Sunteți pe pagina 1din 2

Aptitudini interpersonale.

Comunicare interpersonal
Natura aptitudinilor interpersonale

acele aptitudini pe care le utilizm ori de cte ori interacionm cu ceilali.


o persoan are aptitudini interpersonale dac reuete s comunice fr s modifice
drepturile, cerinele, satisfaciile sau obligaiile comunicaionale ale celeilalte
persoane, dar nici pe ale sale (Philips)
abilitile necesare pentru producerea unui comportament care va duce la atingerea
obiectivelor unei cerine (Schlundt&McFall)
sistem de comportamente (Robbins&Hunsaker)
abilitatea de a face ceva (Cameron)
comportament bine organizat i ndreptat ctre un scop (Proctor&Dutta)
comportamente nvate pe care indivizii le folosesc n situaii interpersonale pentru a
obine sau a menine susinerea celor din jur (Kelly)

Robbins & Hunsaker -A deveni competent


nelegere
Practicare
Integrare n comportamentul uzual
conceptual
Feedback
comportamental
Hargie definete aptitudinile interpersonale prin intermediul a 7 componente separate
Aptitudine personal
Procesul prin care indivizii implementeaz un set de comportamente sociale interdependente,
contextualizate i ndreptate ctre un scop, comportamente ce sunt nvate i controlate
PROCES
- formularea scopurilor i planurilor de ac iune
- implementarea acestor planuri
- monitorizarea efectelor produse de comportamente
- ajustarea, adaptarea sau abandonarea scopurilor i rspunsurilor, n func ie de rezultatele ob inute
- luarea n considerare a celorlalte persoane implicate i a contextului interac iunii
nvarea cu succes a unei abiliti
Incompeten contient
Competen contient
Competen incontient
Interdependena
- sincronizarea aptitudinilor pentru ndeplinirea unui scop particular
Contextul
- adaptarea comportamentelor la situaia n care ne aflm i la cerin ele oamenilor cu care
interacionm
- coordonarea comportamentului nostru cu cel al interlocutorului
Uniti comportamentale
- deinem sau nu o aptitudine pe baza comportamentelor noastre
Controlul cognitiv
- o persoan competent nu doar tie s fac anumite lucruri, ci n elege i de ce acele lucruri sunt
fcute ntr-un anumit mod timing!
nvarea
patru etape:
- observare

- auto control

- auto reglare

- mulare

Comunicarea interpersonal
- comunicarea fa n fa (nemediat), diadic (unu la unu) sau ntr-un grup restrns, a crei form i
coninut sunt modelate att de calitile personale, ct i de rolurile sociale i rela iile dintre
interlocutori (Hartley)
- procesul prin care informaii, nelesuri i sentimente sunt mprtite de indivizi prin intermediul
schimbului de mesaje verbale i nonverbale (Brooks&Heath)
Comunicarea este un proces
comunicatorii
mesajul
mediul
canalul
codul
zgomotul
feedback-ul
contextul
Comunicarea este tranzacional
- comunicarea se realizeaz linear: un mesaj este transmis de la surs la receptor, dinamica rolurilor
schimbndu-se pe parcursul procesului
Comunicarea este inevitabil
nu putem s nu comunicm (Watzlawick)
comunicarea este inevitabil n situaii sociale, unde fiecare este con tient de prezen a celuilalt
Restricie: unele comportamente sunt mai degrab informative dect comunica ionale (Even Bavelas)
aciune comunicativ efectuat cu intenie, utilizat n mod frecvent n cadrul unei comunit i,
societi sau culturi, este interpretat ca intenional i are n elesuri recunoscute n urma unui consens
(Burgoon)
Comunicarea are un scop
- comunicatorii sunt contieni de ceea ce pot realiza prin intermediul unor anumite comportamente
- mesajul este ajustat n funcie de scopul avut i rspunsul primit
- comunicarea este o aciune strategic
- comportamentele direcionate ctre un anumit scop sunt contiente
activitate gndit activitate negndit
Comunicarea este multi-dimensional
- la nivelul coninutului (subiectele de discuie)
- la nivelul relaiilor dintre interlocutori
proiectarea i confirmarea identitii (ntreg complexul de comportamente utilizat ne ajut s
transmitem un mesaj despre noi, adic cine i ce suntem i cum dorim s fim vzu i de ceilal i)
managementul impresiei (procesul prin care ne comportm n aa manier nct s i facem pe
ceilali s ne confirme imaginea de sine pe care o oferim)
negocierea relaiilor
Comunicarea este ireversibil.