Proyecto

Comunicacin Organizacional

Profesor: J. Luis Muoz

ESTRUCTURA
Plan de Comunicacin Organizacional

La estructura de un plan de comunicaciones parte con

una descripcin de la situacin actual de la empresa o
institucin.
Para ello se debe obtener, desde distintos canales,
informacin sobre la estructura, objetivos y funciones.
Su historia, sus pblicos, el sector al que pertenece, etc.
Es fundamental saber el contexto en el que funciona
la entidad.

Anlisis Institucional

Posteriormente viene nuestro anlisis. Ello se obtiene

realizando un Foda de la institucin.
En ste se deben tener en cuenta factores como:
- La imagen e identidad institucional
- Comunicacin interna
- Relacin con medios,
- Gestin de crisis (cmo est preparada para una).
- Responsabilidad social, etc.

Anlisis Corporativo

TCNICA FODA-MECA
Mantener las Fortalezas
Explotar las

Oportunidades

Corregir las

Debilidades

Afrontar las

Amenazas

Anlisis Corporativo

ANALISIS INTERNO
ANALISIS EXTERNO

AMENAZAS
Recursos
Inversiones
OPORTUNIDADES

FORTALEZAS
Equipo directivo
Estructura
Dotacin personal

DEBILIDADES
Presupuestos
Formacin
Poltica de personal

AFRONTAR AMENAZAS
Plan de calidad
Plan de marketing

CORREGIR DEBILIDADES
Competitividad

MANTENER LAS
FUERZAS
Apoyo equipo
directivo
Facilitar la
comunicacin
Potenciar desarrollo
profesional

EXPLOTAR LAS
OPORTUNIDADES
Aplicar mtodos de
gestin
modernos y
desarrollados

Elementos a Considerar

Para realizar nuestro anlisis tambin debemos considerar la visin

y misin de la empresa.

Contrastando estos factores con la realidad podremos determinar si

existen problemas y de qu tipo son. (Nuestra propuesta debe ser
acorde).

Una vez que concluimos el diagnstico comunicacional de la

empresa o institucin estamos listos para el tercer paso.

Cmo enfoco los objetivos?

Comparando la visin y misin de la empresa con el

anlisis realizado a la organizacin podemos proponer
los objetivos.
Objetivos generales, en el que se debe expresar las
generalidades de nuestro plan.
Objetivos especficos, en el que detallamos cmo
obtendremos los objetivos generales.

Definicin de Estrategia

De nuestros objetivos generales y particulares saldr

nuestra estrategia.
El detalle de sta la podemos expresar en diversos
mbitos. Entre ellos: Plan de medios y relaciones
pblicas, plan de comunicacin interna, gestin de crisis,
responsabilidad social, etc.
De lo anterior surge el plan corporativo. En este
debemos describir acciones concretas en cada mbito o
rea.

Jerarquizacin de las Lneas de Accin

Para jerarquizar nuestro programa corporativo. Para

saber por dnde empezamos o a qu le damos mayor
importancia, debemos tener en cuenta:
Nuestra estrategia (objetivos generales y objetivos
especficos) y nuestra evaluacin comunicacional de la
institucin (Foda).
Dependiendo dnde est la principal falla
comunicacional de nuestra institucin se deber actuar
ms a fondo.

Esquema del Plan de Comunicacin

Diagnstico: identificacin de los problemas o deficiencias

De la situacin

Anlisis

De los actores: conocimientos, actitudes y prcticas

Objetivo (s):

Estrategias: Elegir las mejores formas de comunicar el mensaje a las

personas que hemos seleccionado. Es decir:
Qu

Planificacin

A quin (pblico)
Cundo
Cmo
Cunto
Buscar participacin de grupos objetivo

Esquema del Plan de Comunicacin

Diseo de los mensajes

Medios

Produccin Actividades
En la fase de planeamiento
En la fase de ejecucin

Monitoreo

Monitoreo seguimiento evaluacin

Cronograma de ejecucin

Esquema del Plan de Comunicacin

Presentacin
Justificacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
Misin - Visin
Principios Institucionales
Valores
Diagnstico de la Comunicacin
Caractersticas de la Comunicacin
Pblico Objetivos
Comunicacin Interna
Herramientas de Gestin
Comunicacin Externa
Herramientas de Gestin
La Cultura Interna

Desglose del Plan de Comunicacin

Presentacin
Se realiza la descripcin general de la institucin, a que sector pertenece,
tipo de actividades, problema identificado, para cumplir con sus objetivos.
Disponibilidad en cuanto a infraestructura.
Se incorpora el RESUMEN GENERAL DEL PLAN
Justificacin
Se menciona el contexto en el cual se propone el Plan, se hace mencin al
marco terico, se describen los motivos principales identificados como
problemas.
Se delinean las propuestas de solucion

Desglose del Plan de Comunicacin

Objetivo General
Que se pretende lograr con la aplicacin del Plan
Objetivos Especficos
Logros intermedios para obtener el objetivo general propuesto.
La Organizacin
Misin
Visin
Principios institucionales: Eficiencia; Responsabilidad; Equidad; Calidad
de gestin, etc.

Desglose del Plan de Comunicacin

La Organizacin
Valores: tica; Humanismo; Profesionalismo; Respeto, etc.
Anlisis FODA
FORTALEZAS; OPORTUNIDADES; DEBILIDADES; AMENAZAS
Diagnstico del Estado Comunicacional
Comunicacin Interna; Comunicacin Externa
Hbitos de comunicacin de la gente, que canales de comunicacin
prefieren; que cdigos manejan, etc.

Desglose del Plan de Comunicacin

Diagnstico del Estado Comunicacional
Elaboracin de Encuesta
Ejm:
1. Que tanto conocen los funcionarios o empleados la institucin?
2. Que percepcin tienen los funcionarios o empleados sobre la
induccin que recibieron al ingresar?
3. Consideran los funcionarios o empleados que la informacin
proporcionada por la institucin es til para el buen desempeo de su
labor?
4. Que medios de comunicacin interna dispone la institucin?
5. Como perciben los funcionarios o empleados su ambiente laboral?

Desglose del Plan de Comunicacin

Diagnstico del Estado Comunicacional
CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION
Identificar la imagen de la institucin
Reconocer los medios comunicacionales disponibles
Pblico Objetivo
Conocer y definir el publico objetivo.
Tipo de informacin a difundir
Definir la programacin, eventos, integraciones, normativas institucionales,
etc.

Desglose del Plan de Comunicacin

Comunicacin Interna
Debe dirigirse principalmente al Capital Humano (Gerentes; Directores,
Empleados, etc.)
Se debe involucrar a todos los empleados o funcionarios.
Herramientas de Gestin
Soporte de la comunicacin interna (oral, escrita, audiovisual, digital, etc)
Cartas al personal; Carteleras; Reuniones; Buzn de Quejas y sugerencias;
Medios Electrnicos E-mail.

Esquema del Plan de Comunicacin

Diagnstico del Estado Comunicacional
CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION
Identificar la imagen de la institucin
Reconocer los medios comunicacionales disponibles
Pblico Objetivo
Conocer y definir el publico objetivo.
Tipo de informacin a difundir
Definir la programacin, eventos, integraciones, normativas institucionales,
etc.

Esquema del Plan de Comunicacin

Diagnstico del Estado Comunicacional
CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION
Identificar la imagen de la institucin
Reconocer los medios comunicacionales disponibles
Pblico Objetivo
Conocer y definir el publico objetivo.
Tipo de informacin a difundir
Definir la programacin, eventos, integraciones, normativas institucionales,
etc.

Esquema del Plan de Comunicacin

Diagnstico del Estado Comunicacional
CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION
Identificar la imagen de la institucin
Reconocer los medios comunicacionales disponibles
Pblico Objetivo
Conocer y definir el publico objetivo.
Tipo de informacin a difundir
Definir la programacin, eventos, integraciones, normativas institucionales,
etc.