelele tensiunii, confruntrii i violenei scad
oarecum, deschiznd calea spre soluionare ).

0 Post-confict

(n sfrit, situaia se rezolv ntr-un mod care pune


capt tuturor confruntrilor violente, duce la scderea
tensiunilor i la normalizarea relaiilor ntre prile
implicate. Totui, dac problemele i punctele de
controvers ce rezult din incompatibilitatea
scopurilor nu au fost soluionate n mod adecvat, n
cele din urm, aceast faz poate duce la regresia n
pre-confict.)

Dinamica confictelor
0 Dinamica confictelor a fost comparat de

multe ori cu un aisberg.


Modelul 'aisbergului' ne d de neles c
doar o mic parte a confictelor este vizibil
la suprafa.
ase eptimi dintr-un aisberg se af sub
ap, ele sunt cele care determin ns
dimensiunea i comportamentul
aisbergului. Modelul 'aisbergului' este
folosit de multe ori pentru a arta c doar o
parte din cele ce se ntmpl n cadrul unui
confict i din dinamica confictului este
accesibil n mod direct.
Celelalte pri ale acestei dinamici trebuie
mai mult ghicite.

Mituri despre conflicte


(convingeri frontale)
Conflictul se rezolv de la sine cu trecerea
timpului.
Confruntarea ntr-o disput este mereu
neplcut.
Prezena unui conflict este semnul unei
conduceri proaste a grupului (clasei).
Conflictul este mereu negativ i distructiv.
Conflictul se rezolv doar prin compromis, cineva
trebuie s piard.

Sursele conflictului n
instituiile de
0 Nerespectarea
legislaiei i a regulamentelor n
nvmnt:
vigoare;
0 Discrepanele din cultura organizaional;
0 Percepii greite ale situaiei de fapt, avnd drept

cauze prejudeci, diferene de intenii i interese,


dar i imaginea diabolic despre adversar;
0 Competiia exacerbat, dublat de agresivitate, mai
ales la distribuirea unor resurse limitate, necesare
activitii persoanelor sau grupurilor respective;
0 Criterii diferite de definire a performanei;
0 Diferenele de mediu nconjurtor sau de ambian;
0 Ambiguitatea definirii ariilor de autoritate i de
responsabilitate.

Conflictele dintre
educatori i prini
Cauzele acestor conflicte:
0

comunicarea
defectuoas,
din
cauza
nenelegerilor sau a numrului mic de
contacte directe pe parcursul anului colar;
conflictul de valori i lupta pentru putere:
prinii au propriile prejudeci n legtur
cu cadrele didactice, bazate pe experienele
lor anterioare, sau nu le este clar rolul
profesorului n dezvoltarea copilului lor;

Pentru mbuntirea
relaiilor cu prinii
0 Informarea periodic a prinilor, verbal sau n

scris, asupra gradului de realizare a


obiectivelor educaionale, evideniind
progresele nregistrate de copilul lor;
0 Creterea numrului de contacte directe n
care s se solicite prinilor sugestii i opinii;
0 Acomodarea cu ideile diferite ale prinilor
despre desfurarea procesului de nvmnt
i explicarea, pe nelesul lor, a demersului
educaional care a generat diferenele de
opinii.

Conflictele dintre
educatori
Acestea pot fi de natur profesional sau
personal.
mbuntirea
relaiilor
dintre
educatori
presupune:
0 comunicarea, creterea cooperrii i toleran
fa de ideile diferite ale altor persoane;
0 oferirea de soluii concrete educatorilor n
privina modului de lucru;
0 menajarea celor ce au pretenia c sunt
stpnii absolui ai meseriei.

Relaiile dintre
conducere i cadrele
didactice
Pentru evitarea acestor conflicte, este bine ca,
fiecare cadru didactic:
0 S prezinte interes fa de problemele
grdiniei;
0 S
se achite cu profesionalism de toate
sarcinile;
0 S comunice aprecierile pozitive ale prinilor;
0 S informeze conducerea
de lucrurile
interesante i bune pe care le face n
grdini.

Cauzele conflictelor educaionale


erban Iosifescu
0 Competiia din clas nenelegerea beneficiilor

cooperrii.
0 Intolerana eterogenitatea micro-grupurilor i
izolarea lor.
0 Utilizarea defectuoas a emoiilor.
0 Comunicarea slab barierele de comunicare
Barierele sociale elevii din clasele sociale diferite.
Barierele gnoseologice capaciti intelectuale
neomogene.
Bariere economice lipsa resurselor financiare.
Bariere fiziologice handicapuri ce blocheaz
comunicarea.

TIPURI DE CONFLICTE
Conflictul de cumul apare atunci cnd:
0 se acumuleaz treptat tensiuni datorate unor frustrri,
nemulumiri, lipsuri, nedrepti percepute ca atare de
subiecii, grupurile, organizaiile i/sau entitile n conflict.
Presupune, de obicei, mai multe etape:
0 incubaia;
0 germinarea;
0 coacerea sau dezvoltarea;
0 nflorirea (explozia);
0 stingerea" (sau degenerarea n explozia n lan).
Presupune convieuirea subiecilor ntr-un acelai mediu, n
acelai grup, un timp mai ndelungat, ntr-un spaiu comun
n care sunt posibile observaiile, aprecierile i
urmrirea reciproc a aciunilor fiecruia.

TIPURI DE CONFLICTE
Conflictul de orgolii
0 Apare atunci cnd ego-ul fiecruia dintre subiecii aflai n

conflict este exacerbat; acetia nu cred prea mult n propriile


afirmaii i/sau luri de poziie, dar orgoliul i mpiedic sai
retrag afirmaiile sau s-i reconsidere poziiile - s-i tolereze
reciproc faptele comise.
0 Acest conflict nu are la baz neaprat o frustrare, idei opuse,
interese disjuncte sau credine diferite, ci doar ambiia
personal de a avea dreptate, de a nu recunoate erorile
comise.
0 Nu presupune o cunoatere reciproc, o durat i/sau o
convieuire n acelai spaiu, ci doar naturi egocentrice i/sau
stri de moment egoiste.
0 In limbaj predomin vocabula "eu"; se exteriorizeaz prin
expresii de genul: "aa este cum spun eu", "vezi c am avut
dreptate", "eu te-am prevenit", "nu se poate altfel", "totul e sa
fii puternic, s nu cedezi cu nici un chip", etc.

TIPURI DE CONFLICTE
Conflictul de idei
0 Apare atunci cnd subiecii intr n disput pe marginea unei idei

(sau a unui set de idei, principii) n care cred, fiecare ns


acordndu-i sensuri diferite ( de la diferene sensibile pn la
contrapuneri polare);

0 Nu ambiia personal genereaz starea conflictual, nici frustrri

acumulate, nici interese de alt natur (cu excepia "interesului"


intelectual), nici credine profunde ci mai degrab exerciiul
intelectual, dorina de a conferi ideii valoarea n care crede
fiecare;

0 Este oarecum indiferent dac subiecii se cunosc sau nu ntre ei,

dac mpart sau nu acelai spaiu, dac provin sau nu din culturi
organizaionale diferite. Totui aceste elemente pot influena
uneori dezamorsarea sau creterea tensiunii ideatice create.

TIPURI DE CONFLICTE/
conflictul de interese
Conflictul de interese
0 Apare atunci cnd subiecii /grupurile /organizaiile /

entitile au interese diferite (mergnd de la diferene


minore pn la contrapuneri polare);

0 Sferele de interese se pot intersecta cu ambiiile i

orgoliile personale; pot fi parial generate de frustrri i


tensiuni acumulate, pot interfera cu convingeri, credine i
valori conductoare diferite.

0 Apare, de obicei, atunci cnd entitile aflate n disput

mpart un acelai spaiu i/sau gestioneaz timpi simultani


de aciune, se pot manifesta ns i n absena acestor
contexte.

TIPURI DE CONFLICTE/
conflictul de structuri
Conflictul de structuri (sau de pattern-uri)
0 aceste conflicte apar cel mai frecvent n spaiile socio-culturale;

diferena de organizare social, diferenele de culturi, de etnii, de


religii, de interese istorice sunt predominante;

0 se exprim cel mai adesea prin dispute la nivel de comuniti

ntregi, de ri, la nivel politic, militar; prin declaraii belicoase, prin


exacerbarea extremismului, naionalismului, fundamentalismelor
religioase, rasiale; prin gherile, rzboaie civile etc.

0 Nu este vorba de orgolii sau interese de grup. Pot fi parial generate,

la suprafa, de acestea; de frustrri i tensiuni acumulate n timp;


parial de interese de conjunctur.

0 Esenial ns, n aceste conflicte este "gena" ancestral, istoric,

credinele i valorile conductoare (pattern-uri) care le genereaz

TIPURI DE CONFLICTE
0 Confictul de naturi (structuri individuale diferite, nepotriviri

de caractere, firi ireductibili antipatice) care l putem ns


asocia cu conflictul de structuri ("matrici" genetice diferite);

0 Confictul indus (sau manipulat) indivizii nu sunt n mod real

n conflict, dar ei intr n grupuri, tabere, mase aflate n


opoziie - modificndu-i (uneori brusc) identitatea -animai i
incitai pe moment de un spirit belicos; vezi anumite
manifestaii, mitinguri, demonstraii care degenereaz n
conflict cu autoritatea). Acest tip de conflict se poate reduce,
ntr-o oarecare msur la conflictul de cumul, avnd la baz,
totui, nemulumiri, frustrri i lipsuri acumulate n timp.

0 Confictul gratuit (indivizii sunt prin natura lor firi opozante;

n lipsa unui spaiu natural, firesc, legal de manifestare, starea


lor de permanent opoziie nate, n cele din urm, conflicte)

Premise n abordarea unui


confict educaional
0 Crete motivaia spre schimbare.
0 Amelioreaz capacitatea de a identica

probleme i a gsi soluii n timp rapid.


0 Crete coeziunea grupului, dup
soluionarea comun a confictelor.
0 Crete capacitatea de adaptare la realitate.
0 Reprezint o ocazie de cunoatere a
elevilor.
0 Dezvolt creativitatea.
0 Este un punct de turnur n ntrirea i
armarea personalitii.

ETAPELE DE EVOLUTIE
ALE CONFLICTULUI
1.
2.
3.
4.
5.

DISCONFORT
INCIDENT
NENELEGERE
TENSIUNE
CRIZA

EVOLUTIA UNUI
CONFLICT

METODE ALTERNATIVE DE
REZOLVARE A CONFLICTELOR
Continuumul alternativelor de rezolvare
a conflictului:
act
legislativ
act de justitie/proces
arbitraj
mediere
negociere

Stiluri de abordare a
conflictelor
(n tranzacia verbal/nonverbal ntre interlocutori)

Metoda ctig/pierdere: una din pri primete ce a cerut;


Metoda pierdere/ pierdere: uneori un compromis are eficien relativ;
Metod ctig/ctig: satisfacerea ambelor pri (cea mai eficient).
n cazul n care conflictul este camuflat sau soluionat n maniera ctig pierdere vor rezulta o serie de efecte negative:

Creeaz dileme morale;

Creeaz dificulti n luarea deciziilor viitoare;

Duce la formarea de coaliii;

Scade implicarea n activitate;

Diminueaz sentimentul de ncredere n sine.

Principiile de management
al conflictului:
0 Pozitivitatea constant prin ascultarea activ,

ntrebri deschise pentru clarificarea mesajelor;


0 Focalizarea de problem, nu pe persoan (a
aprut o problem nu tu ai creat o
problem);
0 Evaluarea impactului, conflictului asupra clasei;
0 Asertivitatea abilitatea de a ne exprima o
emoie sau o convingere fr ai umili pe ceilali
interlocutori. Aceasta este calea de mijloc ntre
cele dou extreme: pasivitate i agresivitate.

Consecinele celor 3 tipuri de


conduit:
Pasiv

Asertiv

Agrasiv

Problema evitat

Problema
discutat

Problem atacat

Drepturi ignorate

Drepturi susinute

Drepturi impuse
peste ale celorlali

Ceilali aleg pentru


tine

Alegere proprie

Alegi i pentru alii

Nencredere

ncredere n sine

Ostilitate, blamare

IDENTIFICAREA CONFLICTULUI

Stabilete-i clar obiectivele!


ncerc s nelegi obiectivele

adversarului tu!
Subliniaz obiectivele comune!
Prezint n mod obiectiv faptele
decisive n ceea ce privete
conflictul!

D conflictului o not pozitiv!


Privete conflictul ca pe o

ocazie de a-i ntlni


adversarul!
Privete conflictul ca pe o
ocazie de a-i remodela propria
persoan!

Pstreaz n conflict o atitudine non-violent!


Abine-te de la aciuni care pot aduce

stricciuni!
Abine-te de la pronunarea cuvintelor care pot
aduce stricciuni!
Abine-te s te gndeti la lucruri care pot aduce
stricciuni!
F bine chiar i celor care fac ru!
Acioneaz potrivit obiectivelor tale!
Fii gata s faci sacrificii!
Evit s construieti fronturi artificiale!
Evit certurile inutile!

Gsete soluii pentru conflictele

iscate!
Insist asupra lucrurilor eseniale!
Gndete-te la tine ca la un om
supus greelii!
Fii mrinimos cu adversarul tu!
Convinge-i adversarul, nu-l
constrnge!