UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

MAESTRA EN GESTION EMPRESARIAL BASADA EN MTODOS CUANTITATIVOS

MAESTRANTE: Mayra Dvila

FECHA: 25 de septiembre del 2015

CASO ZARA

1. Retome la discusin de la pgina 12 y tenga listo sus argumentos. Aqu se requiere

tener un sustento numrico (anexos)

En 1974 naci la primera tienda Zara, propiedad del grupo Inditex, fundado por el empresario
gallego Amancio Ortega Gaona. Se trata de un nombre espaol conocido internacionalmente y
que ha movido a algunos a hablar del fenmeno de la zaramana.
Los gastos de capital se dividan en aproximadamente un 80% en apertura de nuevas tiendas,
10% en remodelacin y 10% en logstica, muchas veces el capital operativo era negativo a fines
de ao y se recuperaba en diferentes pocas del ao dado la temporalidad de las ventas de
prendas de vestir. A pesar de eso y teniendo en cuenta la inversin de Inditex desde el ao 1996
hasta el 2001 el rendimiento sobre el capital flucta dentro del parmetro que va desde 20%
hasta el 25%, registrndose el mayor rendimiento en el ao 1997 con un 25%.
Inditex para el ao 2002 manejaba seis cadenas, que inclua 1.220 tiendas en todo el mundo
empleando 26.724 personas.

ZARA

MASSIMO
DUTTI

PULL&BEAR

500
TIENDAS

200
TIENDAS

225
TIENDAS

BERSHKA

170
TIENDAS

STRADIVARIUS

OYSHO

100
TIENDAS

25
TIENDAS

# TIENDAS
500
200
225
170
100
25
1220

ZARA
MASSIMO DUTTI
PULL&BEAR
BERSHKA
STRADIVARIUS
OYSHO
TOTAL

PAISES
30
12
9
8
7
6
72

TIENDAS PROMEDIO X PAIS

16,7
16,7
25,0
21,3
14,3
4,2
98

CADENAS

% DE PARTICIPACIN

TOTAL

41,0
16,4
18,4
13,9
8,2
2,0
100,0

ZARA
MASSIMO DUTTI
PULL&BEAR
BERSHKA
STRADIVARIUS
OYSHO

ANALISIS DE LAS TIENDAS INDITEX

600
500
500

400
300
225

200

170

200

100
100
30 16,7

9 25,0

12 16,7

8 21,3

7 14,3

25

4,2

0
ZARA

MASSIMO DUTTI

PULL&BEAR

# TIENDAS

PAISES

BERSHKA

STRADIVARIUS

TIENDAS X PAIS

OYSHO

% DE PARTICIPACIN DE LAS CADENAS EN INDITEX

45,0

41,0

40,0
35,0
30,0
25,0
20,0

16,4

18,4
13,9

15,0

8,2

10,0
5,0

2,0

0,0
ZARA

MASSIMO DUTTI

CADENAS
ZARA
MASSIMO DUTTI
PULL&BEAR
BERSHKA
STRADIVARIUS
OYSHO

PULL&BEAR

FECHA DE CREACIN
1975
1955
1991
1998
1999
2001

BERSHKA

STRADIVARIUS

OYSHO

ESTRATEGIA
Innovacin Continua
Variedad de moda
Ropa casual a precios asequibles
Ropa para mujeres jvenes
Moda urbana juvenil
ltimas tendencias de moda

Al analizar la estructura manejada por INDITEX se puede ver que se definan claramente
6 cadenas las cuales eran detallistas organizadas cada una como unidades separadas del
negocio en una estructura global que a su vez inclua seis reas de apoyo de negocios

Materia prima

Plantas manufactureras

Logstica

Bienes races

Expansin

Internacional

9 departamentos o reas de responsabilidad corporativa. Cada cadena manejaba su

estrategia, diseo de producto, abastecimiento y manufactura, distribucin, imagen y
resultados personales.

Al analizar el nmero de tiendas establecidas por Inditex en los diferentes pases del
mundo se observa que ZARA es la cadena ms grande y con mayor presencia en el
mercado, sta representa el 40% del nmero total de tiendas de Inditex. Se encuentra
presente en aproximadamente 30 pases registrando ganancias de 441 millones de
euros sobre ventas de 2.477 millones de ventas.
Inditex opt por la globalizacin de sus productos a travs de todas sus cadenas, desde
el ao 1987 se parte con 57 empresas en Europa hasta el ao 2001 se tiene un total de
1101 tiendas lo cual evidencia el crecimiento en el viejo continente cubriendo un gran
nmero de pases. En Amrica entra a partir del ao 1990 con apenas una tienda ya para
el ao 2001 se cuenta con 107 tiendas repartidas principalmente entre EEUU y Mxico.
Para el ao 1997 Inditex ingresa al mercado de Medio Oriente y Asia con 6 tiendas en
Israel, ya para el ao 2001 cuenta con 76 tiendas. Cabe mencionar que ZARA es la cadena
estrella de Inditex proporcionndole una participacin solo en el mercado Europeo con
406 tiendas del total. Este cubrimiento del mercado fue posible gracias al
establecimiento de estrategias de entrada basadas en las caractersticas del mercado.
Todas las cadenas fueron internacionalizadas pero se enfoc en Zara, para esto tena
tres tipos de entrada en el mercado: empresas propias aplicados en pases con
estructura slida, optaba con franquicias en pases riesgosos, pequeos y con grandes
diferencias culturales para apoyarse en socios que conocieran el medio, finalmente a
travs de empresas conjuntas, esto lo haca en pases grandes y con barreras fuertes de
entrada esto debido a la dificultad de encontrar un espacio selecto de ventas.

EVOLUCIN DEL MERCADO

MEDIO ORIENTE-ASIA

AMRICA

EUROPA

200
2001
1993

400
2000
1992

1999
1991

600
1998
1990

800
1997
1989

1996
1988

1000
1995
1987

1200
1994

Cada una de las cadenas que forman parte de Inditex estaba enfocada a diferentes
sectores de la poblacin y en cada caso elaboraba estrategias que le permitan captar el
mercado de forma inmediata o por lo menos asegurar su posicin en el mercado.
La cadena de suministros de Inditex y de cada uno de sus cadenas resultaba ser un
sistema eficiente, flexible, y gil, esto le permita adaptarse de manera casi inmediata a
los cambios del mercado.
La cadena Zara administraba correctamente los flujos de informacin de principio a fin
en su cadena de suministros a tal punto que esta estableca nuevas tendencias de moda
entre sus clientes, Zara atraa a los clientes hacia sus diseos, del mismo modo llego a
conocer tambin a sus clientes que condicionaba el tiempo de permanencia de sus
productos en el mercado lo cual le ayudaba a mantener una rotacin de inventarios
bajo.
Al comprar las empresas que figuran como competencia de Inditex obtenemos el
siguiente anlisis:
EMPRESAS

# DE TIENDAS

% VENTAS
CONTINENTE

%VENTAS EN EL PAIS

# PAISES DE
OPERACIN

INDITEX

1284
3097
771
5456

77%
ND
96%
78%

46%
87%
12%
44%

39
6
14
120

GAP
H&M
BENETTON

Gap maneja el mayor nmero de tiendas con 3.097 locales seguido de Benetton quien
dispone de 5.456 tiendas, finalmente tenemos a Inditex con 1284 locales y finalmente
est H&M con 771 locales, esto a simple vista podra a GAP como lder de la industria
pero al relacionar estos datos con el porcentaje de ventas en el continente se deduce
H&M con poca capacidad instalada en el continente registra el mayor porcentaje de
ventas con el 96%, esto hace evidente que el manejo eficiente de una cadena de
suministros eficiente en este caso es ms importante que el mercado que se pueda
cubrir y es que se debe aprender a manejar primero el mercado que se tiene antes de
buscar expandirse. Inditex no se queda atrs, registra un porcentaje de ventas del 77%
con 1284 tiendas, esto producto del manejo eficiente en cada uno de los eslabones de
su cadena de suministros. Al analizar el porcentaje de ventas alcanzado en el pas se ve

claramente que GAP es el lder, esto podra explicarse tomando en cuenta tambin la
cantidad de pases en los que opera, es decir 6, GAP centra toda su capacidad operativa
y estratgica en el mercado local descuidando el mercado global, cosa que no ocurre
con Inditex el cual con operaciones en 39 pases tiende ms a globalizar su producto, es
decir a buscar nuevos mercados, y es que el disponer de una cadena de suministros
completamente desarrollada como un gran sistema eficiente le da la oportunidad de
conquistar el mundo si as lo desea.
Para finalizar se puede decir que Zara introdujo el concepto de colecciones vivas,
fabricadas, distribuidas y vendidas prcticamente con la misma rapidez con que los
clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad. Ante
este grandioso ejemplo se puede decir que si el propietario de una tienda aplicara la
estrategia exitosa de ZARA, sin lugar a dudas obtendra los mismos resultados.

2. Diagrame la Cadena de Suministros de ZARA con todos sus eslabones

CLIENTE

INFORMANTE

CENTRO DE
INVESTIGACIN

DISEO

SELECCIN DE
SUMINISTROS

MAQUILA

PRODUCCIN
CENTRO DE
LOGSTICA

MANUFACTURA
A
CLIENTES

TIENDAS

DISTRIBUCIN