Anlisis de un conflicto:

Lee el conflicto que se relata a continuacin, comntalo con tus compaeros

de grupo y analzalo utilizando la Gua de anlisis del conflicto.

Pedro y Mara son los padres de Sara, una nia de 12 aos que est cursando 6 de
Primaria. Ya ha pasado el primer trimestre del curso y este ao, a diferencia de los
anteriores, la maestra de Sara, Rita, nueva maestra y nueva en el centro, no ha convocado
a los padres y madres a ninguna reunin. Sara va muy bien en los estudios pero sus
padres tienen por norma hablar personalmente con la maestra al menos una vez por
trimestre. As que acordaron que Pedro hablara con la maestra a las 9 de la maana al
dejar a Sara en el centro para pedirle una entrevista.
As lo hizo. Rita, una maestra joven que est comenzando su carrera profesional, le
contest que el da para recibir a los padres es el martes de 10 a 12 horas. Pedro le
coment que a esa hora Maria, por motivos laborales, no poda. Rita le respondi
preguntndole si l tena algn problema, a lo que Pedro le respondi que no, pero que
preferan estar los dos juntos. Rita insisti en que se era el da que estaba marcado por el
centro para atender a los padres y que ellos deban decidir si iban a ir o no para apuntarlos
en la lista de espera. Ante esta situacin Pedro march un tanto contrariado por lo que l
consideraba actitud cerrada y de mala funcionaria de la maestra. Dos das despus de
este contacto Rita les envi una nota que deca as: Queridos padres de Sara: ante la
peticin de querer hablar conmigo para comentar la marcha de su hija les reitero que estoy
a su disposicin los martes de 10 a 12 horas. Pero si no pueden, en realidad no hace falta
la entrevista porque Sara es una nia excelente y va muy bien en todo. Cordialmente, Rita
A Pedro y Mara no les gust nada esta nota y entre ellos pensaban si era su inexperiencia
o una mala comprensin de su funcin docente. Hay que decir que ambos se dedican a la
enseanza.
Pasaron unos das y Pedro decidi insistir. As que volvi otra vez a las nueve de la
maana a hablar con Rita para preguntarle si finalmente podran tener los tres una
entrevista, ya que ellos insistan en tenerla igual y a ser posible los tres.
En este nuevo contacto con Rita, Pedro le pregunt con cierto malestar si las madres y
padres slo pueden o deben hablar con el profesorado cuando van mal los alumnos/as, y
que, adems, no slo tendra que informarlos a ellos, sino que entenda que ella tambin
debera escucharlos a ellos, para saber cmo es Sara, en casa, y las cosas que les
preocupan.
Los argumentos dejaron a Rita un tanto desconcertada y no supo muy bien qu responder.
Mir a Pedro y le dijo: Me parece muy bien lo que dice, pero tengo un beb y no puedo
dejarlo por las tardes, excepto los martes porque estoy obligada a venir ese da, que es
cuando lo dejo con mis padres que ya son muy mayores. A continuacin Rita le sugiri
otra posibilidad: reunirse el viernes a las 12 horas al finalizar las clases, siempre y cuando
no fuera un rato muy largo. Pedro acept y qued en darle la respuesta al da siguiente.
Finalmente pudieron reunirse los tres.
(Adaptado de Jars: Educacin y conflicto)

GUA PARA EL ANLISIS DE LOS CONFLICTOS

(Adaptada de Lederach)

Elementos

Parte A

Parte B

1. Personas

Quines son
los
protagonistas?

Qu influencia
ejercen terceros?
2. Emociones y
sentimientos

Cmo les
afecta?

Cmo se
siente cada
parte?

3. Percepcin

Cmo percibe
el conflicto cada
parte?
4. Proceso y
momento del
conflicto

Qu lo
desencaden?

Desde dnde
viene?

Est
polarizado,
enquistado?
5. Relacin

Qu relacin
tienen entre las
partes?

cmo se
comunican?
6. Posiciones

Qu
demandan?

Los padres Mara y pedro

Hija Sara
*Los terceros dependiendo de
la postura de ellos pueden
apoyar o dar seguridad
*Les afectan directamente en
su juicio y en ocasiones
nublas los objetivos de lo que
se pretende alcanzar

Maestra Rita
*Los terceros para el caso de Rita
solo son Testigos y observadores.

*Se crean descontentos y choques

y se originan las rencillas.

*Desconcertados,
preocupados por la calidad de
persona que es el docente y
por la falta de experiencia.

*La maestra se presenta un

malestar y duda sobre su
capacidad de comprensin y trata
de buscar una solucin que
justifique su apego a las normas y
reglamentos del centro educativo.

*Ineficiencia en los mtodos

de enseanza-aprendizaje

*Desinters por las peticiones de

los padres de familia.

*Incomprensin a la situacin del

factor tiempo de los padres de
familia.
Se desencadena por los intereses propios de los padres de familia
y al desconocimiento de las normas y reglamentos.
Desde anteponer nuestros inters antes que las normas,
reglamentos, acuerdos y leyes que rigen el sistema educativo.
Se encuentra en la incomunicacin de parte de las personas por
no hablar y ser claros en lo que deseamos expresar.
Esto ocasiona que siempre se den estos problemas por falta de la
capacidad de dialogar y expresar amenamente los factores que
intervienen en nuestra vida y en el entorno.
Los factores que se relacionan claramente es el nivel de
escolaridad de ambas partes y la relacin de padre de familia y
docente.
Verbal, presencial y por medio de correspondencia
El bienestar del estudiante ante todas cosas y mantener una
constante observacin del proceso de enseanza-aprendizaje y el
desempeo del estudiante con su entorno.
Que se les atienda a los dos
padres de familia para dar
informacin de los avances
de su hija.

Que se respeten las normas y se

apeguen a los horarios de
reuniones para padres de familia.

Qu exige
cada parte?

7. Intereses y
necesidades

Qu le
interesa resolver
a cada parte?

Por qu o para
qu lo pide?
8. Principios y
valores

Creencias,
criterios,
expectativas
sobre personas,
normas o formas
de entender el
mundo.

9. Soluciones

Qu propone
cada uno?

Cmo
quedara
satisfecho?

Qu estara
dispuesto a
hacer o dar para
resolverlo?
10. Seguimiento
Tiempo que se
continuara
monitoreando
el caso.
De qu
manera.

Que se les considera en las

condiciones intrapersonales y
que se les considere el factor
tiempo para que puedan
reunirse todas las partes.

Que puedan llegar a un acuerdo en

el que estn satisfechas ambas
partes.

A los padres de familia la

situacin de la informacin
con respeto a su hija.

A la maestra le interesa aclarar el

mal entendido de la solicitud para
la reunin para informar sobre el
desempeo de Sara a sus padres.
Evitar posibles inconvenientes en
un futuro,

Por el motivo de conocer el

desempeo de su hija en las
reas acadmicas y en las
relaciones sociales con sus
compaeros.
Tolerancia a las discrepancias
de criterios.
Trabajo en equipo sobre la
educacin de su hija.
Confianza en el criterio de
como educa el docente.

Disciplina y apego a las normas y

reglamentos.
Responsabilidad ene l
cumplimiento de los horarios
respectivos.
Compromiso con la enseanza
aprendizaje de los estudiantes.

Investigar, analizar y discutir los problemas de la educacin,

manteniendo los criterios sobre las normas y reglamentos en la
formacin de los futuros profesionales responsables y orientados
con una educacin de calidad y actualizacin constante.
Proponen que se les informe
Que no es necesario que los dos
siempre sin importar si van
padres estn presentes para
bien o mal en su desarrollo
recibir la informacin de su hija.
acadmico.
Que ellos se apeguen a los
Que se les atienda otro dia
horarios establecidos por el centro
por la tarde en el que puedan educativo para las reuniones.
estar los dos.
A informarle a la maestra de
A brindar unas horas despus de
cmo es la conducta de Sara
clases para informarles a los dos
en la casa.

Constantemente y peridicamente para saber el desempeo

en su desarrollo de Sara.
Personal, verbal y si fuera el caso por medios escritos.