CASO PRCTICO: Cmo

dirigir a los cazadores

de virus
Jorge Castrejn Meregildo

1. Mantener a los profesionales

entusiasmados con el trabajo que es
rutinario, estandarizado y catico es
un reto importante para Vincent
Weafer. Cmo podra utilizar las
habilidades tcnicas, humanas y
conceptuales para mantener un
entorno que impulse la innovacin y
el
profesionalismo
entre
los
cazadores de virus?

 Habilidades tcnicas: Utilizar este tipo de habilidades

adquiriendo cada vez mas conocimiento sobre su rea de tal
forma que pueda aplicar tcnicas especificas de trabajo.
Habilidades humanas: Utilizar este tipo de habilidades de
forma que pueda relacionarse de forma asertiva con su equipo de
trabajo siendo un lder que pueda trabajar con diferente tipos de
personalidades.
Habilidades conceptuales: Utilizar este tipo de habilidades
para poder pensar y conceptualizar sobre situaciones
problemticas que se puedan presentar y poder dar una solucin
eficaz y eficiente.

2.
Qu
roles
gerenciales
desempeara Vincent al (a) atender
reuniones informativas de seguridad
semanales va llamadas en conferencia
con compaeros de trabajo de todo el
mundo, (b) evaluar la factibilidad de
agregar
un
nuevo
servicio
de
consultora de seguridad de redes, y
(c)
mantener
a
los
empleados
enfocados en los compromisos de la
compaa con los clientes?

 A): Rol informativo, Ya que estos roles involucran reunir, recibir

y transmitir informacin. Los tres roles informativos son monitor,
difusor y portavoz.
B): Rol decisorio, Ya que estos roles conllevan la toma de
decisiones o elecciones. Los cuatro roles decisorios son
emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y
negociador.
C): Rol Interpersonal, Ya que estos roles involucran
personas(subordinados y personas ajenas a la organizacin) y
otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simblica. Los
tres roles interpersonales son representante, lder y enlace.

3. Vaya al sitio Web de Symantec,

www.symantec.com,
y
busque
informacin sobre la empresa. Qu
puede decir sobre su nfasis en el
servicio al cliente y a la innovacin?
De qu forma la organizacin
apoya a sus empleados para que
den servicio al cliente y para que
sean innovadores?

 El servicio al cliente de Symantec se basa en brindar seguridad

informtica a sus clientes.
La misin de Symantec es hacer del mundo un lugar ms seguro
mediante la entrega de una visibilidad sin igual y conocimientos a
los clientes y socios, y mediante la adopcin de un enfoque de
seguridad integral para la seguridad. Nuestras tecnologas lderes,
Global Intelligence Network (GIN), y expertos de amenaza
ciberntica estn aqu para ayudarle a construir soluciones-on de
seguridad personalizadas locales, en la nube, y en todas partes
los datos viajan.

4. Qu podran aprender otros

gerentes de Vincent Weafer y del
enfoque de Symantec?
La forma de ver las cosas y como a afrontado a lo largo
de los tiempos le problema del acortamiento de vida de
sus productos en este casos sistemas de seguridad
debido al constante cambio que han desarrollado los
virus y que es para l un reto que afronta con
perseverancia junto a su equipo de trabajo logrando
trabajar con personas de diferentes formas de pensar y
dando a cada uno un rol especifico en el cual desarrollar
su trabajo.