Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CUPRINS
Introducere........................................................................pag. 3
CAPITOLUL I : ..... Tipuri de conflict........................pag 4
CAPITOLUL II: ....... Aspecte Conflictuale...............pag
.......................................................pag 12
............................................pag 12
Introducere
Procesul educational este un act de comunicare didactic iar aceasta presupune
ntlnirea celor doi actori - educatorul i educatul, n care fiecare i-a asumat un rol bine definit.
Comunicarea constituie o necessitate i o activitate social. O comunicare corect presupune
o flexibilitate a rolurilor, o interaciune i nu o transmitere deoarece comunicarea sprijin att
o mai bun cunoatere de sine, ct i cunoaterea celorlali, mai mult, aceste dou tipuri de
ntr-un anumit fel cea de-a doua activitate mai puin plcut sau eficient- iar n clasa de elevi,
aa cum susine Schmuck 1992, conflictul ofer oportunitatea dezvoltrii individuale i de grup.
Astfel, urmrind acest raionament, putem optinmiza la elevi strategii de evitare i stingere a
conflictelor ale cror apariie i rezolvare ulterioare nu ar favoriza nici unul dintre obiectivele
informativ- formative urmrite de cadrul didactic, promovnd totodat i strategii de provocare
a conflictelor eficiente pentru activitatea de la clasa de elevi/ grupa de precolari sau de
realocare a cuantumului de energie dezvoltat de un oarecare conflict neproductiv printr-un
conflict educaional- spre exemplu- dac unul dintre elevi/ precolari dorete s fie lider ntr-un
grup, dar acelai lucru l reclam i alt membru al grupului, de aici pornind un conflict ntre cei
doi deoarece chiar dac pentru unul dintre ei poate fi frustrant s se afle ntr-un grup condus de
cellalt, nu acesta din urm constituie neaprat problema, ci, de pild, insuficienta exersare a
aptitudinilor de lider ale primului.
Cadrul didactic poate s-l pun pe acesta n situaia de a conduce grupul dup ce cealalt
persoan a fost mutat pe durata acelei activiti ntr-un alt grup; apoi va fi util o dezbatere
cu grupul, n care se vor observa problemele care au aprut i modalitile prin care aceste
neajunsuri au fost depite.
condiiile anterioare (srcia, lipsa resurselor pentru realizarea unei anumite sarcini poate
produce un conflict n cadrul unui grup, al unei clase de elevi);
strile afective (stresul, tensiunea, ostilitatea, anxietatea) - cnd suntem stresai tindem s
reacionm conflictual mai repede dect n alte situaii, altfel spus, dac avem o stare
pozitiv suntem mai puin permeabili la conflict, iar dac avem o stare negativ este suficient
s par c cineva spune ceva greit pentru ca un posibil conflict s se declaneze;
strile i stilurile cognitive ale indivizilor - spre exemplu dac cineva are un stil adaptativ
iar colegul su de proiect este inovativ adaptativul (centrat pe detaliile proiectului poate
s piard din vedere ntregul) va remarca c inovativul este cu capul n nori i va ncerca
s l aduc cu picioarele pe pmnt, pe cnd inovativul va crede despre adaptativ c este
rutinier, c nu nelege, c se pierde n detalii - de aici se poate intra u or n conflict
ns n acelai timp ei se pot completa excepional dac vor nva s se accepte reciproc
i s coopereze;
existena comportamentului conflictual- n practic este mai greu de ntlnit un astfel
de comportament deoarece acesta este influenat de partenerul de comunicare dar i de tipul
de relaie care exist ntre comunicatori (dei uneori putem regsi anumite caracteristici la un
comporament agresiv- centrat pe egoul propriu).
Dac anterior am parcurs aspectele care duc la apariia uni conflict, n continuare fcnd
referire la procesul conflictului voi expune cele patru stadii ale apariiei conflictului regsite
la K.W.Thomas (Steers-1998)
- frustrarea conflictul apare n momentul n care cineva devine frustrat de aciunea/
inaciunea altcuiva;
- conceptualizarea - n cadrul acestui stadiu prile ncearc s stabileasc natura problemei,
caut o posibil rezolvare a acesteia, ncearc s neleag cum dorete cealalt parte
s rezolve conflictul. Aceast etap este deosebit de important, fiind responsabil de
naterea cu adevrat a conflictului, deoarece n cadrul ei se dezvolt unele analize care
vor conduce comportamentul partenerilor la paii urmtori- competiia, colaborarea,
compromisul, evitarea i acomodarea, pai devenii clasici pe axa afirmare-cooperare;
- n continuarea etapei de conceptualizare regsim comportamentul, definind felul n care
persoanele i exteriorizeaz modul de nelegere a conflictului aprut n interiorul etapei
precedente;
ieirile reprezint ultima etap situndu-se de la o rezolvare satisfctoare pentru pr ile
aflate n conflict pn la regresarea n cea de-a doua etap (conceptualizarea), dac aceast
rezolvare nu este obinut.
Uneori ns actorii unui conflict acioneaz greit pentru a nltura frustrarea, starea de
tensiune indus de conflict, tocmai de aceea aleg s fac apel la anumite mecanisme de aprare,
cum ar fi:
- - compensare : reprezint centrarea pe propria persoan, ignorndu-se variabilele exterioare ale
conflictului i urmrindu-se creterea eficacitii proprii pentru a compensa unele sentimente
reale sau imaginare - n aceast situaie se poate afla un elev care, implicat ntr-un conflict
educaional cu grupul n care i desfoar activitatea, se ncpneaz s rezolve singur
sarcina dat, depunnd un efort considerabil pentru aceasta, chiar dac acel conflict cu colegii
si nu numai c nu este rezolvat prin aceast activitate a sa, ci devine chiar mai profund;
- conversia : se manifest prin conflicte emoionale exprimate n limbajul trupului, astfel, chiar
dac ntr-un grup unii elevi nu exteriorizeaz prin cuvinte un conflict pe care l au cu restul
membrilor grupului, reacii nonverbale de nchidere, poziionri agresive, pot s nruteasc
atmosfera de lucru n respectiva echip fr ca prin aceasta conflictul s se poat rezolva;
a conflictului dect conflictul ca atare i aceasta deoarece, dac prima parte i comunic
nemulumirile i cea de-a doua parte gsete o rezolvare cu care cel frustrat s fie de acord,
nu am asistat la rezolvarea, ci doar la evitarea conflictului, fiind vorba doar despre faza de
dezacord. Aceasta are mai multe etape: dezacorduri din cauza nenelegerii , dezacorduri
bazate pe false probleme, dezacorduri reale i importante pentru grup, care uneori pot fi uor
de rezolvat dac grupul dorete i reuete s produc schimbri minore.
Din punct de vedere educaional consider c este necesar existena i aplicarea n practic
a unor strategii de prevenire a conflictului (cnd acest lucru este posibil) combinate cu strategii
de reducere a conflictului (cnd acesta nu a putut fi prevenit).
criticate, deoarece, din perspectiva sa, cel incriminat crede c are dreptate (este i motivul pentru
care a adoptat respectivul comportament) reuind astfel s nu alimentm conflictul deja instalat.
Strategiile de rezolvare a conflictului presupun ca toate prile implicate s ajung n mod
liber la un acord, dup ce au redefinit i perceput relaiile dintre ele i dup ce au fcut evaluarea,
adic au examinat i luat n calcul toate elementele relevante ale relaiilor.
n aplicarea unor astfel de strategii trebuie s se evite:
- nonaciunea (presupune opiunea uneia dintre pri de a nu face nimic pentru a rezolva
aciunea, ignornd-o) - o asemenea manier de rspuns la conflict poate fi responsabil
de escaladarea acestuia, deoarece ignorarea nu face, de obicei, dect s creasc frustrarea
i indispoziia prilor implicate;
- tendina de a observa riscurile procedurilor de rezolvare a conflictului- este o opiune
de rspuns care ofer o fals imagine c persoanele respective sunt deschise spre
rezolvarea problemei, cnd n fapt ele nu sunt;
- secretizarea conflictului este o manier ineficient
de rezolvare a acestuia.
Este strategia ceea ce nu se tie nu rnete problema este c, atunci cnd credibilitatea
moderatorului acestui conflict va fi necesar, e posibil s gseasc persoane nchise n a
percepe astfel situaia;
- culpabilizarea persoanei presupune c acela care reclam indezirabilitatea unui fapt n
grup este o persoan problem. Se ncearc astfel discreditarea respectivului membru al
echipei, izolarea i stigmatizarea sa, considerndu-se c problema va fi astfel rezolvat.
Doresc s menionez faptul c n echipele educaionale se ntlesc deseori aceste forme
ineficiente de rezolvare a conflictului; de aceea , sarcina cadrului didactic este tocmai s le
propun elevilor modaliti noi de rezolvare a conflictelor care apar n clasele de elevi pentru a
rezolva
o anumit sarcin colar. .
n ceea ce privete incidena conflictului asupra grupului de elevi n care a aprut, au fost
identificate mai multe aspecte cu inciden direct asupra metodelor de interaciune educaional:
- climat de nencredere, de suspiciune;
- fiecare persoan va ncerca s-i realizeze, n primul rnd propriile interese;
- apare lipsa colaborrii ntre membrii grupului;
- persoanele i simt interesele ameninate i devin defensive;
- creativitatea i originalitatea sunt mult diminuate;
- apar stri psihologice negative ca apatia, teama, anxietatea;
- se nrutesc relaiile interpersonal n afara echipei.
n rezolvarea conflictului cadrul didactic se confrunt cu dou ndatoriri aparent greu
compatibile:
- cea de aciune imediat, direct, care favorizeaz intervenia rapid, folosirea autoritii
i reconsolidarea echilibrului comunicaional al grupului de elevi atunci cnd conflictul
a aprut. Acest fapt i confer cadrului didactic rolul de lider al grupului.
- cea de aciune indirect, etap n care cadrul didactic furnizeaz grupului doar un inventar
al modurilor de rezolvare a conflictului, rolul lui axndu-se pe oferirea unor indicaii
i ndrumri de parcurs.
Fiecare dintre aceste variante are o corelaie direct cu activitatea propriu-zis, astfel nct
niciuna nu poate fi admis sau respins complet deoarece, n primul caz, furnizeaz, n calitate
de model, un rol pe care grupurile de elevi nu l-au asumat nc n totalitate, iar n al doilea, rolul
cadrului didactic este acela de a conferi grupului libertatea dezvoltrii n sensul dorit de acesta.
La dezavantaje consemnez tot o complementaritate- cadrul didactic poate fi n situaia de a nu
reui s rezolve cu adevrat un conflict, n sensul c acesta va continua s se manifeste, fiind
doar inhibate manifestrile comportamentale; sau este posibil ca intervenia sa s fie prematur,
a) obinerea concesiilor;
b) depirea impasurilor;
c) ncercarea de a obine un acord.
- ncheierea negocierii (unde ne axm pe formularea unui acord i pe asigurarea aplicrii
lui).
Nu este lipsit de importan atmosfera pozitiv a ncheierii negocierii, deoarece trebuie
aplicat o strategie de tipul ctig- ctig care deschide puni de comunicare i de colaborare
ulterioare.
Negocierea posed posibiliti extinse de utilizare ca metod,
n sensul reconstruciei i consolidrii problemelor care mbrac
o form conflictual n
mecanismul perturbrii, pentru a obine ulterior o nou echilibrare, un progres cognitiv
important.
Aa cum negocierea este un stil comunicaional i medierea este tot un stil comunicaional dar
care presupune intervenia terei pri, neutr n raport cu prile aflate n conflict, n rezolvarea
conflictului prin facilitarea comunicrii i oferirea de sugestii.
Astfel medierea poate avea urmtoarele avantaje:
- cererea de mediere sugereaz c prile sunt motivate s ajung la o nelegere;
faptul c mediatorul este motivat s medieze i ofer acestuia legitimitatea de a aciona
pentru stingerea conflictului i face mai important intervenia sa.
Cadrul didactic poate folosi n demersul su dou direcii principale de mediere i anume:
- medierea conflictelor spontane dintre elevi sau dintre grupurile formate din acetia;
- medierea conflictului provocat n scopuri didactice, n sensul ntreinerii/ alimentrii
elementelor de contradicie cerute de ctre structurarea coninutului (ar fi interesant
oferirea prin intermediul unui joc de rol- a unui rol de mediator unor elevi, membri
ai grupurilor respective).
Uneori cadrul didactic este pus n situaia de a se centra pe rezolvarea problemei/ disputei
(aplicnd o abordare de tip produs), iar alte ori se centreaz pe mbuntirea relaiei dintre
prile aflate n conflict (abordare de tip proces).
Referitor la eficiena interveniei terei pri n rezolvarea conflictului, avantajele medierii
presupun printre altele:
- tera parte ajut oponenii s fac mai uor concesii cu consecine ce conduc mai rapid i
mai eficient la rezolvarea conflictului:
- n mod tradiional, tehnica interveniei terei pri (medierea, arbitrajul, consilierea etc.)
este eficient atunci cnd intensitatea conflictului e puternic:
- prile n conflict pot privi intervenia terei pri i ca pe o inoportun i nedorit
intruziune- disputanii pot astfel dori s-i rezolve conflictul printr-un acord ntre ei.
Tot n ceea ce privete medierea conflictelor dintre elevi este important de tiut c prile aflate
n disput pot- n special dac vorbim de vrste mai mici- s devin dependente de mediator.
Pentru a putea prentmpina aceasta, trebuie gsite modaliti de dezvoltare la pri
a aptitudinilor de negociere i a strategiilor de comunicare constructiv.
n ncheiere pot spune c n viaa de zi cu zi, n procesul de comunicare, au loc extrem de
multe conflicte, o mare parte dintre ele fiind vzute drept o surs de perturbare a ritmului clasei,
a activitilor derulate de cadrul didactic. n ce masur aceste conflicte sunt urmate de achiziii
(n toat aria lor - cognitive, afectiv-motivaionale, de relaionare i socializare) i n ce msur
reuim s pozitivm rspunsurile negative i formele sub care aceste conflicte iau amploare
rmne o sarcin delicat i aflat nc predominant sub imperiul subiectivismului.
V Concluzii
Pot concluziona faptul c
- conflictul exist n organizaiile colare i noncolare i, n lipsa unei rezolvri a acestuia,
el se poate constitui ntr-o frn pentru multe progrese i optimizri educaionale:
- conflictul are un potenial important tocmai n optimizarea i dinamizarea procesului de
comunicare ca atare, atunci cnd decurge sub un control relativ i este direcionat n
perspectiva unor achiziii.
Aadar ca o surs important a progresului comunicrii, conflictul desemneaz o focalizare
nuanat asupra acesteia; n ceea ce privete aciunea educaional de comunicare, Emil Pun
caracterizeaz o necesitate stringent a colii referitoare la acest fenomen: Nu e important ct
comunicm, ci cum comunicm.
Bibliografie
Philippe Cabin, Jean- Francois Dortier Comunicarea perspective actuale, Editura Polirom Iai,
2010
Ion- Ovidiu Pnioar Comunicarea eficient, Editura Polirom Iai, 2008
Ion- Ovidiu Pnioar, Comunicarea eficient.Metode de
Interaciune eficient, Iai Editura Polirom, 2003
Cristea Sorin, Dicionar de pedagogie, Editura Litera Educaional, Chiinu, 2002
Faber A, Elaine Mazlish, Comunicarea eficient cu copiii, acas i la coal, Editura Curtea
Veche, Bucureti, 2002