I.

Identificarea postului
Numele si prenumele titularului:
Denumirea postului:
Poziia postului n orgschem.
Relaii ierarhice

1.
2.
3.

Merlan Olga
Responsabil venituri
Subdepartamentul 6
Denis Tabac

II. Scopul postului: colectarea mijloacelor financiare i evidena debitorilor companiei.

Este responsabil ca notificrile despre starea contului s fie ndeplinite corect, ca s nu creeze
confuzii sau neplceri clienilor din cauza unei erori;
Lucreaz cu debitorii companiei;
Operaiuni de extragere a banilor din conturile interne ale clienilor.
III. Descrierea postului Descrierea sarcinilor / atribuiilor / activitilor postului:
1. Activiti legate de Contabilitate:
Evidena documentelor primare.
Lucrul cu conturile spre plat:
ntocmire conturi spre plat.
Expediere / Eliberare conturi spre plat.
Eviden conturi neachitate.
Responsabil de verificarea notificrilor pentru conturile neachitate.
Anunarea clientului de neplata contului.
Intervine n procesul de primire a banilor n cazul primirii plii.
La confirmarea plii serviciilor din Bank Client activeaz contul din billing.
La activarea contului, serviciului din billing automat clientului i se expediaz confirmarea
plii prin email.

Lucrul cu facturile fiscale;

ntocmire facturi fiscale;
Evidena rechizitelor bancare ale pltitorilor;
Editeaz factura fiscal i o printeaz;
Semneaz, tampileaz;
Anun clienii despre factura ndeplinit prin email/telefon;
Se expediaz mesaj de anun c factura va fi livrat la oficiul pltitorului prin pot;
Se ntocmete lista facturilor expediate;
Livrarea propriu-zis.

Expedierea facturilor;
Livrare la oficii;
Expediere prin Pota Moldovei cu aviz recomandat;

1/4

 Transmiterea facturilor pe adrese corecte;

Transmitere email de confirmare a transmiterii;
Primire avize recomandate de la Pot.
Primire aviz recomandat de la pot;
Mesaje de confirmare a primirii facturilor
Ataare a avizului la copia furnizorului;

Transmitere la contabilitate (Departamentul 9)

Facturile semnate i tampilate de beneficiari
Facturile cu avizul recomandat de la Pot ataat.
Eliberare cec-uri fiscale;
Lucrul cu Registrul aparatului de cas;

2. Lucrul cu contractele
Pentru ntocmirea contractelor este necesar ca:
persoane fizice - clientul s ntocmeasc Formularul pentru clieni i s prezinte buletinul
de identitate.
persoane juridice clientul trebuie s prezinte rechizitele companiei i s completeze
Formularul pentru clieni.
3. Activiti legate de Suport tehnic
- Prezena online a SiteHeart.com, Skype i alte metode de acces la suport tehnic pentru a
prelua mesajele tehnice i a le transmite administratorului tehnic.
- n cazul n care n billing nu s-au trimis automat mesajele cu coninut tehnic, le poate transmite
manual informaiile contului clientului la cererea acestuia prin email, dup verificarea strii
contului de billing.
4. Activiti legate de Administrare site
Modificri ale informaiilor pe site;
Crearea articolelor tehnice de pe amplica.info i amplasarea acestora pe site.
5. Activiti legate de Sistema de Billing
Introducerea n sistem a noilor clieni
Confirmarea achitrii serviciilor
Modificri ai parametrilor tehnici a serviciilor clienilor
Expediere mesaje de notificare, tichete cu detalii tehnice
Modificare a email-urilor din billing Email Templates.
6. Activiti legate de Statistica datelor
Colectarea datelor statistice de pe site-urile de profil: metrika.yandex.ru,
google.com/analytics pentru a completa Indicatorii lunari din Google Drive referitori la
accesrile i vizitele site-ului amplica.md sptmnal.

2/4

 Colectarea datelor din billing referitoare la numrul de clieni i servicii vndute lunar i
anual. Cu completarea datelor zilnic n documentul Planificare din SugarSync.
Introducerea datelor n tabele, grafice i n prezentarea general despre activitatea
companiei SugarSync TIPIZATE Grafic i Statistica.
7. Formulare utilizate de acest post
Contract hosting;
Contract domeniu;
Acord de prelungire a abonamentului;
Cont spre plat;
Dispoziie de ncasare;
Act de prestri servicii;
Formulare din Google Drive;
Formulare din Excel, Word.
Lista facturilor eliberate
Lista facturilor recepionate
Baza de date cu rechizite bancare
Formular pentru Client.
Lista F-103 pentru scrisori recomandate (n 3 exemplare)
8. Glosar de termeni.
Hosting sau Gzduire web - este un spaiu, rezervat pe un server, unde site-ul poate fi gzduit
pentru a fi accesat de oricine, care are o conexiune internet i un browser.
Domeniu web - Eticheta unic ce indentific un anume web site, de exemplu amplica.md. Un set
de caractere alfanumerice urmate de .md, .com, .net, .org, .info sau alt extensie de nivel superior
dintre cele existente.
Denumirile domeniilor au dou sau mai multe pri separate prin puncte. Partea din stnga este
specific, iar partea din dreapta este general: - amplica.md - este un exemplu de denumire de
domeniu.
Billing sistemul de facturare pentru evidena conturilor clienilor nregistrai.
Upgrade trecerea de la un pachet de hosting cu un anumit spaiu la altul mai mare cu mai mult
spaiu sau invers (Downgrade).
SiteHeart sistemul de chat online cu clienii, vizitatorii site-ului amplica.md.
SugarSync program de sincronizare a fiierelor ntre calculatoarele din oficiu.
Asana program de planificare a activitilor zilnice.
Programul de lucru: 8 ore zilnic, luni vineri.

3/4

Produs finit:
1. Facturi fiscale ndeplinite corect, la termen i livrate beneficiarilor;
2. Conturi spre plat ntocmite rapid, corect i cu suma corespunztoare cererii clientului;
3. Contracte ntocmite corect, fr erori i semnate de ambele pri;
4. Statistica completat i prezentat Departamentului 2 i Denis Tabac;
Statistica:
1.
2.
3.
4.
5.

Nr. De conturi eliberate;

Nr. de facturi ndeplinite;
Nr. de facturi livrate clienilor;
Nr. de conturi achitate;
Nr. de conturi prelungite din billing;
6. Nr. de clieni deservii n oficiu.

4/4