Seminar 1.

MP
Metodologia fixrii obiectivelor n cadrul proiectelor de turism
Obiectiv = scop, int, el, intenie
Orice obiectiv viabil trebuie s rspund urmtoarelor cerine (caracteristici SMART):

S fie realizabil (proiectul poate fi realizat cu resursele de care

dispunem i cu cele care vor fi acceptate din partea finanatorului)
S fie specific (claritatea obiectivului ce, cine, cum, pentru cine,
cnd, unde facem?)
S fie msurabil (n orice moment este bine s tim nivelul la care am
ajuns)
S aib limite de timp (proiectul are o anumit limit de timp pentru
realizarea lui)
S fie clar formulat

Alturi de aceste 5 caracteristici pe care trebuie s le ndeplineasc un obiectiv, mai sunt

necesare nc 3 condiii pentru ca el s poat fi realizat:
s fie nelese i acceptate de toi membrii echipei care lucreaz la
proiect
s fie bine definite responsabilitatea i autoritatea pentru realizarea
lui (de obicei, managerul de proiect)
s corespund misiunii i celorlalte obiective ale instituiei care
realizeaz proiectul
Un obiectiv se definete complet prin patru componente obligatorii:
atributul, coninutul obiectivului: pre, calitate, fiabilitate etc.;
scar de msur: obiectivul trebuie s fie raportat unui palier de valori cunoscut
i utilizat de conductor: nivel (calitativ), grad (de absenteism) etc.;
norm: valoarea exact care trebuie obinut pe scara definit anterior;
un orizont de timp: obiectivul trebuie realizat ntr-o perioad de timp care trebuie
determinat i datat. Modificnd orizontul de timp obinem un alt obiectiv care
impune, la rndul su, o alt strategie.
!!! Nu schimba regulile in timpul jocului
1. S fie realizabil (realist)
Semnificaia noiunii de realizabil mbrac forme diferite n funcie de juctori,
scopuri i conjuncturi. Trebuie sesizat diferena ntre realism i pesimism, deoarece
foarte frecvent oamenii pesimiti, mai ales pesimitii profesioniti, spun c sunt de fapt
realiti. n asemenea condiii un proiect avangardist sau unul cu un grad de dificultate
mult mai ridicat dect cele derulate pn atunci, se poate mpiedica de optica abordrii
ideii de realism prin ochii pesimistului. Proiectele inovatoare sunt foarte greu acceptate
de ctre decideni (consilii de administraie, investitori, comisii de avizare etc.), n cele
mai multe cazuri la limita voturilor. Contraargumentele acestora pot mbrca forme
variate:
S nu ne legm la cap dac nu ne doare;

Nu cred c va merge;
Este prea avangardist;
Este un obiectiv fantezist.

Cealalt faet se refer la obiectivele cu adevrat hazardate, n sensul lipsei unor

argumente palpabile privind ndeplinirea acestora n condiiile expuse. Fixarea
obiectivelor se efectueaz de ctre persoane n cunotin de cauz, pe toate cele trei
direcii importante. Cu alte cuvinte trebuie cunoscute urmtoarele aspecte:
Domeniul de activitate n care se ncadreaz tematica proiectului;
Organizaia care se ocup de proiect;
Metodologia conceperii, elaborrii, derulrii i gestionrii proiectelor.
Totui, apare i problema depirii propriilor limite (a celor cunoscute), motiv
pentru care se recomand parcurgerea citatului de mai jos:
Un om rezonabil se adapteaz lumii n care triete. Un om nerezonabil ncearc s
adapteze lumea persoanei sale. De aceea, orice progres depinde de oamenii
nerezonabili George Bernard Shaw
Concluzii la: Obiectivul trebuie s fie realizabil (realist)
Trebuie sesizat diferena dintre o abordare pesimist i una realist;
Fixarea obiectivelor se efectueaz de ctre persoane n cunotin de cauz:
- domeniu de activitate;
- organizaie;
- managementul proiectelor
Depirea propriilor limite = progres
2. S fie specific
Un obiectiv este specific atunci cnd prin nlocuirea liderului de echip nu apar
probleme privind nelegerea de ctre noul lider a demersurilor necesare finalizrii
proiectului. Exist i situaii n care liderul concepe un proiect al crui obiectiv l
nelege doar el, iar strategia de colaborare cu echipa este de tip puzzle (fiecare
membru al echipei cunoate doar o operaiune, niciodat ntregul), motiv pentru care
obiectivul nu este considerat ca fiind specific, iar finalizarea proiectului n condiiile
stabilite depinde 100% de acel lider schimbat.
Concluzii la: Obiectivul trebuie s fie specific
Obiectivul trebuie reformulat pn n momentul n care toi cei care l citesc
neleg acelai lucru;
Obiectivul poate s nu fie specific dac strategia este de tip puzzle, situaie n
care liderul este indispensabil (de nenlocuit)
3. S fie msurabil (comensurabil)

ndeplinirea condiiei de comensurabilitate se face prin utilizarea de cifre

(procente sau valori absolute), indicatori standardizai (criterii de clasificare i
atestare, standarde de calitate ISO etc.) sau combinaii dintre acestea.
Obiectivul trebuie definit att cantitativ ct i calitativ:
Nivelul de clasificare pe stele este de ordin calitativ (Construirea unui hotel
clasificat la 4 stele)
Numrul de locuri de cazare ntr-o baz turistic este de ordin cantitativ
(Construirea unui hotel cu 150 locuri)
Ce situaii pot s existe n cazul staiunilor turistice?
a. Se pot utiliza categorii de clasificare i atestare standard:
Sub aspectul comensurabilitii, obiectivul poate s fie formulat astfel:
Atestarea localitii Spna n staiune turistic de interes local obiectivul se
atinge i se verific pe baza criteriilor minime de atestare a staiunilor turistice de
interes local (H.G. 867-2006);
Transformarea localitii Ocna ugatag din staiune de interes local n staiune
turistic de interes naional - obiectivul se atinge i se verific pe baza criteriilor
minime de atestare a staiunilor turistice de interes naional (H.G. 867-2006)
b. Se pot utiliza indicatori specifici unor componente ale amenajrii turistice sub
form de cifre (procente, valori absolute):
Sporirea capacitii prtiilor de schi din staiunea Bora cu 50% - se utilizeaz
procente pentru a exprima o cretere fa de o capacitate a prtiilor de schi luat
ca referin;
Extinderea capacitii de cazare n structuri de primire turistice clasificate la
peste 3 stele la 800 locuri.
c. Combinaii de categorii standard i cifre (absolute i procente):
Amenajarea i clasificarea a 10 pensiuni turistice rurale n categoria 3
margarete, totaliznd un numr minim de 60 camere de cazare duble
reprezint o combinaie de criterii standard (categoria 3 margarete) i cifre
absolute (10 pensiuni, minimum 60 locuri n camere duble).
Se va evita aprecierea obiectivelor prin utilizarea unor cuvinte de tipul: acceptabil,
maxim, bine, mediu, suficient, considerabil, mult, puin etc
Concluzii la: Obiectivul trebuie s fie msurabil
Obiectivele pot fi msurate prin utilizarea de:
- cifre (procente sau valori absolute);
- indicatori standard;
- combinaii dintre indicatori standard i cifre.
Msurarea obiectivelor se efectueaz din dou puncte de vedere:
- cantitativ;
- calitativ.

Nu se utilizeaz indicatori de tipul: acceptabil, maxim, bine, mediu, suficient,

considerabil, mult, puin etc.
4. Obiectivul trebuie s aib limite de timp
Limita de timp = data i ora care marcheaz nceputul i sfritul unei activiti sau a
proiectul n ntregime (se exprim prin dat i o or fixe)
Exemplu:
Etapa de elaborare a conceptului de amenajare a staiunii turistice ncepe la data
de 15 octombrie 2008, ora 8.00 i se ncheie la data de 15 decembrie 2008, ora
12.00.
Deosebit de important este optica abordrii limitelor de timp n cazul proiectelor.
Se impune stabilirea momentului n care trebuie nceput o activitate de
amenajare turistic pentru a fi ncheiat n condiiile de calitate cerute, la data prevzut,
i NU abordarea activitii de amenajare turistic doar prin prisma
termenului final, deoarece poate s creeze probleme serioase privind termenul, calitatea,
bugetul i ateptrile participanilor!
n cadrul unui proiect de amenajare turistic se vor stabili limite de timp att
pentru fiecare etap n parte ct i pentru ntreg.
Atenie!
Viabilitatea termenelor este condiionat i de o serie de factori perturbatori sau
restrictivi cum sunt:
vremea (apariia precipitaiilor sub form de ploaie sau ninsoare,
temperaturilor foarte sczute sau foarte ridicate, frecvena vntului,
umezeala aerului etc.);
anotimpul (nu se vor prevedea lucrri de construcie n aer liber pe
perioada de iarn cel puin pe teritoriul Romniei);
indisponibilitatea fondurilor de investiie n momentele-cheie;
imposibilitatea procurrii anumitor materii prime n anumite momente
sau perioade;
impracticabilitatea unor ci de acces;
lipsa resurselor umane calificate pentru anumite operaii.
Trebuie sesizat diferena dintre resursele de timp i limitele de timp:
Dac limitele de timp reprezint data i ora care marcheaz nceputul i sfritul
unei activiti sau a proiectul n ntregime (se exprim prin date i ore fixe), resursa de
timp const n timpul alocat pentru derularea unei activiti sau pentru atingerea unui
obiectiv (se exprim n ore). Cuantificarea resursei de timp n ore sau zile standard este
obligatorie deoarece n cadrul proiectului fiecare tip de resurs trebuie convertit n
resurs financiar.
Exemplu:
n cadrul proiectului de amenajare turistic a Staiunii Spna etapa de
prospectare a teritoriului va ncepe la data de 20 iunie 2008, ora 7.00 i se va
ncheia la data de 1 august 2008, ora 12.00 (este vorba de limitele de timp), iar

timpul efectiv de lucru alocat va fi de 15 zile, a cte 8 ore fiecare zi (se refer la
resursa de timp).
Concluzii la: Obiectivul trebuie s aib limite de timp
Limite de timp = data i ora care marcheaz nceputul i sfritul unei activiti sau a
proiectul n ntregime (se exprim prin dat i o or fixe)
Exist o diferen esenial ntre limitele de timp i resursele de timp
Limitele de timp se stabilesc i in funcie de diveri factori restrictivi sau
perturbatori (vreme, anotimp etc.)
Obiectivul nu trebuie abordat doar prin ambelor limite, nu doar prin cel final
5. Obiectivul trebuie s fie clar formulat
Obiectivul poate s fie formulat n cel puin dou moduri:
a. Includerea tuturor aspectelor ntr-o singur propoziie sau fraz
Exemplul nr. 1:
Amenajarea turistic n perioada 1 mai 2008 1 octombrie 2008 a unui
camping clasificat la 3 stele, compus din 50 locuri pentru rulote i 100 locuri pentru
corturi
Exemplul nr. 2:
Amenajarea i omologarea prtiei de schi Poiana Verde, cu grad de
dificultate n categoria medie, n perioada 1 martie 2008 1 septembrie 2008.
Atenie!
O fraz foarte lung poate crea probleme privind nelegerea acesteia
b. Expunerea obiectivului general la nceput, succedat de prezentarea
punctual a caracteristicilor acestuia
Exemplul nr. 1:
Amenajarea turistic a unui camping
clasificare la 3 stele;
50 locuri pentru rulote;
100 locuri pentru corturi;
perioada de realizare 1 mai 2008 1 octombrie 2008.
Exemplul nr. 2:
Amenajarea i omologarea prtiei de schi Poiana Verde
grad de dificultate n categoria medie (panta medie de 20-30%);
lungime 850m;
lime 100m;
echipare cu teleschi i nocturn;
perioada de realizare 1 martie 2008 1 septembrie 2008.
Prima variant se recomand pentru obiectivele care pot fi formulate ntr-o form
scurt, iar varianta a doua pentru situaiile n care obiectivele necesit numeroase
precizri de ordin cantitativ i calitativ.
Concluzii la: Obiectivul trebuie s fie clar formulat

Obiectivele pot fi formulate n dou moduri:

a. Includerea tuturor aspectelor ntr-o singur propoziie sau fraz pentru
obiectivele care pot fi formulate ntr-o form scurt
b. Expunerea obiectivului general la nceput, succedat de prezentarea
punctual a caracteristicilor acestuia pentru situaiile n care obiectivele necesit
numeroase precizri de ordin cantitativ i calitativ
Nerespectarea celor 5 reguli de fixare a obiectivelor poate conduce la urmtoarele
situaii de ordin negativ:
Obiectivul nu poate fi atins (abordare din perspectiva executantului)
Cum voi ti dac l-am atins?
Obiectivul nu poate fi verificat (abordare din perspectiva finanatorului
sau a beneficiarului)
Cum vom ti dac l-a atins?
Cum se procedeaz la stabilirea unui obiectiv?
1. Se emite o formulare brut, axat pe ideea proiectului;
2. Se urmrete ndeplinirea fiecrei cerine, conform ordinii prezentate mai sus;
3. Se reformuleaz ori de cte ori nu ndeplinete o regul;
4. Varianta final trebuie s respecte toate cele 5 reguli de stabilire a unui obiectiv, fr de
care nu se trece la etapa de elaborare a proiectului propriu-zis.
Tipuri de proiecte
Categorii (domenii) de incadrare a investitiilor in turism
a) Investitii n infrastructura de primire turistica, infrastructura de alimentatie,
infrastructura tehnico-edilitara , infrastructura de comunicatie
b) Investitii n activitati recreationale
c) Investitii n infrastructura la scara mica precum centrele de informare,
amenajarea de marcaje turistice, etc.
d) Dezvoltarea si/sau marketingul serviciilor turistice legate de turismul rural
e) Protectia mediului
f) Resurse umane
g) Prezervarea mostenirii culturale/a traditiilor
h) Destinatii turistice
i) Gastronomie
Proiecte de dezvoltare + CI
Construirea unei baze de turism
Amenajarea unei prtii de ski
Crearea i lansarea unui brand turistic
Supunerea companiei de turism unui proces de rebranding
Crearea unei reele de turism rural
nfiinarea unei agenii de turism
Crearea unui produs turistic personalizat
Marcarea unui traseu turistic montan

Realizarea unui ghid turistic pentru o regiune

Crearea unui website turistic
Crearea i dezvoltarea unei companii de animaie turistic
Conceperea i realizarea unui sistem de semnalizare, orientare i informare
turistic
Participarea cu stand propriu la un trg de turism
Organizarea unui festival sau carnaval
Construcia unui drum turistic
Proiecte de cercetare-inovare
Dezvoltarea unui nou concept de reea turistic integrat
Crearea unui portal interactiv
Realizarea unor hri turistice 3D pentru un areal montan
Transformarea unei regiuni n brand de destinaie turistic
Identificarea locaiilor poteniale pentru investiii n turism (la diferite scri)