ROLURILE N ECHIP

Catedra de Sntate Public,

2013
1

Roluri n echip

CONCEPTE I CARACTERISTICI ALE

MUNCII N ECHIP
Caracteristici
Complementaritatea aptitudinilor i abilitilor individuale mpreun cu
dorina de succes contribuie decisiv la succesul unei echipe
Existena scopului comun, colaborarea i coordonarea ntre membrii
Performana echipei > Performana individual
Coeziunea membrilor sentimentul de apartenen
Tratament egal ntre membrii echipei
Comunicare permanent i feed-back
ncredere
Concepte ale muncii n echip: buna comunicare n echip, nelegerea
avantajelor, dezavantajelor, regulilor muncii n echip ajut la gsirea
unor soluii eficiente pentru problemele care se ivesc.
2

Roluri n echip

CONTEAZ MARIMEA? 6 Diferene

ntre o echip si un grup
ECHIPA

GRUPUL

marimea

LIMITAT

MEDIE/MARE

selectia

CRUCIAL

FR IMPORTAN

conducerea

ROTAIE/ MPRIT

SOLO

percepia

NELEGERE MUTUAL FOCUS PE

CONDUCTOR

stilul

MPRIREA
ROLURILOR I
COORDONARE

CONVERGEN
CONFORMISM

spiritul

INTERACIUNE
DINAMIC

PERSECUTAREA
OPONENILOR

Rolurile in echip

ECHIPA SAU PSEUDO-ECHIPA IN SANATATE?

Un studiu din 1991 (Dubnicki si Limburg) printre furnzorii de servicii
medicale arata ca aprox 2/3 dintre respondenti considerau ca:
Responsabilitatile individuale si asteptarile nu sunt clar definite
Luarea deciziei este greoaie
Membrii echipei nu sunt dedicati scopului comun
Intalnirile de echipa nu sunt eficiente
Membrii echipei nu se ajuta reciproc
Membrii echipei nu se simt liberi sa vina cu idei noi.
Cum credeti ca stau lucrurile in sistemul sanitar romanesc? S-a
schimbat ceva? Avem si noi ceva de invatat din rezultatele
acestei cercetari?
4

Rolurile in echip

CE NU SUNT ECHIPELE?

Echipele nu sunt un panaceu universal pentru

organizatiile bolnave.

Echipele rezolva probleme, dar pot crea noi

probleme.

Necesita un efort deosebit in ceea ce priveste

educatia si energia de a pune in practica ce s-a
invatat.

Rolurile in echip

PREMISE PT FORMAREA ECHIPEI

Schimbari in modul de abordare a relatiilor interpersonale

Echilibru intre interesul personal si cel al echipei (dorinta personala

de progres contributia la efortul echipei)

Complementaritatea abilitatilor individuale

Rolurile in echip

ATRIBUTE ALE ECHIPEI

Interdependenta membrilor coordonarea eforturilor tuturor

membrilor
Performanta echipei > Performanta individuala
Coeziunea membrilor sentimentul de apartenenta
Tratament egal intre membrii echipei
Comunicare permanenta si feed-back
Incredere
Nu are mereu aceasi conducator

Rolurile in echip

CREAREA ECHIPEI ETAPE (TUCKMAN)

Formarea
Furtuna
Normarea
Executarea sarcinii
Dizolvarea

Rolurile in echip

STADIUL 1 - FORMAREA

Caracteristici: etapa de cunoastere si evaluare reciproca intre membrii

(straini); discutii despre teluri si obiective, conducerea echipei,
procedurile de lucru; sunt explorate relatii noi

Responsabilitatile managerului: prezentarea scopului, obiectivelor si

membrilor echipei de o maniera care sa permita acestora structurarea
echipei pornind de la punctele tari ale fiecaruia si incercind sa
compenseze punctele slabe

Rolurile in echip

STADIUL 2 - FURTUNA

Caracteristici: etapa conflictuala in care sunt puse in discutie

prioritatile, obiectivele, conducerea si procedurile de lucru ale
echipei; pentru unii membrii incepe lupta pentru afirmare si
impunere a punctului personal de vedere.

Responsabilitatile managerului: medierea conflictelor, negocierea si

coordonarea acestor procese de grup. Coordonarea cu succes a
acestui stadiu va conduce la stabilirea increderii intre membrii si
formularea unor obiective realiste.

10

Rolurile in echip

STADIUL 3 - NORMAREA

Caracteristici: echipa isi stabileste proprii parametri de functionare modul de

lucru, procesul decizional, gradul de transparenta.

Sunt stabilite norme comportamentale si de performanta:

NC = cum relationeaza (punctualitate, absenteism, cum/cand vorbesc)
NP = contributii asteptate (alocarea muncii, indepinirea sarcinilor asumate)

Responsabilitatile managerului: coordonarea procesului de normare regulile

nu pot fi impuse, ele iau nastere prin consens intre membrii echipei. Echipa
incepe sa reactioneze ca un organism, recompensand membrii care se
conformeaza regulilor si sanctionand nonconformismul.

11

Rolurile in echip

STADIUL 4 EXECUTAREA SARCINII

Caracteristici: stadiul de maturitate al echipei - concentrare asupra

indeplinirii sarcinilor, productivitate si eficienta. Fiecare membru si-a
inteles si acceptat rolul. Se poate ajunge la un nivel ridicat de putere si
de coeziune.

Responsabilitatile managerului: concentrare asupra coordonarii

indeplinirii sarcinilor si atingerii obiectivelor, si mai putin asupra
proceselor de grup prezente la intensitati mult mai mici in acest
stadiu

12

Rolurile in echip

STADIUL 5 - DIZOLVAREA

Echipele se pot destrama:

Prin indeplinirea obiectivelor in cazul echipelor formate pe perioade

limitate de timp si cu obiectiv unic
Prin schimbarea structurii echipei unul sau mai multi membrii
parasesc echipa

13

Rolurile in echip

ETAPELE DEZVOLTARII ECHIPEI

maturitate

Esec posibil

Esec posibil
Esec posibil

formare
imaturitate

furtuna

normare

executare
a sarcinii

dizolvarea
14

Rolurile in echip

AVANTAJELE ACTIVITII DE ECHIP

Conjug o serie de aptitudini i experiente pentru a soluiona unele

probleme sau indeplini anumite sarcini

Ofer posibilitatea oamenilor de a nvaa unul de la cellalt

Furnizeaz un anumit grad de independen fa de restul organizaiei

Determin formarea unui mediu n care oamenii se sprijin reciproc,

se antreneaz i-i ofer motivaii

15

Rolurile in echip

AVANTAJELE ACTIVITII DE ECHIP

Avantaje individuale
Satisfactie la loc de munca
Autonomie mai mare
Mandrie
Sens al apartenentei la un intreg
Incredere
Oportunitatea de a invata
lucruri noi

Avantaje organizationale
Turn-over al personalului scazut
Idei mai bune
O viziune si o perspectiva mai
buna
Responsabilitate asumata
Coeziune a muncii
Calitate mai buna

16

Rolurile in echip
DEZAVANTAJELE LUCRULUI IN ECHIPA

Izolarea prea mare fata de restul organizatiei poate duce la apartitia

unor obiective neconcordante intre cele doua entitati

Pot aparea fenomene de gindire de grup in cadrul echipei, ce duc la

imagini viciate asupra mediului si, prin urmare la decizii gresite

Lucrul in echipa genereaza conflicte atit interne, intre membrii, cit

si externe cu alte echipe din cadrul aceleiasi organizatii

17

Cercetarile intreprinse de teoreticieni ai managementului arata ca gradul de

eficacitate al unei echipe depinde in mare masura de
capacitatea membrilor echipei de a indeplini anumite roluri cheie
in cadrul acesteia.

18

Rolurile in echip

DEFINIIA ROLULUI N ECHIP

Rolul n echip reprezint tendina specific a unei persoane de a se

comporta, contribui i interaciona cu cei din jur.
Dr.psiholog Meredith Belbin i echipa sa au facut cercetri timp de
peste 9 ani in domeniul comportamentului uman i a contribuiei la
locul de munc.
Rezultatele cercetrilor au fost publicate in 1981 sub forma Teoriei
rolurilor n echip
Teoria a fost rapid recunoscut i acceptat att n mediul academic
ct i n mediul de afaceri, devenind un INSTRUMENT important n
managementul resurselor umane.

19

Rolurile in echip

TEORIA ROLURILOR N ECHIP- BELBIN

Explic comportamentul individual n cadrul unei

echipe i contribuia individual la succesul echipei.

Consta n definirea a nou modele comportamentale

numite roluri de echip

Aceste modele comportamentale reprezint

combinaii unice de aspecte comportamentale
pozitive i negative

Rolurile pot fi grupate astfel: roluri orientate spre

aciune, roluri orientate spre oameni, roluri
cerebrale.
20

10

Rolurile in echip

TEORIA ROLURILOR N ECHIP- BELBIN

O persoan poate aborda dou, trei sau chiar patru roluri preferate,
principale i poate deine cteva roluri secundare, pe care s le
abordeze la nevoie
Exist roluri pe care o persoan nu le poate aborda, pe care este mai
bine s le evite
Distribuia rolurilor provine din:
Profilul personal (determinat prin captarea percepiei proprii)
Percepia observatorilor (colegi, manager, subordonai,
colaboratori, clieni, etc)

21

CHESTIONAR DE AUTOEVALUARE CU PRIVIRE

LA ROLUL PE CARE L AVEI NTR-O ECHIP

Acest chestionar cuprinde 7 sectiuni si va ajut s descoperii care

este rolul pe care il avei in cadrul echipei din care faceti parte.

Fiecare seciune se refer la un anumit aspect al muncii in echip si

cuprinde, la randul sau, opt afirmatii prin intermediul crora sunt
descrise opt tipuri de a reaciona n situatia descris.

Vei putea observa ca unele afirmaii se potrivesc mai bine decat altele
cu reaciile pe care le-ai avea dumneavostr.

De asemenea, vei observa ca vi se pot potrivi, simultan mai multe

afirmaii.
22

11

CHESTIONAR DE AUTOEVALUARE CU PRIVIRE

LA ROLUL PE CARE L AVEI NTR-O ECHIP

Pentru fiecare seciune avei la dispozitie 10 puncte pe care trebuie s

le distribuii diverselor afirmaii. Numrul de puncte pe care il
acordai unei afirmaii indic probabilitatea ca dumneavoastr s
acionai mai mult sau mai puin frecvent n modul descris.
Nu se poate spune c exist un rspuns general corect, deoarece
fiecare profil este unic.
Fiecare afirmaie poate fi evaluat cu un numr de puncte cuprins
intre 0 si 10, dar innd cont de faptul c totalul punctelor fiecrei
seciuni trebuie s fie 10.
Cu ct numrul punctelor acordate este mai mare, cu att i nclinaia
de a aciona conform enunurilor este mai mare.
23

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILORRoluri cerebrale

PLANT- Descoperitor de idei:

Inovatori i inventatori- foarte creativi; inteligenti, originali.

Furnizeaza ideile care stau la baza dezvoltarilor importante.

Independenti. Prefera sa actioneze singuri, la distan de ceilalti membrii ai

echipei, utilizndu-i imaginaia i acionnd deseori n mod neobinuit.

Tind s fie introvertii.

Recacionez puternic la critici i laude.

Unele dintre ideile lor pot fi radicale si de neaplicat in practica.

Se poate ntampla s nu comunice foarte bine cu persoanele care nu sunt pe

aceeai lungime de unda cu ei.

Le place sa inceapa lucruri noi.

24

12

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILORRoluri cerebrale

MONITOR EVALUATOR (ME):

Persoane serioase, prudente, imune la entuziasm.

Prefera s gndeasc mult nainte de a lua decizii.

Prefera sa intarzie decat sa greseasca.

Au foarte bune aptitudini mentale i au capacitatea de a judeca atent i

de a lua toi factorii n considerare.

Aduna informatii si le fac intelese celorlalti.

Le place sa ajute.

Au capacitatea de a asculta cu atentie.

Un bun ME se neal foarte rar.

25

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILORRoluri orientate ctre aciune

SHAPER Modelator (SH)

Le place sa faca lucrurile sa se intample.

Foarte motivati, cu mult energie nervoas, cu nevoia imperioas de a atinge

obiectivele propuse. Gata sa transforme ideile in actiune.

Foarte extrovertii, foarte hotri. Le place s provoace pe cei din jur i sunt
preocupai s nving.

SH le place s conduc i s-i determine pe ceilali s acioneze. Gsesc

modalitati alternative de a depasi obstacolele.

Sunt foarte hotri i convingtori.

Au tendina de a reaciona emoional foarte puternic atunci cnd sunt frustrai sau
dezamgii.

SH au "pielea groas", sunt predispui s discute n contradictoriu i s-ar putea

s le lipseasc nelegerea aspectelor inter-relaionale.
26

13

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILORRoluri orientate ctre aciune

IMPLEMENTER IMPLEMENTATOR (IMP)

IMP au sim practic foarte dezvoltat, se autocontroleaz foarte bine i

sunt disciplinai.

Le place sa lucreze cu informatii detaliate.

Sunt buni sa lucreze cu fapte si cifre.

Muncesc din greu i abordeaz problemele ntr-o manier sistematic.

n general IMP este o persoan loial companiei pentru care lucreaz i

este mai puin interesat de urmrirea propriilor interese.

Cu toate acestea IMP pot s le lipseasc spontaneitatea i s fie

inflexibili.

27

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILORRoluri orientate ctre aciune

COMPLETER-FINISHER - Finalizator(CF)

CF au o mare capacitate de a finaliza activitile i acord o mare atenie

detaliilor. Ei nu ncep ceva ce nu pot duce la bun sfrit.

Motivaia lor provine dintr-o nelinite interioar dei din exterior ei par
netulburai.

n mod obinuit ei sunt introvertii i nu necesit stimuli externi sau

ncurajri.

CF pot fi intolerani cu cei ce sunt nepstori.

Nu sunt dispui s delege, prefernd s fac ei nii ceea ce trebuie

fcut.

Le place sa faca lucrurile la timp, respectand bugetul alocat si specificatiile

tehnice.
28

14

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILORRoluri orientate ctre relaii

COORDINATOR (CO)

Caracteristica distinctiv a CO este capacitatea lor de a-i face pe ceilali s

lucreze ctre atingerea unor eluri comune.

Maturi, ncreztori i de ncredere ei sunt gata s delege.

n relaiile interpersonale ei sesizeaz rapid talentele individuale i le folosesc

n scopul atingerii obiectivelor grupului.

Evalueaza corect opinii diferite.

Buni la organizarea de activitati noi.

Chiar dac CO nu sunt neaprat cei mai inteligeni membri ai echipei, ei au un

orizont larg de vederi.
In general impun respect.

29

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILORRoluri orientate ctre relaii

TEAM WORKER Lucrtor n echip(TW)

TW sunt cei care susin echipa cel mai mult.

Ei sunt temperai, sociabili i preocupai de ceilali.

Au o capacitate foarte mare de a fi flexibili i de a se adapta unei diversiti

de caractere i situaii.
TW sunt receptivi i diplomai.

Sunt sursa de putere emotionala pentru ceilalti.

Sunt buni asculttori i de obicei sunt populari n cadrul grupului.

Acioneaz cu delicatee, dar pot s fie indecii n situaii critice.

30

15

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILORRoluri orientate ctre relaii

RESOURCE INVESTIGATOR Investigator de resurse (RI)

RI sunt adesea entuziati i se remarc drept extrovertii.

Sunt foarte pricepui s comunice cu oamenii att din interiorul companiei ct i
din afar.
Sunt negociatori nativi, nclinai s exploreze noi oportuniti i s dezvolte
contacte.
Dei nu sunt o mare surs de idei originale RI sunt foarte buni la a culege ideile
altora i a le dezvolta.
RI au aptitudinea de a afla ceea ce este disponibil i ceea ce se poate folosi.
RI sunt bine primii de ctre cei din jurul lor datorit naturii lor deschise. RI sunt
persoane relaxate cu un sim al curiozitii foarte dezvoltat i cu o capacitate de a
vedea oportuniti n orice lucru nou.
Desi creaza entuzisma pentru idei noi, entuziasmul lor scade dac nu este stimulat
de cei din jur. q
31

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILORRoluri cerebrale

SPECIALIST (SP)

Persoane care se dedic muncii lor, care sunt mndre de cunotinele lor
de specialitate i de acumularea de noi aptitudini tehnice.

Se arat foarte mndri de specialitatea lor, dar nu sunt foarte interesai

de alte domenii.

SP devin experi prin concentrarea mai degrab pe un domeniu ngust.

Exist puine persoane care au fie dorina, fie aptitudinile de a deveni un

adevrat SP.
32

16

Interpretarea scorurilor

Cf. teorei Belbin echilibrul intr-o echipa depinde de gradul in care

cele 8 roluri principale sunt prezente.
Rolurile sunt identificate ca fiind principale pentru persoanele care
obtin scoruri mai mari de 25
O persoana poate avea mai mult de un rol principal.
Rolurile care obtin scoruri intre 10-25 sunt roluri secundare.

33

O alta impartire a rolurilor pe categorii

Categorie

Rol in echipa

A conduce

Coordonator
Shaper

A face

Implementer
Completer-finisher

A gandi

Monitor/Evaluator
Plant

A socializa

Resource- investigator
Team- worker
34

17

Roluri n echip
PUNCTE TARI/PUNCTE SLABE
ROL
Descoperitor idei
Descoperitor resurse
Modelator
Coordonator
Monitor-evaluator
Lucrator in echip
Implementator
Finalizator

Puncte tari
Creativ, ne-ortodox
Intreprinztor,
dezvolt contacte
Competitiv, dinamic
inte clare
Judecat corect,
acuratee
Cooperant, diplomat
Eficient, disciplinat
Contiincios

Puncte slabe
Ignorarea incidentelor
Prea optimist
Provocator
Manipulator
Prea incet
Indecis
Inflexibil
Lipsa capacitaii de
delegare

35

Roluri n echip

Ce se ctig prin identificarea Rolului in

echip?

Ne sunt explicate anumite abordri i preferine proprii prin prisma

unui concept, respectiv tipologiile de comportament i contribuie la
locul de munc.

Dac reuim s ne descoperim pe noi nine prin prisma acestor

roluri, cu siguran c putem s-i nelegem i pe cei din jurul nostru
folosind acelai procedeu.

Pin intermendiul rolurilor de echip putem nelege i interpreta mai

bine informaiile pe care le deinem despre noi nine i despre
persoanele cu care lucrm.
36

18

Rolurile in echip

IMPORTANT!

Evaluarea caracteristicilor comportamentale se realizeaz prin prisma a

dou tipuri de percepii:
percepia proprie
i
percepia observatorilor. (ce spun colegii?)
Un atu pt aplicarea teoriei rolurilor de echip : posibilitatea de a capta
percepia observatorilor: a acelor persoane care interacioneaz i intr
n contact cu persoana observat.
Cumularea informaiei subiective obinut din partea fiecrui
observator permite identificarea unor caracteristici comportamentale
dominante ale persoanei observate.
Aceste caracterisitici dominante ofer credibilitate pentru c
reprezint rezultatul feedback-ului furnizat de mai multe persoane
37

Roluri n echip

Dezvoltarea personal

n baza profilului individual al rolurilor de echip putem decide care

sunt domeniile pe care ar trebui s le dezvoltm n aa fel nct
performana noastr individual s se mbunteasc

nelegnd natura aptitudinilor cerute de sarcinile pe care le

ndeplinim i comportamentele specifice rolurilor de echip putem s
decidem care sunt direciile pe care trebuie s le dezvoltm

Aceast decizie este cu att mai important dac lum n discuie

paii viitori de carier i cerinele viitoare crora dorim s le facem
fa.
38

19

Echipe echilibrate
Echipele functioneaza mai bine
atunci cand :
in cadrul lor sunt reprezentate
rolurile principale,
membrii echipei isi cunosc rolurile,
Membrii echipei se bazeaza pe
punctele tari ale fiecarui rol,
Membrii echipei incearca sa
contracareze slabiciunile fiecarui
rol.
.

Pentru un echilibru in echipa ar

trebui sa existe:
Un Coordonator sau un Shaper (nu
ambii) pt leader
Un Plant pt stimularea ideilor
Un Monitor-Evaluator pt a mentine
climat de calm ,onestitate
Unul sau mai multi Implemnetatori,
TW-i, RI si Completer-Finisher pt
a face lucrurile sa se intample

39

Roluri n echip

?
Ce este echipa?
Cate roluri n echipa implic teoria lui Belbin?
Care sunt aceste roluri?
Cum se pot determina rolurile in echip?
De ce este util determinarea caracteristicilor personale
comportamentale?

40

20

NIMENI NU E PERFECT
DAR O ECHIP POATE FI!

41

21